2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-講解員歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年服務(wù)行業(yè)技能考試-講解員歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.目前我國保存最古老、字?jǐn)?shù)最多的秦代碑刻是（）。A、熊唯的登瑯琊臺觀日賦B、蘇軾的書瑯琊篆后C、劉子羽的瑯琊臺秦碑布告游人詩D、秦二世的瑯琊刻石碑2.清東陵是我國現(xiàn)存陵墓建筑中規(guī)模最宏大、建筑體系最完整的皇家陵寢，位于下列哪個地方？（）A、河北省遵化市B、河北省易縣C、遼寧省沈陽市D、遼寧省新賓縣3.全國“游客不文明行為記錄”信息采集采取的渠道主要有（）。A、下級旅游主管部門報送B、通過媒體報道C、社會舉報D、導(dǎo)游投訴E、旅行社反映4.景點講解員應(yīng)具備什么樣的情操修養(yǎng)？5.蘇州四大名園中最早建成的是獅子林。6.有一位英國傳教士在景區(qū)散發(fā)宗教宣傳品，作為景區(qū)導(dǎo)游員應(yīng)（）A、一定要予以勸阻，并向他指出不經(jīng)過我國宗教團體邀請和允許不得在我國境內(nèi)散發(fā)宣傳品；不聽勸阻的并有明顯破壞活動者應(yīng)迅速報告公安機關(guān)處理；B、嚴(yán)詞警告C、不予理睬7.致歡送辭的基本要求是什么？8.形容蒲松齡“寫鬼寫妖高人一等，刺貪刺虐入骨三分”的文學(xué)家是（）。A、老舍B、臧克家C、郭沫若D、梁啟超9.紅軍西路軍古浪烈士陵園內(nèi)修建的紀(jì)念設(shè)施有（）。A、紅九軍烈士墓B、古浪戰(zhàn)役紀(jì)念館C、陳伯稚紀(jì)念亭D、古浪戰(zhàn)役紀(jì)念碑E、西路群英雕塑10.唐三彩的顏色以黃、白、紅色為主。11.什么是動作語？它主要表現(xiàn)在哪些方面？12.景點講解員對較大游覽項目的講解多采用“分段講解法，觸景生情法，故事講解法，簡單概述法”中的哪種方法？13.旅游景區(qū)景點應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定設(shè)立（）和（）機構(gòu)，建設(shè)必要的旅游配套設(shè)施。A、旅游服務(wù)、旅游投訴B、旅游向?qū)А⒙糜瓮对VC、旅游餐飲、旅游向?qū)?4.翡翠于宋代以后在中國趨于流行。15.我國第一顆人造地球衛(wèi)星是1970年在四川西昌衛(wèi)星發(fā)射中心發(fā)射成功。16.講解員在同游客聚談時要注意哪些禮貌禮節(jié)？17.人民英雄紀(jì)念碑位于北京天安門廣場，碑心正面鐫刻著毛澤東題寫的“人民英雄永垂不朽”八個大字，是哪一年建成的？（）A、1949年B、1954年C、1958年D、1959年18.紅軍西路軍古浪戰(zhàn)役遺址（紅軍西路軍古浪烈士陵園）屬全國紅色旅游經(jīng)典景區(qū)，被評為（）。A、國家AAA級紅色旅游景區(qū)B、甘肅省愛國主義教育基地C、甘肅省中共黨史教育基地D、甘肅省國防教育基地E、甘肅省廉政教育基地。19.我國最早使用電燈、電話、電報設(shè)備的機構(gòu)是上海利順德飯店。20.（）被稱為中國第一叢林，譽為“川西佛都”，也稱為“馬祖道場”。A、北塔寺B、羅漢寺C、白馬寺21.景點講解員應(yīng)具備哪些行為規(guī)范？22.國家旅游局制定的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》規(guī)定，游客在旅游活動中的下列行為應(yīng)當(dāng)納入旅游部門的“游客不文明行為記錄”（）。A、擾亂公共交通工具秩序B、破壞公共設(shè)施C、破壞文物古跡D、參與賭博E、從事色情活動23.我國特有的珍惜水生獸類白鰭豚是世界瀕臨滅絕的動物。24.布達(dá)拉宮位于西藏自治區(qū)拉薩市中心的紅山上，是我國海拔最高的宮殿建筑。25.在不損傷文物的前提下，我們現(xiàn)在可利用什么手段了解金屬或陶瓷內(nèi)部損壞情況和其制作工藝？（）A、ICPB、顯微鏡C、X光探傷D、掃描電鏡第2卷一.參考題庫(共25題)1.景點講解員須加強的自身修養(yǎng)主要有哪幾方面？2.同行的游客相互鬧矛盾要求改變游覽線路或要求單獨游覽，景區(qū)導(dǎo)游人員應(yīng)（）A、請領(lǐng)隊或全陪調(diào)解B、讓游客自行調(diào)配C、予以滿足3.對待普通游客，景點講解員的講解技巧有哪些？4.古浪縣確立并全面實施的發(fā)展戰(zhàn)略是（）。A、強工富農(nóng)B、生態(tài)立縣C、核心帶動D、舍飼養(yǎng)殖E、人力資源開發(fā)5.講解員在講解過程中常表現(xiàn)的面部表情分為哪兩種？6.以下以“形態(tài)”命名的菜肴是（）。A、獅子頭B、甜燒白C、佛跳墻D、松鼠魚7.我國建立的第一座史前遺址博物館在下列哪個文化遺址中，？（）A、上海屈家?guī)X遺址B、浙江城子崖遺址C、西安半坡遺址D、山東牛河梁遺址8.迄今發(fā)現(xiàn)最古老的成熟的漢字體系是以下哪種？（）A、半坡刻劃符號B、甲骨文C、金文D、篆書9.國家不提倡個人、法人和其他組織設(shè)立博物館。10.被毛澤東稱為“堅決革命的同志”的烈士是（）。A、董振堂B、鄭義齋C、李先念D、孫玉清11.日常交往的行路禮儀講究哪些方位？12.我國于1987年正式加入聯(lián)合國教科文組織《保護世界文化及自然遺產(chǎn)公約》。13.新中國成立以來，國家對流落的紅軍西路軍戰(zhàn)士給予安置、撫恤、救濟等優(yōu)撫措施，先后頒發(fā)的證件有（）。A、紅軍流落人員證B、退伍紅軍老戰(zhàn)士證C、西路軍紅軍老戰(zhàn)士光榮證D、中國工農(nóng)紅軍西路軍老戰(zhàn)士證E、西路紅軍證14.我國四大木版年畫產(chǎn)地是天津楊柳青、山東濰坊、紹興桃花塢和四川綿竹。15.我國迄今發(fā)現(xiàn)最重的一件青銅器是下列哪一個？（）A、大盂鼎B、虢季子白盤C、婦好三聯(lián)甗D、司母戊鼎16.文物行政部門在審核擬拍賣的文物時，對拍賣的文物享有何種權(quán)利？（）A、可以暫借展覽B、參與競拍后免交傭金C、在委托人不知情時也可確知文物來源D、指定國有文物收藏單位優(yōu)先購買其中的珍貴文物17.旅游團抵達(dá)后，景區(qū)導(dǎo)游應(yīng)做的服務(wù)工作有（）。A、認(rèn)清旅游團；核實人數(shù)；如與計劃不符應(yīng)及時通知旅行社；集中清點行李，如有行李遺失或破損，應(yīng)協(xié)助當(dāng)事人到有關(guān)部門辦理行李丟失或賠償申報手續(xù)；集合登車，上車后要禮貌地清點人數(shù)，到齊坐穩(wěn)后請司機開車。B、認(rèn)清旅游團；協(xié)助全陪核實人數(shù)；集合整隊，帶隊逐一參觀講解；參觀結(jié)束后，歡送旅游團。C、認(rèn)清旅游團；協(xié)助全陪核實人數(shù)；集合整隊，帶隊逐一參觀講解；參觀結(jié)束后，協(xié)助全陪集合登車并清點人數(shù)，歡送旅游團。18.以蠶絲為原料的紡織品起源于下列哪個國家？（）A、中國B、埃及C、伊拉克D、印度19.古浪戰(zhàn)役中，犧牲的紅九軍師級以上干部有（）。A、陳伯稚B、王海清C、盛修鐸D、李德明E、易漢文20.自古以來就被列為“中國三大特產(chǎn)”的物產(chǎn)是（）。A、陶瓷B、絲綢C、茶葉D、紙張21.寶相花是哪個朝代金銀器上獨具特色的花樣？（）A、漢B、唐C、宋D、明22.我國現(xiàn)有“近現(xiàn)代重要史跡及代表性建筑”類全國重點文物保護單位數(shù)量最多的省份是下列哪一個？（）A、江蘇省B、廣東省C、湖北省D、湖南省23.紅九軍在古浪境內(nèi)與馬家軍多次激戰(zhàn)，史有“古浪三戰(zhàn)、九軍折半”之說，“三戰(zhàn)”發(fā)生地是（）。A、干柴洼B、橫梁山C、大靖城D、土門堡E、古浪城24.我國的全國重點文物保護單位中數(shù)量最多的類別是古墓葬。25.杭州西湖蘇堤是為紀(jì)念偉大詩人蘇洵而得名。第3卷一.參考題庫(共25題)1.景點講解員在接待殘疾游客時應(yīng)注意什么？2.因作戰(zhàn)勇敢、指揮出色、戰(zhàn)功卓著，有“戰(zhàn)將”美稱的烈士是（）。A、陳海松B、李先念C、程世才D、孫玉清3.古浪縣地處河西走廊東端，橫跨（）流域。A、黃河流域B、長江流域C、石羊河流域D、黑河流域E、疏勒河流域4.我國古代四大名繡是蘇繡、湘繡、蜀繡和什么繡？（）A、京繡B、顧繡C、廣繡D、甌繡5.2008年5月國家文物局首批評定、公布了多少家一級博物館？（）A、80家B、81家C、82家D、83家6.佛教傳入中國后，在中原地區(qū)建立第一座寺廟是開封大相國寺。7.講解員怎樣才能夠做到言之有神？8.廣西桂林象鼻山屬于以下哪種地貌？（）A、喀斯特B、雅丹C、丹霞9.博物館藏品保管工作必須做到制度健全、帳目清楚、鑒定確切、編目詳明、保管妥善、查用方便。10.舉止形象包括哪幾個方面？11.鄴城遺址位于河北省臨漳縣，東漢末年何人以此為都城，筑宮殿、衙署、苑囿及銅雀、金虎、冰井三臺？（）A、曹操B、袁紹C、劉備D、呂布12.講解員在講解過程中控制聲音強弱時要遵循什么原則？13.甘肅張掖漢墓出土的銅奔馬已成為中國旅游的標(biāo)志。14.講解人員在講解途中，應(yīng)位于旅游團隊的（），這樣做便于更好的照顧好游客。A、前方B、中部C、后方15.皇帝的專用玉質(zhì)印章稱為“玉璽”嗎？16.唐代瓷器發(fā)展格局有“南青北白”的說法。17.我國旅游景區(qū)服務(wù)水平不斷提高，（）已成為大多數(shù)景區(qū)不可或缺的業(yè)務(wù)內(nèi)容。A、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)B、景區(qū)導(dǎo)游員C、景區(qū)講解員18.黃埔軍校舊址位于廣東省廣州市黃埔區(qū)長洲島，是第一次國共合作時期，孫中山在蘇聯(lián)與中國共產(chǎn)黨的幫助下創(chuàng)建的陸軍軍官學(xué)校，其創(chuàng)建的時間是哪一年？（）A、1922年B、1923年C、1924年D、1925年19.講解員致歡迎辭的主要內(nèi)容有哪些？20.三星堆遺址，位于成都平原北部廣漢市雁江河畔南興鎮(zhèn)，（），兩個大型祭祀坑發(fā)現(xiàn)后，從此名揚天線。A、1986年7月-9月B、1997年10月C、1999年7月21.初級講解員標(biāo)準(zhǔn)與要求22.我國將可移動文物中的珍貴文物分為四級。23.講解員怎樣做到真誠待人？24.與少林寺相對，在我國，還有一座寺廟叫做大林寺。白居易所詩“人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開”中的山寺名為大林寺，它位于下列哪座山上？（）A、黃山B、廬山C、武夷山D、雁蕩山25.對講解員來說，什么是比較理想的語速？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A3.參考答案:A,B,C4.參考答案: （1）對國家，景點講解員要樹立愛國心；（2）對集體，景點講解員要樹立集體主義精神；（3）對游客，景點講解員要樹立全心全意為之服務(wù)的精神；（4）對個人，景點講解員要樹立遠(yuǎn)大的人生理想。5.參考答案:錯誤6.參考答案:A7.參考答案: 一要真摯；二要回味；三要留戀。8.參考答案:C9.參考答案:A,B,D10.參考答案:錯誤11.參考答案: 動作語是通過全身或身體一部分的活動來表現(xiàn)人的思想感情和傳遞信息的態(tài)勢語言，主要表現(xiàn)在人的走姿、手勢、點頭、目光、鼓掌等方面。12.參考答案: 分段講解法。13.參考答案:A14.參考答案:錯誤15.參考答案:錯誤16.參考答案: 態(tài)度要真誠、莊重；表情要自然、大方；目光要坦率、誠實；語言要文雅、得體；體態(tài)要適當(dāng)配合。17.參考答案:C18.參考答案:B,C19.參考答案:錯誤20.參考答案:B21.參考答案: 忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則；嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度；自覺遵紀(jì)守法；自尊自愛，不失人格、國格；注意小節(jié)。22.參考答案:A,B,C,D,E23.參考答案:正確24.參考答案:正確25.參考答案:C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 情操修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，文化修養(yǎng)。2.參考答案:A3.參考答案: 虛實結(jié)合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法。4.參考答案:A,B,C,E5.參考答案: （1）自然表情（2）微笑表情6.參考答案:A,D7.參考答案:C8.參考答案:B9.參考答案:錯誤10.參考答案:A11.參考答案: （1）總體原則：以右為尊，以內(nèi)為尊，以前為尊；以左為卑，以外為卑，以后為卑。但有時要具體情況具體分析。 （2）一人行，右為宜。（3）兩人行，右為尊。（4）三人行，中為上。 （5）多人行時，迎客走在前，送客走在后。（6）上下樓梯、走馬路時，內(nèi)為上。12.參考答案:錯誤13.參考答案:A,C14.參考答案:錯誤15.參考答案:D16.參考答案:D17.參考答案:B18.參考答案:A19.參考答案:A,B,C,D,E20.參考答案:A,B,C21.參考答案:B22.參考答案:A23.參考答案:A,B,E24.參考答案:錯誤25.參考答案:錯誤第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案: 端正態(tài)度，尊重友好；提供服務(wù)時要注意保護游客自尊；不要主動打聽殘疾原因。2.參考答案:D3.參考答案:A,C4.參考答案:C5.參考答案:D6.參考答案:錯誤7.參考答案: 一是講解應(yīng)具科學(xué)性、知識性、趣味性和藝術(shù)性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情變化。8.參考答案:A9.參考答案:正確10.參考答案: （1）站姿（2）坐姿（3）走姿（4）蹲姿（5）手勢11.參考答案:A12.參考答案: 第一，根據(jù)游游客數(shù)的多少和講解地點周圍的環(huán)境來調(diào)節(jié)音量；第二，根據(jù)講解和言談的內(nèi)容來調(diào)節(jié)音量。13.參考答案:錯誤14.參考答案:B15.參考答案:正確16.參考答案:正確17.參考答案:A18.參考答案:C19.參考答案: 歡迎光臨，自我介紹，表示愿意為大家服務(wù)，歡迎多加指導(dǎo)。20.參考答案:A2