2024年大學(xué)試題(管理類)-公共部門績(jī)效評(píng)估歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年大學(xué)試題(管理類)-公共部門績(jī)效評(píng)估歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)功能分析的特點(diǎn)。2.以下與美國(guó)績(jī)效評(píng)估實(shí)踐無(wú)關(guān)的是：（）。A、《政府績(jī)效與結(jié)果法案》B、“聯(lián)邦政府生產(chǎn)率測(cè)定方案”C、《設(shè)立顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》D、《改善政府管理下一步行動(dòng)》3.評(píng)估組織的實(shí)施環(huán)境中，相關(guān)制度建設(shè)是（）。A、評(píng)估基礎(chǔ)B、評(píng)估動(dòng)力C、評(píng)估氛圍D、評(píng)估保障4.中國(guó)政府開展公共部門績(jī)效評(píng)估存在的問題有：（）。A、有關(guān)公共部門績(jī)效評(píng)估的理論和實(shí)踐研究不足B、公共部門績(jī)效評(píng)估的規(guī)范化程度不足C、公共部門績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系權(quán)重設(shè)置不合理D、評(píng)估結(jié)果帶有較強(qiáng)的主觀性和不公正性5.績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系建構(gòu)需要遵循的原則：（）。A、公平公正、系統(tǒng)全面B、連續(xù)穩(wěn)定、可靠客觀C、操作簡(jiǎn)便、適用寬廣D、經(jīng)濟(jì)效率、效能公平6.下列哪些屬于調(diào)查問卷法的缺點(diǎn)（）。A、不夠靈活B、容易流于形式C、回收率低D、無(wú)反映性E、被調(diào)查者需要一定文化7.給公共部門績(jī)效評(píng)估帶來(lái)客觀困難的公共部門的特性有：（）。A、服務(wù)性B、壟斷性C、非市場(chǎng)性D、公共性8.簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估通用指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置方法。9.當(dāng)前的中國(guó)政府急需創(chuàng)新的管理理念不包括以下哪一項(xiàng)：（）。A、服務(wù)理念B、政績(jī)理念C、責(zé)任理念D、效能理念10.下列哪種取向?qū)儆诠膊块T績(jī)效評(píng)估的根本取向。（）A、市場(chǎng)取向B、社會(huì)取向C、分權(quán)取向D、服務(wù)取向11.（）是整個(gè)績(jī)效評(píng)估體系的前提和基石。A、公平公正B、系統(tǒng)全面C、連續(xù)穩(wěn)定D、可靠客觀12.政府績(jī)效的維度主要包括：（）。A、政治績(jī)效B、經(jīng)濟(jì)績(jī)效C、社會(huì)績(jī)效D、歷史績(jī)效13.英國(guó)審計(jì)委員會(huì)提出的“三E”標(biāo)準(zhǔn)是指：（）。A、經(jīng)濟(jì)B、效率C、效益D、公平14.簡(jiǎn)述公共部門績(jī)效目標(biāo)的特點(diǎn)。15.簡(jiǎn)述公共部門績(jī)效評(píng)估的特征。16.公民或公共相對(duì)人作為評(píng)估主體的數(shù)量至少應(yīng)該在（）。A、10以上B、20人以上C、40人以上D、50人以上17.下列哪一個(gè)基本原則首要的問題是“某組織在既定的時(shí)間內(nèi)，究竟花費(fèi)了多少錢？是不是按照法定的程序花費(fèi)”（）。A、經(jīng)濟(jì)B、效率C、效益D、公平18.公共管理的對(duì)象可以區(qū)分為（）。A、服務(wù)對(duì)象B、統(tǒng)治對(duì)象C、執(zhí)法對(duì)象D、仲裁對(duì)象E、管制對(duì)象19.頒布“文官改革法”和“公共服務(wù)法”的是哪個(gè)國(guó)家（）。A、澳大利亞B、新西蘭C、法國(guó)D、德國(guó)20.政府績(jī)效評(píng)估主要包括兩個(gè)方面的問題（）。A、對(duì)結(jié)果本身的評(píng)估B、對(duì)過程的評(píng)估C、對(duì)效益的評(píng)估D、對(duì)政府與公眾關(guān)系的評(píng)估21.在公共部門績(jī)效評(píng)估中采用的平衡計(jì)分卡方法，其包含的指標(biāo)主要有：（）。A、財(cái)務(wù)狀況指標(biāo)B、顧客服務(wù)指標(biāo)C、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)D、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)22.1994年6月，借鑒英國(guó)“公民憲章”運(yùn)動(dòng)和香港公共服務(wù)承諾制的經(jīng)驗(yàn)，率先實(shí)施社會(huì)服務(wù)承諾制的是：（）。A、山東省煙臺(tái)市B、山東省青島市C、深圳市D、北京市23.以己之心，度人之腹指的是（）。A、極化效應(yīng)B、投射效應(yīng)C、求全效應(yīng)D、先后效應(yīng)24.績(jī)效評(píng)估信息化給電子政務(wù)建設(shè)提出哪方面的要求？25.《政府績(jī)效與結(jié)果法案》是以下哪個(gè)國(guó)家頒布的：（）。A、美國(guó)B、英國(guó)C、法國(guó)D、德國(guó)第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.英國(guó)“公民憲章”運(yùn)動(dòng)的具體內(nèi)容包括：（）。A、要求政府各行業(yè)、各部門和各機(jī)構(gòu)制訂并檢查自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并作出“服務(wù)承諾”B、要求“公共服務(wù)置于公眾的監(jiān)督之下”C、要求各部門、各機(jī)構(gòu)建立適當(dāng)?shù)念櫩蜕暝V、投訴程序，以保證顧客在受到不適當(dāng)對(duì)待時(shí)有要求得到補(bǔ)償D、要求“政府提供的公共服務(wù)的質(zhì)量必須與公民所支付的價(jià)值相當(dāng)”2.簡(jiǎn)述公共部門績(jī)效評(píng)估信息化中如何作需求分析。3.再評(píng)估過程中被評(píng)估者的心理反應(yīng)主要有：（）。A、敏感心理B、折扣心理C、茫然心理D、成見心理4.被評(píng)估者的績(jī)效評(píng)估悖論是指：（）。A、評(píng)估者同承擔(dān)直線指揮職能的管理者之間存在著緊張的關(guān)系B、在不同地區(qū)不同時(shí)期，公眾和社會(huì)都會(huì)有不同的需求C、公共部門績(jī)效評(píng)估的實(shí)施將與公共管理者的既得利益發(fā)生沖突D、不同的階層對(duì)公共產(chǎn)品會(huì)有不同的評(píng)價(jià)5.績(jī)效評(píng)估信息可以用于以下方面：（）。A、使用績(jī)效信息來(lái)確定評(píng)估的原則B、使用績(jī)效信息檢驗(yàn)組織是否達(dá)到原先設(shè)定的目標(biāo)C、利用績(jī)效信息來(lái)進(jìn)行績(jī)效預(yù)算的操作D、利用績(jī)效評(píng)估的信息對(duì)個(gè)人和組織進(jìn)行績(jī)效激勵(lì)6.《政府績(jī)效與結(jié)果法案》主要通過哪幾項(xiàng)報(bào)告來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)政府機(jī)構(gòu)的績(jī)效評(píng)估：（）。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、戰(zhàn)略預(yù)算C、年度績(jī)效計(jì)劃D、年度績(jī)效報(bào)告7.我們所探討的績(jī)效評(píng)估主要是指對(duì)（）的績(jī)效評(píng)估。A、政府預(yù)算B、政府人力資源C、政府業(yè)績(jī)D、政府采購(gòu)8.（）是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是直接推動(dòng)人去行動(dòng)以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)因。A、情緒B、意志C、動(dòng)機(jī)D、個(gè)性9.簡(jiǎn)述影響公共部門績(jī)效評(píng)估功能發(fā)揮的績(jī)效激勵(lì)因素。10.簡(jiǎn)述績(jī)效信息對(duì)公共部門績(jī)效評(píng)估的作用。11.“行政文化重整運(yùn)動(dòng)”與哪個(gè)國(guó)家相關(guān)：（）。A、新西蘭B、澳大利亞C、德國(guó)D、加拿大12.中國(guó)政府開展公共部門績(jī)效評(píng)估的模式有：（）。A、公共部門績(jī)效評(píng)估與目標(biāo)責(zé)任制相結(jié)合的模式B、與社會(huì)服務(wù)承諾制相結(jié)合的模式C、與效能監(jiān)察相結(jié)合的模式D、與效能建設(shè)相結(jié)合的模式13.下列哪些屬于績(jī)效評(píng)估的特征（）。A、內(nèi)容的綜合性B、項(xiàng)目的挑戰(zhàn)性C、要素的完整性D、管理的有序性E、程序的動(dòng)態(tài)性14.簡(jiǎn)述如何建立合理的評(píng)估獎(jiǎng)懲制度。15.自由和進(jìn)步的基本價(jià)值取向是：（）。A、政治績(jī)效B、經(jīng)濟(jì)績(jī)效C、文化績(jī)效D、社會(huì)績(jī)效16.公民或公共相對(duì)人作為評(píng)估主體應(yīng)該注意哪幾個(gè)方面。17.制度建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)主要由哪一個(gè)評(píng)估主體來(lái)完成。（）A、綜合評(píng)估組織B、直管領(lǐng)導(dǎo)C、行政相對(duì)人D、評(píng)估對(duì)象自身18.以下對(duì)效能建設(shè)描述錯(cuò)誤的是：（）。A、主體是黨委、政府和各單位各部門，也包括紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)B、對(duì)象是黨政群機(jī)關(guān)和有行政管理職能的企事業(yè)單位、部門C、僅是加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，是一種外在約束力D、在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，黨政齊抓共管，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，部門各負(fù)其責(zé)，群眾廣泛參與19.簡(jiǎn)述實(shí)施心理調(diào)控的意義。20.公共部門績(jī)效評(píng)估的意義：（）。A、是公共管理的必要手段B、是一種有效的管理工具C、有利于提高公共部門的績(jī)效D、有利于改善政府的形象21.根據(jù)主管單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)評(píng)估對(duì)象在平時(shí)的工作記錄，進(jìn)行評(píng)估的方法是（）。A、行為錨定法B、目標(biāo)管理法C、關(guān)鍵事件法D、強(qiáng)制分布法22.求全效應(yīng)又稱作（）。A、理想效應(yīng)B、參照效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、先后效應(yīng)23.下列哪些不屬于舉止文明的指標(biāo)要素（）。A、態(tài)度和藹B、儀表端莊C、公平無(wú)私D、語(yǔ)言規(guī)范24.指標(biāo)實(shí)施過程中被評(píng)估者有以下心理反應(yīng)（）。A、過低評(píng)估自己B、過高評(píng)估自己C、被審心理D、遵從心理E、逆反心理25.簡(jiǎn)述績(jī)效評(píng)估信息化實(shí)現(xiàn)的要求。第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.評(píng)估組織的實(shí)施環(huán)境中，主要領(lǐng)導(dǎo)重視和政策支持是（）。A、評(píng)估基礎(chǔ)B、評(píng)估動(dòng)力C、評(píng)估氛圍D、評(píng)估保障2.為保證評(píng)估的客觀性，評(píng)估人員應(yīng)該包括（）。A、監(jiān)察部門的領(lǐng)導(dǎo)B、上級(jí)主管部門C、中介結(jié)構(gòu)D、高校、研究機(jī)構(gòu)的專家3.公共部門績(jī)效評(píng)估的主觀障礙有：（）。A、公共部門績(jī)效評(píng)估理論的缺乏B、文化背景的交叉性C、被評(píng)估者的績(jī)效評(píng)估悖論D、評(píng)估者的不同立場(chǎng)導(dǎo)致不同的需求4.建立評(píng)估指標(biāo)的基本原則是什么？5.簡(jiǎn)述測(cè)量工具的四個(gè)指標(biāo)。6.簡(jiǎn)述再評(píng)估過程中評(píng)估者如何進(jìn)行心理調(diào)控。7.下列哪些不屬于文獻(xiàn)調(diào)查法的實(shí)施（）。A、編寫文獻(xiàn)大綱B、篩選和分類C、復(fù)印和摘錄D、整理訪談?dòng)涗?.“膽大潑辣、雷厲風(fēng)行”屬于什么氣質(zhì)結(jié)構(gòu)：（）。A、多血質(zhì)B、膽汁質(zhì)C、黏液質(zhì)D、抑郁質(zhì)9.下列哪些不屬于評(píng)估管理機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)（）。A、擬訂評(píng)估方案B、制定評(píng)估計(jì)劃C、分析定量評(píng)價(jià)結(jié)果提出咨詢意見D、給予技術(shù)指導(dǎo)10.公共部門績(jī)效評(píng)估所運(yùn)用的方法來(lái)自于企業(yè)績(jī)效評(píng)估。11.為監(jiān)督行業(yè)的職業(yè)操守，規(guī)范工作人員的態(tài)度，我國(guó)從20世紀(jì)90年代起在公眾反映比較強(qiáng)烈的（）行風(fēng)活動(dòng)。A、交通B、電力C、教育D、醫(yī)藥12.績(jī)效一般包括以下類型（）。A、以顧客為中心的績(jī)效B、財(cái)務(wù)與市場(chǎng)績(jī)效C、產(chǎn)品績(jī)效D、運(yùn)作績(jī)效13.下列哪種不屬于績(jī)效評(píng)估信息化實(shí)現(xiàn)的要求（）。A、評(píng)估主體的多元化B、信息結(jié)構(gòu)的無(wú)縫隙化C、信息結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化D、信息傳遞的完整性14.過去考評(píng)周期一般為（）。A、一年B、二年C、6個(gè)月D、1-2個(gè)月15.公共部門績(jī)效評(píng)估學(xué)術(shù)界的研究開始于（）。A、二戰(zhàn)之前B、二戰(zhàn)期間C、二戰(zhàn)前后D、二戰(zhàn)之后16.公共部門績(jī)效評(píng)估在西方國(guó)家達(dá)到鼎盛時(shí)期是在：（）。A、二戰(zhàn)時(shí)期B、20世紀(jì)70年代C、20世紀(jì)80年代D、20世紀(jì)90年代17.公共部門績(jī)效評(píng)估是公共部門績(jī)效管理的一部分。18.下列哪些不屬于文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)（）。A、歷史性B、間接性C、無(wú)反映性D、簡(jiǎn)便易行19.下列哪些屬于地方政府多元評(píng)估主體可以劃分的維度（）。A、基本建設(shè)B、目標(biāo)機(jī)制C、績(jī)效機(jī)制D、運(yùn)作機(jī)制E、工作業(yè)績(jī)20.公共部門的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理流程一直難以建立，一個(gè)根本的原因在于：（）。A、缺乏明確的評(píng)估目標(biāo)B、缺乏合理的制度安排C、缺乏一個(gè)有效的評(píng)估信息系統(tǒng)D、缺乏一個(gè)科學(xué)的績(jī)效評(píng)估維度21.依據(jù)評(píng)估機(jī)構(gòu)的地位不同，公共部門績(jī)效評(píng)估可以分為：（）。A、內(nèi)部評(píng)估B、個(gè)人績(jī)效評(píng)估C、組織績(jī)效評(píng)估D、外部評(píng)估22.英國(guó)公共部門績(jī)效評(píng)估實(shí)踐呈現(xiàn)出明顯的：（）。A、管理主義傾向B、效率主義傾向C、服務(wù)傾向D、管制傾向23.以下屬于政府績(jī)效的基本價(jià)值取向的是：（）。A、增長(zhǎng)和公平B、民主和穩(wěn)定C、分權(quán)和自由D、自由和進(jìn)步24.中介機(jī)構(gòu)的選聘方式方面，下面哪種是錯(cuò)誤的（）。A、題名選聘B、民主投票C、招標(biāo)D、管理機(jī)構(gòu)選擇25.下列哪些不屬于依法行政的指標(biāo)要素（）。A、公正合理B、儀表端莊C、公平無(wú)私D、公開透明第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: （1）復(fù)雜性。評(píng)估的復(fù)雜性決定了公共部門績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)功能分析的復(fù)雜性。另外，績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)功能分析所涉及的目標(biāo)多樣性、產(chǎn)品的無(wú)形性以及其所涉及的范圍之廣、支撐理論體系之零散，導(dǎo)致系統(tǒng)功能的進(jìn)一步復(fù)雜性。 （2）動(dòng)態(tài)性。一方面，公共部門績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)功能分析是一個(gè)不斷上升的螺旋式或波浪式的運(yùn)動(dòng)過程；另一方面，績(jī)效評(píng)估功能分析是一個(gè)主客體互動(dòng)的過程，如績(jī)效申訴。 （3）差異性。中西對(duì)公共部門界定、評(píng)估功能分析的主體、影響因素、評(píng)估對(duì)象等有所不同；另一方面，即使是同一國(guó)家、不同的部門行業(yè)或地區(qū)所涉及的領(lǐng)域、范圍也不同。 （4）變異性。環(huán)境因素的變異直接或間接地影響著行政系統(tǒng)的變化與變革。尤其是面臨著當(dāng)今信息化的浪潮，電子政務(wù)的興起，績(jī)效信息不斷更新，公共部門績(jī)效評(píng)估也必須隨之變化。2.參考答案:D3.參考答案:A4.參考答案:A,B,C,D5.參考答案:A,B,C6.參考答案:A,C,D,E7.參考答案:B,C,D8.參考答案:在對(duì)多維度指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，指標(biāo)數(shù)量較多，這些評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)于評(píng)價(jià)的對(duì)象，所起的作用有大有小。應(yīng)該給每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)值進(jìn)行設(shè)定。對(duì)評(píng)估指標(biāo)中各項(xiàng)定量指標(biāo)，應(yīng)該根據(jù)指標(biāo)各項(xiàng)因素進(jìn)行排序，通過回歸分析確定其權(quán)值，所以一切有關(guān)排序的處理也可當(dāng)做權(quán)值的處理方法。而對(duì)于指標(biāo)模型中的大多數(shù)定性指標(biāo)，可以采用專家直觀判定法確定其權(quán)值。9.參考答案:B10.參考答案:D11.參考答案:A12.參考答案:A,B,C13.參考答案:A,B,C14.參考答案: （1）責(zé)任形式特殊。必須以憲法的精神、社會(huì)公共利益為出發(fā)點(diǎn)，必須與其行政職能相聯(lián)系，這種目標(biāo)的責(zé)任體現(xiàn)為一種“公仆的責(zé)任”。 （2）目的不同。它所提供的是公共服務(wù)型的產(chǎn)品，很難用數(shù)量來(lái)測(cè)量。實(shí)行目標(biāo)管理必須面向社會(huì)，為公共利益著想。 （3）體系復(fù)雜。行政組織目標(biāo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性和差異性，決定了要同時(shí)考慮許多政策目標(biāo)。 （4）目標(biāo)的不確定性。人們對(duì)公共服務(wù)的定價(jià)有較大的爭(zhēng)議，目標(biāo)不易確定。15.參考答案: 公共部門績(jī)效評(píng)估具有如下特征： 第一，從內(nèi)容方面上看，公共部門績(jī)效評(píng)估是一個(gè)綜合性的范疇，包括了經(jīng)濟(jì)測(cè)定、效率測(cè)定和效益測(cè)定三方面 第二，從要素方面看，公共部門績(jī)效評(píng)估是一個(gè)完整的系統(tǒng)。包括了確定目標(biāo)、擬定評(píng)估指標(biāo)、選擇評(píng)估方法、安排適當(dāng)?shù)脑u(píng)估時(shí)間和評(píng)估步驟、調(diào)配資源、識(shí)別管理哲學(xué)和管理文化等內(nèi)容 第三，從程序上看，公共部門績(jī)效評(píng)估是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。在實(shí)踐中，由于績(jī)效評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)的變化，人們對(duì)績(jī)效評(píng)估過程的界定有時(shí)會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化16.參考答案:D17.參考答案:A18.參考答案:A,C,E19.參考答案:A20.參考答案:A,D21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案:A23.參考答案:B24.參考答案: 1.電子政務(wù)建設(shè)需要適應(yīng)滿意度的要求。滿意度的評(píng)估可以通過公眾對(duì)信息的獲取程度，便民服務(wù)等方面的內(nèi)容來(lái)測(cè)量。 2.電子政務(wù)建設(shè)同樣需要重視效率的控制。隨著公共部門績(jī)效評(píng)估的引入，進(jìn)一步提高了對(duì)電子政務(wù)建設(shè)中的效率和效益方面的要求。 3.有效性作為公共部門評(píng)估的一個(gè)重點(diǎn)，也對(duì)電子政務(wù)建設(shè)的開展提出了嚴(yán)格的要求。 4.公共部門績(jī)效評(píng)估能夠發(fā)現(xiàn)造成低績(jī)效的具體原因，為績(jī)效的改進(jìn)或者公共決策的進(jìn)行提供積極的支持。電子政務(wù)系統(tǒng)在這方面同樣發(fā)揮了重要的作用。25.參考答案:A第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案: 1.需求調(diào)查準(zhǔn)備明確需求調(diào)研方法，包括會(huì)談、詢問，調(diào)查表，收集分析評(píng)估使用的數(shù)據(jù)和文字材料，結(jié)合情景分析，做出各種圖供討論。 2.填寫需求分析文檔。由開發(fā)系統(tǒng)的軟件工程師、評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者和綜合評(píng)估主體共同討論系統(tǒng)簡(jiǎn)化原型，并不斷修改完善系統(tǒng)簡(jiǎn)化原型和文檔原型，最終形成共識(shí)。評(píng)估系統(tǒng)設(shè)計(jì)者可將改進(jìn)意見隨時(shí)發(fā)到開發(fā)部門，從而便于開發(fā)人員及時(shí)修改系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和編碼。 3.進(jìn)行需求評(píng)審。由用戶單位組織，評(píng)審團(tuán)成員由同行專家、系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和測(cè)試人員組成。評(píng)審的依據(jù)不僅有需求分析說明書，還有系統(tǒng)簡(jiǎn)化原型；同時(shí)在評(píng)審過程中，系統(tǒng)簡(jiǎn)化原型不斷進(jìn)行優(yōu)化。3.參考答案:B,C,D4.參考答案:C5.參考答案:B,C,D6.參考答案:A,C,D7.參考答案:C8.參考答案:C9.參考答案: 1.民主的合法外衣。公共部門運(yùn)用評(píng)估作為激勵(lì)手段，脫離評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和公正性，從個(gè)人的主觀愿望出發(fā)，把公共部門績(jī)效評(píng)估當(dāng)作提拔親近、排除異己的有效手段。 2.績(jī)效激勵(lì)流于形式。公共部門每評(píng)估一項(xiàng)決策，都必須按照繁雜的程序來(lái)進(jìn)行，使得評(píng)估的時(shí)間和資源耗費(fèi)在煩瑣的規(guī)章上面，出現(xiàn)評(píng)估由于過分關(guān)注規(guī)則而流于形式。 3.重物質(zhì)輕精神。給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，忽視了人的精神需求，忽視了價(jià)值觀念、文化的作用。 4.獎(jiǎng)勵(lì)失效、評(píng)估作秀。由于特定的政治體制，導(dǎo)致評(píng)估主體不敢評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)者，導(dǎo)致評(píng)估只是領(lǐng)導(dǎo)沽名釣譽(yù)的手段，是一場(chǎng)政治作秀。10.參考答案: 1.公共績(jī)效信息的發(fā)收是公共部門績(jī)效評(píng)估過程中的頭等大事。社會(huì)公眾既是公共績(jī)效信息的發(fā)出者，也是接收者。從發(fā)出到接收，標(biāo)志著評(píng)估活動(dòng)一個(gè)周期的完成。 2.公共績(jī)效信息流速快慢決定公共評(píng)估活動(dòng)效率的高低。解決問題必須及時(shí)迅速，久拖不決，或解決問題行動(dòng)遲緩，只能使問題越積越多而難以解決。 3.公共績(jī)效信息溝通是形成強(qiáng)大集體力量的關(guān)鍵手段?？?jī)效評(píng)估政府和公眾共同參與的群體行為，巨大的社會(huì)力量的形成在于人們之間的信息交流和信息溝通。11.參考答案:A12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:A,C,E14.參考答案: 作為績(jī)效評(píng)估順利實(shí)施的必要保障一切，評(píng)估獎(jiǎng)懲制度的重要作用是： （1）激勵(lì)與約束功能。這是獎(jiǎng)懲最基本的功能。獎(jiǎng)勵(lì)的原發(fā)動(dòng)機(jī)是通過物質(zhì)的、權(quán)力的和精神的授予，使績(jī)效優(yōu)秀部門與一般部門區(qū)分開來(lái)。懲罰是對(duì)一定的行為或成績(jī)的否定，是績(jī)效評(píng)估合理的保證。 （2）引導(dǎo)和示范。通過獎(jiǎng)懲手段，它要告訴其他組織，哪些行為是組織認(rèn)可并且大力倡導(dǎo)的，而哪些行為是被組織唾棄的。從而使公共部門及其人員更加明確自身的行為規(guī)范。 （3）競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。獎(jiǎng)懲創(chuàng)造了一種競(jìng)爭(zhēng)性的組織環(huán)境。公共部門及其人員只有努力工作，不斷進(jìn)取，取得突出業(yè)績(jī)，才有權(quán)利得到獎(jiǎng)勵(lì)；而一旦不能滿足組織的要求，就可能被淘汰出局。15.參考答案:D16.參考答案: 公民或公共相對(duì)人作為評(píng)估主體應(yīng)該注意的幾個(gè)方面： 首先，相對(duì)人要有一定的參加數(shù)量。一般來(lái)說，至少要有50個(gè)以上的相對(duì)人。 其次，相對(duì)人成分要有適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)。要考慮以下結(jié)合：直接相對(duì)人與間接相對(duì)人的組合，狹義相對(duì)人與廣義相對(duì)人的組合，受益相對(duì)人與受損相對(duì)人的組合，現(xiàn)實(shí)相對(duì)人與潛在相對(duì)人的組合等等。 最后，相對(duì)人成分要有一定的比例。一般來(lái)說，直接相對(duì)人要占總體數(shù)量的一半以上。17.參考答案:A18.參考答案:C19.參考答案: 1.通過心理調(diào)控，可以使指標(biāo)模型更加科學(xué)、合理、系統(tǒng)。為了使指標(biāo)模型更具科學(xué)性和合理性，適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)控是必不可少的。 2.通過心理調(diào)控，保證績(jī)效評(píng)估的實(shí)施得以順利進(jìn)行，更好地完成各環(huán)節(jié)的任務(wù)。在績(jī)效評(píng)估的實(shí)施過程中，重視和加強(qiáng)心理調(diào)控是非常必要的，有利于克服各種不良因素的干擾，使評(píng)估更加合理。 3.通過心理調(diào)控，順利實(shí)施再評(píng)估，完善指標(biāo)模型，圓滿實(shí)現(xiàn)評(píng)估目標(biāo)。指標(biāo)模型的完善，有賴于再評(píng)估過程中，評(píng)估者、第三方以及被評(píng)估者的心理狀態(tài)。為了更好地使再評(píng)估產(chǎn)生良好的效用，就要研究人的需要，研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的規(guī)律。20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:C22.參考答案:A23.參考答案:C24.參考答案:A,B,C25.參考答案: 實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)估信息化需要滿足以下要求： 1.信息結(jié)構(gòu)的無(wú)縫隙化、網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化的信息結(jié)構(gòu)組成縱橫交錯(cuò)的信息網(wǎng)絡(luò)，從而減少了信息的重復(fù)發(fā)布，信息流動(dòng)更具開放性，實(shí)現(xiàn)公共信息的增值。 2.信息傳輸流程設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)潔化。首先，由最高管理層統(tǒng)一規(guī)劃，使現(xiàn)有的信息傳輸流程獨(dú)立于行政組織結(jié)構(gòu)，再由統(tǒng)一的信息管理機(jī)構(gòu)對(duì)公共信息實(shí)行歸口管理。其次，根據(jù)公共信息的流向與管理責(zé)任相匹配的原則，使公共信息直接向目標(biāo)管理者傳送，實(shí)現(xiàn)信息傳輸流程的簡(jiǎn)潔化。 3.信息傳遞的完整性。完整性要求不僅體現(xiàn)于信息的表現(xiàn)形式，更重要的是指信息內(nèi)容的完整。 4.信息內(nèi)容的及時(shí)更新。時(shí)效性是信息的本質(zhì)特征之一，過時(shí)、老化的公共信息有悖于公共信息實(shí)效性的要求，必須采取各種措施及時(shí)更新信息的內(nèi)容。第3卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B2.參考答案:A,B3.參考答案:C,D4.參考答案: 評(píng)估指標(biāo)模型要體現(xiàn)公平公正、系統(tǒng)全面、連續(xù)穩(wěn)定、可靠客觀、操作簡(jiǎn)便、適用寬廣的原則。 1.公平公正。公平