電信實習(xí)報告總結(jié)

Word文檔電信實習(xí)報告總結(jié)光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，三年的高校生活已經(jīng)結(jié)束。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會。我有幸在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實習(xí)工作。在這里，我接觸了很多的人和事，在實踐中檢驗自我。讓我收獲不少.

寧鄉(xiāng)縣電信局屬國營企業(yè)。該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務(wù)，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新進展電子商務(wù)，展望今后幾年里進展3g電話業(yè)務(wù)。

在為期近一個月的實習(xí)期間，我有幸能在政企部門實習(xí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于XX年。因機構(gòu)調(diào)整于XX年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。下設(shè)四個分部：既行業(yè)分部、聚類分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。負(fù)責(zé)全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場等的營銷服務(wù)和管理工作?，F(xiàn)有1214家單位。

實習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟識工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開頭，我是從做信息采集表開頭做的，幫同事進行一些信息采集表方面的記錄。其實看起來很簡潔的，但是里面有好多需要你去把握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是肯定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工了。雖然工作很簡潔，但能夠幫上一些忙，也熬煉了自己的士氣和信念，感到特別的快樂。后來，寧鄉(xiāng)縣要創(chuàng)立文明城市，于是公安局就托付我們來進行一項電話形式的民意，而且都是在加班的時間內(nèi)打電話，說起來也挺累的，打了3天，估量是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個村每個城市都打了電話。其實這是個比較困難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒，還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對方溝通。不過，只要我們仔細(xì)的完成這項工作其實還是有許多樂趣的。其中真的有許多細(xì)節(jié)，許多平常上課學(xué)不到的學(xué)問\搜集整注意品牌的建設(shè)'理_的，通過學(xué)習(xí)我了解了品牌的概念，同時我也懂得了只有品牌的建設(shè)方案范=文庫為\您搜.集整'理_才能贏得市場，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系。

在實習(xí)其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結(jié)，上進，布滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍舊會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱忱真誠；面對工作上的困難，大家總是相互關(guān)心，直至解決難題。整個部門和諧相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。特殊令我感動的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告知我。有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費，他說，這對于我們高校生其實是一個挑戰(zhàn)，也是一個心理素養(yǎng)的挑戰(zhàn)，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至?xí)R你之類的，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是特別通情達理的，特別勝利！通過向同事學(xué)習(xí)，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事敬重和好評。

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高校生寒假社會實踐報告電信實習(xí)

寒假實習(xí)結(jié)束了，按施經(jīng)理的話說就是體驗生活的時間告一段落了，社會實踐，體驗生活，呵呵，還記得第一個暑假是去浙信律師事務(wù)所，第二假期和同學(xué)一起辦家教，這個寒假不想呆在家里鋪張電，就來電信了，還好現(xiàn)在還在讀高校，離畢業(yè)還有幾年，要不都沒這個精力來做自己想做的事?？粗娦啪掷锏娜嗣刻烀诼德档模乙埠孟裼^察了我以后的樣子，每天早上都要很早就要上班，為案頭的一疊業(yè)務(wù)單而郁悶的咬筆頭，上個星期施經(jīng)理喉嚨疼的都說不出話，可是還是每分鐘都有電話，客戶是基本不會體諒業(yè)務(wù)員的，也沒方法，每個月都有規(guī)定的業(yè)務(wù)量，要是達到了安心，沒達到的話還要貼工資，所以在局里勤快的或許大多是有房貸的，這年頭，能有機會還房貸也是種幸福的資本。比起上海的電信業(yè)務(wù)而言，溫州的業(yè)務(wù)要顯得簡潔枯燥一點，在龍港就要更加的枯燥和無趣了，不過龍港開廠的老板多，大客戶都是無所謂錢的問題，講本地話蠻話都沒關(guān)系，只要有錢就行，呵呵，這日子過的也倒實在的。

早上7：30準(zhǔn)時起床，都不用鬧鐘的，刷牙，整頭發(fā)，8:30上班，11：30下班，接著是下午1：30-5：00。下雨時撐把折疊傘走在滿是落葉的建新路上，沒雨時騎輛自行車塞著耳機一路輕飄飄著，上海的駕照還在考，不過讀書時騎騎單車還是蠻有味道的，沒有汽油味。

在這里還要感謝一下教我?guī)业氖┑鲁?jīng)理，呵呵，他很忙，也不會知道我會在這里寫些感謝他的文字，按局里同事的話說就是施經(jīng)理的性格很隨和，做事很有條理，很有注意細(xì)節(jié)，跟了他半個多月，哈哈，學(xué)了挺多東西的。不過郁悶的就是施經(jīng)理總是很早來辦公室，而且都是自己打掃辦公室，害的我都沒機會幫他打掃一下桌頭什么的，我還想裝得勤快一點的，悲劇了。從他的話里知道他年輕時當(dāng)過兵，退役了才安排到電信的，怪不得那么有團隊合作精神，那么強調(diào)組織紀(jì)律性，已經(jīng)50歲的他看起來還是那么有精神，就是眼睛不好了點，再加上他那本桌頭的sony筆記本只有9寸，辛苦了他的眼睛，哎，改天去買個放大鏡放他桌上。

說起辦公室里的菲菲姐，湊巧的是她竟然和我是同一天生日的，她23，我21，都在農(nóng)歷2月14生日，這個世界還真小，等我生日那天也給她發(fā)條祝愿的短信，想忘也忘不了。還有飛華姐，感覺中年的她還是保持一顆年輕的心。還有就是本年度獲得全縣十佳銷售經(jīng)理殊榮的姜日照姜大哥，感覺他挺神奇的，很少呆在辦公室卻能把業(yè)務(wù)量做到全縣前幾名，還常在辦公室里無聊的看電影，那個辦事效率真是高。

前臺的女業(yè)務(wù)員，話說都基本結(jié)婚了，也難怪在面對嘮叨糾纏的客戶時難免有點心情，柴米油鹽哪一個不會使剛開頭的婚姻顯得緊急一點，不像我們這些剛來的實習(xí)生還經(jīng)常說說笑笑的，激情，浪漫，這個詞匯在有時候還真是有點浪費。

至于那晚的電信局年終酒會，我是被施經(jīng)理抓去的，沒想到要打通圈，傻傻的我就一杯一杯的葡萄酒敬了，呵呵，喝了近3瓶葡萄酒，把姜大哥pk下去了，要是酒量代表業(yè)務(wù)量的話我想我還能再喝一點，喝完后我還能拿著單反拍照，讓全桌的人都佩服，不過事后還是吐得厲害，頭還痛了一天，濃酒傷身，入世甚淺，下次要說自己不甚酒力了，要智取，聰慧點。

關(guān)于大三寒假的電信實習(xí)社會實踐報告

時間如梭，一轉(zhuǎn)瞬，高校時間就走過了四分之三。在學(xué)校學(xué)到的只是一些理論上的學(xué)問，自己要呈現(xiàn)專業(yè)技能的熬煉機會應(yīng)當(dāng)好好把握。鑒于這點，寒假里我嘗試到外邊的一些公司實習(xí)，以此提高自己的動手力量和豐富社會工作閱歷。

因為母親在中國電信工作，我學(xué)的專業(yè)又是通信工程，于是順理成章的就去了中國電信賀州分公司實習(xí)，為期兩個禮拜。

在賀州電信實習(xí)的日子里，依稀覺察出它是一個朝氣蓬勃的團體。我明顯感受到公司與學(xué)校的氛圍完全不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。公司里的職員都很努力，都很上進，大家上班準(zhǔn)點準(zhǔn)時，但是也會沒日沒夜加班加點，好像存在著一種無形的競爭機制，大家都很自覺，譬如說中午可以休息，公司職員可能會吃完飯后就回到自己的工作崗位，而沒有鉆時間的空子。

實習(xí)期間，我的實習(xí)任務(wù)主要是整理數(shù)據(jù)，統(tǒng)計資料，歸整文件等，這些事情雖然看似瑣碎但還是要方法可循才能把事情做好。因為還是一名同學(xué)，對于企業(yè)來說，可能是沒有任何工作閱歷的生手，所以在實習(xí)當(dāng)中的心得體會是辦事肯定要找對爐子，順應(yīng)事情進展的途徑，同時虛心向前輩們指教，熱忱為用戶服務(wù)。

米盧說過，態(tài)度打算一切。在賀州電信實習(xí)期間，我體

體會到態(tài)度仔細(xì)與不仔細(xì)所得到的待遇差別。其實，在企業(yè)里最關(guān)鍵態(tài)度應(yīng)當(dāng)要仔細(xì)踏實，面對任何事情任何工作的時候要有一個穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度，這樣才會被認(rèn)可，自己也才會進步。作為一名實習(xí)生，看似我沒有工作壓力，但是在處理事情，面對工作時候的態(tài)度也是要將自己看成是這個大家庭的一員，努力讓自己的工作績效提高，而不是簡潔完成任務(wù)就好。尤其與前輩們接觸過程中，他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。

在賀州電信實習(xí)時間不算長，所以對于公司企業(yè)里的人際交往感受不是特殊劇烈，但還是有些覺悟。人與人之間要坦誠相待，和諧共處。在電信工作，為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動性很大，而且反映一個人的素養(yǎng)或力量。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍，而且也體現(xiàn)在對待客戶上。我是在重要客戶部門實習(xí)，期間有跟著前輩去走訪客戶，前輩也傳授了一些與客戶溝通的閱歷，也親身在旁邊體驗過，知道關(guān)鍵應(yīng)當(dāng)要抓住客戶的需求。

此次在賀州電信實習(xí)讓我提高自身專業(yè)實際操作力量，同時豐富自己社會工作閱歷。這對于我來說，是很幸運的，但我更了解將來的競爭和挑戰(zhàn)，我將不斷朝專業(yè)方向努力，裝備好自己，做一名勝利的IT人才。

17年暑期電信實踐調(diào)查報告實習(xí)總結(jié)

高校的最終一個暑假,我有幸到廣東高校羅定分公司實習(xí),在將近一個月的實習(xí)期里,我初步接觸大高校公司的一些運作,積累了肯定的社會閱歷。

我被支配在adsl社區(qū)實習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長,而實習(xí)內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護。經(jīng)過班長的悉心教育,很快我就熟識了adsl的各項原理,實際操作力量也有所提高,以下就是我的一些實習(xí)體會。

第一:真誠待人。我剛來報到時,遇到許多新的面孔,由于和他們未熟識,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開頭覺得不太適應(yīng)。后來我漸漸發(fā)覺,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很愿意和我交往。還教會我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會如何做事,而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是特別重要的,它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有共性,過于清高是很難融入大集體的。

第二:不要偷懶。我曾問班長:什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜愛懶散的下屬的?于是我時刻提示自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時,主管很厭煩在工作時幾個人圍在一起談天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要談天。由于我時刻牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實習(xí)。

第三:勤學(xué)好問。剛來到單位時,我對許多方面都未熟識,這就需要我勤學(xué)好問。因為閱歷是很重要的,我發(fā)覺引起線路故障的緣由有許多,假如沒閱歷就很難處理問題。例如有一次,班長接到某音像店的報障后,趕赴現(xiàn)場發(fā)覺戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話線,調(diào)制解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,最終他把端口也換了才排解了故障。遇上如此簡單的問題是比較少見的,可能連閱歷豐富的員工也感頭疼。閱歷不足的我更需多請教他們。但必需留意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問。還要留意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開酬勞這個話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的。

第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事,虛心點往往能得到別人的認(rèn)同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是慌張失策。例如他們在接到故障時,首先會依據(jù)用戶的反映來分析狀況,然后問清晰對方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的高校故障時還要帶上手提高校去監(jiān)測,最終才