軌道線路管理規(guī)定范本

第頁共頁軌道線路管理規(guī)定范本第一章總則第一條為規(guī)范軌道線路的運(yùn)營管理，保障運(yùn)營安全和乘客的出行權(quán)益，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于軌道交通線路的日常運(yùn)營管理工作，包括但不限于線路維護(hù)、設(shè)備檢修、安全防護(hù)等方面。第三條軌道線路的管理應(yīng)依法合規(guī)，無違反相關(guān)法律法規(guī)的行為。同時(shí)，應(yīng)注重環(huán)境保護(hù)，遵循可持續(xù)發(fā)展原則，合理利用資源。第四條軌道線路管理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，對(duì)所有利益相關(guān)方一視同仁。第五條軌道線路管理應(yīng)優(yōu)先保障乘客出行的權(quán)益，確保運(yùn)營安全和運(yùn)行效率。第六條軌道線路管理應(yīng)積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，及時(shí)做好應(yīng)急處理工作。第七條軌道線路管理應(yīng)注重信息公開，主動(dòng)公布有關(guān)線路運(yùn)行、工程進(jìn)展、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)輸質(zhì)量等重要信息。第八條軌道線路管理應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和隊(duì)伍建設(shè)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。第二章線路管理第九條軌道線路的管理應(yīng)包括線路的安全、正常運(yùn)行和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。第十條軌道線路的安全管理應(yīng)遵循“預(yù)防為主，綜合治理”的原則，建立健全安全管理體系，確保乘客的出行安全。第十一條軌道線路的正常運(yùn)行管理應(yīng)加強(qiáng)列車運(yùn)行的監(jiān)控和調(diào)度，及時(shí)處理燃火、故障、故障、碰撞等運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。第十二條軌道線路的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用壽命和實(shí)際情況制定維護(hù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行維修和檢查。第十三條軌道線路的維修工作應(yīng)及時(shí)、徹底地解決各類故障，保障線路設(shè)備的正常運(yùn)行。第十四條軌道線路的管理應(yīng)建立健全記錄制度，記錄各類數(shù)據(jù)和信息，為運(yùn)營管理提供有力的數(shù)據(jù)支持。第三章安全管理第十五條軌道線路的安全管理應(yīng)遵循“安全第一，預(yù)防為主”的原則，堅(jiān)決杜絕事故的發(fā)生。第十六條軌道線路的安全管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)排查隱患，消除安全風(fēng)險(xiǎn)。第十七條軌道線路的安全管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)，加強(qiáng)應(yīng)急處理能力。第十八條軌道線路的安全管理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)乘客的安全教育，提高乘客的安全意識(shí)，指導(dǎo)乘客正確使用設(shè)備，遵守規(guī)章制度。第十九條軌道線路的安全管理應(yīng)建立健全安全管理責(zé)任制，明確各級(jí)管理人員的職責(zé)和權(quán)限。第四章乘客服務(wù)第二十條軌道線路的乘客服務(wù)應(yīng)遵循“安全、便利、舒適、友好”的原則，提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。第二十一條軌道線路的乘客服務(wù)應(yīng)根據(jù)乘客的需求，合理安排列車發(fā)車間隔和運(yùn)行速度。第二十二條軌道線路的乘客服務(wù)應(yīng)提供清晰、準(zhǔn)確的線路介紹和乘車指南，方便乘客出行。第二十三條軌道線路的乘客服務(wù)應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理乘客的投訴，并向乘客反饋處理結(jié)果。第五章突發(fā)事件應(yīng)對(duì)第二十四條軌道線路的管理應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)方法和責(zé)任單位。第二十五條軌道線路的管理應(yīng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，及時(shí)做好處置工作，確保乘客的安全。第二十六條軌道線路的管理應(yīng)定期組織突發(fā)事件演練，提高應(yīng)急處理能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。第六章監(jiān)督檢查第二十七條軌道線路的管理應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，提高工作效率和質(zhì)量。第二十八條軌道線路的管理應(yīng)定期對(duì)各項(xiàng)管理工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。第二十九條軌道線路的管理應(yīng)建立健全監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)和權(quán)限。第三十條軌道線路的管理應(yīng)接受上級(jí)監(jiān)督，積極配合監(jiān)督機(jī)構(gòu)的檢查工作，并及時(shí)整改完善。第七章法律責(zé)任第三十一條軌道線路的管理人員在履職過程中違反相關(guān)法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三十二條軌道線路的管理人員在履職過程中造成事故的，應(yīng)承擔(dān)事故責(zé)任，并依法追究刑事責(zé)任。第三十三條軌道線路的管理人員發(fā)生嚴(yán)重失職行為的，應(yīng)依法追究行政責(zé)任或紀(jì)律處分。第三十四條軌道線路的管理人員在公共場