霍桑實(shí)驗(yàn)及其啟示

霍桑實(shí)驗(yàn)及其啟示Contents霍桑實(shí)驗(yàn)概述1霍桑實(shí)驗(yàn)背景2霍桑實(shí)驗(yàn)過程和結(jié)論3霍桑實(shí)驗(yàn)的啟示4霍桑實(shí)驗(yàn)概述心理學(xué)史上最著名的事件之一。時(shí)間：20世紀(jì)20-30年代之間地點(diǎn)：美國芝加哥西部電器公司所屬的制造交換機(jī)的霍桑工廠實(shí)驗(yàn)主持人：哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授梅奧實(shí)驗(yàn)?zāi)康模荷a(chǎn)效率和工作物質(zhì)條件間的關(guān)系實(shí)驗(yàn)發(fā)起人心理學(xué)家【梅奧】

霍桑實(shí)驗(yàn)背景外部

內(nèi)部20世紀(jì)30年代，受泰勒制推行科學(xué)管理的實(shí)踐影響，以物為中心的重事管理模式使大局部企業(yè)充滿著不滿的情緒和低效率的工作?；羯９S一定程度上擺脫了傳統(tǒng)的管理模式，雇員和管理層之間具有一定的信任根底。醫(yī)療制度、福利設(shè)施和養(yǎng)老保險(xiǎn)制度均比較完善，但生產(chǎn)業(yè)績進(jìn)展不理想。霍桑實(shí)驗(yàn)三步驟實(shí)驗(yàn)室研究〔1924-1932〕分集體照明實(shí)驗(yàn)〔〕〕和繼電器裝配實(shí)驗(yàn)〔1927-1932〕兩局部訪談研究〔1928-1931〕觀察研究〔1931-1932〕運(yùn)用比較分析法、實(shí)驗(yàn)室研究和社會研究相結(jié)合的方法實(shí)驗(yàn)室研究〔1924-1932〕實(shí)驗(yàn)階段：一階段、工人分成兩組：一組為實(shí)驗(yàn)組，另一組為對照組，對照組照明度不變，實(shí)驗(yàn)組照明度作各種變化。隨后，改變工資支付方法、工間休息、每周工作日等條件，觀察與產(chǎn)出的關(guān)系。二階段、1927年4月，從車間中別離6名女工組成獨(dú)立實(shí)驗(yàn)小組，實(shí)行團(tuán)體工資制，改變工作條件等等，并注重創(chuàng)造友好合作氣氛，觀察與產(chǎn)出的關(guān)系。實(shí)驗(yàn)結(jié)果描述：一階段、無論是對照組還是實(shí)驗(yàn)組，兩組的產(chǎn)量幾乎同等程度地增加。二階段、產(chǎn)量節(jié)節(jié)上升。結(jié)論：產(chǎn)量與精神因素有關(guān)；獨(dú)立實(shí)驗(yàn)?zāi)茉黾赢a(chǎn)量。訪談研究〔1928-1931〕方式：組織持續(xù)2年多，向21000余名職工進(jìn)行的訪談。訪談主題“士氣〞，允許工人暢所欲言。事前制定訪談提綱，并制定訪談規(guī)那么。結(jié)果：士氣高漲，產(chǎn)量大幅度上升。結(jié)論：工人只要被注目，被尊重，效率可提高。但該現(xiàn)象是否有可重復(fù)性那么待研究。觀察研究〔1931-1932〕方式：選擇15位男工，在單獨(dú)的房間工作，采用集體計(jì)件工資制。結(jié)果：產(chǎn)量保持中等水平。每個工人的日產(chǎn)量都差不多。觀察發(fā)現(xiàn)：1、存在“群眾領(lǐng)袖〞；2、存在隱性約定；3、工人之間為維護(hù)團(tuán)結(jié)，愿意適當(dāng)放棄物質(zhì)利益的誘惑。結(jié)論：組織中存在“非正式團(tuán)體〞，非正式團(tuán)體的情緒對工人個人的動機(jī)是至關(guān)重要的?；羯?shí)驗(yàn)的啟示新型的領(lǐng)導(dǎo)者除了具有管理經(jīng)濟(jì)的能力外，還要有處理人際關(guān)系的能力。組織中的非正式團(tuán)體有自己的感情取向和標(biāo)準(zhǔn)，往往能強(qiáng)烈地左右團(tuán)體成員的行為。生產(chǎn)率主要受工人在集體勞動中的態(tài)度即“士氣〞影響。金錢不是刺激