it外包服務(wù)協(xié)議書

IT外包服務(wù)協(xié)議書（二）一、背景與目的本協(xié)議旨在明確委托方與受托方之間關(guān)于IT外包服務(wù)的相關(guān)約定，確保雙方權(quán)益得到充分保障，促進(jìn)合作的順利進(jìn)行。二、定義1.委托方：指與本協(xié)議簽訂方為委托方。2.受托方：指與本協(xié)議簽訂方為受托方。3.IT外包服務(wù)：指受托方按照委托方的需求和要求，提供的各類技術(shù)支持和解決方案的服務(wù)。4.維護(hù)服務(wù)：指IT外包服務(wù)中涉及系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、故障排除等相關(guān)工作。三、委托內(nèi)容1.硬件設(shè)備維護(hù)和管理：受托方負(fù)責(zé)對委托方指定的硬件設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和管理，包括但不限于硬件巡檢、故障排除和備件更換等工作。2.軟件系統(tǒng)支持和維護(hù)：受托方負(fù)責(zé)對委托方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)和支持，包括但不限于系統(tǒng)升級、安全漏洞修復(fù)和性能優(yōu)化等工作。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：受托方負(fù)責(zé)保障委托方的數(shù)據(jù)安全，并定期備份數(shù)據(jù)，確保在意外情況下能進(jìn)行有效的恢復(fù)工作。4.網(wǎng)絡(luò)安全管理：受托方負(fù)責(zé)監(jiān)測和維護(hù)委托方的網(wǎng)絡(luò)安全，包括但不限于防火墻配置、入侵檢測和網(wǎng)絡(luò)攻擊防范等工作。5.遠(yuǎn)程支持和問題解決：受托方將按照委托方的要求，通過遠(yuǎn)程手段提供技術(shù)支持和問題解決服務(wù)，以保證IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行。四、雙方責(zé)任1.委托方責(zé)任：（1）提供準(zhǔn)確、完整、及時(shí)的信息，確保受托方能夠有效履行合同；（2）配合受托方完成IT外包服務(wù)所需的工作，提供必要的支持和協(xié)助；（3）確保在必要時(shí)提供相關(guān)的培訓(xùn)和知識傳遞，以便受托方能更好地理解委托方的業(yè)務(wù)需求。2.受托方責(zé)任：（1）嚴(yán)格按照合同約定提供IT外包服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；（2）對委托方的信息進(jìn)行保密，未經(jīng)委托方書面同意，不得向其他任何第三方透露或使用委托方信息；（3）定期向委托方提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)說明已完成的工作和已解決的問題。五、工時(shí)與費(fèi)用1.工時(shí)計(jì)算：根據(jù)委托方的需求和受托方的實(shí)際工作量，雙方達(dá)成一致后確認(rèn)每月工時(shí)。2.費(fèi)用支付：委托方將按照每月工時(shí)計(jì)算的費(fèi)用，于每月1日前支付給受托方。六、保密條款雙方承諾在合作過程中互相保守對方商業(yè)機(jī)密，并在合同解除或到期時(shí)歸還或銷毀相關(guān)機(jī)密信息和資料。七、合同期限與解除1.合同期限：本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為1年。雙方可協(xié)商并一致同意續(xù)簽。（1）經(jīng)至少30天提前通知后，對方未能履行合同義務(wù)；（2）雙方一致同意終止合同；（3）由于不可抗力等特殊情況導(dǎo)致無法履行合同。八、爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可提交至雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。九、其他條款1.本協(xié)議的任何修改，須經(jīng)雙方書面同意后生效。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，達(dá)成一致后補(bǔ)充、修改或補(bǔ)充協(xié)議。十、協(xié)議生效本協(xié)議一式兩份