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口碑營銷概述1可編輯課件PPT口碑營銷?基于社會化媒體如此迅速的發(fā)展規(guī)模,bbs、SNS、微博等互聯(lián)網(wǎng)媒介的推陳出新,口碑領(lǐng)域的發(fā)揮余地以及渠道空間正在不斷延伸拓展,成為諸多商家、客戶推介產(chǎn)品、提升企業(yè)知名度的最佳平臺。而對網(wǎng)絡(luò)口碑的深入闡述,其實(shí)可以演變成幾個(gè)非常簡單的問題:2可編輯課件PPT作為商家客戶,網(wǎng)絡(luò)口碑可以為我提供什么?我的產(chǎn)品如何通過網(wǎng)絡(luò)口碑來推廣?我可以得到什么樣的服務(wù)?………3可編輯課件PPT中國社會化媒體的快速發(fā)展從中國的情況來看,近年來網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善,互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高,中國網(wǎng)民規(guī)模日益擴(kuò)大,根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),截至2010年底,互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到4.57億,其中社交網(wǎng)站用戶達(dá)到2.35億,博客用戶達(dá)到2.94億,論壇用戶達(dá)到1.48億,在線視頻用戶達(dá)到2.84億。在中國,平均每個(gè)網(wǎng)民擁有3個(gè)社會化媒體身份。4可編輯課件PPT5可編輯課件PPT概要:中國網(wǎng)民不僅喜歡曬他們所買的東西,也喜歡曬他們收到的禮品?;ヂ?lián)網(wǎng)正好提供了一個(gè)很好的平臺給這些人展示,比較和討論。概要:通過在線討論的渠道建立一個(gè)強(qiáng)有力的企業(yè)形象是十分重要的,這是因?yàn)樗茉谀繕?biāo)消費(fèi)群的心中形成一定的品牌形象。6可編輯課件PPT口碑營銷工作流程模式需求整體規(guī)劃口碑話題創(chuàng)意發(fā)布執(zhí)行監(jiān)測維護(hù)報(bào)告分析7可編輯課件PPT口碑營銷產(chǎn)品展示BBS博客微博SNS病毒視頻Q&AADWAYSWOM8可編輯課件PPT論壇精品帖論壇精品帖為圖文結(jié)合的精彩文章,不僅切入角度新穎有趣,其內(nèi)容往往是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)流行元素。此類帖子本身具有話題性,易引發(fā)網(wǎng)友討論,并自然生成論壇熱帖。適用于深度溝通品牌及產(chǎn)品信息,實(shí)證口碑,提高美譽(yù)度。專人維護(hù)保持帖子持續(xù)位于發(fā)布論壇首頁首屏一周時(shí)間,并引導(dǎo)網(wǎng)友討論方向,及時(shí)監(jiān)測并撲滅負(fù)面內(nèi)容。BBS示例:杰士派推廣活動圖文結(jié)合,以“女仆”“實(shí)拍照片”為話題點(diǎn),吸引網(wǎng)友關(guān)注;文中植入產(chǎn)品信息,圖片曝光產(chǎn)品實(shí)物,利用網(wǎng)絡(luò)語言,貼合目標(biāo)受眾;專人維護(hù),頂帖并引導(dǎo)網(wǎng)友討論;上線當(dāng)日即被論壇自發(fā)生成熱帖。9可編輯課件PPT論壇水貼水帖往往是以文字為主(500字以內(nèi)),告知產(chǎn)品/活動信息,文字表達(dá)符合論壇環(huán)境。其優(yōu)點(diǎn)是操作快、覆蓋面廣;不足之處為內(nèi)容僅為文字曝光,較為單一,所以比較適合廣泛告知品牌、產(chǎn)品、活動信息,提高認(rèn)知度。BBS10可編輯課件PPTKOL(意見領(lǐng)袖)資源優(yōu)勢:明星資源、知名模特、時(shí)尚達(dá)人、有粉絲基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)明星、高關(guān)注度的專門話題博客;平均博客訪問量都在100萬以上,每篇博文的點(diǎn)擊量都以萬計(jì);形式:
參與體驗(yàn)活動,讓意見領(lǐng)袖體驗(yàn)產(chǎn)品,(做大片拍攝、視頻拍攝),在博客發(fā)布,并在論壇、微博、視頻、社交網(wǎng)絡(luò)里轉(zhuǎn)發(fā),形成二次傳播;示例:moussy上海門店開業(yè)推廣活動邀請網(wǎng)絡(luò)紅人Fish.do至客戶Showroom實(shí)拍試衣照片;編輯話題博文,并于文中大量曝光新店開張消息及產(chǎn)品照片;結(jié)合微博鏈接博文地址,增加瀏覽量。單篇閱讀:32495,回復(fù)204博客發(fā)布微博配合博客11可編輯課件PPT人氣微博資源優(yōu)勢:明星資源、知名模特、時(shí)尚達(dá)人、有粉絲基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)明星、高關(guān)注度的專門話題微博;平均粉絲數(shù)10萬以上,每篇微博平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)100以上;形式:
結(jié)合圖片、視頻、活動頁面鏈接、品牌官網(wǎng)鏈接等多種形式充分?jǐn)U大傳播面、時(shí)效性強(qiáng)。示例:新日本制藥線上商城推廣于人氣微博“女人天生愛美麗”發(fā)布商城鏈接及特推產(chǎn)品實(shí)拍照片;引導(dǎo)網(wǎng)友互動,持續(xù)曝光。單篇點(diǎn)擊1200個(gè),自然轉(zhuǎn)發(fā)159條,直接獲得訂單17個(gè);微博12可編輯課件PPT為品牌搭建官方微博,并代理維護(hù),保證其粉絲數(shù)持續(xù)增長。官方微博搭建官方微博配合官網(wǎng)背景設(shè)計(jì)官方微博專業(yè)背景畫面;結(jié)合品牌關(guān)鍵字設(shè)計(jì)適當(dāng)標(biāo)簽,易于粉絲搜索;代理完成新浪認(rèn)證,獲取官方V標(biāo)志,更具權(quán)威效力;定期發(fā)布推廣活動信息或產(chǎn)品、品牌相關(guān)信息;維護(hù)粉絲關(guān)注度;以評論回復(fù)、私信等多種方式維護(hù)粉絲群針對核心目標(biāo)受眾屬性建立初期粉絲群,確保初期粉絲群與潛在消費(fèi)者的匹配度;結(jié)合品牌LOGO設(shè)置專屬頭像;13可編輯課件PPTAPPAPP開發(fā)API應(yīng)用介紹媒體平臺向第三方開放,或與其他平臺合作。例如人人網(wǎng)、新浪微博可以與京東商城等購物網(wǎng)站進(jìn)行連接,把購物網(wǎng)站上用戶的購物信息、評價(jià)、推薦等同步到SNS平臺之中。其中開放API(OpenAPI)是一種基礎(chǔ)應(yīng)用。在西方互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中,開放API是推動網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)步的重要引擎,F(xiàn)acebook和Twitter的成功與他們積極鼓勵個(gè)人和企業(yè)開發(fā)與之嫁接的各類應(yīng)用軟件息息相關(guān);而中國互聯(lián)網(wǎng)的先鋒企業(yè),也在“爭霸戰(zhàn)”的同時(shí)開始考慮更多通過“開放API”的方式來拓展自己網(wǎng)站的應(yīng)用。我們可以為客戶量身定制各類APP,通過豐富新穎的內(nèi)容來為客戶的活動或品牌做推廣。首選推薦平臺:新浪微博資生堂DQ蒂珂膚質(zhì)品質(zhì)測試可爾必思初戀偵探所獲取表白秘訣14可編輯課件PPT普通視頻:利用客戶提供的TVC進(jìn)行簡單處理、剪輯,使其適合網(wǎng)絡(luò)傳播,在主流視頻網(wǎng)站和論壇發(fā)布;創(chuàng)意視頻:專業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意視頻腳本、準(zhǔn)備制作視頻所需素材、拍攝視頻、后期處理剪輯,在視頻網(wǎng)站傳播,在微博、論壇進(jìn)行二次轉(zhuǎn)載,專人維護(hù),引發(fā)關(guān)注討論。病毒視頻拍攝、發(fā)布病毒視頻主流視頻網(wǎng)站發(fā)布+知名播客推薦15可編輯課件PPT于開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等國內(nèi)知名SNS社區(qū)擁有優(yōu)質(zhì)帳號資源,可進(jìn)行轉(zhuǎn)帖、投票、短消息群發(fā)等多種傳播方式,互動性強(qiáng)。SNS投票、轉(zhuǎn)帖SNS16可編輯課件PPT設(shè)計(jì)品牌及產(chǎn)品相關(guān)提問及回答,并對問題及答案進(jìn)行關(guān)鍵字優(yōu)化,于國內(nèi)主要互動問答社區(qū)自問自答,并將自設(shè)答案設(shè)為最優(yōu)解答,便于用戶一旦搜索,即能正面?zhèn)鞑バ畔?;直擊品牌目?biāo)受眾,深度建立品牌及產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)口碑,?;訂柎餛&A主流知識問答網(wǎng)站發(fā)布+關(guān)鍵字優(yōu)化設(shè)問17可編輯課件PPT各大門戶網(wǎng)站及熱門垂直網(wǎng)站軟文發(fā)布。軟文發(fā)布軟文18可編輯課件PPT口碑營銷資源覆蓋情況BBS全面覆蓋美容時(shí)尚、親子生活、財(cái)經(jīng)科技、汽車及綜合話題類的各大社區(qū);并擁有一批熟練文案寫手及發(fā)帖維護(hù)團(tuán)隊(duì),熟悉各類論壇環(huán)境,有效把握客戶需求,保證帖子質(zhì)量,同時(shí)確保宣傳效果的穩(wěn)定性;19可編輯課件PPT博客微博SNS病毒視頻Q&AADWAYSWOMBBS當(dāng)這些整合的產(chǎn)品執(zhí)行后我們將如何評估方案是否解決了客戶的問題?口碑營銷效果評估及報(bào)價(jià)體系20可編輯課件PPT效果評估體系文章的點(diǎn)擊數(shù)、回復(fù)數(shù)、覆蓋人群數(shù)的統(tǒng)計(jì)文章回復(fù)觀點(diǎn)的提煉、分析、總結(jié)搜索引擎的表現(xiàn)——量的增多、質(zhì)的改變廣告附加值的計(jì)算21可編輯課件PPTADWAYS成功案例一.新日本制藥線上商城推廣于生活信息人氣微博“時(shí)尚趣味館”發(fā)布微博1條,獲得:訂單:8個(gè);轉(zhuǎn)發(fā):194條;評論:28條;點(diǎn)擊:800.22可編輯課件PPTADWAYS成功案例于生活信息人氣微博“女人天生愛美麗”發(fā)布微博1條,獲得:訂單:17個(gè);轉(zhuǎn)發(fā):159條;評論:63條;點(diǎn)擊:1200.一.新日本制藥線上商城推廣23可編輯課件PPTADWAYS成功案例二.moussy中國首家門店開業(yè)活動推廣僅發(fā)布微博1篇、博客1篇,竟帶來微博自然生成相關(guān)話題討論1192條,單篇博文閱讀量32400次,開業(yè)當(dāng)日銷售額35萬!口碑營銷效果顯著!24可編輯課件PPTADWAYS成功案例與網(wǎng)友互動瑞麗專屬模特AYUKI親身證言,引發(fā)大量網(wǎng)友自發(fā)討論。網(wǎng)友自發(fā)回復(fù)節(jié)選二.moussy中國首家門店開業(yè)活動推廣25可編輯課件PPTADWAYS
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