從嚴管理年活動階段總結(jié)范文

Word文檔從嚴管理年活動階段總結(jié)范文職場中的長進與我們的努力息息相關(guān)，因此要時刻注意對自身的工作舉行總結(jié)。下面由我編輯為大家?guī)砹藦膰拦芾砟昊顒与A段總結(jié)范文，歡迎舉行查看。

為貫徹局技術(shù)監(jiān)督處關(guān)于開展20xx年中國石化質(zhì)量日活動的通知精神，按照上級要求結(jié)合我院實際，圍繞提升科研質(zhì)量，開展標準宣貫、質(zhì)量檢查及質(zhì)量宣揚等各種質(zhì)量管理活動，取得的很好的成效，在全院上下形成重質(zhì)量、講質(zhì)量的良好氛圍?，F(xiàn)將活動開展狀況總結(jié)如下：

一、細心策劃組織，嚴密部署落實，確?；顒由罨_展。

在接到上級通知后，院領(lǐng)導高度重視，院領(lǐng)導班子仔細學習了文件精神，要求把此項工作落實好。指定了主管領(lǐng)導組織制定活動計劃。要求圍繞主題開展質(zhì)量月活動，一是通過各種平臺做好宣揚，廣泛發(fā)動職工樂觀參加。二是開展質(zhì)量回訪活動，嚴抓質(zhì)量制度的落實。三是組織標準宣貫，突出質(zhì)量培訓效果。目的通過此次活動達到提升科研成績質(zhì)量水平、提高質(zhì)量服務水平的實效。活動利用科室長會議以及科室例會的機會，廣泛對基層舉行動員和部署，仔細貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動要求，使質(zhì)量月活動有條不紊地舉行。

二、創(chuàng)新宣揚平臺，豐盛宣揚手段，質(zhì)量宣揚入腦入心。

在質(zhì)量月活動期間，我們利用院網(wǎng)絡平臺，啟用彈出窗口，制作質(zhì)量宣揚畫，宣揚貫徹中國石化的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和社會責任口號。在辦公樓前擺放創(chuàng)新提升質(zhì)量共促持續(xù)進展的展板。張貼了產(chǎn)品是企業(yè)的形象，質(zhì)量是企業(yè)的信譽持續(xù)改進，不斷完美，企業(yè)與員工共同長進技術(shù)體現(xiàn)我們的才智，質(zhì)量體現(xiàn)我們的尊嚴人的能力是有限的，而人的努力是無限的人人是質(zhì)量的制造者，人人是質(zhì)量的受益人等質(zhì)量宣揚標語，同時組織職工舉行思想教導，學習質(zhì)量是企業(yè)生存進展的生命線，在職工中樹立了良好的質(zhì)量榮辱觀，起到了很好的教導工作。

三、開展質(zhì)量回訪，加強質(zhì)量反饋，提升科研質(zhì)量水平。

我們圍繞科研成績質(zhì)量狀況，組織開展質(zhì)量回訪活動，設(shè)計了科研質(zhì)量調(diào)查問卷，發(fā)放到科研成績應用單位。同時組織科研人員深化到應用單位舉行現(xiàn)場溝通回訪?；卦L期間，我們廣泛聽取應用單位以及現(xiàn)場工作人員的看法和需求，測評用戶愜意度，對質(zhì)量工作方面存在的問題準時提出整改看法并盡快解決?；卦L結(jié)果表明近幾年我院科研成績的轉(zhuǎn)化不斷增加，應用效果顯然，取得很好的經(jīng)濟效益。另外通過現(xiàn)場質(zhì)量回訪，使科研人員也更深化的了解到了現(xiàn)場的一些生產(chǎn)難題，為今后建立以生產(chǎn)需求為引導，開展科研課題討論導向體系，提升科研質(zhì)量市場需求起到了強有力的推進作用。

四、立足標準宣貫，加強質(zhì)量培訓，提高全民質(zhì)量意識。

在質(zhì)量月活動期間，我們將江蘇油田質(zhì)量管理方法、江蘇油田質(zhì)量事故管理細則、江蘇油田產(chǎn)品、選購物資質(zhì)量監(jiān)督抽查管理細則等管理制度匯編成冊下發(fā)到各科室組織學習。試驗中心組織員工對試驗標準資料舉行了系統(tǒng)的學習，讓員工進一步認識了標準，加強了理論修養(yǎng)，為更好的開展質(zhì)檢工作打下了良好的基礎(chǔ)。并組織全體基層管理人員和員工通過多媒體舉行全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)學問培訓，通過培訓后42人次參與全面質(zhì)量管理學問培訓答題，很過員工通過培訓提升質(zhì)量意識和水平，并就質(zhì)量工作提出了合理化建議，在廣闊職工中起到了很好的教導效果。

質(zhì)量工作任重而道遠，通過質(zhì)量日活動，取得了顯著成效，同時也顯示出質(zhì)量工作的不足之處，需要廣闊干部、職工繼續(xù)努力，在今后的工作中全面落實質(zhì)量月活動的有關(guān)要求，達到促進科研質(zhì)量和質(zhì)量管理的改進和提高。信任在上級主管部門的正確領(lǐng)導下，在全院職工的樂觀參加下，我院的質(zhì)量工作會不斷取得長進。

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2022年醫(yī)院管理年活動階段性總結(jié)

在醫(yī)院管理年活動階段性總結(jié)暨創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動再動員大會上的講話

按照自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一布署，自今年7月份以來我院開展了醫(yī)院管理年活動，現(xiàn)已歷時5個月。在上級衛(wèi)生行政部門的督導下，經(jīng)全院職工的努力已取得成效，主要表現(xiàn)在全院職工以病人為中心的服務理念開頭形成，開頭注意改善服務流程，盡量方便于病人。如改進門診服務流程，掛號與收費同設(shè)在一個樓層，解決了在某一時段掛號和收費排長隊現(xiàn)象。增強抽血人員，解決早上抽血化驗排長隊現(xiàn)象。在?？漆t(yī)務人員編制數(shù)缺額的狀況下，許多同志第一天上夜班，其次天放棄歇息，繼續(xù)上門診、查房會診或手術(shù)。b超室在人員不足的狀況下，仍聽從醫(yī)院的支配，24小時隨叫隨診，科室的工作量仍然不減。這些同志放棄自己的歇息，圖的是使病人能得到準時診治，縮短病人的住院時光，使病人的愜意率得到了提高。職能部門重視病人或病人家屬的投訴，能做到熱烈接待、準時處理。在處理問題的思維方式上開頭有換位思量的理念，盡量做到病人愜意。在目標考核上，加大工作量和工作質(zhì)量的考核比重，注意考核核心制度的執(zhí)行和落實。對浮現(xiàn)的醫(yī)療糾紛和投訴做到不護短，科學地查找和分析緣由，注意整改。為了把醫(yī)院管理年活動深化持久地開展下去，并取得實效，真正達到活動所要求達到的目標，結(jié)合我們目前正在同步開展的創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動，我想就如何提高熟悉，改變一些觀念，樹立一些新的理念，和大家一起溝通和交流。一、為什么要開展醫(yī)院管理年和創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動。為什么今日還說這個問題，由于還有好多同志對開展醫(yī)院管理年和創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動的目的與意義熟悉不清晰，認為是醫(yī)院為對付上面的工作而開展的一項活動。熟悉上的不到位，必定形成思想不重視、措施不落實、成效不顯然的局面。在開展醫(yī)院管理年的活動期間居然發(fā)氧氣大事那樣的問題，就足以說明相當一部分同志，包括一部分科主任、護士長不重視創(chuàng)建活動，在落實措施上不力。那么，醫(yī)院為什么要開展醫(yī)院管理年和創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動呢？要回答這個問題，首先要從外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化來看。人民群眾看病難、看病貴，看不起病的問題，特殊是在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，看不起病的問題尤其突出，怎么解決？除了擴大醫(yī)保、合作醫(yī)療籠罩面外，還要靠醫(yī)院來解決這個問題。而醫(yī)院也面臨著諸多挑戰(zhàn)，面向競爭，醫(yī)院要生存和進展必定要講錢、要講經(jīng)營，再加上政府對衛(wèi)生投入不到位，醫(yī)院公益性質(zhì)的觀念發(fā)生了變化，開頭逐漸淡化，正如高強部長所講，在醫(yī)療服務領(lǐng)域，各種思想、觀念互相激蕩。甘于奉獻、救死扶傷的美德仍然是主流，也浮現(xiàn)了公益性質(zhì)淡化，以醫(yī)療服務為手段，追求團體或者個人利益的傾向。醫(yī)療服務領(lǐng)域中存在著諸多不正之風和消極腐敗現(xiàn)象，引起了群眾的不滿。我們應當蘇醒地熟悉我們存在的問題，堅持眼睛向內(nèi)，仔細查找自身存在的不足，仔細解決這些問題。這既需要良好的外部環(huán)境，需要政府和有關(guān)部門的支持，更需要醫(yī)院加強管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和水平，深入改革，調(diào)動廣闊醫(yī)務人員的主動性和自覺性。開展醫(yī)院管理年和創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動就是從仔細解決自身問題，從而推動和睦社會的構(gòu)建的角度來思量的。二、事事到處銘記醫(yī)院的屬性、銘記職業(yè)的屬性。醫(yī)院的屬性是什么？是救死扶傷。是政府采取一定福利政策的公益性質(zhì)。功能是為群眾提供價格低廉、平安牢靠的醫(yī)療服務。自古以來，醫(yī)生和護士這兩個職業(yè)的浮現(xiàn)，就與救死扶傷緊密聯(lián)系在一起的。醫(yī)護行業(yè)的性質(zhì)仍屬服務行業(yè)，但它又不同于普通的服務行業(yè)，由于它服務的對象是人，涉及人的生命和健康，這就打算著服務質(zhì)量的重要性，打算著醫(yī)護人員要有良好的醫(yī)德和精湛的技術(shù)，要具有奉獻精神。所以醫(yī)生和護士的職業(yè)又是神圣的，是社會和群眾敬重的職業(yè)。最近新浪網(wǎng)的一項調(diào)查顯示：94%的人認為醫(yī)生的聲望相比十年前下降了，認為下降最主要的緣由，41%的人認是過分追求經(jīng)濟利益，40%的人認為是職業(yè)道德水平下降，僅11%的人認為是擔當了公眾對醫(yī)療體制不滿。所以要贏得社會的敬重，就要掌握好自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，肯定不能把經(jīng)濟利益放在第一位，這是我們的行業(yè)和職業(yè)屬性打算的。三、如何正確熟悉醫(yī)護職業(yè)內(nèi)容的變化。經(jīng)常聽到醫(yī)護人員埋怨自己現(xiàn)在干的有些事情不是醫(yī)生和護士應干的事。有相當一部分醫(yī)護人員習慣于安排患者家屬做這做那，實際上有相當一部分事情是醫(yī)護人員應當做的事情。這里有一個熟悉誤區(qū)的問題，那就是時代已經(jīng)發(fā)生了顯著變化，人民群眾對醫(yī)療的需求已經(jīng)發(fā)生了很大變化，任何職業(yè)都應當主動適應已經(jīng)變化了的環(huán)境，醫(yī)護職業(yè)的內(nèi)容和方式固然要發(fā)生變化?，F(xiàn)在的醫(yī)生除了為病人提供診斷和治療外，還要為病人提供健康教導，還要為病人考慮經(jīng)濟問題，要為病人設(shè)計少花錢能治好病的診療計劃。用于病人的重要診治手段還需要事先告之病人。過去坐堂行醫(yī)，現(xiàn)在要走出醫(yī)院下農(nóng)村、下社區(qū)到居戶家里舉行健康教導和健康促進工作。同樣，護士的職業(yè)內(nèi)容和工作方式已發(fā)生了變化?，F(xiàn)在不僅僅是從技術(shù)層面為病人提供護理，還要從人文關(guān)心方面為病人提供愜意周到的服務，也就是說對病人提供的服務不僅僅停歇在疾病的護理上，還要為這個生病的人多想一想，我還能為他提供什么使他愜意的服務，比如，下雨了，我能不能打一把傘陪送他到有關(guān)科室會診或檢查。沒有陪客的患者，我們不僅能做到使患者愜意，還要使患者的家屬放心。四、要加強對青年醫(yī)護人員培養(yǎng)教導，促進盡快成才。在一些征求病人看法的座談會上，經(jīng)常反映我院青年醫(yī)護人員服務態(tài)度差，不肯或不擅長同病人溝通。碰到問題有的不謙虛請教。在最近與青年醫(yī)護人員座談溝通時，他們反映一些科室的科主任、護士長不太關(guān)懷他們，個別科主任、護士長還卑視他們。這個問題需要我們高度重視。我們不能恨鐵不成鋼，我們要多做煉鋼的工作。首先要在生活和感情上關(guān)懷協(xié)助他們，然后從人品、醫(yī)德、工作作風和專業(yè)技術(shù)舉行傳、幫、帶。青年人的可塑性是十分強的，俗話說，跟好學好，跟壞學壞。從我們的高年資醫(yī)護人員到科主任、護士長都要嚴格要求自己，從人品、醫(yī)德、工作作風和專業(yè)技術(shù)等各個方面做個表率，做一個合格的教師，仔細負責任地帶好每一位青年醫(yī)護人員，使他們成為醫(yī)院可持續(xù)性進展的后備力氣。五、病人愜意不愜意是檢驗我們創(chuàng)建工作成效的標準。我們創(chuàng)建工作成效如何，在為病人提供診治服務的活動中，我們所做的每一件事對與錯，檢驗的標準就是病人愜意不愜意。對待病人的投訴，不能總是申辯客觀緣由，要改變觀念，樹立病人的投訴總是對的理念，多從主觀上分析緣由，在吸取教訓、仔細整改上做文章，舉一反三，查找問題，避開今后不再發(fā)生令病人不愜意的類似事情。對一些不便捷于病人的服務流程要準時舉行流程改造，創(chuàng)新服務流程。對保證醫(yī)療護理質(zhì)量和平安的核心制度一定要自覺遵守，如集體研究會診制度、三查七對制度等。嚴格技術(shù)準入制度，如接受會診的醫(yī)生必需具備中級以上技術(shù)職稱。最近一段時光各科室要以氧氣大事舉一反三，組織大家仔細查找本科室存在的問題和隱患，要從細節(jié)上著手，制定詳細的整改看法。職能科室要深化一線，加強督查力度，做到準時發(fā)覺問題，準時催促整改。要按照對問題應負責任的主次，追究相關(guān)人員和相關(guān)部門的責任。同志們，只要我們改變不合相宜的熟悉，樹立新的服務理念，堅持以病人為中心，事事設(shè)身處地地為病人著想，在落實制度和細節(jié)上下功夫，營造深厚的人文環(huán)境和創(chuàng)建氛圍，我們的創(chuàng)建活動就一定能達到如期目標。感謝大家！

2022年縣醫(yī)院管理年活動階段性總結(jié)

xxx縣醫(yī)院管理年活動階段性總結(jié)

根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局和自治區(qū)衛(wèi)生廳醫(yī)院管理年計劃及醫(yī)院評價指南、盟衛(wèi)生局醫(yī)院管理年會議精神和工作布置，目前已進入組織實施階段。我旗緊緊圍繞質(zhì)量、平安、服務、費用等醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，全方位的開展工作，并取得了較好地成果，現(xiàn)階段總結(jié)如下：

一、增強了法制觀念[公文易愛心文秘網(wǎng)文章-找文章,到公文易愛心文秘網(wǎng)]

1、通過開展醫(yī)院管理年活動進一步強化了準入管理，把好五關(guān)，把好醫(yī)療機構(gòu)名稱、診療科目、醫(yī)師護士上崗準入關(guān)；把好醫(yī)學美容、性病診療機構(gòu)的準入關(guān)；把好采供血機構(gòu)和人員準入關(guān)；把好大型設(shè)備準入關(guān)；把好血液冶法等臨床應用準入關(guān)。

2、強化行業(yè)監(jiān)管，進一步整頓規(guī)范醫(yī)療服務市場秩序，同時開展了醫(yī)藥亂收費專項治理工作，加強財務監(jiān)管、規(guī)范醫(yī)藥收費秩序，并嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)檢驗制、評價制、公示制、淘汰制，建立健全了醫(yī)療機構(gòu)管理制度，清理整頓租包科室、院中院、性病診療機構(gòu)等違規(guī)行為。

二、強化了行風建設(shè)

1、強化行風建設(shè)，嚴格落實十不準，通過強化教導，通過建立健全制度，嚴禁亂收費、私收費，完美三項制度，即：藏匿收費制度、信息公示制度、投訴查處制度等。

2、改善服務態(tài)度，改變服務作風。改善醫(yī)院環(huán)境，優(yōu)化服務流程，特殊是旗人民醫(yī)院，在改善醫(yī)院環(huán)境上，讓患者享受了清潔、溫馨、舒服，門診辦公室讓出做為療區(qū)為病人提供了良好的環(huán)境，使患者享受放心、安心、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務，并實行了便民措施，樂觀推行文明服務用語，杜絕了生、冷、硬、頂現(xiàn)象，實施了便捷的人性化服務。

三、找準切入點，扎實開展醫(yī)院管理年活動

為解決群眾看病難、看病貴的問題，讓老百姓真正從醫(yī)院管理年活動中得到實惠，我旗旗人民醫(yī)院唱響了真情助困送萬家活動口號，愛心進萬家，真情助弱勢，于20xx年8月27日組織人員乘專車，攜帶藥品面粉到西太本特困家庭畢力根代來家。該患者患高血壓、腦血栓送醫(yī)送藥，對比日格圖等人治病。如果我是病人為載體，以病人為中心，提高服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度，開展新穎生動，內(nèi)容豐盛形式多樣的管理年活動，取得顯著成效。旗蒙醫(yī)院、中醫(yī)院分離從沈陽、北京做為配合醫(yī)院，便利了群眾就醫(yī)，從而拓寬了醫(yī)療技術(shù)服務領(lǐng)域，為百姓服務，解決了患者疾病疼痛。

總之，開展醫(yī)院管理年活動以來我旗規(guī)范管理，抓出實效，目前又掀起了以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)院管理年活動高潮。

縣衛(wèi)生局醫(yī)院管理年活動階段的總結(jié)

按照區(qū)衛(wèi)生廳醫(yī)院管理年活動督查通知精神，我局要求各醫(yī)療單位根據(jù)醫(yī)院管理年工作目標和重點要求和舉行了全面分解自查?，F(xiàn)將各醫(yī)療單位自查狀況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，組織健全，宣揚教導形式多樣

為了加強對醫(yī)院管理年活動的領(lǐng)導，衛(wèi)生局及各醫(yī)療單位成立了以書記、院長為組長的活動領(lǐng)導小組，負責醫(yī)院管理年活動的督導檢查、考核評價和信息通報等工作，以保證管理年活動順當開展，各項工作落到實處。

動員大會后，各單位準時傳達上級相關(guān)精神，組織系統(tǒng)學習，為活動開展奠定組織和理論基礎(chǔ)。縣衛(wèi)生局制定了，醫(yī)院也制定了本院管理年實施計劃，召開了醫(yī)院管理年活動的動員布置大會，讓醫(yī)院全體干部、職工人人知曉醫(yī)院管理年活動的目的、意義、目標和要求，進一步強調(diào)該項活動的重要性，營造良好輿論氛圍。

利用衛(wèi)生局、對醫(yī)院管理年舉行宣揚報道，醫(yī)院也利用宣揚欄宣揚，以及印發(fā)宣揚資料等形式舉行醫(yī)院管理年的宣揚。醫(yī)院以如果我是一個病人的研究內(nèi)容，為醫(yī)院管理年營造氣氛，使醫(yī)院管理年活動深化人心。

二、細心組織，周密部署，狠抓落實

一是醫(yī)院領(lǐng)導班子和醫(yī)院管理年領(lǐng)導小組成員根據(jù)責任分工，各司其現(xiàn)，科室負責人為科室醫(yī)院管理年活動責任人，形成一級抓一級，層層抓落實的責任體系，切實加強以醫(yī)院管理年活動工作的領(lǐng)導。

二是將實施計劃中的措施、指標舉行細化，逐條分解到各科室相關(guān)人員，使管理年活動深化到每個科室、每個崗位、每個環(huán)節(jié)，深化到醫(yī)院工作的各個方面。

三、依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)，強化管理

嚴格執(zhí)行有關(guān)法律規(guī)矩，嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)準入制度和醫(yī)務人員準入制度，醫(yī)院根據(jù)的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動，無擅自擴大診療科目、無聘用無證人員、無違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告、無對外出租或承包科室等現(xiàn)象。全部聘用人員均經(jīng)衛(wèi)生局審批，無非衛(wèi)生人員從事診療活動現(xiàn)象。做到有證執(zhí)業(yè)，杜絕非法行醫(yī)，確保醫(yī)療平安。

四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風，樹立良好形象

堅持以病人為中心，切實改變服務理念，不斷創(chuàng)新服務模式，改進服務流程，改善服務態(tài)度，努力構(gòu)建和睦醫(yī)患關(guān)系。各醫(yī)療單位開展以病人為中心的服務理念教導和廉潔自律教導等醫(yī)德醫(yī)風教導活動，教導醫(yī)務人員樹立全心全意為人民服務的宗旨。大力弘揚白求恩精神，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。仔細貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部及，嚴禁醫(yī)務人員在醫(yī)療服務活動中接受患者及其親友的紅包、物品和宴請。柔和打擊各種形式的回扣、開單提成等違規(guī)行為。同時，建立、完美病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，準時受理、處理病人投訴。定期收集病人對醫(yī)院服務中的看法，并準時改進。定期召開社會監(jiān)督員座談會，收集患者對醫(yī)院工作看法，制訂整改措施，并催促落實到位。

采取院務藏匿，醫(yī)院將醫(yī)生簡介、專家?？平榻B、藥品價格、大型設(shè)備檢查均在醫(yī)院醒目位置讓患者明明了白消費。病房設(shè)立價格詢問和費用查詢處，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督。落實便民措施，設(shè)立導醫(yī)詢問，提供人性化服務等，協(xié)作醫(yī)院管理年活動的開展。通過這些活動的開展，體現(xiàn)了患者為中心的服務理念，提高了服務水平，得到廣闊患者的普遍認可，樹立了醫(yī)院形象，制造了良好就醫(yī)環(huán)境。

五、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療平安

醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡健全。醫(yī)院有以院長為第一責任人的醫(yī)療質(zhì)量管理小組，各科室有醫(yī)療質(zhì)控小組，每季度末均舉行綜合質(zhì)量檢查，檢查狀況準時反饋、準時整改。

建立三級醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)護質(zhì)量。醫(yī)務科注意醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，落實三級查房制度，加大病歷和處方的檢查力度，病歷、處方合格率達到規(guī)定要求。定期檢查臨床、醫(yī)技科室、各門診部的規(guī)則制度執(zhí)行狀況。采取醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安責任追究制，

提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療平安。

醫(yī)院通過以病人為中心、以質(zhì)量為核心管理年活動，全方位提升了醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，樹立了良好的社會形象。通過此次活動，不僅改善了服務態(tài)度，也規(guī)范了醫(yī)療行為，降低了醫(yī)療費用。不但提高醫(yī)療質(zhì)量，而且確保了醫(yī)療平安。

六、加強財務管理，依規(guī)矩范經(jīng)濟活動

加強財務管理，依規(guī)矩范經(jīng)濟活動，完美經(jīng)濟核算與分配方法，提高經(jīng)濟管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費用。

財務堅持統(tǒng)一領(lǐng)導、集中管理的原則，一切財務收支活動必需納入財務部門統(tǒng)一管理。建立了規(guī)范的經(jīng)濟活動程序，采取重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導負責制和責任追究制，重大項目集體研究后按規(guī)定程序報批，分清級次，責任到人。

加強藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴格采取醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，努力降低醫(yī)療服務成本和藥品、材料消耗。

七、存在問題

在這次自查中，我們發(fā)覺了工作中一些薄弱環(huán)節(jié)，如：⑴有的醫(yī)療、護理制度尚需進一步完美；⑵抗菌藥物管理力度仍需進一步加強；⑶醫(yī)院感染管理方面未開展消毒環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測。

八、今后決定

1．在今后的醫(yī)院管理年活動工作中，我們將不斷總結(jié)醫(yī)院管理年活動的閱歷，力求將閱歷規(guī)范化、制度化、標準化，以建立長效醫(yī)療服務質(zhì)量持續(xù)改進機制，把管理質(zhì)量和醫(yī)療服務質(zhì)量持續(xù)改進工作長期地連續(xù)下去，努力實現(xiàn)醫(yī)院管理質(zhì)量和醫(yī)療服務質(zhì)量的持續(xù)改進。

2．我們繼續(xù)把醫(yī)院管理年活動落實到關(guān)懷患者利益的實際工作中去，走質(zhì)量效益型的進展道路。還要堅持因病施治、合理檢查、合理用藥；完美醫(yī)療質(zhì)量和平安的控制體系，落實醫(yī)療質(zhì)量與平安責任制和責任追究制，嚴防醫(yī)療事故，削減醫(yī)患糾紛，保障醫(yī)療平安。還要主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，準時處理患者對違規(guī)收費的投訴；還要仔細執(zhí)行藥品集中招標和藥品價格管理的有關(guān)規(guī)定；要切實訂正不合理檢查、不合理用藥、不合理收費等問題。

3．按照自查結(jié)果，結(jié)合各醫(yī)院實際，針對存在問題制訂相應的改進措施，并狠抓落實，逐步實現(xiàn)醫(yī)院管理年活動目標。

2022年縣衛(wèi)生局醫(yī)院管理年活動階段總結(jié)

按照區(qū)衛(wèi)生廳醫(yī)院管理年活動督查通知（廳衛(wèi)醫(yī)[20xx]59號）精神，我局要求各醫(yī)療單位根據(jù)醫(yī)院管理年工作目標和重點要求和《梧州市開展以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動評價方法與評價標準》舉行了全面分解自查。現(xiàn)將各醫(yī)療單位自查狀況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，組織健全，宣揚教導形式多樣

為了加強對醫(yī)院管理年活動的領(lǐng)導，衛(wèi)生局及各醫(yī)療單位成立了以書記、院長為組長的活動領(lǐng)導小組，負責醫(yī)院管理年活動的督導檢查、考核評價和信息通報等工作，以保證管理年活動順當開展，各項工作落到實處。

動員大會后，各單位準時傳達上級相關(guān)精神，組織系統(tǒng)學習，為活動開展奠定組織和理論基礎(chǔ)?？h衛(wèi)生局制定了《關(guān)于開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動實施計劃》，醫(yī)院也制定了本院管理年實施計劃，召開了醫(yī)院管理年活動的動員布置大會，讓醫(yī)院全體干部、職工人人知曉醫(yī)院管理年活動的目的、意義、目標和要求，進一步強調(diào)該項活動的重要性，營造良好輿論氛圍。

利用衛(wèi)生局《蒙山衛(wèi)生簡報》、《蒙山信息》對醫(yī)院管理年舉行宣揚報道，醫(yī)院也利用宣揚欄宣揚，以及印發(fā)宣揚資料等形式舉行醫(yī)院管理年的宣揚。醫(yī)院以如果我是一個病人的研究內(nèi)容，為醫(yī)院管理年營造氣氛，使醫(yī)院管理年活動深化人心。

二、細心組織，周密部署，狠抓落實

一是醫(yī)院領(lǐng)導班子和醫(yī)院管理年領(lǐng)導小組成員根據(jù)責任分工，各司其現(xiàn)，科室負責人為科室醫(yī)院管理年活動責任人，形成一級抓一級，層層抓落實的責任體系，切實加強以醫(yī)院管理年活動工作的領(lǐng)導。

二是將實施計劃中的措施、指標舉行細化，逐條分解到各科室相關(guān)人員，使管理年活動深化到每個科室、每個崗位、每個環(huán)節(jié)，深化到醫(yī)院工作的各個方面。

三、依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)，強化管理

嚴格執(zhí)行有關(guān)法律規(guī)矩，嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)準入制度和醫(yī)務人員準入制度，醫(yī)院根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開展診療活動，無擅自擴大診療科目、無聘用無證人員、無違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告、無對外出租或承包科室等現(xiàn)象。全部聘用人員均經(jīng)衛(wèi)生局審批，無非衛(wèi)生人員從事診療活動現(xiàn)象。做到有證執(zhí)業(yè)，杜絕非法行醫(yī)，確保醫(yī)療平安。

四、狠抓醫(yī)德醫(yī)風，樹立良好形象

堅持以病人為中心，切實改變服務理念，不斷創(chuàng)新服務模式，改進服務流程，改善服務態(tài)度，努力構(gòu)建和睦醫(yī)患關(guān)系。各醫(yī)療單位開展以病人為中心的服務理念教導和廉潔自律教導等醫(yī)德醫(yī)風教導活動，教導醫(yī)務人員樹立全心全意為人民服務的宗旨。大力弘揚白求恩精神，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，樹立全心全意為人民服務的宗旨，在工作中堅持發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神。仔細貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》及《八項行業(yè)紀律》，嚴禁醫(yī)務人員在醫(yī)療服務活動中接受患者及其親友的紅包、物品和宴請。柔和打擊各種形式的回扣、開單提成等違規(guī)行為。同時，建立、完美病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，準時受理、處理病人投訴。定期收集病人對醫(yī)院服務中的看法，并準時改進。定期召開社會監(jiān)督員座談會，收集患者對醫(yī)院工作看法，制訂整改措施，并催促落實到位。

采取院務藏匿，醫(yī)院將醫(yī)生簡介、專家?？平榻B、藥品價格、大型設(shè)備檢查均在醫(yī)院醒目位置讓患者明明了白消費。病房設(shè)立價格詢問和費用查詢處，主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督。落實便民措施，設(shè)立導醫(yī)詢問，提供人性化服務等，協(xié)作醫(yī)院管理年活動的開展。通過這些活動的開展，體現(xiàn)了患者為中心的服務理念，提高了服務水平，得到廣闊患者的普遍認可，樹立了醫(yī)院形象，制造了良好就醫(yī)環(huán)境。

五、提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療平安

醫(yī)療質(zhì)量管理