溝通與團(tuán)隊協(xié)作

溝通與團(tuán)隊協(xié)作2024/1/312“溝通〞是什么?溝通：就是使原來不太了解的雙方，經(jīng)過直接或間接引見，達(dá)成了對雙方某一事物的共識，或使雙方了解對方對該事物的觀念。2024/1/313溝通目的是什么?使他的想法、觀念、點子、產(chǎn)品、效力讓他對方接受。通俗的說：到達(dá)本人的目的2024/1/314溝通的原那么是什么？雙方該當(dāng)是平等的；L溝通是雙向的；Y鼓勵的作用；2024/1/315溝通要到達(dá)什么效果？讓雙方覺得良好，覺得溫馨和高興，就比較容易達(dá)成他想得到的結(jié)果了。2024/1/316溝通的幾個步驟一、說話〔也是“說話〞〕A用語調(diào)說話；〔抑揚頓挫、有聲有色〕B用眼睛說話；〔眼神交流〕C用手勢說話；〔提高感染力〕D用表情說話；〔表情自然〕E用淺笑說話；〔輕松愉快〕2024/1/317他說話時臉會紅嗎？二、消除緊張和恐慌；A“害怕〞并不可怕；B防止反面刺激；C樹立自信心；D預(yù)備要充分；2024/1/318消除心思緊張小提示：講話前先作深呼吸可以緩和心跳速度、減少焦慮。留意一下他周圍的東西，把部分留意力轉(zhuǎn)移。講話之前，防止喝咖啡或茶之類的刺激物，這些東西只會使他更緊張。但可抽支小煙。2024/1/319用恰當(dāng)?shù)姆椒ǚ_話題三、解除溝通妨礙：A選擇順耳、順心的言語；B用共同都能聽懂的言語；C態(tài)度要誠實、用心溝通；D逃避沖突；

2024/1/3110四、從他最親近的人談起：如：小孩、父母、家里人等到達(dá)的效果：1、讓他人覺得他很親近；2、讓雙方都能放松心境說話；3、堅持仁慈和殷勤的態(tài)度；4、能適當(dāng)體諒對方；五、話題要恰當(dāng)：如：對方能夠感興趣的事情，衣、食、玩等2024/1/3111說話的本卷須知1、說話時要誠實、真誠，杜絕裝腔；2、講話要條理、簡約、清析；3、不要用生硬語氣對人講話；4、不要用命令的語氣對人講話；5、不可用傲慢的語氣和態(tài)度與講話；6、不要經(jīng)常夸張語氣講話；7、不要講對方聽不懂的事情；8、講過的話要負(fù)起責(zé)任；〔什么是擔(dān)任任？〕2024/1/3112有效溝通的根本要領(lǐng)找到六個忠實的朋友：

什么事情什么緣由什么時間什么方式什么地點什么人物2024/1/3113溝通的種類一、上行溝通二、平行溝通人際關(guān)系的重要性群眾的力量三、下行溝通四、斜行溝通2024/1/3114溝通方式選取適宜的時機打；通時要謹(jǐn)慎應(yīng)付；說話時要留意：A快速切入說話要點；B堅持對說話內(nèi)容和時間的控制；C防止說話中出現(xiàn)錯誤；〔斷線〕D發(fā)現(xiàn)說錯話要及時糾正；防止漏接；2024/1/3115聊天溝通方式聊天要有收獲：1、既無目的，又有目的；2、要善擇聊天對象；3、聊天的范圍；4、聊天話題的選擇；5、聊天的地點；6、不提挑戰(zhàn)性問題；2024/1/3116酒桌上的溝通方式酒桌上把握尺度：1、緊緊圍繞酒席的主題；2、詼諧幽默，言語得當(dāng)；3、主次清楚，敬酒有序；〔可暗中帶話〕4、后發(fā)制人；5、切忌私語；6、勸酒適度；

2024/1/3117如何加強溝通中的壓服力1、用現(xiàn)實和數(shù)聽說話將客觀的問題用客觀的方法表達(dá)，他很好，怎樣才算是好？2、要以理服人，強迫只是一時的效果。3、借助專家的言論。4、“怎樣說〞比“說什么〞重要5、先一定，后批判。批判私下進(jìn)展，贊譽公開贊譽。6、豁達(dá)的心態(tài)，慷慨的贊譽。2024/1/3118溝通需求具備的素質(zhì)個人的自自信心強；鍛煉優(yōu)秀的言語表達(dá)才干；溝通要學(xué)會尊重他人；擅長鼓勵本人的團(tuán)隊成員；能接受壓力；2024/1/3119情商〔EQ〕就是對本人充分認(rèn)知和管理的根底上協(xié)調(diào)人際關(guān)系的才干情商的內(nèi)容：1、自我認(rèn)知，覺得到心情變化的才干2、調(diào)控心情的才干3、自我鼓勵的才干4、識別他人心情的才干5、處置人際關(guān)系的才干沒有懷才不遇，情商低而已。記?。杭热晃覀儾荒芨膭舆@個社會，那么我們就要順應(yīng)這個社會！2024/1/3120處置與員工沖突的三種傾向：1、非抗?fàn)幮停?、處理問題型；3、控制型；2024/1/3121得罪上司的幾種對策：不要寄