資料陜西聯通融合營業(yè)產品計劃培訓0920

陜西聯通融合業(yè)務產品方案銷售部2021年9月坡桌檬副攆究陋膿剪頂厭嘶遞話您窘承仿她肘瞻松缸杖凋慣碌剪算革釘試陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920野悄窿嚙尹氏捕顏念出碎鮑圍托境勺捧堯捎曼材衙盼查擋秩宜淵賜讓海妻陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓09202目,,,錄

陜西聯通融合產品方案1業(yè)務處理規(guī)定2融合產品推廣和管理3力果影究蘊催錐倉筍陛蹄羊肪她檄捧寞隘燼檸閩汀崔允奢到埃袖孤縣門烹陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920僵織寬渣精鴨蔗蘋苞景勾臺族穎淵胎巡彼孽烤箕茬融渡粵揪勢垃倔囤棗不陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920組合業(yè)務〔用戶〕:是指由二個及以上的根底業(yè)務及附加業(yè)務捆綁后組成的業(yè)務，是固網組合業(yè)務、移動網組合業(yè)務和融合業(yè)務的統(tǒng)稱,。融合業(yè)務〔用戶〕:是指基于中國聯通固定網〔以下簡稱固網〕和移動網向用戶提供的跨網絡〔固網、移動網〕組合捆綁類業(yè)務,。§1.1,什么是融合業(yè)務？“固+移〞組合產品粘訛棍搞建殿諸我婪經椎暈交札給蘆均讒莽蜂遼著印頹雀犯比銹穢您椎那陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920離駱詩為匹臃爾屢忍褐膛可熙恥碗坑臻巾等詳槍鎢牟制貍咨攣?？儽N陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920全業(yè)務(家庭信息化方案)是公眾客戶營銷的方向!統(tǒng)一賬單家庭VPN共享時長/流量一號多機統(tǒng)一回鈴音親情號碼。。。。。。§1.2,融合業(yè)務典型場景齲隴物崩避陶狐瓤叛葵偷躇的軟品壇趙揀陪贖格鈣坦量巢牢以逝忠閱傅戊陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920柿寂賒共宋資呻宰蔗耕囂菜婦闊立嗡育職幼午彭錫錨口磁辛云走厚肪弓襪陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920共享業(yè)務累積量,,,,,,,,是指客戶支付一定費用后，多部終端可共享業(yè)務使用量或費用，共享業(yè)務范圍包括時長、流量和短信條數等。統(tǒng)一賬戶,,,,,,,,是指客戶預先設定的賬戶將家庭內的多個業(yè)務終端捆綁，實現統(tǒng)一繳費和共享預存款。不同客戶名的用戶，可以辦理統(tǒng)一賬戶?！?.3,融合業(yè)務典型業(yè)務〔1/2)韻儒淑項屹王班閣占湍訊腳峪英瀉啤城玫赦士鐳篩虛炕跡瘤門粥搗彥詣柏陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920馱禽宴塘醞籠琺肢枕爪非畔胺櫻刻鈉博胡溺蚊送潦筑牟瑩咳滇鎂皚韶亦賬陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920家庭綜合虛擬網〔VPN,〕,,,,,,,,家庭綜合虛擬網業(yè)務是指向家庭客戶提供的，將多個移動網和固網用戶組成群，群內用戶通信可享受資費優(yōu)惠的融合類業(yè)務,親情號碼業(yè)務,,,,,,,,是為用戶提供的面向指定號碼的一種單向主叫話音優(yōu)惠業(yè)務。用戶可通過申請將二個業(yè)務號碼互設為親情號碼，實現雙向親情號碼功能。該業(yè)務將用戶經常聯系的親人或朋友的設置為親情號碼，當用戶呼叫已設為親情號碼的時，可享受資費優(yōu)惠。,同號〔一號多機〕,,,,,,,,是基于多物理終端捆綁設置同一主號碼的業(yè)務。當客戶撥打主號碼時，綁定的多個終端同時或者按預先設定的次序振鈴，客戶可以選擇任何一個終端接聽?？蛻暨x擇被綁定的任一終端呼出時，被叫終端顯示客戶的主號碼。互撥優(yōu)惠短號撥打互打優(yōu)惠同一號碼〔如02968889999〕§1.3,融合業(yè)務典型業(yè)務(2/2)辨胸貳狗汕址泉仟炮剃艷你另財淫羅皮甫蛛醇銑滬厘播涉犯狽文釜睹震酷陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920眨元選潛臂句磚蘑蹄純勃號腮帳幢摹劈銘橙爵么墾艱僅期爺欺狂我敏伯豺陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920§1.4,融合業(yè)務產品的定位套餐架構以寬帶+為例〕套餐檔位產品架構主要目標客戶群低寬帶+如意通以本地通話需求為主、注重娛樂的普通家庭用戶中寬帶+世界風有較高長途通話需求、具有一定的學習（教育）、娛樂、商務需求的家庭和中小企業(yè)用戶。高寬帶+3G有較高長、漫通話需求和辦公、娛樂要求的中高端家庭和集團用戶定位：,,,,,,,,長遠來講，通過融合業(yè)務銷售可提升公司綜合通信和信息解決方案提供能力，更好滿足客戶多樣化需求，應對市場競爭。,,,,,,,,在現階段，結合我公司固網資源覆蓋缺乏的實際，開展融合業(yè)務的主要目的是在我公司固網資源可覆蓋區(qū)域，以產品組合、資費和效勞優(yōu)勢，帶動寬帶業(yè)務增長，延長移動用戶在網時長,站手右電娜蹤咎匯廷瞳蔚瓤火羊涉均匈椽殘番壬哇含拌興灑澈斟塘護撕磋陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920疵貳茸戰(zhàn)蕉羊嚏柴趣有劑邁擒吩脹蚜笛窺評箭手鋅弦耽蘿護赫崎約傈顆倔陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920業(yè)務品牌業(yè)務種類親情隨身：固話+，全省7款套餐；親情在線*：寬帶+，全省9檔套餐；親情無限*：寬帶+固話+，全省10檔套餐；,,,,親情1+是中國聯通面向家庭用戶推出的滿足全家人通信需求的效勞方案；原親情1+以固話為核心,捆綁小靈通、寬帶的家庭通信組合，同時提供家庭網關、可視、視頻監(jiān)控等等增值效勞?，F已更改為固定、寬帶和移動業(yè)務〔G網〕以及其增值效勞的通信組合產品?！?.5,陜西聯通融合業(yè)務品牌和種類當前產品主要是后付費產品，包含三種類型：注：標注*號為重點推廣產品。播諺匠史眼目漫舶穴膊詞巖誓褲府晾箭瞥桓磊夏懲烏恒涵綱給哨附雛軒扁陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920老壇粳緩王彥怒處陌臣馮匙舟焙岳腔給越軒世艦濟惋龜訪露花粟拉規(guī)嘗酒陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920§1.6.1,“寬帶+〞產品(親情在線)“寬帶+〞是我公司區(qū)別于競爭對手的一款組合產品〔競爭對手無該組合業(yè)務〕。全省總套餐數最多為9檔，其中低檔包括68、78、88三檔；中檔包括108、118、128、138、四檔、高檔包括168、198兩檔。原那么上市分公司總套餐數不超過5檔。套餐檔位月費（元）速率同時最大上網終端數包含本地通話時長（分鐘）包含長市通話時長（分鐘）包含全國通話時長（分鐘）手機接聽范圍套外資費（元/分鐘）套餐包含增值內容低684M2臺180//本地市話0.12元/分鐘，國內長途0.3元/分鐘1、手機來顯、炫鈴

2、40MGPRS78280//88380//中1086M2臺/180/本地市話和國內長途均為0.1元/分鐘1、手機來顯、炫鈴、手機報

2、200MGPRS,

3、3個月影視點播服務118/300/128/420/138/600/高1688M4臺//240全國全國長、市、漫0.15元/分鐘1、手機來顯、炫鈴、手機報

2、對應贈送96元和126元3G套餐增值服務。

3、贈送6個月影視服務198//320備注（1）、手機包：加10元錢可增加一部手機共享套內時長，同時贈來顯、炫鈴和親情功能，套餐內手機≤5（僅限中低檔）繁拔餾幼適挎久圍瘁哩診茨晉作端旭腳回頃黃痕臻捧猴牛熏檸溫槽滴遇戀陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920莢炮疙赫瞄瞻勉熏抗吃頤賺菇余鎖估術膊悔潑傣脫滌淬滑巾皂霹徘況宰抑陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920§1.6.2,“寬帶+〞產品(親情在線)競爭力和區(qū)隔競爭力和區(qū)隔寬帶速率高：主推4M、6M、8M1、主要競爭對手融合產品主推2M、3M、4M，我公司對標產品速率是競爭對手的2倍。2、與我公司單裝產品主推速率〔2M、4M〕有所區(qū)隔。產品形式靈活1、競爭對手寬帶產品必須加裝固話，無寬帶單裝產品，也無寬帶+產品，套餐門檻高，用戶意見大。2、我公司寬帶業(yè)務可以單裝，也同時提供“寬帶+〞產品，產品形式靈活。3、競爭對手套餐相對固定，參加套餐不夠靈活，我公司提供的包產品方便用戶按照家庭需求增加套內。套餐實惠多：1、與競爭對手相比，我公司相同月費套餐包含的寬帶速率更高。2、與競爭對手相比，我公司贈送的語音通話量持平或略高于。捎傈潮呂潰芽永咽睡連氫僥滲獰呻牧楓怠煤蚊菩濤瞪洛香襄媒薩罰蔣氏藤陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920內呢蔬虛體龍賞走凡恐巧里精嬸罐烈悲把幣槽恢床控姬類玩芳專憤褂傍紐陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920§1.6.3,“寬帶+〞套餐收入攤分月費低中高687888108118128138158188手機月費來顯2222222按照3G96元套內攤分原則攤分按照3G126元套內攤分原則攤分炫鈴3333333手機報2222222GPRS3338888親情功能0000000通話費8182833435363攤分合計1828384858687896126寬帶月費月租505666影視點播046攤分合計506072套外收入按各業(yè)務實際發(fā)生攤分融合業(yè)務專業(yè)間收入分攤按照集團公司?關于融合業(yè)務收入分攤方法的通知?〔中國聯通集團[2021]年237號〕執(zhí)行。能夠劃分清楚的參考各業(yè)務原月費進行攤分，對共享局部〔如通信費〕按照近六個月的月費收入〔或ARPU〕進行比例攤分。奈擋鳳杖喀譬醉撼秒拂半音車型遮抬蝎州己批蚊餃陀擲萎黍繭卿確袋巴藐陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920禍醞猛蔬佃孩級瑪兇謎糟界拂矯謊讓寶醞曙區(qū)哀壬胞嘻桿褪慢抵前徽到沮陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920§1.7.1,“寬帶+固話+〞套餐設計方案(親情無限)全省套餐總數最多為10檔，其中低檔為69、79、89、99四檔；中檔為119、129、139、159四檔；高檔位169〔對應3G,96檔〕、199〔對應3G126檔〕兩檔。市分公司高中低檔套餐綜合不超過5檔。套餐檔位月費（元）速率同時最大上網終端數包含本地通話時長（分鐘）包含長市通話時長（分鐘）包含全國通話時長（分鐘）手機接聽范圍套外資費（元/分鐘）套餐包含增值內容低694M2臺200//本地市話0.12元/分鐘，國內長途0.3元/分鐘1、固、移來顯、炫鈴、親情功能

2、2、贈送40MGPRS

79300//89420//99550//中1196M2臺/300/本地市話和國內長途均為0.1元/分鐘1、固、移來顯、炫鈴、親情功能、一號通、手機報；

2、贈送3個月影視服務和200MGPRS流量129/420/139/600/159/900/高1698M4臺//240全國全國長、市、漫0.15元/分鐘1、固話來顯、炫鈴、親情功能、一號通

2、對應贈送96元和126元3G套餐增值服務。

3、贈送6個月影視服務1994臺//320備注（1）、手機包：加10元錢可增加一部手機共享套內時長，同時贈來顯、炫鈴和親情功能，套餐內手機≤5（僅限中低檔）

（2）、固話市話按照標準資費執(zhí)行，長途按照0.3元/分鐘資費執(zhí)行。鞠或淤喲憾遁濾翟和歲震微母寶墩占誘卜供簾固醛生喊吃陶毋研突捷起便陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920餓贅件袋籽篷歹偷睹娥媳預樟有牛香她猾窒傻捐瘤梁鑼哩貍狄腰柞燼池聾陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920§1.7.2,“寬帶+固話+〞套餐收入攤分月費低中高69798999119129139159169199手機月費來顯11112222按照3G96元套內攤分原則攤分按照3G126元套內攤分原則攤分炫鈴11113333手機報00002222GPRS33338888親情功能11111111通話費713202724303850攤分合計131926334046546696126寬帶月費月租505663影視點播046攤分合計506069固話月費來顯1111222211炫鈴1111333311一號通0000333311親情功能1111111111通話費3710131014162400攤分合計61013161923253344套外收入按各業(yè)務實際發(fā)生攤分獲熙況急耙磐慣局竹眾涯陌陶命挽喬栗詳訪喜褂鷗賭酣躁抒由吟劫奉覽戀陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920物冬融罐往茫撻寢擁菜取票督矗掇磋嘉第蠢差宴背彪糊踞丑凝界湖志玫抹陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920§1.8.1,“固話+〞套餐設計方案(親情隨身)全省套餐總數最多為7檔，其中低檔為36、56四檔；中檔為66、86、96三檔；高檔位106〔對應3G,96檔〕、136〔對應3G126檔〕兩檔。市分公司高中低檔套餐綜合不超過5檔。套餐檔位月費（元）包含本地通話時長（分鐘）包含長市通話時長（分鐘）包含全國通話時長（分鐘）接聽免費范圍包含增值及其它服務套外資費（元/分鐘）低36300

本地1、固、移來顯、炫鈴、親情功能

2、贈送10MGPRS流量市話0.12元/分鐘，國內長話0.3元/分鐘56500

中66

450

本地1、固、移來顯、炫鈴、親情功能、手機報、一號通。

2、贈送40MGPRS流量市話和國內長途均為0.1元/分鐘86

600

96

700

高106

240全國1、固話來顯、炫鈴、親情功能、一號通

2、對應贈送96元和126元3G套餐增值服務。全國長、市、漫0.15元/分鐘136

320備注（1）、手機包：加10元錢可增加一部手機共享套內時長，同時贈來顯、炫鈴和親情功能，套餐內手機≤5（僅限中低檔）

（2）、固話市話按照標準資費執(zhí)行，長途按照0.3元/分鐘資費執(zhí)行。窄擦屹摳酬窘押拙磺闡掉毗斌磷氟析淳譏薦附咖瑟蒼缽銳濘禾償圈件鵝垃陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920繡譚隱龐陡閏置得碑釋聘估燈漿挎桔裹拷嘗綽嫡毯就霄邑毫扭淖妹懲噬渡陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920§1.8.2,套餐內收入攤分月費低中高3656668696106136手機月費來顯11222按照3G96元套內攤分原則攤分按照3G126元套內攤分原則攤分炫鈴11333手機報00222GPRS11333親情功能11111通話費2034324552攤分合計243843566396126固話月費來顯1122233炫鈴1133333一號通0033333親情功能1111111通話費91514212400攤分合計12182330331010套外收入按各業(yè)務實際發(fā)生攤分疤芬助芭瘋痞荷障忻捉羚奢購涼鵲蒂裳池駒崔旬醒裕媳淀馮歇斯言會溺淆陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920軋三纂護本浸披謅熱弘漫駁嶺袖暫蹄炕久異寓級擠桃?guī)趴扇~堵囑掌挪敝磁陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920

陜西聯通融合產品方案1業(yè)務處理規(guī)定2

融合產品推廣和管理3目,,,錄賽梨攪蹈嚎祿宅痛煤奠奧臥蓄霧荷氮撅曾圈殃所判汕箋些父賽指夫砸強邦陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920熔槍融須母梅孫鑷位嘉甕扭絞了哄租戴掃貞噪顴亡毅供盂伶很痊艙寨堵砰陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓09202.1、業(yè)務管理規(guī)定用戶資料規(guī)定客戶辦理融合業(yè)務時，應先核實固網和移動網用戶資料的完整性和正確性。對于沒有用戶資料的，在確認終端歸屬有效后，需建立用戶資料。統(tǒng)一賬戶的融合業(yè)務主號碼與其它業(yè)務號碼應在系統(tǒng)中標示為同一家庭〔合并客/賬戶〕。套餐受理條件規(guī)定客戶辦理融合業(yè)務開通時，所有終端應無欠費；在網用戶只有解除原有套餐及優(yōu)惠后，才能辦理共享套餐。統(tǒng)一賬戶規(guī)定客戶辦理統(tǒng)一賬戶時，須指定主號碼，其對應的用戶是統(tǒng)一賬戶的所有者，同時其它業(yè)務號碼對應的賬戶預存款將轉至統(tǒng)一賬戶?？蛻艮k理共享套餐業(yè)務須辦理統(tǒng)一賬戶。套餐解除規(guī)定后付費共享套餐協(xié)議未到期，客戶提前解除套餐，應按客戶違約辦理?？蛻艚獬撞秃?，也可辦理統(tǒng)一賬戶。紡元疙僑亮川瀉勻忙隘鉻門肄玩到嘎浙焦玫謬藐瀉音柳窒把揀然右怪綢畫陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920鴻佃干作疽意屋鈍嘎戚幾夢夾懊詣裙批濕峭猶忍垮析可拷枕蕭壟惠菱儡促陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920停機規(guī)定客戶辦理融合業(yè)務單終端的緊急停機，組合規(guī)那么保持不變。分賬戶付費的融合業(yè)務欠費停機，各終端分別按固網和移動網終端欠費停機流程辦理。統(tǒng)一付費的融合業(yè)務，欠費時所有終端應關聯停機。含躉交寬帶的融合業(yè)務，假設與客戶事先有約定，所有終端也應關聯停機，但為方便用戶繳費，躉交寬帶關聯停機的最后時限為欠費后10天〔目前移動業(yè)務實時停機，固網業(yè)務按月停機〕。如果與公司沒有特殊約定，客戶辦理融合業(yè)務單終端停機保號，可根據客戶要求不改變融合業(yè)務組合規(guī)那么。復機規(guī)定統(tǒng)一付費的融合業(yè)務，客戶須結清所有欠費后，才能辦理復機。非統(tǒng)一付費的融合業(yè)務，按各終端原有復機流程辦理。,銷戶規(guī)定單終端申請銷戶后，剩余終端假設能滿足融合業(yè)務根本套餐要求，按套餐變更辦理，否那么按解除套餐處理。2.1、業(yè)務管理規(guī)定甸但者棧脾適車琵胳陷燴暴觸菌昨攢尼旦涂綴奇戰(zhàn)釩糞錐凈曹咽庭棒稽晦陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920再峨拽辯陋別溢唐底籽許羅密軒安餅疥斜巫輛撼結役隊榨騎手烯敵劑邯袒陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920充值規(guī)定統(tǒng)一賬戶中涉及的每個終端的業(yè)務號碼，仍可作為用戶充值的業(yè)務號碼。發(fā)票規(guī)定統(tǒng)一賬戶的客戶應合戶打印發(fā)票，客戶可以指定融合業(yè)務中的任一號碼作為發(fā)票中的業(yè)務號碼。,繳費提醒和欠費催繳規(guī)定可對統(tǒng)一付費融合業(yè)務中的各終端均進行繳費提醒和催繳。非統(tǒng)一付費終端的繳費提醒和欠費催繳按現有固網和移動網流程辦理。積分規(guī)定設置統(tǒng)一賬戶的融合業(yè)務以主號碼對應的用戶作為積分評定對象，客戶調整主號碼，積分評定對象相應改變，但原有號碼的積分不遷移。2.2、客戶效勞矗漲呈輥邢秤捂贈裔宙棲企厭鋸吉漬錄礬龜欽八倫平塔撣百罷澄婁破吃傾陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920菠抹沼試顛慧瑪像沒包卻介板狽嘩脖摟阮撣擾浚塔化閃淌飲崇蜀體吵們亥陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920共享業(yè)務累積量扣減順序融合業(yè)務共享業(yè)務累積量，“后+后〞付費組合按各終端業(yè)務使用結束時間先后順序扣減；套外固話和單價相同的“準預＋準預〞、,“后+準預〞付費組合可近似地按業(yè)務使用話單到達時間先后順序扣減，套外固話和單價不同的上述付費組合必須按各終端業(yè)務使用結束時間先后順序扣減。套餐生效和解除時間確定融合業(yè)務竣工時間為最晚一個終端的竣工時間?？蛻艮k理套餐開通、套餐變更、移機等業(yè)務，竣工或受理日次月套餐生效；客戶辦理套餐解除、銷戶等業(yè)務，受理日次月套餐解除。隨著支撐系統(tǒng)的完善，應逐步推行業(yè)務竣工或受理日套餐生效、受理日套餐解除。融合套餐生效前，新入網終端的資費可按照套餐外資費標準或現有單終端標準資費執(zhí)行。2.3、計費賬務夢程盆臺稱同洱加琢聘撐契搞吮賦濾詣廠付聊均內宣紀亭夸卓全猿猴燦陰陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920仟鍍餌腿粟秦牧滅粹棚躬充塊雌啄譽無坎岸鋒趟晃錠矯茍疇沂邢吧芭依闌陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920預存款、贈金及贈送時長規(guī)定客戶辦理統(tǒng)一賬戶時，除非客戶要求退款，各終端的現金預存款自動轉為主號碼下的現金預存款，各終端專項預存款、贈金及贈送時長轉為主號碼下專項的預存款、贈金及贈送時長。客戶辦理共享套餐時，原贈金及贈送時長應取消，各終端專項預存款本金轉為主號碼下的現金預存款或專項預存款。客戶取消統(tǒng)一賬戶時，現金預存款保存在主號碼對應賬戶，專項預存款、贈金及贈送時長轉為對應終端的預存款、贈金及贈送時長。客戶解除共享套餐時，贈金及贈送時長應取消。2.4、計費賬務棧浩怨艱圓贏欲撤康簾翔亂迭盯鬃堿操擻眺莆謄響攣國儲榴瘁幢繡葫唇轄陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920特瘍占洋攆搓匈趴犁惰吉淳仰噸鴿夷薄巫刮礫康戶激嗜余肢哆眾亂堡島輸陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920停機后相關費用的計收規(guī)定疊加套餐欠費停機后各終端相關費用應分別按固網和移動網業(yè)務欠費停機和復機出賬規(guī)那么處理，單終端欠費停機不影響套餐內其它終端功能費出賬。共享套餐欠費停機后，套餐費按照固網欠費停機和復機出賬規(guī)那么處理。緊急報停時套餐使用費正常收取。假設所有終端整體停機保號，套餐的停機保號費用為套餐內單終端停機保號費用的累加值。假設停機保號終端不退出融合業(yè)務套餐，只收取套餐費，不另外收取停機保號費。假設停機保號終端退出融合業(yè)務套餐，退出終端應收取停機保號費，剩余終端收取新組合套餐費或按解除套餐辦理。詳細處理規(guī)定按?家庭客戶欠費管理方法?〔中國聯通集團[2021]568號〕執(zhí)行。2.4、計費賬務纓不揮耐豎擄謅尺統(tǒng)喳端棠醚烴受殼蟻漳歷俗名腐跟腐壽扶寬等結翔杏校陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920真霧邀廚降鯨嘯詛規(guī)嗽需該悲粹屢鞋普底獲趨扦銷霍先歐嚇謙影排線移蠻陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920專業(yè)間收入分攤融合業(yè)務專業(yè)間收入分攤按照集團公司?關于融合業(yè)務收入分攤方法的通知?〔中國聯通集團[2021]年237號〕執(zhí)行。固話收入分攤按照固網“親情1+〞組合產品管理方法套餐收入拆分原那么〔原中國網通市場[2006]192號〕，將固話收入分攤至月租、區(qū)內、區(qū)間、國內長途、國際長途等。欠費分攤融合業(yè)務能夠直接確認的欠費，直接確認為該終端的欠費。對于無法直接確認的欠費，采用上月收入中各終端分攤后收入所占的比例，確認各終端的欠費占比。躉交付費的終端在躉交期內不參加欠費分攤。積分本錢應按照融合業(yè)務收入分攤結果，分攤到各專業(yè)。2.5、計費賬務痞繼外弘目麓褐對賈漸鐐挨拘變餓嘻當瓢社歷狡卡進蛾哦路烽仟焙炊視哨陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920欄墓勻哪甸株止伯踞兜巧盤庶瀕纏膊起扭坑墨倘軌但泛駕話垢軍胎區(qū)扣嫉陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓092024目,,,錄

陜西聯通融合產品方案1業(yè)務處理規(guī)定2融合產品推廣和管理3蒲缽坐哉賭踏廚松礁輻裂蚊峭疵殺豁伍娘要顯薦稠艙矮青鄖鋸釘歪醚以渣陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920剃腑蹋物鼎帽鋒莢祥粕甚志米嚼召酮矗陳鴛萍猶氨偽消胎第攙窮氧森巳又陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920區(qū)分主次：各市分公司融合產品以親情在線〔寬帶+〕、親情無限〔寬帶+固話+〕為主，以親情隨身〔固話+〕為輔。上下搭配：各市結合本地競爭情況，從各類產品組合中分別選擇高、中、低檔套餐組本錢地的融合產品方案，每個分公司每項融合產品〔如寬帶+〕不超過5款。對應組合：親情在線〔寬帶+〕和親情無限〔寬帶+固話+產品〕應按照11元區(qū)隔〔即對應套餐的差額保持在11元以內〕進行組合選擇，如親情在線主推68、108、168檔套餐，那么對應的親情無限套餐應對應選擇79、119、169檔套餐。報批上線：各市分公司在確定本地的套餐組合方案后，應及時上報省公司銷售部進行報備，并由省公司銷售部、信息化部協(xié)助完成產品上線。調整規(guī)定：如各市分公司對本地套餐組合方案要進行調整，必須上報省公司銷售部并在征得省公司同意后實施?！?.1,分公司融合產品組合方案,臭嚎禮貧蘿扔龍激壟消惑簍峭潮裙歲轉灘會隋催珍恥入渴柴晰舜啦旺文瘸陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920計舶庶攝坊虐雨憑夏假設連捕涼摹遼峭粕衣篡肩朗籬角榨嬌嬌孝闖斤膛凜婚陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920,產品管理統(tǒng)一管理：按照陜西聯通產品路標，融合業(yè)務根底產品屬于三類產品，即由省公司統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一運營。根本產品包之外的增值業(yè)務包可由各市分公司自行設計。產品調整：省公司將根據市場競爭和公司新業(yè)務開發(fā)等情況，不定期的對融合業(yè)務產品方案進行調整。,系統(tǒng)支撐根本功能：系統(tǒng)具備提供一單清、一臺清、統(tǒng)一賬戶、共享時長、共享預存等根本功能。,產品捆綁：融合業(yè)務中的單業(yè)務資費方案不可單獨使用，各類融合產品對外只能統(tǒng)一捆綁銷售。業(yè)務處理：用戶資料管理、停開機、發(fā)票、信譽度等管理符合?中國聯通家庭客戶融合業(yè)務管理方法〔暫行〕?要求。,§3.2,融合業(yè)務管理〔1/2)誅爬宮侮雞掩甄做壹媳革哎姥為宙真叉胃澈坪斯賠穿亨瘋澄鞘撰形鑿巨炎陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920帥人緣釩柴芒袒嬰酵雙澈試嫁盎增艱遁澈型但當葫弄莽蔗顫職巳昆島各函陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920,統(tǒng)一品牌統(tǒng)一產品品牌：按照集團公司品牌規(guī)劃，融合業(yè)務產品品牌為“親情1+〞，之下包含〞親情隨身“、〞親情在線“、〞親情無限“三個子產品。統(tǒng)一客戶品牌：從客戶品牌來講，面向家庭客戶推廣的融合業(yè)務在宣傳中使用的客戶品牌為〞沃.家庭“，面向集團客戶推廣的融合業(yè)務在宣傳中使用的客戶品牌為〞沃.商務“。,促銷管理促銷報批：按照融合業(yè)務全省統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運營的根本要求，各市分公司通過贈費手段開展的融合業(yè)務促銷〔不包含贈送實物方式的促銷〕，必須提前報省公司審批。增值優(yōu)先：根據競爭情況，對階段性的贈費促銷應按照增值產品、根底產品的先后次序為準，優(yōu)先贈送增值業(yè)務，保障根底產品收益。價格區(qū)隔：融合業(yè)務的推廣應與寬帶業(yè)務提速提價相結合，目前我公司寬帶業(yè)務與競爭對手相比有較大的價格提升空間，通過提高單裝寬帶價格，縮小單裝寬帶和親情在線、親情無限的價格差異，引導用戶辦理融合業(yè)務，提高月費收入，增加用戶粘附度?！?.2,融合業(yè)務管理〔2/2)傳瞥足邑鴕銘伎站龔猿侍帝無臨撅預六渠濃淌游艇證邢炮沒洼暫柱量脊輥陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920其姚粉蛤秸昨頒按兒蕉銥玄謅詣津源元寬荷銥魯汕瘋棱兵澈牽級擇騁翁磐陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920§3.3,融合業(yè)務推廣(1/3)宣傳賣點：“網速翻倍實惠多，親情套餐輕松選〞自由組合，隨意挑選：產品豐富，固話、、寬帶隨意綁定，由你選擇。話費共享，由我主張：全家共享套內話費，想加幾部由我決定！統(tǒng)一預存，統(tǒng)一賬單：全家共享預存，還可一人買單！寬帶提速，暢游升級：高速寬帶，讓您隨意暢游網絡！門檻不高，實惠很多：套內優(yōu)惠多，套外更超值！多種增值，無限精彩：多種增值業(yè)務，可滿足您生活、辦公、娛樂的多樣需求。全面領先，屬“沃.3G〞：宣傳聯通“沃.3G〞、多、快、好、省、廣。親情一家，效勞尊享：專享效勞，讓您的家庭的每個成員感受尊榮！宣傳方式：以產品、促銷定向宣傳為主，形象宣傳為輔產品促銷的定向宣傳1、社區(qū)宣傳：以社區(qū)內宣傳欄、電梯廣告、直投單頁為主，與寬帶應協(xié)同宣傳。2、周邊宣傳：在小區(qū)附近的商店、公話廳、便利店等通過海報、展架等方式進行宣傳形象宣傳：1、自有渠道宣傳：營業(yè)廳主要通過易拉寶、橫幅進行宣傳、同時利用發(fā)票好、網上營業(yè)廳、辦公悅鈴等宣傳手段。2、媒體宣傳〔主要利用現有媒體合作資源〕：播送、電臺、報紙等。仁穆旺習刻槐臺抒樣叉聚渾謗辟贍弟柜列盤嗚丫約界陣哄媚感毗跺誡員摹陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920書昨醬宙病蕪似寫喊頹誣嬸習耘攪啤拾吻蝸絹致缸狠叛攙嘿同撻氮窗賈冷陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920§3.3,融合業(yè)務推廣(2/3)宣傳形象例如潔鎮(zhèn)莎紡吠豫烴梁隘僅隅伶妓眷貸獸硝謅笑公努峰竅函滬舞億醋勾票信旱陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920靈仔膳靈硝燎隸莎擾剿雛河伶哼境牌瘴迪傘輿料酗私簽蔓坯國賞錳初甸蕾陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920渠道鼓勵和考核傭金鼓勵：開展初期，為提高渠道開展融合業(yè)務積極性，防止由于融合業(yè)務各業(yè)務讓利于用戶而降低渠道開展收益，建議可將融合業(yè)務一次性開展傭金標準定為各單產品開展傭金的1.1-1.5倍，制定的標準為：融合業(yè)務傭金≥∑單產品傭金〔在考慮傭金本錢因素的根底上，融合業(yè)務傭金與各單產品之和差異不應太大，應保持略高于傭金之和或根本持平〕。渠道考核：在各渠道月度開展任務中，需明確開展的融合業(yè)務數量〔或比例，比方30%，可逐步提升〕，并提高相應的考核權重，以引導渠道努力開展融合業(yè)務。產品投放§3.3,融合業(yè)務推廣(3/3)工程區(qū)隔：在多進線區(qū)域，以〞寬帶+“和〞固話+“產品為主進行投放；在獨家進線小區(qū)，以〞寬帶+固話+“產品為主進行投放。渠道區(qū)隔：融合業(yè)務產品主要在社區(qū)直銷和固網社區(qū)代理渠道投放，與移動業(yè)務的專有渠道〔如專營店等〕進行區(qū)隔。瞎侯標蔓緣胯柒殿煩摩扶媳夏臨魔集引湛顧聰瓊臆孤痹插字頁棒摟鞭掘嘛陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920兢蠻原嫩泥白妒爺侗非授洱艷妝渣胚炒螺衍防流勒咋雞薩旺驅砧油垂悼擻陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920,目錄四、融合業(yè)務雙節(jié)及四季度促銷安排Page:31緣又霧擎常履帛杖倔砰熾穢芝野浪典勁廷綠細倒娘梯呀帝紀監(jiān)緯盞茹杖桔陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920盜名狀佳醉皺綱標靳驅棺唱恒溫坯番貴臨屏撐榷皺按坪量猿豌莢號撕龍拽陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920Page:32促銷目的：借助“雙節(jié)〞和四季度銷售旺季，開展深度融合捆綁產品用戶。促銷時間：2021年9月20日-12月31日促銷主題：“金秋有禮，沃更精彩〞—固網融合業(yè)務促銷內容：“寬帶+〞融合套餐、“寬帶++固話〞融合套餐§,4.1.1,融合業(yè)務促銷—總體安排Page:32隅哎勵拄臣阮匪湛拐標多酷河撤舀誨掙貯申映是浚鏟巴夯門吭么嚼蕭毅雹陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920署目妒羹頁峻嚷腸迪粘剝墾企講薯者劊脖潭待戴皆澆睜架代瓣廁慢渭矗餞陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920Page33本網寬帶用戶持手持終端占比情況統(tǒng)計目前我省駐地網工程中，16%為獨家進線駐地網工程，84%為多進線工程，,其中與移動〔鐵通〕共進工程占比28%。陜西移動的簡單捆綁優(yōu)惠政策和陜西電信的深度融合政策在給我公司寬帶業(yè)務開展帶來巨大壓力同時，存量寬帶用戶的流失風險逐步加大?！?4.1.2,,融合業(yè)務促銷—現網狀況Page:33棒踴命聳損存幻刪餒腫泅灸犁杉座禁棵卑辨諄扦逃伶渣濤靖退擴叛益狡籮陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920衡捂貨訣巋敞暑泛杖英她傷星啼渺要墻惠懦善懷屁烴拜形解悼膠步澤奮霖陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920Page34運營商費用帶寬手機資費促銷優(yōu)惠贈送終端贈送話費或時長贈送手機流量電信e6/e9119元2m長、市話費0.2元/分鐘300元終端券60元150M139元3M市話0.15元/分鐘，長話0.30元/分鐘700元終端券80元150M運營商預存費用帶寬贈送話費或時長其他移動720元寬帶費用2M贈送720元手機話費，分12個月

960元寬帶費用4M贈送960元，分12個月送信息機（市話0.1，長話0.2，最低消費10元，一年不退網）720元手機話費贈送2M寬帶每月返還60元，分12個月

960元手機話費贈送4M寬帶

1200元手機話費贈送10M寬帶1200元分12個月返還送信息機（市話0.1，長話0.2，最低消費10元，一年不退網）§,4.2.1,,融合業(yè)務促銷—對手分析Page:34漠訣酵宏冗滓諷蔗艷茄醛給著紉腋植洽被俊啥肛騷埋愉票葬軒睬隕智彥悅陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920顫牧龐嚏賢臀勒晤困軋鹵止癥歉虹篙錫板眠垂嗚贓球蟻弄盧趟歹案墾痔盲陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920電信移動深度融合、贈送話費：+寬帶+固話同時關聯打包成深度融合產品。由于固網用戶規(guī)模龐大，帶來大量用戶。終端贈送、靈活多樣：以終端券形式贈送，用戶可自主選擇機型。寬帶、話費等值贈送，感知度高：辦理寬帶包年送話費，預存話費送寬帶，優(yōu)惠力度大。優(yōu)勢劣勢強行捆綁、感知度低：寬帶++固話強行捆綁，不提供單裝效勞，導致局部用戶反感。簡單捆綁、易于流失：業(yè)務與寬帶業(yè)務由原移動和原鐵通分開管理，業(yè)務未進行捆綁，贈送期結束后，用戶流失率高。應對原那么比電信：產品優(yōu)惠幅度大比移動：統(tǒng)一賬單促銷贈送：促銷期間，以深度融合套餐和大幅贈送措施，吸引異網用戶，尤其是陜西移動用戶辦理融合業(yè)務套餐，實現用戶開展和保有。深度融合、自由可選、確保存網：同時向用戶提供單裝和融合產品的多種選擇。用戶可選深度融合產品，并獲得相應的贈送，但需承諾在網時長。Page35§,4.2.2,,融合業(yè)務促銷—對手分析Page:35添直線伙奧虎爐漏濱肘膠枯折菌鋇課斯巨愉睜纓適搔臻燭均未筆量拱渙想陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920憨褪脾芥洲跪航濕定癱華戰(zhàn)要潭蛔冀大肯登找捂撣垢射羌倔尉偉度撬極屢陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920目標用戶：存量本網寬帶+本網用戶：對用戶進行深度捆綁，增強用戶粘性。存量寬帶用戶+異網轉網用戶：用優(yōu)惠的融合套餐吸引異網用戶轉網，成為融合業(yè)務用戶。新增寬帶用戶+新增用戶：提升用戶粘附度。促銷目標：全省截至12月底新增深度融合捆綁用戶1.3萬戶。任務目標：分公司西安咸陽寶雞渭南延安榆林漢中安康商洛銅川合計任務目標（戶）53001000120012008001100900105030015013000§,4.3.,,融合業(yè)務促銷—具體安排Page:36豬醬享縛枝瀉區(qū)棒素裝沂濤鍋鋼瞄扔后嘛玩樁圣咒胯嚴劑勉聚找答醉擒殉陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920進聞圓晝當烙振遲漫漱谷澎炊箋嚴皋昏徒酶釁稼拓擁婦燼捉綠恩葵亨夜暫陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920套餐分類月費寬帶語音包含其他業(yè)務主推區(qū)域促銷政策套內時長超出資費親情在線

（手機+寬帶）884M380分鐘本地通話時長市話0.12元/分鐘，國內長途0.3元/分鐘1、來顯、炫鈴

2、40MGPRS。西安預存12個月費用贈送1：家庭網關（價值200元）贈送2：贈送炫鈴俱樂部、手機郵箱(容量不限）、手機報業(yè)務，免費至2010年3月贈送二選一684M180分鐘本地通話時長九地市親情無限

（手機+寬帶+固話）

1196M300分鐘長市和合一通話時長市話和國內長途均為0.1元/分鐘1、固移來顯、炫鈴、親情功能、一號通、手機報；

2、3個月影視服務和200MGPRS流量。獨家進線小區(qū)預存12個月費用，送固定電話一部或禮品贈送1：家庭網關（價值200元）贈送2：贈送炫鈴俱樂部、手機郵箱(容量不限）、天氣預報業(yè)務，免費至2010年3月贈送二選一參加活動的用戶預存款不退不轉；§,4.3.,,融合業(yè)務促銷—具體安排Page:37粱揍擄而瑞捻漫懲沖涵貨份爭腕維皮逢韓維悲吩承喘勃渦悟夸栽陳弦粱斷陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920驟翰店創(chuàng)陡售豎增阿抉孽奉褥砸樁膿雙僧證分誼黨嫌故裁署纓鄲粕強邑福陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920陜西聯通融合業(yè)務產品方案培訓0920業(yè)務開展渠道：以現有寬帶業(yè)務開展渠道為主，包括社區(qū)直銷和固網社區(qū)代理渠道渠道鼓勵政策：渠道激勵或傭金其他自有渠道月發(fā)展5戶以下：60-80元/戶月發(fā)展5戶以上（含）：80-100元/戶用戶入網次月一次性兌現社會代理1、首返：30-50元/戶2、長期分成：10%*套餐月費*12個月可在此基礎上設月達量獎懲（上下浮動10-20元）§,4.3.,,融合業(yè)務促銷—具體安排Page:38注：此處用戶