電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下日照市工業(yè)學(xué)校

電子商務(wù)基礎(chǔ)與實(shí)踐智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下日照市工業(yè)學(xué)校日照市工業(yè)學(xué)校

項(xiàng)目一測(cè)試

（）是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品銷售、提供服務(wù)等的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

答案:

電子商務(wù)

電子商務(wù)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來了巨大變革，主要體現(xiàn)在（）的轉(zhuǎn)變上。?

答案:

商業(yè)活動(dòng)方式、企業(yè)生產(chǎn)方式、生活消費(fèi)方式、經(jīng)營(yíng)管理方式

郵件群發(fā)這一手段被廣泛應(yīng)用于（）。

答案:

電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

狹義的電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。（）

答案:

對(duì)

廣義的電子商務(wù)是指在Internet上進(jìn)行的交易及與交易直接相關(guān)的活動(dòng)。（）

答案:

錯(cuò)

項(xiàng)目二測(cè)試

阿里巴巴網(wǎng)站屬于（）型的網(wǎng)站。

答案:

B2B

當(dāng)當(dāng)書城網(wǎng)站屬于（）型的網(wǎng)站。

答案:

B2C

在電子商務(wù)模式分類中，B2B是（）。

答案:

企業(yè)間的電子商務(wù)模式

B2C是一種（）。

答案:

企業(yè)與顧客之間的交易行為

商品流通領(lǐng)域的二大基本要素是商流、（），它們的關(guān)系是相輔相成、互相補(bǔ)充。

答案:

物流

（）通是指以貨幣為媒介的商品交換,也就是商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域的社會(huì)經(jīng)濟(jì)移動(dòng)。

答案:

商流

B2C電子商務(wù)由（）等基本部分組成。

答案:

網(wǎng)上商場(chǎng);物流配送系統(tǒng);銀行及認(rèn)證系統(tǒng)

目前B2C電子商務(wù)中主要的支付方式有（）。

答案:

電子支票;匯款方式;電子支付;送貨上門付款

屬于電子政務(wù)的應(yīng)用內(nèi)容是（）。

答案:

網(wǎng)上選舉;網(wǎng)上報(bào)稅;網(wǎng)上更新駕照

企業(yè)、商家可充分利用電子商務(wù)平臺(tái)提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動(dòng)。（）

答案:

對(duì)

項(xiàng)目三測(cè)試

路由器，適合于連接復(fù)雜的大型網(wǎng)絡(luò)，它工作于（），因而可以用于連接下面三層（網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈路層、物理層）執(zhí)行不同協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)，協(xié)議的轉(zhuǎn)換由路由器完成，從而消除了網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議之間的差別。

答案:

網(wǎng)絡(luò)層

在網(wǎng)絡(luò)中，由于計(jì)算機(jī)類型、通信線路類型、連接方式、同步方式、通信方式等不同，為了順利的相互通信，制定了網(wǎng)絡(luò)（）

答案:

協(xié)議

集中式網(wǎng)絡(luò)的處理和控制功能都集中在一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)結(jié)點(diǎn)上；分布式網(wǎng)絡(luò)沒有中心點(diǎn)，各（）均以平等的地位相互協(xié)調(diào)工作和交換信息。

答案:

結(jié)點(diǎn)

（）是一種特殊的網(wǎng)絡(luò)，它采用一種叫做“通道”或“數(shù)據(jù)封裝”的系統(tǒng)，用公共網(wǎng)絡(luò)及其協(xié)議向貿(mào)易伙伴、顧客、供應(yīng)商和雇員發(fā)送敏感的數(shù)據(jù)。

答案:

虛擬專用網(wǎng)鉻（VPN）

ISP指的是（）。

答案:

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商

Internet是一個(gè)把分布于世界各地不同結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的各種傳輸介質(zhì)互相連接起來的網(wǎng)絡(luò)，它采用的核心協(xié)議是（）。

答案:

TCP／IP

TCP/IP所屬協(xié)議的有（）

答案:

SMTP;FTP;UDP;HTTP

Internet具有的主要功能有（）。

答案:

文件傳輸Ftp;萬維網(wǎng)WWW;遠(yuǎn)程登錄Telnet;電子郵件E-mail

一臺(tái)計(jì)算機(jī)也可以稱為是一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。（）

答案:

錯(cuò)

在配置IP時(shí)，可以手工設(shè)置，也可以通過DHCP服務(wù)自動(dòng)設(shè)置。（）

答案:

對(duì)

項(xiàng)目四測(cè)試

電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段，通過（）進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。

答案:

網(wǎng)絡(luò)

在支付全過程的兩個(gè)層次中，既參與支付服務(wù)系統(tǒng)的活動(dòng)，也參與支付資金清算系統(tǒng)的活動(dòng)的是（）。

答案:

商業(yè)銀行

（）年國(guó)家金卡工程以電子貨幣即銀行卡應(yīng)用為重點(diǎn)啟動(dòng)實(shí)施。

答案:

1993

SSL協(xié)議是（）。

答案:

建立在TCP協(xié)議之上的安全協(xié)議

網(wǎng)上交易的安全性是由誰來保證的（）。

答案:

認(rèn)證中心

以下哪些是網(wǎng)上商店常用的網(wǎng)上支付卡（）。

答案:

MASTER信用卡;花旗銀行大萊卡;日本信用卡JCB卡;美國(guó)運(yùn)通卡

SET是一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)安全電子交易的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，它是（）。

答案:

規(guī)定了交易各方進(jìn)行交易結(jié)算時(shí)的具體流程和安全控制策略;SET通過使用公共密鑰和對(duì)稱密鑰方式加密保證了數(shù)據(jù)的保密性;SET通過使用數(shù)字簽名來確定數(shù)據(jù)是否被篡改．保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性，并可以完成交易防抵賴

使用電子錢包時(shí)應(yīng)特別注意以下問題（）。

答案:

證書有效時(shí)，方可進(jìn)行網(wǎng)上支付;電子錢包必須經(jīng)持卡人在線申請(qǐng)電子證書獲得批注就可使用

差額支付系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)性比全額結(jié)算系統(tǒng)小。（）

答案:

錯(cuò)

我國(guó)的現(xiàn)有法律規(guī)定只有銀行和特許機(jī)構(gòu)才能允許從事支付結(jié)算和資金清算。（）

答案:

對(duì)

項(xiàng)目五測(cè)試

電子商務(wù)主要的安全要素（）

答案:

不可抵賴性;有效性;完整性;保密性;認(rèn)證性

為貫徹電子商務(wù)安全運(yùn)作基本原則，任何人不得長(zhǎng)期擔(dān)任與交易安全有關(guān)的職務(wù)。（）

答案:

對(duì)

信息的安全級(jí)別一般可分為三級(jí)。（）

答案:

對(duì)

電腦病毒與生物病毒不同，電腦病毒不具有傳染。（）

答案:

錯(cuò)

部署一種防病毒的實(shí)際操作步驟有（）。

答案:

測(cè)試;維護(hù);制定計(jì)劃;系統(tǒng)安裝;調(diào)查

以下（）不是防范黑客攻擊的措施。

答案:

盡可能開啟所有端口

在對(duì)稱加密系統(tǒng)中，加密用的密鑰與解密用的密鑰是不同的。（）

答案:

錯(cuò)

數(shù)字簽名即書面簽名的數(shù)字圖像化。（）

答案:

錯(cuò)

下列（）不是證書有效的必備條件。

答案:

證書在CA發(fā)行的無效證書清單中

新證書用認(rèn)證中心的私鑰簽名以后，發(fā)送到目錄服務(wù)器供用戶下載和查詢。（）

答案:

對(duì)

項(xiàng)目六測(cè)試

（）是物流各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)連接成一體的接口，具有伴生性。

答案:

裝卸搬運(yùn)

（）集包裝、保管、運(yùn)輸、搬運(yùn)、流通加工等于一身，并幾乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一個(gè)縮影或在小范圍中物流全部活動(dòng)的體現(xiàn)。

答案:

配送

現(xiàn)代物流管理的實(shí)質(zhì)就是以顧客滿意為基礎(chǔ)，向物流需求方有效地、迅速地提供產(chǎn)品。（）

答案:

對(duì)

物流是實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證。（）

答案:

對(duì)

傳統(tǒng)的物流活動(dòng)在其運(yùn)作過程中，不論是以生產(chǎn)為中心，還是以成本或利潤(rùn)為中心，其實(shí)質(zhì)都是以（）為中心。

答案:

商流

網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流的實(shí)時(shí)控制是以整體物流來進(jìn)行的。（）

答案:

對(duì)

第四方物流需要承擔(dān)實(shí)際的物流活動(dòng)。（）

答案:

錯(cuò)

電子商務(wù)背景下的物流模式，主要有（）。

答案:

第三方物流;借助傳統(tǒng)流通渠道;建立物流企業(yè)聯(lián)盟;企業(yè)自營(yíng)

和制造商相比，批發(fā)商和零售商具有組織物流的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼈兊闹鳂I(yè)就是流通。（）

答案:

對(duì)

消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物完成了商品所有權(quán)的交割過程，但電子商務(wù)活動(dòng)便已結(jié)束。（）

答案:

錯(cuò)

項(xiàng)目七測(cè)試

（）是指采用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行宣傳推廣的活動(dòng)。

答案:

網(wǎng)上推廣

全球第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生在（）。

答案:

美國(guó)

不同國(guó)家的消費(fèi)者有不同的價(jià)值觀念、語(yǔ)言文字和風(fēng)俗習(xí)慣等，這就要求參與國(guó)際營(yíng)銷的企業(yè)必須重視（）對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。

答案:

社會(huì)文化環(huán)境

與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有下面哪些特點(diǎn)（）。

答案:

容易突破時(shí)間空間限制;廣告效果更具有可統(tǒng)計(jì)性和準(zhǔn)確性;網(wǎng)絡(luò)廣告更容易轉(zhuǎn)換為購(gòu)買行為;宣傳方式更加多樣化

以下屬于網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研的有（）。

答案:

專題討論法;網(wǎng)絡(luò)問卷法

網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式有（）。

答案:

搜索廣告;旗幟廣告;電子郵件廣告;信息流廣告

網(wǎng)路營(yíng)銷不能替代傳統(tǒng)營(yíng)銷。（）

答案:

對(duì)

只有消費(fèi)者市場(chǎng)才是最終市場(chǎng)，是最終起決定作用的市場(chǎng)。（）

答案:

對(duì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，一般來說宏觀環(huán)境包含了微觀環(huán)境。（）

答案:

錯(cuò)

利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)查詢資料時(shí)都要付費(fèi)。（）

答案:

錯(cuò)

項(xiàng)目八測(cè)試

開淘寶網(wǎng)店采用的方式是（）。

答案:

自助式開店

如果你是網(wǎng)紅，有大量的粉絲，說明你的（）會(huì)比較高

答案:

流量

網(wǎng)上開店的方式（）。

答案:

獨(dú)立建網(wǎng)站和自助式開店結(jié)合;自助式開店;建立獨(dú)立的網(wǎng)店

淘寶店鋪的銷售額是（）三者相乘的積。

答案:

流量;客單價(jià);轉(zhuǎn)化率

店鋪的轉(zhuǎn)化率跟哪些因素相關(guān)（）

答案:

產(chǎn)品的評(píng)價(jià)好;價(jià)格合理;服務(wù)的評(píng)分比較高;店鋪的寶貝詳情頁(yè)詳細(xì)真實(shí);整個(gè)店鋪充滿了設(shè)計(jì)感

價(jià)格牌的策略有（）。

答案:

平價(jià)策略;以低價(jià)拉動(dòng)高價(jià)的策略;套餐銷售的策略

淘寶的銷售額就等于流量乘以轉(zhuǎn)化率，再乘以客單價(jià)。（）

答案:

對(duì)

我們淘寶經(jīng)營(yíng)的目的就是獲取利潤(rùn)，利潤(rùn)銷售額減去成本。（）

答案:

對(duì)

一個(gè)身份證可以開多個(gè)淘寶網(wǎng)店。（）

答案:

錯(cuò)

店鋪創(chuàng)建成功之后，還需要進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)，如果連續(xù)倆月出售的商品數(shù)量為零，店鋪就會(huì)被釋放。（）

答案:

錯(cuò)

項(xiàng)目九測(cè)試

以下回答中哪一項(xiàng)是禁用語(yǔ)。（）

答案:

我不知道

關(guān)于網(wǎng)店客服禮儀說法錯(cuò)誤的是（）

答案:

在客戶提問時(shí)，要及時(shí)回復(fù)客戶

關(guān)于網(wǎng)店客服溝通技巧不正確的是（）

答案:

只要能解決問題，不用非得對(duì)客戶執(zhí)情

企業(yè)需對(duì)客戶的（）進(jìn)行分析，進(jìn)而為客戶提供不同的產(chǎn)品內(nèi)容，采用不同的

促銷手段等

答案:

消費(fèi)行為;消費(fèi)心理

客戶服務(wù)工作主要包括（）

答案:

客戶接待;客戶滿意度管理;客戶投訴響應(yīng);售后服務(wù)

屬于不值得挽回的