溫州網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車考試題

第頁溫州網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車考試題1、行車中與其他機(jī)動車發(fā)生正面碰撞已不可避免時怎樣處置？

A、變正面碰撞為側(cè)面碰撞

B、向右急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤躲避

C、迅速采取緊急制動

D、向左急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤躲避

答案：C

分析：題中的前提已經(jīng)明確說到不可避免正面碰撞，所以單純的轉(zhuǎn)動方向盤不能達(dá)到躲避的效果。

2、下列哪項(xiàng)不屬于加強(qiáng)出租汽車駕駛員職業(yè)修養(yǎng)的措施？

A、鉆研服務(wù)技巧

B、改善知識結(jié)構(gòu)

C、強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益

D、不斷提高安全駕駛技能

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，駕駛員需要在從業(yè)過程中，不斷摸索車輛性能，掌握必要的維修技能；不斷提高駕駛技能和線路選擇能力，平穩(wěn)、安全、快捷、高效地服務(wù)；不斷學(xué)習(xí)服務(wù)心理學(xué)知識，用周到的服務(wù)，滿足乘客的正當(dāng)需求。

3、出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試大綱和考試題庫由________負(fù)責(zé)編制。

A、設(shè)區(qū)的市級以上出租汽車行政主管部門

B、從業(yè)資格培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

C、出租汽車行業(yè)協(xié)會

D、大型出租汽車企業(yè)

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第八條規(guī)定區(qū)域科目考試大綱和考試題庫由設(shè)區(qū)的市級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門負(fù)責(zé)編制

4、________和法律是維護(hù)社會秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。

A、幫扶

B、教育

C、制度

D、道德

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，道德和法律均屬于社會上層建筑，是調(diào)整人與人以及人與社會之間關(guān)系的重要行為規(guī)范，既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系，成為維護(hù)社會秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。

5、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是________。

A、拒載

B、宰客

C、倒客

D、甩客

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。

6、服務(wù)糾紛的種類，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為________。

A、嚴(yán)重服務(wù)糾紛、輕微服務(wù)糾紛

B、特殊服務(wù)糾紛、一般服務(wù)糾紛

C、直接服務(wù)糾紛、間接服務(wù)糾紛

D、收費(fèi)價格糾紛、語言溝通糾紛

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，根據(jù)糾紛性質(zhì)及造成后果的嚴(yán)重程度，一般分為嚴(yán)重服務(wù)糾紛和輕微服務(wù)糾紛兩種。

7、某日天降小雨，一輛出租汽車以50公里/小時的速度通過一轉(zhuǎn)彎下坡路段處（限速30公里/小時）時，車輛駛出路外墜入深溝，導(dǎo)致1人死亡、2人受傷。導(dǎo)致該事故的直接原因是________。

A、超速行駛

B、雨天路滑

C、制動失效

D、超載行駛

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營基本知識可知，超速行駛的危害主要集中在（1）超速行駛時，駕駛員不能全面、正確地感知車外的變化。（2）超速行駛降低了駕駛員對空間的認(rèn)識能力。（3）超速行駛時，駕駛員對速度的判斷能力下降。（4）超速行駛會增加駕駛員的疲勞程度，使其反應(yīng)能力下降。（5）超速行駛影響車輛的操作穩(wěn)定性。（6）超速行駛使汽車的制動距離增加。（7）超速行駛影響車輛的安全性能等。

8、撲救有毒氣體火災(zāi)時，撲救人員應(yīng)穿戴防毒面具和相應(yīng)的防護(hù)用品，站在上風(fēng)處施救。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：由于是“易散發(fā)腐蝕性蒸氣或有毒氣體的火災(zāi)”，因此既要做到不中毒，也要做到不被燙傷等，因此在撲救時，要穿戴防毒面具和相應(yīng)的防護(hù)用品，這是為了防止中毒，而站在上風(fēng)處施救，是因?yàn)椴粫蚧饎荼粋?。因此本題是對的。

9、道德通過________、自身理念和傳統(tǒng)習(xí)慣加以調(diào)節(jié)，以自覺和自律為基礎(chǔ)。

A、法律

B、政令

C、學(xué)習(xí)

D、社會輿論

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，道德通過人們的自律或通過一定的輿論對社會生活起約束作用。道德沒有強(qiáng)制性，而是通過社會輿論、自身理念和傳統(tǒng)習(xí)慣加以調(diào)節(jié)，以自覺和自律為基礎(chǔ)。

10、駕駛機(jī)動車駛出隧道時，應(yīng)注意明暗視力的變化，控制車速。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)安全行車常識可知：駕駛機(jī)動車駛出隧道時，應(yīng)注意明暗視力的變化，控制車速。

11、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該________。

A、撥打警方求助電話

B、強(qiáng)行將其拖下車

C、咨詢出租汽車主管部門

D、將其送至出租汽車企業(yè)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，遇乘客醉酒，無法明確目的地，乘客又拒絕下車時，應(yīng)報(bào)警或者將醉酒乘客送往附近的公安機(jī)關(guān)。

12、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是________。

A、盡量平穩(wěn)駕駛

B、撥打求助電話

C、就近送達(dá)醫(yī)院

D、讓乘客下車

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第六節(jié)：特殊乘客的服務(wù)要求可知，對受傷乘客，出租汽車駕駛員不得以任何理由拒載，應(yīng)無條件滿足傷病者的租車需求。駕駛員應(yīng)主動協(xié)助傷員上車，根據(jù)傷勢的輕重，安排傷員躺臥在后排座位上，避免碰撞乘客受傷部位。對于病情嚴(yán)重且無人陪伴的的乘客，駕駛員宜設(shè)法與乘客家屬或單位聯(lián)系。

13、________是燃料在高溫富氧的燃燒過程中產(chǎn)生的物質(zhì)。

A、一氧化碳(CO)

B、氮氧化物(NOx)

C、碳?xì)浠衔?HC)

D、微粒物(PM)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，氮氧化物（NOx）是在高溫、富氧的燃燒過程中產(chǎn)生的一種物質(zhì)。

14、出租汽車駕駛員如果需要與乘客目光接觸時，應(yīng)避免_____。

A、不停眨眼

B、眼神飄忽

C、目光呆滯

D、怒目圓睜

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得緊盯乘客或目光停留時間過長不得眨眼、眼神飄忽、目光呆滯、怒目圓睜。

15、出租車駕駛員運(yùn)營過程中使用服務(wù)忌語的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員運(yùn)營過程中使用服務(wù)忌語的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。

16、霧天對安全行車的主要影響是什么？

A、易發(fā)生側(cè)滑

B、能見度低

C、行駛阻力大

D、視野變寬

答案：B

分析：霧天的能見度很低，容易造成視野不良。而易發(fā)生側(cè)滑的應(yīng)該是滑溜的路面，行駛阻力大這一點(diǎn)更無從得知。因此本題選B。

17、為加強(qiáng)安全規(guī)范，網(wǎng)約車駕駛員遇到________乘客時要格外警惕。

A、語無倫次、詭秘不安

B、攜帶行李、匆忙上車

C、主動攀談、熱情外向

D、穿戴整齊、舉止文明

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，對于乘客神色緊張、語無倫次，沉默寡言、舉止詭異，隨身物品易攜帶且目的地較偏僻的男性乘客，駕駛員要設(shè)法和其交談，以此了解對方，以防惡性事件發(fā)生。

18、發(fā)生道路交通事故后，駕駛員保護(hù)現(xiàn)場時錯誤的做法是________。

A、將散落物收集到安全地方

B、用石灰、繩索等標(biāo)圍現(xiàn)場

C、保護(hù)車輛、人員留下的痕跡

D、阻止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入現(xiàn)場

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本要求可知，保護(hù)現(xiàn)場的原始狀態(tài)，包括車輛、人員等遺留的痕跡，對散落物不得隨意挪動位置。在警察到來之前，出租汽車駕駛員可以用繩索等設(shè)置保護(hù)警戒線，防止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入。為搶救傷員，必須移動現(xiàn)場肇事車輛、傷員的，應(yīng)在其原是位置利用石頭、磚頭、石灰等做好標(biāo)記。

19、涉水駕駛要保持車速均勻有足夠動力，避免停留。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：若是動力不夠，很有可能在水中停下來，停下來之后很容易熄火。因此本題正確。

20、交通事故因雙方當(dāng)事人的過錯引發(fā)，雙方當(dāng)事人分別承擔(dān)同等責(zé)任。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)事人的行為對發(fā)生道路交通事故所起的作用以及過錯的嚴(yán)重程度，確定當(dāng)事人的責(zé)任。（一）因一方當(dāng)事人的過錯導(dǎo)致道路交通事故的，承擔(dān)全部責(zé)任（二）因兩方或者兩方以上當(dāng)事人的過錯發(fā)生道路交通事故的，根據(jù)其行為對事故發(fā)生的作用以及過錯的嚴(yán)重程度，分別承擔(dān)主要責(zé)任、同等責(zé)任和次要責(zé)任（三）各方均無導(dǎo)致道路交通事故的過錯，屬于交通意外事故的，各方均無責(zé)任。（四）一方當(dāng)事人故意造成道路交通事故的，他方無責(zé)任。

21、出租汽車駕駛員小王下班后自學(xué)外語，體現(xiàn)了_____的職業(yè)道德。

A、無私奉獻(xiàn)

B、文明行車

C、拾金不昧

D、愛崗敬業(yè)

答案：D

分析：出租汽車駕駛員小王下班后自學(xué)外語，體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德。

22、氮氧化物(NOx)，碳?xì)浠衔?HC)經(jīng)陽光照射，在大氣中形成光化學(xué)煙霧，會損傷人的_____。

A、皮膚

B、呼吸系統(tǒng)

C、眼睛

D、消化系統(tǒng)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，汽車發(fā)動機(jī)排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳?xì)浠衔铮℉C）經(jīng)陽光照射，在大氣中形成光化學(xué)煙霧，對人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應(yīng)。

23、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，市、縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對出租汽車駕駛員的從業(yè)管理，將其違法行為記錄等作為服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的依據(jù)。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員出租或者轉(zhuǎn)讓出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值20分。

24、影響網(wǎng)約車安全運(yùn)營的主觀因素有________。

A、安全意識