新進營業(yè)人員認證理論考試模擬試題附有答案

新進營業(yè)人員認證理論考試模擬試題[復(fù)制]一、單選題1.小翼管家用戶登錄（）[單選題]*A.本網(wǎng)號碼B.異網(wǎng)號碼C.以上都可以(正確答案)2.今日頭條定向流量包9元/19元的生效時間和扣費標準（）[單選題]*A.

當月立即生效且收費(正確答案)B.

次月生效當月不扣費C.

當月立即生效按天扣費D.

次月生效當月按天扣費3.加快營業(yè)廳電子簽名的100%覆蓋使用。各營業(yè)廳強化電子簽名的規(guī)范使用，向用戶全面展示協(xié)議，并（），確?？蛻糁獣院笸獠?);優(yōu)先采用客戶()簽名的方式，在客戶手機不支持或操作不熟悉等場景，通過電子簽名屏簽名。[單選題]*A.圈注重點信息;簽名留存;手機自主掃碼簽名(正確答案)B.B.圈注重點信息;簽名留存;手寫簽名4.營業(yè)云平臺（）分鐘無動作，自動掉線，需重新登錄。[單選題]*A.15分鐘B.20分鐘C.30分鐘(正確答案)D.1小時5.具有業(yè)務(wù)受理關(guān)系的工號是否可以在其它省行政區(qū)劃內(nèi)登錄（）。[單選題]*A.可以B.不可以(正確答案)6.4升5辦理應(yīng)參照用戶近三個月的實際消費，價值提升需（）元以上[單選題]*A.10B.15C.20(正確答案)D.307.哪個不是全屋WIFI的主要產(chǎn)品。（）[單選題]*A、路由器B、無線AP面板C、POE供電交換機D、網(wǎng)絡(luò)機頂盒(正確答案)8.對出現(xiàn)實名違規(guī)或涉詐等情節(jié)的工號，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即凍結(jié)工號（）[單選題]*A、一個月后可以解凍B、納入工號黑名單(正確答案)C、重新參加培訓(xùn)D、凍結(jié)所在渠道9.根據(jù)目前新辦號卡涉詐情況幾點提醒錯誤的是（）[單選題]*A、多問用戶:辦理號卡的用途B、結(jié)合日常經(jīng)驗深度判斷C、不需要關(guān)注系統(tǒng)錄入(正確答案)D、不僅是新辦號卡，存量號碼、沉默號卡到廳進行風險單停復(fù)機以及騷擾復(fù)機的一定要都需引起高度重視，所有手續(xù)必須齊全，必須是用戶本人確認簽字，不得代簽。10.3月1日0點起集團大數(shù)據(jù)保護單停模型由發(fā)送短信5分鐘后停機調(diào)整為發(fā)送短信（）后關(guān)停。[單選題]*A、24小時(正確答案)B、72小時C、36小時D、48小時11.同一用戶（以證件號碼為準）在同一企業(yè)在全國范圍內(nèi)辦理移動電話卡不能超過（）張?[單選題]*A.5(正確答案)B.4C.3D.212.最高未滿多少周歲的用戶辦理入網(wǎng)，須由其法定代理人持兩人證件辦理?（）[單選題]*A.15B.16(正確答案)C.17D.1813.16周歲以下用戶簽署靚號協(xié)議，必須由（）來簽署。[單選題]*A、本人B、父母C、監(jiān)護人(正確答案)D、本人和父母14.下列哪些場景屬于“短信認證”合規(guī)方式（）[單選題]*A.用戶到廳，憑“一次一密”鑒權(quán)方式，辦理寬帶新裝業(yè)務(wù)B.用戶到廳，憑“一次一密”鑒權(quán)方式，辦理關(guān)閉來電顯示業(yè)務(wù)(正確答案)C.用戶未到廳，憑“一次一密”鑒權(quán)方式，辦理關(guān)閉來電顯示業(yè)務(wù)D.營業(yè)員使用自己的手機號碼，外呼前期的目標客戶，獲取“一次一密”短信鑒權(quán)方式，辦理安裝寬帶業(yè)務(wù)15.客戶將中國電信業(yè)務(wù)使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一個客戶使用是（）業(yè)務(wù)[單選題]*A.更名B.過戶(正確答案)C.業(yè)務(wù)變更D.停機保號二、判斷題1.實名制規(guī)范要求中寬帶用戶需落實真實身份信息登記制度（）[單選題]*A.對(正確答案)B.錯2.與用戶電話溝通中，在核查客戶反映的問題時，可讓客戶長時間等待都不做任何回復(fù)。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)3.電話外呼營銷中，接電話的非戶主本人，但同意辦理，且清楚核對出戶主的身份證號碼，進行二次確認后可以直接進行辦理。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)4.實名登記要件包括實名信息、活體人證截取的頭像照片和入網(wǎng)協(xié)議。（）[單選題]*A、對B、錯(正確答案)5.正確錄入用戶二代身份證件信息需使用二代證識別儀自動錄入，嚴禁手工錄入。（）[單選題]*A、對(正確答案)B、錯三、不定項選擇題1.個人辦理電話用戶實名登記的，可出示下列哪些有效證件（）*A、居民身份證(正確答案)B、戶口簿(正確答案)C、護照(正確答案)D、臨時居民身份證(正確答案)2.網(wǎng)絡(luò)渠道辦理的業(yè)務(wù)，用戶線上實人認證隨機截取及留存（）張經(jīng)辦人照片[單選題]*A、1B、2(正確答案)C、3D、43.工信部防詐騙舉報電話的號碼為（）?[單選題]*A、12300B、12345C、12321(正確答案)D、121204.《電話用戶真實身份信息登記實施規(guī)范》中要求應(yīng)分類開展電話用戶實名登記工作,其中明確的電話用戶分為哪類（）?*A、個人用戶(正確答案)B、校園用戶C、單位用戶(正確答案)D、政企用戶5.同一用戶在同一企業(yè)全國范圍內(nèi)辦理有效使用的移動電信卡達到（）張的，電信業(yè)