矛盾糾紛工作方案

矛盾糾紛工作方案目錄引言矛盾糾紛工作方案制定矛盾糾紛排查與預防機制矛盾糾紛調(diào)解與處理流程跨部門協(xié)作與聯(lián)動機制建設監(jiān)督考核與持續(xù)改進計劃01引言建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制為有效預防和化解各類矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，需要建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制。推動多元化解紛機制建設通過推動多元化解紛機制建設，構建以人民調(diào)解為基礎，行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接、相互補充的“大調(diào)解”工作格局，實現(xiàn)矛盾糾紛的及時、有效化解。目的和背景ABDC矛盾糾紛數(shù)量增多隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和利益格局的調(diào)整，各類矛盾糾紛數(shù)量不斷增多，涉及領域也越來越廣泛。矛盾糾紛復雜化許多矛盾糾紛涉及多個領域、多個部門，甚至跨越不同地區(qū)和層級，呈現(xiàn)出復雜化的趨勢。對社會穩(wěn)定的影響矛盾糾紛如果得不到及時、有效的化解，容易引發(fā)群體性事件和個人極端行為，對社會穩(wěn)定造成嚴重影響。對經(jīng)濟發(fā)展的影響矛盾糾紛的存在和激化會影響正常的經(jīng)濟秩序和市場環(huán)境，阻礙經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。矛盾糾紛現(xiàn)狀及影響02矛盾糾紛工作方案制定010203堅持人民至上以人民為中心，切實維護群眾合法權益，促進社會公平正義。預防為主、調(diào)解為先注重源頭預防，減少矛盾糾紛的發(fā)生；強化調(diào)解手段，促進和諧解決。依法依規(guī)、公平公正遵循法律法規(guī)，確保處理結果公正、公平、公開。指導思想與原則制定過程與參與人員制定過程調(diào)研分析、起草方案、征求意見、修改完善、審批發(fā)布。參與人員政法部門、調(diào)解組織、專家學者、群眾代表等。明確矛盾糾紛的范圍、調(diào)解組織建設、調(diào)解程序與方式、調(diào)解協(xié)議效力等。注重源頭預防、強化調(diào)解手段、突出公平公正、強調(diào)社會協(xié)同。方案主要內(nèi)容及特點特點主要內(nèi)容03矛盾糾紛排查與預防機制根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)和緊急程度，設定合理的排查周期，如每周、每月或每季度進行一次全面排查。排查周期設定排查方式選擇排查內(nèi)容明確采用定期走訪、問卷調(diào)查、座談會等多種方式，全面了解轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛情況。重點排查可能引發(fā)群體性事件、影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛，以及涉及民生、經(jīng)濟等領域的突出問題。030201定期排查制度建立風險識別通過對排查結果的分析，識別出可能引發(fā)重大矛盾糾紛的風險點。風險評估對識別出的風險點進行評估，確定風險等級和影響范圍。風險預警根據(jù)風險評估結果，及時發(fā)布風險預警信息，提醒相關部門和人員做好應對準備。風險預警機制構建預防措施制定針對不同類型的矛盾糾紛，制定相應的預防措施，如加強宣傳教育、完善制度建設、提供法律援助等。責任主體明確明確各項預防措施的責任主體，確保措施得到有效落實。監(jiān)督檢查機制建立建立定期監(jiān)督檢查機制，對預防措施的落實情況進行跟蹤檢查，確保措施取得實效。同時，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，不斷完善預防措施。預防措施落實與監(jiān)督04矛盾糾紛調(diào)解與處理流程接收當事人提交的調(diào)解申請書，并核實申請內(nèi)容是否屬于調(diào)解范圍。受理申請對申請進行初步審查，了解糾紛的基本情況、涉及人員及爭議焦點。初步核實將受理結果通知當事人，并告知調(diào)解程序、權利和義務等。通知當事人調(diào)解申請受理及初步核實現(xiàn)場勘查組織調(diào)解員前往糾紛現(xiàn)場進行勘查，了解實際情況。證據(jù)收集收集與糾紛相關的證據(jù)材料，包括書面證據(jù)、物證、證人證言等。分析研判對收集到的證據(jù)進行分析研判，明確爭議焦點和事實認定?，F(xiàn)場勘查與證據(jù)收集組織當事人進行調(diào)解協(xié)商，促進雙方充分溝通、表達意愿。調(diào)解協(xié)商在調(diào)解協(xié)商的基礎上，達成調(diào)解協(xié)議，明確雙方的權利和義務。調(diào)解協(xié)議對調(diào)解協(xié)議的履行情況進行監(jiān)督，確保協(xié)議得到有效執(zhí)行。履行監(jiān)督調(diào)解協(xié)議達成及履行監(jiān)督05跨部門協(xié)作與聯(lián)動機制建設123根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)和涉及領域，明確各部門的職責邊界和協(xié)作方式，避免職責交叉和推諉扯皮。明確各部門職責通過定期召開聯(lián)席會議、成立聯(lián)合工作組等方式，加強部門間的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。建立協(xié)作機制建立信息通報制度，及時將矛盾糾紛相關信息在各部門間共享，提高工作效率和應對能力。強化信息共享相關部門職責劃分與協(xié)作配合搭建信息共享平臺利用現(xiàn)代信息技術手段，搭建跨部門的信息共享平臺，實現(xiàn)矛盾糾紛信息的實時更新和共享。完善信息錄入與更新機制制定統(tǒng)一的信息錄入和更新標準，確保各部門能夠及時、準確地將相關信息錄入平臺。強化信息分析與應用通過對平臺信息的分析挖掘，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的規(guī)律和趨勢，為決策提供支持。信息共享平臺搭建及應用030201制定聯(lián)合行動方案根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)和緊急程度，制定跨部門聯(lián)合行動方案，明確行動目標、時間表和責任人。加強現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)在聯(lián)合行動中，設立現(xiàn)場指揮部，負責統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)各部門的力量和資源。強化后續(xù)跟進與評估聯(lián)合行動結束后，要及時跟進處理結果，對行動效果進行評估和總結，不斷完善跨部門協(xié)作機制?？绮块T聯(lián)合行動組織實施06監(jiān)督考核與持續(xù)改進計劃由相關部門負責人和專業(yè)人員組成，負責定期或不定期對矛盾糾紛調(diào)解工作進行監(jiān)督考核。設立監(jiān)督考核小組根據(jù)矛盾糾紛調(diào)解工作的實際情況，制定科學合理的考核標準，包括調(diào)解成功率、當事人滿意度、調(diào)解員工作表現(xiàn)等方面。制定考核標準對每次監(jiān)督考核的結果進行記錄，形成考核檔案，作為后續(xù)獎懲和改進的依據(jù)。建立考核檔案監(jiān)督考核機制設計03懲罰不合格調(diào)解員對在考核中不合格的調(diào)解員進行批評教育，并要求其限期整改；對嚴重不合格的調(diào)解員進行調(diào)離崗位等處理。01考核結果通報將考核結果及時通報給相關部門和人員，讓大家了解工作表現(xiàn)和存在的問題。02獎勵優(yōu)秀調(diào)解員對在矛盾糾紛調(diào)解工作中表現(xiàn)突出的調(diào)解員進行表彰和獎勵，激發(fā)工作積極性?？己私Y果運用及獎懲措施通過培訓、交流等方式提高調(diào)解員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，增強調(diào)解能力。加強調(diào)解員隊伍建設不斷優(yōu)化矛盾糾紛調(diào)解工作流程，提高工作效率和調(diào)解成功率。完善調(diào)解工作機制積極探索多元化