云平臺(tái)存儲(chǔ)下的日常運(yùn)行與維護(hù)實(shí)踐

云平臺(tái)存儲(chǔ)下的日常運(yùn)行與維護(hù)實(shí)踐

運(yùn)維體系由運(yùn)維制度、運(yùn)維流程、運(yùn)維組織、運(yùn)維隊(duì)伍、運(yùn)維技術(shù)平臺(tái)以及運(yùn)行維護(hù)對(duì)象六部分組成，涉及制度、人、技術(shù)、對(duì)象四類(lèi)因素。制度是規(guī)范運(yùn)維管理工作的基本保障，也是流程建立的基礎(chǔ)。運(yùn)維服務(wù)組織中的相關(guān)人員遵照制度要求和標(biāo)準(zhǔn)化的流程，采用先進(jìn)的運(yùn)維管理平臺(tái)對(duì)各類(lèi)運(yùn)維對(duì)象進(jìn)行規(guī)范化的運(yùn)行管理和技術(shù)操作。云環(huán)境下的日常運(yùn)行與維護(hù)也不例外，它能否與傳統(tǒng)環(huán)境共用一套運(yùn)維體系成為企業(yè)用戶關(guān)注重點(diǎn)之一。云平臺(tái)存儲(chǔ)下的日常運(yùn)行與維護(hù)和傳統(tǒng)環(huán)境的存儲(chǔ)運(yùn)維能否沿用同一套體系？

社區(qū)專(zhuān)家主張鄧毓江西農(nóng)信運(yùn)維技術(shù)經(jīng)理：本議題由某農(nóng)商銀行架構(gòu)師胡海光、光大科技云計(jì)算工程師趙霞兩位專(zhuān)家對(duì)云平臺(tái)存儲(chǔ)下的日常運(yùn)行與維護(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行主張，這些主張?jiān)诮?jīng)過(guò)本人、某金融機(jī)構(gòu)架構(gòu)師李威、利安人壽資深工程師陳萍春等復(fù)議后，最終形成了一定的共識(shí)供同行參考。胡海光某農(nóng)商銀行架構(gòu)師：隨著企業(yè)云化速度的加快，業(yè)務(wù)需求的不斷迭代更新，敏捷化智能化的進(jìn)一步推動(dòng)，在企業(yè)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的過(guò)程中，云平臺(tái)存儲(chǔ)的有效性和穩(wěn)定性越顯重要。

隨著云計(jì)算技術(shù)的逐漸成熟和快速發(fā)展，特別是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進(jìn)，企業(yè)的云化速度大幅提升，同時(shí)在各類(lèi)業(yè)務(wù)分布式改造和業(yè)務(wù)場(chǎng)景化的推動(dòng)下，業(yè)務(wù)逐漸扁平化、耦合化及云化。在此背景下企業(yè)通過(guò)自建或采購(gòu)的形式來(lái)建設(shè)和部署云平臺(tái)，以企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合架構(gòu)及業(yè)務(wù)部門(mén)的規(guī)劃意見(jiàn)，按計(jì)劃和步驟有序推動(dòng)各類(lèi)業(yè)務(wù)有效健康上云。而對(duì)于云平臺(tái)而言，存儲(chǔ)是其非常重要的一個(gè)組成部分，關(guān)系著云平臺(tái)數(shù)據(jù)的全生命周期管理，是云平臺(tái)有效運(yùn)行的數(shù)據(jù)保障，因此云平臺(tái)存儲(chǔ)的運(yùn)維工作顯得非常重要。而運(yùn)維工作的順利開(kāi)展是靠運(yùn)維制度和體系去支撐和保障的，合理良好的制度和體系則能為運(yùn)維工作提供科學(xué)的指導(dǎo)和全面的流程管理?，F(xiàn)就云平臺(tái)存儲(chǔ)的運(yùn)維體系進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明。相比于云平臺(tái)存儲(chǔ)的運(yùn)維體系而言，傳統(tǒng)環(huán)境存儲(chǔ)的運(yùn)維體系在運(yùn)行多年的積累下日益成熟，形成了一整套完善成熟穩(wěn)定的運(yùn)維體系，期間積累了較多的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，也總結(jié)了一定的教訓(xùn)。傳統(tǒng)環(huán)境存儲(chǔ)的運(yùn)維體系現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下方面：1）運(yùn)維制度方面，針對(duì)傳統(tǒng)存儲(chǔ)的日常運(yùn)維規(guī)范以制度的形式，明確和規(guī)定運(yùn)維的流程和相關(guān)事項(xiàng)，如《存儲(chǔ)管理辦法》和《數(shù)據(jù)備份管理辦法》等；2）運(yùn)維架構(gòu)方面，針對(duì)傳統(tǒng)存儲(chǔ)主要為集中式存儲(chǔ)，專(zhuān)業(yè)化維護(hù)程度較高，通過(guò)設(shè)定專(zhuān)門(mén)的存儲(chǔ)運(yùn)維崗位負(fù)責(zé)存儲(chǔ)的日常管理和維護(hù)；3）運(yùn)維范圍方面，相對(duì)于專(zhuān)業(yè)的存儲(chǔ)運(yùn)維崗，運(yùn)維范圍主要集中在存儲(chǔ)及光交管理方面，配合系統(tǒng)及數(shù)據(jù)等崗位進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)管理；4）運(yùn)維技能方面，主要體現(xiàn)在存儲(chǔ)及光交相關(guān)的技術(shù)技能上，并向上拓展系統(tǒng)相關(guān)的操作管理等。而云化的快速發(fā)展和推進(jìn)，導(dǎo)致部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向分布式和云化，配合相關(guān)的云化技術(shù)進(jìn)行分布式改造，遷移至云平臺(tái)上，導(dǎo)致傳統(tǒng)架構(gòu)的范圍不斷縮小。再次傳統(tǒng)架構(gòu)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)多并發(fā)的情況下，存在著一定的水平橫向擴(kuò)展的制約性，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)快速推進(jìn)的過(guò)程中無(wú)法滿足業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和快速迭代。同時(shí)云平臺(tái)存儲(chǔ)大都采用分布式存儲(chǔ)，結(jié)合分布式存儲(chǔ)（含塊、對(duì)象及文件等）的多樣性和快速擴(kuò)展性，相比傳統(tǒng)存儲(chǔ)的穩(wěn)定性和局限性，雖存儲(chǔ)的底層原理大體都相通，但兩者在存儲(chǔ)管理相關(guān)的技能方面存在著一定的不同。云平臺(tái)存儲(chǔ)以分布式存儲(chǔ)為依托，以分布式技術(shù)打造的具備塊存儲(chǔ)、對(duì)象存儲(chǔ)及文件存儲(chǔ)為一身的多種存儲(chǔ)形式的存儲(chǔ)，用以滿足云化業(yè)務(wù)的各類(lèi)存儲(chǔ)需求。相比傳統(tǒng)存儲(chǔ)而言，云平臺(tái)存儲(chǔ)在架構(gòu)上略有區(qū)別，傳統(tǒng)存儲(chǔ)以集中式存儲(chǔ)為主，云平臺(tái)存儲(chǔ)以分布式存儲(chǔ)為主，當(dāng)然兩者也有一定的交集，但場(chǎng)景較為少見(jiàn)。因此對(duì)于云平臺(tái)存儲(chǔ)的運(yùn)維工作而言，可以在一定程度上參考傳統(tǒng)存儲(chǔ)的運(yùn)維體系，制定出云平臺(tái)存儲(chǔ)的運(yùn)維體系，主要可以體現(xiàn)在以下方面：1）運(yùn)維制度方面，相比傳統(tǒng)存儲(chǔ)管理的流程和相關(guān)事項(xiàng)，云平臺(tái)存儲(chǔ)管理的相關(guān)制度通常融入和結(jié)合到云平臺(tái)管理的整體制度和流程中，較少以一個(gè)組件來(lái)頒布相應(yīng)的制度；2）運(yùn)維架構(gòu)方面，對(duì)云平臺(tái)存儲(chǔ)運(yùn)維而言，存儲(chǔ)只是云平臺(tái)的一個(gè)部分，很少針對(duì)云平臺(tái)存儲(chǔ)設(shè)定相應(yīng)的崗位，通常以云平臺(tái)運(yùn)維這大方面設(shè)定崗位來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的運(yùn)維；3）運(yùn)維范圍方面，相對(duì)于傳統(tǒng)的存儲(chǔ)運(yùn)維崗，云平臺(tái)存儲(chǔ)運(yùn)維只是較小的一塊，還需掌握云平臺(tái)其它組件（如計(jì)算虛擬化、云管及網(wǎng)絡(luò)虛擬化等）的運(yùn)維管理；4）運(yùn)維技能方面，不光要掌握有關(guān)云平臺(tái)存儲(chǔ)側(cè)的相關(guān)技能，還需掌握云平臺(tái)其它組件的相關(guān)技能和知識(shí)點(diǎn)。以上相比于傳統(tǒng)存儲(chǔ)，云平臺(tái)存儲(chǔ)作為云平臺(tái)其中一個(gè)重要組件，起到數(shù)據(jù)基石的作用。目前相比傳統(tǒng)存儲(chǔ)雖然還存在著一定的不足，但隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，在可靠性和穩(wěn)定性方面日趨成熟，同時(shí)也在多樣性和擴(kuò)展性方面精益求精。就傳統(tǒng)存儲(chǔ)和云平臺(tái)存儲(chǔ)對(duì)于運(yùn)維人員而言，都是運(yùn)維的本職工作，因事關(guān)生產(chǎn)都需盡心維護(hù)。兩者在運(yùn)維體系方面差別也不大，就運(yùn)維體系的整體目標(biāo)而言，兩者是一樣的，都是管理和維護(hù)好存儲(chǔ)。在流程體系方面，兩者都是通過(guò)運(yùn)維流程進(jìn)行相應(yīng)的操作和管理，這點(diǎn)較為類(lèi)同；在標(biāo)準(zhǔn)體系方面，兩者在存儲(chǔ)管理方面的標(biāo)準(zhǔn)就數(shù)據(jù)的管理（備份及保留時(shí)間等）而言大體一樣；在技術(shù)體系方面，兩者略有不同，不同產(chǎn)品不同技術(shù)路線對(duì)應(yīng)的技術(shù)體系方面存在著一定的差別，但對(duì)于存儲(chǔ)的底層原理來(lái)說(shuō)都是相通的?；诖藘烧叩倪\(yùn)維體系既不是簡(jiǎn)單的復(fù)用，也不是方向上的南轅北轍；更多的是少有差異多為互補(bǔ)。只有這樣，在思想上清晰認(rèn)識(shí)兩者的差異，才能在運(yùn)維上更好地管理和維護(hù)存儲(chǔ)產(chǎn)品，在云化的道路向著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)不斷前行。

趙霞光大科技云計(jì)算工程師：隨著私有云及存儲(chǔ)資源服務(wù)理念的日益廣泛深入，如何做好存儲(chǔ)資源服務(wù)的規(guī)劃、建設(shè)、交付和運(yùn)行維護(hù)，就成為企業(yè)IT服務(wù)治理的關(guān)鍵因素之一。當(dāng)前IT發(fā)展風(fēng)云變幻，容器、云原生及DevOps等各種云基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)管理頻頻升級(jí)，適應(yīng)了數(shù)字化時(shí)代的業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，云平臺(tái)存儲(chǔ)作為云基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)的重要組件，也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，其性能、彈性擴(kuò)展能力、高可用能力及易用性等多方面的提升顯而易見(jiàn)，滿足了大規(guī)模關(guān)鍵應(yīng)用的支撐要求。隨著私有云及存儲(chǔ)資源服務(wù)理念的日益廣泛深入，如何做好存儲(chǔ)資源服務(wù)的規(guī)劃、建設(shè)、交付和運(yùn)行維護(hù)，就成為企業(yè)IT服務(wù)治理的關(guān)鍵因素之一。在長(zhǎng)期的建設(shè)過(guò)程中，大部分信息化企業(yè)均已構(gòu)建了符合ITIL規(guī)范的運(yùn)維體系制度，先進(jìn)的企業(yè)甚至在DevOps理念的指導(dǎo)下有了擴(kuò)展和創(chuàng)新，升級(jí)了存儲(chǔ)運(yùn)維服務(wù)的敏捷性，搭建了存儲(chǔ)資源管理及存儲(chǔ)自動(dòng)化運(yùn)維等工具平臺(tái)，可以滿足存儲(chǔ)資源在云環(huán)境下的運(yùn)維。因此，在云平臺(tái)存儲(chǔ)的日常運(yùn)行和維護(hù)中，可以和傳統(tǒng)的存儲(chǔ)運(yùn)維沿用同一套運(yùn)維服務(wù)管理體系。經(jīng)我們分析認(rèn)為，云平臺(tái)存儲(chǔ)和傳統(tǒng)存儲(chǔ)運(yùn)維服務(wù)管理體系都是由制度建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)維服務(wù)管理四部分組成（如圖1）。圖1：云平臺(tái)存儲(chǔ)運(yùn)維體系建議1.制度建設(shè)運(yùn)維服務(wù)治理是指依據(jù)存儲(chǔ)的運(yùn)維管理環(huán)節(jié)、管理內(nèi)容、管理要求制定統(tǒng)一的運(yùn)維工作制度和流程，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)劃范，并在實(shí)踐中不斷優(yōu)化，提升管理能力。2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)存儲(chǔ)運(yùn)維的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是指根據(jù)運(yùn)維服務(wù)工作的內(nèi)容和流程確定的部署規(guī)劃、資源交付、運(yùn)行保障等各項(xiàng)工作的崗位設(shè)置及職責(zé)分工，并按照相應(yīng)崗位的要求配備所需不同層次的人員，組成專(zhuān)業(yè)高效協(xié)作的運(yùn)維隊(duì)伍。3.規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)管理是指根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特征和需求，明確存儲(chǔ)的產(chǎn)品選型、部署方案和實(shí)施規(guī)范，然后根據(jù)IT應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)際需求，進(jìn)行云平臺(tái)存儲(chǔ)資源池的容量和性能分級(jí)規(guī)劃建設(shè)，為IT應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量提供基礎(chǔ)存儲(chǔ)服務(wù)能力保障。4.運(yùn)維服務(wù)運(yùn)維技術(shù)服務(wù)平臺(tái)包含實(shí)施運(yùn)維技術(shù)服務(wù)的各種手段及工具，通過(guò)技術(shù)手段固化標(biāo)準(zhǔn)化的流程，積累和管理運(yùn)維知識(shí)，并主動(dòng)地開(kāi)展運(yùn)維工作。運(yùn)維服務(wù)的主要內(nèi)容包括：存儲(chǔ)服務(wù)目錄、事件/變更管理、故障/性能、運(yùn)行分析和DevOps自動(dòng)化運(yùn)維工具建設(shè)等內(nèi)容。但是，云平臺(tái)存儲(chǔ)不同于傳統(tǒng)存儲(chǔ)，它天然融合于云平臺(tái)，在系統(tǒng)架構(gòu)、部署模式和管理維護(hù)方式等方面都具有不同于傳統(tǒng)存儲(chǔ)的特征，在運(yùn)維體系建設(shè)的具體落地措施中產(chǎn)生了新的要求。因此，其對(duì)應(yīng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)和運(yùn)維服務(wù)方面，需要有一些針對(duì)性的改變，以適應(yīng)云平臺(tái)存儲(chǔ)的運(yùn)維要求，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代更為高效的存儲(chǔ)服務(wù)保障能力，主要包括以下三個(gè)方面：1）運(yùn)維工作重心調(diào)整和崗位能力提升存儲(chǔ)運(yùn)維崗一般包括：產(chǎn)品技術(shù)崗和運(yùn)維服務(wù)崗，分別負(fù)責(zé)產(chǎn)品的規(guī)劃實(shí)施和資源交付運(yùn)維。傳統(tǒng)存儲(chǔ)時(shí)代，產(chǎn)品技術(shù)相對(duì)封閉，重心在運(yùn)維服務(wù)崗，由于云平臺(tái)存儲(chǔ)的產(chǎn)品技術(shù)相對(duì)更加開(kāi)放，簡(jiǎn)潔的運(yùn)維服務(wù)方式，使得云平臺(tái)存儲(chǔ)的運(yùn)維工作轉(zhuǎn)向產(chǎn)品技術(shù)崗，重心向前移動(dòng)，在前期即需要面向IT應(yīng)用系統(tǒng)需求，根據(jù)云平臺(tái)存儲(chǔ)的交付方式、資源池、高可用等產(chǎn)品特性進(jìn)行規(guī)劃和部署實(shí)施。在云平臺(tái)存儲(chǔ)與云的天然融合，對(duì)應(yīng)的運(yùn)維人員需要掌握除存儲(chǔ)產(chǎn)品本身以外，還需要了解云平臺(tái)的整體技術(shù)實(shí)現(xiàn)，乃至面向業(yè)務(wù)的各類(lèi)型存儲(chǔ)資源需求的交付管理等，需要我們?cè)谂嘤?xùn)、招聘等時(shí)加強(qiáng)崗位技能的綜合能力建設(shè)。2）面向業(yè)務(wù)的存儲(chǔ)資源池規(guī)劃方法升級(jí)傳統(tǒng)存儲(chǔ)的單體容量較小，同類(lèi)物理存儲(chǔ)資源池一般有多個(gè)存儲(chǔ)組成，其容量、性能和系統(tǒng)應(yīng)用分配規(guī)劃一般基于單體存儲(chǔ)進(jìn)行，而云平臺(tái)存儲(chǔ)的統(tǒng)一物理資源池、整體性能分級(jí)分層和幾乎無(wú)需按應(yīng)用分配規(guī)劃的靈活能力，需要我們調(diào)整工作方法，在規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)資源池的容量和性能分級(jí)做統(tǒng)籌的考慮，采用全局規(guī)劃的方式，做好云平臺(tái)存儲(chǔ)資源服務(wù)。3）敏捷運(yùn)維服務(wù)能力提升傳統(tǒng)存儲(chǔ)保守的管理控制臺(tái)管理方式和接口開(kāi)放水平，限制了對(duì)存儲(chǔ)資源池的自動(dòng)化調(diào)度和軟件定義能力，而云平臺(tái)存儲(chǔ)和與云天然融合和開(kāi)放的API能力，具備更方便的統(tǒng)一資源管理和統(tǒng)計(jì)分析能力，支持方便開(kāi)發(fā)智能化的運(yùn)維工具，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一容量管理能力、靈活的資源交付能力和快速的性能和故障分析能力。綜上所