勞務(wù)派遣服務(wù)方案（技術(shù)方案）

6 6二、我們的團隊 6三、公司服務(wù)管理理念和目標 6四、公司服務(wù)質(zhì)量體系保障 7五、公司服務(wù)的核心優(yōu)勢 8第二章項目管理人員工作職責(zé) 91、綜合業(yè)務(wù)部 92、招聘培訓(xùn)部 93、客戶服務(wù)部 91、全面負責(zé)本公司的運作 3、根據(jù)公司要求對各地項目的崗位進行勞務(wù)派遣管理 7、具備處理勞動糾紛、工傷意外等特殊情況的經(jīng)驗及能力 1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù) 3、完成總經(jīng)理安排的其他工作任務(wù) 1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)完成好本職工作 13、完成經(jīng)理安排的其他工作任務(wù) 1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)完成好本職工作 第三章勞務(wù)派遣服務(wù)項目管理 第四章勞務(wù)派遣項目流程 二、適用范圍 第六章福利方案 36一、勞動合同的訂立 二、勞動合同的履行和變更 二、社會保險 三、溫馨關(guān)懷 四、其他福利 第七章社會保障方案 421、派遣員工績效考核管理辦法 2、員工管理與服務(wù) 1、組織保障 2、制度和技術(shù)保障 3、客戶關(guān)系維護 4、合同解除方案 三、工作制度 第一章檔案資料管理制度 一、基本原則 二、根本要求 三、派遣員工個人檔案的形成 四、檔案管理 五、制度生效 第二章移交工作制度 5、部門負責(zé)人工作交接時，必須由其他部門負責(zé)人簽字認可。。55 一、一般規(guī)定 59三、錄用程序 四、試用期及轉(zhuǎn)正 第四章勞動合同與勞動管理 一、勞動合同 二、公司對員工基本要求 三、員工須通知事項 第五章工作規(guī)范和行為準則 三、工作規(guī)范及行為準則的執(zhí)行 第六章工作時間、休假與考勤 第一節(jié)工作時間 第二節(jié)休息休假 七、提高培訓(xùn)根據(jù)各階段培訓(xùn)計劃實施 四、異動員工跨部門異動，由總經(jīng)理責(zé)成部門下達異動通知書。.79 一、一般規(guī)定 80四、勞動合同解除 第十章派遣人員培訓(xùn) 三、培訓(xùn)(帶教)老師 89 一、保密義務(wù) 二、保密內(nèi)容(由單位根據(jù)實際確定) 三、保密措施(由單位根據(jù)實際確定) 四、競業(yè)限制(由單位根據(jù)實際確定) 第十二章.建議與溝通 第一章勞務(wù)糾紛的處理方案 三、預(yù)測和預(yù)警 四、應(yīng)急處理 五、保障措施 六、監(jiān)督管理 第二章對工傷的處理方案 1)派遣員工工傷處理方案 2)勞動爭議處理方案 第一章公司介紹人才拓展職業(yè)舞臺”,實現(xiàn)企業(yè)與人才的合理配置，促進用工企業(yè)與人才共同發(fā)展的專業(yè)人力資源開發(fā)企業(yè)。近年來，承蒙社會各界及合作伙伴的支持和認可，公司業(yè)務(wù)得以迅猛發(fā)展，并逐步形成年求職信息登記2萬人次以上；代理招聘、勞務(wù)派遣5000人以上；委托培訓(xùn)、頂崗實習(xí)2000人以上；為求職者和用工企業(yè)搭建起了一個完善的就業(yè)服務(wù)平臺。不斷對人力資源服務(wù)的運作體制和業(yè)務(wù)模式進行創(chuàng)新、并以我們的管理團隊成員具備先進的人力資源管理理念、豐富的企業(yè)和勞務(wù)派遣運作經(jīng)驗。我們的勞務(wù)派遣中心擁有完整的架構(gòu)、專業(yè)的服務(wù)，本著“規(guī)范、快速和低費用”的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的人力資源解決方案。三、公司服務(wù)管理理念和目標1、管理理念。公司勞務(wù)派遣服務(wù)始終貫徹“以人為本、以信派遣人員滿意度達95%!用工單位滿意度達95%!投訴回復(fù)率達100%!的超過95%,從業(yè)經(jīng)歷三年以上超過80%。5、完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系——日報制度；管理報表體系善的服務(wù)體系和服務(wù)產(chǎn)品使我們能夠提供較高含金量的增值服實際，運用標準化原理和方法，建立健全了以管理標準為主體，的服務(wù)，為各類企事業(yè)單位提供全方位的一站式人力資源服務(wù)。公司設(shè)總經(jīng)理1人，項目經(jīng)理1人，項目副經(jīng)理1人。下設(shè)人員配置：部門經(jīng)理1名、薪酬社保管理崗1名、員工管理崗1名、會計崗(兼職)1名、出納崗(兼綜合文員)1名，合計4名工作人員。人員配置：經(jīng)理1名、人才招聘崗2名、培訓(xùn)崗2名(兼職),合計5名工作人員。人員配置：經(jīng)理1名(兼職客服專員)、法律顧問(兼職)1名、客服專員4名、客服人員40名，合計45名工作人員。我公司共有員工58人，為該項目共配置各類工作人員8人，其中管理人員3人、技術(shù)人員4人(兼職2人)、服務(wù)人員1人?？偨?jīng)理土資發(fā)放舊常事務(wù)洲工|洲員工招聘市場開發(fā)圖盧服務(wù)部合管理圖盧服務(wù)部員工管理工作崗位職責(zé)一、總經(jīng)理工作崗位職責(zé)1、全面負責(zé)本公司的運作。2、負責(zé)公司的業(yè)務(wù)開拓、洽談商定，客戶關(guān)系維護、溝通協(xié)項社會保險)9、在每月15日前為被派遣到招標人的勞務(wù)人員足額發(fā)放4、對被派遣到招標人的勞務(wù)人員進行不少于1天的入場教督促勞務(wù)人員遵守國家法律法規(guī)以及招標人的各項規(guī)章制度和五、客戶部工作崗位職責(zé)(員工管理、協(xié)調(diào)用工單位、合同管理)通過我們雙方之間的前期溝通和了解，我們認為陜西省市場成為陜西省市場監(jiān)督管理局勞動事務(wù)服務(wù)、員工關(guān)系管理的提供商。勞動用工風(fēng)險的規(guī)避者；派遣員工工傷事故主要調(diào)停和處理方；提供有效的降低企業(yè)人事成本解決方案及為員工提供合第四章一、派遣服務(wù)內(nèi)容：勞務(wù)派遣項目流程二、人力資源公司、用人單位、員工關(guān)系示意圖：信息反饋/管理協(xié)調(diào)/理服務(wù)信息及崗前培訓(xùn)工用工單位結(jié)算支付派遣服務(wù)費意外傷害險辦理意外傷害險辦理內(nèi)退員工兼職工傷爭議處理終止解除合同合同續(xù)訂員工臨時調(diào)配人才市場聯(lián)系與建立轉(zhuǎn)出社保及檔案、關(guān)系離職員工資料歸檔停發(fā)工資及社法律糾紛處理違紀處理(1)派遣員工基本情況表(身份證號、姓名、性別、年齡、(2)派遣員工身份證復(fù)印件1張；(3)用工單位需提供未參繳社會保險且沒有達到國家法定退休年齡的派遣員工信息如：姓名、身份證號、聯(lián)系電話(能直(一)通過以下渠道建立了人才儲備庫(二)具體操作流程1、用工單位提出用工需求，注明崗位(工種)、資格要求及證件到用工單位進行復(fù)試(含實際操作);4、復(fù)試合格者(若有體檢要求，須到指定醫(yī)院進行體檢),帶上相關(guān)證件(身份證復(fù)印件，畢業(yè)證復(fù)印件，崗位資質(zhì)證，社(一)按相關(guān)規(guī)定，我公司對派遣員工進行建檔、管理，并及(二)具體操作流程老員工反派到我公司)7、派遣員工要配合用工單位必須對安全設(shè)備進行經(jīng)常性維護、保養(yǎng)，并定期檢測，保證正常運轉(zhuǎn)。消防設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備、派遣工工資標準以政府規(guī)定的工資福利制度為基準，參照當(一)用工單位在規(guī)定時間內(nèi)將外派員工的出勤表(含加班、(二)我公司出具財務(wù)收據(jù)，用工單位在指定時間內(nèi)將所有(三)我公司在收到款項后，扣除個人社保繳費及個人所得稅部分，在規(guī)定時間內(nèi)將工資劃入各外派員工的銀行工資卡內(nèi)；(四)在規(guī)定時間內(nèi)為派遣員購買當月社會保險(以及商業(yè)(五)我公司憑當月派遣員工工資發(fā)放表及社保繳費證明到療、生育、工傷、失業(yè)等社會保險的測算、申報、繳納等業(yè)務(wù)。傷、醫(yī)療、生育代償?shù)?，委托單位只需在?guī)定時間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)、招標人及出險人員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理過程中需提供的資料。2、招標人可根據(jù)各崗位工作職責(zé)要求適當調(diào)整勞務(wù)派遣人3、勞務(wù)派遣人員的法定假期的休假及待遇依據(jù)相關(guān)法律規(guī)4、勞務(wù)派遣人員在招標人指定地點工作期間的休息休假按(一)員工辭職流程1、外派員工提前30日向我公司書面提出辭職，用工單位簽(二)員工擅自離職流程(一)外派員工發(fā)生工傷后，用工單位應(yīng)立即將其送就近醫(yī)場(一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報告，若出現(xiàn)重(二)我公司在現(xiàn)場處理完畢后立即與用工單位一道研究該(三)按照法定程序進行工傷亡的申報、工傷性質(zhì)認定、勞(四)我公司與受傷員工進行協(xié)商，處理理賠的有關(guān)事宜；(五)若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由我公司出庭應(yīng)訴；(六)突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進行。(一)外派員工非因工受傷，有關(guān)醫(yī)療費用按照國家規(guī)定的(二)在醫(yī)療期內(nèi)，用工單位不得將該員工退回我公司，并(三)針對特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由勞務(wù)公(三)嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的(直接經(jīng)濟損失5000元(含)以上的);(六)甲乙雙方約定的或法律法規(guī)政策規(guī)定的其他退回條件3、有下列情形之一的，甲方提前35日以書面形式通知我公(二)派遣員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的(退回時須提供經(jīng)公示的考核制度、崗位職責(zé)料);(四)法律法規(guī)政策規(guī)定的其他可以退回情形的(包括但不依照本協(xié)議第三十二條(三)項的規(guī)定或勞動合同法第四十一條(一)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)(二)在甲方患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分(一)甲方根據(jù)本協(xié)議約定條款將派遣員工退回我公司的，但甲方根據(jù)本協(xié)議第三十條將派遣員工退回我公司的或因該派遣員工達到退休年齡退回乙方的或法律法規(guī)政策規(guī)定的其他無(二)我公司與派遣員工簽訂的固定期限勞動合同期滿終止，(三)經(jīng)濟補償按派遣員工在甲方派遣崗位工作的年限，每(四)派遣員工月工資高于西安市上年度職工月平均工資三本條所稱月工資是指甲方將派遣員工退回前十二個月的平一、總則(四)公司支付的薪酬，按國家規(guī)定交納個人所得稅，并由公(一)本薪酬制度適用對象為公司內(nèi)從事以常規(guī)性工作為特征(二)總經(jīng)理及副總經(jīng)理或同級別人員薪酬按西安市國有及國5.津貼(三)崗位工資是指員工在公司享受到的基本崗位工資和技能1.貢獻獎勵(包括一般性及合理化建議、成本節(jié)約獎、事故5.業(yè)務(wù)提成(八)公司員工依法享受國家法定福利、保險公積金，享受內(nèi)(一)員工基本工資的調(diào)整分轉(zhuǎn)正加薪、晉級加薪、崗位調(diào)整1.試用期員工試用期滿經(jīng)過考核合格后，根據(jù)相應(yīng)的崗位3.工資的調(diào)整主要采取以下方式進行：與公司的經(jīng)濟效益(二)公司得根據(jù)經(jīng)營狀況和員工工作狀況調(diào)整員工工作崗位，調(diào)整崗位可相應(yīng)調(diào)整工資待遇。(一)績效工資在每月考核后根據(jù)結(jié)果核發(fā)，考核結(jié)果由部門經(jīng)理每月26日前呈總經(jīng)理核準。績效工資浮動標準如下表：(二)薪資計算期間為上月26日至本月25日。下列各款項須1、個人所得稅。2、社會保險和公積金個人承擔部分。4、員工因違反規(guī)章制度應(yīng)支付的罰款。5、員工因給公司造成損失的賠償款。6、其它應(yīng)予以扣除的款項或罰款。(三)員工或依靠員工收入維持生活的受撫養(yǎng)親屬，遇有生育、疾病、遭遇意外傷害或死亡等非常情況時，可向公司申請預(yù)支薪資，但以已出勤的時間內(nèi)應(yīng)得薪資為限。(四)公司薪資發(fā)放日為每月31日前，發(fā)放上月26日至本月25日的工資。(五)員工應(yīng)對本人的薪資負保密責(zé)任，不得公開談?wù)摶虼蚵犓诵劫Y，否則一律按違紀處理。(一)本規(guī)定未盡事項另行規(guī)定，或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。(三)本規(guī)定自頒布之日起生效，修改時亦同。第六章福利方案一、勞動合同的訂立(一)公司自用工之日起一個月內(nèi)與新入職的派遣員工訂立書面勞動合同。(二)公司與派遣員工簽訂兩年以上的固定期限勞動合同。約定試用期的，試用期限根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》的規(guī)定由公司確定(最長不超過6個月)。(三)其他未盡事宜，公司與派遣員工可另行依法簽訂書面補充協(xié)議并簽名蓋章，作為勞動合同的附件。補充協(xié)議效力等同于勞動合同，與勞動合同一并履行。(四)公司與用工單位簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議。用工單位提出的需以勞務(wù)派遣形式用工的崗位應(yīng)保證符合《勞動合同法》及勞務(wù)不得將連續(xù)用工期限分割訂立成數(shù)個短期的勞務(wù)派遣協(xié)議。(五)公司已招用的派遣員工，原勞動合同期滿前30天，由公司向派遣員工發(fā)出續(xù)訂勞動合同的意向書，協(xié)商合同續(xù)簽事(六)公司按不同的用工單位建立派遣員工花名冊備查，名冊包括派遣員工的姓名、性別、公民身份號碼、戶籍地址及現(xiàn)(七)自用工之日起一個月內(nèi)，經(jīng)公司書面通知后，派遣員工(一)勞動合同訂立后即具有法律約束力，公司和員工都必須(二)當公司或用工單位遇有緊急情況時，可指令員工臨時承(三)派遣員工工作期間，有下列情形之一的，用工單位可調(diào)(四)公司維持或提高勞動合同約定條件，將被用工單位退回(五)公司與員工協(xié)商一致，可以變更勞動合同約定的內(nèi)容。依照勞動和社會保障部門“用工單位要為員工繳納社會保險”(1)根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，依法為派遣人員辦理社會保險的申報、繳納等業(yè)務(wù)，包括養(yǎng)老、生育、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等手續(xù)辦理，(2)根據(jù)每月人員增減情況變化，及時辦理人員調(diào)入、調(diào)出(3)符合失業(yè)、生育、工傷、醫(yī)療應(yīng)享受的待遇時，負責(zé)辦由專業(yè)的客服專員指導(dǎo)企業(yè)及出險人員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理(4)為派遣人員購買人身意外傷害保險。(5)向用工單位提供各項社會保險的政策咨詢及各項社會保每逢法定節(jié)假日和中國傳統(tǒng)節(jié)日，我公司會給予員工良好的6.重視對派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃自己的職作態(tài)度三方面。在考核中，工作業(yè)績占70%,工作能力占15%,工作態(tài)度占15%。第五條考核內(nèi)容具體考核指標由用工單位與我公司根據(jù)第六條各考核指標的分值及權(quán)重應(yīng)當考慮各指標對崗位一年度一月份，或公司與派遣員工勞務(wù)合同終止之日前10(1)獲表揚意見一次加2分；獲表揚信一次加4分；獲登報表揚加8分；獲用工單位獎勵可根據(jù)實際情況加2分(派遣員工(2)違章一次減2分；違章給用工單位或公司造成影響的一次減4分；違章給用工單位或公司造成重大影響的一次減8分；紅頭文件處分一次減15分；顧客投訴，視情節(jié)輕重每次減10分(派遣員工因同一事件的處罰只減一次分，減分標準就高不就秀90-100分；稱職76-89分；基本稱職60-75分；不稱職59分年度綜合考核結(jié)果評為優(yōu)秀的員工人數(shù)不超過參加考核的派遣員工人數(shù)的15%。第十二條年度綜合考核得分=(第1季度考核得分+第2季度考核得分+第3季度考核得分+第4季度考核得分)×15%+年度⑤連續(xù)3個月不能完成工作任務(wù)或工作能力差不能勝任崗位(一)入職前的教育和動員，讓派遣員工認同派遣的形式。(二)了解派遣員工的文化背景并要求其主動學(xué)習(xí)和融入用(四)與用工單位合作制訂針對派遣員工切實可行的管理制(五)在外派員工中組織成立工會小組或指定現(xiàn)場負責(zé)人，(一)由專人定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產(chǎn)、(二)為提升凝聚力，增進認同感，公司定期開展員工年度(四)公司出臺了員工特殊情況慰問、募捐制度。(五)開展豐富多彩的活動，增進派遣員工之間、派遣員工(六)重視對派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃自己(七)發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢，借助眾多客戶單位，(八)公司開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向員工提供人(九)協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、房屋按揭收(1)員工激勵制度A、專業(yè)定期召開員工大會。明確薪資及福利待遇并解決B、企業(yè)文化教育。公司規(guī)章制度、員工守則、品質(zhì)政策等企業(yè)文化，讓員工熱情工作情系公司。D、設(shè)置員工意見箱及總經(jīng)理電子郵箱，持續(xù)收集派遣意見，盡力杜絕徇私枉法之情事。第八章風(fēng)險防范為順利該勞務(wù)派遣服務(wù)項目，確保項目招標單位、用人單位、派遣公司三方互利，特制定此方案。1、組織保障(1)為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，公司把提升客服專員的素質(zhì)與能力作為一項重點工作來抓，除嚴把入職關(guān)外，并注重對項目人員的培訓(xùn)與教育，加強績效考核，針對客戶反映不太滿意的專員實施人員更換。(2)合作過程中我公司項目經(jīng)理對整個項目進行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進行總結(jié)，由專人擔任客服專員，負責(zé)整個項目的管理。并根據(jù)用工單位要求及時調(diào)整管理方式。我公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗，議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、(一)為規(guī)范服務(wù)流程，改進服務(wù)質(zhì)量，我們定期進行客戶(二)我公司積極協(xié)助進行績效考核、薪酬制定，并開通咨位規(guī)章制度，維護單位及派遣員工的合法權(quán)益，避免糾紛產(chǎn)生，的基本原則，檔案管理機構(gòu)對派遣員工的全部檔案實施綜合管形成的書面文件及個人提交的文件材料歸入派遣員工個人檔案，5.培訓(xùn)登記表；9.無犯罪記錄證明(聲明);12.派遣員工手冊簽收憑證(公司聯(lián));15.解除(終止)合同證明；派遣員工檔案歸口人力資源部(綜合辦公室),歸入人事檔案2.1.歸檔前，要對歸檔材料進行鑒別，按照材料的屬性、內(nèi)3.檔案的查(借)閱3.1.查(借)閱派遣員工檔案須經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核批準后3.2.使用人因入黨、學(xué)歷提升、職稱晉升、考試等要求需要3.3.檔案管理員要做好歸檔記錄、查(借)閱記錄。檔案借閱4.2.檔案管理員要定期對檔案進行檢查，防治霉變、蟲蛀，4.3.檔案原則上永久保存，對于已辭(退)職派遣員工的個人檔案，原則上自離職之日起3年后方可銷毀，銷毀時須經(jīng)公司第二章移交工作制度員工應(yīng)當及時辦理以下工作交接手續(xù)(或者單位根據(jù)實際確定的其他交接手續(xù))1.交還所持有的單位財物(含單位發(fā)給個人的鑰匙、工作證、裝備、工具等);2.返還向單位借取的個人預(yù)支款；3.返還經(jīng)辦業(yè)務(wù)的各項資料(包括公文、圖書、技術(shù)資料、電子文檔等);4._(單位根據(jù)實際確定的其他交接手續(xù))。若員工拒絕或未能按公司要求完成離職手續(xù)的，公司或用工單位可要求其賠償因此所產(chǎn)生的一切損失。如按規(guī)定單位應(yīng)當支付經(jīng)濟補償?shù)?，在辦結(jié)工作交接時支付給員工。員工工作交接管理制度為了保持工作的連續(xù)性，確保工作的前后銜接，有條不紊地進行，不因人員的變動受影響，特制訂本制度。二、適用條件各部門的內(nèi)部人員調(diào)動、崗位輪換、因故離職、職位代理、請長假時、休假期間的工作交接等。必須認真填寫《工作移交清單》,認真檢查交接人的各種監(jiān)交人無交接完成接收人交接人有有無第十一條針對交接過程中存在的問題，如果當時可以第十二條對于交接過程中發(fā)現(xiàn)問題，短時間不第十三條正常的工作任務(wù)需要跨期執(zhí)行的(如賬務(wù)上的收繳等),由交接人協(xié)助接收人熟悉各種工作關(guān)系，交接后第十六條工作交接完畢后，交接雙方和監(jiān)交人在《工第十七條未完成各種交接手續(xù)的員工，不得辦理離職(一)本公司對員工采用聘用制管理，基本政策是：根據(jù)年人(二)招聘本著“先內(nèi)部選聘、調(diào)配，后外部招聘”原則，錄(一)與其他用人單位無勞動或勞務(wù)關(guān)系，經(jīng)歷清白無劣跡。(二)誠實守信，愛崗敬業(yè)，服從公司及所在用工單位(適用于被派遣員工)的工作安排，有組織紀律性及團隊協(xié)作精神。(三)遵守公司各項規(guī)章制度。(五)符合所任職崗位的具體任職條件和崗位職責(zé)，能夠勝任(二)總經(jīng)理、行政人資部及用人部門協(xié)商確定招聘途徑及方(三)應(yīng)聘人員須向行政人資部提供應(yīng)聘材料和有關(guān)證明材料，(五)參加面試考核的應(yīng)聘人員應(yīng)真實填寫有關(guān)表格，按表格(六)經(jīng)考核合格擬試用的外部應(yīng)聘人員，由行政人資部通知(七)公司通知擬錄用的員工在制定的期限內(nèi)到公司報到，如提交者，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，于入職后2周內(nèi)補齊資料，否則不(八)報到程序包括：(一)本公司聘用的新進人員，均應(yīng)從入職之日起試用(二)試用期間，公司會指定入職引導(dǎo)人幫助新員工接受在職(三)試用期滿前3日，員工應(yīng)向所在部門負責(zé)人提交轉(zhuǎn)正申(四)員工試用期待遇按照試用合同(或勞動合同)及公司相(五)員工在試用期出現(xiàn)以下情形之一的(發(fā)生以下情形之一7.有違反公司獎懲條例及其他規(guī)章制度中規(guī)定的任何行違一、勞動合同(一)凡公司錄用(含試用期、技術(shù)考核期)的員工，本公司(一)遵守國家的法律法規(guī)，遵守社會公德(六)相互信賴，團結(jié)合作，不因個人好惡影響工作。(七)具體崗位的具體工作要求按照相關(guān)崗位職責(zé)予以執(zhí)行。(一)當員工個人資料有以下更改或補充時，及時知會本公司，3.懷孕、誕生子女；4.出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人；5.培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)；6.其他重要資料更改與補充。(二)員工發(fā)生工傷、受傷、疾病、事故、受到治安、行政及刑事處罰以及其他影響公司及員工權(quán)利義務(wù)事項時，應(yīng)在該情形發(fā)生后立即通知公司。(三)被公司派往其他用工單位的勞動者，除應(yīng)遵守上述規(guī)定外還應(yīng)將在用工單位發(fā)生的違紀行為、工傷事故、工資保險等問題在發(fā)生當日及時通知公司。(一)公司可以根據(jù)實際的業(yè)務(wù)需要，在部門間調(diào)配或借用公(二)在部門崗位任務(wù)不足時，公司人事部門可對相關(guān)人員進(三)對于不能勝任現(xiàn)崗位的員工，由部門提出申請，人事部門可對其進行培訓(xùn)，并可調(diào)整其崗位和工資等待遇。(四)對于用工單位退回的被派遣員工，公司又未與其解除勞動關(guān)系的，公司可將其派遣到其他單位，同時調(diào)整其薪酬。如無法重新派遣又未解除勞動合同者，可按西安市最低工資標準發(fā)放工資。如屬于待崗情形的可按國家及西安市有關(guān)規(guī)定發(fā)放工資。職工離開原職務(wù)時，必須將職務(wù)的詳細內(nèi)容和工作進展情況向后任者交接，以確保該職務(wù)工作的連續(xù)性；而該職務(wù)人員使用的有關(guān)設(shè)備、工具、備品、易耗品、現(xiàn)金、印章、文件資料等應(yīng)立即全部歸還。4.代表公司出席公眾活動。(七)不得利用職權(quán)貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招(八)員工在經(jīng)營管理活動中，不得索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本，個人侵吞的，以貪污論處移交司法機關(guān)處理。(九)其他應(yīng)遵守的工作規(guī)范。(一)儀表及衣著服飾應(yīng)保持整潔、大方、得體。(二)堅守工作崗位，工作需要外出或因其它情況需離開工作崗位，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請準后，在前臺填寫外出記錄方可離開。(五)除業(yè)務(wù)必要外，不得長時間(5分鐘以上)或多次占用工作電話，造成通訊不暢；對因工作需要開通的長途電話，不得撥(九)應(yīng)注意節(jié)約能源，下班離開時及時關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)電司，不得無故留宿，為加強公司安全，請于每天20:00前離開公(一)違反《工作規(guī)范及行為準則》將被視為嚴重違紀，公司一、正常工作時間(一)被派遣員工的工作時間依據(jù)用工單位工作時間制定。(二)因公司經(jīng)營管理需要或客觀原因變化，有(一)為了保證公司的正常運營，公司可以根據(jù)國家有關(guān)規(guī)(一)公休日和法定節(jié)假日，公休日即周六、日。法定節(jié)假日(三)員工在公司工作期間，按照國家有關(guān)規(guī)定和公司有關(guān)政(一)試用期滿并符合法定結(jié)婚條件的員工三天婚假；符合國家規(guī)定的晚婚者(男25周歲，女23周歲以上的初婚者)另增加七天婚假。再婚者不享受晚婚假。(二)結(jié)婚時男女雙方不在一地工作的，可視路程遠近(三)婚假須在結(jié)婚證領(lǐng)取半年內(nèi)憑結(jié)婚證申請(一)女員工生育，基本產(chǎn)假(產(chǎn)假按自然天數(shù)計算)98天，晚育者(女滿24周歲初次生育)加獎勵假30天。難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天；妊娠不滿16周(含)流產(chǎn)15天；妊娠16周以上流產(chǎn)42天；陪產(chǎn)假15天。(一)員工的直系親屬(父母、配偶、子女)死亡，可給予1至3天的喪假，非直系親屬死亡給予1天的喪假。需要到外地料理喪事的，可根據(jù)路程遠近給予路程假，具體時間由總經(jīng)理確定。(一)員工在工作時間因個人原因無法正常工作的(二)三天(含三天)以內(nèi)，由當事人部門經(jīng)理批準；三天以上累計超過3天，將順延試用期。2.病假：請假一至三天(含三天)由部門主管批準；三至五天(含五天)由項目經(jīng)理批準；超過五天由總經(jīng)理批準。3.事假：請假一至三天(含三天)由部門主管批準；三至五天(含五天)由項目經(jīng)理批準；超過五天由總經(jīng)理批準。5.病假：員工請病假應(yīng)當憑醫(yī)院的病休證明辦理請假手續(xù)。一、員工培訓(xùn)是指公司為增強員工專業(yè)知識和崗位適應(yīng)能力，提高工作技能和綜合素質(zhì)而進行的系統(tǒng)化的教育訓(xùn)練與開發(fā)活即公司員工參加社會上組織的各種管理或技術(shù)培訓(xùn)；二是公司內(nèi)五、目前公司以經(jīng)公司自主組織的內(nèi)部培訓(xùn)為主要方式，各級員工要積極參加自主培訓(xùn)，各部門經(jīng)理應(yīng)階段性(每月)提出本部門的內(nèi)訓(xùn)計劃，在實際工作過程中由行政人資部和申請培訓(xùn)部門共同協(xié)商、確定主要培訓(xùn)方式并組織安排實施。六、公司奉行“先培訓(xùn)，后上崗，再持續(xù)提高”的原則，對新入職和新轉(zhuǎn)崗的員工均應(yīng)進行入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)主要包括公司規(guī)章制度、員工手冊、行為規(guī)范、企業(yè)精神、企業(yè)文化及該崗位業(yè)務(wù)知識等內(nèi)容。七、提高培訓(xùn)根據(jù)各階段培訓(xùn)計劃實施。八、公司嚴格控制外培，對某些內(nèi)培難以實現(xiàn)，而又確實工作需要的外培項目，可由個人和所在部門提出申請，填寫《外培要將培訓(xùn)資料交行政人資部備案，并將培訓(xùn)結(jié)果與相關(guān)人員分享，費用單據(jù)經(jīng)總經(jīng)理確認后方可報銷，否則，培訓(xùn)費用自理。九、員工培訓(xùn)記錄將作為晉升、轉(zhuǎn)崗、加薪等的參考，同時本公司所稱離職指公司與員工因故解除或終止勞動關(guān)系的單位按員工工作年限每滿一年向員工發(fā)放了一個月工資的經(jīng)濟補償金的(依法或依本合同無須支付經(jīng)濟補償金的，員工被退回(一)公司遇有下列情形之一時，可以與員工解除勞動合同，(二)其他解除勞動合同的情形及經(jīng)濟補償問題按照《勞動合(二)員工或其所在部門應(yīng)當將《員工辭職審批表》或《勞動(四)退還領(lǐng)用的辦公用品、工具等物品，并取得原發(fā)放物品的部門主管人員的簽字確認。如應(yīng)予退還的公司財物未能退還，(五)離職員工所在部門將交接手續(xù)交行政人資部審查確認后，通知財務(wù)部門與員工辦理工資結(jié)算，結(jié)清所有與公司有關(guān)的一切費用，包括欠款、借款、其他應(yīng)支付公司的款項，包括但不限于依據(jù)培訓(xùn)制度和培訓(xùn)協(xié)議應(yīng)支付公司的培訓(xùn)費、違反有關(guān)合同約定應(yīng)支付的違約金和損失賠償金等。公司有權(quán)從應(yīng)支付員工的錢款中扣除上述費用，結(jié)算完畢后離職員工應(yīng)取得財務(wù)部門主(六)將社會保險關(guān)系移交離職員工的新工作單位，如果沒有新工作單位，應(yīng)退回員工戶籍所在地的勞動部門。人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)當辦理遷出手續(xù)。(七)上述手續(xù)辦理完畢后，由行政人資部簽發(fā)相關(guān)離職證明。(一)離職員工應(yīng)在公司指定的時間內(nèi)辦理上述離職手續(xù)，如因拖延辦理而給公司造成損失，公司有權(quán)要求其賠償，并有權(quán)直接從應(yīng)支付其的錢款中予以扣除。(二)各有關(guān)部門應(yīng)認真審查離職員工的移交情況，如離職人員正式離職后，再發(fā)現(xiàn)資料、財物、或有其他應(yīng)歸還公司的款項尚未結(jié)清的，應(yīng)由該相應(yīng)的部門主管負責(zé)追索。(三)員工離職后，應(yīng)繼續(xù)承擔對公司商業(yè)秘密的保密義務(wù)或約定的競業(yè)限制義務(wù)，否則，公司有權(quán)將按國家的相關(guān)規(guī)定追究第十章派遣人員培訓(xùn)我公司將根據(jù)派遣工作性質(zhì)及要求，對派遣人員進行相應(yīng)培訓(xùn)。定期邀請行業(yè)專家、權(quán)威人士為員工進行針對性的專業(yè)培訓(xùn)。甲方向我公司提供入職前培訓(xùn)資料。我公司負責(zé)培訓(xùn)組織、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)臺賬建立和存檔，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不局限于安全運行、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、行政規(guī)范等，具體培訓(xùn)內(nèi)容以甲方通知為準，培訓(xùn)時間不少于20小時。培訓(xùn)工作開展與實施由我公司在派遣員工正式派入甲方工作前完成，我公司保證所有派遣員工均經(jīng)過嚴格培訓(xùn)，并且通過考試及考核具備上崗資格。我公司保證派遣人員具備相關(guān)崗位要求的操作資質(zhì)，特別是新招聘人員以及調(diào)換崗位人員，上崗前我公司組織派遣人員進行甲方崗前培訓(xùn)或換崗培訓(xùn)，考核合格取得相應(yīng)資質(zhì)者，方可從事甲方相關(guān)崗位的生產(chǎn)運營，否則因派遣人員造成的一切損失均由我公司承擔，包括但不限于第三方損失、甲方受到的機場相關(guān)單位的處罰等。培訓(xùn)課程內(nèi)容建立完善的服務(wù)培訓(xùn)制度，對培訓(xùn)計劃做出具體規(guī)定，包括時間、地點、人員和方式等內(nèi)容，開展培訓(xùn)：新員工入職培訓(xùn)、崗前日常培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，保證覆蓋員工所需要的各項技能的鍛我公司在人員培訓(xùn)過程中嚴格以過程記錄作為培訓(xùn)記錄支持，以下分別是培訓(xùn)成績單、培訓(xùn)簽到表、課程綜合評估問卷、培訓(xùn)記錄表、培訓(xùn)人員情況表：培訓(xùn)主題姓名姓名姓名培訓(xùn)主題姓名姓名姓名三、培訓(xùn)(帶教)老師主管以上或在本崗位己工作至少二年且經(jīng)驗豐富的人員。四、織組與分工人力資源部：負責(zé)整體規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)考核等各方面的監(jiān)督執(zhí)行及日?？疾?。各部門：負責(zé)培養(yǎng)計劃實施的支持與協(xié)助，工作與歷練機會的提供和在實習(xí)期間業(yè)務(wù)知識的日常指導(dǎo)等。類別初學(xué)期(6個月以前)成長期(6-12個月)成熟期(12個月以階段說明本階段主要以綜合類系統(tǒng)式培訓(xùn)為主，從認知公司開始，到了解公司組織架構(gòu)、部門、產(chǎn)品、工序、工藝、項目開發(fā)等。培養(yǎng)員工的綜合能根據(jù)部門需求和員工的意向及前分到各部門進行實習(xí)，各部門主管安排帶教老師在專業(yè)技能上、觀念上、生活上給其幫助和輔導(dǎo)。根據(jù)這一年的系統(tǒng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，對員工進行定崗定編，安排在合適的崗位工作和學(xué)重點能力培養(yǎng)公司基本情況的了解、個人素質(zhì)的提升和心態(tài)歷練合作與建設(shè)能力、力管理角色的認知、持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)改進培訓(xùn)方授課、體驗式培訓(xùn)、角色模擬、交流研討等帶教與工作指導(dǎo)工作實踐的方針，時時處處高警惕，防火防盜，防止不法分子破壞搗亂；情應(yīng)立即采取措施，并撥打火警電話(市內(nèi)：119)二、保密內(nèi)容(由單位根據(jù)實際確定)(一)技術(shù)信息：(如技術(shù)方案、工程設(shè)計、制造方法、配方等，具體由單位根據(jù)實際確定)(二)經(jīng)營信息：(如營銷計劃、采購資料、財務(wù)資料、進貨渠道等，具體由單位根據(jù)實際確定);三、保密措施(由單位根據(jù)實際確定)(一)員工不得私自拷貝、復(fù)印、摘錄單位秘密，更不得向管的文件資料等，應(yīng)按規(guī)定返回管理部門或根據(jù)要求進行銷毀。(二)員工調(diào)職或離職時，必須將本人保管的涉密文件資料四、競業(yè)限制(由單位根據(jù)實際確定)(一)單位可以與下列人員約定競業(yè)限制協(xié)議或者條款：(二)在解除或者終止勞動合同后，上述約定了競業(yè)限制的產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的其他單位，(三)對競業(yè)限制人員，單位在解除或者終止勞動合同后，第十二章建議與溝通一、為了集思廣益，增強員工的主人翁責(zé)任感，發(fā)揮民主管理和監(jiān)督的作用，建立員工與公司的建議與溝通渠道，不斷改進公司各項工作。方法和措施上提出改進和完善措施的意見；對公司現(xiàn)有的技術(shù)、儀器設(shè)備、服務(wù)產(chǎn)品等方面在結(jié)構(gòu)上和性能上提出改進和革新的三、本公司積極倡導(dǎo)和鼓勵員工對工作業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及完善管理或革新技術(shù)等方面提出具體可操作的建設(shè)性意見。并對有突出貢獻的員工和組織給予物資和精神上獎勵。四、公司員工對工作改善、管理改進、技術(shù)革新提出的合理化建議和提案可以書面材料或上網(wǎng)形式投入公司建立的“合理化五、經(jīng)公司審定為有使用價值的建議和提案，由相關(guān)責(zé)任部門評估其可行性并確定接納建議，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，對提議七、公司有相當寬廣的溝通渠道，有任何問題，可按工作程序向員工所在部門領(lǐng)導(dǎo)、行政人資部或直接向公司總經(jīng)理匯報。1、編制目的明確企業(yè)和勞務(wù)公司處置突發(fā)事件的職責(zé)、規(guī)范應(yīng)急處置程序，3、本預(yù)案使用于陜西省市場監(jiān)督管理局勞務(wù)派遣項目內(nèi)因4.1以人為本、預(yù)防為主4.2統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)對4.3依法規(guī)范、依靠科技的處置，了解以采取的措施和事態(tài)的發(fā)展情況，及時向項目部、管理和處置工作的牽頭、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)并承擔日常值班。當發(fā)生或可能發(fā)生群體性事件時，在第一時間趕到現(xiàn)場，組織疏導(dǎo)、協(xié)調(diào)勞資糾紛，盡快平息事態(tài)，如發(fā)生糾紛的公司有主管部門，則及時通知相關(guān)部門到場，并督促主管部門作為責(zé)任主體并參與解決矛盾糾紛。3、突發(fā)重大勞資糾紛應(yīng)急指揮部下設(shè)兩個常務(wù)辦事小組，深入現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.1綜合組組織協(xié)調(diào)各部門按照各自職責(zé)開展應(yīng)急工作，完成突發(fā)重大勞資糾紛事件處置過程中應(yīng)急指揮部交辦各項的工作。主要由綜3.2救治組救治組職責(zé)主要由醫(yī)務(wù)室擔任。3.3監(jiān)控組對突發(fā)重大勞資糾紛事件發(fā)生現(xiàn)場進行監(jiān)控、對責(zé)任人進行監(jiān)控、對事件性質(zhì)進行界定。主要由生產(chǎn)部負責(zé)。3.4監(jiān)察組監(jiān)督指導(dǎo)突發(fā)事件的控制和處置，監(jiān)督突發(fā)事件的善后處理工作，參與突發(fā)事件性質(zhì)、等級的審定，負責(zé)突發(fā)事件的現(xiàn)場調(diào)查取證。主要由安質(zhì)部負責(zé)。3.5信息組3.6宣傳組工作時間內(nèi)由綜合部接聽電話，非工作事件綜合部主要負責(zé)人24小時手機開通，隨時接聽，保障通信暢通。員進入崗位展開工作。所有工作人員必須在接到電話20分鐘內(nèi)到場現(xiàn)場，非工作時間40分鐘內(nèi)到達事故現(xiàn)場。1、本預(yù)案由綜合部會同相關(guān)部門共同制定，根據(jù)情過20萬1)派遣員工工傷處理方案處置及時，穩(wěn)妥有序，便于勞務(wù)客服專員操作，特制定本方案。各項工傷保險及相關(guān)待遇。我公司按規(guī)定為員工申請工傷認定、勞動能力元的部分。若因為我公司辦理相關(guān)業(yè)務(wù)不及時導(dǎo)致員工離職時相關(guān)手續(xù)沒有完成，則由此產(chǎn)生的損失由我公司承擔。2、認定申請我公司在事故傷害發(fā)生之日起或職業(yè)病確診之日起30日內(nèi)向所屬市/區(qū)勞動和社會保障局工傷管理科提交書面工傷認定申請。需提供資料提交至所屬市/區(qū)勞動和社會保障局工傷管理科，受理60日內(nèi)作出工傷認定的決定，并書面通知用人單位。勞動保障部門認定為工傷，待醫(yī)療期滿或傷情相對穩(wěn)定后，如工傷員留有殘疾或身體精神受到損害，導(dǎo)致本人工作能力減弱，工傷人員在醫(yī)療終結(jié)后或醫(yī)療期滿后的30個工作日內(nèi)凡符合評殘條件的，由我公司向勞動保障部門提出傷殘等級鑒定的書面申4、工傷待遇申領(lǐng)4.1醫(yī)療費用職工傷殘或因工傷亡，在領(lǐng)取醫(yī)療費分分割單后，由我公司到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理申領(lǐng)待遇手續(xù)，需提供資料提交至所屬市/區(qū)社會保險基金管理中心核發(fā)科，核發(fā)科將社會保險待遇核定單交給我公司。工傷待遇以轉(zhuǎn)帳形式注入公司帳戶，待資金注金轉(zhuǎn)出后，所屬市/區(qū)社會保險基金管理中心核發(fā)科及時通知我公司。我公司客服部門確認資金到帳戶后，通知工傷職工用請款單4.2工傷工資計發(fā)標準(1)工傷休假必須憑指定醫(yī)院的相關(guān)證明，否則不予計發(fā)工(2)員工因公負傷，工傷期間工資照發(fā)。(3)若員工在工傷醫(yī)療期間而在外從事他業(yè)的，發(fā)現(xiàn)后以曠4.3工傷護理工傷人員在醫(yī)療期間生活不能自理的，憑醫(yī)院證明，可由他人進行護理。生活護理費按生活完全不能自理、生活大部分不能自理或生活部分不能自理三個不同等級支付，其標準按有關(guān)規(guī)定5、意外工傷事故處置安排我公司將根據(jù)不同事故等次進