陜西師范大學(xué)2022年春季《商務(wù)禮儀》作業(yè)題庫

《商務(wù)禮儀》作業(yè)

一、單選題

1.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應(yīng)為：（）

A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開

2.如果開車的是專業(yè)的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的：（）

司機

3.以下哪個不是交際交往中宜選的話題：（）

A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題

4.從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較：（）

A、偏執(zhí)B、中庸C、和善I）、以上都正確

5.公務(wù)用車時，上座是：（）

A、后排右座B、副駕駛座C、司機后面之座D、以上都不對

6.在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記?。海ǎ?/p>

A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心D、以上都不對

7.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：（）

A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對

8.出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)該：（）

A、先進后出B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括D、以上都不對

9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物：（）

A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時都可以打開D、以上都不對

10.從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長不應(yīng)長于：（）

A、耳部B、頸部C、腰部1）、肩部

11.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致：（）

A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對

12.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該：（）

A、就低不就高B、就高不就低C、適中I）、以上都不對

13.現(xiàn)代商務(wù)禮儀中，在商務(wù)信函的處理上，我們應(yīng)該做到：（）

A、商業(yè)談判主要是以面談為主，信函交往可以順便一些

B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視

C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范,一絲一毫也不能輕心大意

D、涉及商業(yè)內(nèi)容的信函，格式必須使用標(biāo)準的規(guī)范，但是語言可以隨意一些

14.在接待客人中（客人第一次來），上下樓梯有時不可避免，下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是:

（）

A、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在前方，下樓時將相反；

B、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在后方,下樓時一樣；

C、上下樓時都讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在前方；

D、上下樓時都讓領(lǐng)導(dǎo)，來賓走在左側(cè)；

15.參加日本人的婚禮時，有人送了一束白色的百合花，你覺得這種做法：（）

A、符合禮儀規(guī)范,因為白色百合花代表百年好合,愛情純潔美好

B、不符合禮儀規(guī)范，因為在日本百合花只有在喪事時使用

C、如果換成其它顏色的百合花就會更好

I）、換成其它類型祝愿類花就會更好

16.在帶領(lǐng)賓客參觀時，作為一個引導(dǎo)者,在進出電梯時（有專人控制）你應(yīng)做到：（）

A、放慢腳步，進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反

B、加快腳步，進電梯自己先進入，出電梯則相反

C、保持腳步，誰先進出都無所謂

D、保持腳步，進電梯自己先進入，出電梯自己先出

17.在辦公室中，員工用溫和商量的語氣請假，這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：（）

A、認清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則

18.我們在與人交往中應(yīng)避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題，因為這些問題違背了：（）

A,認清主客場原則B,尊重他人原則C,真誠原則D,適度原則

19.下列哪項不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點：（）

A,不斷變化B,實用，簡約C,嚴肅,規(guī)范D,不斷復(fù)雜化

20.面對商務(wù)禮儀交往中世界上各個國家的禮儀標(biāo)準大不相同，我們應(yīng)該做的是：（）

A,以各國標(biāo)準為主,交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標(biāo)準

B,以綜合國力為主，交往中那個國家強就參照那個國家的禮儀標(biāo)準

C,經(jīng)過不斷的磨合和交流尋求一套大家認可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)

D.以各國標(biāo)準為主,交往中哪個是客方就參照那個國家的禮儀標(biāo)準

21、在正式場合女士可穿。

A套裙B長裙C短袖D襯衫

22.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對上司的稱呼上，應(yīng)該注意：（）

A,稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部

B,如果上司表示可以用姓名，昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切

C,隨便稱呼什么都可以

1）,稱呼越親切越好

23.在辦公信息化的進程中，越來越多的辦公室內(nèi)配備了電腦，在對使用公用電腦上，應(yīng)該注意：

（）

A,學(xué)會保養(yǎng)電腦,有時間對電腦做殺毒處理

B,多看同事的文件來幫助自己學(xué)習(xí)，不管是否涉及到有關(guān)隱私問題

C,工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當(dāng)玩會兒電腦游戲

D,可以自行給公用電腦的硬件配置進行升級

24.現(xiàn)在有些員工有中午睡午覺的習(xí)慣,在此之中也有許多環(huán)節(jié)值得我們?nèi)プ⒁?當(dāng)你有急事必須進

出門時，你應(yīng)該：（）

A,開門后將門半開或虛掩,避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工

B,每次進出門都要關(guān)上門,養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣

C,如果有多次進出，只需最后一次關(guān)上門,其他時間可將門保持開著

1）,進出門時保持安靜，門開關(guān)無所謂

25.在辦公室里，如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦，那么你應(yīng)該：（）

A,當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜,私下四處說人不是,一吐為快

B,私下與之面談商量,爭取雙方關(guān)系正?；院蜑橘F

C,不理不睬,見面也不說話打招呼,形如陌路

D,當(dāng)面與其進行爭論，一定要爭論出個是非曲直

26.作為一個年輕的女畢業(yè)生，在處理與同一個辦公室的男同事的關(guān)系上,你應(yīng)該：（）

A,剛來的時候一定要少與之交談，以免讓人產(chǎn)生輕浮之意

B,對同事都要友好,顯得彼此間無所不談,千方百計搞好同事關(guān)系

C,保持空間距離,交談時要注意用語，保持隨和,不要過于隨便

D,上班期間與男同事保持距離，下班以后就沒有所謂

27.辦公室里禮儀中要注意的禮節(jié)很多，下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中：（）

A,在辦公的時候打扮自己

B,借用同事的辦公物品

C,向同事談?wù)撟约旱墓兘?jīng)歷

D,辦公時看小說等與工作無關(guān)的資料

28.在拜訪別人辦公室的時候，你應(yīng)該：（）

A,敲門示意,征得允許后再進入

B,推門而入,再作自我介紹

C,直接闖入,不拘小節(jié)

D,不打擾人家的工作，站在門口，等他正好出來的時候再進行自我介紹

29.在辦公室難免會發(fā)生借用他人設(shè)備,在借的時候你應(yīng)該注意的是：（）

A,直接拿來使用，既然都是同事，他不會介意的

B,如果主人不在,可以先拿著用,反正都是要還的

C,征求對方的同意后可以使用,而且要做到及時歸還

D,如果是下屬可以直接拿來使用

30.辦公室是我們工作的主要場所,因此處理好辦公室里的關(guān)系，有一個良好的工作環(huán)境同樣重要，以

下辦公室里的行為不符合商務(wù)禮儀的是：（）

A,“時間就是生命“，因此守時是很重要的

B,在辦公室里應(yīng)愛惜辦公用品,用完后應(yīng)妥善處理，以方便下一個人使用

C,不要談及私人問題

D,午睡時不要打擾到別人,所以可以不用鎖門，免得弄出聲音

31.如果在書寫MaryWhite（瑪麗?懷特）時,下面哪種是合乎禮儀規(guī)范的：（）

A,M,NB,Mary.WC,M.WhiteD,W,Mary

32.如何恰當(dāng)?shù)亟榻B別人是商務(wù)人員必備的禮儀技巧，能夠正確地掌握先后次序是十分重要的.通常

在介紹中，下面不符合正確禮儀的是：（）

A,首先將職位低的人介紹給職位高的人

B,首先將和自己親近的人介紹給和自己不熟的人

C,首先將年輕者介紹給年長者

D,首先將男性介紹給女性

33.完整的西餐要由八道菜組成，其中最后一道是：（）

A,熱飲B,水果C,甜品D,點心

34.在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是：（）

A,女方應(yīng)先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會讓男方覺得難堪

B,男方應(yīng)先伸手去握,這樣會顯得自己紳士風(fēng)度,也避免女方不好意思去握

C,男女雙方誰先伸手都可以

D,雙方應(yīng)該同時伸手，這樣會顯得平等

35.在下列哪個國家，男子一般不與婦女握手：（）

A,日本B,泰國C,印度D,埃及

36.在一些國家見到小孩的時候會拍拍他的頭或撫摸一下作為問候,但是有些國家拍頭部卻意味侮辱,

正如：（）

A,巴西B,馬來西亞C,美國D,伊拉克

37.在下面哪個國家盛行吻手禮：（）

A,德國B,法國C,波蘭D,瑞典

38.下面商務(wù)禮儀運用不合規(guī)范的是：（）

A,一般來說,正式的商務(wù)場合而且是第一次見面是不行親吻禮的

B,與泰國人見面時行握手禮

C,遞名片時一定要雙手接雙手送

D,與印度人見面時擁抱

39.名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一，有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視，下列做法正確的是：

（）

A,為顯示自己的身份,應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上

B,為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式

C,在用餐時,要利用好時機多發(fā)名片，以加強聯(lián)系

D,接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時看

40.合理的稱呼也能表現(xiàn)禮儀，下列稱呼方式不正確的是：（）

A,應(yīng)使用合理的稱謂

B,當(dāng)不知道對方性別時,不能亂寫,可用職業(yè)稱呼

C,很熟的朋友在商務(wù)場合可稱小名或是呢稱以示親切名字可縮寫,姓不可以

1）,可以加入對方的職位稱呼

41、交談的語言不包括：

A平易通俗B文明禮貌、C簡潔明確D言語浮夸

42、宴請的席位安排桌次不包括：

A居左為上B居中為上，C以右為上D以遠為上。

43、宴請的位次不包括：

A面門為上B以左為上C以右為上D以遠為上。

44.交際舞舞會會場是高雅文明的場所，是較能充分體現(xiàn)一個商務(wù)人員的風(fēng)采和修養(yǎng)的地方,所以我

們應(yīng)該注意：（）

A.男士參加交際舞會時衣著可以隨便一些,這樣顯得更加親切

B.參加舞會時要保持一個好的心情,讓舞伴也感覺到氣氛融洽

C.如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉著對方去跳

D.如果被別人邀請?zhí)?，無論如何都不應(yīng)該拒絕

45.無論在何種禮儀中〃女士優(yōu)先〃是一個普遍的原則，尊重女性在商務(wù)禮儀中也不例外，下列不正確

的是：（）

A.當(dāng)一位男士與一位女士見面時，男士應(yīng)先伸手示意握手，以示尊敬

B.在用餐時,應(yīng)先為女士服務(wù),再為男士服務(wù)

C.走路時，男士應(yīng)在外面以示保護

D.進門時，男士應(yīng)當(dāng)將門扶住，請女士先走

46.交談是一項很有技巧的商務(wù)活動形式,交談得好會對商務(wù)活動有很大的促進作用，因此在商務(wù)活

動中，你應(yīng)該：（）

A.在交談中充分發(fā)揮你的能力,滔滔不絕

B.在交談中多向?qū)Ψ教釂?越多越好,越徹底越好，以獲得更多的商務(wù)信息

C.在交談中應(yīng)表情自然,語氣和藹,可親,要注意內(nèi)容,注意避諱一些問題

D.面對對方的提問，一定要避重就輕，挑自己感興趣的話題去講

47.閑談在商務(wù)活動中也是有技巧的,有的人可以從閑談中獲益,有的人則反之,這之中禮儀起了關(guān)鍵

的作用，那么下列做法正確的是：（）

A.閑談中一定不要插話,那樣顯得不禮貌

B.要多多贊美對方,人人都愛聽好話

C.無論對方出于何種意圖,都不要拒絕或反駁對方以顯你有風(fēng)度

D.雖是閑談,也不要胡亂幽默,抬杠或是爭執(zhí)

48.掌握好閑談的機會并能恰當(dāng)?shù)卣務(wù)撘恍┰掝}，會對自己和自己所代表的組織有著重要的作用.下

面關(guān)于對閑談的認識不正確的是：（）

A.閑談時可以無所不聊，不必有所禁忌,這樣容易拉近彼此間的距離

B.閑談可以為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

C.閑聊時可以幫助雙方營造一個融洽的商務(wù)環(huán)境

D.閑談的環(huán)境可以不需要很正式，這樣可以讓雙方都感覺到放松

49.閑談時需要許多技巧，在此之中我們需要注意的是：（）

A.親朋好友之間可以談一些辦公室的有關(guān)公事,可以尋求解決途徑

B.在交談時適時而恰當(dāng)?shù)靥釂柺鞘钟杏煤捅匾?/p>

C.交談時可以向?qū)Ψ酵其N自己的觀點,不管對方是否認同

D.朋友閑聊的時候可以涉及一些對方的隱私問題

50.家宴是十分重要和講究的場合,在此之中有許多禮儀需要遵守.下面有關(guān)行為不符合規(guī)范禮儀的

是：（）

A.注意穿衣時一定要講究,注意一下儀容的整潔

B.學(xué)會贊美主人的家,這樣會使得主人高興

C.既然是主人的熱情邀請,到主人家可以任意參觀

D.沒有經(jīng)過主人的同意，不可以帶自己的私人朋友前來

51.下面關(guān)于商務(wù)社交禮儀不甚規(guī)范的是：（）

A.在跳舞時只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的

B.在家庭晚會上呆多久都沒有關(guān)系

C.到朋友家做客理應(yīng)帶小孩前行

D.參加舞會時應(yīng)當(dāng)正裝出席

52.關(guān)于舞會上我們應(yīng)該關(guān)注的是：（）

A.如果發(fā)生不快,可以通過幽默,笑話來緩和氣氛

B.為表現(xiàn)矜持,舞會時女性可以晚一些到達

C.政治和新聞是舞會上交談永恒的話題

D.男性應(yīng)當(dāng)主動邀請女性

53.下面關(guān)于各個國家的商務(wù)社交禮節(jié)描述錯誤的是：（）

A.在意大利要少談家庭問題，因為他們認為這是私人問題

B.在與法國人握手時要迅速而且稍有力

C.馬來西亞男性與女性之間見面禮節(jié)主要是握手

D.與新西蘭人見面時使用碰鼻的方式打招呼

54.在剛涉入工作場合時,往往會遇到這樣那樣的求助.有些對你來說是舉手之勞，但有些對你來說卻

是很棘手.面對很棘手的事情時，你應(yīng)該：（）

A.學(xué)會說不,有些時候要得學(xué)會拒絕別人對你的不合理要求

B.不管是否是自己力所能及都要勇于承擔(dān)

C.看對方與自己的親切程度，如果關(guān)系不錯就極力幫他

D.如果是和自己相關(guān)性不大的事情，就一定要拒絕

55,在公司業(yè)務(wù)處理上，往往會遇到棘手的問題,此時你應(yīng)該：（）

A.直接找最高負責(zé)人爭取一步解決

B.找該業(yè)務(wù)的相關(guān)負責(zé)人,希望在他那里尋求幫助

C.首先去見你的頂頭上司,在他那里尋求有效幫助

D.為了分擔(dān)責(zé)任，多找?guī)讉€下屬一起去找頂頭上司

56.在公司中處理好于上司的關(guān)系是十分重要也是十分講究技巧的,下列做法正確的是：（）

A.當(dāng)上司過生日時應(yīng)盡可能送貴的禮物

B.當(dāng)與上司一起坐車外出時,一定要盡量照顧關(guān)心上級

C.遇到問題應(yīng)找你的頂頭上司,盡量不要越級

D.凡是上司安排的事情都要無條件的服從

57.當(dāng)別人需要額外幫助時,作為同事的你，你最好：（）

A.雖然不是份內(nèi)的事，但也要積極地主動地參考

B.一直等到別人發(fā)出求救信號之后再去幫他

C.既不是份內(nèi)之事,可以置之不理

D.同事的事情管得越少越好

58.若你正在參加一個商務(wù)會議，這時你的筆不小心掉到桌子下面了，你應(yīng)該：（）

A.不要打擾別人，自己彎身去揀

B.跟身邊的人打聲招呼,再彎身去揀

C.無特別要求可隨意處理

D.叫來服務(wù)員幫忙撿

59.了解別人的愛好,贊美別人的愛好，尊重別人的愛好,就會贏得別人的尊重與喜歡,甚至?xí)龠M商

務(wù)活動的開展.下面關(guān)于了解贊美別人的愛好需要注意的是：（）

A.功勞大的要專門提出予以表揚,沒有業(yè)績的就要對其不理不睬

B.贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心,不要夸張,贊美的時候一定要專注

C.對同一個人,一定要將表揚和批評的話都放在一起,這樣才更有效

D.為了督促他的進步，一定要批評多于表揚

60.恰當(dāng)?shù)靥岢龊徒邮芘u也是一門有用的學(xué)問.在提批評意見時需要注意的是：（）

A,在提HI批評意見前一定要認真考慮是否需要提出該次批評

B,在提出批評意見時一定要一針見血,越嚴厲越好

C,責(zé)怪他當(dāng)初為什么不聽大家的勸告

D.在提出批評意見時，一定要以事實為依據(jù)

61.當(dāng)面對別人的不幸時，自己的言行更顯得必要和注意禮儀.下面相關(guān)做法欠妥的是：（）

A,認真傾聽當(dāng)事人的訴說,應(yīng)表示同情并盡自己全力幫忙

B.適當(dāng)?shù)剡M行安慰對方，心靈上的拂傷是更大的幫助

C.一定要使自己的同類處境和表現(xiàn)得高人一籌來減輕對方的痛苦

D.要設(shè)身處地的站在對方的角度上去考慮問題，對他進行勸導(dǎo)

62.關(guān)于面對生活中的禮儀難題和應(yīng)對策略處理恰當(dāng)?shù)氖牵海ǎ?/p>

A.任何人的批評都要認真對待，多多感謝對方

B.聽到別人在對他人評頭論足時躲開為妙

C.在試用期內(nèi)，對別人應(yīng)該越熱情越好

D.對別人不滿的地方，在當(dāng)事人不在的時候給其他人傾訴

63.在與同事之間相處時我們應(yīng)該注意：（）

A.女性應(yīng)該在單位里盡量少說話為妙,省得招人討厭

B.當(dāng)遇到困難和不幸時應(yīng)多找同事敘說,讓他們安慰自己,分擔(dān)自己的不幸

C.當(dāng)同事與自己的意見相左時,應(yīng)該將人與事分開,不要因為意見的爭執(zhí)而傷個人感情

D.保持與同事之間的距離，不能與同事談?wù)摴ぷ髦獾氖虑?/p>

64、下面哪項不是正確的坐姿。

A上身挺直，收腹B下頜微收C兩下肢并攏D聳肩D

65、吃西餐時，左手拿，右手拿。

A刀、叉

B刀、筷子

C叉、刀

D筷子、勺

66、刀、叉的取用順序應(yīng)從向拿。

A左、右

B右、左

C上、下

D下、上

67、三人并排走為尊。

A左邊B右邊C中間D都一樣

68、男女兩人之間，應(yīng)怎么介紹。

A先女士、后男士B先男士、后女士C一起介紹D互相介紹

69、以下哪個不是交際交往中宜選的話題：（）

A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題

70、西服穿好后，襯衣領(lǐng)子應(yīng)出西服領(lǐng)子？

A不露B露C都可以D根據(jù)場合

71、襯衣袖子應(yīng)出西服袖子？

A露B不露C都可以D根據(jù)場合

72、在宴會中餐巾能用來擦。

A嘴

B杯盞

C刀子

D叉子

73、公務(wù)用車時，上座是：（）

A、后排右座B、副駕駛座C、司機后面之座I）、以上都不對

74、下列選項中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（）。

A商務(wù)禮儀B國際禮儀C政務(wù)禮儀D服務(wù)禮儀

75、國家公務(wù)員在宴會上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的（）

A1/2Bl/3C1/41)1/5

76、穿西服套裙時，應(yīng)（）。

A穿短襪B穿彩色絲襪C光腿D穿肉色長統(tǒng)絲襪

77、接電話時，拿起話筒的最佳時機應(yīng)在鈴聲響過（）之后。

A一聲B兩聲C四聲D五聲

78、入座時從座位的（）側(cè)就座。

A、左B、右C、后D、前

79、歡迎元首時，鳴禮炮（）響。

A18響B(tài)21響C25響D28響

80、我國的國花是（）o

A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香

81、穿西服時，最理想的襯衫顏色是（）

A藍色B白色C灰色D咖啡色

82、國賓是指在任的、正式前來我國進行訪問的（）,或者政府首腦。

A政務(wù)大臣B外交使節(jié)C國家元首D地方要員

83、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（）

A左尊右卑B右尊左卑C左右一樣D不同場合不同尊卑

84、領(lǐng)帶的下端應(yīng)（）

A.在皮帶上緣處B.在皮帶上下緣之間C.在皮帶下緣處D.比皮帶下緣略長一點

85、用餐吃面包時，應(yīng)（）

A.用嘴撕著吃B.用手撕著吃C.用刀切著吃D.隨意吃

86、工作餐通常在（）舉行

A.公務(wù)結(jié)束后B.中午C.晚上D.下午3：00

87、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（）

A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D、后排中間座

88、握手的全部時間應(yīng)控制在（）秒鐘以內(nèi)。

A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7秒鐘

89、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手（）

A年幼者B晚輩C下級D尊者決定

90、握手的標(biāo)準方式，是行禮時行至距握手對象約（）米處。

A、1B、0.5C、1.5D、1.8

91、服務(wù)人員與他人一起出入房門應(yīng)該（）

A、先入后出B、后入后出C、先出后入D、先出先入

92、“一米線”服務(wù)是（）禮儀中提出的。

A.商店禮儀B.銀行禮儀C.賓館禮儀D.企業(yè)禮儀

93、（）曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧

A荀子B孔子C老子D孟子

94.賓主居于房內(nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時，一般以的座位為上座，應(yīng)該請來賓就座。

A距離門房較遠B距離房門較近C距離房門中間D都可以A

95.公務(wù)員參加宴會時，最好男士著（）。

A淺色的西服或中山裝

B深色的西服或中山裝

C襯衫

D無所謂

96.宴會開始，中餐的濕毛巾只能用來。

A擦手B擦嘴C擦臉D擦桌子

97.用牙簽剔牙時，應(yīng)該。

A用餐巾或手掌在前面遮擋一下

B用毛巾遮擋一下

C低頭

D隨意

98.跳舞一曲結(jié)束，男士可在原處向女士告別，或是?

A把對方目送回原來的地方

B把對方送歸原來的地方

C繼續(xù)邀請?zhí)乱磺?/p>

D什么都不做

99.打電話時應(yīng)當(dāng)遵循“原則”。

A通話一分鐘B通話二分鐘C通話三分鐘D通話四分鐘

100.（）是對禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱。

A禮儀B禮貌C規(guī)范D莊重

101.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求不包括

A莊重B正式C規(guī)范D隨意

102.所謂花語，乃指借用（）來表達的人類某種情感、愿望或象征的語言。

A花草B花卉C植物D草藥

103、在使用公用復(fù)印機上，當(dāng)你需要使用時發(fā)現(xiàn)機器出現(xiàn)了故障,你應(yīng)該：（）

A,悄悄走開,不能讓別人誤解是你所為

B,趕緊請專業(yè)工作人員來進行修理

C,只和自己親近的人說,其他人一概不予理睬

D,自己動手進行修理

二、多選題

1.一下各選項屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）

A提升個人素質(zhì)B方便人們交往應(yīng)酬C有助于維護企業(yè)形象D以上都不是

2.服務(wù)禮儀接待的基本要求是：（）

A、文明B、禮貌C、熱情D、周到

3.自尊三要點包括：（）

A、尊重自我B、尊重自己的職業(yè)C、尊重自己所在的單位D、尊重他人

4.以下哪些是交談的禁忌：（）

A、以迎合對方B、忌糾正對方C、忌質(zhì)疑對方D、忌打斷對方

5.西服穿著的三大禁忌包括：（）

A、袖口上的商標(biāo)沒有拆

B、在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶

C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題

D、西裝沒有熨平

6、簡述禮儀的要素。

A禮儀的主體B禮儀的客體C禮儀的媒體D禮儀的環(huán)境E禮儀的中介

7、禮儀的功能：

A有助于提高人們的自身修養(yǎng)；

B有助于人們美化自身，美化生活；

C有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；

D有助于凈化社會風(fēng)氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)。

E不利于社會發(fā)展。

8、宴請的籌備包括：

A確定宴請的對象、范圍、規(guī)格和形式；

B確定宴請的時間、地點；

C發(fā)出邀請；

D選定菜譜

E席位安排

9、禮儀的含義十分廣泛，它至少有以下四種解釋：

A它是一種包括政治、經(jīng)濟、文化、軍事制度在內(nèi)的典章制度；

B在生活中，它不是必須具備的。

C它是一種做人的道德規(guī)范；

D他是個人及社會必須遵守的行為準則。

E它是各種正式的儀式。

10、交談的態(tài)度包括：

A表情自然B舉止得體C遵守慣例D動作浮夸E言語激烈

11.三A法則的內(nèi)容是什么：（）

A接受交往對象B欣賞交往對象C贊美交往對象D逢迎交往對象

12.學(xué)禮儀三個基本理念是：（）

A尊重為本B善于表達C形成規(guī)范D好的習(xí)慣

13.送禮應(yīng)注意什么：（）

A禮品的定位B禮品的貴重程度C禮品的選擇D送禮品的時機

14.商務(wù)禮儀的規(guī)范性是：（）

A.輿論約束B.自我約束C.強制約束D.非強制約束

15.與別人交談時三不準是指：（）

A.打斷別人B.補充對方C.更正對方D.看重對方

16休閑場合忌著：（）

A.制服B.運動裝C.禮服D.套裝

17交際式自我介紹包括：（

A.單位B.部門C.職務(wù)D.姓名

18商務(wù)通話不可選：（）

A.周一上午B.周五下班前C.晚上10點后D.周二上午

19電話公務(wù)應(yīng)注意：（)

A.報B.轉(zhuǎn)C.送D.批

20相對式排列時：（）

A.以右為尊B(yǎng).以左為尊C.以外為尊D.以內(nèi)為尊

21商務(wù)禮儀的基本特征是：（

A.規(guī)范性B.對象性C.制度性D.針對性

22引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是:)

A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路

23社交場合應(yīng)著：（)

A.制服B.時裝C.禮服D.民族服裝

24陌生場合可談：（)

A.電影B.哲學(xué)C.文學(xué)D.天氣

25電話形象要素包括:)

A.通話內(nèi)容B.通話時機C.通話時舉止形態(tài)D.電話公務(wù)

26座次排列非基本規(guī)則：（)

A.面門為上B.以左為上C.居中為上D.離遠為上

27會客的座次排列分：（）

A.自由式排列B.相對式排列C.并列式排列D.一排式排列

28相對式排列時：（）

A.以右為尊B(yǎng).以左為尊C.以外為尊D.以內(nèi)為尊

29商務(wù)交往中禮品的特征：（）

A.紀念性B.宣傳性C.便攜性D.獨特性

30選擇禮品的原則：（）

A.送給誰B.送什么C.什么時間送D.送什么地點

31、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（）。

A架起“二郎腿”B斜視對方C以食指點指對方D頭部仰靠在椅背上

32、人的表情之中，尤以（）的變化引人注目。

A鼻子B眼睛C嘴巴D眉毛

33、職工在對待上級時，應(yīng)當(dāng)遵守的原則有（）。

A服從命令B維護威信C以禮相敬

34、行業(yè)禮儀的基本宗旨是（）

A.熱情至上B.服務(wù)至上C.客人至上D.客人至尊

35、下列場合中可以演奏國歌的有（）。

A升旗儀式上B進行大型體育比賽時C商業(yè)演出時D婚喪慶典上

36、一般迎賓儀式的主要內(nèi)容是（）

A賓主雙方熱情見面B向來賓獻花C賓主雙方其他人員見面D主人陪同來賓與

歡迎隊伍見面

37、正式的邀約，有（）等等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。

A當(dāng)面邀約B請柬邀約C書信邀約D傳真邀約E電話邀約F便條邀約

38、在正規(guī)的商務(wù)應(yīng)酬中，白色襯衫是商界男士的惟一選擇。除此之外，（）有時亦可加以考慮。

A.灰色B.藍色C.黑色D.黃色E.綠色F.紫色

39、最好的領(lǐng)帶是由（）制成的。

A.真絲B.皮C.棉D(zhuǎn).羊毛E.麻

40、今天汽車行駛?cè)詫嵭小白笮小币?guī)則的國家有（）

A.中國B.美國C.英國D.加拿大E,日本

三、判斷題

1.一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給

他的客戶.（）

2.求職電話什么時候打都可以.（）

3.電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了.（）

4.電子商務(wù)不需要注重寫作能力.（）

5.當(dāng)別人夸獎自己時越謙虛越好.（）

6.當(dāng)進行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯.（）

7.逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.（）

8.拒絕邀請只說聲對不起而不交