收銀員四級(jí)理論知識(shí)模擬試題含答案

收銀員四級(jí)理論知識(shí)模擬試題含答案

1、（）必須切斷掃描器的電源。

A、非工作時(shí)間

B、非掃描時(shí)

C、工作時(shí)間

D、進(jìn)行掃描時(shí)

答案：A

2、POS機(jī)一般由四部份硬件組成，以下那種（）硬件不屬于POS機(jī)組成部分。

A、打印機(jī)

B、條碼閱讀器

C、主機(jī)

D、密碼鍵盤

答案：B

3、機(jī)器投入使用后,要隨時(shí)注意運(yùn)作噪聲變化,如發(fā)現(xiàn)零件撞擊聲或金屬相

擦聲,即要（）。

A、停機(jī)檢查

B、立即維修

C、正常使用

D、關(guān)閉電源

答案：A

4、標(biāo)記有"LAN”字樣的是（）插口。

A、電話線插口

B、電源插口

C、網(wǎng)絡(luò)插口

D、密碼鍵盤插口

答案：C

5、收取支票應(yīng)檢查簽發(fā)人及開(kāi)戶銀行的屬地是否在（）。

A、本國(guó)

B、本市

C、本結(jié)算區(qū)

D、本區(qū)

答案：C

6、下列有關(guān)處理退換貨的操作程序的說(shuō)法中，不正確的是（）。

A、接待顧客時(shí)應(yīng)熱情

B、了解顧客退換貨原因

C、提出使顧客感到公平合理的圓滿的解決方案

D、無(wú)須跟蹤回訪

答案：D

7、下列有關(guān)匯票上明確記載的事項(xiàng)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、付款人必須填寫全稱

B、備注可不填寫

C、出票日期必須填寫

D、匯票到期日可不填寫

答案：D

8、POS機(jī)一般由四部份硬件組成，以下那種（）硬件不屬于POS機(jī)組成部分。

A、打印機(jī)

B、調(diào)制解調(diào)器

C、主機(jī)

D、密碼鍵盤

答案：B

9、下列有關(guān)商品掃描的快速掃描原則的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、無(wú)須保持印有條形碼的包裝面平整

B、收銀員要以最快的速度進(jìn)行商品掃描

C、必須熟悉一般商品條形碼印刷的位置

D、確保每一件商品只掃描一次

答案：A

10、在預(yù)授權(quán)完成交易中，當(dāng)完成交易的金額超過(guò)預(yù)授權(quán)交易某一額度時(shí)，

預(yù)授權(quán)完成無(wú)效，這個(gè)比例是（）。

A、125%

B、115%

C、105%

D、100%

答案：B

11、在P0S機(jī)刷卡過(guò)程中,P0S機(jī)沒(méi)有反應(yīng)，除了銀行卡磁條受損、P0S機(jī)磁

頭故障外，還存在哪種情況（）。

A、密碼鍵盤出錯(cuò)

B、電源故障

C、刷卡方式不對(duì)

D、電話欠費(fèi)

答案：C

12、當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示68應(yīng)答碼，以下哪種處理方法是正確的（）。

A、請(qǐng)持卡人降低刷卡金額

B、改付現(xiàn)金

C、等一兩分鐘后再嘗試

D、換一個(gè)終端繼續(xù)刷卡

答案：C

13、收銀員收取現(xiàn)金時(shí),應(yīng)注意鑒別貨幣真?zhèn)?，防止（）?/p>

A、假鈔

B、仿幣

C、仿鈔

D、真鈔

答案：A

14、當(dāng)POS機(jī)顯示交易成功后，打印機(jī)卻沒(méi)有打印出單據(jù)以下各項(xiàng)哪種存在

可能性（）。

A、電源未插好或電源有故障

B、打印機(jī)故障

C、密碼鍵盤故障

D、電話線故障

答案：B

15、下列有關(guān)銀行本票的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、由銀行簽發(fā)的

B、收款人處寫簡(jiǎn)稱即可

C、支付的金額是確定的

D、支票僅限于同城使用

答案：B

16、當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示91應(yīng)答碼，以下哪種處理方法是正確的（）。

A、請(qǐng)等候一兩分鐘后再嘗試

B、換一個(gè)終端繼續(xù)刷卡

C、聯(lián)系發(fā)卡行

D、降低刷卡交易金額

答案：A

17、金融POS機(jī)受理金融IC卡消費(fèi)交易的操作中，下列操作哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的

（）。

A、檢查卡片是否帶有芯片

B、按正確方式插入卡槽、輸入金額

C、打印簽購(gòu)單核對(duì)信息

D、不需要持卡人簽名，直接退還銀行卡及交易憑據(jù)

答案：D

18、下列關(guān)于造成收款機(jī)顯示器黑屏故障主要原因的說(shuō)法正確的是（）。

A、各插件未插緊是造成收款機(jī)顯示器黑屏故障的唯一原因

B、主板某處短路是造成收款機(jī)顯示器黑屏故障的唯一原因

C、收銀員未開(kāi)機(jī)是造成收款機(jī)顯示器黑屏故障的唯一原因

D、主要部件已損壞從而引起主板電路短路是造成收款機(jī)顯示器黑屏故障的

原因之一

答案：D

19、能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按

原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額（）兌換。

A、全額

B、半額

C、3/4

D、1/3

答案：A

20、中國(guó)人民銀行規(guī)定，對(duì)（）的殘幣需挑剔出來(lái)。

A、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以上的

B、紙幣票面缺少面積在10平方毫米以內(nèi)的

C、紙幣票面裂口2處以上，長(zhǎng)度每處超過(guò)5毫米的

D、紙幣票面裂口2處以上，長(zhǎng)度超過(guò)3毫米的

答案：C

21、下列有關(guān)簽購(gòu)單使用的要求的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、刷卡完畢后應(yīng)立即將銀行卡交還給持卡人

B、簽購(gòu)單必須由持卡人本人當(dāng)面親自簽名予以確認(rèn)

C、對(duì)銀行卡卡號(hào)、交易數(shù)據(jù)和持卡人資料應(yīng)保密

D、交易完成后將簽購(gòu)單的顧客聯(lián)交給顧客

答案：A

22、完成撤銷交易中，以下哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

A、在POS界面選擇''預(yù)授權(quán)完成撤銷”功能

B、需輸入流水號(hào)

C、需輸入持卡人密碼

D、簽購(gòu)單全部由商戶保存

答案：D

23、在處理顧客投訴時(shí),要對(duì)顧客表示（）。

A、同情

B、質(zhì)疑

C、詢問(wèn)

D、懷疑

答案：A

24、下列有關(guān)商業(yè)匯票概念的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、由出票人簽發(fā)的

B、付款人支付的日期由持票人確定

C、支付的金額是確定的

D、付款人將款項(xiàng)支付給持票人

答案：B

25、下列有關(guān)商品價(jià)格和價(jià)值的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、生產(chǎn)成本和利潤(rùn)是構(gòu)成商品價(jià)格的兩大要素

B、價(jià)格構(gòu)成中的生產(chǎn)成本應(yīng)當(dāng)是社會(huì)平均成本或行業(yè)平均成本

C、生產(chǎn)成本會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步逐步降低

D、平均利潤(rùn)會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步逐步提高

答案：D

26、收銀員應(yīng)根據(jù)整理后的（）填寫現(xiàn)金送款單。

A、數(shù)額

B、金額

C、面值

D、紙幣

答案：B

27、現(xiàn)金應(yīng)存入保險(xiǎn)柜，選擇堅(jiān)固的房間，能防潮、（）、防盜。

A、防火

B、防鼠

C、防霉

D、防毒

答案：A

28、下列關(guān)于金融POS機(jī)預(yù)授權(quán)的有效期是多少天（）。

A、7天

B、10天

C、15天

D、30天

答案：D

29、在下列關(guān)于金融POS機(jī)受理金融IC卡消費(fèi)交易的操作前注意事項(xiàng)中，

錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。

A、檢查金融POS機(jī)狀態(tài)是否正常

B、檢查簽購(gòu)單是否處于待打印狀態(tài)

C、檢查受理金融IC銀行卡是否正常

D、跟磁條卡處理方式一致

答案：D

30、"POS機(jī)進(jìn)行刷卡交易時(shí),P0S機(jī)屏幕顯示“無(wú)撥號(hào)音〃的解決辦法是（）。

〃

A、改換其他銀行卡

B、打電話與該行機(jī)房聯(lián)系

C、檢查P0S背后的電話線是否正確插入電話線插口

D、重新開(kāi)機(jī)

答案：C

31、下列有關(guān)清點(diǎn)及上繳營(yíng)業(yè)款的注意事項(xiàng)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、不同面值的現(xiàn)金放入錢箱不同位置

B、銀行卡簽購(gòu)單可與有價(jià)證券混放

C、有價(jià)證券不能與現(xiàn)金混放

D、清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款時(shí)，應(yīng)多次清點(diǎn)

答案：B

32、中國(guó)人民銀行規(guī)定，對(duì)（）的殘幣不需挑剔出來(lái)。

A、硬幣有穿孔

B、硬幣有裂口

C、硬幣有變形

D、硬幣文字雖模糊但能辨認(rèn)的

答案：D

33、消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的（）交易行為。

A、選擇

B、推銷

C、強(qiáng)制

D、誘導(dǎo)

答案：C

34、下列哪項(xiàng)不屬于受理顧客退換貨時(shí)需要審核的內(nèi)容（）。

A、收銀小票

B、所購(gòu)商品是否屬于不可退換商品

C、商場(chǎng)發(fā)票

D、所購(gòu)商品的生產(chǎn)許可證號(hào)

答案：D

35、手工壓印機(jī)是將信用卡卡面的（）等內(nèi)容壓印在交易簽購(gòu)單上的機(jī)具。

A、卡號(hào)

B、凸印卡號(hào)

C、銀聯(lián)標(biāo)識(shí)

D、持卡人姓名

答案：B

36、收銀員應(yīng)根據(jù)整理后的金額填寫（）送款單。

A、銷售

B、票據(jù)

C、現(xiàn)金

D、日?qǐng)?bào)

答案：C

37、POS機(jī)的硬件組成部分，交易完成后打印簽購(gòu)單的部件是（）。

A、密碼鍵盤

B、打印部分

C、電源

D、主機(jī)

答案：B

38、下列有關(guān)現(xiàn)金保管操作的基本程序的說(shuō)法中，正確的是（）。

A、發(fā)現(xiàn)零錢不夠時(shí),可隨時(shí)提出兌零需求

B、接到顧客交過(guò)的現(xiàn)金后,要立即按照面額分類放入錢箱內(nèi)

C、若顧客在錢箱關(guān)閉后提出找零要求,應(yīng)在再次打開(kāi)錢箱時(shí)為顧客更換

D、上交大鈔時(shí),應(yīng)先暫停收銀工作，但無(wú)須鎖定屏幕

答案：D

39、下列有關(guān)詢問(wèn)顧客要求的做法中，正確的是（）。

A、因聽(tīng)不懂顧客的地方方言而與顧客爭(zhēng)執(zhí)

B、告之顧客已了解到問(wèn)題的所在,并確認(rèn)可解決

C、畏難情緒，中途將問(wèn)題移交給別人處理

D、處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

答案：B

40、為確保安全設(shè)備的使用，收銀員要留意安全設(shè)備的運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

要及時(shí)（）。

A、告知

B^請(qǐng)示

C、報(bào)告

D、匯報(bào)

答案：C

41、銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的（）。

A、銷售量

B、產(chǎn)量

C、銷售額

D、質(zhì)量

答案：D

42、下列有關(guān)清點(diǎn)及上繳營(yíng)業(yè)款的注意事項(xiàng)的說(shuō)法中，正確的是（）。

A、不同面值的現(xiàn)金放入錢箱相同位置

B、銀行卡簽購(gòu)單可與有價(jià)證券混放

C、有價(jià)證券可與現(xiàn)金混放

D、多次清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款，必須做到清點(diǎn)無(wú)誤

答案：D

43、下列有關(guān)商品退換貨的條件的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、因商品質(zhì)量有問(wèn)題要求商家換貨，商家應(yīng)予以調(diào)換

B、家電商品的退換貨期限為7天

C、食品非質(zhì)量問(wèn)題不予調(diào)換和退款

D、不同的商品退換貨的時(shí)間不同

答案：B

44、當(dāng)P0S機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示51應(yīng)答碼，以下哪種處理方法是正確的（）。

A、過(guò)幾分鐘后繼續(xù)刷銀行卡

B、改付現(xiàn)金

C、換一個(gè)終端繼續(xù)刷卡

D、讓收銀員維修機(jī)器，然后再刷卡

答案：B

45、造成收款機(jī)顯示器黑屏故障主要原因之一的選項(xiàng)是（）。

A、各插件未插緊

B、P0S專用打印機(jī)電源未打開(kāi)

C、收銀員未開(kāi)機(jī)

D、磁卡讀寫器開(kāi)關(guān)未打開(kāi)

答案：A

46、有關(guān)支票錯(cuò)誤敘述的選項(xiàng)是（）。

A、不準(zhǔn)簽發(fā)遠(yuǎn)期支票

B、必要時(shí)可更改收款人名

C、不準(zhǔn)簽發(fā)有缺陷的支票

D、不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票

答案：B

47、點(diǎn)鈔機(jī)在長(zhǎng)時(shí)間使用時(shí)，捻鈔輪會(huì)有磨損，導(dǎo)致（）和計(jì)數(shù)不準(zhǔn)的問(wèn)題。

A、下鈔不暢

B、機(jī)器停止

C、蜂鳴器報(bào)警

D、指示亮閃爍

答案：A

48、激光檢測(cè)人民幣真?zhèn)卧硎怯靡欢úㄩL(zhǎng)的紅外激光照射第五版人民幣

上的（），會(huì)使其產(chǎn)生一定波長(zhǎng)的激光來(lái)檢測(cè)人民幣真?zhèn)巍?/p>

A、熒光字

B、磁性法

C、油墨

D、金屬絲

答案：A

49、殘缺破損的紙幣應(yīng)單獨(dú)（）。

A、保管

B、監(jiān)控

C、挑出

D、負(fù)責(zé)出

答案：D

50、第五套人民幣50元的水印圖案是（）。

A、荷花

B、毛澤東人頭像

C、水仙花

D、月季花

答案：B

51、POS機(jī)進(jìn)行刷卡交易時(shí)，如果遇到不成功,屏幕顯示返回“MAC錯(cuò)”（）是

可以解決的操作方式。

A、再刷一次銀行卡

B、重新啟動(dòng)POS機(jī)

C、簽到

D、更換新的電話線

答案：C

52、金融POS機(jī)通過(guò)（）通訊方式連線時(shí)，應(yīng)將局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)線接入金融

POS機(jī)的網(wǎng)絡(luò)插口。

A、無(wú)線

B、因特網(wǎng)

C、有線

D、組網(wǎng)

答案：D

53、下列情形不得出現(xiàn)在廣告中的是（）。

A、國(guó)徽

B、商標(biāo)

C、圖案

D、條碼

答案：A

54、當(dāng)顧客以票據(jù)結(jié)算款項(xiàng)時(shí)，收銀員應(yīng)確定票據(jù)各項(xiàng)內(nèi)容是否填寫完

整，（）。

A、錯(cuò)誤

B、疏忽

C、大意

D、準(zhǔn)確

答案：D

55、特約商戶在金融POS機(jī)出現(xiàn)故障或者通訊線路故障或持卡人信用卡磁

道損壞等情況出現(xiàn)時(shí),無(wú)法進(jìn)行（），才可使用壓印機(jī)完成交易。

A、脫機(jī)交易

B、交易

C、聯(lián)機(jī)交易

D、授權(quán)交易

答案：C

56、說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。

A、在熒光檢測(cè)中要注意檢測(cè)空間的遮光

B、在熒光檢測(cè)中要注意紫外光源防塵

C、在熒光檢測(cè)中要注意光電池防塵

D、在熒光檢測(cè)中外界光源不會(huì)影響人民幣辯偽

答案：D

57、當(dāng)POS機(jī)操作時(shí)，屏幕顯示55應(yīng)答碼，以下哪種處理方法是正確的（）。

A、改用其他銀行卡

B、改用現(xiàn)金

C、重新輸入正確的個(gè)人密碼

D、聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)客服熱線

答案：C

58、空白（）及空白收據(jù)的管理要在銀行存款的額度內(nèi)。

A、匯票

B、票據(jù)

C、支票

D、本票

答案：C

59、下列哪項(xiàng)無(wú)須在匯票上明確記載（）。

A、備注

B、“匯票”字樣

C、無(wú)條件支付的委托

D、確定的金額

答案：A

60、下列有關(guān)處理聲磁檢測(cè)報(bào)警器報(bào)警的注意事項(xiàng)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、不能直接認(rèn)定顧客偷竊商品，除非已經(jīng)掌握確鑿證據(jù)

B、顧客可能因?yàn)槭韬龆浗Y(jié)賬商品

C、收銀員必須始終保持熱情、微笑、得體的態(tài)度

D、如顧客態(tài)度蠻橫，應(yīng)據(jù)理力爭(zhēng)，避免商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)損失

答案：D

61、銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的（）的，要承

擔(dān)賠償責(zé)任。

A、銷售者

B、供貨者

C、管理者

D、代理者

答案：B

62、存放現(xiàn)金的房間,根據(jù)需要可安裝自動(dòng)報(bào)警、（）等裝置。

A、冰箱

B、彩電

C、監(jiān)控

D^安全門

答案：C

63、下列不屬于點(diǎn)鈔機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)常見(jiàn)故障是（）。

A、計(jì)數(shù)不準(zhǔn)

B、啟停方式失靈

C、熒光鑒偽不報(bào)警

D、開(kāi)機(jī)后自檢

答案：D

64、下列有關(guān)清點(diǎn)及上繳營(yíng)業(yè)款的注意事項(xiàng)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、不同面值的現(xiàn)金放入錢箱相同位置

B、銀行卡簽購(gòu)單不能與現(xiàn)金混放

C、有價(jià)證券不能與現(xiàn)金混放

D、清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款時(shí)，應(yīng)多次清點(diǎn)

答案：A

65、收銀員接待特殊顧客的做法不正確的是（）。

A、對(duì)老年顧客要采取耐心、提醒、幫助的做法

B、接待盲人要用語(yǔ)言提醒他們拿好錢貨

C、接待兒童顧客要詢問(wèn)清楚,幫助他們核對(duì)清楚錢款

D、接待孕婦顧客要注意關(guān)照,盡可能提供方便

答案：B

66、當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示68應(yīng)答碼，以下哪種解釋是正確的（）o

A、余額不足,請(qǐng)查詢

B、交易超時(shí),請(qǐng)重試

C、交易失敗,請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行

D、金額太大

答案：B

67、收款機(jī)正常運(yùn)行時(shí),有關(guān)收銀員不正確的做法是（）。

A、收銀員應(yīng)避免將水落到主板上

B、收銀員應(yīng)避免將膠水落到主板上

C、收款員應(yīng)避免將大頭針落到主板上

D、收銀員可將除水、膠水、大頭針以外的物品放在收款機(jī)上

答案：D

68、進(jìn)行交易時(shí),POS顯示“終端未登記”其原因是（）。

A、稍候再試

B、聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)解決問(wèn)題

C、檢查電話線是否接好

D、換用其他卡嘗試

答案：B

69、下列有關(guān)消磁無(wú)效的處理方法的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、結(jié)合消磁指南，掌握正確的消磁方法

B、特別對(duì)軟標(biāo)簽的商品類別予以熟記

C、反復(fù)多次消磁，直到有消磁的回音為止

D、無(wú)須重新進(jìn)行消磁

答案：D

70、在POS機(jī)刷卡后,POS機(jī)沒(méi)有反應(yīng),下列哪種說(shuō)法不正確（）。

A、刷卡方式不對(duì)

B、銀行卡磁條損壞

C、POS機(jī)磁頭故障

D、卡內(nèi)余額不足

答案：D

71、市場(chǎng)上的點(diǎn)鈔機(jī)采用（）方法，由于偽造容易偽鈔辨出率低。

A、檢測(cè)有無(wú)磁性

B、按磁性分布檢測(cè)磁性

C、檢測(cè)第五版人民幣金屬絲磁性

D、檢測(cè)第五版人民幣橫號(hào)磁性

答案：A

72、下列有關(guān)商品編碼唯一性原則的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A、一個(gè)商品項(xiàng)目可以有多個(gè)代碼

B、指商品項(xiàng)目與其標(biāo)識(shí)代碼一一對(duì)應(yīng)

C、一個(gè)代碼只標(biāo)識(shí)同一商品項(xiàng)目

D、商品項(xiàng)目代碼一旦確定，永不改變

答案：A

73、現(xiàn)金支票只能用于（）。

A、轉(zhuǎn)賬

B、支取現(xiàn)金

C、購(gòu)物

D、支付現(xiàn)金

答案：B

74、平板式掃描儀是采用（）作為傳感元件的掃描儀。

A、CAD

B、CCD

C、CBD

D、BDA

答案：B

75、點(diǎn)鈔機(jī)出鈔部分主要由出鈔膠輪、（）組成。

A、送鈔舌

B、出鈔對(duì)轉(zhuǎn)輪

C、接鈔爪輪

D、擋鈔板

答案：B

76、商場(chǎng)應(yīng)及時(shí)掌握電力公司的停電信息,提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

77、當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示68應(yīng)答碼,正確處理方法是等候一兩分鐘后

再嘗試或改用其他銀行卡、現(xiàn)金支付。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

78、當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示30應(yīng)答碼,故障原因是密碼錯(cuò)請(qǐng)重試。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

79、當(dāng)P0S機(jī)操作時(shí),屏幕顯示05應(yīng)答碼,建議處理辦法有請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行、

改換其他銀行卡和改付現(xiàn)金是否正確。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

80、當(dāng)收銀員發(fā)現(xiàn)零錢不夠時(shí)，可隨時(shí)提出兌零需求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

81、當(dāng)屏幕上顯示的商品信息與實(shí)際商品情況不符時(shí),一般要按低標(biāo)價(jià)出售

給顧客。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

82、當(dāng)收銀員發(fā)現(xiàn)零錢不夠時(shí)，只能在收銀主管現(xiàn)場(chǎng)巡查時(shí)提出兌零需求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

83、收銀機(jī)主機(jī)的功耗較高。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

84、POS聯(lián)機(jī)退貨交易無(wú)法完成,原因應(yīng)該是退款超過(guò)30天以上。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

85、造成收款機(jī)顯示器黑屏故障的主要原因之一是各插件未插緊。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

86、當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示57應(yīng)答碼,故障原因是交易失敗,請(qǐng)聯(lián)系發(fā)

卡行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

87、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的作用僅僅在于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

88、顧客前來(lái)認(rèn)領(lǐng)遺忘商品時(shí),需出示身份證。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

89、退貨處理操作時(shí)，應(yīng)先退回商品，再退換貨款。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

90、當(dāng)P0S機(jī)操作時(shí),屏幕顯示51應(yīng)答碼,故障原因是余額不足請(qǐng)查詢。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

91、當(dāng)POS機(jī)顯示交易成功后,打印機(jī)卻沒(méi)有打印出單據(jù)，一定是密碼鍵盤

出現(xiàn)了故障。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

92、預(yù)授權(quán)類交易只有進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成功能操作,特約商戶才能收到交易款

項(xiàng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

93、機(jī)器消磁適用于商品的硬標(biāo)簽。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

94、當(dāng)POS機(jī)操作時(shí),屏幕顯示55應(yīng)答碼,故障原因?yàn)槊艽a錯(cuò),請(qǐng)重試。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

95、為保證收款機(jī)正常運(yùn)行，收銀員應(yīng)避免大頭針、水、膠水等落到主板