線上運(yùn)營(yíng)中心工作介紹

應(yīng)包含的內(nèi)容1、部門組織架構(gòu)，人員配置情況（應(yīng)配人數(shù)，實(shí)配人數(shù)）2、主要職責(zé)（部門業(yè)務(wù)介紹）3、目前的工作狀況4、目前存在的問題與解決辦法5、下一步規(guī)劃與贏利預(yù)測(cè)6、團(tuán)隊(duì)水平的評(píng)估(業(yè)務(wù)素養(yǎng)、贏利能力評(píng)估)7、團(tuán)隊(duì)的成本支出明細(xì)與占比。8、收入情況與占比。其中3、4、5、6點(diǎn)，一定要深刻剖析，客觀實(shí)在！畫餅的，浮夸的，推諉的通通不要！??！1可編輯課件PPT經(jīng)橋商務(wù)演示設(shè)計(jì)制作線上運(yùn)營(yíng)中心

2可編輯課件PPT經(jīng)橋商務(wù)演示設(shè)計(jì)制作一、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路1、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路以打造最具價(jià)值的社區(qū)家庭購(gòu)物服務(wù)提供商，即“線上+線下”相結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)購(gòu)新模式，為社區(qū)家庭消費(fèi)者提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的家庭生活日常所需和網(wǎng)購(gòu)適宜性商品。目前以米、面、油、蔬果鮮肉為核心產(chǎn)品，保證家庭基本日常餐桌需求，同時(shí)通過加入家庭生活用品、個(gè)人個(gè)性化商品，豐富產(chǎn)品線，增加利潤(rùn)點(diǎn)。

其中核心產(chǎn)品以自主經(jīng)營(yíng)方式運(yùn)營(yíng)，其他家庭個(gè)性與個(gè)人個(gè)性化商品采用開放平臺(tái)模式，我方提供網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)、并提供宣傳及售后服務(wù)，引入第三方進(jìn)駐商城，采用平臺(tái)代銷分成方式合作。3可編輯課件PPT經(jīng)橋商務(wù)演示設(shè)計(jì)制作一、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路2、核心產(chǎn)品介紹1）米、面、油商品：

目前共計(jì)24款商品，含蓋口口爽、四季湘、香滿園、金龍魚、楚老糧、吉娃、金拓天、盈成、金浩、多潤(rùn)等十幾個(gè)品牌。其中楚老糧為公司自有品牌，另有油類品牌正在籌劃，通過與生產(chǎn)基地合作、組建自有品牌、平臺(tái)直營(yíng)方式將整個(gè)糧油產(chǎn)業(yè)鏈上下游貫通。4可編輯課件PPT經(jīng)橋商務(wù)演示設(shè)計(jì)制作一、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路2、核心產(chǎn)品介紹2）放心農(nóng)產(chǎn)品：2013年1月，公司旗下經(jīng)橋購(gòu)物網(wǎng)憑借地緣優(yōu)勢(shì)和多年電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展，在省內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)中成功脫穎而出，入圍長(zhǎng)沙市“放心農(nóng)產(chǎn)品工程”單位和唯一網(wǎng)上提供商。經(jīng)橋購(gòu)物網(wǎng)“放心農(nóng)產(chǎn)品”100家直銷示范店由長(zhǎng)沙市農(nóng)業(yè)局實(shí)行“基地專供、全面檢測(cè)、質(zhì)量追溯、授牌經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)方式，立足于家庭生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)，以讓市民吃上綠色、營(yíng)養(yǎng)、放心的農(nóng)產(chǎn)品為已任，結(jié)合電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)惠的價(jià)格、快捷的方式、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，用信息化技術(shù)構(gòu)建便捷、省心的家庭生活即時(shí)通道，實(shí)現(xiàn)并推進(jìn)我市“兩型”農(nóng)業(yè)建設(shè)，提升市民的生活品質(zhì)。六大類產(chǎn)品168個(gè)放心農(nóng)產(chǎn)品單品5可編輯課件PPT經(jīng)橋商務(wù)演示設(shè)計(jì)制作一、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路多家糧油生產(chǎn)基地多家蔬果、肉類供應(yīng)基地組建自有糧油品牌系列產(chǎn)品經(jīng)橋購(gòu)物網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售百家線下體驗(yàn)店/直營(yíng)店萬千家庭用戶農(nóng)業(yè)局牽頭，與多家生產(chǎn)基地合作，資源優(yōu)勢(shì)其他商家難以復(fù)制品質(zhì)從源頭保證使個(gè)體農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?；⑿畔⒒玫礁偷膬r(jià)格將農(nóng)產(chǎn)品品牌化、系列化經(jīng)營(yíng)區(qū)別于市場(chǎng)上其他品牌，利潤(rùn)空間及營(yíng)銷手段更可控O2O模式的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直銷，減少中間環(huán)節(jié)統(tǒng)一倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服，更有保障體驗(yàn)店直接覆蓋到居民小區(qū)以及寫字樓，全面覆蓋長(zhǎng)沙各個(gè)人群的家庭餐桌購(gòu)物需求免費(fèi)送貨上門,服務(wù)具備優(yōu)勢(shì)2、核心產(chǎn)品介紹3）優(yōu)勢(shì)6可編輯課件PPT經(jīng)橋商務(wù)演示設(shè)計(jì)制作一、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路3、家庭個(gè)性商品、個(gè)人個(gè)性化商品介紹（招商代銷模式）

美容洗護(hù)、家居家紡、母嬰用品、汽車用品、潮流服飾五大類目采用招商代銷模式。豐富網(wǎng)站產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，全方位滿足家庭日常消費(fèi)品需求；在米面油農(nóng)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，增加新的利潤(rùn)點(diǎn)；個(gè)性化商品通常意味著種類繁多、商品數(shù)量龐大，對(duì)平臺(tái)而言，該類商品采用招商代銷模式使平臺(tái)無庫(kù)存壓力，無資金壓力，能夠?qū)⒒鹆性诿酌嬗图稗r(nóng)產(chǎn)品上做大做強(qiáng)；對(duì)于經(jīng)銷商而言，平臺(tái)提供了一個(gè)直接有效的宣傳推廣及銷售渠道，同時(shí)我們的線下體驗(yàn)店能夠完成品牌的前期社區(qū)落地推廣以及售后服務(wù)保障。7可編輯課件PPT經(jīng)橋商務(wù)演示設(shè)計(jì)制作二、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀1、核心產(chǎn)品自營(yíng)進(jìn)展：設(shè)有米面油、蔬果鮮肉兩大頻道，蔬菜、水果、肉類、蛋類、干貨類、熟食類產(chǎn)品均已經(jīng)上架銷售，高端農(nóng)特產(chǎn)品（高端茶籽油、橄欖油、農(nóng)特產(chǎn)品禮盒）、有機(jī)食品、奶制品等產(chǎn)品正在洽談中。從生產(chǎn)基地對(duì)接到產(chǎn)品上架銷售整套完整流程均已經(jīng)建立，經(jīng)過初期摸索，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品規(guī)格、包裝進(jìn)行了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一。價(jià)格上設(shè)立了市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查組，價(jià)格調(diào)整頻率為每2天更新一次，保持在比超市同類產(chǎn)品價(jià)格持平或略低。至2013年4月底，共計(jì)30家社區(qū)體驗(yàn)店，1家寫字樓體驗(yàn)店可進(jìn)行米面油及放心農(nóng)產(chǎn)品預(yù)定及配送服務(wù)。其中6家門店（5+1）設(shè)有放心農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)展示架，并配備冰柜；8可編輯課件PPT經(jīng)橋商務(wù)演示設(shè)計(jì)制作二、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀2、開放平臺(tái)進(jìn)展：招商代銷工作于2013年3月初展開，首期試開放美容洗護(hù)、家居家紡兩大類目招商，并按類目設(shè)立了專門的采銷經(jīng)理，各類目采銷經(jīng)理對(duì)本類目商品引進(jìn)、產(chǎn)品展示、推廣及銷量負(fù)責(zé)，公司統(tǒng)一對(duì)所有商家的在平臺(tái)上的市場(chǎng)推廣及售后服務(wù)負(fù)責(zé)。截止2013年4月21日，美容洗護(hù)已引進(jìn)20個(gè)品牌，180個(gè)SKU，家居家紡已引進(jìn)7個(gè)品牌，500個(gè)SKU。預(yù)計(jì)5月底美容洗護(hù)、家居家紡兩大類目產(chǎn)品均可上線銷售，7月前其他三大類目可完成上線銷售。9可編輯課件PPT經(jīng)橋商務(wù)演示設(shè)計(jì)制作二、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀3、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及推廣進(jìn)展平臺(tái)系統(tǒng)改善：2013年5月中，我公司自主研發(fā)的B2C系統(tǒng)即將上線，新系統(tǒng)上線后可解決平臺(tái)展示與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)全面融合，大大提升平臺(tái)的體驗(yàn)度及操作人性化。市場(chǎng)推廣進(jìn)展：第一階段：2012年10月開始進(jìn)行品牌推廣及地面推廣，啟動(dòng)了長(zhǎng)沙城區(qū)主干線的公交車身廣告、電臺(tái)廣告、體驗(yàn)店DM派發(fā)廣告。第二階段：2013年3月啟動(dòng)線上推廣，3-5月期間，重點(diǎn)優(yōu)化現(xiàn)有推廣方式，包括：SEO優(yōu)化、現(xiàn)有廣告位資源置換、啟動(dòng)微博推廣、微信推廣、放心農(nóng)產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。目前已與聚劃算長(zhǎng)沙團(tuán)購(gòu)、美團(tuán)網(wǎng)、58團(tuán)購(gòu)在核心產(chǎn)品方面進(jìn)行團(tuán)購(gòu)合作。5-6月期間將與湖南省網(wǎng)宣辦一同舉辦“第二屆湖湘特產(chǎn)網(wǎng)購(gòu)節(jié)”。10可編輯課件PPT經(jīng)橋商務(wù)演示設(shè)計(jì)制作二、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀市場(chǎng)推廣進(jìn)展：第三階段：7月個(gè)性化商品上線后，將啟動(dòng)線上+線下全面推廣，包括社區(qū)電梯廣告、社區(qū)大牌廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、線上大型促銷活動(dòng)等。寫字樓體驗(yàn)店進(jìn)展：寫字樓作為一個(gè)辦公集中區(qū)域，聚集了大量年輕上班族及喜歡網(wǎng)購(gòu)的用戶，他們能快速接受新鮮事物，并熟悉網(wǎng)購(gòu)模式，是經(jīng)橋購(gòu)物網(wǎng)的目標(biāo)群體，因此寫字樓體驗(yàn)店將作為線上推廣的一個(gè)重要組成部分，起到支撐線上銷售、宣傳、物流配送等作用。2013年3月底，銀華寫字樓體驗(yàn)店成立，在僅宣傳及配送本棟樓上班族和商品種類欠全的情況下，目前銷售業(yè)績(jī)達(dá)日均600元，預(yù)計(jì)在增加商品種類、擴(kuò)大宣傳/配送范圍（可做到一個(gè)寫字樓體驗(yàn)店覆蓋周邊1公里寫字樓）后，6月前銷售額達(dá)3萬元/月。2013年寫字樓體驗(yàn)店發(fā)展目標(biāo)為年底前完成100家店建設(shè),主要集中在二環(huán)以內(nèi)以彌補(bǔ)社區(qū)體驗(yàn)店的物流盲點(diǎn)、滿足上班族們上班買菜兩不誤的需求。11可編輯課件PPT經(jīng)橋商務(wù)演示設(shè)計(jì)制作二、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀需求人員：18人現(xiàn)有人員：19人12可編輯課件PPT經(jīng)橋商務(wù)演示設(shè)計(jì)制作三、平臺(tái)困境及需求支持1、物流短鏈

生鮮產(chǎn)品物流配送困難，存在物流時(shí)限要求嚴(yán)格、包裝及運(yùn)輸過程中均需要特殊裝備（冷鏈配送）、物流配送費(fèi)用過高的問題導(dǎo)致生鮮產(chǎn)品的線上推廣在很多地區(qū)無法實(shí)現(xiàn)。2、供應(yīng)商資源不足前期談入的供應(yīng)商不多，導(dǎo)致商品供應(yīng)不足，缺貨，無法滿足銷售團(tuán)隊(duì)的日常銷售。3、體驗(yàn)店建設(shè)前期成本過高寫字樓體驗(yàn)店前期投入成本均較高，在模式?jīng)]有完全成熟前，收益很難維持平衡。4、缺乏有力的系統(tǒng)的線上推廣目前銷售和推廣