2022年公司經(jīng)理年終總結(jié)范文

Word文檔年公司經(jīng)理年終總結(jié)范文xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下下，在全體員工的齊心協(xié)力下，根據(jù)年初確立的各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)，公司實行有效措施，對內(nèi)強化隊伍建設(shè)，對外樂觀開辟市場，開源節(jié)流，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成果?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、生產(chǎn)經(jīng)營狀況。

今年公司承攬的工程項目有。實現(xiàn)合同總額億元，同比增長%。

二、主要完成的工作。

1、加強隊伍建設(shè)，提升公司競爭力。

今年以來，公司多次組織舉行總圖、建筑師、造價師、高級電氣工程師等教導(dǎo)培訓(xùn)，工程部、作業(yè)隊組織成立學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和管理閱歷。通過培訓(xùn)一系列教導(dǎo)和自主學(xué)習(xí)，員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，為公司進一步的進展打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、完美規(guī)則制度，嚴(yán)抓貫徹落實。

規(guī)則制度是企業(yè)健康進展的保證，近年來公司結(jié)合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)則制度和政策，確保了公司的健康進展和業(yè)務(wù)的順當(dāng)綻開。今年以來，公司針對一些內(nèi)部差錯反復(fù)浮現(xiàn)的問題，修訂了《社?；鶖?shù)管理暫定方法》、《合同評審程序管理方法》并通過周工作例會明確作業(yè)隊與相關(guān)部門的職責(zé)分工及外發(fā)文件、合同、工程材料簽收要求，制定工程領(lǐng)料、退庫工作流程及作業(yè)隊工人、暫時工考勤制度，對工作中浮現(xiàn)的紕漏舉行嚴(yán)格的控制，嚴(yán)格舉行正負(fù)激勵考核。通過這一系列的措施加強了員工的責(zé)任感和緊迫感，確保了各項工作有序、迅速推動。同時公司嚴(yán)抓工作紀(jì)律，不定期組織舉行衛(wèi)生、紀(jì)律、平安生產(chǎn)檢查，并將檢查結(jié)果記入正負(fù)激勵考核。通過一年來的努力，公司規(guī)則制度的執(zhí)行力度顯然加強。

3、開源節(jié)流，制造效益。

按照年初拓展業(yè)務(wù)范圍、加強成本控制的工作會議精神和要求，公司樂觀實行有效措施，做好開源節(jié)流工作。

一是全力拓展市場，拓寬營收渠道。

今年公司勝利申報設(shè)計丙級資質(zhì)，成立了設(shè)計部。通過接觸等20多個工程圖紙的設(shè)計編制，設(shè)計部人員充分將理論與實踐相結(jié)合，業(yè)務(wù)嫻熟程度有了較大提高。信任隨著工程設(shè)計業(yè)務(wù)的日益擴展，公司在此領(lǐng)域會有大建樹、大作為;與此同時，

二是加強內(nèi)部成本控制，細(xì)化、量化各項經(jīng)濟指標(biāo)。

第一，加強施工隊伍成本控制。今年年初，公司打破工程外包的格局，舉行大膽改革，成立了兩個作業(yè)隊，并與之簽訂《生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書》，代表公司全權(quán)負(fù)責(zé)工程項目的生產(chǎn)管理工作。此項改革措施，充分調(diào)動了施工隊伍節(jié)能創(chuàng)效的樂觀性與自主性，節(jié)省了施工成本，提高了工程效益。

其次，通過出臺《費用報銷管理方法》、《公車私用管理方法》及《竣工工程成本分析》、《工程節(jié)點分析》、《月進度報表》等各項規(guī)則制度細(xì)化、量化各項經(jīng)營指標(biāo)，嚴(yán)格舉行成本控制，避開一切不須要的開支。

第三，加強投標(biāo)、工程預(yù)算及工程報價管理，提高預(yù)審不整體素養(yǎng)。一年來，預(yù)審人員堅持理論學(xué)習(xí)，本著仔細(xì)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，累計完成了高達萬元的造價核定工作，參加完成了5項工程投標(biāo)、報價工作，取得了驕人成果。第四，秉承為公司節(jié)省每一分錢的宗旨，材料部按公司要求詢價、核價、選購的管理制度，嚴(yán)格控制成本，不斷拓寬選購渠道，有效舉行內(nèi)部人力整合，累計完成等30多個工程的詢價及選購任務(wù)，為工程順當(dāng)竣工提供了有力保障。

4、強化工程管理，確保工程按時保質(zhì)完成。

今年公司承攬的工程數(shù)量多且工期緊，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，工程部嚴(yán)格控制工期、合理調(diào)配人力、物力，充分發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，確保了各項工程按時、保質(zhì)完成。其中，工程是一個相對有難度的工程，有一段臨近500米長的高壓管路在綠化帶中舉行，該項目專工及作業(yè)隊延續(xù)工作2天1夜，在陰雨天氣如期完成進度，受到了甲方長時光的重點表揚，與甲方建立良好的合作關(guān)系;樺林工程甲方對質(zhì)量要求近乎苛刻。在小區(qū)配套中因各專業(yè)工井?dāng)?shù)量無數(shù)，現(xiàn)場羅列有難度，該項目專工及作業(yè)隊樂觀與甲方交流，強化責(zé)隨意識，發(fā)揮專業(yè)長處，克服了一系列困難，向公司和客戶遞交了一份愜意的答卷;工地現(xiàn)場標(biāo)高落差高達4米，管路輻射長達300米，配電室防水問題也尤為突出。該項目專工本著高度負(fù)責(zé)的職業(yè)素質(zhì)，不厭其煩地與甲方反復(fù)討論施工計劃，將施工難度降到最低;作業(yè)隊則加班加點堅守一線，樂觀協(xié)調(diào)甲方解決現(xiàn)場困難，有效地滿足了甲方對于分期供電的要求，得到了甲方及公司的認(rèn)可和好評;工程時光緊任務(wù)重，全部的材料、挖運土方、回填砂礫等又都集中在晚上舉行。該項目專工及作業(yè)隊放棄了節(jié)假日歇息時光，樂觀的協(xié)作、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，避開損壞其他管線，在確保工程質(zhì)量的前提下安期完工;過程中，為了能在規(guī)定送電時光前敷設(shè)完電纜，該項目作業(yè)隊在延續(xù)的風(fēng)雪寒冷中加班加點，終于順當(dāng)完工送電。在公司的進展道路上所涌現(xiàn)的先進員工和典型事跡不勝枚舉。正是有了員工這種堅韌拼搏、團結(jié)全都的名貴品質(zhì)，才有了公司的傲人業(yè)績和輝煌歷史!

二、存在不足

在總結(jié)成果，褒揚先進的同時，我們也要蘇醒地熟悉到公司目前存在的問題和弊端。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強。

有一批能抓管理，會拓市場的干部隊伍是公司保持持續(xù)進展的關(guān)鍵，近年來，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們在實踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，工作能力、管理水平和個人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的迅速進展做出了不少貢獻，但他們究竟還年青，無論是工作閱歷、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對外交流能力都和公司持續(xù)進展的需要還存在一定的差距。

2、規(guī)則制度的落實還不夠全面到位。

經(jīng)過一年多的努力，公司各項規(guī)則制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完美，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在管理上浮現(xiàn)一些漏洞，在平安質(zhì)量上，沒有很好地杜絕差錯，就是因為規(guī)則制度沒有徹低落實到位，員工沒有嚴(yán)格依照規(guī)則制度和操作流程作業(yè)。

3、企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展緩慢。

企業(yè)的競爭歸根到底表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、進展、壯大過程中不斷形成的理念，是職工共同的價值觀，共同的行為準(zhǔn)則。今年公司建安任務(wù)重，工作千頭萬緒，對公司企業(yè)文化建設(shè)的精力投入尚有不足。

三、xx年工作方案與目標(biāo)

1、著力培養(yǎng)一批工作閱歷豐盛、業(yè)務(wù)能力強、管理水平高的干部隊伍，提升公司收拾競爭力。

2、嚴(yán)抓貫徹落實，保證公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成公司各項任務(wù)。

3、加強企業(yè)文化建設(shè)，使公司全員的文明意識顯然增加，思想觀念顯然轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)素養(yǎng)顯然提高。

xx年，我們雖然在企業(yè)平安生產(chǎn)、經(jīng)營管理等方面做了一些工作，但工作中還存在著許多不足，任務(wù)還很艱難。在今后的工作中我們將繼續(xù)加大工作力度，迎難而上，用越發(fā)扎實的工作爭取全年工作任務(wù)的完成，實現(xiàn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、迅速進展!

xx年終工作總結(jié)開始和結(jié)尾

xx這一年即緊急有序又輕松開心。一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，使得財務(wù)部各項工作能夠有條不紊、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，發(fā)揮了財務(wù)部的職能作用，取得可喜成果，同時也存在一些問題.

總之，在這一年的工作中，有成果和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務(wù)部是一個團結(jié)、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信念協(xié)同財務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!、

xx年很快半年就過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時光如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨入另一個階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平庸的考驗和磨礪。

今年，是本人在參與財務(wù)工作的其次年。按說，我們每個追求長進的人，免不了會在年終歲首對自己舉行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時光里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成果，本人能夠遵紀(jì)守法、仔細(xì)學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)閱歷，發(fā)揚成果，克服不足，現(xiàn)將XX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

五、在財務(wù)會計工作總結(jié)之中也存在無數(shù)不足，主要表現(xiàn)在：

1、服務(wù)上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。

2、在本職工作上，因為閱歷和專業(yè)水平不足，有無數(shù)地方做的不到位，不夠嫻熟。

總之，在財務(wù)會計工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)覺一些存在的問題。在今后的財務(wù)會計工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新學(xué)問，努力提高思想及業(yè)務(wù)素養(yǎng)。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)懷下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣揚和信息的功能.

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2022年外貿(mào)經(jīng)理年終總結(jié)范文

xx年，注定是不平庸的一年。原材料成本增強，稅率大調(diào)節(jié)，人民幣不斷升值……

在這樣的大背景下，外貿(mào)在xx年顯得尤其艱巨。忙勞碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結(jié)閱歷教訓(xùn)的時候了。

一回憶過去

1.對新銷售區(qū)域的拓展。

以越南市場為重點開辟市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注意品牌意識。

一個企業(yè)的進展壯大，品牌力氣起著十分大的推進作用。xx年勝利把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售狀況良好。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù)。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面向xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

二總結(jié)現(xiàn)在

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推舉的怪現(xiàn)象。

2.跟單工作的艱巨。

根據(jù)公司以往的生產(chǎn)周期，普通為30-35天。以xx年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售方案，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了十分大的棘手，客戶那邊更是不好交代。

三展望將來

海外市場的開辟沒有盡頭，xx年對于xx年來說只是起點。在試探和經(jīng)受中漸漸成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我越發(fā)兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，假如xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

做這個軸承銷售工作整整三個半月了。今日在這十月的最后一天最后一個時刻，對自己工作做個總結(jié)，回顧歷史，吸取閱歷教訓(xùn)，做好以后的工作。

從七月十五號我進這個工廠，自己就顯得有些暴躁，電腦老是掉線，注冊個網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過這個時候自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺，多個渠道找客戶。期間自己也對軸承做了也許的了解工作，除了軸承行業(yè)的進展和現(xiàn)狀外，還包括軸承的分類和等。另外在上班之外的時光，自己也把公司的樣本做了具體的一遍的學(xué)習(xí)，知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語方面的學(xué)習(xí)吧。其中發(fā)覺了一點錯誤，好在錯誤不大，固然也是常見的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺得不夠完善。我太追求完善了。這個時期，我覺得欠缺的還是系統(tǒng)的記憶和鞏固吧。由于，之后，自己加的軸承群等，浮現(xiàn)一些詢價的，那些軸承型號無數(shù)很怪異，有時候自己記不住是哪一類的，有些知道是哪一類的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺自己知道的怎么還是那么少。

平臺注冊多了，就發(fā)覺一些問題，有些平臺不是會員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時候，地區(qū)挑選里面根本就沒有中國。對于這一類不能用或者不好用的網(wǎng)站，就摒棄掉了，不再用了。而且，我發(fā)覺這些網(wǎng)站也很煩人的，只要在他們網(wǎng)站上注冊信息，就會收到廣告電話。這個階段，我選取了幾個比較好用的網(wǎng)站。天天不至于很沒有目的。這些網(wǎng)站有特地的國外貿(mào)易平臺，也有我國的外貿(mào)平臺，固然，都是免費會員。免費會員能看到的信息很少，不過，長久下來也積攢了一些，有給他們發(fā)郵件，但是都沒有回音，石沉大海了。不過，想想也很正常，我們自己公司收到廣告郵件也是不會回的。

自己也在一些平臺的論壇里學(xué)習(xí)一些外貿(mào)學(xué)問。與其說學(xué)習(xí)，不如說是鞏固學(xué)問。有時候自己也可以用學(xué)過的理論回答一些問題，協(xié)助能協(xié)助的人。這樣做不但自己的學(xué)問可以和他們實際工作中碰到的問題結(jié)合起來，也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢，可以設(shè)置簽名什么的，這樣，以后走遍論壇處處都會有公司的腳印?????了，是一種活的、會動的宣揚吧。其中有段時光收到的詢價還是較多的，不知道為什么都是下班以后，通常是在下午六點以后。要求報價的，我就說等到其次天經(jīng)理來了，盡快給他報價。但是客戶也會問一些專業(yè)性的東西，不回答吧，覺得不專業(yè)，回答吧，回答錯了更不專業(yè)了。

此時覺得自己其實什么都不會，報價不會，產(chǎn)品學(xué)問根本不知道要學(xué)些什么才是很使用的。急啊。后來我發(fā)出去的郵件最終有回音了，打開一看，竟然說的是purchasebearingsnotfromchina。不知道中國的怎么了。不過還是回復(fù)了一封謝謝郵件，感謝人家的回復(fù)。不只是一種禮貌，也真的是對對方的一種謝謝。通常無數(shù)外商沒有愛好的話，是都不大搭理的。

公司的郵箱在上班期間我是不用的，由于有可能小宋或者小張再用，我怕我登陸了，會把他們擠下來，影響他們工作。通常都是下班了，我絕對沒人在用了才會打開，把垃圾郵件給刪了，看看有沒有自己潛在客戶的回復(fù)等。可是，有一天，驟然我發(fā)覺我打不開郵箱了。

九月低到現(xiàn)在，工廠似乎都有點忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢，我覺得我盡量地提高效率和削減經(jīng)費了。去的時候自己先審單了，覺得有個單據(jù)有點問題，應(yīng)當(dāng)打上目的港的，不應(yīng)當(dāng)只打個目的國。我提了一下把這個單據(jù)改一改，可是小宋說沒關(guān)系的，大不了回來再弄。覺得有點不妥，但是既然這么說了，我就去試試運氣吧，但愿能過。好在這個單據(jù)可以通過。但是其他單據(jù)有一個問題，要回來改單。自己就趕緊時光趕回工廠了，很趕時光，不想在外面吃，會產(chǎn)生鋪張的。回來改了單，下午趕去，機電科薛科長不在，薛科長的同事要我把單子放在薛科長桌子上，其次天給科長打個電話商定檢驗時光就可以了。

為了保險起見，我又去報檢行問了一下，薛科長不在，把單據(jù)放在桌子上了，然后要做什么。報檢行也是一樣的看法。自己很放心地回工廠?？墒切∷握f不要打電話了，打電話約檢驗時光，自己給自己找棘手。結(jié)果這事拖了一個星期，后來還是打電話了，才知道要拍照片，發(fā)送過去什么的?？偹闵虣z的事情弄妥了。都怪自己不夠堅持。事后想想，自己也是絕對這件事情是應(yīng)當(dāng)?shù)暮蛯Φ?，即使有反駁看法也要去做的，也要去做的。大概產(chǎn)生的好結(jié)果會被認(rèn)為理所應(yīng)該，那也算是沒有耽擱工作上的事情。

之后向來都很不順當(dāng)，以前即時談天工具上的關(guān)系好的軸承代理商驟然斷了聯(lián)系，以前還幫過我怎么找國內(nèi)客戶。而且自己的事情無數(shù)，錢包丟了，還別人錢，去醫(yī)院什么的。而且，慢慢覺查出來自己的人際關(guān)系方面浮現(xiàn)了很大問題，誤解啊什么的無數(shù)。

感覺講也講不清了，很早都浮現(xiàn)的問題，現(xiàn)在才知道，感覺自己太后知后覺了。對我工作影響很大。生活慢慢理順了，但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平時心對待的，覺得似乎應(yīng)當(dāng)做好自己的事情就可以了，所以我這個期間還是在自己的商業(yè)博客上寫信息，增強博客掃瞄量，提高公司的知名度。

可是后來才知道，不是自己做好了就可以的，要表現(xiàn)出來給大家看到。要不然，還是什么都沒有做，什么都沒有干。說的人多了，就會有人當(dāng)成事實的。這是不行否定的定律。感覺有點冤屈，不過也都怪我沒有出什么成績。

餐廳經(jīng)理2022年終總結(jié)范文

轉(zhuǎn)瞬間入職公司工作已一年多了，按照公司經(jīng)理的工作支配，主要負(fù)責(zé)樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將201年度工作狀況作總結(jié)匯報，并就201年的工作決定作簡要概述。

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求天天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特殊是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間互相監(jiān)督,共同長進。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求收拾合格后方可上崗，崗上發(fā)覺儀容問題立刻指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候舉行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，舉行分工合作。

4、倡導(dǎo)效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立刻舉行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必需馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四面及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段因為客人到店比較集中，往往會浮現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待預(yù)備，以削減客人迎候時光，同時也應(yīng)注重桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短迎候時光，仔細(xì)接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實操計劃》，進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳全部人員對收集的案例舉行分析總結(jié)，針對問題拿出解決計劃，使日常服務(wù)更具針對性，削減了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否迅速的融入團隊、調(diào)節(jié)好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。按照新員工特點及入職狀況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)節(jié)新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，熟悉餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想預(yù)備，緩解了因角色改變的不適應(yīng)而造成的不滿心情，加快了融入餐飲團隊的步子。

2、注意員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工舉行學(xué)習(xí)，并以對員工舉行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)覺不足之處準(zhǔn)時彌補，并對培訓(xùn)方案加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)覺問題解決問題。

3、結(jié)合工作實際加強培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理越發(fā)規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式舉行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的熟悉和理解，在日常服務(wù)意識上形成了全都。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作支配不合理，工作較多的狀況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺交流，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)覺問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，削減了憤怒和活力

四、201年工作方案

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深入例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為全部服務(wù)人員的交流平臺，互相學(xué)習(xí)，互相借鑒，共享服務(wù)閱歷，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)舉行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資歷，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，創(chuàng)造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增加員工競爭意識，提高個人素養(yǎng)及工作效率。

2、增加員工效益意識，加強成本控制，節(jié)省費用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)省習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)覺鋪張現(xiàn)象，準(zhǔn)時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品平安衛(wèi)生，抓好各項平安管理。

5、開展多渠道宣揚，促銷活動并與周邊各公司互相合作，增強會員率。

銷售經(jīng)理2022年終總結(jié)范文

201年是緊急的一年，也是勞碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)受，經(jīng)受了公司從來沒有的××××，也完成了不錯的銷售任務(wù)。讓我對營銷有了新的熟悉?；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與協(xié)助下，提高自己的工作要求，根據(jù)公司的要求，仔細(xì)的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)瞬即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作狀況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的改變，第二是自己心智的成熟。

今年的銷售任務(wù)從年初的××億銷售目標(biāo)下達下來，就覺得的確是一個重?fù)?dān)壓了下來，為了去實現(xiàn)這一個目標(biāo)，我全力以赴的去協(xié)作公司的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了囫圇銷售團隊的銷售業(yè)績上面，謝謝張總對我關(guān)心和協(xié)助，同事們也十分協(xié)作我的工作，我應(yīng)當(dāng)謝謝他們。

201年的主要工作內(nèi)容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。每天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特殊有些客戶不講道理，死纏爛打。面向這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強化工作意識，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，鎮(zhèn)靜處理客戶問題，力求達到客戶的愜意度，制造良好的客戶口碑，力求各項工作精確?????，避開疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完美。

1、仔細(xì)做好市場調(diào)研工作。對蘭州市場的信息把握，對競爭對手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，準(zhǔn)時和團隊共享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的狀況都有，要×××的、要×××的、有對合同條款不愜意的等等。在保證公司的利益不被侵害的前提下，與客戶周旋，洽談