2022年11月總務(wù)后勤工作總結(jié)范文

Word文檔年11月總務(wù)后勤工作總結(jié)范文又一學(xué)年即將過去，回顧我校這一年來的后勤工作，算是有方案、有步驟、有重點地完成了各項工作，特殊是在迎接市訓(xùn)練局專家組對我校進行教學(xué)評估過程中，我校后勤部門竭盡所能拼盡全力協(xié)作，為我校教學(xué)評估取得好的成果供應(yīng)了保障?，F(xiàn)將本年度總務(wù)后勤工作總結(jié)如下：

一、大力開展節(jié)省型校內(nèi)建設(shè)，為學(xué)校節(jié)約了大量開支。

一年來，我校后勤在學(xué)校經(jīng)費嚴峻不足的狀況下，大力開展資源節(jié)省型校內(nèi)建設(shè)，樂觀尋求提高資源利用效率的途徑。重視學(xué)校設(shè)施設(shè)備資產(chǎn)的合理利用，保證了我校訓(xùn)練教學(xué)的正常進行。比如我校部分廢舊風(fēng)扇的修理循環(huán)利用，飲水機的修理循環(huán)利用，廢舊電腦的修理循環(huán)利用，打印機的修理循環(huán)利用，以及課桌椅的修理循環(huán)利用等。同時還對學(xué)校固定資產(chǎn)實行了精細化管理，嚴格執(zhí)行校產(chǎn)管理制度，實行誰主管誰負責誰使用誰負責的原則，做到了責任到人。另外，在有限的資金使用上，我校后勤嚴格執(zhí)行審批制度，堅持按方案行事，合理使用資金，堅持?？顚Ｓ茫陨倩ㄥX，多辦事，辦好事為原則，提高了資金的使用效率，為我校大大削減了辦學(xué)成本，減輕了財政負擔。

二、狠抓服務(wù)和管理，力爭學(xué)校訓(xùn)練教學(xué)和師生生活一切保障到位。

一年來，我校后勤堅持以后勤為訓(xùn)練教學(xué)服務(wù)為宗旨，始終以學(xué)校的訓(xùn)練教學(xué)為中心開展工作，全力協(xié)作學(xué)校訓(xùn)練教學(xué)實施性方案，做到了學(xué)校訓(xùn)練教學(xué)和師生生活的一切保障到位。例如，師生的住房、住宿配置到位;老師的辦公桌椅配置到位;同學(xué)的課桌椅配置到位;學(xué)校教學(xué)使用的設(shè)施設(shè)備配置到位;飲食服務(wù)到位;飲用水和熱水的供應(yīng)到位;物品修理服務(wù)到位;以及學(xué)校設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)到位等等。

三、狠抓校內(nèi)平安不放松一年來成效顯著。

一年來，我校后勤部門根據(jù)市訓(xùn)練局要求，重新增定和完善了學(xué)校全部平安工作制度、平安預(yù)案，重新層層簽定了平安責任書，組織全校師生開展平安訓(xùn)練，落實各項職責;布置防流感、防甲流、防雷雨大風(fēng)、防地震災(zāi)難、防溺水、防踩踏、防火等各項平安預(yù)防工作;組織每年開展一次的平安生產(chǎn)月活動和應(yīng)急逃命演練;組織平安隱患的排查和整改;組織對學(xué)校食堂和實訓(xùn)商場食品衛(wèi)生的監(jiān)管和督查;組織迎接市訓(xùn)練局的平安大檢查以及迎接市訓(xùn)練局對我校的教學(xué)評估等等。確保了我校一年來無平安事故，無傳染性疾病發(fā)生，經(jīng)受住了數(shù)次雷雨大風(fēng)等自然災(zāi)難的考驗，取得了很好的成果。比如我校2、3月間的防甲流，4、5月間的防雷雨，9、10月間的防臺風(fēng)，11、12月間的防火災(zāi)等，我校都制定了相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，仔細落實了相關(guān)職責，做到了預(yù)備充分，組織到位，鎮(zhèn)靜應(yīng)對，保證了我校一年來校內(nèi)平安的平穩(wěn)過渡。

當然，成果后面也存在著不足。一年來，我校后勤工作所存在的不足也很明顯，主要是社會化程度欠缺，沒有形成獨立的經(jīng)濟實體，后勤管理環(huán)節(jié)繁瑣，操作困難等。

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2022總務(wù)后勤工作總結(jié)

2022又一學(xué)年即將過去，回顧我校這一年來的后勤工作，算是有方案、有步驟、有重點地完成了各項工作，特殊是在迎接市訓(xùn)練局專家組對我校進行教學(xué)評估過程中，我校后勤部門竭盡所能拼盡全力協(xié)作，為我校教學(xué)評估取得好的成果供應(yīng)了保障?，F(xiàn)將本年度總務(wù)后勤工作總結(jié)如下：

一、大力開展節(jié)省型校內(nèi)建設(shè)，為學(xué)校節(jié)約了大量開支。

一年來，我校后勤在學(xué)校經(jīng)費嚴峻不足的狀況下，大力開展資源節(jié)省型校內(nèi)建設(shè)，樂觀尋求提高資源利用效率的途徑。重視學(xué)校設(shè)施設(shè)備資產(chǎn)的合理利用，保證了我校訓(xùn)練教學(xué)的正常進行。比如我校部分廢舊風(fēng)扇的修理循環(huán)利用，飲水機的修理循環(huán)利用，廢舊電腦的修理循環(huán)利用，打印機的修理循環(huán)利用，以及課桌椅的修理循環(huán)利用等。同時還對學(xué)校固定資產(chǎn)實行了精細化管理，嚴格執(zhí)行校產(chǎn)管理制度，實行誰主管誰負責誰使用誰負責的原則，做到了責任到人。另外，在有限的資金使用上，我校后勤嚴格執(zhí)行審批制度，堅持按方案行事，合理使用資金，堅持?？顚Ｓ茫陨倩ㄥX，多辦事，辦好事為原則，提高了資金的使用效率，為我校大大削減了辦學(xué)成本，減輕了財政負擔。

二、狠抓服務(wù)和管理，力爭學(xué)校訓(xùn)練教學(xué)和師生生活一切保障到位。

一年來，我校后勤堅持以后勤為訓(xùn)練教學(xué)服務(wù)為宗旨，始終以學(xué)校的訓(xùn)練教學(xué)為中心開展工作，全力協(xié)作學(xué)校訓(xùn)練教學(xué)實施性方案，做到了學(xué)校訓(xùn)練教學(xué)和師生生活的一切保障到位。例如，師生的住房、住宿配置到位；老師的辦公桌椅配置到位；同學(xué)的課桌椅配置到位；學(xué)校教學(xué)使用的設(shè)施設(shè)備配置到位；飲食服務(wù)到位；飲用水和熱水的供應(yīng)到位；物品修理服務(wù)到位；以及學(xué)校設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)到位等等。

三、狠抓校內(nèi)平安不放松一年來成效顯著。

一年來，我校后勤部門根據(jù)市訓(xùn)練局要求，重新增定和完善了學(xué)校全部平安工作制度、平安預(yù)案，重新層層簽定了平安責任書，組織全校師生開展平安訓(xùn)練，落實各項職責；布置防流感、防甲流、防雷雨大風(fēng)、防地震災(zāi)難、防溺水、防踩踏、防火等各項平安預(yù)防工作；組織每年開展一次的平安生產(chǎn)月活動和應(yīng)急逃命演練；組織平安隱患的排查和整改；組織對學(xué)校食堂和實訓(xùn)商場食品衛(wèi)生的監(jiān)管和督查；組織迎接市訓(xùn)練局的平安大檢查以及迎接市訓(xùn)練局對我校的教學(xué)評估等等。確保了我校一年來無平安事故，無傳染性疾病發(fā)生，經(jīng)受住了數(shù)次雷雨大風(fēng)等自然災(zāi)難的考驗，取得了很好的成果。比如我校2、3月間的防甲流，4、5月間的防雷雨，9、10月間的防臺風(fēng)，11、12月間的防火災(zāi)等，我校都制定了相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，仔細落實了相關(guān)職責，做到了預(yù)備充分，組織到位，鎮(zhèn)靜應(yīng)對，保證了我校一年來校內(nèi)平安的平穩(wěn)過渡。

當然，成果后面也存在著不足。一年來，我校后勤工作所存在的不足也很明顯，主要是社會化程度欠缺，沒有形成獨立的經(jīng)濟實體，后勤管理環(huán)節(jié)繁瑣，操作困難等。

2022年學(xué)校總務(wù)后勤工作總結(jié)

學(xué)?？倓?wù)后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，為學(xué)校順當開展訓(xùn)練教學(xué)活動供應(yīng)有力的保障，總務(wù)工作堅持后勤工作必需服務(wù)于教學(xué)工作中心的原則。一學(xué)期來，總務(wù)處在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)期初制定的工作方案和總體要求，團結(jié)廣闊師生員工，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。現(xiàn)將這學(xué)期的主要工作總結(jié)如下：

一、加強員工思想建設(shè)強化責任意識

我們奉行師生就是上帝的人本理念，開好學(xué)期會，進一步明確各自職責，強化思想素養(yǎng)，堅固樹立服務(wù)意識，確保服務(wù)形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的責任感和仆人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調(diào)動后勤員工的工作樂觀性。

二、遵守財務(wù)規(guī)章制度規(guī)范收費行為

仔細組織財會人員學(xué)習(xí)財務(wù)規(guī)章制度，規(guī)范收支兩條線，做到帳目清晰，程序合法，財會人員實行辦公無紙化。為加強收費的透亮?????化管理，嚴格根據(jù)上級主管部門的要求，設(shè)立價格服務(wù)進校內(nèi)收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務(wù)公開，使學(xué)校的收費工作置于同學(xué)、家長、社會的監(jiān)督之下。

三、做好后勤服務(wù)常規(guī)工作有條不紊

1、開學(xué)初，確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品準時發(fā)放到位，保證教學(xué)工作正常開展。召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。

2、嚴格購物制度，教學(xué)辦公物資的的選購工作，本著既滿意需要又注意節(jié)儉的原則，統(tǒng)一選購，統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一管理的三統(tǒng)一制度，保證教學(xué)正常需求。

3、關(guān)愛師生，后勤服務(wù)有保障。學(xué)校準時對教室內(nèi)的玻璃、門窗，宿舍水電等進行修理，發(fā)覺問題準時解決，針對暑期來臨，學(xué)校投入必要的資金，購買一批電器，保證師生正常工作和學(xué)習(xí)。

4、開源節(jié)流，為學(xué)校當家理財，做學(xué)校的仆人。本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為學(xué)校算經(jīng)濟帳、真正做到當家理財；另一方面，千方百計解決老師、同學(xué)的工作、學(xué)習(xí)及生活所需。

5、警鐘長鳴，狠抓平安不放松。開學(xué)不久，依據(jù)市訓(xùn)練局的有關(guān)布置，對學(xué)校校舍，教學(xué)設(shè)備、設(shè)施進行了平安檢查，把問題解決在萌芽狀態(tài)，使之平安運行。

6、加強水電管理。制定工作人員巡察制度，規(guī)范水電管理秩序，加強財產(chǎn)的警示訓(xùn)練，引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚的形成。

7、樂觀開展愛國衛(wèi)生運動。抓住全市衛(wèi)生運動的契機，綻開校內(nèi)衛(wèi)生整治，為美化校內(nèi)盡職盡責。

8、協(xié)調(diào)處室、班級工作，履行服務(wù)職能。本學(xué)期，協(xié)調(diào)各班級、處室的各種事務(wù)，對高三班級進行必要的傾斜，協(xié)調(diào)教務(wù)處進行期中和期末考試。

四、校內(nèi)綠化美化開展井然有序

1、加強對校內(nèi)已有花木、草坪的管理。抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，鞏固已有的綠化成果。

2、做好綠化長期目標規(guī)劃，營造良好氛圍。抓住每年春天綠化的好時機，努力制造良好的工作和育人環(huán)境。

3、加強人文建設(shè)，塑造美妙心靈。在不同時間、以不同形式進行同學(xué)思想道德建設(shè)警示，成為學(xué)校環(huán)境建設(shè)的一項重要內(nèi)容。

4、樂觀打造深厚的校內(nèi)綠色氛圍。在植樹節(jié)來臨之際，學(xué)校在財力緊急的狀況下，投入必要資金，對校內(nèi)進行了必要的綠化，校內(nèi)綠樹成蔭。

五、加強校產(chǎn)管理努力厲行節(jié)省

1、強化班級財產(chǎn)管理，使財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，嚴格班級財產(chǎn)考核制度，做到獎優(yōu)罰劣。

2、做好對固定資產(chǎn)增減工作的登記，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，嚴防學(xué)校財產(chǎn)的流失。

3、加強同學(xué)宿舍財產(chǎn)管理。制訂了宿舍財產(chǎn)管理條理，做到損壞賠償，培育同學(xué)的公共財產(chǎn)愛惜意識。

4、規(guī)范公共財產(chǎn)、公共設(shè)施的管理。對低值易耗物品的管理工作，從嚴要求，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。

六、加快硬件建設(shè)改善辦學(xué)條件

學(xué)校樹立搶抓機遇、加快進展的觀念，增加進展才是硬道理的意識，樂觀地協(xié)作并適應(yīng)經(jīng)濟進展和人民群眾對訓(xùn)練的需求，歷時長規(guī)模大，投資額為700多萬元的體育綜合樓即將竣工投入使用，它是鷹潭四中蒸蒸日上的又一標志性建筑，從而彌補了我校歷的空白。

總之，上半年的總務(wù)工作由于上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)，全體教職工的大力協(xié)作，后勤人員的齊心協(xié)力，各項措施落實有序，工作取得顯著成果。但工作中仍舊存在不少問題和不足，有待進一步強化管理。讓我們?nèi)媛鋵嵖茖W(xué)進展觀、銳于實踐，為學(xué)校在十一五期間的和諧進展做出應(yīng)有的貢獻。

2022年總務(wù)后勤工作總結(jié)1

xxxx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。詳細分以下幾方面：

1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔當，和我們共同協(xié)作，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力氣得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，詳細在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日常考核方面進行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并依據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參與人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以準時處理，從員工接受和協(xié)作方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行懲罰)，在今年8月份公司支配我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我細心預(yù)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴力量。2022年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)大事：7例)在突發(fā)大事處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)大事，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公正公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透亮?????化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)覺的問題準時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管