2021護理年度工作計劃

Word文檔護理年度工作計劃護理在醫(yī)院中起到了照看病人的作用，以病人為中心，強化基礎護理，才干照看好病人。下面是由我我為大家收拾的2021護理年度工作方案。

2021護理年度工作方案【一】

20xx年，在總結上一年度開展優(yōu)質護理服務活動閱歷的基礎上，為進一步深入護理工作，提升護理服務水平，持續(xù)改進護理質量，努力為患者提供延續(xù)性、無縫隙、優(yōu)質周到的護理服務。特制定20xx年護理工作工作方案：

一、加強核心制度建設，落實護理平安措施

1、嚴格落實護理核心制度，特殊是在護理質量管理制度、查對制度、交接班制度、護理不良大事報告制度、分級護理制度、護理平安管理制度、危重病人救護制度等十項護理核心制度的執(zhí)行上下功夫，深化科室嚴格考核，現(xiàn)場抽查，實地檢查制度落實狀況。對護理不良大事綻開全院缺陷共享，結合借鑒護理不良大事典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織研究，查找緣由，吸取閱歷教訓，提出整改措施。強化醫(yī)療平安核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。

2、不定期的舉行護理平安隱患排查，發(fā)覺問題，準時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完美對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調入護士以及有思想心情的護士，做到重點交待、悉心指導。

3、強化平安管理責任，杜絕嚴峻差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎護理、護理平安、病歷文書書寫、消毒隔離等舉行抽查，對存在的問題立刻指出并限期整改。

4.完美患者用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術期管理、平安管理等重點環(huán)節(jié)的應急預案，各科室上報符合本科室特點的應急預案演練方案，每月一次，護理部按方案舉行抽查。

5.落實高危患者風險評估記錄、重點環(huán)節(jié)交接記錄。護理部重新規(guī)范高?；颊唢L險評估相關制度、流程、防范措施及評估、上報表格，并定期檢查執(zhí)行狀況;重新制定病房與病房、急診與病房、病房與ICU、手術室與病房之間的交接記錄。

6.加強護理不良大事管理。規(guī)范主動報告護理平安(不良)大事與隱患信息的制度與流程，并制定激勵措施。加大培訓力度，準時分析緣由，不斷修訂護理工作制度或完美工作流程，定期對護理人員舉行平安警示教導。

二、改變護理觀念，提高服務質量

1.繼續(xù)深化推動優(yōu)質護理。進一步擴大優(yōu)質護理服務籠罩面，在優(yōu)質護理服務病房籠罩率達100%的狀況下，大力推動門急診、手術室、血透室的優(yōu)質護理服務，繼續(xù)推進深入以病人為中心的服務理念，落實責任制整體護理。護士運用專業(yè)學問和技能為患者提供醫(yī)學照看、病情觀看、健康指導、康復促進、心理護理、出院隨訪等服務，體現(xiàn)人文關心。

2.持續(xù)改進護理服務質量。建立完美護理質量控制和持續(xù)改進機制，明確護理質量控制關鍵指標，建立定期監(jiān)測、反饋制度，不斷提高護理質量，保障患者平安。

3.提高護理服務水平。通過醫(yī)聯(lián)體模式、對口支援、在崗培訓等方式，加強護士的培養(yǎng)，提高其護理服務能力，特殊是健康管理、老年護理、康復促進、連續(xù)性護理等服務能力。逐步完美激勵機制，在績效分配、職稱晉升、教導培訓等方面，向臨床護士傾斜，調動護士隊伍樂觀性。

三、嚴格落實責任制整體護理，加強護士隊伍建設

1、深入護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。建立符合護理工作特點的護士分層級管理制度。將護士分層管理與護士的薪酬分配、晉升晉級等有機結合，明確護士職業(yè)進展路徑，拓寬護士職業(yè)進展空間。

2.建立護士培訓機制，提升專業(yè)素養(yǎng)能力。建立以需求為導向，以崗位勝任力為核心的護士培訓制度。重點加強新入職護士、?？谱o士、護理管理人員、助產士等的培訓。護士培訓要以崗位需求為導向、崗位勝任力為核心，突出專業(yè)，注意實踐能力，提高人文素質，切實提高護理專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，適應臨床護理進展的需要。

3、臨床護理服務充分體現(xiàn)專科特色，繼續(xù)挑選臨床急需的?？谱o理領域派出優(yōu)秀護士學習，逐步進展?？谱o士隊伍。建立?？谱o士管理制度，明確?？谱o士工作職責及服務范疇等。加大專科護士培訓力度，不斷提高?？谱o理水平。依據科室特點豐盛服務，為病人提供人性化護理服務保障患者平安，促進患者康復。

4、繼續(xù)開展?？菩〗M，養(yǎng)分護理小組、靜脈輸液治療護理小組、品管圈護理小組、傷口造口護理小組。在護理部的領導下繼續(xù)對全院病人舉行質量干預，組織參加本院專科領域的業(yè)務技術工作，制定本?？聘黜椬o理工作標準、護理質量評價標準等，隨時組織小組成員參與院內護理睬診，提高護理睬診質量，定期組織開展護理理論和實踐的教學培訓和科研工作。

5、加強患者健康教導：優(yōu)質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公正、藏匿原則，分配向一線護士傾斜，調動護士樂觀性。

四、加強三基三嚴的培訓，提高護理質量

1、加強基礎理論學問的培訓，內容包括基礎理論、?？谱o理、法律規(guī)矩、服務意識等;加強護理技術操作的培訓，按照護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素養(yǎng)及專業(yè)能力。

2、將科室護士根據分層方式的要求培訓，并與每周舉行業(yè)務學問的講解，相互學習。每月兩次科室并有學習筆記及考核試卷，對于考試不及格者，予以補考。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能嫻熟把握并仔細落實。常常復習護理緊張風險預案學問并舉行模擬演練，提高護士應急能力。

4、每月舉行應急技術演練，嫻熟把握急救器材及儀器的使用。

五、根據上級文件精神，繼續(xù)做好對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作

加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的交流，了解存在的實際困難及需要支援的項目，護理部制定出工作方案，責任落實到人，按方案推動，定期反饋工作成效。

六、樂觀協(xié)作醫(yī)聯(lián)體，加強與上級醫(yī)院的溝通與合作

全方位、多層次、多渠道開展護理領域與上級醫(yī)院間的合作與溝通，學習和借鑒先進護理理念、實踐閱歷、教導和管理，根據《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》要求，加強在護理人才培養(yǎng)、業(yè)務技術、管理等方面的溝通與合作，實現(xiàn)閱歷分享、互利共贏。

2021護理年度工作方案【二】

20xx年優(yōu)質護理服務工作是在去年開展優(yōu)質護理服務活動的基礎上，為進一步深入優(yōu)質護理服務工作，以提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理服務為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點,在總結上一年度開展優(yōu)質護理服務活動閱歷的基礎上，特制定2021年優(yōu)質護理服務工作方案。

一、指導思想

我院將以十九大精神為指導，深入以病人為中心的服務理念,以提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理服務為主題，努力為患者提供無縫隙、延續(xù)性、平安、優(yōu)質、舒服、愜意的護理服務。

二、工作目標

以患者愜意為總體目標，夯實基礎，鞏固成績，以病人的要求為工作起點，以病人愜意度為工作盡頭，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深入優(yōu)質護理服務工作，提升服務，持續(xù)改進護理質量，重點是門診服務的延長。

三、工作措施

1.修訂各種制度、標準繼續(xù)完美修訂我院各項規(guī)則制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完美修訂質控檢查標準與辦法，完美護理不良大事上報與督查制度，加強對危重病人的管理。

2.全面提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護理服務

(1)加強基礎理論學問的培訓，使護理人員綜合素養(yǎng)及專業(yè)能力得到提高。從三基三嚴入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內容包括基礎理論、法律規(guī)矩、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。每月組織三基理論和操作考試重點是xx歲以下的護理人員。

(2)加強護士禮儀規(guī)范學習與檢查和催促，進一步規(guī)范護士行為。

(3)實行各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素養(yǎng)，提高護士觀看病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

3.加強管理，確庇護理平安

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完美護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

(2)加強護理平安監(jiān)控管理，每月組織科室舉行護理平安隱患排查及護理差錯、護理投訴的緣由分析研究，分析發(fā)生的緣由，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理平安、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等舉行不定期的抽查，對存在的問題立刻指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上舉行總結;對優(yōu)質護理存在問題利用管理工具舉行持續(xù)改進。

(4)加強防跌倒管理。做好跌倒風險評估工作，對存在的風險因子準時干預;加強環(huán)境的管理，制定保潔工作規(guī)范，做好患者和家屬的宣教工作，維護好病房環(huán)境。

4.夯實基礎護理

(1)切實做好基礎護理，使護理工作越發(fā)規(guī)范化。保持病床干凈、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡察輸液病人，擅長觀看病人，發(fā)覺問題準時解決。

(2)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀看、治療、交流和健康指導等，為患者提供全面、全程、延續(xù)的護理服務。密切觀看患者病情，準時與醫(yī)師交流，與患者交流，對患者開展健康教導和康復指導，提供心理護理。

5.定期愜意度調查

每月舉行患者愜意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，準時反饋。讓患者從心里愜意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的愜意作為工作的終于目標，盡可能的為病人提供便利，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭執(zhí)。

6.抓好門診服務

適當增強門診服務人員，為門診就診患者提供方便如雨天提供雨傘和傘套、輪椅、飲用水等便民設施;培訓門診護士服務辦法和流程以及交流技巧，提升門診護士服務能力;不定期考核導診護士對坐診醫(yī)生專業(yè)長處的實習程度。

7.定期召開與其他部門的工作聯(lián)系會議，準時解決護理工作中的問題。

2021護理年度工作方案【三】

為仔細貫徹落實xx年醫(yī)院工作重點，圍繞以病人為中心，以質量為核心，全面實施xx質量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，實現(xiàn)為手術病人提供優(yōu)質平安的護理、精益求精地協(xié)作手術這一服務目標，按照護理部有關精神，結合我科實際狀況，制定護理管理目標及方案如下：

1、更新護理管理和服務理念，提高護理質量。做到以人為本，注意人性化服務，深化開展好病人愜意在科室的活動。嚴格執(zhí)行庇護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等，術中不予談論。切實改變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人制造溫馨舒服的手術環(huán)境，達到病人對護理工作愜意度≥95%。工作中注意加強與醫(yī)生的交流，收集病人信息，取得理解、相信和支持，不斷提高內部服務質量，以便更好的協(xié)作手術，達到臨床醫(yī)生對手術室護理工作愜意度≥98%。

2、加強護理質量平安管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)則制度，定期組織差錯事故研究分析，針對反復浮現(xiàn)的問題提出整改看法，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增加護士的服務意識，做到主動服務，熱烈接待，精心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采納鼓舞性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的暖和。

3、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，仔細執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完美各班工作制度，嚴格控制人員流淌。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違背無菌原則的人和事賦予準時訂正，防止院內感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0。5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時仔細核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救學問、救護工作程序、救護藥品、救護儀器的使用等內容的培訓，達到人人嫻熟把握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時光內快速開頭手術救護，并且能靈敏、靈便、嫻熟地協(xié)作救護工作。

5、按照《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫仔細、準時、規(guī)范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95%。

6、加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業(yè)務技術水平。護理人員三基水平平均≥75分;護理技術操作合格率≥95%;支持護理人員參與繼續(xù)教導學習和培訓，繼續(xù)教導學分每人每年≥25分。鼓舞護理人員參與自學、函授及各種學習班、研討會，使護理人員準時把握護理工作進展的新動態(tài)和護理相關的新理論、新技術，不斷提高護理人員的業(yè)務水平，更好的協(xié)作手術科室開展新業(yè)務、新技術。鼓舞廣闊護理人員樂觀撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或溝通論文≥4篇。根據護理培訓方案支配人員外出進修學習，提高?？谱o理水平，以此帶動全科人員的技術水平。

7、嚴格根據收費標準收費，做到應收則收，應收不漏。遇有疑問及糾紛準時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品舉行清點領取，削減鋪張及損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用情況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉。

8、建立完美的護理質量監(jiān)控體系，科室質控小組加大自查力度，發(fā)覺問題準時改進;定期查找護理隱患并舉行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術臺次、愜意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標，完美和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量。

9、加強臨床教學管理，做好帶教工作。按照實習大綱要求制定帶教方案并支配專人帶教，按照臨床帶教閱歷不斷改進帶教辦法，加強帶教教師教學能力的培養(yǎng)和提高，仔細落實好360工程，遺憾完成帶教工作。

10、做好病房樓搬遷的預備工作。仔細貫徹實施ISO質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時舉行量化考核與質量分析，各項質控指標達到ISO質量目標要求。組織學習層流潔凈手術室的相關學問，為病房樓搬遷做好一切預備工作。

2021護理年度工作方案【四】

為仔細貫徹落實xx年醫(yī)院工作重點，圍繞以病人為中心，以質量為核心，全面實施xx-xx質量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，實現(xiàn)為手術病人提供優(yōu)質平安的護理、精益求精地協(xié)作手術這一服務目標，按照護理部有關精神，結合我科實際狀況，制定護理管理目標及方案如下：

1、更新護理管理和服務理念，提高護理質量。做到以人為本，注意人性化服務，深化開展好病人愜意在科室的活動。嚴格執(zhí)行庇護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等，術中不予談論。切實改變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人制造溫馨舒服的手術環(huán)境，達到病人對護理工作愜意度≥95%。工作中注意加強與醫(yī)生的交流，收集病人信息，取得理解、相信和支持，不斷提高內部服務質量，以便更好的協(xié)作手術，達到臨床醫(yī)生對手術室護理工作愜意度≥98%。

2、加強護理質量平安管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)則制度，定期組織差錯事故研究分析，針對反復浮現(xiàn)的問題提出整改看法，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增加護士的服務意識，做到主動服務，熱烈接待，精心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采納鼓舞性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的暖和。

3、嚴格遵守，仔細執(zhí)行。進一步完美各班工作制度，嚴格控制人員流淌。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違背無菌原則的人和事賦予準時訂正，防止院內感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0.5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時仔細核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救學問、救護工作程序、救護藥品、救護儀器的使用等內容的培訓，達到人人嫻熟把握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時光內快速開頭手術救護，并且能靈敏、靈便、嫻熟地協(xié)作救護工作。

5、按照的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫仔細、準時、規(guī)范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥95%。

6、加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業(yè)務技術水平。護理人員三基水平平均≥75分;護理技術操作合格率≥95%;支持護理人員參與繼續(xù)教導學習和培訓，繼續(xù)教導學分每人每年≥25分。鼓舞護理人員參與自學、函授及各種學習班、研討會，使護理人員準時把握護理工作進展的新動態(tài)和護理相關的新理論、新技術，不斷提高護理人員的業(yè)務水平，更好的協(xié)作手術科室開展新業(yè)務、新技術。鼓舞廣闊護理人員樂觀撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或溝通論文≥4篇。根據護理培訓方案支配人員外出進修學習，提高?？谱o理水平，以此帶動全科人員的技術水平。

7、嚴格根據收費標準收費，做到應收則收，應收不漏。遇有疑問及糾紛準時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品舉行清點領取，削減鋪張及損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用情況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉。

8、建立完美的護理質量監(jiān)控體系，科室質控小組加大自查力度，發(fā)覺問題準時改進;定期查找護理隱患并舉行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術臺次、愜意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標，完美和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量。

9、加強臨床教學管理，做好帶教工作。按照實習大綱要求制定帶教方案并支配專人帶教，按照臨床帶教閱歷不斷改進帶教辦法，加強帶教教師教學能力的培養(yǎng)和提高，仔細落實好360工程，遺憾完成帶教工作。

10、做好病房樓搬遷的預備工作。仔細貫徹實施iso質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時舉行量化考核與質量分析，各項質控指標達到iso質量目標要求。組織學習層流潔凈手術室的相關學問，為病房樓搬遷做好一切預備工作。

11、我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領導下，與臨床醫(yī)生密切協(xié)作，保障醫(yī)療平安，改善服務態(tài)度，提高護理質量，保障各項質控指標達到iso質量目標要求，制造良好的社會效益和經濟效益。

2021護理年度工作方案【五】

一、加強護理人員的規(guī)范化培訓，尤其是急救技術、?？茖W問和法律規(guī)矩學問的培訓，不斷提高各級護理人員的專業(yè)水平，更好地開展臨床護理工作

1、重點加強對新護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，按護理部方案強化基礎護理學問為主，引導、體貼、支持、幫直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鰧？评碚摗⒎?、規(guī)矩、核心制度與技能的培訓與考核方案，每月組織考試、考核2次，理論考試要有試卷并由護士長組織舉行考試，要求考究實效、有用。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內21項基本技能必需所有達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士工作方案支配操作考試一次，理論考試一次。

4、強化相關學問的學習把握，組織規(guī)則制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行狀況。

5、加強人文學問的學習，提高護士的整體素質。

6、更新專業(yè)理論學問，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術進展不平衡的現(xiàn)狀，組織學習?？茖W問，如遇開展新技術項目及特別疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、組織護理查房及護理睬診研究等形式更新學問和技能。

二、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護士長常常深化病室檢查、催促、考評

考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺護理工作中的問題，提出整改措施范文資訊網收集收拾。

三、進一步規(guī)范護理文書書寫

從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書實行三級考評制度質控護士-護士長-出院病歷終末，定期舉行護理記錄缺陷分析與持續(xù)改進，強調不合格的護理文書不歸檔。

四、加強護理過程中的平安管理

1、繼續(xù)加強護理平安三級監(jiān)控管理，每月舉行護理平安隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的角度舉行分析，分析發(fā)生的緣由，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復浮現(xiàn)的及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教教師的平安管理責任，杜絕嚴峻差錯及事故的發(fā)生。

3、強化對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平常加強對性能及平安性的檢查，準時發(fā)覺問題準時修理，保持設備的完好。

五、深入親情服務，提高服務質量

1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患交流技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

2、注意收集護理服務需求信息，通過與住院病人的交談，出院留言、愜意度調查表等，獵取病人的需求及反饋信息，準時的提出改進措施，同時對護士工作賦予激勵，調動她們的工作樂觀性。

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2021護理人員的年度工作方案

為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們專門制定了年護理人員的工作方案。護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工，護理人員的素養(yǎng)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說三分治療，七分護理，這句話雖然并不非常精確?????，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了樂觀貢獻，從而受到了社會的恭敬，被譽為白衣天使。在年新的一年里,我們堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際詳細的工作細節(jié)。在管理形式上追求以病人需求為服務導向，在業(yè)務上注意學問更新樂觀吸納多學科學問，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教導者、照料者和討論者角色。特制訂年護理工作方案:

一、加強護士在職教導，提高護理人員的專業(yè)素養(yǎng)

1.強化相關學問的學習把握，定期組織護士授課，采取輪番主講，舉行規(guī)則制度及專業(yè)的培訓。如遇特別疑難狀況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新學問和技能。相互學習促進，并作記錄。

2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部方案以強化三基護理學問及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪番出題，增強考核力度，考究實效，不流于形式，舉行排名次，成果納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，互相競爭，直至達標。

3.做好聘用護士的輪轉工作，使衰老護理人員理論與實踐相結合，把握多學科學問和能力。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術進展不平衡的現(xiàn)狀，有方案的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理學問。

二、護理平安是護理管理的重點，平安工作長抓不懈

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想心情的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理平安管理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)平安。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點催促檢查和監(jiān)控。

護理部年度工作方案

新的一年已經到來，護理部如何制定工作方案呢？下面是我收集收拾的護理部年度工作方案，歡迎閱讀。

護理部年度工作方案篇一

一、加強護理平安管理，完美護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質、平安有序的護理服務。

1、不斷強化平安意識教導，發(fā)覺工作中的擔心全因素時要準時提示，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織研究學習借鑒，使護理人員充分熟悉護理差錯因素新狀況、新特點，從中吸取教訓，使平安警鐘常鳴。

2、將各項規(guī)則制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，采取彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注重培養(yǎng)護士自立值班時的慎獨精神.

4、加強重點病兒的管理，如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時研究的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，照實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們舉行法律意識教導，提高他們的抗風險意識及能力，使同學明確惟獨在帶教教師的指導或監(jiān)督下才干對病人實施護理。同時指定有臨床閱歷、責任心強具有護師資歷的護士做帶教教師，培養(yǎng)同學的交流技巧、臨床操作技能等。

7、完美護理文件記錄，削減平安隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，仔細執(zhí)行護理記錄中十字原則，即客觀、真切、精確?????、準時、完整，避開不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后沖突，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特別性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

8、加強護理人員自身職業(yè)防護，組織全科護士學習《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)裸露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)裸露報告制度、職業(yè)裸露防范措施及職業(yè)裸露后詳細的處理措施和程序。

9、完美護理緊張風險預案，平常工作中注重培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓，提高護士對突發(fā)大事的反應能力。

二、以病人為中心，倡導人性化服務，加強護患交流，提高病人愜意度，避開護理糾紛。

1、辦公班護士誠摯接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教導。

2、加強服務意識教導，提高人性化主動服務的理念。

3、要求責任護士天天與患兒家屬交流，包括健康教導、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患交流能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和須要條件。

4、仔細執(zhí)行臨床處置前后的告訴程序，敬重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人愜意度調查表，對服務質量高的護士賦予表揚鼓舞，對服務質量差的護士賦予批判教導。

三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周舉行質量檢查，以便準時發(fā)覺問題，準時訂正、處理。

2、不斷修改完美各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。

3、護士長定期與不定期舉行質量檢查，不足之處舉行緣由分析并準時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。

護理部年度工作方案篇二

按照院領導強基礎、挖潛力、向管理要效益的方針，面臨20xx年的各項任務，結合我院護理工作的現(xiàn)狀，以三甲?？漆t(yī)院為標準，仔細履行職能，努力做好全年的護理平安工作，確保三甲復審中護理工作達標。特制定方案如下：

一、加強護士在職教導，提高護理人員的綜合素養(yǎng)

(一)加強醫(yī)德醫(yī)風教導，倡導愛崗敬業(yè)，熱愛殘疾人事業(yè)，具有良好醫(yī)德醫(yī)風。

(二)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教導實施計劃抓好護士的三基及?？萍寄芘嘤柟ぷ?，加強崗位練兵。

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的培訓及考核，強化她們的學習意識，護理部方案今年以強化基礎護理、康復護理學問為主要內容，增強考核次數(shù)，促進達標。

2、加強專科(基本技能)技能的培訓：各科制定出年內?？铺厥馐强祻妥o理理論與技能的培訓與考核方案，科室每月組織不少于兩次業(yè)務學習，每月對全科護士舉行考核，要求考究實效(形式可多樣化)，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

3、強化相關學問的學習把握，組織舉行一次規(guī)則制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行狀況。

(三)加強人文學問的學習，提高護士的整體素質。

1、在加強醫(yī)德醫(yī)風教導的基礎上組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內舉行研究，達成共識后在全院范圍內開展提升素質活動，制定訓練計劃及詳細的實施方案。

2、支配全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀比賽活動，利用5.12護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素質的活動月。通過活動促進護士的愛崗敬業(yè)愛心奉獻意識。

(四)更新專業(yè)理論學問，提高專科護理技術特殊是康復護理水平。護理部每兩月舉行一次護理業(yè)務講座。同時，有方案的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)定期召開護士長會議，促進護士長間及科室間的學習，每月組織護理質量交錯檢查，并講評檢查狀況，對如何提高護理質量保障護理平安舉行閱歷溝通，互相借鑒，從而提高護理管理水平。

(二)加強護士長目標管理，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤。

三、加強護理質量過程控制，確庇護理工作平安、有效

(一)護理質量采取護理部科護士長責任組長三級管理體系，尤其是提高護士長發(fā)覺問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控責任組長的質管作用，明確各自的質控點，增加全員參加質量管理的意識，提高護理質量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員常常深化各科室檢查、催促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取患者看法，發(fā)覺護理工作中的問題，準時提出整改措施。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書實行質控員科護士長護理部的三級考評制度，定期舉行護理文書書寫缺陷分析與改進。

(四)加強護理過程中的平安管理。

加強護理平安工作。護理平安工作是護理工作的重中之重，要長抓不懈，做到宏觀管理與微觀管理相結合，護理管理體系層層把關，切實做好護理平安管理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)平安。

1、護理部做好宏觀管理，完美護理平安管理措施，加強護理各種制度的落實檢查。

2、病房護士長做好微觀管理。堅持每日至少查房一次，加強病房管理，把握全面狀況。強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，保障設施性能的完好。堅持毒麻藥品、救護藥品、用物班班交接，救護儀器保持功能狀態(tài)，保持救護物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時光的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想心情的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點交班、催促、檢查和監(jiān)控。

下一頁更多出色護理部年度工作方案(3)時光的環(huán)節(jié)監(jiān)控：科護士長要仔細執(zhí)行ApN彈性排班。確保節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、中午班、夜班等人員少易疲勞時光的護理平安。加強監(jiān)督交接班制度。

(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏實驗，手術前預備等護理操作應作為護理管理中監(jiān)控的重點。

3、繼續(xù)加強護理平安三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月舉行護理平安隱患檢查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度舉行分析，分析發(fā)生的緣由，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復浮現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任。

4、嚴格執(zhí)行查對制度，加強對護生的管理，明確帶教教師的護理平安管理責任，杜絕差錯及事故的發(fā)生。

四、進一步完美優(yōu)質護理服務，充實優(yōu)質護理服務內涵

(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患交流技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)注意收集護理服務需求信息，如與門診和住院病人的交談，發(fā)放愜意度調查表等，獵取病人的需求及反饋信息，準時的提出改進措施，同時對護士工作賦予激勵，調動她們的工作樂觀性。

(三)夯實基礎護理，提供愜意服務：一切以病人為中心，以病人愜意為前提。爭取今年向全院推廣優(yōu)質護理服務示范工程。

五、做好教學、科研工作

(一)做好實習生帶教工作，定期評學評教，聽取帶教教師及實習生的看法。

(二)各科護士長為總帶教教師，重視帶教工作，常常檢查帶教教師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，支配小講課，了解實習方案的完成狀況，做好出科理論及操作考試。

(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織舉行一次優(yōu)秀帶教教師評比活動。

(四)增加科研意識。鼓舞護士撰寫論文，力爭年內開展護理方面的科研項目1-2項，以實現(xiàn)護理科研零的突破。

護理部年度工作方案篇三

一、深入人事制度改革，促進護理質量提高。

人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難浮現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，跳出護理看護理，以良好的心態(tài)樂觀主動參加改革。應該好領導的參謀，為領導提出可行性的參考看法，取得領導的理解，相信與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及進展趨勢，統(tǒng)一思想，充分熟悉改革的須要性，消退不滿心情和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;既樹立競爭意識，又增加服務意識和質量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進護理質量提高。

二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素養(yǎng)

全院護理人員要熟悉到先天不足已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)學問的精神，惟獨通過努力學習來堆積學問，才干提高自身素養(yǎng)和業(yè)務能力。才干逐步把目前以中專學歷為主體改變?yōu)橐詫？啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍。護理部將實行多種渠道，為護理人員提供學習機會。

1、鼓舞中、青年護士參與自學、廣播電視高?？荚?，到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的55%。

2、鼓舞護理人員參與護理本科、討論生學習，到年底本科學歷人員達6人。

3、選送護理骨干到省內外短期護理學問培訓班學習，以管理學問、?？茖W問發(fā)展為主。

4、堅持每月在院內舉辦護理學問，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。每月科內業(yè)務學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質量，以提高專業(yè)學問水平及實踐能力。

三、護理質量管理是核心。加大質量控制力度。

1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核計劃及實施細則，采納工作量，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核。各護理單元仔細組織實施，舉行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念改變，增加奉獻意識，主動服務意識，質量意識，平安意識，從而促使護理質量提高。

2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。護理部將深化科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。

3、堅持三級質控組每季、月護理質量檢查，考核，準時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果舉行排名次，形成科室間的互相競爭，年終護理質量前三名的科室賦予一定嘉獎，延續(xù)兩年后三名的科室予以懲處。

4、護理部針對20xx年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲處力度。

5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則舉行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

四、護理平安則是護理管理的重點。

護理平安工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理平安管理工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)平安。

1、護理部做好宏觀管理，補充完美護理平安管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查平安工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前平安檢查和節(jié)中巡查。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、救護藥品、用物班班交接，救護儀器保持功能狀態(tài)，保持救護物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時光的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

(1)、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想心情或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

(2)、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危急的病人要重點催促、檢查和監(jiān)控。

(3)時光的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時光、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士進步形不定時查房。

(4)、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏實驗，手術前預備等。雖然是日常工作，但假如一旦發(fā)生問題，都是人命關天的事件，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。

五、改變護理觀念，提高護理服務質量

1、通過學習，培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的愜意作為第一標準。樹立整體護理觀念，訂正和克服過去的病人頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的護理做法，應全盤考慮，綜合方案，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力氣，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。

2、對全院護理人員舉行禮儀培訓。

3、5.12國際護士節(jié)舉辦一切以病人為中心，一切為了便利病人為主