關于社區(qū)服務中心人力資源管理現(xiàn)狀的調查報告

題目：關于社區(qū)服務中心人力資源管理現(xiàn)狀的調查報告時間：2023年3月25-26日地點：樂昌市對象：樂昌市城南社區(qū)居民社區(qū)是城市發(fā)展的重要組成部分，社區(qū)的人力資源管理在社區(qū)建設和管理中扮演著重要的角色，其效果影響著社區(qū)管理的水平。社區(qū)人力資源管理指的是一系列的活動,如計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調社區(qū)服務中心和監(jiān)管者的活動，使用現(xiàn)代科學方法采集、開發(fā)、維護和利用人力資源。調動人的主觀能動性,充分利用他們的才能，最終實現(xiàn)社區(qū)服務中心的發(fā)展目標的一種管理行為。本文對樂昌市樂城街道城南社區(qū)人力資源管理的現(xiàn)狀進行調查，并找出存在問題的原因，據此提出了一些合理的，具有針對性的解決措施，有效解決社區(qū)服務中心人力資源管理的發(fā)展問題，為未來樂昌市社區(qū)服務中心人力資源管理的發(fā)展提供參考意見。一、調查中發(fā)現(xiàn)的問題（一）存在問題目前，城南社區(qū)服務中心人力資源管理的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1.選拔、任用人才不科學不合理在選拔人才方面，存在選人的來源渠道越來越多，選拔方式不夠合理規(guī)范，選人目標不夠明確等問題。就人力資源的來源渠道而言，有來自社會各個階級和不同層次的人群，通過上級委任指派、居民直接或間接選舉和公開招考等各種選拔方式，成為社區(qū)服務中心的一員。每一個應聘者的性格、專業(yè)知識和生活工作閱歷各不相同，對社區(qū)工作具有各自的優(yōu)勢、劣勢，而且并不是每一個人都適合社區(qū)人力資源管理的工作。政府部門及社區(qū)部門有時在社區(qū)的建設和發(fā)展工作上也沒有遵循人崗匹配的原則，無法做到人盡其才。2.績效考核制度不健全在績效考核方面，沒有針對社區(qū)工作人員完善的、科學的、合理的績效考核激勵制度，缺乏明確的績效標準和細化的績效指標，從而使得考核流于形式。大部分都是以上級領導考察，面談的方式查看材料，聽取工作匯報以對工作進行評價審核。在這樣一種機制下，無法真實反映出社區(qū)工作人員的業(yè)績，也無法完成考核的目標，實現(xiàn)考核的真正意義。目前城南社區(qū)服務中心依然是采用或者借鑒行政機關、事業(yè)單位職工的考核機制，沒有專業(yè)層次的區(qū)分，采取統(tǒng)一的考核標準，可操作性不強。有的績效考核體系設計得過于簡單，無法全面真實地反映出工作人員的綜合情況；有的指標又太過于細致、苛刻，這樣很容易使得社區(qū)工作人員只注重任務的完成和應付考核，無法調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性，無法充分地發(fā)揮主觀能動性；有的績效指標又沒有從實際出發(fā)，沒有根據工作崗位的特點進行設計，而只是單純地將上級部門下發(fā)的指導性文件進行修改，建立起一套考核體系。3.缺乏適當的教育培訓在員工教育培訓這一塊，城南社區(qū)服務中心沒有完備科學的教育培訓機制。教育培訓對提高社區(qū)員工的職業(yè)素質和專業(yè)水平，提高工作效率，更好地實現(xiàn)社區(qū)的發(fā)展目標有著十分重要的影響。從筆者在社區(qū)實習期間了解到的情況來看，城南社區(qū)工作者的培訓沒有真正得到實現(xiàn)，社區(qū)平時舉行學習黨的政策方針的會議較多，但是大多都是流于形式，缺乏實質內容，只是純粹地為了完成任務，沒有發(fā)揮提高社區(qū)工作人員能力的作用。另外，對社區(qū)工作人員的培訓僅停留在理論層面，沒有專業(yè)技術技能培訓，不利于工作人員能力的開發(fā)，使得他們在未來的工作中無法做到游刃有余。除此之外，社區(qū)工作內容繁重細致，社區(qū)工作者往往沒有多余的時間去參加職業(yè)技能培訓。（二）完善社區(qū)服務中心人力資源管理的對策1.完善規(guī)范選拔、用人制度在完善規(guī)范用人制度方面，首先崗位職責必須明確，社區(qū)服務中心每位員工的角色和職責要落實到位。對于社區(qū)服務中心員工扮演的角色應有合理的劃分，清晰的界限和明確的工作職責。作為社區(qū)工作人員，在進入這個崗位之前就應該對自己的崗位職責有一個清晰的認識。這個崗位是要面向普通群眾的，為人民群眾能夠辦實事謀福祉，要真正踐行好為人民服務這一宗旨。社區(qū)工作者應清楚自己的職責所在并且做好自己的角色扮演。其次要逐步建立起一套靈活有效的用人機制，促進社區(qū)服務中心的新陳代謝，提高社區(qū)的工作效率。人員的任用要做到因事?lián)袢耍碌闷淙?，人盡其才，使得人力資源得到充分合理的利用，人力資源的利用率得到最大限度的提高，人力資源的創(chuàng)造潛力能夠完全激發(fā)，從而取得最大的使用效益。2.建立科學的績效考核制度第一，對考核工作的重要性要有充分全面的認識。當前，績效考核工作還未引起社區(qū)部分領導足夠的重視。因此為了使考核工作能夠順利有效地進行，必須進一步提高各部門領導對考核工作的認識，加強對現(xiàn)代績效考核相關理念和方法的學習，明確考核的規(guī)定、要求以及領導的職責，加強考核的監(jiān)督工作。對考核工作做得到位的給予表揚，對不能夠按照規(guī)定辦事的考核者予以懲處，唯有如此才能把考核工作落到實處。第二，根據不同考核對象的實際情況實施不同的考核方法。社區(qū)服務中心應根據每個人的崗位職責，使用不同的考核評估方法，將各項考核指標細化和具體化，制定出明確、客觀、可操作性強的考評體系。第三，完善考評主體，形成全面的多元的考評主體體系。3.重視對人力資源的教育與培訓當前城南社區(qū)服務中心在教育培訓方面仍有所欠缺，因此建立一種完善的教育培訓機制是十分必要的。首先要做好培訓需求分析。為了使培訓能夠有效進行，社區(qū)服務中心應先做好培訓需求分析，明確培訓對象，確定培訓方式內容等。要根據社區(qū)人力資源的特點以及員工多元化的需求，制定出科學合理、切實可行的教育培訓計劃，使活動更加具體化，更具靈活性和針對性，以達到最佳的培訓效果。其次可以采取多種培訓形式有機結合的方法提高培訓效果。除了課堂教學的培訓方式以外，還可以進行一些專業(yè)技能的實際操作、戶外拓展、網絡遠程教學等多種多樣的培訓形式，拓寬培訓的內容，避免教學方式太過單一枯燥，實現(xiàn)教育培訓的真正意義，使社區(qū)工作者在教育培訓能夠獲取到真正有用的知識和技能。三、調查總結目前社區(qū)人力資源管理存在的一些問題是由諸多因素造成的，有歷史的原因也有當前社會經濟快速發(fā)展的影響。加強社區(qū)建設是城市化發(fā)展的必然趨勢，對于如何提