文明餐桌承諾書(shū)范文

第頁(yè)共頁(yè)文明餐桌承諾書(shū)范文尊敬的客人：為了提升餐飲服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造一個(gè)文明、和諧的用餐環(huán)境，我們鄭重承諾落實(shí)文明餐桌行動(dòng)，并制定以下承諾書(shū)。一、文明用餐1.尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，禮貌待人，不隨意呼喚、騷擾、批評(píng)服務(wù)員；2.遵守用餐秩序，輕聲細(xì)語(yǔ)，不大聲喧嘩、嘈雜，不亂丟食物或隨地吐痰；3.注意衛(wèi)生習(xí)慣，用餐前洗手，不用手直接揉搓食品，不把餐巾紙、餐具亂丟；4.合理安排就餐時(shí)間，不過(guò)度占用座位，盡量避免排隊(duì)等候；5.注重節(jié)儉，不浪費(fèi)食物，遵守外帶食品規(guī)定；6.尊重他人宗教信仰和飲食習(xí)慣，不做宗教或者地域歧視的言行。二、文明就餐1.遵守餐廳規(guī)章制度，遵從服務(wù)員的指引、協(xié)助最大限度提高工作效率；2.不濫用餐飲特權(quán)，積極支持公益活動(dòng)，不鼓勵(lì)“厚此薄彼”的消費(fèi)觀念；3.青少年在餐廳就餐要父母陪同，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的餐桌禮儀；4.關(guān)心員工的工作環(huán)境和權(quán)益，合理解決員工的問(wèn)題和困擾。三、文明服務(wù)1.做到提前準(zhǔn)備，服務(wù)熱情周到，滿足客人的需求，不因個(gè)人情緒影響工作；2.溝通技巧合理，真誠(chéng)面對(duì)客人投訴，耐心解決問(wèn)題，不輕易產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)；3.細(xì)心傾聽(tīng)客人意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)不足之處，并做到回訪跟蹤，及時(shí)解決問(wèn)題；4.不隨意給客戶出主意，尊重客人的選擇，做到以客為尊，以客為基礎(chǔ)，以客為中心。四、文明消費(fèi)1.誠(chéng)信消費(fèi)，不串通經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者的行為；2.公平交易，不擅自調(diào)價(jià)、隨意漲價(jià)，遵守價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，不推銷貴價(jià)餐飲；3.不拒絕外帶服務(wù)，提供健康安全的餐飲產(chǎn)品；4.保護(hù)消費(fèi)者的隱私，不將消費(fèi)者的個(gè)人信息泄露給第三方。五、文明建議1.歡迎客人提供餐飲服務(wù)的建議和意見(jiàn)，表示感謝并認(rèn)真對(duì)待；2.不苛求客人，不針對(duì)客人舉報(bào)意見(jiàn)采取任何不合理的處理；3.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，對(duì)于解決不了的問(wèn)題給予合理的解釋和補(bǔ)償；4.集體向市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)違法違規(guī)行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。最后，我們誠(chéng)摯地希望您能在文明餐桌行動(dòng)中一同參與，共同推動(dòng)文明用餐的風(fēng)尚，我們相信，通過(guò)我們的努力