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文檔簡介
企業(yè)文化與企業(yè)持久開展精選ppt一、究竟什么是文化在日常生活中,我們經(jīng)常聽到這樣的評價:某某人真沒文化某某人真有文化究竟什么是文化呢?一、究竟什么是文化我有個億萬富翁的朋友,只有小學(xué)三年級的學(xué)歷。有一次對我說:“孫老師,來幫幫我,我沒有文化〞。我的答復(fù)是:你有文化沒文憑,我有文憑沒文化!為什么呢?一、究竟什么是文化那么,究竟什么是文化呢?對此,需要從中國文字起源來分析。在甲骨文中,所謂“文〞,是指處于發(fā)情期的母畜,代表的是成熟與繁殖。所謂“化〞,是指從生到死的轉(zhuǎn)變過程。文與化合起來,就是指:成熟的、可以保證種群行為一致性從而能夠持久開展的基因。一、究竟什么是文化這樣看來,我們說某某有文化,其實是說此人知道并且做到了符合社會行為標(biāo)準(zhǔn)的要求。如果說某某沒有文化,其實是說此人的行為不符合社會行為標(biāo)準(zhǔn)的要求。如果此人讀過書,那么被罵稱把書念到驢肚子去啦。一、究竟什么是文化因此,文化特指知行合一:既不知道也不做到,此種人被稱為傻人。只知道但沒有做到,此種人被稱為文人。只做到但不懂知識,此種人被稱為粗人。只有知道且做到的人,才能被稱為文化人。一、究竟什么是文化1、知道:知道什么知識?2、想到:需要的時候如何想到?3、做到:如何做到?4、做好:如何做好?二、文化的作用石子、沙子、水泥、鋼筋、模板,參加水之后,就成為堅硬的混凝土。石子、沙子、水泥、鋼筋,相當(dāng)于物質(zhì),模板相當(dāng)于制度,而水那么相當(dāng)于精神。物質(zhì)+制度+精神=文化換言之,文化包括物質(zhì)、制度、精神三個層面的構(gòu)成。二、文化的作用企業(yè)文化,就是指該企業(yè)成熟的、能夠保證該企業(yè)成員行為一致性從而持久開展的基因。如果缺乏這樣的可復(fù)制的基因,該企業(yè)成員之間行為的內(nèi)在摩擦或沖突,將導(dǎo)致該企業(yè)無法持續(xù)開展。二、文化的作用企業(yè)文化建設(shè)的目的,就是為了保證企業(yè)成員知道并做到即行為的一致性,并將這種一致性轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織基因,來保證企業(yè)開展的持久性。就像拔河一樣:所有的同隊隊員,只有力量向一個方向,才能形成強(qiáng)大的合力。二、文化的作用任何一個人,在創(chuàng)辦一個企業(yè)或管理一個企業(yè)時,總是希望企業(yè)能夠“萬歲〞,即持續(xù)開展。但是,為什么我國企業(yè)的平均壽命只有2.97年呢?原因很多,但最根本的是缺乏成熟的、可以復(fù)制的文化基因!二、文化的作用企業(yè)文化的起點(diǎn),是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者個人追求決定的。不同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有不同的追求,產(chǎn)生不同的企業(yè)文化。三、企業(yè)家追求動機(jī)
第一個問題:是否想掙錢?三、企業(yè)家追求動機(jī)第二個問題:為什么要掙錢?三、企業(yè)家追求動機(jī)
第二個問題:您為什么想掙錢嗎?你知足嗎?三、企業(yè)家追求動機(jī)
第二個問題:您為什么想掙錢嗎?享受知足三、企業(yè)家追求動機(jī)
第二個問題:您為什么想掙錢嗎?享受責(zé)任知足三、企業(yè)家追求動機(jī)
第二個問題:您為什么想掙錢嗎?享受責(zé)任事業(yè)知足三、企業(yè)家追求動機(jī)
第二個問題:您為什么想掙錢嗎?享受責(zé)任事業(yè)信仰知足三、企業(yè)家追求動機(jī)
第三個問題:您憑什么掙錢?靠體力?靠權(quán)力?靠財力?靠智力?四、企業(yè)文化的構(gòu)成根據(jù)精確管理技術(shù)的研究,企業(yè)文化必須簡單明了。為此,我們建立了企業(yè)文化模型:宗旨、準(zhǔn)那么、精神、干部、員工、客戶四、企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)文化精確模型1持久2宗旨5員工4干部4精神3準(zhǔn)那么6客戶四、企業(yè)文化的構(gòu)成1、持久企業(yè)文化的根本目的,是為了確保企業(yè)持久開展:對投資者來講,企業(yè)越持久,盈利能力越強(qiáng)!對員工來講,企業(yè)越持久,福利越有保障!四、企業(yè)文化的構(gòu)成2、宗旨“宗〞的本意,是家里祭拜祖先的地方,意味著不變的追求?!爸绩暤谋疽?,是有勺子〔匕〕向嘴里送食物而獲得的美感〔下邊的曰本來是甘〕。因此,宗旨的本意就是不變的美好的追求!四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考:公司不變的美好的追求是什么?即公司送什么呢?作為一名員工,你的不變的美好的追求是什么?四、企業(yè)文化的構(gòu)成3、準(zhǔn)那么“準(zhǔn)〞的本意是一致性。“那么〞的本意是用刀在鼎上刻字,主要是法律或規(guī)定,表示必須遵守的。企業(yè)的準(zhǔn)那么,就是行為判斷的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)管理,不可能對各種行為作出詳盡的規(guī)定,但可以作出根本的標(biāo)準(zhǔn),這個根本標(biāo)準(zhǔn)就是準(zhǔn)那么。例如,三大紀(jì)律、八項注意。四、企業(yè)文化的構(gòu)成如何理解奉獻(xiàn)?多數(shù)人的準(zhǔn)那么是:給多少錢趕多少活!結(jié)果是:贏得了眼前,失去了一生!四、企業(yè)文化的構(gòu)成所謂奉獻(xiàn),不是指白干,而是讓業(yè)績永遠(yuǎn)超過崗位要求。從而給上級一個提拔你的理由!結(jié)果是:失去了眼前,贏得了一生!四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考:公司所有員工做事行為的準(zhǔn)那么是什么?四、企業(yè)文化的構(gòu)成4、精神“精〞的本意是太陽光即能量,表示充滿活力。“神〞的本意是靈活變化,表示隨機(jī)應(yīng)變。因此,企業(yè)精神的本意,就是通過什么措施才能確保企業(yè)充滿旺盛的、隨機(jī)應(yīng)變的活力。四、企業(yè)文化的構(gòu)成晉升機(jī)制是企業(yè)的活力之源!秦國為何能夠滅六國?第一,是贏政想滅六國。第二,是分階段的策略精確第三,是20級晉升等級!四、企業(yè)文化的構(gòu)成晉升機(jī)制包括三個:1、晉升的階梯:人性是給個竿子往上爬!2、晉升的標(biāo)準(zhǔn):人性是不愿思考,因此操作一定要簡單明了3、晉升的利益:符合成員的個人欲望!四、企業(yè)文化的構(gòu)成方法總比困難多!成功者找方法,失敗者找理由!如其找100個理由,不如找一個方法!永遠(yuǎn)不要說不行!因為當(dāng)你說不行時,自然就不動腦子啦!四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考:公司的企業(yè)精神是什么?四、企業(yè)文化的構(gòu)成5、干部“干〞的本意是樹的主莖。企業(yè)干部就是指企業(yè)中承擔(dān)主要職責(zé)的人員。什么樣的人才能成為干部?干部的產(chǎn)生與淘汰機(jī)制是什么?干部的職責(zé)是什么?四、企業(yè)文化的構(gòu)成按照儒家觀點(diǎn),干部應(yīng)該具備5個要素:1、仁——良好的關(guān)系2、義——事先士卒3、禮——等級秩序與行為標(biāo)準(zhǔn)4、智——學(xué)以致用、沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)5、信——無條件的兌現(xiàn)承諾,群眾的眼睛是雪亮的。四、企業(yè)文化的構(gòu)成沒有調(diào)查,就沒有發(fā)言權(quán)——毛澤東你對于那個問題不能解決嗎?那末,你就去調(diào)查那個問題的現(xiàn)狀和它的歷史吧!你完完全全調(diào)查明白了,你對那個問題就有解決的方法了。一切結(jié)論產(chǎn)生于調(diào)查情況的末尾,而不是它的先頭。四、企業(yè)文化的構(gòu)成只有蠢人,才是他一個人,或者邀集一堆人,不作調(diào)查,而只是冥思苦索地‘想方法’。須知這是一定不能想出什么好方法,打出什么好主意的。換一句話說,他一定要產(chǎn)生錯方法和錯主意。四、企業(yè)文化的構(gòu)成許多巡視員,許多游擊隊的領(lǐng)導(dǎo)者,許多新上任的工作干部,喜歡一到就宣布政見,看到一點(diǎn)外表,一個枝節(jié),就指手畫腳的說這也不對,那也錯誤。這種純主觀地‘瞎說一頓’是最可惡沒有的。他一定要弄壞事情,一定要失掉群眾,一定不能解決問題。
四、企業(yè)文化的構(gòu)成許多做領(lǐng)導(dǎo)工作的人,遇到困難問題,只是嘆氣,不能解決。他惱火,請求調(diào)開工作,理由是‘才力小,干不下’。這是懦夫講的話。邁開你的兩腳,到你的工作范圍的各局部各地方去走走,學(xué)個孔夫子‘每事問’,任憑什么才力小也能解決問題,四、企業(yè)文化的構(gòu)成因為你未出門時腦子是空的,歸來時腦子已經(jīng)不是空的了,已經(jīng)載來了解決問題的各種必要材料,問題就是這樣子解決了。一定要出門嗎?也不一定,可以召集那些明了情況的人來開個調(diào)查會,把你所謂困難問題的‘來源’找到手,‘現(xiàn)狀’弄明白,你的這個困難問題也就容易解決了。
調(diào)查就像‘十月懷胎’,解決問題就像‘一朝分勉’。調(diào)查就是解決問題。〞四、企業(yè)文化的構(gòu)成6、員工“工〞的本意是工具“杵〞,表示勞動所使用的工具。企業(yè)員工,就是使用勞開工具的人。選擇企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)是什么?員工的職責(zé)是什么?四、企業(yè)文化的構(gòu)成7、客戶“客〞的本意是來到屋室,表示不是本屋室的人,即不是主人。“戶〞的本意是單扇之門,古代的門都是單扇門,表示開門。“客戶〞就是翻開門歡送的外人。為什么要翻開門歡送他/她呢?四、企業(yè)文化的構(gòu)成一位朋友因公務(wù)經(jīng)常出差泰國,并下榻東方飯店,第一次入住時良好的飯店環(huán)境和效勞就給他留下了深刻的印象。當(dāng)他第二次入住時幾個細(xì)節(jié)更使他對飯店的好感迅速升級。四、企業(yè)文化的構(gòu)成那天早上,在他走出房門準(zhǔn)備去餐廳時,樓層效勞生恭敬地問道:“于先生是要用早餐嗎?〞于先生很奇怪,反問:“你怎么知道我姓于?〞效勞生說:“我們飯店規(guī)定,晚上要背熟所有客人的姓名。〞這令于先生大吃一驚,因為他頻繁往返于世界各地,入住過無數(shù)高級酒店,但這種情況還是第一次碰到。四、企業(yè)文化的構(gòu)成于先生快樂地乘電梯下到餐廳所在的樓層,剛剛走出電梯門,餐廳的效勞生就說:“于先生,里面請。〞于先生更加疑惑,因為效勞生沒有看到他的房卡,就問:“你知道我姓于?〞
效勞生答:“上面的剛剛下來,說您已經(jīng)下樓了。〞如此高的效率讓于先生再次大吃一驚。四、企業(yè)文化的構(gòu)成于先生剛走進(jìn)餐廳,效勞小姐微笑著問:“于先生還要老位置嗎?〞于先生的驚訝再次升級,心想“盡管我不是第一次在這里吃飯,但最近的一次也有一年多了,難道這里的效勞小姐記憶力那么好?〞四、企業(yè)文化的構(gòu)成看到于先生驚訝的目光,效勞小姐主動解釋說:“我剛剛查過電腦記錄資料,您去年8月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐。〞于先生聽過興奮地說:“老位子!老位子!〞小姐接著問:“老菜單,一個三明治,一杯咖啡,一只雞蛋?〞現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了,“老菜單,就要老菜單!〞于先生已經(jīng)興奮到了極點(diǎn).四、企業(yè)文化的構(gòu)成上餐時餐廳贈送了一碟小菜,由于這種小菜于先生是第一次看到,就問:“這是什么?〞效勞生后退兩步說:“這是我們特有的小菜。〞效勞生為什么要先后退兩步呢?四、企業(yè)文化的構(gòu)成他是怕自己說話時口水不小心落在客人的食品上,這種細(xì)致的效勞不要說在一般的飯店,就是美國最好的飯店里于先生都沒有見到過!這一次早餐給于先生留下了終身難忘的印象。四、企業(yè)文化的構(gòu)成后來,由于業(yè)務(wù)調(diào)整的原因,于先生有3年的時間沒有再到泰國去,在于先生生日的時候,突然收到一封東方飯店發(fā)來的生日賀卡,里面還附了一封短信,內(nèi)容是:“親愛的于先生,您已經(jīng)有3年沒有來過我們這里了,我們?nèi)w人員都非常想念您,希望能再次見到您,今天是您的生日,祝您生日愉快。〞四、企業(yè)文化的構(gòu)成于先生當(dāng)時沖動得熱淚盈眶,發(fā)誓如果再去泰國,絕對不會到任何其他的飯店,一定要住東方飯店,而且要說服所有的朋友也像他一樣選擇!于先生看了一下信封,上面貼著一枚6元的郵票,6元錢就這樣強(qiáng)化了一顆心。這就是客戶關(guān)系管理的魔力!四、企業(yè)文化的構(gòu)成思考:公司客戶是誰呢?公司對手是誰呢?五、圖騰崇拜與企業(yè)文化象征為了使文化具體化,不同的企業(yè)選擇不同的圖騰物來代表自己
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