高校教師禮儀(精)

江西科技師范大學(xué)副教授

國家級普通話水平測試員

中國公共關(guān)系協(xié)會會員

江西省朗誦語言藝術(shù)協(xié)會理事

江西省音樂家協(xié)會會員

曾應(yīng)邀多次為江西省軍區(qū)、江西省公安廳、江西省人民檢察院、贛州市公安局、南昌市公安消防支隊、江西省鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)規(guī)劃館、江西省聯(lián)通公司、江西中煙公司、江西高等級公路管理局、南昌市公交總公司等國家機關(guān)企事業(yè)單位進行了相應(yīng)的培訓(xùn)。主講人：曾偉

曾偉第一講

禮儀概述

禮——尊重，禮者，敬人也。儀——儀式，尊重他人的表現(xiàn)形式。一、何謂禮?二、何謂禮儀？

禮儀是在工作和人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內(nèi)容。禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來說，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重學(xué)生是一種常識，尊重所有人是一種教養(yǎng)。禮儀的實質(zhì)就是相互尊重三、何謂高校教師禮儀？高校教師的禮儀素養(yǎng)是指高校教師在從事教育教學(xué)活動的過程中所表現(xiàn)出來的待人接物、為人處世(特別是面對學(xué)生時)的禮貌、禮節(jié)及所持的儀容、儀表、儀態(tài)。四、教師禮儀特性：

1、鮮明的強制性。不同職業(yè)的人，都要遵守其職業(yè)規(guī)范。教師禮儀更是如此，需要有更多的自我克制，自我犧牲。當然，教師良好的禮儀素養(yǎng)也將使教師更具魅力、更有氣質(zhì)。

2、強烈的形象性。教師形象要體現(xiàn)其職業(yè)形象、學(xué)校的整體形象和教師隊伍的整體形象。所以，教師禮儀不僅是教師個人的行為，更是教師集體的行為。

心有敬而形于外

即：內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。

作為高校教師：既要有自尊敬人的禮儀

觀念，又要有優(yōu)雅得體的言行舉止。

教師形象的好壞直接影響到學(xué)生。

教師的形象就是學(xué)校的形象。

五、禮儀的真諦—“充內(nèi)形外謂之美”教師形象禮儀是教師內(nèi)涵的學(xué)識修養(yǎng)和外顯的氣質(zhì)風度的完美統(tǒng)一。

“學(xué)高為師，身正為范”講禮儀是一種工作態(tài)度也是一種生活習慣。即通過內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)來規(guī)范自己的言行舉止。注意：不是能不能，而是該不該的問題。

教師基本禮儀基本禮儀形象禮儀服飾禮儀見面禮儀次序禮儀辦公禮儀社交禮儀總之：學(xué)習禮儀塑造形象可從四個方面做起整潔的儀容儀表得體的服裝服飾優(yōu)雅的行為舉止動人的言語談吐第二講

形象禮儀“三秒鐘”印象60%外表儀表40%聲音談話內(nèi)容=第一印象

各種感覺器官接收信息的比例:

視覺:87%

聽覺:7%

嗅覺:3.4%

觸角:1.6%

味覺:1%

一、魅力形象——儀容面部：鼻子干凈、無外露鼻毛；眼部干凈、有精神；化淡妝；唇部干凈無死皮現(xiàn)象，保持口氣清新，牙齒干凈無食物殘渣；手部：無紋圖；無飾品（只可配帶職業(yè)手表）；指甲不宜過長，并保持清潔，涂指甲油時最好是自然色；

1男教師儀容的基本標準

注意面部整潔、勤洗臉、勤剃須

頭發(fā)的清洗與整型。短不光頭，前不覆額、側(cè)不遮耳、后不齊領(lǐng)、面不留須。

身上不能有異味

不酗酒，不熬夜、精神振作

勤剪指甲

不帶多余飾物褲邊？口袋？領(lǐng)子？皮鞋？口氣？領(lǐng)帶？頭發(fā)？扣子？面部？2女教師儀容的基本要求

面部皮膚的修飾與保養(yǎng)

熟悉掌握基本的面部美容化妝知識

整體形象不要太過新潮

頭發(fā)應(yīng)保持整潔、干凈

可以盤一發(fā)髻。短不光頭，前不過眉、側(cè)不遮耳，過肩宜扎起。

耳環(huán)？發(fā)型？妝容？指甲？口袋？裙子？鞋子？絲襪？上衣？女人看頭，男人看腰女教師一般不染彩色發(fā)。頭發(fā)不宜過長，在工作崗位上不長于肩部。長于肩部要做技術(shù)性處理，盤起來、挽起來、梳起來，不能隨意披散開來。職場女性三大件：高跟鞋、口紅、皮包。不看腰粗不粗，腰帶威風不威風，人大金正昆：一個人腰上所掛的物品的件數(shù)和他威信地位成反比。職場男性三大件：手表、皮帶、領(lǐng)帶。男人看腰：二、教師的化妝一位哲人曾經(jīng)說過：“化妝是使人放棄自卑，與憔悴無緣的一味良藥。它可以讓人們表現(xiàn)得更加自愛，更加光彩奪目?！爆F(xiàn)在，素面朝天的老師已不再是學(xué)生們崇拜的對象。那么，教師化妝時應(yīng)遵守哪些禮儀規(guī)范呢？1、化妝時間、場合在工作時間、工作場合只能允許工作妝——淡妝。外出旅游或參加運動時，不要化濃妝。2、化妝原則教學(xué)活動是近距離的交往活動，互相看得真切，妝容不可重，一定要恰如其分，自然大方。因此，教師在工作崗位上應(yīng)化淡妝——“淡妝上崗”。淡妝的主要特征是簡約、清麗、爾雅，具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象，又不容許顯得脂粉氣十足。總的來說，就是要清淡而傳神。其原則為：自然、清新、優(yōu)雅、整體協(xié)調(diào)。start潔面/護膚涂粉底刷腮紅檢查上眼妝涂口紅修眉/描眉簡妝的七個步驟：

第三講服飾禮儀“一個人的穿著打扮就是其個人教養(yǎng)以及個人品位的最形象的體現(xiàn)?！?/p>

---莎士比亞“從人們對服裝的選擇，可以窺測到他的文化水平和道德修養(yǎng)的底蘊?！?/p>

----郭沫若

服飾也是一種文化，能夠反映一個國家、一個民族的經(jīng)濟水平、文化素養(yǎng)、精神與物質(zhì)文明發(fā)展的程度。服飾還是一種“語言”，它能表達一個人的社會地位、文化品味、審美意識以及生活態(tài)度等。高校教師服飾總體要求：端莊、大方：不穿過于鮮艷服裝含蓄、穩(wěn)重：不領(lǐng)導(dǎo)時裝潮流簡單、整潔：不拖泥帶水美觀、和諧：不過于土氣服飾是否美，不在于服飾是否華貴、時髦，而在于和人的年齡、體形、身份、氣質(zhì)、性格以及所處的環(huán)境是否適合、協(xié)調(diào)。得體的具體內(nèi)容：

合身、合意、合時、合禮、合俗、合規(guī)服飾的TPO原則：時間、場合、目的。（一）服飾的“四應(yīng)”

1、應(yīng)時與時代同步與四季同步與早中晚同步

2、應(yīng)事公務(wù)場合：莊重、保守、傳統(tǒng)社交場合：時尚、典雅、個性休閑場合：舒適、自然、方便

3、應(yīng)己性別、年齡、體形、膚色

4、應(yīng)制制度化、標準化、系列化（二）著裝的“五忌”

1、忌臟亂2、忌雜艷3、忌短小4、忌緊身5、忌透視（三）配飾“六規(guī)則”

1、數(shù)量規(guī)則2、色質(zhì)規(guī)則3、季節(jié)規(guī)則

4、體形規(guī)則5、身份規(guī)則6、習俗規(guī)則手飾佩戴要求

符合身份三不戴：

1、有礙自己教學(xué)工作的首飾不戴

2、炫耀自己財力的首飾不戴

3、張揚個性夸張的首飾不戴

4、以少為佳飾品禮儀規(guī)范戒指：愛情的信物、富貴的象征、

吉祥的標致一般帶左不帶右，

已婚帶無名指，譽“心心相印”手鐲（鏈）：一般帶右手，

不超過兩個(除了成對的)墨鏡：進室內(nèi)及與人握手、交談時應(yīng)摘下耳環(huán)：應(yīng)考慮自己的發(fā)式、臉形、膚色、服裝等項鏈：顏色應(yīng)與服裝、膚色有較大的對比度

手表：帶左手腕上，注意看表的姿勢。

圍巾：百搭衣服和包包。注意：男士的圍巾戴法。皮帶（一）使用皮帶的注意事項第一，皮帶的顏色：1、宜為單色。2、宜選深色；3、宜講搭配。第二，皮帶的圖案：應(yīng)當沒有任何圖案。第三，皮帶的尺寸：1、寬度：男女有別。男：3cm,女：2.5cm.2、長度：系好后長過皮帶環(huán)扣約10厘米。第四，皮帶的環(huán)扣：價值的體現(xiàn)，不得裂損第五，皮帶的系法：1、自左而右

2、穿入襻帶3、不掛他物1、男教師著裝的基本要求整潔雅致和諧恰如其分一般的，著西裝、夾克衫、襯衣、T恤等。禁穿背心、褲衩、不雅觀的文化衫，拖鞋等。2西服著裝應(yīng)遵循“三個三”（1）三色原則：全身顏色不得多于三種顏色（色系）。（2）三一定律：鞋子、腰帶、公文包三處，保持一個顏色，黑色最佳。（3）三大禁忌：①左袖商標拆掉。②不穿尼龍襪，不穿白(肉)色襪。③領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲或純毛。（4）西裝款式：款式墊肩扣子下擺 特點歐式寬厚雙排扣不開衩英武大氣英式較小單排扣開兩衩灑脫紳士美式無單排扣開單衩寬松飄逸日式有單排扣不開衩貼身凝重

美式西服日式西服歐式西服英式西服標準領(lǐng)立領(lǐng)寬角領(lǐng)

穿西裝的七項注意*要拆除衣袖上與右上角處的商標*要熨燙平整，平時注意保養(yǎng)，要不倦不挽*領(lǐng)帶夾：扣上夾第2、3粒間，不扣夾4、5粒間要扣好紐扣（1、2、3、4粒）一般最下一粒不扣。坐下時則打開扭扣。雙排扣西裝則都不需要。*要慎穿毛衫，如需時穿V字領(lǐng)毛、絨衫*要巧配內(nèi)衣與襯衫（長袖）*要腰間無物:地位與數(shù)量成反比*口袋內(nèi)要少裝東西，盡量不裝男士穿西裝禁忌褲子短（蓋住皮鞋）襯衫放在西褲外西服領(lǐng)圍太大，襯衫領(lǐng)脖空隙太大或太緊領(lǐng)帶太短與太長（一般130-150CM）襯衫領(lǐng)口扣不系就扎領(lǐng)帶，襯衫袖口扣不系袖子太長,應(yīng)比襯衫短1-2.5厘米上衣褲子口袋鼓囔囔穿運動鞋、布鞋、休閑鞋等皮鞋、襪子、西服、包顏色不協(xié)調(diào)3、西裝穿著具體要求①穿西裝的正常程序：梳理頭發(fā)換上襯衫換上西褲穿著皮鞋系領(lǐng)帶穿上裝。②上下裝顏色、質(zhì)料、款式一致。③襯衫的領(lǐng)子應(yīng)干凈、平整、挺刮。④領(lǐng)帶的顏色和圖案、應(yīng)與襯衣和西裝搭配協(xié)調(diào)，一般應(yīng)選用襯衫和西裝的中間過渡色。⑤西裝革履：穿西裝一定要穿皮鞋。⑥注意單排扣和雙排扣西裝鈕扣的系法。⑦西褲褲長適合。⑧襪子的顏色。⑨新西裝著裝注意。請找出該位教師5處不規(guī)范的地方：長發(fā)穿夾克打領(lǐng)帶襯衣領(lǐng)口沒系好領(lǐng)帶太長襯衣袖口未露出。4、女教師衣著分類職業(yè)服裝：a、西裝套裙。b、連衣裙。c、兩件套裙。社交服裝：a、禮服：在我國，

女士的禮服是旗袍。b、便服、休閑服。4、女教師西服著裝的基本要求一定要成套著裝上裝和裙子色調(diào)統(tǒng)一穿套裙一定要配以連褲襪或長筒絲襪套裙最好與皮鞋搭配著套裙時對襯衣、襪子、鞋子、飾物

甚至皮包的選擇，都應(yīng)注意搭配協(xié)調(diào)。5女教師著裝應(yīng)注意：不能太薄正式場合著裙裝注意領(lǐng)邊、肩頭、袖口保持絲襪完好職業(yè)女士裙裝

禁忌著黑色皮裙（避嫌）裙、鞋、襪不搭配，半高根黑皮鞋、襪子肉色或淺棕色、襪口入裙且無損壞光腳穿皮鞋（避嫌）三節(jié)腿（惡性分割）：半截裙、半截襪子、露腿肚子一截穿出品位的十大妙招衣服買適合自己的才是最好的。經(jīng)典很重要，時髦也很重要，獨具匠心更重要。時間和精力應(yīng)該花在搭配上，而不是計算買回了多少衣服。衣櫥中一件品質(zhì)精良的白襯衫是不可缺少的，它幾乎可以成為任何服飾的百搭。買回經(jīng)典款式的服飾，既有流行元素，又百穿不厭，物超所值重視配飾，配飾是品位。服裝師自己穿的，一定要找到適合自己膚色的色彩，采用強烈對比的元素，就會有事半功倍的效果。把黑色、白色、灰色、淺米色等中性色作為日常著裝的主要色調(diào)，通過配飾加強色彩感，能更好地建立自己的著裝風格。適應(yīng)國際化的冬季著裝方式：內(nèi)著輕薄的毛衫或襯衫，外穿材質(zhì)精良保暖的羽絨外套。著裝的境界：一是協(xié)調(diào)，二是美感，三是特別。第四講體態(tài)禮儀儀態(tài)禮儀一個人舉止姿態(tài)與風度。儀：即狀貌，是指軀體之形與容貌之狀態(tài)：即情狀，是指外在之狀與內(nèi)在之質(zhì)依賴于人的內(nèi)在氣質(zhì)的支撐，同時又取決于個人是否接受過規(guī)范和嚴格的體態(tài)訓(xùn)練。一、站姿

1、基本要求：頭正肩平臂垂軀挺腿并

2、正確的站姿：頭正、目平視、嘴微閉、收頷、表情自然。肩平、臂垂且中指對準褲線。收腹,挺胸,抬頭,肩靠后。腿并，腳跟靠攏，腳夾角約成60度；女士還可交迭式、男式還可腳開窄于肩雙手交迭置腹前、女士V字腳站立時雙手可交迭置腹前。

站姿3、教師站姿的注意事項A、忌長時間手撐桌面或靠支撐物而立，免得學(xué)生認為你疲憊不堪，影響聽課情緒。B、忌側(cè)身或背向?qū)W生而站。C、忌在課堂上站立時，重心移動太快或前后左右不停晃動。D、忌在學(xué)生面前雙手抱胸或背在身后而站，這樣會給學(xué)生以傲慢或不親切的感覺。課堂站姿：抬頭、雙目向前平視，面帶微笑。二坐姿1基本要求入座時：從座位左邊入座，坐其1/2或是2/3,背向座位，雙腿并攏，右腳后退半步，使腿肚貼在座位邊，輕穩(wěn)和緩地坐下，然后將右腳與左腳并齊，身體挺直。如果是女士入座，若穿的是裙裝，應(yīng)整理裙邊，用手沿大腿側(cè)后部輕輕地把裙子向前攏一下，并順勢坐下，不要等坐下后再來整理衣裙。起座時：右腳向后收半步，用力蹬地，起身站立，右腳再收回與左腳靠攏。2、不良坐姿忌諱切忌坐椅時的前俯后仰，東倒西歪。不可搖腿，蹺腳，女士不能將兩膝分開，社交場合不要蹺二郎腿。不過于放松，癱坐椅內(nèi)。NO!NO!3、教師坐姿的注意事項：A、忌叉開雙腿而坐。雙腿如果叉開過大，不論大腿叉開還是小腿叉開，都非常不雅觀。特別是身穿裙裝的女教師更不要忽視這一點，否則極易“露點”。B、忌小腿架大腿而坐。把一條小腿架在另一條大腿上，兩腿之間留出大大的空隙，顯得過于無禮。C、忌腳放桌椅而坐。為圖舒服，把腿架在高處，甚至抬到身前的桌子或椅子上，這樣的行為過于粗魯。更不允許把腿盤坐在椅子上。D、忌踏物而坐。坐下后，長時間用腿踏它物，是不文明之舉E、忌坐時抖腿晃腳。坐時，不停地抖動腳部或翹起二郎腿晃腳，不僅讓人心煩意亂，也給人以不穩(wěn)重之感。F、忌坐時手觸摸腿腳。就座以后用手撫摩小腿或腳部既不衛(wèi)生也不雅觀。三、行姿：1基本要求頭正、頸直、下頜微收，上體稍向前。

目光平視前方(約4米處)，面帶笑容。挺胸收腹，直腰，背脊挺直，提臀，雙肩平齊下沉，雙臂放松伸直，

前后擺動30度（前20度后10度）、手自然彎曲。

步位直：女行一條線；

男行兩條相近平行線。步幅適度（一個腳長的距離）步速平穩(wěn)：男每分鐘100--110步；

女每分鐘110--120步。2不良步態(tài)及走姿忌諱1）、切忌搖頭晃腦或左顧右盼。2）、行進中身體重心不要太過前傾，也不要太過后頃。3）、內(nèi)八字、外八字，看上去極不雅觀。4）、走交叉步時，臀部擺動應(yīng)自然、幅度不要過大、更不得扭腰。5）、擺動自然、貼太緊、顯得僵硬。6）、不要將雙手插在衣褲口袋里，也不要背著手，更不要搖頭晃腦。沒有特殊情況不要跑，人多時上樓梯，要靠右行。乘扶手電梯時也要靠右站（左為安全通道）。68你是否犯過類似錯誤四、蹲姿：

五、手姿手姿是非語言符號中儀態(tài)行為的一種最有表現(xiàn)力的“語言”，能夠表達人的復(fù)雜的思想感情。俗話說：“心有所想，手有所指”。據(jù)統(tǒng)計，人的雙手能變幻出70萬種不盡相同的動作和姿勢。如在談話激動時，往往攥緊拳頭；談到高興處，往往雙手舞動等等。1、規(guī)范的手勢：規(guī)范的手勢應(yīng)當是手掌自然伸直，掌心向內(nèi)或向上，手指并攏，拇指自然稍稍分開，手腕伸直，使手與小臂成一直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，大小臂的彎曲以140°為宜。在做手勢時，要講究柔美、流暢，要配合眼神、表情和其他姿態(tài)，使手勢更顯協(xié)調(diào)大方。注意：掌心向上時表示尊重的意思。作為教師，講課時，都需要配以適度的手勢來強化講課效果。恰當運用手勢，能夠起到良好的溝通作用，也會使自己形象更美，更有風度。2、教師的手勢3、手勢的作用：A、描述B、澄清C、強調(diào)D、吸引注意力4、手勢的類型A、形象手勢B、象征手勢C、情態(tài)手勢D、指示手勢

5、教師的手勢禁忌A、忌當眾搔頭皮、抓癢、挖鼻孔、挖眼屎、剔牙、

咬指甲等。B、忌在講課、談話時，敲擊桌面、黑板。C、忌用手指指點他人。D、忌與人交談時指手畫腳、拉拉扯扯或手勢動作

過多過大。E、忌在課堂上玩弄衣扣和筆。F、忌上課時拋擲粉筆頭。G、忌以拇指自指鼻尖。六、表情1.眼神眼睛是人類心靈之窗。眼神往往可以表達有聲語言難以表達的意義和情感在社交場合，得體的眼神是目光正視對方，好似“看而不見”，即把自己的目光放虛一些，但要做到眼中有物、眼中有人、眼中有情。不禮貌的目光：如眼神總是朝上、總是朝下或移向他處，更不能猛然間掃人一眼或上上下下仔細打量。視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。

2、教師的目光目光是非語言交流的重要手段，教師要善于運用這種交流手段，透過學(xué)生的眼睛，洞察其內(nèi)心世界；教師還要善于利用自己的眼睛，對學(xué)生實行心理控制，促成心靈交融。3、教師目光禁忌瞪眼瞇眼斜視漠視

盯公事活動

溝通交流時，如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴肅認真，別人會感到你有誠意。社交活動

在社交活動中，當你看著對方這個部位時，會營造出一種社交氣氛。這種凝視主要用于茶話會、舞會及各種類型的友誼聚會。4、笑容笑是一種語言。在社交場合中，

微笑無疑是最有魅力的。微笑是人的最佳表情，被稱為世界上最美麗的花朵。有禮貌重修養(yǎng)的人在交往中第一個行動就是微笑。

微笑的內(nèi)涵①是自信的象征。②是教師修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。③是關(guān)系和睦的反映④是心理健康的標志。

微笑的三結(jié)合與眼睛的結(jié)合與語言的結(jié)合與身體的結(jié)合如何正確運用微笑

1、掌握好微笑的要領(lǐng)2、注意整體的配合3、力求表里如一4、適當借助技術(shù)上的輔助微笑可進行技術(shù)性訓(xùn)練。第一步：“念一”。第二步：口眼結(jié)合。第三步：笑與語言結(jié)合。

八顆牙微笑（職業(yè)笑容）5、控制“界域”所謂“界域”，即交往中相互距離的確定，它主要受到雙方關(guān)系狀況的決定、制約，同時也受到交往的內(nèi)容、交往的環(huán)境以及不同文化、心理特征、性別差異等因素影響。交談的最佳距離和角度0.6m親密0.6-1.2m私人1.2-3.6m社交3.6m以上公共

第五講次序禮儀社會交往中位次排列禮儀大多數(shù)的老師們可能會遇到過這樣的尷尬和困惑：（1）會場上，面對著大大小小的尊者，不知道該如何安排他們的座位？（2）酒桌前，看著滿桌的菜肴，分不清究竟自己該坐在哪個地方？（3）汽車里，上座到底是哪個位置？（4）行進中，前后左右又該如何體現(xiàn)對客人的尊重？如此眾多的問題使得人們往往迷失在座次的選擇上。一、行進中的位次排列

平面行進時并行時，講究內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)。單行行進時，講究前方高于后方。上下樓梯時一般而言，上下樓梯時，宜單行行進，以前方為上。但男女同行時，上下樓梯宜令女士居后,特別是著裙裝的女士。一、行進中的位次排列出入電梯時

出入無人值守的升降電梯，一般宜請客人后進，先出。有人則先進先出。扶手電梯，國際慣例:注意左行右立，左側(cè)為安全通道。出入房門時出入房門時，若無特殊原因，位高者先出入房門。若有特殊情況，如室內(nèi)無燈而暗，陪同者宜先入。二、乘坐轎車的位次排列1、商務(wù)面包車上座位為車輛中前部靠近車門的位置。此類汽車上座位置的確定，一般考慮乘客的乘坐舒適性和上下車的便利性。2、越野吉普車前排副駕位置為上座位。越野車功率大，底盤高，安全性也較高，但通常后排比較顛簸，而前排副駕的視野和舒適性最佳，因此為上座位置。二、乘坐轎車的位次排列3、雙排座轎車情況一主人或熟識的朋友親自駕駛汽車時。這種情況下，副駕位置為上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。如果有兩位客人，則與主人較熟悉、關(guān)系密切的一位坐在前面副駕位。二、乘坐轎車的位次排列情況二專業(yè)司機駕車，一般商務(wù)或公務(wù)接待場合。這時，主要考慮乘車者的安全性和下車時是否方便，第二排司機斜對角位置為上座位。而前排副駕一般為陪同人員座位。情況三職業(yè)司機駕車，接送高級官員、將領(lǐng)、明星知名公眾的人物時。這種場合下，主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機后方位置為汽車的上座位，通常也被稱作VIP位置。②處長③科員①校長④學(xué)生專職司機請大家思考為什么要這樣排序？校長、處長、科員、學(xué)生：校長1.處長3.科員4.學(xué)生2.科長請大家思考要如何排序？校長、處長、科長、科員、學(xué)生：記程車的座位次序

司機D(買單者)CBA多排座位的轎車座次安排三、會議的位次排列規(guī)則1、小型會議面門為上居右為上（進門方向）居中為上自由而坐2、大型會議大型會議應(yīng)考慮主席臺、主持人、發(fā)言人位次。主席臺的位次排列規(guī)則公務(wù)會議座次安排確定主座從左至右由高到低大型會議位次排列規(guī)則規(guī)則一：前排高于后排。規(guī)則二：中央高于兩側(cè)。規(guī)則三：右側(cè)高于左側(cè)（政務(wù)會議則為左側(cè)高于右側(cè)）主持人之位，可在前排正中；也可居于前排最右側(cè)。發(fā)言席一般可設(shè)于主席臺正前方，或者其右前方。

3右中1左2↓↓中國政務(wù)場合:左為上2右中1左3↓宴請場合:右為上右涉外禮儀:右為上四、排序的一般游戲規(guī)則第一個游戲規(guī)則，就是要遵守慣例如國內(nèi)許多地方選舉，通常以候選人姓氏筆畫多少來進行排序，而國際會議則是按照拉丁字母順序。如聯(lián)合國大會上各國的發(fā)言順序，就是按照各國國名字母排列。第二個游戲規(guī)則，就是內(nèi)外有別以右為上是國際慣例，而以左為上是我國傳統(tǒng)。第三個游戲規(guī)則，中外有別。國內(nèi)政府會議及公務(wù)場合，座位講究左高。一般商務(wù)場合及國際交往中，座位以右為尊。

中國人常說男左女右，體現(xiàn)出一種男尊女卑，女性的地位不高。但外國朋友如果看到中國人的老照片（男左女右），反而會以為女主人的地位很高。第四個游戲規(guī)則是，確定左和右。這里的左右是指當事人之間左和右。五、照相時的位次排列：合影留念時，一般由主人居中，主人右側(cè)為第一主賓的位置，左側(cè)為第二主賓，雙方其他人員相間排列，兩端的位置不要留給客方，由主方人員把邊。第一排人員的安排既要考慮人員的身份，又要考慮場地的大小，能否攝人鏡頭。人數(shù)多時還應(yīng)準備階梯架。主

4賓

3主

2賓

1主

1賓

2主

3賓

4主

5攝影師第六講見面禮儀一、稱呼禮儀在人際交往中，依照慣例，最正式的稱呼有三：即應(yīng)當稱呼交往對象的行政職務(wù)、技術(shù)職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人一類可廣泛使用的尊稱。不適當?shù)姆Q呼主要有：其一，無稱呼；其二，不適當?shù)乃追Q；外號其三，不適當?shù)暮喎Q；其四，地方性稱呼。二、介紹禮儀介紹一般分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。（一）介紹自己1、進行自我介紹，應(yīng)注意三點：先遞名片時間簡短內(nèi)容完整2、正式自我介紹的內(nèi)容：單位；部門；職務(wù)；姓名。二、介紹禮儀（二）如何介紹他人？介紹他人時，最重要的禮儀問題是先后順序。標準做法：介紹雙方時，先卑后尊。介紹他人的禮儀順序：“尊者優(yōu)先”介紹上級與下級認識時，先介紹下級，后介紹上級。介紹長輩與晚輩認識時，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。介紹年長者與年幼者認識時，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者。介紹女士與男士認識時，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。二、介紹禮儀介紹已婚者與未婚者認識時，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。介紹同事、朋友與家人認識時，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。介紹來賓與主人認識時，先介紹主人，后介紹來賓。介紹與會先到者與后來者認識時，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者。二、介紹禮儀（三）如何介紹集體？

介紹集體，一般是指被介紹一方或雙方不止一人。它實際上是一種特殊的介紹他人的情況。有鑒于此，替別人做介紹時的基本規(guī)則是可以使用的，其基本規(guī)則是：介紹雙方時，先卑后尊。而在介紹其中各自一方時，則應(yīng)當先尊后卑。三、握手禮儀1、握手時應(yīng)注意的幾條原則注意伸手先后應(yīng)該伸出右手握手前要脫帽和摘手套握手時應(yīng)采取站立姿勢不宜交叉握手男士與女士握手，時間、握力要適當身體略前傾，頭略低有笑容，對視、致意2、握手的要求（1）目視對方。（2）面帶笑容。（3）稍事寒暄。（4）稍許用力。一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。（4）時間適度。通常以三至五秒為宜，除非關(guān)系親近的人可以長時間握手外，一般都是握一下即可。握手時應(yīng)兩眼注視對方的眼睛，表示誠意。三、握手禮儀3、伸手的順序在正式場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。在社交、休閑場合，則主要取決于年紀、性別、婚否。職位、身份高者于職位、身份低者握手，應(yīng)由身份高者首先伸出手來。女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸手。已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸手。三、握手禮儀年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸手。長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩首先伸手。社交場合的先到者與后來者握手，應(yīng)由先到者先伸手。主人待客時應(yīng)先伸出手來，與到訪客人相握?？腿烁孓o時，應(yīng)由客人首先伸手與主人相握。三、握手禮儀4、行握手禮的禁忌拒絕握手。戴著墨鏡、帽子戴著手套（社交場合，著晚禮服的女士除外）只用左手不合時宜的握手用力過猛或毫無力氣初次見面與異性使用雙手握第七講

餐飲禮儀media----環(huán)境meeting----約會money-----費用社交宴請客人的五M原則menu----菜單manner----舉止宴請禮儀邀請：向客人發(fā)出邀請要提前，不能臨時邀請。宴會前，重要客人要作好迎接。安排菜肴前，要問明客人的飲食禁忌。陪同人員要隨時觀察客人的酒杯、水杯，及時添加酒水。不能從自己的酒杯中給客人加酒，飲酒時不能把酒灑到菜肴中。宴會中，主副陪不能長時間離開餐桌，其他陪同人員不能隨便座到主陪的座位上，也不宜長時間座在別人的座位上。席間，如有客人去洗手間，陪同人員應(yīng)主動起身引領(lǐng)。要掌握好宴會進度，宴會即將結(jié)束前，陪同人員要提前安排好車輛，并提前結(jié)帳。中餐餐飲舉止禮儀

禮貌入席：當長輩、女性入座時，晚輩、男性上前稍移椅子。從左側(cè)入座。舉止文雅：

不當眾補妝、梳頭、挽袖、松領(lǐng)帶及腰帶。交談適度：不能不語、面帶憂愁；交談對象盡量廣泛、內(nèi)容愉快健康音量適中；

談話時要放下手中餐具且暫停進食。吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時，不要往外面吐，要慢慢放到拿到自己的骨碟里。吃東西時盡量不發(fā)出咀嚼聲音。餐后需要剔牙則用手稍加掩飾。與飲酒要適度，不能失態(tài)，酒后不宜談?wù)撝匾ぷ?，尤其不能酒后許諾。宴會未結(jié)束，不可隨意離宴，要等主人和尊者先起身離席。1、不問年齡2、不問婚否3、不問經(jīng)歷4、不問收入5、不問健康席間與人交談時：切忌個人隱私“五不問”

品種：先了解客人口味作相應(yīng)準備。常規(guī)作法一冷一熱、一瓶一杯。器皿：衛(wèi)生、適用、整潔征詢方式：采用選擇法（二選一）忌開放直問法（避免尷尬）飲品禮儀接受飲品：致謝、喝一小口（杯）、勿有聲、勿一下喝干、勿品論。國際上通稱

的三大飲品：YES！NO！酒桌禮儀★

尊者相互喝完才輪到自己敬?！锟梢远嗳司匆蝗耍瑳Q不可一人

敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)?！镒约壕磩e人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量、對方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人?！镒约壕磩e人，碰了杯要顯大肚（我喝完，您隨意）?！镒约郝毼槐拔?，記得多給尊者添酒，不要瞎給尊者代酒。

★端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯底，自己的杯子永遠低于別人?！锶绻麤]有特殊人在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。喝咖啡的禮儀

怎樣拿咖啡杯

在餐后飲用的咖啡，一般都是用袖珍型的杯子盛出?？Х缺恼_拿法，應(yīng)是拇指和食指捏住杯把兒再將杯子端起。

怎樣給咖啡加糖

給咖啡加糖時，可用咖啡匙舀砂糖，直接加入杯內(nèi)；也可先用糖夾子把方糖夾在咖啡碟的近身一側(cè)，再用咖啡匙把方糖加在杯子里。注意：一般地，喝咖啡在1-2杯即可，喝咖啡的時間不得少于10分鐘。第八講辦公室禮儀

個人禮儀：著裝、妝飾、言談、舉止。環(huán)境禮儀：光線、墻壁、辦公桌、文件柜辦公禮儀：要對他人，包括你的同事、上級和下級，表現(xiàn)出你對他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習慣。愛惜公物、節(jié)約能源忌貪小便宜。（１）分清哪是公共的區(qū)域，哪是個人的空間。（２）工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔、美觀大方，避免陳列過多的私人物品。（３）談話聲音和距離的控制。在和他人進行電話溝通，或者是面對面溝通的時候，你的音量盡量要適當控制。一、辦公室禮儀：（４）盡量避免在辦公區(qū)域用餐。我們應(yīng)該盡量避免在自己的工位上進餐。實在不能避免的情況下，盡量節(jié)省時間，或者就餐完畢之后迅速通風，