旅游電子商務的網(wǎng)站

旅游電子商務的網(wǎng)站摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)革命性的出現(xiàn)和飛速發(fā)展，旅游業(yè)的電子化和網(wǎng)絡化被開啟。近年來，很多旅游方面的電子商務網(wǎng)站如雨后春筍爭相出現(xiàn)，它們便捷了消費者的食、住、行、游、購、娛等旅游生活要素，促進了旅游業(yè)的巨大發(fā)展，也帶來了巨大的經(jīng)濟利潤。如今網(wǎng)站成為旅游信息化一個不可或缺的部分。但是我國現(xiàn)在的旅游電子商務網(wǎng)站存在著信息內(nèi)容不完善、網(wǎng)絡安全等問題，本文通過介紹和分析旅游電子商務網(wǎng)站的現(xiàn)狀，預測其發(fā)展方向和經(jīng)營模式。關(guān)鍵詞：旅游電子商務網(wǎng)站經(jīng)營模式網(wǎng)絡安全戰(zhàn)略聯(lián)盟引論：計算機的出現(xiàn)不僅引發(fā)了第三次工業(yè)革命，而且使互聯(lián)網(wǎng)應運而生。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務得以迅速發(fā)展，旅游業(yè)在電子商務的支持下得到了前所未有的突破?，F(xiàn)在網(wǎng)站已作為旅游電子商務提供相關(guān)服務所必需的平臺，旅游電子商務網(wǎng)站發(fā)展情況很大程度上會影響旅游業(yè)的前進步伐。所以我們應該積極利用網(wǎng)站這個信息化平臺，找出最合理最有效的網(wǎng)站模式，為旅游業(yè)更好地服務。主體：旅游電子商務網(wǎng)站的內(nèi)涵，功能與特征旅游電子商務網(wǎng)站作為新時代科技所帶來的產(chǎn)物，對旅游業(yè)的發(fā)展有著深遠的影響。旅游電子商務網(wǎng)站是指基于互聯(lián)網(wǎng)，擁有自己的域名，由若干個相關(guān)的網(wǎng)頁組成的網(wǎng)頁組，在服務器上存儲一系列旅游信息，目的是承載以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務模式的Web站點。它的服務功能包括：旅游信息的匯集、傳播、檢索和導航；旅游產(chǎn)品和服務的在線銷售；個性化服務(在線預定服務)等，其中旅游電子商務的狀況是決定旅游網(wǎng)站生存和發(fā)展的重要因素之一。其特征為：(1)信息量大，互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢之一是提供了極為豐富的信息。旅游網(wǎng)站信息更是豐富多彩，應有盡有，給旅游者較大的選擇余地。遠非旅行社提供的小冊子所能比，它幾乎包含了旅游的方方面面，給旅游者提供了最詳細的咨詢；(2)方便快捷，網(wǎng)絡縮短了空間的距離。旅游者坐在家中或在旅途上，只要能上網(wǎng)就可實現(xiàn)信息查詢和網(wǎng)上預訂；(3)靈活互動，網(wǎng)絡的一大特點是具有交互性。旅游者不僅能瀏覽信息，還可與網(wǎng)站進行交流。比如通過E-mail向?qū)I(yè)人士請教各種旅游方面的問題，或者在旅游論壇或BBS上發(fā)表文章暢談自己的旅途感受，邀約志趣相投的朋友一起出游；(4)個性化，目前，國際旅游散客潮已經(jīng)到來，散客旅游的目的不僅是觀光，而且對舒適、自由、回歸有著極高的要求。旅游市場需要已經(jīng)從傳統(tǒng)簡單的滿足觀光游覽需要的“到達型”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€性化旅游”型，旅游網(wǎng)站通過網(wǎng)絡的雙向交流作用，在便捷和實惠以外，還能提供“個性化”的旅游定制服務，來滿足整個大眾旅游消費口味的改變。中國旅游電子商務網(wǎng)站產(chǎn)生的背景及發(fā)展現(xiàn)狀分析1.產(chǎn)生背景：我國旅游行業(yè)保持快速發(fā)展，入境旅游持續(xù)增長、國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展、以及出境旅游強勁增長已成為中國旅游業(yè)的三大特點。但是中國的旅游企業(yè)目前存在很多的問題，主要表現(xiàn)在是觀念落后，管理滯后，企業(yè)規(guī)模小，抗風險的能力差，服務缺少知名品牌。近幾年，網(wǎng)上訂房、訂票已經(jīng)逐漸在我國開始流行，比起傳統(tǒng)的模式，在線旅游具有便捷、消費者選擇范圍較廣等優(yōu)勢。2.發(fā)展現(xiàn)狀：美國是全球電子商務發(fā)展的領頭羊，可以說它的發(fā)展現(xiàn)狀也代表了一定時期內(nèi)其他國家電子商務的發(fā)展取向。美國是全球最大的在線旅游消費群體，1999年美國在線旅游業(yè)的營業(yè)額較1998年的22億美元增長2倍，達65億美元。但到2004年，其市場規(guī)模已達到480億美元。根據(jù)eMarketer和JupiterResearch的研究結(jié)果，預計美國在線旅游市場規(guī)模2005年可達680億美元，比2004年增長200億美元，未來三年將以年均約18．3％的速度增長，到2010年市場規(guī)模可達1040億美元。而行業(yè)類型方向。不再是一枝獨大的局面，市場已經(jīng)細分為幾大類型，分別是：在線旅游服務商、傳統(tǒng)旅游服務商分支、在線旅店預定服務商、傳統(tǒng)航空公司自營以及在線旅游搜索引擎、綜合網(wǎng)站和通用搜索的旅游頻道、其他旅游信息系統(tǒng)。我國電子商務運用于旅游業(yè)的時間不長，但已具有蓬勃發(fā)展的勢頭。近年來，名目繁多的旅游網(wǎng)站層出不窮，綜合性網(wǎng)站中旅游頻道的內(nèi)容也越來越豐富。目前全國已擁有5000多家具有一定資訊服務實力的旅游網(wǎng)站，可以提供食、住、行、游、購、娛等方面的網(wǎng)上資訊服務。但是它們同時面臨著重大挑戰(zhàn)，很多網(wǎng)站在規(guī)劃時因缺少對旅游行業(yè)的全面、深刻認識而未能找準切入點，相當數(shù)量的旅游網(wǎng)站還是美國旅游網(wǎng)站的中文翻版，重復建設現(xiàn)象嚴重，效益不高。綜合性網(wǎng)站專業(yè)性不強，不能提供全面、權(quán)威、可參考性強的旅游信息。專業(yè)站點十分有限，而且大部分是簡單的企業(yè)介紹。一些信息網(wǎng)站則更多停留在專業(yè)門戶階段，缺乏強大的專業(yè)產(chǎn)業(yè)資源支持，網(wǎng)站訪問量也不盡如人意。3.類型分析：目前我國的旅游網(wǎng)站主要有四類：一為門戶網(wǎng)站(如新浪、搜狐、網(wǎng)易等)的旅游頻道，對一些旅游景點、旅游路線、旅游知識等方面的作簡單地介紹，但因不能全面地提供整套的旅游服務和缺乏專業(yè)資源的支持而競爭力不強；二為傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建的網(wǎng)站，如昆侖在線、青旅在線等。這類網(wǎng)站雖基本具備宣傳自我和發(fā)布信息的功能，但還不能提供全面的旅游服務；三為專業(yè)旅游網(wǎng)站，如中國旅游資訊網(wǎng)、西部旅游信息網(wǎng)等，它們一般有風險投資的背景，能以良好的個性服務和強大的交互功能迅速搶占網(wǎng)上的旅游市場份額；四為政府背景類ASP(應用服務供應商)網(wǎng)站。這類網(wǎng)站以國家“金旅工程”公共商務網(wǎng)——金旅雅途網(wǎng)為代表，它們自身不經(jīng)營旅游業(yè)務，而是要構(gòu)建一座“旅游電子商廈”，為旅游企業(yè)提供電子商務平臺，以全面解決旅游企業(yè)上網(wǎng)營銷、管理的問題。4.建設情況：很多旅游網(wǎng)站建設方案在規(guī)劃時因缺少對旅游行業(yè)的全面、深刻認識而未能找準切入點,缺乏特色與“賣點”,往往照搬照抄國外網(wǎng)站的現(xiàn)成模式,其結(jié)果是內(nèi)容雷同、重復建設問題嚴重,沒有形成規(guī)模經(jīng)營,網(wǎng)站定位面狹窄,不能面向世界各地游客,甚至還無法消除語言和文化上的差異。此外,我國旅游網(wǎng)站尚處在向動態(tài)交互性信息服務的過渡中,還未出現(xiàn)通過網(wǎng)絡提供個性化的旅游產(chǎn)品和服務的網(wǎng)站。目前網(wǎng)上旅游服務項目少,國內(nèi)大多數(shù)旅游網(wǎng)站為散客提供的服務僅限于訂票,訂房,很少提供旅游路線的設計,自助旅游安排等服務項目,不能滿足個性化旅游的需求,能夠提供互動式旅游服務的更是寥寥無幾。因此，網(wǎng)站的建設要進行改善，主頁的設計應圖文并茂、生動、有吸引力,而且信息內(nèi)容應盡量準確、詳細、注意時尚文化,適應市場需求。此外,個性化的旅游產(chǎn)品越來越受到人們的歡迎,個性化服務的最大好處在于商家可以進行針對性的促銷,為客戶提供比較滿意的備選方案。這就需要全面地收集、提煉和整合不同消費者的需求特點,然后將這些信息加以細分,并提供相應的產(chǎn)品和服務,使消費者可以自由選擇旅游目的地、飯店、交通工具、旅游方式等?？傊?旅游資源數(shù)據(jù)庫是旅游電子商務發(fā)展的基礎;信息質(zhì)量和數(shù)量是旅游電子商務發(fā)展的關(guān)鍵;網(wǎng)絡訪問量是旅游電子商務發(fā)展的市場指針。宿，具體的旅游活動由其抵達目的地后再向當?shù)芈眯猩缳徺I選擇性旅游，并由自己安排部分日程。這兩種購買方式的最大的特點是，充分體現(xiàn)消費者個人意志，價格的透明度高。2.旅游發(fā)展的趨勢與建立旅游網(wǎng)站的戰(zhàn)略聯(lián)盟的必要性：早在1996年雅典舉行的世界旅游發(fā)展研討會上，希臘旅游研究中心主任拉斐爾教授提出世界旅游發(fā)展將呈如下四大趨勢，其實有一條為是少數(shù)跨國旅游集團將壟斷世界旅游市場，這種集團將集旅行社、航空公司、飯店、海上旅游等吃、住、行、游、購、娛等旅游項目于一身，提供“一條龍”服務。以我國目前大多數(shù)旅游網(wǎng)站的促銷投入，無力進行一次又一次的強化攻勢，其效果至多是停留在第一階段（引起注意）。然而我們的競爭對手如國外的大型網(wǎng)站在中國加入WTO以后卻有實力和條件這樣做，那么引起廣大的消費者注意之后，進而產(chǎn)生興趣并付諸購買網(wǎng)上產(chǎn)品的就會是國際上有巨大經(jīng)濟實力的超級旅游網(wǎng)站。從九十年代末開始，旅行和旅游業(yè)中的權(quán)力已進一步集中，并將通過以下形式反映出來：（1）橫向聯(lián)合；（2）垂直聯(lián)合；（3）旅游業(yè)的全球化.以上發(fā)展的結(jié)果會在旅游業(yè)中出現(xiàn)兩種主要形式的旅行商：（1）少量大的、全球化的旅行商；（2）眾多的規(guī)模較小的特定市場旅行商，他們只做特殊市場（一般只經(jīng)營一個國家或地區(qū)）。今天，前所未有的聯(lián)營正在形成，這一聯(lián)營已超越了國界，改變著企業(yè)生產(chǎn)和分銷的方式。我們現(xiàn)在很難說，中國的旅游網(wǎng)站在中國加入WTO后只靠提供本國甚至只提供當?shù)氐穆糜涡畔⑦€能很好的生存和盈利。如果有一個旅游信息覆蓋全球、有多種語言文本、按專業(yè)分工與各地旅游網(wǎng)站鏈接和每天進行信息更新的世界級旅游網(wǎng)站出現(xiàn)，那么全球的旅游者就根本不需要去記憶或查閱那數(shù)不清的只提供當?shù)匦畔⒌穆糜尉W(wǎng)站（頻道），而只記住這個超級旅游網(wǎng)站的名稱就足夠滿足他的一切旅游需求了！所以中國旅游在線網(wǎng)站（旅游頻道）應當首先聯(lián)合起來，按行政區(qū)劃和專業(yè)分工等進行旅游