QCC圈會(huì)及會(huì)員職責(zé)課件

QCC圈會(huì)的召開一、圈會(huì)目的1.圈會(huì)的目的：在于尋求有價(jià)值的結(jié)論。

避免出現(xiàn)以下情況：會(huì)而不議、議而不決、決而不行圈員開會(huì)不發(fā)言圈長(zhǎng)演獨(dú)角戲開會(huì)沒內(nèi)容，記錄造假圈長(zhǎng)主持方法不佳圈長(zhǎng)對(duì)主題進(jìn)行說(shuō)明上次圈會(huì)決議執(zhí)行情形追蹤討論事項(xiàng)（用腦力激蕩法）工作分配傳達(dá)培訓(xùn)教育內(nèi)容請(qǐng)求上司、指導(dǎo)員作指導(dǎo)結(jié)論確認(rèn)預(yù)定下次會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn)指派專人作全程記錄一次圈會(huì)以10~30分鐘為原則二、圈會(huì)議程三、圈會(huì)討論方法---頭腦風(fēng)暴法（1）頭腦風(fēng)暴法又曾被譯為腦力激蕩法采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)參加會(huì)議的每個(gè)人圍繞著某中心議題，廣開言路、激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風(fēng)暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。倡導(dǎo)每個(gè)人都毫無(wú)顧忌、暢所欲言地獨(dú)立見解。三、圈會(huì)討論方法---頭腦風(fēng)暴法（2）頭腦風(fēng)暴法實(shí)施步聚：首先提出一些有趣的話題；由圈長(zhǎng)提出如何開展頭腦風(fēng)暴法；提出主題，并要求圈員提出構(gòu)想。（可舉手發(fā)言，也可指定人員發(fā)言）；將提出構(gòu)想，依次序進(jìn)行記錄；避免出現(xiàn)批評(píng)，會(huì)議中不管構(gòu)想是好是壞，絕不加以批評(píng)；即使提出不同意見，也要?dú)g迎；提出有創(chuàng)意的觀點(diǎn)時(shí)應(yīng)多一些鼓勵(lì)；對(duì)所提出的構(gòu)想進(jìn)行回顧，可能變化或組合成新的構(gòu)想。四大原則

1.禁止批評(píng)創(chuàng)意或發(fā)言內(nèi)容的正誤、好壞完全不要去批評(píng)，假如有批評(píng)大家就不想說(shuō)出來(lái)。例如：企業(yè)單位說(shuō)到阿拉斯加加去賣冰箱，或許有人說(shuō)那地方很冷賣什么冰箱。其實(shí)保持食物在可食用的溫度，最重要。

2.自由奔放歡迎有不同角度的看法，因?yàn)槟軌蛎撾x習(xí)慣上的想法，才能發(fā)展出很突出的創(chuàng)意，不要忽略。例如：⑴月亮里有嫦娥，您說(shuō)登月球可能嗎？但已實(shí)現(xiàn)。⑵可口可樂為什么暢銷，因?yàn)槠孔痈牧擞星€的

3.多多益善在有限的時(shí)間中，要求多量的創(chuàng)意，因此必須要有清新奇特的構(gòu)想，一個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)生更多數(shù)的創(chuàng)意。量多求質(zhì)。例如：像買體育彩票，買愈多中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)就。

4搭便車?yán)纾航z襪選用的材料，再加上腳趾、后跟補(bǔ)強(qiáng)，銷售量大增。開會(huì)中如有批評(píng)者，主持人要暗示制止，并且催促大家踴躍發(fā)言，甚至重復(fù)也無(wú)所謂，主持人要全力造成會(huì)中的自由快樂的氣氛，若會(huì)中能夠時(shí)時(shí)滲出大家的笑聲，即可說(shuō)開會(huì)的成功，所得到的創(chuàng)意應(yīng)該不少。三、圈會(huì)討論方法---頭腦風(fēng)暴法（3）三、圈會(huì)討論方法---誘導(dǎo)圈員們發(fā)言

誘導(dǎo)圈員們發(fā)言之技巧：

a、請(qǐng)問(wèn)李兄，你的看法如何。。。

b、就這一點(diǎn)可否請(qǐng)你說(shuō)明清楚一點(diǎn)。。。。。。

c、你的意見很好，大家看看有無(wú)什么要補(bǔ)充的。。。。。。

d、請(qǐng)大家就這兩個(gè)案例提出優(yōu)劣點(diǎn)比較一下。。。。。。不使用下列扼殺別創(chuàng)意的詞句（十大禁語(yǔ)）：

1.理論上說(shuō)得通，但實(shí)際上沒辦法！

2.恐怕上級(jí)主管不接受！

3.這事以前曾經(jīng)有人提過(guò)了！

4.違反公司基本政策!5.沒有價(jià)值吧!6.可能沒有這么多的時(shí)間!7.會(huì)被人譏笑的!8.可能大家不會(huì)贊成的!9.我已想過(guò)了，這件事沒有多大把握!10.以后再想想看，或以后再研究吧!三、圈會(huì)討論方法---十大禁語(yǔ)QCC的大家庭(QCCFamily) 執(zhí)行委員好比“加油站”：推進(jìn)活動(dòng)進(jìn)展，指導(dǎo)改善活動(dòng)，支持改善對(duì)策的進(jìn)行圈員好比“車輪”：參與改善活動(dòng)，影響非QCC成員，協(xié)作提升生產(chǎn)力輔導(dǎo)員好比“指示燈”：負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)QCC活動(dòng)圈長(zhǎng)好比“司機(jī)”：組織改善小組，培訓(xùn)圈員，領(lǐng)導(dǎo)完成活動(dòng)步驟。一、各崗位職責(zé)部門內(nèi)的方針目標(biāo)，要納入品管圈活動(dòng)徹底了解并認(rèn)同品管圈活動(dòng)培養(yǎng)部門品管圈活動(dòng)自動(dòng)自發(fā)的氣氛時(shí)時(shí)關(guān)心所屬品管圈之活動(dòng)狀況對(duì)品管圈活動(dòng)之困難點(diǎn)給予輔導(dǎo)、協(xié)助對(duì)所屬品管圈做適度評(píng)價(jià)及鼓勵(lì)(在會(huì)上或其它例會(huì)上多給員工們以鼓勵(lì)讓他們有積極進(jìn)取的自豪感)認(rèn)真閱讀品管圈之會(huì)議記錄二、執(zhí)行委員的職責(zé)負(fù)責(zé)把品管圈概念介紹給品管圈的圈員指導(dǎo)圈組如何更好的開展工作及達(dá)成目標(biāo)掌握品管圈活動(dòng)全局輔導(dǎo)圈組、提供技術(shù)和資源的幫助。參加圈會(huì)、參與討論。不用命令及要求，讓圈員自行作最后決定。認(rèn)定其自主能力，宜用啟發(fā)方式。利用人性向上動(dòng)力，引導(dǎo)進(jìn)入理性層面，激發(fā)辨別是非能力。三、輔導(dǎo)員的職責(zé)了解品管圈活動(dòng)之精神，意義及作法一定要有“我要把品管圈帶好”的決心領(lǐng)導(dǎo)品管圈進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)主持圈會(huì)，制造出全員參加、全員發(fā)言的氣氛圈組活動(dòng)工作之分配及追蹤關(guān)心圈員并做好人際關(guān)系學(xué)會(huì)活用QC手法四、圈長(zhǎng)的職責(zé)了解品管圈活動(dòng)的意義及精神參加品管圈各項(xiàng)活動(dòng)并踴躍發(fā)言確實(shí)執(zhí)行圈長(zhǎng)分配之