ch市場(chǎng)營銷與市場(chǎng)營銷學(xué)課件

2024/1/26可編輯1第一章市場(chǎng)營銷與市場(chǎng)營銷學(xué)2024/1/26可編輯2第一章市場(chǎng)營銷與市場(chǎng)營銷學(xué)第一節(jié)市場(chǎng)與市場(chǎng)營銷第二節(jié)市場(chǎng)營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第三節(jié)市場(chǎng)營銷學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容第四節(jié)研究市場(chǎng)營銷學(xué)的意義和方法本章結(jié)構(gòu)提示2024/1/26可編輯3學(xué)習(xí)目標(biāo)明確從企業(yè)角度定義的市場(chǎng)概念，掌握市場(chǎng)營銷的內(nèi)涵。領(lǐng)會(huì)和理解與市場(chǎng)營銷相關(guān)的一系列基本概念。了解市場(chǎng)營銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營銷學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，明確宏觀市場(chǎng)營銷與微觀市場(chǎng)營銷的研究思路和內(nèi)容。認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營銷對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的意義，知曉研究市場(chǎng)營銷的主要方法。2024/1/26可編輯4第一節(jié)市場(chǎng)和市場(chǎng)營銷一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念二、市場(chǎng)營銷的含義三、市場(chǎng)營銷的相關(guān)概念四、市場(chǎng)營銷與企業(yè)職能2024/1/26可編輯5一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念［1］市場(chǎng)商品交換場(chǎng)所交換及其運(yùn)行規(guī)律揭示經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)買方現(xiàn)實(shí)與潛在顧客習(xí)慣經(jīng)濟(jì)學(xué)家營銷學(xué)家經(jīng)營者管理學(xué)家2024/1/26可編輯6一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念［2］1.市場(chǎng)是建立在社會(huì)分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系。2.市場(chǎng)的形成要素：消費(fèi)者；產(chǎn)品或服務(wù)；交易條件。3.買方需求是決定性的。4.市場(chǎng)＝人口＋購買欲望＋購買力。2024/1/26可編輯7行業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系（簡(jiǎn)單市場(chǎng)營銷系統(tǒng)）市場(chǎng)（買者總和）行業(yè)（賣者總和）商品或服務(wù)貨幣信息溝通2024/1/26可編輯8復(fù)雜的市場(chǎng)營銷系統(tǒng)制造商市場(chǎng)政府市場(chǎng)稅收商品資源消費(fèi)者市場(chǎng)資源市場(chǎng)服務(wù)資金稅收服務(wù)貨幣貨幣資源商品或服務(wù)中間商市場(chǎng)服務(wù)資金貨幣貨幣商品或服務(wù)稅收資源稅收商品服務(wù)資金2024/1/26可編輯9二、市場(chǎng)營銷的含義市場(chǎng)營銷的定義市場(chǎng)營銷的內(nèi)涵市場(chǎng)營銷的范圍營銷視野營銷在我們的生活中無處不在2024/1/26可編輯10美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)和麥卡錫的早期定義美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)于1960年認(rèn)為市場(chǎng)營銷是“引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的企業(yè)營銷活動(dòng)”。麥卡錫1960年也對(duì)微觀市場(chǎng)營銷下了定義:市場(chǎng)營銷“是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的職責(zé),它將產(chǎn)品及勞務(wù)從生產(chǎn)者直接引向消費(fèi)者或使用者以便滿足顧客需求及實(shí)現(xiàn)公司利潤”。2024/1/26可編輯11菲利普·科特勒的定義市場(chǎng)營銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程。2024/1/26可編輯12美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)的定義Marketing(Management)istheprocessofplanningandexecutingtheconception,pricing,promotion,anddistributionofideas,goods,andservicestocreateexchangesthatsatisfyindividualandorganizationalgoals.2024/1/26可編輯13麥卡錫的模型目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品訂價(jià)分銷促銷政治法律經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)人文地理技術(shù)其它目標(biāo)市場(chǎng)：企業(yè)欲滿足并從中得到的顧客；獲利以滿足顧客需求為前提企業(yè)可控因素：4P企業(yè)不可控因素：企業(yè)只能了解，并在了解的前提下利用，而不能改變2024/1/26可編輯14市場(chǎng)營銷MBA的定義市場(chǎng)營銷MBA的定義：指企業(yè)以顧客為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，從產(chǎn)品規(guī)劃開始，綜合利用各種營銷手段，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的全過程。2024/1/26可編輯15市場(chǎng)營銷內(nèi)涵市場(chǎng)營銷的目標(biāo)是滿足需求和欲望；市場(chǎng)營銷的核心是交換；交換取決于營銷者的產(chǎn)品滿足顧客需求的程度和對(duì)交換過程管理的水平。2024/1/26可編輯16營銷的范圍包羅萬象商品（Goods）服務(wù)（Service）經(jīng)歷（Experiences）事件（Events）個(gè)人（Persons）地點(diǎn)（Places）財(cái)產(chǎn)權(quán)（Properties）組織（Organizations）信息（Information）觀念（Ideas）2024/1/26可編輯17

課堂思考分別舉一例說明上述十大方面的營銷。

2024/1/26可編輯18事件營銷事件營銷就是通過把握新聞的規(guī)律，制造具有新聞價(jià)值的事件，并通過具體的操作，讓這一新聞事件得以傳播，從而達(dá)到廣告的效果。

2024/1/26可編輯19服務(wù)營銷服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。

2024/1/26可編輯20經(jīng)歷營銷指企業(yè)通過采用讓目標(biāo)顧客觀

摩、聆聽、嘗試、試用等方

式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的

產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知

產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從

而促使顧客認(rèn)知、喜好并購買

的一種營銷方式。2024/1/26可編輯21企業(yè)需要營銷以滿足消費(fèi)者的需要；學(xué)校需要營銷以滿足廣大學(xué)生的需要；醫(yī)生需要營銷以滿足其患者的健康需要；政治家需要營銷，以滿足他的人民的需要；我們自己也需要營銷，以滿足與人有效交往的需要。

營銷視野

營銷在我們的

生活中無處不在［1］2024/1/26可編輯22

總有人試圖向我們推銷什么，我們需要識(shí)別他們這么做的方式及原因；我們?cè)诓痪玫膶磉M(jìn)入職業(yè)市場(chǎng)，必須進(jìn)行“營銷調(diào)研”以找到最佳機(jī)遇和向我們未來的老板“自我營銷”的最佳方式。

營銷視野

營銷在我們的

生活中無處不在［2］2024/1/26可編輯23三、市場(chǎng)營銷的相關(guān)概念需要需要欲望欲望需求交換交換關(guān)系關(guān)系市場(chǎng)營銷者產(chǎn)品產(chǎn)品效用效用滿足滿足費(fèi)用2024/1/26可編輯24

專家妙論顧客是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務(wù)的一部分，則不能稱之為企業(yè)。

——管理大師彼得·杜魯克2024/1/26可編輯25四、市場(chǎng)營銷與企業(yè)職能企業(yè)的基本職能市場(chǎng)營銷≠銷售。市場(chǎng)營銷的目標(biāo)減少推銷，甚至使推銷成為多余。市場(chǎng)營銷創(chuàng)新2024/1/26可編輯26

專家觀點(diǎn)可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的。然而，營銷的目的就是要使推銷成為多余。營銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品自我銷售。

——管理大師彼得·杜魯克2024/1/26可編輯27

營銷備忘［1］顧客是本公司最重要的人，不論他們是親臨還是郵購。不是顧客依靠我們，而是我們依靠顧客顧客不是我們工作的障礙，而是我們工作的目標(biāo)。我們不是通過為他們服務(wù)而給他們恩惠，而是顧客因給了我們?yōu)槠浞?wù)的機(jī)會(huì)而給了我們恩惠。2024/1/26可編輯28

營銷備忘［2］顧客不是我們爭(zhēng)辯和斗智的對(duì)象。從未有人會(huì)取得同顧客爭(zhēng)辯的勝利。顧客是把他們的欲望帶給我們的人。我們的工作是為其服務(wù)，使他們和我們都得益。

資料來源：菲利普·科特勒．營銷管理．第62頁．北京：中國人民大學(xué)出版社，2001.7。2024/1/26可編輯29第二節(jié)市場(chǎng)營銷學(xué)的

產(chǎn)生和發(fā)展一、市場(chǎng)營銷學(xué)的形成二、市場(chǎng)營銷學(xué)的發(fā)展三、市場(chǎng)營銷學(xué)的“革命”四、市場(chǎng)營銷學(xué)的分支五、市場(chǎng)營銷學(xué)在中國的傳播和發(fā)展2024/1/26可編輯30一、市場(chǎng)營銷學(xué)的形成大約在1900年—1930年，創(chuàng)建于美國。當(dāng)時(shí)研究?jī)?nèi)容僅局限于流通領(lǐng)域。2024/1/26可編輯31二、市場(chǎng)營銷學(xué)的發(fā)展1929－1933年資本主義大危機(jī)。生產(chǎn)嚴(yán)重過剩，產(chǎn)品銷售困難。供過于求的局面初步形成。研究重點(diǎn)集中在銷售推廣方面，應(yīng)用范圍仍局限于商品流通領(lǐng)域。2024/1/26可編輯32三、市場(chǎng)營銷學(xué)的“革命”第二次世界大戰(zhàn)后。現(xiàn)代科技進(jìn)步，促進(jìn)了生產(chǎn)力的高度發(fā)展。社會(huì)產(chǎn)品數(shù)量劇增，花色品種日新月異。從根本上確立了以消費(fèi)者為中心的觀念。2024/1/26可編輯33四、市場(chǎng)營銷學(xué)的分支年代新概念20世紀(jì)50年代市場(chǎng)營銷組合、產(chǎn)品生命周期、品牌形象、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)營銷觀念、營銷審計(jì)20世紀(jì)60年代“4P”組合、營銷近視、生活方式、買方行為理論、擴(kuò)大營銷概念20世紀(jì)70年代社會(huì)營銷、低營銷、定位、戰(zhàn)略營銷、服務(wù)營銷20世紀(jì)80年代營銷戰(zhàn)、大市場(chǎng)營銷、內(nèi)部營銷、全球營銷、關(guān)系營銷20世紀(jì)90年代網(wǎng)絡(luò)營銷、差異化營銷、綠色營銷、5R營銷2024/1/26可編輯34五、市場(chǎng)營銷學(xué)

在中國的傳播和發(fā)展2024/1/26可編輯35第三節(jié)市場(chǎng)營銷學(xué)的相關(guān)

理論及基本內(nèi)容一、市場(chǎng)營銷學(xué)的理論基礎(chǔ)二、宏觀市場(chǎng)營銷三、微觀市場(chǎng)營銷四、微觀市場(chǎng)營銷學(xué)的結(jié)構(gòu)2024/1/26可編輯36一、市場(chǎng)營銷學(xué)的理論基礎(chǔ)生產(chǎn)目的論價(jià)值實(shí)現(xiàn)論市場(chǎng)營銷學(xué)應(yīng)用性管理學(xué)科賣方買方必要條件：產(chǎn)品/服務(wù)滿足需求充分條件：適應(yīng)環(huán)境，整體營銷交換2024/1/26可編輯37二、宏觀市場(chǎng)營銷宏觀市場(chǎng)營銷學(xué)從社會(huì)總體交換層面研究營銷問題，即以社會(huì)整體利益為目標(biāo)，研究營銷系統(tǒng)的社會(huì)功能與效用，并通過這些系統(tǒng)引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)進(jìn)入消費(fèi)，以滿足社會(huì)需要強(qiáng)調(diào)從整體經(jīng)濟(jì)、社會(huì)道德與法律的角度把握營銷活動(dòng)，以及由社會(huì)（政府、消費(fèi)者組織等）控制和影響營銷過程，求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要之間的平衡，保證社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展和保護(hù)消費(fèi)者利益。2024/1/26382024/1/26可編輯39三、微觀市場(chǎng)營銷微觀市場(chǎng)營銷學(xué)從個(gè)體（個(gè)人和組織）交換層面研究營銷問題，即個(gè)人和組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，圍繞產(chǎn)品或價(jià)值的交換而對(duì)營銷活動(dòng)進(jìn)行決策與管理的過程。當(dāng)代市場(chǎng)營銷研究的主流仍然是微觀市場(chǎng)營銷學(xué)。2024/1/26可編輯40四、微觀市場(chǎng)營銷學(xué)的結(jié)構(gòu)2024/1/26可編輯41第四節(jié)研究市場(chǎng)營銷學(xué)

的意義和方法一、研究市場(chǎng)營銷學(xué)的意義二、研究市場(chǎng)營銷學(xué)的方法2024/1/26可編輯42一、研究市場(chǎng)營銷學(xué)的意義1.迎接21世紀(jì)的營銷挑戰(zhàn)；2.增進(jìn)經(jīng)濟(jì)成長；3.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。2024/1/26可編輯43二、市場(chǎng)營銷學(xué)的研究方法2024/1/26可編輯44

營銷備忘1

相信營銷觀念的理由1.沒有顧客的存在，公司的財(cái)產(chǎn)就沒有什么價(jià)值。2.公司的中心任務(wù)是創(chuàng)造和抓住顧客。3.顧客由于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和需求的滿足而被吸引。4.營銷的任務(wù)就是向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和保證顧客滿意。5.顧客滿意實(shí)際上受到其他部門業(yè)績(jī)的影響。6.要使顧客滿意，營銷者需要對(duì)其他部門合作施加影響。2024/1/26可編輯45第五節(jié)市場(chǎng)營銷管理

哲學(xué)及其演進(jìn)一、市場(chǎng)營銷管理及其內(nèi)涵二、市場(chǎng)營銷管理的任務(wù)三、營銷管理的實(shí)質(zhì)四、市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)2024/1/26可編輯46一、市場(chǎng)營銷管理及其內(nèi)涵市場(chǎng)營銷管理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，創(chuàng)造、建立并保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利交換關(guān)系而進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行與控制過程。2024/1/26可編輯47目標(biāo)顧客促銷產(chǎn)品價(jià)格分銷營銷計(jì)劃系統(tǒng)營銷控制系統(tǒng)營銷組織系統(tǒng)營銷信息系統(tǒng)營銷中介競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商公眾社會(huì)文化環(huán)境技術(shù)自然環(huán)境政治法律環(huán)境人口經(jīng)濟(jì)環(huán)境市場(chǎng)營銷管理的內(nèi)涵需求類型市場(chǎng)基本表現(xiàn)營銷任務(wù)負(fù)需求對(duì)產(chǎn)品感到厭惡、反感。改變需求無需求對(duì)產(chǎn)品無興趣、漠不關(guān)心（舊貨、市場(chǎng)不熟悉的物品）如保險(xiǎn)。刺激需求潛在需求雖然需要，但由于某種因素，未表現(xiàn)出來的需求，如住房。誘發(fā)需求下降需求市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)。重振需求不規(guī)則需求不同季節(jié)/年不同日子/周不同時(shí)間/天協(xié)調(diào)需求（如反季節(jié)營銷）充分需求需求基本被滿足。維持需求過量需求短缺降低需求——逆向營銷有害需求對(duì)社會(huì)或消費(fèi)者個(gè)人的長遠(yuǎn)利益有害(如吸煙)。消滅需求——社會(huì)營銷二、需求類型與營銷任務(wù)2024/1/26Ch01市場(chǎng)營銷與市場(chǎng)營銷學(xué)482024/1/26可編輯49市場(chǎng)營銷管理的任務(wù)負(fù)需求無需求潛在需求下降需求無序需求充分需求過量需求有害需求轉(zhuǎn)換營銷刺激營銷開發(fā)營銷再營銷同步營銷維持營銷縮減營銷反營銷2024/1/26可編輯50負(fù)需求的案例

歐美人對(duì)動(dòng)物內(nèi)臟很反感，不喜歡吃動(dòng)物內(nèi)臟。怎樣把這個(gè)負(fù)需求變?yōu)檎枨竽?？專家做了個(gè)實(shí)驗(yàn)：他們找來了40個(gè)家庭主婦，將之分為兩個(gè)小組。專家告訴第一小組的20個(gè)人，運(yùn)用傳統(tǒng)的方式怎樣把動(dòng)物的內(nèi)臟做成菜，怎樣做才好吃。而他們則和第二小組的20個(gè)家庭主婦圍坐在一塊座談，在聊天中告訴她們動(dòng)物內(nèi)臟富含哪些礦物質(zhì)，對(duì)人體有哪些好處，并贈(zèng)送了相應(yīng)的菜譜。一個(gè)月后，第一小組只有3%的家庭婦女開始食用動(dòng)物內(nèi)臟，第二小組有30%的婦女食用動(dòng)物內(nèi)臟。2024/1/26可編輯51三、營銷管理的實(shí)質(zhì)市場(chǎng)營銷管理的基本任務(wù)：通過營銷調(diào)研、計(jì)劃、執(zhí)行與控制，來管理目標(biāo)市場(chǎng)的需求水平、時(shí)機(jī)和構(gòu)成。營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理，包括對(duì)需求的刺激、促進(jìn)及調(diào)節(jié)。2024/1/26可編輯52四、市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)（一）市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì)（二）營銷觀念分類（三）生產(chǎn)觀念（四）產(chǎn)品觀念（五）推銷觀念（六）市場(chǎng)營銷觀念（七）社會(huì)營銷觀念（八）課堂研討（九）營銷備忘相信營銷觀念的理由2024/1/26可編輯53市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì)市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)對(duì)其營銷活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念、態(tài)度或思維方式。市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì)是如何處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系。2024/1/26可編輯54企業(yè)對(duì)利益關(guān)注的變化社會(huì)（整體利益）企業(yè)（利潤）顧客（欲望滿足）二戰(zhàn)前20世紀(jì)70年代今天2024/1/26可編輯55營銷觀念分類2024/1/26可編輯56生產(chǎn)觀念

（ProductionConcept）時(shí)間：19世紀(jì)末—20世紀(jì)初。觀念：消費(fèi)者喜歡那些隨處可以買到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品背景與條件：賣方市場(chǎng)，市場(chǎng)需求旺盛，供應(yīng)能力不足。思維方式：生產(chǎn)→技術(shù)→銷售核心思想：生產(chǎn)中心論

重視產(chǎn)量與生產(chǎn)效率。中心任務(wù)：組織資源、增加產(chǎn)量、降低成本、提高銷售效率營銷順序：企業(yè)→市場(chǎng)。典型口號(hào)：我們生產(chǎn)什么，就賣什么。具備條件：產(chǎn)品的需求超過供給；產(chǎn)品成本高，必須通過提高生產(chǎn)力來擴(kuò)大市場(chǎng)，以降低成本。2024/1/26可編輯57T型車為什么會(huì)推出市場(chǎng)？

為了滿足市場(chǎng)對(duì)汽車的大量需求，福特汽車在20世紀(jì)初采用了但是頗具競(jìng)爭(zhēng)力的營銷戰(zhàn)略，只生產(chǎn)一種T型車，且只有一種黑色可供選擇，它這樣做的優(yōu)勢(shì)在于以能最低成本生產(chǎn)，用最低價(jià)格向消費(fèi)者提供汽車，1908年，美國人便能以825美元的價(jià)格買到一輛T型車，至此，福特成了美國最大的汽車制造商，到1914年，福特占領(lǐng)了一半美國市場(chǎng)。然而，到1927年，他不得不關(guān)閉了T型車生產(chǎn)線，因?yàn)榇藭r(shí)消費(fèi)者對(duì)汽車的需求出現(xiàn)了多元化。2024/1/26可編輯58產(chǎn)品觀念（ProductConcept）時(shí)間：19世紀(jì)末—20世紀(jì)初。觀念：消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、性能最好和特色最多、價(jià)格公道的產(chǎn)品。背景與條件：消費(fèi)者歡迎高質(zhì)量的產(chǎn)品。思維方式：銷售→技術(shù)→生產(chǎn)核心思想：致力品質(zhì)提高，忽視市場(chǎng)需求營銷近視癥。營銷順序：企業(yè)→市場(chǎng)。典型口號(hào)：質(zhì)量比需求更重要。2024/1/26可編輯59推銷觀念（SellingConcept）時(shí)間：20世紀(jì)30—40年代。觀念：消費(fèi)者表現(xiàn)為一種購買惰性或抗衡心理，企業(yè)必須進(jìn)行大量推銷和促銷努力。背景與條件：賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。核心思想：運(yùn)用推銷與促銷來刺激需求的產(chǎn)生。營銷順序：企業(yè)→市場(chǎng)。典型口號(hào)：我們賣什么，就讓人們買什么。2024/1/26可編輯60市場(chǎng)營銷觀念

（MarketingConcept）時(shí)間：20世紀(jì)50年代。觀念：要達(dá)到企業(yè)目標(biāo)，關(guān)鍵在于確定目標(biāo)市場(chǎng)需求與欲望，并比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地滿足消費(fèi)者的需求。背景與條件：買方市場(chǎng)。思維方式：消費(fèi)者需求→銷售→技術(shù)→生產(chǎn)核心思想：消費(fèi)者主權(quán)論發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求。營銷順序：市場(chǎng)→企業(yè)→產(chǎn)品→市場(chǎng)。典型口號(hào)：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么。四大支柱：目標(biāo)市場(chǎng)、顧客滿意、整體營銷和盈利性。2024/1/26可編輯61營銷觀念被接受的原因

多數(shù)公司都是在形勢(shì)逼迫下才真正領(lǐng)悟或接受營銷觀念。銷售額下降增長緩慢購買模式發(fā)生變化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈營銷費(fèi)用增加2024/1/26可編輯62推銷觀念與營銷觀念的比較

出發(fā)點(diǎn)中心方法目標(biāo)推銷廠商產(chǎn)品推銷和通過擴(kuò)大需觀念促銷求獲取利潤營銷目標(biāo)顧客整體通過滿足需觀念市場(chǎng)需求營銷求創(chuàng)造利潤2024/1/26可編輯63社會(huì)營銷觀念（SocietalMarketingConcept）時(shí)間：20世紀(jì)70年代。觀念：企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)需求、欲望和利益，并在保持和增進(jìn)消費(fèi)者和社會(huì)福利的情況下，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足目標(biāo)顧客的需要。背景與條件：社會(huì)問題突出；消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)的蓬勃興起核心思想：企業(yè)營銷=顧客需求+社會(huì)利益+盈利目標(biāo)。營銷順序：市場(chǎng)及社會(huì)利益需求→企業(yè)→產(chǎn)品→市場(chǎng)。SMC是MC的補(bǔ)充和修正。2024/1/26可編輯64宜家超市為什么下雨天5折賣雨傘

下雨天，宜家在全世界的超市一律以半價(jià)銷售雨傘，這種想消費(fèi)者所想，給消費(fèi)者“雪中送炭”，一切為了消費(fèi)者著想的做法，聰明，高明和精明在何處。2024/1/26可編輯65

課堂研討11.您如何看待軟包裝飲料行業(yè)的營銷？2.從社會(huì)營銷觀念角度分析，您如何看待正在我國蓬勃興起的家用汽車工業(yè)？您怎樣思考汽車業(yè)未來的發(fā)展？2024/1/26可編輯66

營銷備忘1

相信營銷觀念的理由1.沒有顧客的存在，公司的財(cái)產(chǎn)就沒有什么價(jià)值。