房地產(chǎn)行業(yè)流程管理案例

【案例】3年信息化歷程打造“金橋腦”從“零散的信息系統(tǒng)應(yīng)用”到“一體化的數(shù)據(jù)管理體系和信息管理平臺(tái)”，從“業(yè)務(wù)和信息孤島”到“實(shí)現(xiàn)全員、全業(yè)務(wù)、全流程的信息化支撐”，AMT持續(xù)3年與金橋股份進(jìn)行戰(zhàn)略合作，以“放心、省心、舒心”的專業(yè)服務(wù)，幫助其全面打造“金橋腦”，為金橋股份實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和戰(zhàn)略發(fā)展提供有力的信息化支撐！

上海金橋出口加工區(qū)開發(fā)股份有限公司（以下簡稱：金橋股份）成立于1992年，由原上海市金橋出口加工區(qū)開發(fā)公司轉(zhuǎn)制后成立。金橋開發(fā)區(qū)是1990年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立的國家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，同時(shí)也是上海國家高技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、金橋網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)基地、ISO14000國家示范區(qū)、國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)、亞洲十大最佳投資環(huán)境園區(qū)、“最適合外商投資的工業(yè)園區(qū)”和“最適合外籍家庭居住的國際社區(qū)”，具有得天獨(dú)厚的園區(qū)優(yōu)勢(shì)。金橋股份積極參與上海市金橋開發(fā)區(qū)的開發(fā)建設(shè)、招商引資等工作，是上海浦東開發(fā)建設(shè)的主力軍之一。

隨著金橋股份的發(fā)展，形成了獨(dú)具特色的“雙向一體化”業(yè)務(wù)模式。橫向一體化：以園區(qū)開發(fā)與管理為主業(yè)，同時(shí)兼顧住宅、商業(yè)、教育、娛樂、生活等配套設(shè)施；縱向一體化：集“設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營、管理”四位一體的管理型公司。如何支撐公司的進(jìn)一步戰(zhàn)略發(fā)展和管理的需要，金橋股份的領(lǐng)導(dǎo)希望引入信息化系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)化、信息化與制度化其管理規(guī)范與業(yè)務(wù)流程。

從2009年開始，金橋股份與AMT攜手信息化建設(shè)之路。針對(duì)金橋股份的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及對(duì)信息化的需求，AMT提供了面向業(yè)務(wù)流程全生命周期的信息化整體解決方案（Process

OrientedLifecycleInformationizationManagement，簡稱POLIM，見圖1），從信息化前期規(guī)劃，到代理軟硬件招標(biāo)，系統(tǒng)全面建設(shè)監(jiān)理工作到最后的信息化建設(shè)后評(píng)估工作，一路為金橋股份信息化建設(shè)之路保駕護(hù)航。POLIM建設(shè)整體項(xiàng)目過程簡介

POLIM-1：信息化規(guī)劃

通過在規(guī)劃前分析金橋信息化狀況，發(fā)現(xiàn)已建立軟件9個(gè)，已建立網(wǎng)站3個(gè)。同時(shí)存在信息孤島、信息黑洞、知識(shí)管理缺乏、決策支持?jǐn)?shù)據(jù)缺失等普遍的信息化問題。

AMT幫助金橋股份規(guī)劃形成信息化建設(shè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)：“打造“金橋腦”，實(shí)現(xiàn)全員、全業(yè)務(wù)、全流程的信息化支撐”，從信息化角度多個(gè)方面提升金橋股份的管理現(xiàn)狀，支撐金橋四位一體的發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有記憶力，有效促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，提供無差異服務(wù)，支撐規(guī)模化發(fā)展。

從管理現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)需求方面入手，通過大量的調(diào)研訪談、量化數(shù)據(jù)分析，同時(shí)全面梳理金橋股份近200條流程，分析流程節(jié)點(diǎn)與相關(guān)信息化管理需求，結(jié)合房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)信息化成果。綜合規(guī)劃出整體的應(yīng)用系統(tǒng)及硬件建設(shè)的信息化藍(lán)圖，通過系統(tǒng)建設(shè)的過程梳理并建立了規(guī)范的保證金管理流程，系統(tǒng)上核對(duì)需時(shí)僅為1到2周，同時(shí)準(zhǔn)確性大大提高。

3）戰(zhàn)略支持：及時(shí)、多方面反應(yīng)業(yè)務(wù)、管理信息，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供決策依據(jù)，為企業(yè)適應(yīng)未來的外部環(huán)境的快速變化、業(yè)務(wù)拓展、管理提升奠定了基礎(chǔ)。

2、組織與人員的收益

1）信息化組織形式及工作方式促進(jìn)了信息化系統(tǒng)的實(shí)施及應(yīng)用，并形成了內(nèi)部信息化組織，培養(yǎng)了一批懂業(yè)務(wù)、懂系統(tǒng)的內(nèi)部專家和關(guān)鍵用戶。

2）通過一系列的推廣方式，促進(jìn)用戶的使用；通過信息系統(tǒng)，將管理、業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)狀態(tài)呈現(xiàn)給全體員工，實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)控、自我約束，使人員的工作方式、工作態(tài)度有了一定轉(zhuǎn)變，對(duì)業(yè)務(wù)和信息化的能力都在提升，并逐步形成企業(yè)文化。如某員工在評(píng)估時(shí)提到：“系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了流程化，對(duì)大家工作有約束作用，提高了工作積極性、工作規(guī)范性與工作態(tài)度。”

3、品牌與社會(huì)影響收益

通過接待及組織活動(dòng)，交流信息化系統(tǒng)建設(shè)理念及經(jīng)驗(yàn)，提升了金橋股份品牌知名度。且軟件實(shí)施方、監(jiān)理方以金橋股份為標(biāo)桿作為宣傳，社會(huì)影響度提高。

在全程的合作過程中，

AMT以“放心、省心、舒心”的