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文檔簡介

第頁貴陽出租車駕駛員考試1、柴油機排放的污染物中,對人的眼睛和呼吸道危害很大的是____。

A、氮氧化物(Ox)

B、碳氫化合物(HC)

C、微粒物(PM)

D、一氧化碳(CO)

答案:C

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié):汽車環(huán)保知識可知,柴油機排放物只要是氮氧化物和微粒物,微粒物會危害人的眼睛和呼吸道。

2、車身內(nèi)外清潔完好,不做個性化裝飾,漆皮、外飾條完好無損是對出租汽車____的要求。

A、專用設施

B、服務標志

C、車容車貌

D、消防設施

答案:C

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務要求可知,車容車貌要求,出租汽車車身內(nèi)外清潔完好,不做個性化裝飾,漆皮、外飾條完好無損。

3、出租汽車駕駛員在乘客下車時應該做到____。

A、:提醒乘客開車門時注意安全從右邊下車

B、在條件允許下,協(xié)助乘客提拿大行李及物品

C、巡視車廂,提醒乘客帶好隨身物品,向乘客道別

D、發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品,應設法及時歸還失主

答案:ABCD

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務流程可知,下車時,(1)出租汽車駕駛員應提醒乘客開車門時注意安全,從右邊下車。(2)提醒乘客帶好隨聲物品,并協(xié)助乘客提取行李,經(jīng)乘客確認無誤后關閉行李艙,向乘客道別,豎起空車待租標志。(3)乘客離開后,駕駛員應巡視車廂,將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品,應設法及時歸還失主。若一時無法找到失主,應按規(guī)定及時上交處理,不得私自留用、索要酬金,甚至敲詐乘客。

4、頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說明____。

A、顱底骨折

B、內(nèi)臟受損

C、胃部損傷.

D、鼻梁骨折

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,頭部損傷傷員若有耳、鼻漏液說明有顱底骨折,有條件先用無菌棉擦凈耳、鼻周圍的血跡及污染物,在用酒精消毒。

5、當成品油價上漲到一定幅度時,啟動出租汽車運價與油價聯(lián)動機制,相應____。

A、上調(diào)出租汽車運價或加收燃油附加費

B、上調(diào)出租汽車運價并加收燃油附加費

C、由財政部門發(fā)放燃油補貼

D、由交通運輸主管部門發(fā)放燃油補貼

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié):計價器和空車待租標志使用可知,當成品油價上漲到一定幅度時,啟動出租汽車運價與油價聯(lián)動機制,相應上調(diào)出租汽車運價或收取燃油附加費。當油價下降時,相應下調(diào)出租汽車運價或取消燃油附加費。出租汽車運價與油價聯(lián)動機制,有效地降低了成品油價上漲給出租車經(jīng)營帶來的壓力,維護了出租汽車市場的穩(wěn)定。

6、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目考試成績3年內(nèi)全國有效,區(qū)域科目考試成績3年內(nèi)在考試所在地設區(qū)的市級行政區(qū)域內(nèi)有效。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,設區(qū)的市級道路運輸管理機構應當在考試結束10日內(nèi)公布考試成績??荚嚭细癯煽冇行跒?年。全國公共科目考試成績在全國范圍內(nèi)有效,區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內(nèi)有效。

7、如圖所示,車輛將要發(fā)生側翻時,駕駛員不應采取下列哪項處置措施?____。.

A、握穩(wěn)轉向盤

B、兩腳鉤住踏板

C、松開安全帶

D、身體向后緊靠座椅

答案:C

分析:安全帶是能救你的,怎么能松開。不系安全帶會被甩出車外。

8、對傷病員進行口對口人工呼吸的要領為捏緊鼻翼,包嚴嘴唇,連續(xù)吹氣____次,每次____秒。

A、2,2

B、2,1

C、2,3

D、3,1

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,對傷病員進行口對口人工呼吸的要領為捏緊鼻翼,包嚴嘴唇,連續(xù)吹氣2次,每次2秒。同時觀察胸部起伏。

9、下列對駕駛出租汽車通過彎道的說法,不正確的是____。

A、在轉彎前減速

B、在轉彎前加速

C、車輛的重心越高,越容易側翻

D、禁止在彎道超車

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,前方道路轉彎或有急轉彎時,應該提前合理地控制行駛速度。

10、出租車駕駛員出租或者轉讓出租車駕駛員從業(yè)資格證的出租車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值()。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員出租或者轉讓出租汽車駕駛員從業(yè)資格證件的,出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值20分。

11、駕駛出租汽車發(fā)現(xiàn)后方有車輛未保持安全跟車距離時,駕駛員應該____。

A、輕踩制動提醒后車

B、立即加速增大安全間距

C、迅速變更車道

D、打開車窗揮手示意

答案:A

分析:根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》第四十三條:同車道行駛的機動車,后車應當與前車保持足以采取緊急制動措施的安全距離。

12、駕駛出租汽車低速行駛,突然發(fā)現(xiàn)前方有障礙物時,在道路交通條件允許的前提下,駕駛員應該____。

A、緊急制動

B、轉向避讓同時減速

C、急轉方向

D、及時跳車

答案:B

分析:在車速較低時發(fā)生緊急情況,要判斷能否利用轉向避開前方障礙物。若轉向避開障礙物比停車有效得多時,在道路交通條件允許的前提下,應盡可能優(yōu)先考慮轉向規(guī)避撞車,同時采取必要的減速措施。

13、保證足夠的睡眠時問和良好的睡眠質(zhì)量是預防駕駛員疲勞駕駛的有效措施。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié):安全運營基本知識可知,預防疲勞駕駛可采取一下措施(1)保證足夠的睡眠時間和良好的睡眠質(zhì)量。(2)養(yǎng)成良好的飲食習慣,提高身體素質(zhì)。(3)科學安排行車時間,注意勞逸結合。(4)注意休息方式。(5)保持良好的工作環(huán)境等。

14、出租汽車駕駛員運營過程中應當按規(guī)定服從有關部門執(zhí)法人員和出租汽車企業(yè)的管理、調(diào)配。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,首先,駕駛員應服從政府有關部門的監(jiān)督和檢查。其次,出租汽車駕駛員作為出租汽車企業(yè)的一員,要尊重出租汽車企業(yè)的管理,服從管理人員的統(tǒng)一調(diào)配,不能強調(diào)個人第一的想法。

15、車輛發(fā)生道路交通事故后,從車中移出傷員或搬運傷員時動作要輕緩。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,車輛發(fā)生道路交通事故后,從車中移出傷員或搬運傷員時動作要輕緩。盡可能用救護車運送傷員,可以使傷員平臥,減少運送途中的再損傷。

16、燃燒室的積炭增多后,容易引起可燃混合氣的自燃,造成功率下降,如果積炭過多,會增耗燃油____左右。

A、3%

B、8%

C、20%

D、30%

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié):影響節(jié)能駕駛的主要因素可知,燃燒室的積炭增多后,容易引起可燃混合氣的自燃,造成功率下降,如果積炭過多,會增耗燃油8%左右。

17、駕駛出租汽車會車時,易引發(fā)道路交通事故的危險行為有____。

A、與對面來車有會車可能時強行超車

B、遇障礙物盲目急轉方向躲避

C、在狹窄路段會車不減速

D、會車前降低車速

答案:ABC

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,遇對向來車,應選擇安全路段減速或停車交會;不得加速或緊靠道路中央會車。

18、駕駛出租汽車在無分隔雙向兩車道行駛,下列哪些情況不宜超車?____

A、對向車道車流人

B、前車不讓行

C、與對面來車有會車可能時

D、前車按限速行駛

答案:ABCD

分析:駕駛出租汽車在無分隔雙向兩車道行駛,下列情況不宜超車:對向車道車流人、前車不讓行、與對面來車有會車可能時、前車按限速行駛不宜超車。

19、汽車頻繁地變換車速,使車輛的油耗____。

A、減少

B、增加

C、不變

D、無影響

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié):影響節(jié)能駕駛的主要因素可知,汽車頻繁地變換車速必然會增加汽車的加速阻力,使車輛的油耗增加,所以應盡量勻速行駛,提高汽車的經(jīng)濟性。

20、經(jīng)濟車速是汽車以直接擋或超速擋行駛時,燃油消耗量最低的車速。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié):節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知,按經(jīng)濟車速行駛。經(jīng)濟車速是汽車以直接擋或超速擋行駛時,燃油消耗量最低的車速。一般經(jīng)濟車速是汽車最高設計車速的50%~75%。

21、行車中應保持發(fā)動機的冷卻液溫度在____,防止出現(xiàn)“開鍋”現(xiàn)象。

A、40~50℃

B、60~70℃

C、70~80℃

D、80~90℃

答案:D

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié):出租汽車維護的基本知識可知,為延長發(fā)動機及車輛的使用壽命和提高其性能,車輛在磨合期內(nèi),要確保發(fā)動機冷卻液在規(guī)定的溫度(80~90℃)范圍內(nèi)工作。

22、當傷病員腦部受傷、腦出血、嚴重藥物中毒時,瞳孔可能縮小或擴散。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié):乘客突發(fā)疾病處置可知,當傷病員腦部受傷、腦出血、嚴重藥物中毒時,瞳孔可能縮小到針尖大小,也可能擴大到黑球邊緣。

23、駕駛車輛在無車道分隔線的道路上超車時,可從前車的右側超越。

A、正確

B、錯誤

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié):安全運營基本要求可知,超車應嚴格遵守有關規(guī)定,在確認能安全超越的情況下,從前車的左側超越,駛回原車道時與被超車保持必要的安全距離,不能強行超車。

24、出租汽車駕駛員對服務質(zhì)量信譽考核信息有異議的,可以向省級道路運輸管理機構進行舉報。

A、正確

B、錯誤

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員對服務質(zhì)量信譽考核信息有異議的,可以向市縣道路運輸管理機構進行舉報。經(jīng)核實舉報屬實的,應對駕駛員服務質(zhì)量信譽信息予以變更。

25、乘客乘坐出租汽車時,從車內(nèi)往車窗外扔東西,駕駛員應當____。

A、禮貌勸阻

B、默許

C、批評教育

D、及時停車撿回

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務流程可知,駕駛員駕車時,不得吸煙、接打手機、用車載電臺聊天、向車外吐痰、亂扔廢棄物。同時,要勸阻乘客車內(nèi)吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等不安全或不文明行為。

26、空氣濾清器太臟會阻礙空氣暢通,從而減少燃油消耗。

A、正確

B、錯誤

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié):影響節(jié)能駕駛的主要因素可知,空氣濾清器如果太臟話會阻礙空氣暢通,從而造成燃油消耗增加。試驗證明,空氣濾清器的濾清能力是否正常對節(jié)能燃料影響較大。

27、行車中發(fā)動機突然熄火后,駕駛員應當____

A、迅速踩下制動踏板,停在道路中央

B、關閉點火開關,急轉轉向盤,駛離行車道

C、開啟右轉向燈,將車緩慢滑行到路邊停車檢查

D、關閉油箱開關,踏下離合器踏板

答案:C

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié):安全行車特別要求與緊急情況處理可知,當發(fā)動機突然熄火時,應采取以下應急處理措施:連續(xù)踩踏2~3次加速踏板,轉動點火開關,試圖再次起動;若起動成功,不要繼續(xù)行駛,應將車駛向路邊停車檢查,查明原因,排除隱患后再繼續(xù)行駛。若試圖再次起動失敗,應打開右轉向燈,利用慣性,將車緩慢駛向路邊停車,打開危險報警閃光燈并在車后方50~100米處設置故障車警告標志(若在高速公路上,應放在車后方150米外)。檢查熄火原因,及時排除故障。

28、出租汽車駕駛員在運營過程中無正當理由擅自中斷服務的,出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值____。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員在運營過程中無正當理由擅自中斷服務的,出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值扣10分。

29、子午胎與普通斜交輪胎相比有彈性大、耐磨性好的特點,可使輪胎壽命延長____。

A、5%~10%

B、10%~20%

C、20%~30%

D、30%~50%

答案:D

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié):出租汽車使用技術可知,現(xiàn)代轎車普遍采用子午胎。子午胎是簾布層相互平行排列,恰似地球的子午線方向,故稱為子午胎,子午胎與普通斜交輪胎相比有以下特點:彈性大、耐磨性好,可是輪胎壽命延長30%~50%;滾動阻力小,可降低油耗8%左右;附著緩沖性好,承載能力大。

30、情緒劇烈波動時,駕駛員應急反應能力會____。

A、下降

B、提高

C、保持不變

D、沒有規(guī)律

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié):安全運營心理素質(zhì)可知,駕駛員在滿意、愉快、高興、歡喜時,反應靈敏度提高,行車精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷,操作迅速、敏捷、及時。這是一種增力,對行車安全是一種保證。反之,駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時,感受能力降低,精神分散、無精打采、反應遲鈍、操作遲緩,時有失誤。這是一種減力,對行車安全是一種潛在威脅。

31、可以降低氮氧化物(NOx)排放量的裝置是____。

A、燃油蒸汽回收裝置

B、尾氣后處理裝置

C、曲軸箱強制通風裝置

D、廢氣渦輪增壓裝置

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié):出租汽車使用技術可知,尾氣處理技術是選擇催化還原技術(SCR技術)。SCR系統(tǒng)尿素罐會自動噴出尿素水溶液,尿素水溶液和氮氧化物(NOx)在SCR催化反應罐中發(fā)生氧化還原反應,生成無污染的氮氣和水蒸氣排出。

32、變速器、差速器都應配用對應規(guī)格的齒輪油,并按____的不同及時更換相應黏度的齒輪油。

A、使用時間

B、季節(jié)氣候

C、行駛里程

D、泄漏狀況

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié):影響節(jié)能駕駛的主要因素可知,根據(jù)季節(jié)選用齒輪油。變速器、差速器都應配用相應規(guī)格的齒輪油,并按季節(jié)氣候的不同及時更換相應黏度的齒輪油。

33、行車中如果出現(xiàn)發(fā)動機過熱,駕駛員應立即靠邊停車,____,以防發(fā)動機出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。

A、馬上熄火

B、立即加水降溫

C、讓發(fā)動機怠速運轉一段時

D、調(diào)整風扇皮帶

答案:C

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié):出租汽車常見故障處理可知,發(fā)動機過熱處理措施:如果行車中發(fā)動機出現(xiàn)過熱,應立即靠邊停車,注意不要馬上熄火,以防發(fā)動機出現(xiàn)“粘缸”現(xiàn)象。應讓發(fā)動機怠速運轉一會,等發(fā)動機溫度下降后再進行檢查處理。

34、駕駛員要根據(jù)車型控制裝載量和車速,經(jīng)常性的超載不但加大了爆胎的可能性,而且可能引發(fā)懸架變形和車身損壞。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié):出租汽車使用技術可知,嚴禁超載、超速行駛。駕駛員要根據(jù)汽車的型號來控制裝載量和車速,經(jīng)常性的超載不但加大了爆胎的可能性,而且還可能引起發(fā)懸架變形和車身損壞。

35、遇醉酒的乘客,無法明確目的地且拒絕下車時,駕駛員應該____。

A、設法聯(lián)系乘客親友

B、撥打警方求助電話.

C、將乘客送往附近的公安派出所

D、將乘客放下車

答案:ABC

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務技巧和服務禁忌可知,遇乘客醉酒,無法明確目的地,乘客又拒絕下車時,應報警或者將醉酒乘客送往附近的公安機關。

36、乘客在乘坐出租汽車過程中因故需要短暫離開出租汽車,要求駕駛員停車的,駕駛員可不予理睬。

A、正確

B、錯誤

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務流程可知,出租汽車駕駛員運送乘客途中,如乘客因故需要短暫離開出租汽車,要求駕駛員停車等候,駕駛員應盡量配合。等候期間,計價器一般正常開啟。未到約定時間,駕駛員不得擅自離開。

37、出租汽車駕駛員的衣著應整潔無破損,但可不著工作裝上崗。

A、正確

B、錯誤

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié):駕駛員服務要求可知,出租汽車駕駛員著裝應得體大方,不得袒胸露背。按規(guī)定著裝,正確佩戴服務標志,配飾得體。

38、出租車駕駛員將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛,并從事出租汽車經(jīng)營活動的,出租車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值()。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員將出租汽車交給無從業(yè)資格證件的人員駕駛,并從事出租汽車經(jīng)營活動的,出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值扣20分。

39、出租汽車駕駛員不按計價器顯示金額收費的,出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值____。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員不按計價器顯示金額收費的,出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核分值扣5分。

40、出租車駕駛員到從業(yè)資格發(fā)證機關核定的范圍外從事出租車客運服務的,應當參加當?shù)氐膮^(qū)域科目考試,區(qū)域科目考試合格的()

A、由市級道路運輸管理機構核發(fā)從業(yè)資格證

B、由縣級道路運輸管理機構核發(fā)從業(yè)資格證

C、由市、縣級道路運輸管理機構均可核發(fā)從業(yè)資格證

D、由省、市級道路運輸管理機構均可核發(fā)從業(yè)資格證

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關核定的范圍外從事出租汽車客運服務的,應當參加當?shù)氐膮^(qū)域科目考試。區(qū)域科目考試合格的,由當?shù)卦O區(qū)的市級道路運輸管理機構核發(fā)從業(yè)資格證。

41、駕駛車輛通過沒有信號燈控制的交叉路口,應當減速慢行,并讓行人和優(yōu)先通行的車輛先行。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié):交通安全規(guī)則可知,《中華人民共和國道路交通安全法》第四章第一節(jié):第四十四條,機動車通過交叉路口,應當按照交通信號燈、交通標志、交通標線或者交通警察的指揮通過;通過沒有交通信號燈、交通標志、交通標線或者交通警察指揮的交叉路口時,應當減速慢行,并讓行人和優(yōu)先通行的車輛先行。

42、出租汽車駕駛員應在____等方面為乘客提供便利。

A、臨時停車

B、停車等候

C、下車

D、適當超載核定人數(shù)

答案:ABC

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務技巧和服務禁忌可知,滿足便民的服務需求主要包括(1)臨時停車的便利。(2)停車等候的便利。(3)下車便利。

43、出租汽車運價由國家有關部門依法確定,出租汽車駕駛員應嚴格執(zhí)行。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,出租汽車運價由國家有關部門依法確定的,要認真、嚴格執(zhí)行價格政策。

44、出租汽車安全帶和鎖扣應齊全、有效、無污漬。

A、正確

B、錯誤

答案:A

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié):車輛服務要求可知,車容車貌要求,出租汽車安全帶和鎖扣齊全、有效、無污漬。

45、考核周期內(nèi)綜合得分為10分的,出租車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核等級為AA級。

A、正確

B、錯誤

答案:B

分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知,出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核等級按照下列標準進行評定:1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的,考核等級為AAA級;2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的,考核等級為AA級;3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的,考核等級為A級;4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的,考核等級為B級。

46、信訪人提出投訴請求的,可不載明信訪人的姓名(名稱)、住址和請求、事實、理由

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