諾基亞發(fā)展前景分析

諾基亞發(fā)展前景分析第一章

緒論

在世界移動(dòng)電話最大生產(chǎn)商諾基亞的故鄉(xiāng)——芬蘭，手機(jī)已相當(dāng)普及。正如通用汽車代表美國一樣，諾基亞代表了芬蘭。它是推動(dòng)芬蘭走向繁榮的工業(yè)動(dòng)力，它把一個(gè)曾經(jīng)以森林為主的小國變成了一個(gè)“后工業(yè)信息社會(huì)”。然而這些正在發(fā)生改變。作為曾經(jīng)的絕對(duì)王者，諾基亞不得不接受這樣的現(xiàn)實(shí)，曾經(jīng)稱霸市場(chǎng)的塞班智能機(jī)，迎來蘋果與安卓的雙重挑戰(zhàn)。連續(xù)14年的全球手機(jī)市場(chǎng)冠軍被三星、iPhone超越，排名跌至第三。這一切不得不讓諾基亞人警醒，諾基亞已面臨前所未有的發(fā)展危機(jī)。

本文將針對(duì)諾基亞所面臨的問題，運(yùn)用相關(guān)知識(shí)對(duì)其展開深入細(xì)致的研究。相信通過這一研究對(duì)工業(yè)管理工程專業(yè)的質(zhì)量管理、市場(chǎng)營銷和技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展會(huì)有推進(jìn)作用。

之所以選擇諾基亞作為我此次研究的對(duì)象，原因是多方面的。歸納起來主要有以下兩點(diǎn)：1.長(zhǎng)期以來我都是諾基亞忠實(shí)的顧客。我的第一部手機(jī)是諾基亞5230，第二部手機(jī)是諾基亞7020。然而第三部手機(jī)我卻選擇了聯(lián)想TD39t，這其中的原因主要是厭倦了諾基亞千篇一律的操作界面。2.身為移動(dòng)通信領(lǐng)域的大佬，在短短幾年時(shí)間就迅速衰退，這不得不令人惋惜。同時(shí)這也使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的好奇心，使我想走近它、研究它，想知道為何它會(huì)如此迅速地衰退。

第二章

諾基亞及其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展現(xiàn)狀

2.1蘋果股份有限公司

蘋果股份有限公司成立于1976年，總部位于美國加里福尼亞丘珀蒂諾市。蘋果公司專門從事開發(fā)、制造、銷售個(gè)人電腦、服務(wù)器、外圍設(shè)備、計(jì)算機(jī)軟件、聯(lián)機(jī)服務(wù)及個(gè)人數(shù)字式輔助設(shè)備，其核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品。2007年1月，蘋果公司正式公布了旗下智能手機(jī)“iPhone”，由此開啟了新的智能手機(jī)市場(chǎng)格局。2010年5月蘋果市值超越微軟成為全球第二高市值企業(yè)，2011年，蘋果又超過了?？松梨谑凸荆蔀槿蚴兄底罡叩钠髽I(yè)。截至2011年的第四季度在全球售出了創(chuàng)紀(jì)錄的3700萬部iPhone。

2.2

三星電子

2007年，三星擊敗摩托羅拉，成為世界第二大手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。三星電子在國際手機(jī)市場(chǎng)始終緊隨iPhone之后，成為與iPhone抗衡的一匹黑馬。2010年全球品牌價(jià)值排行榜顯示，三星以194.9億美元的品牌價(jià)值位居第十九位，品牌價(jià)值較2009年再度增長(zhǎng)11%。

2.3諾基亞公司

諾基亞成立于1865年，總部位于芬蘭，是一家生產(chǎn)移動(dòng)通信產(chǎn)品的跨國公司，全球第三大手機(jī)生產(chǎn)商。2008年以來，諾基亞股票陸續(xù)從倫敦、法蘭克福、巴黎以及斯德哥爾摩證券市場(chǎng)摘牌退市。跟2007年高峰相比，諾基亞今日市值已暴跌87％。市場(chǎng)占有率從2008年的40%以上，降到今日的25％。2011年2月，諾基亞與微軟達(dá)成戰(zhàn)略同盟并合作推出Windows

Phone手機(jī)。2012年6月15日，因資金不足而大規(guī)模變賣家產(chǎn)，諾基亞股票連續(xù)暴跌，市值大規(guī)?？s水，回退到二十世紀(jì)八十年代的水平。與2009年相比，其品牌優(yōu)勢(shì)已出現(xiàn)明顯下滑。在智能手機(jī)高端市場(chǎng)，諾基亞飽受來自三星、摩托羅拉、蘋果的壓力。而在3G手機(jī)市場(chǎng)，諾基亞又受到來自中國國產(chǎn)品牌酷派、中興、華為的壓力。

第三章

邁向輝煌

3.1

曾經(jīng)的輝煌

自1992年起，由于專注于傳統(tǒng)功能手機(jī)的研發(fā)，諾基亞手機(jī)在當(dāng)時(shí)具有極佳的用戶品牌效應(yīng)。1995年，諾基亞開始了它的輝煌時(shí)期，它的整體手機(jī)銷量和訂單劇增，公司利潤(rùn)達(dá)到了公司前所未有的財(cái)富。從1996年開始，諾基亞手機(jī)連續(xù)14年占據(jù)手機(jī)市場(chǎng)份額第一的位置。2003年，諾基亞1100在全球已累計(jì)銷售2億臺(tái)。在最輝煌的時(shí)候，諾基亞的產(chǎn)值占芬蘭國民生產(chǎn)總值的3%，它甚至被稱為芬蘭經(jīng)濟(jì)的“第三條腿”。

3.2

成功的原因

諾基亞的成功絕不是偶然的。諾基亞相信：成功的秘訣在于時(shí)刻把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略，抓住時(shí)機(jī)、果斷變革，始終領(lǐng)先一步。具體表現(xiàn)在諾基亞的研發(fā)、營銷、質(zhì)量管理和人才策略等方面。

3.2.1諾基亞的快速研發(fā)策略

創(chuàng)新能力直接決定一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的高低。諾基亞深刻地明白這一道理，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)面前，諾基亞時(shí)刻繃緊神經(jīng)，不斷鞭策自己，不斷超前開發(fā)產(chǎn)品，超前開發(fā)市場(chǎng)，以確保自己在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

一般認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新能力，主要取決于企業(yè)的創(chuàng)新資源投入能力和研究開發(fā)能力。

創(chuàng)新的資源投入能力包括企業(yè)用于研究開發(fā)的經(jīng)費(fèi)，服務(wù)于創(chuàng)新的非研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)，研究開發(fā)的人員投入。諾基亞十分重視職工的培訓(xùn)，1986年設(shè)立技術(shù)教育中心，培養(yǎng)碩士以上學(xué)位的技術(shù)人員。自從1987年，諾基亞就致力于進(jìn)行一些旨在提升學(xué)位的技術(shù)方面的學(xué)術(shù)教育。通過這些項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，使得技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣こ處?，工程師轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯可Ｑ芯块_發(fā)能力主要表現(xiàn)為企業(yè)掌握現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)知識(shí)，把握市場(chǎng)需求，找到問題，確定選題，并組織人力、物力，去解決這些問題的能力。手機(jī)生產(chǎn)是一個(gè)高科技、高投入的行業(yè)，它需要強(qiáng)大的研發(fā)能力、生產(chǎn)組織能力、品牌整合能力，以及需要一個(gè)龐大的售后服務(wù)系統(tǒng)。為了搶占市場(chǎng)，諾基亞常常以最快的速度和最新的技術(shù)為用戶研制出最需要的高質(zhì)量產(chǎn)品。諾基亞整個(gè)研發(fā)體系的最基礎(chǔ)部分是諾基亞研究中心。其核心目標(biāo)是維持和發(fā)展現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)，實(shí)施諾基亞現(xiàn)有的戰(zhàn)略，并且發(fā)展被認(rèn)定未來增長(zhǎng)領(lǐng)域內(nèi)的新業(yè)務(wù)。正因?yàn)橹Z基亞在研發(fā)和教育上的巨大投入，使得諾基亞手機(jī)型號(hào)的更新速度猶如時(shí)裝的變化，使人應(yīng)接不暇，其新機(jī)型的開發(fā)周期平均僅為35天。

3.2.2諾基亞的營銷模式

市場(chǎng)營銷是企業(yè)回籠資金、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的必經(jīng)之路。只有在完善的市場(chǎng)營銷機(jī)制下，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)才能順利的開展、企業(yè)才能比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足市場(chǎng)需求，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、游戲營銷

游戲營銷可以說是諾基亞的首創(chuàng)。它率先將游戲和營銷結(jié)合起來，并取得了極大的市場(chǎng)反響。2004年，諾基亞與日本游戲制造商世嘉聯(lián)手在全球范圍內(nèi)推出一款大型多媒體網(wǎng)上游戲，專門用于N—Gage游戲手機(jī)。它的發(fā)行開創(chuàng)了角色游戲的新時(shí)代，玩家再也不必被困在電腦或是沙發(fā)旁邊了。

二、娛樂營銷

娛樂營銷于1995年開創(chuàng)先河，與電視和電影商簽訂合約，使旗下手機(jī)出現(xiàn)在《老友記》等電視劇和電影內(nèi)，摩托羅拉和愛立信等紛紛加以模仿。諾基亞又率先利用明星效應(yīng)。1999年在美國推出8860手機(jī)前，優(yōu)先贈(zèng)與影星辛康納利；在香港推出8910手機(jī)前，就將手機(jī)贈(zèng)與李嘉欣、張國榮和張?zhí)鞇郏嗍盏揭欢ǖ男麄餍Ч?。?004年國內(nèi)賀歲片《天下無賊》中。諾基亞7270的精彩亮相同樣具有誘惑力。其后，在很多的諾基亞專柜，我們都可以聽到相似的詢問：“劉德華拿的那部手機(jī)多少錢？”到底是什么吸引著廣大的消費(fèi)者，這其中的原因不單單有電影明星的魅力，諾基亞手機(jī)所蘊(yùn)含的高品質(zhì)和它所代表的手機(jī)時(shí)尚更是令人臣服。

三、公益營銷

任何企業(yè)均具有雙重身份。首先，企業(yè)是“經(jīng)濟(jì)人”。作為經(jīng)濟(jì)人的企業(yè)，勢(shì)必以追求利潤(rùn)為標(biāo)準(zhǔn)衡量自己的經(jīng)營成果及決定自身的價(jià)值取向。同時(shí)企業(yè)又是社會(huì)經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，是社會(huì)財(cái)富最基本的創(chuàng)造者，企業(yè)的這種社會(huì)性決定了它是“社會(huì)人”。2

諾基亞的公益營銷就是以關(guān)心人的生存發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn)，借助公益活動(dòng)與消費(fèi)者溝通，在產(chǎn)生公益效益的同時(shí)，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好，在作購買決策時(shí)優(yōu)先選擇該企業(yè)的產(chǎn)品的一種營銷行為。2000年4月12日，諾基亞總部和國際青年基金會(huì)（IYF）在英國倫敦共同啟動(dòng)一項(xiàng)名為“MAKE

A

CONNECTION”（心手相牽）的國際項(xiàng)目。這項(xiàng)全球性合作項(xiàng)目開展的第一年，諾基亞投資250億歐元在中國、南非、墨西哥和英國率先啟動(dòng)。通過這一系列的活動(dòng)諾基亞的知名度和品牌影響力得到了極大的提升。

3.2.3諾基亞的質(zhì)量管理

質(zhì)量是企業(yè)的生命。當(dāng)今的企業(yè)面對(duì)著占據(jù)支配地位的顧客，顧客的選擇決定了企業(yè)的成敗，而顧客最關(guān)心的莫過于產(chǎn)品質(zhì)量，只有質(zhì)量過硬了，顧客滿意才能上升為顧客忠誠，企業(yè)才能占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。

一、ISO9001質(zhì)量管理體系

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。其中ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系——要求》，規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和使用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意度。3諾基亞從一家?guī)装偃松a(chǎn)廠發(fā)展成為千人以上世界級(jí)的手機(jī)生產(chǎn)商這一演變過程實(shí)際上是一條堅(jiān)持質(zhì)量第一的發(fā)展之路。曾經(jīng)做過網(wǎng)上調(diào)查，哪個(gè)品牌的手機(jī)最耐摔，近半數(shù)的投票是諾基亞。質(zhì)量考證最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一在于消費(fèi)者的肯定。在諾基亞，質(zhì)量體系是按高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃管理的，所有的管理流程都按ISO9001質(zhì)量管理體系的要求和諾基亞全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得以實(shí)施。這些舉措成就了諾基亞的產(chǎn)品質(zhì)量，使諾基亞手機(jī)成為“最耐摔產(chǎn)品”。

二、全面質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。它是現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展的最高境界。諾基亞正進(jìn)行一場(chǎng)漫長(zhǎng)而溫和的整合，而這次整合的亮點(diǎn)就是依托先進(jìn)的質(zhì)量管理工具，推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理方法，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量。諾基亞較早采用6西格瑪?shù)馁|(zhì)量管理方法，諾基亞希望這一質(zhì)量管理體系在重點(diǎn)供應(yīng)商中也能推行開去，從而完成對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的整合，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。3.2.4諾基亞的人才策略

諾基亞的成功源自“科技以人為本”，它體現(xiàn)在公司發(fā)展以人才為本，視人才為企業(yè)的生命。諾基亞成功的關(guān)鍵因素之一是有一個(gè)良好的人才資源管理體制，依靠這樣的體制，諾基亞在經(jīng)歷多次重大行業(yè)變革以及自身機(jī)構(gòu)調(diào)整后，依然能夠保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和積極旺盛的工作精神。

一、多層次的內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)

所謂激勵(lì)就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的工作積極性的過程。除了培訓(xùn)和內(nèi)部人員流動(dòng)，諾基亞在人才激勵(lì)上，不但致力于發(fā)展具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬政策，還通過多種內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和機(jī)制，建立并鼓勵(lì)員工分享成功。諾基亞在人才激勵(lì)上，不但致力于發(fā)展具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬政策，而且還通過多種內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和機(jī)制，諸如：“股票計(jì)劃”、“利潤(rùn)分享計(jì)劃”、“諾基亞成就獎(jiǎng)”、“諾基亞即時(shí)認(rèn)可獎(jiǎng)”、“諾基亞質(zhì)量獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，重獎(jiǎng)那些在諾基亞價(jià)值觀上有突出表現(xiàn)的員工。這方面的表現(xiàn)不僅是個(gè)人的成績(jī)，往往可以形成風(fēng)氣帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。二、溝通無處不在

諾基亞非常重視與員工的溝通，并且注意傾聽員工的聲音。每年，諾基亞會(huì)進(jìn)行一次全球范圍內(nèi)、公司上下共同參與的名為“傾聽你的心聲”的員工意見問卷調(diào)查。此項(xiàng)調(diào)查，圍繞與諾基亞業(yè)務(wù)相關(guān)的十幾項(xiàng)內(nèi)容展開，包括質(zhì)量改進(jìn)、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)隊(duì)精神、內(nèi)部溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織誠信、學(xué)習(xí)和發(fā)展等調(diào)查項(xiàng)目。在人力資源部的幫助下，員工可以了解到自己所在小組、部門以及整個(gè)公司的調(diào)查結(jié)果，并與經(jīng)理和同事討論，制定新的工作計(jì)劃，進(jìn)而對(duì)如何提高諾基亞在全球的業(yè)績(jī)提出自己的建議。公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于員工對(duì)公司管理的方方面面的意見反饋非常重視，并會(huì)根據(jù)反饋意見的調(diào)查結(jié)果，改進(jìn)工作方法，制定新的工作計(jì)劃。每一名員工的意見反饋都會(huì)得到足夠的尊重，從而激發(fā)員工追求成功和創(chuàng)新的動(dòng)力。第四章

危機(jī)重重

4.1

走向衰落

自從2008年以來，因受到來自蘋果手機(jī)和安卓操作系統(tǒng)的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)，諾基亞正處在“危機(jī)時(shí)刻”。iPhone智能手機(jī)2007年上市，而諾基亞至今沒有一種可與之抗衡的產(chǎn)品；谷歌的安卓操作系統(tǒng)2008年9月22日問世，在2011年，使用這套系統(tǒng)的智能手機(jī)銷量超過了諾基亞，處于領(lǐng)先地位。由iPhone和安卓引導(dǎo)的智能手機(jī)風(fēng)潮已成為市場(chǎng)主流，諾基亞在2011年智能手機(jī)市場(chǎng)的份額已經(jīng)從2010年的33%降至14%，遠(yuǎn)低于蘋果和三星。截止至2012年2月，諾基亞塞班系統(tǒng)的全球市場(chǎng)占有量為6.8%，是全球第四大智能操作系統(tǒng)。而在諾基亞公司最近開展的大規(guī)模重組中，歐洲的最后一座大型手機(jī)工廠也被迫關(guān)閉。種種跡象表明，諾基亞正面臨著巨大的危機(jī)。

4.2衰落的原因

諾基亞的衰落原因是多方面的。但主要的原因表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是戰(zhàn)略上的失誤。iPhone的橫空出世，使諾基亞在戰(zhàn)略考量上的不足徹底暴露出來。二是操作系統(tǒng)不能滿足新的市場(chǎng)需求。

4.2.1

戰(zhàn)略上的失誤

從20世紀(jì)90年代就開始成為手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)跑者，然而諾基亞并沒有站在老大的位置上固步自封，很長(zhǎng)一段時(shí)間哪怕是智能手機(jī)處于萌芽的時(shí)候，諾基亞都依靠著其不斷投入的研發(fā)力量引領(lǐng)著手機(jī)行業(yè)的發(fā)展方向。即使是諾基亞在手機(jī)市場(chǎng)節(jié)節(jié)敗退的2010年，其研發(fā)投入仍然高達(dá)40億美元，是蘋果公司的兩倍多。然而，巨額投資的研發(fā)卻都分散到了手機(jī)應(yīng)用的各個(gè)角落。在習(xí)慣了領(lǐng)先者的思考方式之后，諾基亞已經(jīng)不再習(xí)慣從戰(zhàn)略層面做出思考，永不停息的創(chuàng)新永遠(yuǎn)停留在戰(zhàn)術(shù)和產(chǎn)品層面，卻在不經(jīng)意中為顛覆者留下了可乘之機(jī)。

這個(gè)顛覆者就是iPhone。iPhone是結(jié)合照相手機(jī)、個(gè)人數(shù)碼助理、媒體播放器以及無線通信設(shè)備的掌上智能手機(jī)。從2007年第一代iPhone推出以來，已經(jīng)連續(xù)推出了五代產(chǎn)品，一代賣得比一代好。蘋果對(duì)智能手機(jī)的重新定義顛覆了諾基亞主導(dǎo)的整個(gè)游戲規(guī)則——智能手機(jī)不再是帶有娛樂功能的通話工具，而是具備通信能力的娛樂終端，打電話和發(fā)短信對(duì)于手機(jī)只是和諸多應(yīng)用一樣的普通功能。這對(duì)于一直在一部電話上做各種加法的諾基亞來說，無異于釜底抽薪。盡管iPhone手機(jī)只占全球不到15%的智能手機(jī)市場(chǎng)份額，但iPhone所掀起的手機(jī)創(chuàng)新浪潮卻讓諾基亞受到重創(chuàng)。

iPhone的橫空出世，使諾基亞警醒。然而如何重新定位諾基亞的戰(zhàn)略方向，這正是諾基亞目前急需考慮的。

4.2.2操作系統(tǒng)不能滿足新的市場(chǎng)需求

雖然塞班支持的軟件很多，但絕大多數(shù)軟件都需要簽證，而且，實(shí)用的軟件也不多，在應(yīng)用的豐富程度上已不能滿足市場(chǎng)的要求。

由于缺乏新技術(shù)支持，塞班的市場(chǎng)份額日益萎縮。2011年12月21日，諾基亞官方宣布放棄塞班品牌。截止至2012年2月，塞班系統(tǒng)的全球市場(chǎng)占有量?jī)H為6.8%，被安卓超過。2012年5月27日，諾基亞宣布，徹底放棄繼續(xù)開發(fā)塞班系統(tǒng)，取消塞班Carla的開發(fā)，最早在2012年底，最遲在2014年徹底終止對(duì)塞班的所有支持。而之前被寄予厚望是MeeGO也在2011年9月28日，被宣布放棄開發(fā)。

相比之下安卓則更大程度的滿足了用戶的需求。安卓是谷歌開發(fā)的基于Linux平臺(tái)的開源手機(jī)操作系統(tǒng)，不存在任何以往阻礙移動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的專有權(quán)障礙。谷歌成為了市場(chǎng)新的變革者。在2010年末，安卓系統(tǒng)已成為最受歡迎系統(tǒng)。安卓系統(tǒng)之所以成功得益于如下三大特色：

（1）開放性

在優(yōu)勢(shì)方面，安卓平臺(tái)首先就是開放性，開放的平臺(tái)允許任何移動(dòng)終端廠商加入到安卓聯(lián)盟來。顯著的開放性可以使其擁有更多的開發(fā)者，隨著用戶和應(yīng)用的日益豐富，一個(gè)嶄新的平臺(tái)也將很快走向成熟。

（2）豐富的硬件選擇

由于安卓的開放性，眾多的廠商會(huì)推出各具特色的產(chǎn)品。功能上的差異和特色，卻不會(huì)影響到數(shù)據(jù)同步、甚至軟件的兼容。

（3）無縫結(jié)合的谷歌應(yīng)用

如今叱詫互聯(lián)網(wǎng)的谷歌已經(jīng)走過了14個(gè)年頭。從搜索巨人到全面的互聯(lián)網(wǎng)滲透，谷歌服務(wù)如地圖、郵件、搜索等已經(jīng)成為連接用戶和互聯(lián)網(wǎng)的重要紐帶，而安卓平臺(tái)手機(jī)將無縫結(jié)合這些優(yōu)秀的谷歌服務(wù)。

操作系統(tǒng)的老化，使諾基亞在新的市場(chǎng)需求面前表現(xiàn)得無可奈何。在非智能手機(jī)時(shí)代諾基亞的手下敗將摩托羅拉、三星和HTC也紛紛倒戈，投入到谷歌建立的生態(tài)系統(tǒng)中去，這一切令老邁的諾基亞措手不及。

第五章

共度時(shí)艱

突出重圍

就目前而言，諾基亞之所以依然能獲得較高的市場(chǎng)份額，主要依靠其在中低端機(jī)型的強(qiáng)勁實(shí)力。但是，在高的市場(chǎng)占有率背后，諾基亞公司在中高端機(jī)型的研發(fā)和市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略上越來越顯得捉襟見肘，其高端用戶群逐漸流失。高端市場(chǎng)雖不是諾基亞爭(zhēng)奪的主要市場(chǎng)，但是由于其所帶來的利潤(rùn)率是所有市場(chǎng)中最高的，所以諾基亞需要調(diào)整自己的產(chǎn)品和市場(chǎng)戰(zhàn)略來保護(hù)自己的高端產(chǎn)品市場(chǎng)。

5.1構(gòu)建新的手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)

和蘋果、谷歌相比，諾基亞是為了造手機(jī)而造手機(jī)，而蘋果則不然，他是在建造一個(gè)生態(tài)鏈，自己可以掌控生態(tài)鏈的硬件、軟件、增值服務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)，從而有與運(yùn)營商叫板的實(shí)力，也可以獲得高利潤(rùn)率。谷歌則是只做操作系統(tǒng)，然后讓手機(jī)企業(yè)都去免費(fèi)使用這個(gè)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帝國的搭建，從而將廣告賣到所有的安卓機(jī)器上。

建立或加入一個(gè)新的手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)似乎已經(jīng)成為諾基亞重新奪回市場(chǎng)份額的最主要方法，雖然這會(huì)帶來很大的損失，但是如果等到其他系統(tǒng)占據(jù)大部分市場(chǎng)后，想要再奮起直追，困難就更大了。

高端智能機(jī)方面，諾基亞無法取得突破，原因在于沒有一款基于互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)的操作系統(tǒng)。有一個(gè)讓諾基亞非常困惑的問題，諾基亞不是谷歌，沒有豐富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)和廣告銷售經(jīng)驗(yàn)，也沒有優(yōu)秀的軟件生產(chǎn)能力，這讓諾基亞如何轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，如何依靠廣告等增值服務(wù)賺錢，變得非常困難。幸運(yùn)的是，諾基亞遇上了同樣在移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域無比失意的微軟。與諾基亞相比，微軟在手機(jī)領(lǐng)域求變的心態(tài)更加強(qiáng)烈。在這一合作中，諾基亞獲得了微軟數(shù)十億美元的資金支持，對(duì)于諾基亞來說，與微軟的合作將使諾基亞能夠在合作過程中有一定的主導(dǎo)權(quán)，更重要的是兩家公司在軟硬件方面各自的優(yōu)勢(shì)一旦很好地融合，足以建立一個(gè)iOS和安卓平臺(tái)之外的生態(tài)系統(tǒng)。

5.2諾基亞公司未來的營銷策略

面對(duì)目前手機(jī)市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，諾基亞勢(shì)必要調(diào)整自己的營銷策略。就目前來看，其營銷策略應(yīng)主要從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行調(diào)整：首先在產(chǎn)品上進(jìn)行策略調(diào)整。諾基亞近年來在中低端手機(jī)市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)較為明顯，想要保住這方面的優(yōu)勢(shì)只要在持續(xù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的情況下，不斷推出新的機(jī)型來滿足消費(fèi)者不斷變化的市場(chǎng)需求。

其次在高端手機(jī)市場(chǎng)上則需要加大研發(fā)力度，可以將重點(diǎn)放在高端手機(jī)市場(chǎng)常用的大屏幕全觸控智能3G手機(jī)上，也可以避開各大廠商的風(fēng)頭，研制高端鍵盤手機(jī)等等。

而在市場(chǎng)營銷策略方面，可以更多的采取捆綁銷售的方式，而捆綁產(chǎn)品也可以從單一的藍(lán)牙耳機(jī)擴(kuò)展到其他手機(jī)相關(guān)產(chǎn)品。在銷售部分型號(hào)的手機(jī)時(shí)可以搭配屏幕保護(hù)貼等小禮品進(jìn)行銷售，以增大銷售量。在價(jià)格方面不應(yīng)設(shè)置手機(jī)太大幅度的降價(jià)空間，而應(yīng)該有一個(gè)比較固定的降價(jià)幅度，否則會(huì)使消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度大幅度降低。同時(shí)還可以利用慈善捐款等多種方式提升在消費(fèi)者心中的美譽(yù)度，以此達(dá)到擴(kuò)展市場(chǎng)的目的。

當(dāng)前的市場(chǎng)是細(xì)分的市場(chǎng)，塞班雖然無法滿足高端用戶的需求，但是對(duì)于中低端用戶而言，仍然是非常優(yōu)秀的平臺(tái)，它能滿足用戶大部分的上網(wǎng)需求，未來是智能手機(jī)的天下，塞班已經(jīng)被定