院務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)課件

院務(wù)公開(kāi)培訓(xùn)課件contents目錄院務(wù)公開(kāi)概述院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容與范圍院務(wù)公開(kāi)的方式與程序院務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督與保障院務(wù)公開(kāi)的實(shí)踐與案例01院務(wù)公開(kāi)概述院務(wù)公開(kāi)是指醫(yī)院將涉及醫(yī)院管理、醫(yī)院決策、醫(yī)療質(zhì)量、藥品采購(gòu)、廉政建設(shè)等方面的重要事項(xiàng)，通過(guò)一定形式向全院職工公開(kāi)，接受全院職工的監(jiān)督。院務(wù)公開(kāi)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是醫(yī)院改革和發(fā)展的重要舉措，是加強(qiáng)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的有效途徑。院務(wù)公開(kāi)的定義增強(qiáng)醫(yī)院工作的透明度，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)醫(yī)院民主管理和科學(xué)決策。加強(qiáng)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。院務(wù)公開(kāi)的目的和意義院務(wù)公開(kāi)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)規(guī)定，不得侵犯國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。依法公開(kāi)院務(wù)公開(kāi)應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求是，真實(shí)反映醫(yī)院管理、決策和醫(yī)療質(zhì)量等方面的情況，不得弄虛作假。求真務(wù)實(shí)院務(wù)公開(kāi)應(yīng)注重實(shí)際效果，切實(shí)保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)醫(yī)院民主管理和科學(xué)決策。注重實(shí)效院務(wù)公開(kāi)應(yīng)方便職工獲取信息，及時(shí)更新公開(kāi)內(nèi)容，保持信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。及時(shí)便民院務(wù)公開(kāi)的基本原則02院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容與范圍院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容包括醫(yī)院歷史、組織架構(gòu)、人員構(gòu)成等基本信息。介紹醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、特色科室、專家團(tuán)隊(duì)等。提供醫(yī)院的服務(wù)流程、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)承諾等信息。公開(kāi)醫(yī)院的管理制度、管理方式、管理效果等信息。醫(yī)院概況醫(yī)療技術(shù)醫(yī)療服務(wù)醫(yī)院管理面向全體員工，包括醫(yī)生、護(hù)士、行政人員等。醫(yī)院內(nèi)部社會(huì)公眾政府監(jiān)管部門面向患者、家屬、社會(huì)各界人士等。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，向政府監(jiān)管部門報(bào)送相關(guān)信息。030201院務(wù)公開(kāi)的范圍提供醫(yī)療服務(wù)的詳細(xì)信息，方便患者及家屬了解和選擇?；颊呒凹覍僮尮娏私忉t(yī)院的工作情況，增加透明度，提升公信力。社會(huì)公眾接受政府監(jiān)管部門的監(jiān)督和檢查，確保醫(yī)院工作的合法性和規(guī)范性。政府監(jiān)管部門院務(wù)公開(kāi)的對(duì)象03院務(wù)公開(kāi)的方式與程序傳統(tǒng)方式網(wǎng)絡(luò)方式會(huì)議方式文件方式院務(wù)公開(kāi)的方式01020304通過(guò)公告欄、報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行公開(kāi)。通過(guò)醫(yī)院官網(wǎng)、社交媒體、微信公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行公開(kāi)。通過(guò)召開(kāi)各類會(huì)議，如職工代表大會(huì)、院務(wù)會(huì)議等，進(jìn)行公開(kāi)。通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部文件、通知、簡(jiǎn)報(bào)等文件形式進(jìn)行公開(kāi)。對(duì)需要公開(kāi)的院務(wù)信息進(jìn)行收集整理。信息收集對(duì)收集的信息進(jìn)行審查，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。信息審查按照規(guī)定的公開(kāi)方式，及時(shí)發(fā)布院務(wù)信息。信息發(fā)布收集和處理公眾對(duì)院務(wù)信息的反饋意見(jiàn)。信息反饋院務(wù)公開(kāi)的程序?qū)σ恍╅L(zhǎng)期不變的醫(yī)院規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等信息進(jìn)行長(zhǎng)期公開(kāi)。長(zhǎng)期公開(kāi)對(duì)一些定期更新的信息，如財(cái)務(wù)報(bào)告、工作計(jì)劃等，進(jìn)行定期公開(kāi)。定期公開(kāi)對(duì)一些突發(fā)或臨時(shí)性的信息，如疫情通報(bào)、突發(fā)事件等，及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)。及時(shí)公開(kāi)院務(wù)公開(kāi)的時(shí)限04院務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督與保障

院務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督機(jī)制內(nèi)部監(jiān)督建立健全醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)或人員，對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。外部監(jiān)督接受社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)設(shè)立投訴舉報(bào)渠道、公開(kāi)監(jiān)督電話等方式，鼓勵(lì)社會(huì)公眾參與院務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督。媒體監(jiān)督借助媒體力量，通過(guò)新聞報(bào)道、專題節(jié)目等形式，對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行輿論監(jiān)督。定期考核評(píng)價(jià)定期對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，確保各項(xiàng)工作得到有效落實(shí)。制定考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的院務(wù)公開(kāi)考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項(xiàng)考核指標(biāo)。結(jié)果反饋與整改及時(shí)將考核評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給相關(guān)部門和人員，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改和改進(jìn)。院務(wù)公開(kāi)的考核評(píng)價(jià)對(duì)在院務(wù)公開(kāi)工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)大家積極參與。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀對(duì)違反院務(wù)公開(kāi)規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。懲處違規(guī)行為院務(wù)公開(kāi)的獎(jiǎng)懲措施05院務(wù)公開(kāi)的實(shí)踐與案例確保醫(yī)院各項(xiàng)事務(wù)的公開(kāi)透明，讓患者和家屬了解醫(yī)院運(yùn)作和決策過(guò)程。堅(jiān)持公開(kāi)透明原則制定信息公開(kāi)目錄和流程，明確信息公開(kāi)的范圍、方式和時(shí)間。建立信息公開(kāi)制度建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行定期評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)。加強(qiáng)監(jiān)督與評(píng)估院務(wù)公開(kāi)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)翅t(yī)院實(shí)施院務(wù)公開(kāi)，提高患者滿意度通過(guò)加強(qiáng)信息公開(kāi)和溝通，提高患者對(duì)醫(yī)院的信任度和滿意度，有效改善醫(yī)患關(guān)系。某醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)新院務(wù)公開(kāi)方式利用信息化手段，建立醫(yī)院信息公開(kāi)平臺(tái)，方便患者查詢信息和提出意見(jiàn)反饋。院務(wù)公開(kāi)的成功案例信息公開(kāi)程度不足部分醫(yī)院在信息公開(kāi)方面存在不足，如信息不全面、不及時(shí)或難以獲取。需要加強(qiáng)制度建設(shè)和監(jiān)督力度，提高信息公開(kāi)的質(zhì)