管理學基礎判斷題及管理學基礎試題及答案

1．管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。(×)2．管理的藝術性就是強調(diào)管理的復雜性。(×)3．管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。(√)4．事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。(×)5．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。(√)6．從教材給“管理”所下的定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。(×)7．組織是由目標、結構和關系這三個基本要素構成的。(×)8．處在不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。(×)9．對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。(√)10．管理者扮演干擾應對者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關系。(×)11.人際關系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項能力對各層次的管理者具有同等重要性。(√)12.-般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應對的環(huán)境因素的數(shù)量越多。(√)1．泰羅的科學管理理論既重視技術因素，也重視社會因素。(×)2．正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間個人感情關系的一種結構，它以效率邏輯為其行動標準。(×)3．權變理論認為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進行管理，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。(√)4．從19世紀末到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。(×)5．韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的貢獻是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。(×)6．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父”。(×)7．古典管理理論把人當成“經(jīng)濟人”，行為科學家提出了“社會人”的觀點。(√)8．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。(×)9．企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心層，是呈觀念形態(tài)的價值觀、信仰及理想等。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營哲學、宗旨、方針、目標等方面。(√)10.彼得·圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。(×)11.“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于：“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標準。(×)12．經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經(jīng)驗教學。(×)1．現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。(√)2．只有組織的高層管理人員才有資格編制計劃。(×)3．以效率為出發(fā)點制訂計劃，就是追求較高的經(jīng)濟利益。(×)4．-般而言，戰(zhàn)略計劃相比作業(yè)計劃要承擔較高的風險。(√)5．目標是指組織在一定時期內(nèi)所要達到的具體成果。(√)6．確定目標是計劃工作的起點。(×)．7．任何一個組織的目標都是想方設法創(chuàng)造更多的利潤。(×)8．計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。(√)9．-般而言，預測時間越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越??；反之亦然。(√)10.無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)學模型。(×)1．企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準。(×)2．依據(jù)權變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。企業(yè)的長期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持一定的針對性。(×)3．企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。(√)4．著名管理學家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。(×)5．在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟組織，還認為企業(yè)應當擔負起對社會的責任。企業(yè)不僅是一個以員工、經(jīng)營者和投資者為主體組成的經(jīng)濟組織，也是一個包含顧客、供應商、競爭者、政府等要素在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標。(√)6．在目標的內(nèi)容方面，彼得·德魯克指出，企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標。在每一個領域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和發(fā)展有直接的利害關系，就需要訂出目標來。(x)7．目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理。(x)8．目標管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。(x)9．R.利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機。(x)10.目標管理是一種激勵手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具。(x)11.從形式上看，目標管理是一種程序和過程。(x)12.彼得·德魯克認為，企業(yè)經(jīng)理的任務就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。(x)13．彼得·德魯克在20世紀50年代中期首先在《目標管理》一書中提出目標管理思想。(×)14．彼得·德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結合起來。(×)15．目標管理把以科學技術為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重要貢獻。(×)16．目標管理強調(diào)成果，實行“效益至上”。(×)17.麥格雷戈在德魯克的目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員應承擔為企業(yè)設置短期目標的責任以及同其上司一起檢查這些目標的責任。(x)18.強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)中長期目標。(x)19.在目標設立過程中，目標要略低于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務而使員工喪失信心。(x)20.目標管理思想誕生于美國，最早將其應用到管理之中的企業(yè)，也是在美國。(x)21.目標管理強調(diào)自我控制和民主管理，強有力的領導控制與積極的自我控制相結合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵。(x)22．目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改。(x)23.目標實施過程中，管理者必須進行控制。積極的自我控制與有力的領導控制相結合是實現(xiàn)目標動態(tài)控制的關鍵。(x)24.在實踐中，日本企業(yè)結合自身管理的特點，將目標管理理論賦予日本化的個性，形成了自己的管理風格。(√)25.定量目標比定性目標更易衡量。(√)26.目標設立過程中應注意目標期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致。(√)1．戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。(√)2．通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。(×)3．目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標。(×)4．公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。(×)5．只經(jīng)營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。(√)6．戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標為控制標準。(√)7．組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。(×)8．實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。(×)9．集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇。(√)1．決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。(×)2．戰(zhàn)略決策主要是由組織的中高層領導決定的。(×)3．相對于個人決策，群體決策的效率較低。(√)4．運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。(×)5．頭腦風暴法與質(zhì)疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。(√)1．組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構的設置具有一定的彈性。(×)2．事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。(√)3．高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡型組織結構的基礎條件。(√)4．組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。(×)1．人員配備的主要任務就是為組織配備合適的管理人員。(×)2．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。(×)3．采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。(×)4．貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。(√)5．考評方法和考評系統(tǒng)設計得是否合理，會直接影響對管理人員的考評結果。(√)6．群眾考評是由下級人員對管理人員的工作情況給出評價。(×)7．在進行管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領導能力和影響能力。(×)8．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。(√)1．下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內(nèi)部動機激勵。(√)2．高層領導者更應該了解相關的專業(yè)知識。(×)3．菲德勒認為，影響領導成功的關鍵因素是領導者的個人魅力。(×)4．目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格互為補充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。(√)5．領導效率的高低取決于領導者個體素質(zhì)的高低。(x)6．一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強大。(×)7．在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。(×)1．根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般員工來說，成就需要比較強烈。(×)2．需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，就會產(chǎn)生很大的激勵作用。(√)3．期望理論是美國心理學家佛魯姆于1964年在《動機與人格》一書中提出來的。(×)4．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。(×)5．成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。(√)6．在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量。(×)7．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。(×)8．合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來自技術的進步，但是，管理人員應該把主要精力放在那20%上。(√)9．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。(√)10.目標管理是職工參與管理的一種很好的形式。(√)1．溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。(×)2．人們常常會說“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”。這些話反映了錯誤地發(fā)出和接受信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。(√)3．在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標，從而提高整個組織的運營效率。(x)4．口頭溝通雖然比較精準，但是耗時較多，同樣時間內(nèi)所表達的信息遠遠不能與書面溝通相比。(×)5．非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。(√)6．正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進行，約束力強，能保證有關人員或部門按時、按量得到規(guī)定的信息，嚴肅、有利于保密。(√)7．采用輪盤式溝通模式時，每位成員都可以與其他每個人自由溝通，因此溝通快；但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準確度。(×)8．非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結構限制的溝通。(√)9．研發(fā)部門想要達到最好的技術狀態(tài)，往往需要一個長期的過程；而市場部門想要盡快地把產(chǎn)品推向市場，需要趕時間。雙方在溝通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標不同導致的溝通障礙。(√)10.情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴重受阻。所以，當管理者情緒波動比較大時，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，如果溝通的對象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。(×)11.管理者利用自己手中的職權，強行解決沖突的方式一般在管理者需要對重大事件采取非同尋常的方式迅速處理時，或者當管理者的處理方式對其他人無關緊要時使用。(√)12．在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。(×)1．控制就是為了確保既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。(√)2．控制工作只是高層主管人員和中層主管人員的職責。(×)3．對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負面影響。(√)4．前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。(x)5．控制客體即控制對象，即組織中的人。(X)6．一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。(√)7．控制的目的必須是對控制客體進行全面而細致的評價。(x)8．控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現(xiàn)。控制的標準主要來自計劃。(√)9．成本標準和收益標準都屬于實物標準。(x)10.管理者只有完全了解計劃執(zhí)行過程的全部具體細節(jié)，才可以達到對組織活動的有效控制。(X)11.為了提高控制的有效性，確保計劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。(X)12．統(tǒng)計師和會計師喜歡用復雜的表格形式，工程技術人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式，因此，組織建立的控制系統(tǒng)必須切合管理者的情況和個性。(√)1．人員控制系統(tǒng)主要集中于對組織內(nèi)人力資源的管理上，控制主體是各級員工，控制客體是組織中的各類員工的行為，控制方式包括直接監(jiān)督、人事調(diào)整、培訓、報酬、績效考評、文化建設等。(×)2．人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培謝、報酬、績效考評等人事工作主要由人事部門負責。(×)3．授權是指上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈嗪托袆訖唷?√)4．培訓效果的好壞在很大程度上取決于培訓機構的選擇。(×)5．產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎和保證。(×)6．質(zhì)量不僅僅是指服務質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門之間相互服務和協(xié)作的質(zhì)量等。(×)7．全員參與質(zhì)量管理的一個重要方法是建立質(zhì)量小組。(√)8．全面質(zhì)量管理強調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。(√)9．在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高。(×)10.采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量和數(shù)量和穩(wěn)定的購銷關系。(×)11.零基預算法的基本思想是：在每個預算年度開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始，重新編制預算。(√)12.全面績效控制需要將傳統(tǒng)的財務評價和非財務評價相結合。(√)13.員工個人績效與組織資源條件、業(yè)務流程和管理體制等因素有重要關系。(×)14.流動性控制主要用于檢驗企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。(√)15．自19世紀90年代初卡普蘭和諾頓率先提出平衡記分卡以來，該方法一直受到西方企業(yè)界和學術界的廣泛關注。(×)16.在平衡記分卡的實施過程當中，會受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響。(√)管理學基礎試題及答案一、單項選擇1．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤?)的重要性。A.計劃B．領導C.協(xié)調(diào)D.指揮2．古典管理理論認為人是()。A.復雜人B．經(jīng)濟人C.社會人D．古典人3．管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于()。A.科研部門B．軍隊C.學校D．工業(yè)企業(yè)4．用數(shù)字表示預期結果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是()。A．專題計劃B．專項計劃C.預算D．數(shù)量計劃5．目標管理理論的理論基礎是()。A.科學管理理論B．行為科學理論C．組織理論D．科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應完成多少產(chǎn)銷量。()。A.12500件B.25000件C.20000件D．40000件7．企業(yè)組織結構的本質(zhì)是()。A.權責利關系B.實現(xiàn)企業(yè)目標C.分工合作關系D．一項管理職能8．如果你是一位公司的總經(jīng)理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，正確的態(tài)度是：()。A.立即宣布這些小團體為非法，予以取締B.深入調(diào)查，找出小團體的領導人，向他們提出警告，不要再搞小團體C.只要小團體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之D.正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導9．一個組織的下級向上級匯報情況屬于：()。A.縱向信息溝通B．橫向信息溝通C．斜向信息溝通D．非正式的信息溝通10．比較馬斯格的需要層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需要中，屬于保健因素的是：()。A.生理和尊重的需要B．生理、安全和自我實現(xiàn)的需要C．生理、安全和部分歸屬的需要D．安全和自我實現(xiàn)的需要二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×并改正。每小題2分，共20分)1．企業(yè)再造是有關企業(yè)長遠和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。()2．西蒙是決策理論學派的代表人，他認為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是程序性決策。()3．計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需要費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們只考慮計劃的經(jīng)濟方面的利益和損耗即可。()4．美國管理學家德魯克在本世紀50年代中期出版了《管理革命》一書，提出目標管理思想，他強調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標。()5．按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比例關系。()6．電影院的工作人員是擁有特定的共同目標和分工協(xié)作關系的群體，所以，他們是一個組織。()7．職能制組織結構是“經(jīng)營管理理論之父”法約爾首先提出來的。()8．赫塞—布蘭查德提出的領導理論認為領導的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領導風格。即隨機制宜領導理論。()9．根據(jù)戴維·麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強烈。()10．控制的基本過程包括三個步驟，即制定控制標準、分析控制標準和衡量工作績效。()三、簡答題(每小題6分，共30分)1．什么是決策?正確的決策應堅持哪些原則?2．目標設立是目標管理的重要過程，在此過程中應注意哪些問題?3．如何理解企業(yè)組織結構的含義?4．管理人員培訓的內(nèi)容有哪些?5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用。五、案例分析(20分)案例一：(15分)虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機構，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應不同產(chǎn)品結構、人才結構和科技結構，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。虹光公司近年來在組織機構方面的改革主要有：1.逐步推行事業(yè)部制。為了適應快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應變能力與管理效率已勢在必行。虹光公司精心研究和策劃企業(yè)組織機構的改革方案，作出了先實行模擬事業(yè)部制，而后實行獨立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以捉高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略等更高層次的決策。2．生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在80年代末期．虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該樸生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進度不一致時，有時難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。虹光公司對該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進行仔細研究后，發(fā)現(xiàn)其主導的三大類產(chǎn)品基本上是相對獨立的，沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系．一年內(nèi)勞動生產(chǎn)率提高了50％。3．改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負責全廠的技術開發(fā)，由于科研人員遠離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關的經(jīng)營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：(1)技術開發(fā)以市場為導向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端；(2)由于有了經(jīng)濟觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費用得以減少。4．引進多種經(jīng)營機制，實行“一廠多制”。在市場經(jīng)濟條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢，國有企業(yè)引進多種經(jīng)營機制、提高自身活力是一種新的嘗試，虹光公司對此進行了初步的探索。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達有限公司，生產(chǎn)具有當今國際先進水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機，既獲得了必要的資金，又得到了先進的技術。問題：(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內(nèi)。每題3分，共15分)1．虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是：()A.減少決策層次B．精簡人員C.經(jīng)營自主權下放D．提高管理效率2．把科技人員推向市場，最可能出現(xiàn)的災難性問題是：()A．企業(yè)科技人員地位下降B.企業(yè)科技人員收入下降C.企業(yè)科技人員不飽滿D．企業(yè)長遠科研項目停頓3．對虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評判，以下哪一點不甚正確：()A．帶來了經(jīng)濟活力B．無顯著經(jīng)濟效益C.帶來了人事變更D．獲得了新的管理方式4．虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是；()A．決策混亂B．企業(yè)文化不一致C.總廠資金回收困難D．協(xié)調(diào)各部門的難度加大5．“一廠多制”最合理的理論概括是：()A．多種經(jīng)營體制的互補B．合資合作是大勢所趨C.經(jīng)營資源的合理化配置D.宏觀經(jīng)濟體制改革的微觀化案例二：(5分)假設你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導和關心?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關心了。這時，你應該怎么辦?A．給這個年輕人安排一項重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。B．疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的。C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應該怎樣做。D．不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。問題：請你從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。(5分)管理學基礎試題答案及評分標準(供參考)一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填A括號。每小題2分，共20分)1．C2．B3．B4．C5．D6．C7．C8．D9．A10．C二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃×并改正。每小題2分，共20分)1．答：錯。將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”2．答：錯。將“程序化決策”改為“非程序化決策”3．答：錯。還應考慮非經(jīng)濟方面的利益和損耗4．答：錯。將“管理革命”改為“管理實踐”5．答：錯?！罢壤P系”應為“反比例關系”6．答：對7．答：將”經(jīng)營管理理論之父’法約爾”改為“‘科學管理之父’泰羅”8.答：錯．將“隨機制宜領導理論”改為“情境領導理論”9．答：錯．將“一般職員”改為“主管人員”或“中高層管理人員”10．答：錯。三個步驟為制定控制標準、衡量工作績效、糾正偏差三、簡答題(每小題6分，共30分。要點應展開論述，否則酌情扣分)1．什么是決策?正確的決策應堅持哪些原則?決策就是為了達到一定的目標，從兩個以上可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。(2分)決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個人相結合原則；定性分析與定量分析相結合原則；整體效用原則。(4分)2．目標設立是目標管理的重要過程，在此過程中應注意哪些問題?在目標設立過程中，要注意以下幾個問題：(1)目標要略高于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務而使職工喪失信心；目標太低，則失去了激發(fā)工作熱情的意義。(2)目標要保證質(zhì)與量的有機結合，盡可能量化企業(yè)目標，確保目標考核的準確性。(3)目標期限要適中。在大多數(shù)情況下，目標設置可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致。將長期目標分解為一定的短期目標，有利于目標的監(jiān)督考核，也有利于保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。(4)目標數(shù)量要適中。一般地說，要把目標限制在五個以內(nèi)。目標少而精，有利于在行動中保證重點目標的實現(xiàn)。(6分)3．如何理解企業(yè)組織結構的含義?企業(yè)組織結構的含義可以從以下三個方面來理解：(1)組織結構的本質(zhì)是職工的分工合作關系。(2分)(2)組織結構的核心內(nèi)容是權責利關系的劃分。(2分)(3)組織結構設計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標。(2分)4．管理人員培訓的內(nèi)容有哪些?管理人員培訓的內(nèi)容主要有：(1)業(yè)務培訓；(2)管理理論；(3)管理能力；(4)交際能力及心理素質(zhì)等方面。(6分)5．簡述信息溝通的障礙及克服措施。信息溝通障礙有：溝通方式選擇不當，造成溝通障礙；溝通雙方在技能、知識等方面的差異會影響溝通效果；態(tài)度和興趣障礙；溝通雙方情緒障礙；信息過濾使信息接受者接受不到真實、全面的信息。(3分)促進有效溝通的措施：選擇合適的溝通方式；善于運用反饋；學會積極傾聽；建立和完善管理信息系統(tǒng)。(3分)四、論述題(10分)試論述企業(yè)文化理論，并分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用．答：20世紀70、80年代，管理學者在研究美國、日本企業(yè)競爭力差異及其根源時，提出了企業(yè)文化理論，并認為企業(yè)文化是日本企業(yè)強大競爭力的源泉，建設自己的企業(yè)文化是美國企業(yè)乃至全球企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、不斷增強整體實力的根本方法．(2分)該理論認為企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。(1分)它由三個部分組成：(1)企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。(1分)(3)物質(zhì)文化．它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容不得廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。(1分)企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在：企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想和行為起著導向作用；對企業(yè)員工具有凝聚和激勵作用；對員工行為具有約束和輻射性用。(2分)分析領導者和領導行為在我國企業(yè)文化建設中的作用，視答題的情況給分，如果在解答中涉及了以下內(nèi)容時，建議閱卷教師適當增加分數(shù)。(3分)“中國文化中的官本位思想影響導致領導者和領導行為在我國企業(yè)中具有非常重要的作用”；“領導者應身體力行企業(yè)文化”；“領導者和領導行為在建設企業(yè)文化時的一般路徑為：為企業(yè)設計(構思)企業(yè)文化，以身作則踐行企業(yè)文化、通過各種制度和外圍層鞏固企業(yè)文化”；“企業(yè)文化的變革依靠領導者的主持和努力”等等。五、案例分析(27分)案例一：(15分)問題(單項選擇，請將你認為正確選項的字母填入括號內(nèi)。每題3分，共15分)1．D2．D3．B4．D．5．A案例二：(5分)答：此題目是自由發(fā)揮題目，只要分析的有道理，能夠解釋清楚，說明原因，則無論選擇何種方案，均可得分。請閱卷老師根據(jù)學生解答的情況評閱。(注：簡答題和論述題應展開論述。否則酌情扣分)《管理學》總復習一、判斷題（下列各題有對有錯，判斷正誤并改正。）1．現(xiàn)代企業(yè)管理學認為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。（×經(jīng)營的核心是決策）2．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從。這就構成了“人的組織”。（×這就構成了非正式組織）3．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。（×對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預測）4．究竟采取扁平型或是高層型組織結構，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領導者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結構；反之亦然。（√）5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓方法中的職務培訓。（×就是管理人員培訓方法中的職務輪換）6．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構成，即目標、結構和關系。（×結構

改為

部門）7．在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。（×法國

改為

德國）8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。（√）9．一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。（√）10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式。(×分權式

改為

集權式)二、單項選擇題11.亨利·法約爾認為管理的基本職能是（

a

）。a.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

b.計劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源c.計劃、組織、指揮、控制、人事

d.計劃、組織、控制、激勵、人事12.管理的藝術性集中體現(xiàn)在（

d

）。a.管理活動中對于“度”的把握

.b.管理活動是一種創(chuàng)造性的活動c.管理活動有其特殊規(guī)律性

d.a項和b項13.“管理的特點就是變革——迅速的、不斷的、根本的變革。惟一不變的事就是變革”，這是（

c

）指出的。a.特里

b.戴維斯c.弗里蒙特·卡斯特

d.哈羅德·孔茨

14.非政府的公共組織是公共管理的重要組織依托，非政府的公共組織包括（d

）。a.學校、研究機構、文化團體、咨詢機構b.醫(yī)療保健機構、社區(qū)服務機構c.a項和b項d.c項以及行業(yè)和部門協(xié)會15.一切管理活動的共性是（

.b

）。a.實行組織控制的例外原則

b.為了實現(xiàn)特定的目標c.管理組織必須按照科層制設立

d.使管理職能細化16.馬克斯·韋伯提出（

.b

）。a.管理的人本規(guī)律

b.管理遵循對事不對人的原則c.管理具有組織性

d.組織職能具有合理性、有序性和規(guī)范性三、多選題17.有效協(xié)調(diào)必須遵循的原則是(

ACDE

)

A.以人為本

B.統(tǒng)一領導

C.客觀公正

D.靈活機動

E.注重整體18.在現(xiàn)代管理中，創(chuàng)新管理的成果與維持管理的成果相比較的特征是(

ABCDE

)

A.具有首創(chuàng)性

B.具有未來性

C.具有先進性

D.具有變革性

E.具有時間性19.組織設計的分工和協(xié)作原則要求明確組織各部門及其人員的(

.ABCD

)

A.相互關系

B.協(xié)作方法

C.工作范圍

D.工作內(nèi)容

E.工作環(huán)境20.從組織內(nèi)部挑選適合的人員加以聘用的優(yōu)點是(

BE

)

A.為組織發(fā)展注入活力