企業(yè)導(dǎo)師制度分享參考課件

企業(yè)導(dǎo)師制度分享教育培訓(xùn)——建立信任是導(dǎo)師制成功的基礎(chǔ)——主講人：某某某時間：2024年1月23日目錄壹貳叁肆伍什么是導(dǎo)師制如何做導(dǎo)師制導(dǎo)師制的內(nèi)容導(dǎo)師制技能篇其它關(guān)注事項什么是導(dǎo)師制第一部分什么是導(dǎo)師制導(dǎo)師制的定義兩個個體之間一對一的支持性關(guān)系是雙向的過程，學(xué)員和導(dǎo)師都能受益導(dǎo)師和學(xué)員之間融洽的關(guān)系和相互信任非常重要導(dǎo)師制中的各方協(xié)調(diào)人導(dǎo)師學(xué)員有經(jīng)驗，關(guān)心他人的人，一般由領(lǐng)導(dǎo)層擔當，脫離自己的生活方式，來幫助學(xué)員做兩件事情：建立重要的目標，以及達成目標的能力。指接受導(dǎo)師幫助的人，學(xué)員參與導(dǎo)師關(guān)系，需要有學(xué)習(xí)和成長的意愿和準備。通常是人力資源部，職責(zé)是指定導(dǎo)師制方案，規(guī)范流程，建立標準，組織推動項目進行并評估效果。什么是導(dǎo)師制導(dǎo)師制目標個人發(fā)展個人發(fā)展個人發(fā)展生活和工作中獲得成功的態(tài)度、技能和知識，包括硬技能和軟技能。理解、適應(yīng)和接受組織的方向、價值觀和標準。在生涯抱負和方向上獲得輔導(dǎo)和建議。什么是導(dǎo)師制導(dǎo)師制輔導(dǎo)與上級輔導(dǎo)的區(qū)別導(dǎo)師與學(xué)員直接上級形成互補，分別獨立負責(zé)學(xué)員的當前表現(xiàn)和未來表現(xiàn)（導(dǎo)師強調(diào)潛力，上級強調(diào)技能），拓展了發(fā)展的寬度；導(dǎo)師對學(xué)員直接上級形成補充，直接上級對學(xué)員的成長發(fā)展有直接責(zé)任，而導(dǎo)師則在過程中扮演額外的資源，挖掘了發(fā)展的深度。導(dǎo)師制上級強調(diào)：潛力關(guān)系：交叉重心：成長核心技能個人問題重心：表現(xiàn)強調(diào)：技能關(guān)系：直線什么是導(dǎo)師制實行導(dǎo)師制的益處個人發(fā)展個人發(fā)展個人發(fā)展改善工作表現(xiàn)；發(fā)展管理人員的領(lǐng)導(dǎo)管理技能；提升員工能力和活力；增強員工忠誠度；使導(dǎo)師成為組織的榜樣；提高員工留存率；營造組織學(xué)習(xí)文化；引導(dǎo)員工更好理解組織目標。導(dǎo)師制是全方位的雙贏，導(dǎo)師、學(xué)員和組織均獲益。學(xué)習(xí)新的技能和眼界；獲得應(yīng)付困難和變化的支持；激勵擔當和責(zé)任；接觸組織領(lǐng)導(dǎo)及其領(lǐng)導(dǎo)方式；獲得職業(yè)規(guī)劃、個人及職業(yè)發(fā)展的建議。幫助別人，獲得個人滿足感；發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力，如教練能力；鼓勵保持職業(yè)發(fā)展的胸襟；影響和認可：產(chǎn)生影響力回饋組織作為領(lǐng)導(dǎo)/榜樣獲得認可什么是導(dǎo)師制正式導(dǎo)師制非正式導(dǎo)師制正式、可計量的發(fā)展目標明確安排合作關(guān)系導(dǎo)師關(guān)系是暫時的學(xué)員有目的性的接受更多幫助配對有可能“來電”有可能不來合作關(guān)系被監(jiān)督和支持協(xié)調(diào)人可能組織特殊的學(xué)習(xí)活動導(dǎo)師和學(xué)員之間有詳細的幫助協(xié)議。這種關(guān)系有目標、有操作規(guī)則、有協(xié)議和程度。導(dǎo)師和學(xué)員都是根據(jù)具體目標選定、配對和培訓(xùn)的。將在一定時間后結(jié)束。一般期限為6~24個月。加強型非正式導(dǎo)師制整個導(dǎo)師制關(guān)系持續(xù)過程中，焦點都在學(xué)員身上；配對來電不是必要的，需要的是導(dǎo)師的專業(yè)知識，相互尊重以及由衷的分享的意愿；協(xié)調(diào)人非正式的監(jiān)督和跟蹤所有關(guān)系，不時給參與者打電話或發(fā)郵件、或者見面，來了解伙伴之間是否會面，他們對安排的意見，并提供適當?shù)馁Y源。參與者不與協(xié)調(diào)人分享機密的談話。如何做導(dǎo)師制第二部分如何做導(dǎo)師制正式導(dǎo)師制的操作流程建立&設(shè)計項目列明領(lǐng)導(dǎo)層明確目標群體和需求設(shè)立目標和對象選擇項目協(xié)調(diào)人建立項目細節(jié)和程序推廣和交流該項目篩選&選擇導(dǎo)師和學(xué)員確定導(dǎo)師的標準確定學(xué)員的標準招募和確認可能的學(xué)員與導(dǎo)師和學(xué)員交流期望配對&培訓(xùn)導(dǎo)師和學(xué)員建立配對標準配對導(dǎo)師和學(xué)員給導(dǎo)師進行技能培訓(xùn)介紹程序和過程建立見面時間表記錄會議結(jié)果和進度監(jiān)督&結(jié)束項目提供持續(xù)幫助檢查和修訂項目和進度在項目中期和結(jié)束時進行回饋、評價計量成果結(jié)束關(guān)系激勵和認可如何做導(dǎo)師制評估組織準備度導(dǎo)師制項目需要完成的目標是什么？時機和氛圍是否有利于實現(xiàn)目標-發(fā)展？該導(dǎo)師制項目是否是另一個更大發(fā)展項目的一部分？誰來領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)本項目？（高層和人力資源管理人員）高層是否對本項目進行支持，包括行動支持、撥出個人時間和經(jīng)濟支持？組織內(nèi)部是否有足夠的有精力、有能力的導(dǎo)師？如何做導(dǎo)師制三個有數(shù)合格的項目協(xié)調(diào)人管理層的支持足夠的導(dǎo)師態(tài)度：熱情、承擔、效率、興趣技能：口頭、書面溝通能力、影響力、推動力、組織跟蹤能力知識：掌握導(dǎo)師制相關(guān)流程、原則、策略等確保征求和獲取高層管理人員對本項目的支持。支持不僅僅是口頭上的，時間和經(jīng)濟上的投資更為重要。董事長、總裁是否關(guān)注或親自參與？確保有足夠的有能力的領(lǐng)導(dǎo)人和經(jīng)理人可以作為導(dǎo)師。導(dǎo)師能力：希望并有興趣參與（態(tài)度）；擁有必要的能力和經(jīng)驗可以傳輸給他人（經(jīng)驗）。對于試點項目，至少需要10-15名導(dǎo)師如何做導(dǎo)師制建立&設(shè)計項目確定目標群體和需求完成設(shè)計設(shè)立成功標準交流1.項目需要解決的問題是什么？2.基于目標，潛在的樣本人群有哪些？（導(dǎo)師、學(xué)員）3.確定學(xué)員的需求4.確定導(dǎo)師的需求1.參與者人數(shù)，實際上有多少人可以參與進來？2.正式程度如何？3.采取何種模式？O2O？4.周期設(shè)定？5.會面的頻率/時間？6.明確界限（心理問題、保密、違法行為）；7.跟蹤在項目水平和關(guān)系水平兩個維度，設(shè)置過程評價標準及結(jié)果評價標準目的：讓人們接受、向人們告知；流程：1.誰應(yīng)該知道？2.怎么讓他們知道？形成書面《項目提案》:需求闡述、目標、收益、提議、任務(wù)、人員、時間表、預(yù)算如何做導(dǎo)師制篩選&選擇導(dǎo)師和學(xué)員通用標準導(dǎo)師標準學(xué)員標準渴望參與參與所有活動的意愿和能力入司期限工作表現(xiàn)層級地域用工性質(zhì)職業(yè)興趣用來分享的主題知識培養(yǎng)員工的聲譽輔導(dǎo)培訓(xùn)的完成度溝通技巧受歡迎程度職業(yè)目標管理或職業(yè)潛能上級管理人員的許可教育背景（參考，能力比學(xué)歷重要）擁有正確態(tài)度如何做導(dǎo)師制配對&培訓(xùn)導(dǎo)師和學(xué)員配對方法強制配對：配對是指定的，學(xué)員無法篩選導(dǎo)師；學(xué)員可以篩選導(dǎo)師：自己選擇：學(xué)員可以自由選擇與導(dǎo)師接觸，配對取決于導(dǎo)師的首肯，風(fēng)險是，學(xué)員容易選擇受歡迎的導(dǎo)師而不是符合自身發(fā)展的導(dǎo)師；學(xué)員在潛在的、匹配的導(dǎo)師中篩選配對，最終結(jié)果取決于協(xié)調(diào)人，這種方法保證了推薦的導(dǎo)師能夠滿足需求。導(dǎo)師可自行選擇學(xué)員。使用較少，因為導(dǎo)師制項目的重點是學(xué)員，學(xué)員在誰可以幫助自己這個問題上有更大發(fā)言權(quán)。強制配對學(xué)員可以篩選導(dǎo)師導(dǎo)師可以自行選擇學(xué)員如何做導(dǎo)師制配對&培訓(xùn)導(dǎo)師和學(xué)員常見配對標準提示能力跨職能傾向背景和興趣個性和溝通方式層級導(dǎo)師必須擁有學(xué)員需要的能力盡量滿足有傾向的學(xué)員、導(dǎo)師配對表現(xiàn)共同點，避免極端差異導(dǎo)師不是學(xué)員的直接上級導(dǎo)師和學(xué)員間有共同點導(dǎo)師必須比學(xué)員高儲一定的級別配對最重要的標準：誰可以在實現(xiàn)想要的發(fā)展目標上基于最多的幫助。個性和背景是經(jīng)常性因素。將有相同個性、興趣和背景的人放在一起，可以增加關(guān)系和諧的幾率。差異的價值仍應(yīng)被尊重，如一名內(nèi)向的學(xué)員可能從外向的導(dǎo)師處學(xué)到開朗。做好10~15%配對效果不好的心理準備。如何做導(dǎo)師制配對&培訓(xùn)導(dǎo)師和學(xué)員導(dǎo)師需要的能力關(guān)系信息促進的直率的導(dǎo)師模范愿景導(dǎo)師和學(xué)員都需要特定的技巧來開始導(dǎo)師關(guān)系，導(dǎo)師制項目失敗的一個主要原因是對扮演導(dǎo)師和學(xué)員的角色缺乏準備。學(xué)員需要的能力確定目標和現(xiàn)狀認識導(dǎo)師快速學(xué)習(xí)表現(xiàn)主動主動傾聽建立信任培訓(xùn)方式正式的技能訓(xùn)練自學(xué)資料網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站一般介紹導(dǎo)師和學(xué)員一對一指導(dǎo)如何做導(dǎo)師制配對&培訓(xùn)導(dǎo)師和學(xué)員簽訂《導(dǎo)師制協(xié)議》目的確定關(guān)系的性質(zhì)以及管理雙方的期望監(jiān)督&結(jié)束項目本階段包括導(dǎo)師制項目的進行和結(jié)束。活動內(nèi)容如下：提供持續(xù)幫助實施發(fā)展活動進行中期評價舉行中期促進會項目結(jié)案活動終期評價如何做導(dǎo)師制監(jiān)督&結(jié)束項目協(xié)調(diào)人定期與導(dǎo)師和學(xué)員進行溝通需要協(xié)調(diào)人干涉的常見問題有檢查進度回答問題給予鼓勵發(fā)放學(xué)習(xí)資料和信息在許可的情況下，與不同的配對間分享創(chuàng)意問題出現(xiàn)時解決問題必要情況下重新配對定期會面：導(dǎo)師和學(xué)員是否按照規(guī)定頻率實際會面了？相關(guān)性：會面是否著重于解決既定目標，還是轉(zhuǎn)移話題了？熱度：配對成員之間是否失去了默契？融洽：導(dǎo)師、學(xué)員間是否存在重大爭議？是否需重新配對？學(xué)員上級：他們是否與導(dǎo)師制項目進行了互動？改變：如果導(dǎo)師、學(xué)員辭職或轉(zhuǎn)崗，關(guān)系是否繼續(xù)？提供持續(xù)幫助實施發(fā)展活動進行中期評價舉行中期促進會項目結(jié)案活動終期評價如何做導(dǎo)師制監(jiān)督&結(jié)束項目和上級輔導(dǎo)不一樣，導(dǎo)師制允許學(xué)員進行現(xiàn)工作以外的發(fā)展項目，目的是為了發(fā)展學(xué)員的能力，增強信心，而不要求任何結(jié)果。如，某個學(xué)員的目標是學(xué)習(xí)銷售，以便于在未來可以轉(zhuǎn)行到銷售行業(yè)。協(xié)調(diào)人可以和導(dǎo)師一起安排此參與者跟蹤和觀察銷售人員。常規(guī)的發(fā)展活動有：閱讀導(dǎo)師提供的、或者學(xué)員自己找到的材料。學(xué)習(xí)和評論這些材料，并適當運用；觀察導(dǎo)師完成各項與項目相關(guān)的任務(wù)，并給出報告；評價學(xué)員某一工作的表現(xiàn)；對學(xué)員寫的東西進行反饋；創(chuàng)造發(fā)展項目：如，研究員工調(diào)查表中提出的意見，對組織機構(gòu)變革提出建議、研究全心全意為客戶服務(wù)、創(chuàng)新工作方法工具、如何激發(fā)學(xué)員的新想法并爭取支持、付諸實施等等。提供持續(xù)幫助實施發(fā)展活動進行中期評價舉行中期促進會項目結(jié)案活動終期評價如何做導(dǎo)師制監(jiān)督&結(jié)束項目中期回顧項目評價在合作中期收集導(dǎo)師和學(xué)員的信息（并作出改善）?？梢詼y度導(dǎo)師制關(guān)系。針對項目本身的質(zhì)量提出總結(jié)性信息。根據(jù)參與者提供的信息，可以得出什么效果較好，什么可以改進，參與者獲得了哪些經(jīng)驗?？梢詼y度項目的有效性。評價可以為定性的，也可以是定量的。即收集導(dǎo)師和學(xué)員給出的陳述性意見；或?qū)熀蛯W(xué)員給問題打分。提供持續(xù)幫助實施發(fā)展活動進行中期評價舉行中期促進會項目結(jié)案活動終期評價如何做導(dǎo)師制監(jiān)督&結(jié)束項目項目進行到中期，組織一次分享會。分享會上，由導(dǎo)師和學(xué)員來分享截止到當前，從導(dǎo)師制關(guān)系中獲取的經(jīng)驗。分享的目的是為了激勵他人，保持導(dǎo)師制項目的進行。分享會可再中期評價結(jié)果出來后舉行。可以與導(dǎo)師和學(xué)員分享評價結(jié)果，并可以討論看看評價中有哪些意見可以用來改善項目和關(guān)系。提供持續(xù)幫助實施發(fā)展活動進行中期評價舉行中期促進會項目結(jié)案活動終期評價如何做導(dǎo)師制監(jiān)督&結(jié)束項目在導(dǎo)師周期結(jié)束時，舉辦一次慶?；顒?，將所有參與者重新組織起來?？梢杂筛呒壒芾韺酉騾⑴c的導(dǎo)師和學(xué)員發(fā)放紀念品和感謝信。如果該活動在中期評價結(jié)果出來后舉行，評價結(jié)果可與與會人員分享。提供持續(xù)幫助實施發(fā)展活動進行中期評價舉行中期促進會項目結(jié)案活動終期評價如何做導(dǎo)師制監(jiān)督&結(jié)束項目項目終期，需對整個導(dǎo)師制項目進行項目總結(jié)，需包含如下內(nèi)容：提供持續(xù)幫助實施發(fā)展活動進行中期評價舉行中期促進會項目結(jié)案活動終期評價統(tǒng)計學(xué)員反饋統(tǒng)計導(dǎo)師反饋學(xué)員和導(dǎo)師的反饋比較項目組織工作評價導(dǎo)師制的內(nèi)容第三部分導(dǎo)師制的內(nèi)容導(dǎo)師學(xué)員發(fā)展關(guān)系四部曲建立關(guān)系了解導(dǎo)師制關(guān)系帶來的一切十分重要，這樣可以幫助學(xué)員和導(dǎo)師改善導(dǎo)師制關(guān)系設(shè)定方向每個月（至少每兩個月）一兩個小時的接觸就能保證輔導(dǎo)的有效性取得進展兩次輔導(dǎo)之間，導(dǎo)師和學(xué)員之間可以通過微信、電子郵件、電話等進行非接觸性交流結(jié)束正式關(guān)系導(dǎo)師制的內(nèi)容導(dǎo)師學(xué)員發(fā)展關(guān)系四部曲建立關(guān)系在首次會面之前，鼓勵導(dǎo)師和學(xué)員都花時間進行適當自我反思：想想自己，想想希望再導(dǎo)師制關(guān)系中傳授或得到什么。值得思考的問題有：設(shè)定方向取得進展結(jié)束正式關(guān)系你從哪里來？現(xiàn)處在何處？你想去哪里？迄今為止最重要的教訓(xùn)/經(jīng)驗有哪些？對于自己的未來，你個人有什么樣的愿景？這次輔導(dǎo)如何能幫助實現(xiàn)這一愿景？你怎樣才能使他人變得優(yōu)秀？這一步至關(guān)重要！建立信任是導(dǎo)師制成功的基礎(chǔ)。在這一步完成制定《會面計劃》。導(dǎo)師制的內(nèi)容導(dǎo)師學(xué)員發(fā)展關(guān)系四部曲建立關(guān)系在本步，導(dǎo)師應(yīng)該起到先發(fā)作用，首先了解學(xué)員目前的實際情況和面臨的挑戰(zhàn)。學(xué)員需要進一步解釋并清楚回答。建立發(fā)展目標：熟悉并了解學(xué)員情況后，導(dǎo)師將更好地引導(dǎo)學(xué)員建立導(dǎo)師制發(fā)展目標，并給出建議。通常，學(xué)員見導(dǎo)師時對如何提升自我只有一個大概想法，導(dǎo)師能夠幫助他們把想法變得更具體。學(xué)員發(fā)展目標應(yīng)符合如下標準：設(shè)定方向取得進展結(jié)束正式關(guān)系合乎心意----學(xué)員對目標充滿熱情，且目標反映了學(xué)員自身發(fā)展的首要任務(wù)。切實可行----目標應(yīng)基于事實且可以實現(xiàn)。學(xué)員一次設(shè)置的目標不應(yīng)多于3個。易于衡量/觀察----目標要盡可能具體。書面記錄，而不是記在腦中或口頭陳述，每個目標不多于15個字。如果可能，至少關(guān)注一個非工作領(lǐng)域。目標的一個很好的來源是之前討論過的能力領(lǐng)域。這一步通常與第一步一起完成。導(dǎo)師制的內(nèi)容導(dǎo)師學(xué)員發(fā)展關(guān)系四部曲建立關(guān)系在本步，必須就以下事項達成一致：設(shè)定方向取得進展結(jié)束正式關(guān)系日程會面具體事項期望保密性反饋限制和偏好會面的頻率和時長。會面的時間和地點。建議在工作區(qū)以外。探討各自角色。哪些信息可與人分享，哪些不能，就這個界限達成一致。好的導(dǎo)師制關(guān)系盡可能多的對事情進行保密。就各方如何給出和接受反饋達成一致。討論各自的學(xué)習(xí)和交流方式，以便更好地合作，陳述各種限制和偏好。導(dǎo)師制的內(nèi)容導(dǎo)師學(xué)員發(fā)展關(guān)系四部曲建立關(guān)系設(shè)定方向取得進展結(jié)束正式關(guān)系這一步是整個過程中最長的一步，是導(dǎo)師輔導(dǎo)的重要組成部分，這一步雙方將：關(guān)注一個或多個目標目標分解成更小更具體的特定目標建立行動方案以達成具體目標?；ハ嘟?jīng)常聯(lián)系。為保持導(dǎo)師制關(guān)系勢頭，可以進行如下嘗試：一起參與活動中為保持積極性和學(xué)習(xí)動力，必要時可以改變目標或者增加新的目標給予彼此真誠的正面反饋和欣賞如果感覺好，進一步加深談話內(nèi)容。導(dǎo)師制的內(nèi)容導(dǎo)師學(xué)員發(fā)展關(guān)系四部曲建立關(guān)系設(shè)定方向取得進展結(jié)束正式關(guān)系正式的終止關(guān)系是必要且重要的，它可以阻止關(guān)系毫無征兆的逐漸變?nèi)?，或者由于缺少活動而最終瓦解。在這一步中，輔導(dǎo)雙方會：回顧學(xué)員的目標和進程決定關(guān)系的下一步形式----繼續(xù)進行還是轉(zhuǎn)化為非正式？還是感謝后再見？結(jié)束的標志：聚餐，交換禮物等。導(dǎo)師制技能篇第四部分導(dǎo)師制技能篇階段-技能具體來說，輔導(dǎo)過程需要6種能力：關(guān)系信任（同理心傾聽、提問技巧）信息具體建議（目標設(shè)定與計劃）推動型的可選擇性的（教練）直言不諱挑戰(zhàn)（批評、輔導(dǎo)）導(dǎo)師典范激勵員工愿景個人主動性導(dǎo)師制技能篇RAL輔導(dǎo)法Reflect（反思）什么？（表面回饋，經(jīng)驗觀察）Aware（意識）如何？（從經(jīng)驗中獲取見解和發(fā)現(xiàn)）Learn（學(xué)習(xí)）現(xiàn)在如何？（從經(jīng)驗中獲得、應(yīng)用所學(xué)的東西）發(fā)生了什么？以前發(fā)生過嗎？你怎么觀察到的？你怎么認為的？你的感受是什么？什么讓你覺得意義重大？你是怎么做的？你什么方面做得（更）好（了）？你這樣做的目的是什么？其他人怎么認為/說你？你從中獲得哪些益處？如何解釋過去/當前所經(jīng)歷的？從另一角度怎么看？你從中學(xué)到了什么？在未來你會有何不同？你如何學(xué)有所用？你有考慮過……嗎？你需要什么資源/支持？你期待什么樣的挑戰(zhàn)？導(dǎo)師制技能篇階段-技能聽聽言外之意，非語言線索問有效幫助個人發(fā)現(xiàn)真實的自己反饋及時、相關(guān)、簡潔、中立的信息正視幫助直面潛在不足和盲點，鼓勵超越自我激勵承認、認可積極的成就和行為應(yīng)對挑戰(zhàn)設(shè)立合適的挑戰(zhàn)/目標，采取措施應(yīng)對講故事講他人/自己虛構(gòu)/真實的事情，形成作用其它關(guān)注事項第五部分其它關(guān)注事項期望導(dǎo)師對學(xué)員的期望學(xué)員對導(dǎo)師的期望學(xué)員對導(dǎo)師不合理的期望接受這個暫時性的關(guān)系；對學(xué)習(xí)承擔積極責(zé)任；征求意見和建議；聽取導(dǎo)師意見并且采納，告知導(dǎo)師結(jié)果；遵守所有承諾；彼此保密；遵守協(xié)商好的時間表，隨時評估完成情況。導(dǎo)師和學(xué)員都是有期望的，有些導(dǎo)師關(guān)系出現(xiàn)問題，因為即使討論過，有些期望也未能滿足。定期會面，電話、面對面或在線聯(lián)系；在工作、生活和組織方面，提供新觀點；對學(xué)員的行動和職業(yè)發(fā)展問題給出忠告；向?qū)W員挑戰(zhàn)并提供支持；彼此間保密；遵守所有承諾；解決彼此間的沖突；給出真誠、公正、策略性的反饋。將自己推薦給他人（除非導(dǎo)師自愿）花在導(dǎo)師制關(guān)系上的時間超出導(dǎo)師的意愿和能力；超出約定的期限繼續(xù)導(dǎo)師制關(guān)系。其它關(guān)注事項禮儀禮儀是參與導(dǎo)師制關(guān)系的行為準則。合理運用有助于導(dǎo)師制關(guān)系有效提升和結(jié)束。雙方有責(zé)任彼此尊重，使對方處于放松的狀態(tài)。導(dǎo)師能做幫助學(xué)員積極參與到導(dǎo)師制關(guān)系；像尊重自己一樣尊重學(xué)員的時間；明確表示你的需要和限制；不斷問自己能否給出建議或批評；告訴學(xué)員，你不期望他對你的建議通盤采納；期望學(xué)員向自己的（而不是你的）目標邁進；走出自己的方式，彼此關(guān)心；以關(guān)切的方式認識和處理沖突；雙方的關(guān)系建立在專業(yè)基礎(chǔ)之上；與學(xué)員交流，看其是否將輔導(dǎo)進程匯報上級；在其他人面前，只對學(xué)員做正面或中立評價。導(dǎo)師不能做所有事情以你為準；你的時間比學(xué)員的時間重要；使學(xué)員必須猜測或通過嘗試和犯錯誤學(xué)習(xí)；不經(jīng)思索的給出建議和批評；認為你的建議都必須被采納；希望把學(xué)員培養(yǎng)成另一個你；無視你的學(xué)員，或假定他不需要幫助；在沖突沖討論敏感話題或強行使用你的解決方案；學(xué)員完成目標時，允許學(xué)員八卦或挑起敏感話題；太快進入友誼關(guān)系；在背后說學(xué)員壞話；抓住學(xué)員不放，不愉快的結(jié)束關(guān)系。其它關(guān)注事項禮儀禮儀是參與導(dǎo)師制關(guān)系的行為準則。合理運用有助于導(dǎo)師制關(guān)系有效提升和結(jié)束。雙方有責(zé)任彼此尊重，使對方處于放松的狀態(tài)。學(xué)員能做