網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計-用戶需求調(diào)查與分析

第二章用戶需求調(diào)查與分析用戶需求調(diào)查與分析在整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計過程中所處的位置是非常重要的，在一定程度上決定了工程設(shè)計的成敗。用戶需求調(diào)查涉及面非常廣，非常細?？偟膩碚f，可以分為用戶一般狀況調(diào)查、性能需求調(diào)查、功能需求調(diào)查、應(yīng)用需求調(diào)查和平安需求調(diào)查等幾大方面。

調(diào)查之后還要根據(jù)調(diào)查收集到的信息進行用戶需求分析，得出本錢/效益評估報告，并以正式文件向工程負責(zé)人和用戶提交需求分析報告。這不僅要求我們具體實施用戶調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)工程人員具備必要足夠的用戶調(diào)查經(jīng)驗，全面掌握相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的細節(jié)，還要求調(diào)查分析工程人員具有深入的數(shù)據(jù)、本錢分析能力，否那么不僅收集到的數(shù)據(jù)可能不完整，甚至不準確，更可能得出本錢/效益根本不適宜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計方案。在正式進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計之前，如果發(fā)現(xiàn)仍有某些細節(jié)需要向用戶了解的話，一定要先進行調(diào)查，而不要想當(dāng)然。這是許多網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計人員經(jīng)常犯的大錯。因為不同行業(yè)有不同的行業(yè)特點，從事網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計不可能對所有行業(yè)都非常了解。

本章的重點就是用戶需求調(diào)查與分析，調(diào)查是根底，分析是目的，全面的調(diào)查是為了進行正確的分析，得出恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論。而恰當(dāng)?shù)挠脩粜枨蠓治鍪沁M行正確網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計的根底與前提，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計的絕大多數(shù)技術(shù)、產(chǎn)品選型和功能配置等都是依據(jù)需求分析結(jié)果。

本章重點如下：主要性能、功能和應(yīng)用需求調(diào)查主要性能、功能和應(yīng)用需求分析本錢/效益評估、需求分析報告書寫2.1用戶需求調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計之初的用戶需求調(diào)查分為：一般狀況調(diào)查、性能和功能需求調(diào)查、應(yīng)用和平安需求、本錢/效益評估和書寫需求分析報告這5大局部。我們把整個用戶調(diào)查工程分為兩大類，即“一般狀況調(diào)查〞和“需求調(diào)查〞。一般狀況用戶調(diào)查包括用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用環(huán)境、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、地理分布、開展?fàn)顩r、行業(yè)特點、人員組成〔包括人員對計算機和網(wǎng)絡(luò)使用的熟練水平〕和分布，以及用戶對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的期望和要求。而需求調(diào)查是多方面的，有性能上的要求，有功能上的需求，有應(yīng)用上的需求，還有平安方面的需求等〔平安需求本書不作介紹〕。要求從事用戶調(diào)查的工程人員〔通常是由負責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具體局部設(shè)計的工程師擔(dān)當(dāng)〕對所負責(zé)的設(shè)計局部有全面的技術(shù)和功能需求掌握。2.1.1一般狀況調(diào)查

一般狀況調(diào)查所包括的工程如下：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)地理位置分布人員組成和分布外網(wǎng)連接開展?fàn)顩r企業(yè)和行業(yè)特點現(xiàn)有可用資源投資預(yù)算對新系統(tǒng)的期望和要求

具體內(nèi)容參見書中介紹。2.1.2性能需求調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)性能需求調(diào)查決定了整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能檔次、所采用的技術(shù)和設(shè)備檔次。這里的調(diào)查對象主要是針對一些主要用戶〔如公司管理層領(lǐng)導(dǎo)〕和關(guān)鍵應(yīng)用人員或部門。

性能需求涉及到很多的具體方面，有總體網(wǎng)絡(luò)接入方面的性能需求，還有交換機、路由器和效勞器等關(guān)鍵設(shè)備的響應(yīng)性能需求、磁盤讀寫性能需求等。具體更細的性能就非常之多了，每個設(shè)備都有非常多的性能指標。在此僅就總體的系統(tǒng)性能需求進行介紹，主要考慮：接入速率需求、擴展性需求、吞吐速率、響應(yīng)時間、并發(fā)用戶數(shù)支持、磁盤讀寫性能、誤碼率和可用性等這幾個方面。

具體參見書中介紹。2.1.3功能需求調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的功能需求調(diào)查主要側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)自身的功能，而不包括應(yīng)用系統(tǒng)。調(diào)查的對象通常是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理員，或者網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程負責(zé)人。網(wǎng)絡(luò)自身功能也只是指根本功能之外的那些比較特殊的功能，如是否配置網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、效勞器管理系統(tǒng)、第三方數(shù)據(jù)備份和容災(zāi)系統(tǒng)、磁盤陣列系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)存儲系統(tǒng)、效勞器容錯系統(tǒng)，是否需要多域，或多子網(wǎng)、多效勞器。

以上是從總體上進行的功能分析，更多的網(wǎng)絡(luò)功能需求還表達在具體的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上，如硬件效勞器系統(tǒng)，可以選擇的特殊功能配置包括：磁盤陣列、內(nèi)存陣列、內(nèi)存鏡像、處理器對稱或并行擴展、效勞器群集等；交換機可以選擇的特殊功能包括：第三層路由、VLAN、第四層QoS、第七層應(yīng)用協(xié)議支持；路由器可以選擇的特殊功能包括第二層交換、網(wǎng)絡(luò)隔離、流量控制、身份驗證、數(shù)據(jù)加密等。具體內(nèi)容參見書中的表2-3。2.1.4應(yīng)用需求調(diào)查

應(yīng)用需求調(diào)查工程主要包括以下幾個方面。熟練，或期望使用的操作系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。打印、傳真和掃描業(yè)務(wù)是否多？主要的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。是否需要用到公司內(nèi)〔外〕部郵件效勞？是否需要用到公司內(nèi)〔外〕部網(wǎng)站效勞？經(jīng)常要與外部網(wǎng)絡(luò)連接的方式和用戶數(shù)。與外部網(wǎng)絡(luò)連接的主要應(yīng)用。是否需要用到一些特定的行業(yè)管理系統(tǒng)？對各管理系統(tǒng)的應(yīng)用需求。其他應(yīng)用需求。2.2用戶性能需求分析

用戶對網(wǎng)絡(luò)性能方面的要求主要表達在終端用戶接入速率、響應(yīng)時間、穩(wěn)定性、可擴展性和并發(fā)用戶支持等幾個方面。

2.2.1接入速率需求分析

在局域網(wǎng)系統(tǒng)組建方面，終端用戶的接入速率是一個綜合指標，受到整個網(wǎng)絡(luò)各方面性能的共同決定。如用戶網(wǎng)卡、所連交換機端口速率，以及核心，或者骨干層交換機端口速率，背板交換帶寬、效勞器網(wǎng)卡類型和速率、效勞器硬件配置和傳輸介質(zhì)類型等方面。如果局域網(wǎng)中用了中間節(jié)點路由器連接，那么還關(guān)系到路由器的整體性能。這些設(shè)備的選擇方法將在本書的第7章詳細介紹。在此僅從技術(shù)方面進行介紹，因為實際上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的主要性能還是受到所選用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)決定的。

撇開非正常情況，總的來說，用戶接入速率保證需要考慮：網(wǎng)卡接口速率、交換機接口速率配置和傳輸介質(zhì)類型3個方面。1．局域網(wǎng)接口速率配置

目前網(wǎng)卡和交換機接口速率根本上有10/100Mbps、100Mbps、10/100/1000Mbps和1000Mbps這4種。采用雙絞線RJ-45接口的通常是自適應(yīng)類型的，如10/100Mbps和10/100/1000Mbps，而采用光纖傳輸介質(zhì)的通常是固定速率的，如100Mbps和1000Mbps。

2．傳輸介質(zhì)選擇

在一定程度上，傳輸速率決定了傳輸介質(zhì)的類型。如通常100Mbps以下選擇的是5類，或超5類雙絞線。雖然也可雙選擇光纖，但就目前的5類〔超5類〕雙絞線技術(shù)來說，百兆位網(wǎng)絡(luò)采用除了可以延長傳輸距離外，其他方面的優(yōu)勢并不明顯。而6類、超6類雙絞線那么主要用于千兆位以太網(wǎng)中，當(dāng)然此時如果采用光纖作為傳輸介質(zhì)，傳輸性能會好許多，不僅是傳輸距離。而光纖作為傳輸性能最好的傳輸介質(zhì)，目前主要用于千兆位或以上網(wǎng)絡(luò)〔如萬兆位以太網(wǎng)和其他諸如GPON、GEPON等光纖接入網(wǎng)絡(luò)〕中。3．廣域網(wǎng)接入速率配置

對于廣域網(wǎng)連接，如果是需要利用公共網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如PSTN、HFC、電力網(wǎng)等只需用相應(yīng)公用網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)〔PSTN的雙絞電話銅線，HFC的同軸電纜+光纖，電力網(wǎng)的電線〕即可。而如果是采用專線連接，那么通常是采取光纖進行的。各主要接入網(wǎng)性能比較參見書中表2-5。2.2.2響應(yīng)時間需求分析

1．影響響應(yīng)時間的因素

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各局部應(yīng)用的響應(yīng)時間受多方面影響，既有軟、硬件配置方面的影響，又有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)類型、網(wǎng)絡(luò)連接方式方面的影響?？傮w來說，網(wǎng)絡(luò)、效勞器和應(yīng)用都對整體響應(yīng)時間有影響。

〔1〕網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)對整體響應(yīng)時間的影響是通過不同機制完成的。在廣域網(wǎng)中，所選擇的協(xié)議〔例如幀中繼或ATM，EIGRP或OSPF〕會很大程度地影響數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)难舆t時間。這些時間包括處理的時延、排隊時延、傳送或連續(xù)傳輸時延、傳輸時延。

〔2〕效勞器效勞器時延的影響有效勞器本身和應(yīng)用設(shè)計兩個方面。效勞器本身的性能包括處理器的速度，存儲器和I/O性能，硬盤驅(qū)動速度以及其他設(shè)置。

〔3〕應(yīng)用

應(yīng)用時延受幾個獨立的因素影響，例如應(yīng)用設(shè)計〔例如通話的穩(wěn)定性〕，交易的大小，選擇的協(xié)議〔例如UDP或TCP〕，以及網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)。完成一個確定的交易時，一個應(yīng)用所需要的往返次數(shù)越少，它受到網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的影響也越小。然而，由于需要重新傳輸，所以往返的次數(shù)本身可能取決于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

2．響應(yīng)時間分析方法

基于監(jiān)測的類型〔被動和主動〕以及監(jiān)測位置〔效勞器端或客戶端〕的不同，分析響應(yīng)時間有幾種不同的方法。不同方法的選擇會影響維護費用、響應(yīng)時間測量精確和效率以及部署實施的復(fù)雜性。

具體參見書中介紹。2.2.3吞吐性能需求分析

通過吞吐量測試〔具體將在第二版?網(wǎng)管員必讀——網(wǎng)絡(luò)測試與實驗?一書中介紹〕可以解決以下問題。測試端對端廣域網(wǎng)或局域網(wǎng)間的吞吐量。測試跨越廣域網(wǎng)連接的IP性能，并用于對照效勞等級協(xié)議〔SLA〕，將目前使用的廣域網(wǎng)鏈路的能力和承諾的信息速率〔CIR〕進行比較。在安裝VPN時進行基準測試和擁塞測試。測試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不同配置下的性能，優(yōu)化和評估相關(guān)設(shè)置。在網(wǎng)絡(luò)故障診斷過程中，幫助判斷網(wǎng)絡(luò)的問題是局域網(wǎng)的問題還是廣域網(wǎng)的問題，從而快速定位故障。在增加網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備、站點、應(yīng)用時檢測其對廣域網(wǎng)鏈路的影響。2.2.4可用性能需求分析

1．可用性概念

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括可靠性、故障恢復(fù)和故障時間等幾個方面。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可用性同樣是由許多方面共同決定的，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身的穩(wěn)定性，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用系統(tǒng)軟件的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的吞吐能力〔相當(dāng)于接收/發(fā)送能力〕、應(yīng)用系統(tǒng)的可用性等方面。

2．網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是指設(shè)備在長期工作下的熱穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)能力。設(shè)備的熱穩(wěn)定性一般只能由品牌來作保證，因為它關(guān)系到其中所用的元器件。在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，與穩(wěn)定性有關(guān)的設(shè)備主要有網(wǎng)卡、交換機、路由器、防火墻等，在使用時最好把這些設(shè)備安裝在通風(fēng)條件比較好的機房中。至于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的數(shù)據(jù)吞吐能力就與具體設(shè)備的檔次有關(guān)了。當(dāng)然我們不可能一味追求高吞吐能力的設(shè)備，這樣的投資本錢會非常高的。我們在選擇設(shè)備時一定選擇吞吐能力適合對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平和開展水平的設(shè)備。

3．應(yīng)用系統(tǒng)的可用性

一個軟件可用性的測試和評估應(yīng)該遵循以下原那么。最具有權(quán)威性的可用性測試和評估不應(yīng)該是專業(yè)技術(shù)人員，而應(yīng)該是產(chǎn)品的用戶。軟件的可用性測試和評估是一個過程，這個過程早在產(chǎn)品的初樣階段就開始了。因此一個軟件在設(shè)計時反復(fù)征求用戶意見的過程應(yīng)與可用性測試和評估過程結(jié)合起來進行。軟件的可用性測試必須是在用戶的實際工作任務(wù)和操作環(huán)境下進行。要選擇有廣泛代表性的用戶。

4．提高可用性的技術(shù)

書中表2-7所列的技術(shù)可以用來提供高系統(tǒng)的可用性，并且介紹了它們能夠應(yīng)用于哪些故障點上。

具體內(nèi)容參見書中介紹。2.2.5并發(fā)用戶數(shù)需求分析

并發(fā)用戶數(shù)需求是整個用戶性能需求的重要方面，通常是針對具體的效勞器和應(yīng)用系統(tǒng)，如域控制器、Web效勞器、FTP效勞器、E-mail效勞器、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、MIS管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，并發(fā)用戶數(shù)支持的多少決定了相應(yīng)系統(tǒng)的可用性和可擴展性。所支持的并發(fā)用戶數(shù)多少是通過一些專門的工具軟件進行測試的，測試過程就是模擬大量用戶同時向某系統(tǒng)發(fā)出訪問請求，并進行一些具體操作，以此來為相應(yīng)系統(tǒng)加壓。但是不同的應(yīng)用系統(tǒng)所用的測試工具不一樣。

并發(fā)性能測試的過程是一個負載測試和壓力測試的過程，即逐漸增加負載，直到系統(tǒng)的瓶頸或者不能接收的性能點，通過綜合分析交易執(zhí)行指標和資源監(jiān)控指標來確定系統(tǒng)并發(fā)性能的過程。負載測試〔LoadTesting〕是確定在各種工作負載下系統(tǒng)的性能，目標是測試當(dāng)負載逐漸增加時，系統(tǒng)組成局部的相應(yīng)輸出項，例如通過量、響應(yīng)時間、CPU負載、內(nèi)存使用等來決定系統(tǒng)的性能。壓力測試〔StressTesting〕是通過確定一個系統(tǒng)的瓶頸或者不能接收的性能點，來獲得系統(tǒng)能提供的最大效勞級別的測試。

并發(fā)性能測試的目的主要表達在3個方面：以真實的業(yè)務(wù)為依據(jù)，選擇有代表性的、關(guān)鍵的業(yè)務(wù)操作設(shè)計測試案例，以評價系統(tǒng)的當(dāng)前性能；當(dāng)擴展應(yīng)用程序的功能或者新的應(yīng)用程序?qū)⒁徊渴饡r，負載測試會幫助確定系統(tǒng)是否還能夠處理期望的用戶負載，以預(yù)測系統(tǒng)的未來性能；通過模擬成百上千個用戶，重復(fù)執(zhí)行和運行測試，可以確認性能瓶頸并優(yōu)化和調(diào)整應(yīng)用，目的在于尋找到系統(tǒng)真正的性能瓶頸所在。

除了專業(yè)軟件測試方法外，還有一個比較粗略的計算方法，那就是根據(jù)效勞器的處理器性能進行估算。一個系統(tǒng)的CPU容量是用處理器數(shù)量乘以CPU的頻率定額得到的。如對一臺安裝了兩個2GHz處理器的計算機來說，它的CPU容量=2×2000MHz=4000P4EM。

以上具體內(nèi)容參見書中介紹。2.2.6可擴展性需求分析

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可擴展性需求決定了新設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)適應(yīng)用戶企業(yè)未來開展的能力，也決定了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對用戶投資的保護能力。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可擴展性能到底需要多高并不是憑空設(shè)想的，而是要根據(jù)具體用戶網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的開展速度〔根據(jù)最近一年的開展情況和對未來開展的預(yù)計估算〕、關(guān)鍵應(yīng)用特點。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可擴展性需求保證主要是為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)用戶的增加，網(wǎng)絡(luò)性能需求的提高、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能的增加或改變等方面。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可擴展性最終表達在網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，特別是硬件效勞器的選型，以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的配置等方面。

具體參見書中介紹。2.2.7磁盤性能需求分析

磁盤讀寫性能需求主要是針對供許多用戶訪問，或者為用戶提供公共效勞的各種效勞器，如域控制器、文件效勞器、數(shù)據(jù)庫效勞器、Web網(wǎng)站效勞器、FTP文件下載效勞器、郵件效勞器等。一般的終端用戶對磁盤讀寫性能沒有特別要求。磁盤讀寫性能主要表達在兩個方面，一是磁盤接口類型，再就是磁盤陣列級別。

盡管有多種不同的磁盤類型標注，但總體上來說，目前主流的磁盤接口類型還是〔也稱“ATA〞〕、SATA〔串行ATA〕、FC〔FibreChannel，光纖通道〕和SCSI〔SmallComputerSystemInterface，小型計算機系統(tǒng)接口〕、USB〔UniversalSerialBus，通用串行總線〕和IEEE1394〔又稱“火線〞〕接口這幾種。而且常見的僅是IDE、SATA和SCSI這3種。前兩種通常用于個人PC中，而在效勞器中那么通常是采用傳輸性能較好的SCSI接口。

各種磁盤類型的具體性能與特點參見書中介紹。2.3功能需求分析

本節(jié)主要介紹幾種宏觀上的網(wǎng)絡(luò)功能需求分析方法，其名包括網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、效勞器管理系統(tǒng)、第三方數(shù)據(jù)備份和容災(zāi)系統(tǒng)、共享上網(wǎng)方式和訪問控制方式4個方面的需求分析。

2.3.1網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)需求分析

本節(jié)主要從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的根本組成、主要分類和主要網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議進行介紹。

1．網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的組成

根據(jù)國際標準化組織〔ISO〕的定義，一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)包括5個方面的根本管理功能，那就是：配置管理、故障管理、性能管理、平安管理和計費管理。

2．網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)分類

通常的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)應(yīng)包括故障管理、性能管理、平安管理、配置管理和計費管理5種，但對于僅用于局域網(wǎng)系統(tǒng)的管理，那么可能不需要“計費管理〞這個功能模塊。如果按照被管理的層次可以分為網(wǎng)元管理、網(wǎng)絡(luò)層管理以及業(yè)務(wù)管理3個層面?？傮w來說，網(wǎng)絡(luò)管理軟件可以有以下幾種分類標準。

〔1〕按照開展歷史分類

〔2〕按照管理對象分類

〔3〕按照管理范疇分類

〔4〕按照管理功能分類

3．網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議

許多讀者認為網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議就是SNMP，其實這是錯誤的，SNMP只是所有網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議中得到廣泛應(yīng)用的一種。目前主流的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議有以下幾個。

〔1〕SNMP協(xié)議

〔2〕CMIS/CMIP協(xié)議

〔3〕RMON協(xié)議

〔4〕AgentX〔擴展代理〕協(xié)議

以上具體分類參見書中介紹。2.3.2效勞器管理系統(tǒng)需求分析效勞器管理系統(tǒng)通常是針對具體的應(yīng)用效勞器開發(fā)的，用于對具體應(yīng)用效勞器功能進行全面的管理。

1．?dāng)U展效勞器管理系統(tǒng)

對于中型以上網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可能會有許多不同類型的效勞器，如有多個域控制器、多個DNS、DHCP、WINS效勞器，還可能有各種應(yīng)用效勞器，如Web效勞器、FTP效勞器、郵件效勞器和數(shù)據(jù)效勞器等。

2．效勞器的遠程管理

隨著網(wǎng)內(nèi)效勞器數(shù)量的增加，效勞器的分布范圍也日益分散，不再局限在一個房間里。管理員再也不能在一個房間里完成對所有效勞器的管理和維護工作。這就需要進行遠程管理。進行遠程管理有多種方法可供選擇。有些管理軟件附帶Windows效勞器操作系統(tǒng)，可以連接和管理遠程設(shè)備?；蛘咭部梢栽诠ぷ髡净蛘叱蓡T效勞器上安裝Windows2000Server或者WindowsServer2024的管理工具來管理某些效勞器。2.3.3數(shù)據(jù)備份和容災(zāi)需求分析

1.數(shù)據(jù)備份的意義

根據(jù)3M公司的調(diào)查顯示，對于市場營銷部門來說，恢復(fù)數(shù)據(jù)至少需要19天，耗資17000美元；對于財務(wù)部門來說，這一過程至少需要21天，耗資19000美元；而對于工程部門來說，這一過程將延至42天，耗資達98000美元。在今天，長達42天的癱瘓足以導(dǎo)致任何一家公司破產(chǎn)，而唯一可以將損失降至最小的行之有效的方法莫過于數(shù)據(jù)的存儲藏份。

2.數(shù)據(jù)破壞的主要原因

目前造成網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)破壞的原因主要有以下幾個方面：〔1〕自然災(zāi)害，如水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、地震等造成計算機系統(tǒng)的破壞，導(dǎo)致存儲數(shù)據(jù)被破壞或喪失，這屬于客觀因素我們無能為力?！?〕計算機設(shè)備故障，其中包括存儲介質(zhì)的老化、失效，這也屬于客觀原因，但可以提前預(yù)防，只需經(jīng)常做到維護，就可以及時發(fā)現(xiàn)問題，防止災(zāi)難的發(fā)生?！?〕系統(tǒng)管理員及維護人員的誤操作，這屬于主觀因素，雖然不可能完全防止，但至少可以盡量減少?！?〕病毒感染造成的數(shù)據(jù)破壞和網(wǎng)絡(luò)上的“黑客〞攻擊，這雖然也可歸屬于客觀因素，但其實我們還是可以做好預(yù)防的，而且還有可能完全防止這類災(zāi)難的發(fā)生。

3.在關(guān)數(shù)據(jù)備份的幾種錯誤認識

在一般人腦海里，往往把備份和拷貝等同起來，把備份單純看作是更換磁帶、為磁帶編號等一個完全程式化的、單調(diào)的操作過程。其實不然，因為除了拷貝外，還包括更重要的內(nèi)容，如備份管理和數(shù)據(jù)恢復(fù)。備份管理包括備份方案的制定，自動備份活動程序的編寫、備份日志記錄的管理等。事實上，備份管理是一個全面的概念，它不僅包含制度的制定和磁帶的管理，而且還能決定引進備份技術(shù)，如備份技術(shù)的選擇、備份設(shè)備的選擇、介質(zhì)的選擇乃至軟件技術(shù)的挑選等。

也有不少人往往也把雙機熱備份、磁盤陣列備份以及磁盤鏡象備份等硬件備份的內(nèi)容和數(shù)據(jù)存儲藏份相提并論。事實上，所有的硬件備份都不能代替數(shù)據(jù)存儲藏份，硬件備份只是拿一個