2024年其他類-郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定-通信信息業(yè)務(wù)員考試歷年全考點試卷附帶答案_第1頁
2024年其他類-郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定-通信信息業(yè)務(wù)員考試歷年全考點試卷附帶答案_第2頁
2024年其他類-郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定-通信信息業(yè)務(wù)員考試歷年全考點試卷附帶答案_第3頁
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2024年其他類-郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定-通信信息業(yè)務(wù)員考試歷年全考點試卷附帶答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1卷一.判斷題(共5題)1.基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)包含了兩大部分，一是利用電子信息技術(shù)不斷改造、完善郵政核心競爭力的網(wǎng)絡(luò)——金融網(wǎng)；二是利用電子信息技術(shù)構(gòu)建的計算機與通信網(wǎng)絡(luò)——信息網(wǎng)。2.除規(guī)定按信函寄遞以外的各種書籍、報紙、期刊、教材、目錄及各種印刷的圖文資料等可按印刷品寄遞。印刷品中不能附寄內(nèi)件清單。3.除國家法律法規(guī)規(guī)定禁止寄遞的物品以外，凡適于寄遞的物品，均可做包件寄遞，分為包裹、直遞包裹和快遞包裹。4.關(guān)機時要先關(guān)閉顯示器和打印機，再關(guān)主機電源。5.明信片是指裸露形式寄遞的信息載體。第2卷一.判斷題(共5題)1.服務(wù)的某一環(huán)節(jié)出了問題，適當(dāng)?shù)难a救工作可以挽回已經(jīng)給客戶留下的不良印象。2.北京官話分布于北京市轄區(qū)和32個縣市。北京官話區(qū)分為京師、懷承、朝峰和石克4片。3.“飛地”是指地區(qū)不屬本行政區(qū)所轄，但與本屬的行政區(qū)毗鄰的地段。4.每一位客戶從進入公司，就開始享受該公司的服務(wù)，在整個過程中，公司所能做的一切工作就是客戶服務(wù)工作。5.通信運營商業(yè)務(wù)專廳營銷渠道的特點是專人負責(zé)，專用設(shè)備(連接通信運營商網(wǎng)絡(luò))，專有場地（郵政局所的部分區(qū)域）；直接與通信運營商進行網(wǎng)絡(luò)連接，只能經(jīng)營一家運營商的產(chǎn)品和服務(wù)，具有排他性。第1卷參考答案一.判斷題1.參考答案：錯誤2.參考答案：錯誤3.參考答案：正確4.參考答案：正確5.參考答案：正確第2卷參考答案一.判斷題1.參考答案：錯誤

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