2024年行政管理?？?管理心理學(xué)考試歷年全考點(diǎn)試卷附帶答案

住在富人區(qū)的她2024年行政管理?？?管理心理學(xué)考試歷年全考點(diǎn)試卷附帶答案題目一二三四五六總分得分卷I一.綜合檢測(cè)題(共25題)1.簡(jiǎn)述性格的概念及其特點(diǎn)。2.研究人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)是（）。A.心理學(xué)B.普通心理學(xué)C.管理心理學(xué)D.工程心理學(xué)3.人類意見(jiàn)溝通的最重要的形式是（）。A.肢體交流B.言語(yǔ)交流C.眼神交流D.思想交流4.職業(yè)倦怠的工作匹配理論的主要提出者是（）。A.馬斯勒奇B.德魯克C.弗洛姆D.馬斯洛5.勝任特質(zhì)理論的提出者是（）。A.赫茲伯格B.麥克萊蘭C.費(fèi)斯汀格D.布萊克特6.簡(jiǎn)述維系團(tuán)體生存與發(fā)展的基本條件。7.根據(jù)學(xué)者張治燦和凌文栓的觀點(diǎn)，我國(guó)員工的組織承諾的構(gòu)成因素包括（）。A.感情承諾B.規(guī)范承諾C.理想承諾D.經(jīng)濟(jì)承諾E.機(jī)會(huì)承諾8.深圳麥當(dāng)勞、肯德基的店鋪廣告費(fèi)用甚少，生意卻很興隆，很大程度上得益于公司的世界性宣傳。這顯現(xiàn)公司的CIS有（）。A.管理功能B.識(shí)別功能C.應(yīng)變功能D.傳播功能9.認(rèn)為組織在進(jìn)化過(guò)程中一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)管理、個(gè)人管理、職業(yè)管理、行政性組織管理和矩陣式管理的組織理論是（）。A.古典組織理論B.“交疊群體”組織理論C.組織生命周期論D.行為組織理論10.試述組織發(fā)展的內(nèi)容以及干預(yù)措施。11.提出“解凍——變革——再凍結(jié)”的變革步驟的心理學(xué)家是（）。A.梅奧B.勒溫C.卡斯特D.唐納利12.從激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)即人的需要出發(fā)，把需要作為研究的基礎(chǔ)，著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素人的需要的內(nèi)容、類型、結(jié)構(gòu)、特征及動(dòng)力作用的理論是（）。A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過(guò)程型激勵(lì)理論C.狀態(tài)型激勵(lì)理論D.強(qiáng)化型激勵(lì)理論13.在意見(jiàn)溝通的程序中，把意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為信息的環(huán)節(jié)稱為（）。A.信息發(fā)送B.信息接收C.信息譯碼D.信息編碼14.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點(diǎn)是集中決策和（）。A.集中經(jīng)營(yíng)B.多頭經(jīng)營(yíng)C.異地經(jīng)營(yíng)D.分散經(jīng)營(yíng)15.研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律，用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，并通過(guò)改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，來(lái)提高管理效率和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)科是（）。A.社會(huì)心理學(xué)B.普通心理學(xué)C.管理心理學(xué)D.工程心理學(xué)16.組織發(fā)展理論創(chuàng)始予20世紀(jì)（）。A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代17.屬于古典組織理論的是（）。A.官僚組織理論B.霍曼斯的組織理論C.組織生命周期理論D.“交疊群體”組織理論18.認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)來(lái)源于生理遺傳，是先天具有的，且領(lǐng)導(dǎo)者只有具備這些特質(zhì)才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，這種理論是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論B.領(lǐng)導(dǎo)行為理淪C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論19.在實(shí)際的組織管理中，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造條件，交互關(guān)系、關(guān)心推動(dòng)員工成長(zhǎng)、支持幫助員工克服困難的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A.獨(dú)裁專制型B.經(jīng)濟(jì)保健細(xì)C.協(xié)同合作型D.支持幫助型20.簡(jiǎn)述強(qiáng)化管理在實(shí)際應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。21.及時(shí)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與組織文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評(píng)或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現(xiàn)了組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的（）。A.重視心理強(qiáng)化B.激發(fā)從眾心理C.培養(yǎng)認(rèn)同心理D.注意心理定勢(shì)22.以享樂(lè)主義哲學(xué)為基礎(chǔ)，把人看成是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的自然人的人性假設(shè)是（）。A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)23.在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展的過(guò)程中，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的代表人物是（）。A.韋伯B.梅奧C.馬斯洛D.摩爾斯24.人們?cè)趩为?dú)情境下個(gè)體差異很大，而在團(tuán)體中，由于行為的常模和團(tuán)體規(guī)范的制約和影響，個(gè)體行為差異明顯變小，使大家對(duì)事物有大體一致的看法，對(duì)工作有一定的標(biāo)準(zhǔn)。這種現(xiàn)象稱為（）。A.社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)B.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向C.社會(huì)顧慮傾向D.社會(huì)惰化現(xiàn)象25.不同態(tài)度的決策人，在非確定條件下決策，可以選擇的決策準(zhǔn)則有（）。A.“大中取大”的“極大化最高準(zhǔn)則”B.“小中取大”的“極大化最低準(zhǔn)則”C.“極小化最高準(zhǔn)則”D.“機(jī)會(huì)均等準(zhǔn)則”E.“穩(wěn)妥準(zhǔn)則”卷I參考答案一.綜合檢測(cè)題1.參考答案：人的性格是指一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中體現(xiàn)出來(lái)的較穩(wěn)定的有核心意義的個(gè)性心理特征。二、特點(diǎn)1、態(tài)度傾向性。2、社會(huì)制約性。3、穩(wěn)定性。4、可塑性。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：個(gè)體心理與管理,個(gè)性差異與管理,性格的差異與管理2.參考答案：A解析：研究人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)是心理學(xué)。考點(diǎn)：總論,管理心理學(xué)緒論,管理與心理3.參考答案：B解析：言語(yǔ)交流（書(shū)面或者口頭）是人類意見(jiàn)溝通的最重要的形式。考點(diǎn)：團(tuán)體心理與管理,團(tuán)體行為與管理,團(tuán)體的意見(jiàn)溝通4.參考答案：A解析：馬斯勒奇等把對(duì)工作上長(zhǎng)期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合征稱為職業(yè)倦怠，并提出職業(yè)倦怠的工作匹配理論?？键c(diǎn)：個(gè)體心理與管理,工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理,職業(yè)倦怠、心理壓力、情商管理與EAP5.參考答案：B解析：20世紀(jì)70年代初，哈佛大學(xué)的著名心理學(xué)家戴維?麥克萊蘭正式提出勝任特質(zhì)的概念。A.赫茨伯格——保健激勵(lì)雙因素理論。C.費(fèi)斯汀格——“去個(gè)性化”現(xiàn)象。D.布萊克特——運(yùn)籌學(xué)（現(xiàn)代“管理科學(xué)”的基礎(chǔ)）。故選B?？键c(diǎn)：個(gè)體心理與管理,需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng),需要與激勵(lì)6.參考答案：（1）團(tuán)體成員有共同的目標(biāo)。（2）為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)，團(tuán)體必須有共同遵守的規(guī)范和法則。（3）團(tuán)體要滿足各個(gè)成員的歸屬感，每個(gè)成員都意識(shí)到其他成員的存在，也意識(shí)到成員之間有互動(dòng)作用、相關(guān)依存、有感情聯(lián)系。（4）團(tuán)體有一定的結(jié)構(gòu)，每個(gè)成員有一定的地位，扮演一定的角色，執(zhí)行一定的任務(wù)和規(guī)定的權(quán)力與義務(wù)。（5）團(tuán)體成員之間有工作、信息、思想、感情上的溝通與交流。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：團(tuán)體心理與管理,團(tuán)體行為與管理,團(tuán)體的凝聚力、士氣、規(guī)范、壓力和高效率7.參考答案：ABCDE解析：我國(guó)學(xué)者張治燦和凌文栓認(rèn)為中國(guó)員工的組織承諾由感情承諾、規(guī)范承諾、理想承諾、經(jīng)濟(jì)承諾和機(jī)會(huì)承諾五個(gè)因素構(gòu)成考點(diǎn)：個(gè)體心理與管理,工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理,心理契約、組織承諾與忠誠(chéng)管理8.參考答案：D解析：企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）的功能有管理功能、識(shí)別功能、協(xié)調(diào)功能、應(yīng)變功能、傳播功能、文化教育功能。深圳麥當(dāng)勞、肯德基的店鋪廣告費(fèi)用甚少，生意卻很興隆，很大程度上得益于公司的世界性宣傳，體現(xiàn)的是傳播功能，公司世界性的宣傳，統(tǒng)一性與系統(tǒng)性的視覺(jué)要素計(jì)劃，可增強(qiáng)信息傳播的頻率和強(qiáng)度，產(chǎn)生倍增的傳播效果。故選D?？键c(diǎn)：組織心理與管理,組織文化與組織形象建設(shè),組織形象評(píng)估與CI戰(zhàn)略9.參考答案：C解析：組織生命周期論認(rèn)為組織在進(jìn)化過(guò)程中一般會(huì)經(jīng)歷五個(gè)階段：創(chuàng)業(yè)管理、個(gè)人管理、職業(yè)管理、行政性組織管理和矩陣式管理?？键c(diǎn)：組織心理與管理,組織行為與管理,組織的概述10.參考答案：一、組織發(fā)展的內(nèi)容1、以人為中心的組織發(fā)展。2、以組織為中心的組織發(fā)展。3、以技術(shù)為中心的組織發(fā)展。4、以組織與環(huán)境相適應(yīng)為中心的組織發(fā)展。二、組織發(fā)展采取的干預(yù)措施1、敏感性訓(xùn)練通過(guò)無(wú)結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為,讓參與訓(xùn)練的管理人員或得如何自己下屬的經(jīng)驗(yàn),與人相處的能力,培奍他們?cè)谔幚砣后w行為時(shí)得心應(yīng)。2、調(diào)查反饋法評(píng)估組織成員所持有的態(tài)度,識(shí)別成員之間的認(rèn)知差異以及消除這些差異的一種工具。組織中的每一個(gè)人都可以參加調(diào)查反饋。3、過(guò)程咨詢讓外部顧問(wèn)幫助客戶對(duì)他們必須處理的事件進(jìn)行認(rèn)識(shí)、理解和行動(dòng)。4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)—系列有計(jì)劃的活動(dòng),通過(guò)這些高度互動(dòng)的群體活動(dòng),能夠提高團(tuán)隊(duì)成員之間的信任與真誠(chéng)，能夠幫助團(tuán)隊(duì)改進(jìn)他們完成任務(wù)的方式,也可以幫助團(tuán)隊(duì)成員改善他們處理人際關(guān)系和解決問(wèn)題的技巧。5、群體間關(guān)系的開(kāi)發(fā)讓每一群體獨(dú)立列出一系列清單,然后各群體間共享信息,找出不同之處并尋找分歧的原因。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：組織心理與管理,組織行為與管理,組織變革與組織發(fā)展11.參考答案：B解析：行為學(xué)家、心理學(xué)家勒溫是有計(jì)劃變革理論的創(chuàng)始人?？键c(diǎn)：組織心理與管理,組織行為與管理,組織變革與組織發(fā)展12.參考答案：A解析：內(nèi)容型激勵(lì)理論是指從激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)即人的需要出發(fā)，把需要作為研究的基礎(chǔ)，著重研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素人的需要的內(nèi)容、類型、結(jié)構(gòu)、特征及動(dòng)力作用的理論。考點(diǎn)：個(gè)體心理與管理,需要、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)與員工積極性的調(diào)動(dòng),激勵(lì)理論及其應(yīng)用13.參考答案：D解析：在意見(jiàn)溝通的程序中，把意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為信息的環(huán)節(jié)稱為信息編碼?？键c(diǎn)：團(tuán)體心理與管理,團(tuán)體行為與管理,團(tuán)體的意見(jiàn)溝通14.參考答案：D解析：事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點(diǎn)是“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”，即總公司集中決策，事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，這是在組織領(lǐng)導(dǎo)方式上集權(quán)與分權(quán)的巧妙統(tǒng)一。考點(diǎn)：組織心理與管理,組織行為與管理,組織設(shè)計(jì)與工作設(shè)計(jì)15.參考答案：C解析：管理心理學(xué)是研究管理活動(dòng)中人的社會(huì)心理活動(dòng)及行為規(guī)律，用科學(xué)地方法改進(jìn)管理工作，并通過(guò)改善環(huán)境條件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，來(lái)提高管理效率效益和促進(jìn)組織發(fā)展的一門科學(xué)。考點(diǎn)：總論,管理心理學(xué)緒論,管理心理學(xué)的研究對(duì)象16.參考答案：D解析：組織發(fā)展創(chuàng)始于20世紀(jì)50年代末的美國(guó)，由行為學(xué)家和組織管理學(xué)家首次提出形成了較為系統(tǒng)的理論?？键c(diǎn)：組織心理與管理,組織行為與管理,組織變革與組織發(fā)展17.參考答案：A解析：古典管理理論的三巨頭之一，德國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯對(duì)組織理論的發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響，被管理學(xué)界稱為“組織理論之父”。他在1919年創(chuàng)立了官僚組織的模式，它的基礎(chǔ)是理性——法律權(quán)力?？键c(diǎn)：組織心理與管理,組織行為與管理,組織的概述18.參考答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)來(lái)源于生理遺傳，是先天具有的，且領(lǐng)導(dǎo)者只有具備這些特質(zhì)才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者?？键c(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)心理與管理,領(lǐng)導(dǎo)行為與管理,領(lǐng)導(dǎo)理論研究19.參考答案：D解析：在實(shí)際的組織管理中，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造條件，交互關(guān)系、關(guān)心推動(dòng)員工成長(zhǎng)、支持幫助員工克服困難的領(lǐng)導(dǎo)方式是支持幫助型?？键c(diǎn)：組織心理與管理,組織行為與管理,組織變革與組織發(fā)展20.參考答案：（1）應(yīng)以正強(qiáng)化方式為主。（2）采用負(fù)強(qiáng)化手段要慎重。（3）注意強(qiáng)化的時(shí)效性。（4）因人制宜，采用不同的強(qiáng)化方式。（5）利用信息反饋增強(qiáng)強(qiáng)化的效果。解析：書(shū)面解析，稍后推出考點(diǎn)：個(gè)體心理與管理,工作態(tài)度、心理契約、心理壓力與管理,心理契約、組織承諾與忠誠(chéng)管理21.參考答案：A解析：重視心理強(qiáng)化就是及時(shí)表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與組織文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評(píng)或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，使獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰盡量成為組織精神的載體，使組織精神變成可見(jiàn)的、可感的、現(xiàn)實(shí)性的因素?？键c(diǎn)：組織心理與管理,組織文化與組織形象建設(shè),組織文化建設(shè)22.參考答案：A解析：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是以享樂(lè)主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它把人看成是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的自然人?？键c(diǎn)：總論,管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展,人性假設(shè)理論的演化與發(fā)展23.參考答案：C解析：20世紀(jì)四五十年代出現(xiàn)了自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，其代表人物是馬斯洛，管理理論是Y理論?？键c(diǎn)：總論,管理和管理心理學(xué)的基本理論與人性觀的發(fā)展,人性假設(shè)理論的演化與發(fā)展24.參考答案：B解析：A.社會(huì)助長(zhǎng)效應(yīng)是指由于團(tuán)體其他成員在場(chǎng)，消除了單調(diào)情境，激發(fā)了工作動(dòng)機(jī)，從而提高了工作效率。C.社會(huì)顧慮傾向也稱社會(huì)