2023年互聯(lián)網(wǎng)+國際貿易綜合技能B2C模塊知識考考試歷年高頻核心考點選編附答案

（圖片大小可任意調節(jié)）2023年互聯(lián)網(wǎng)+國際貿易綜合技能B2C模塊知識考考試歷年高頻核心考點選編附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.在Wish平臺，有關WishExpress美國路向政策說法正確的是（）。A、商戶賬號兩次違規(guī)將被永久移除B、平臺會按照考核周期（周一到周日）進行考核，前5%不達標訂單將按照訂單金額20%進行處罰C、考核周期內商戶賬號WishExpress訂單按時妥投率低于90%會被記為違規(guī)D、超過10個工作日沒有妥投的WishExpress訂單，平臺將不予結算2.速賣通平臺中，只要賣家有國內支付寶賬戶，無需再另外申請國際支付寶賬戶，可直接綁定來收取貨款。3.在速賣通中，“貨不對版”行為是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述或承諾在類別、參數(shù)、材質、規(guī)格等方面不相符的行為。下列屬于“貨不對版”嚴重行為的有（）。A、寄送空包裹給買家B、訂單產品為電子存儲類設備，產品容量與產品描述或承諾嚴重不符C、訂單產品為電腦類產品硬件，產品配置與產品描述或承諾嚴重不符D、訂單產品和寄送產品非同類商品且價值相差巨大4.在速賣通平臺，賣家的每日服務分采用百分制考核方式，每天更新。每日服務分等于需要考察的各個考核單項得分之和，請問這些考核單項得分有以下哪些？（）A、成交不賣率得分、未收到貨物糾紛提起率得分B、貨不對版提起率得分、DSR商品描述得分C、DSR賣家服務得分、DSR物流服務得分D、48小時發(fā)貨率得分、好評率得分5.在速賣通平臺，如果是已完成企業(yè)身份認證及商標入駐申請的賣家，那么可以享受以下哪些權益？（）A、商標注冊完成后，您可根據(jù)平臺提供的不同的店鋪類型注冊申請成為官方店、專營店、專賣店B、未來平臺大型營銷活動及類目準入，僅限于擁有品牌的企業(yè)賣家才可報名參與C、為在中國甚至諸多買家國擁有品牌商標注冊的賣家商品設立專場營銷推廣活動D、商鋪的訂單交易傭金進行打折6.payoneer是eBay和亞馬遜常用的收款方式7.跨境電商賣家可借助（）全面分析ebay和Amazon平臺賬號A、TerapeakB、GoogleC、KeywordspyD、Alexa8.請為括號處單詞選擇最合適的中文解釋：（）Thisisafriendly（reminderto）youtocompletethepaymenttransactionassoonaspossible.A、幫助B、提醒C、服務D、勸告9.敦煌網(wǎng)平臺創(chuàng)建全店鋪打折活動，創(chuàng)建時限需要在活動開始前多長時間？（）A、6小時B、12小時C、18小時D、24小時10.在敦煌網(wǎng)平臺，自注冊之日起多少天內未通過手機和郵箱驗證，視為無效賬戶？（）A、30天B、60天C、90天D、120天11.下列哪一項屬于亞馬遜FBA的服務范圍？（）A、回復客戶郵件B、上傳產品C、處理退貨D、幫助賣家選品12.在跨境電商平臺中，回復買家詢盤時，以下哪些原則是應該注意的？（）A、主動出擊，及時回復B、格式正確，有稱呼有落款C、了解西方文化，回答問題直截了當D、減少來回溝通次數(shù)，增加單次溝通信息量E、語言簡潔準確，杜絕語法錯誤13.在與客戶進行售后溝通時，為妥善解決客戶問題，提升客戶滿意度，避免糾紛。賣家需要注意哪些事項？（）A、站在客戶的角度考慮問題B、及時回應客戶的消息C、隨時注意客戶的語氣態(tài)度，化解客戶疑慮D、特殊情況下，保留相關聊天記錄，以防糾紛14.從PayPal余額提現(xiàn)，如果使用支票提現(xiàn)美金，那么提現(xiàn)費是多少？（）A、每張支票5美元B、每筆提現(xiàn)35美元C、免費D、提現(xiàn)金額的1.2%15.在速賣通平臺，賣家對物流服務不滿意可以在線投訴，以下哪些情況屬于物流服務階段的貨物類投訴？（）A、貨物到目的國破損、發(fā)錯貨物B、48小時上門攬收，攬收延遲C、貨物在目的國入庫后丟失D、航空安檢時出現(xiàn)費用爭議16.中國郵政平郵小包不能發(fā)帶有電池的產品。17.“有品質的豐富”是目前速賣通的策略方向，那么對于“有品質的豐富”以下解釋正確是（）。A、商品的品種越多越好B、商品品質好C、商品背后代表的服務能力好D、商品信息質量好18.請選擇合適的單詞選項，替換句中括號處單詞：Pleaseletmeknowifyouhaveanyfurther（questions）.（）A、problemsB、mattersC、issuesD、troubles19.速賣通平臺中，以下哪項簡稱代表商品成交總額？（）A、GMVB、UVC、SNSD、PV20.在敦煌網(wǎng)，影響產品搜索排序的因素有哪些？（）A、產品相關性B、產品質量C、賣家服務水平D、投放曝光系統(tǒng)E、違規(guī)懲罰第二卷一.參考題庫(共20題)1.在速賣通平臺，流量概況展現(xiàn)了賣家商鋪的流量數(shù)據(jù)和詢盤數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)賣家能夠了解商鋪的整體流量以及買家的流失情況。以下與其相關的數(shù)據(jù)指標中說法正確的是（）。A、曝光量：商品信息在速賣通網(wǎng)站被買家看到的次數(shù)B、瀏覽量：商品或商鋪首頁被買家點擊瀏覽的次數(shù)C、訪客數(shù)：訪問過商品或商鋪的買家人數(shù)D、老訪客數(shù)：數(shù)據(jù)縱橫中的老訪客是指到訪過AliExpress的買家E、詢盤人數(shù)：聯(lián)系過賣家或有聯(lián)系意向的買家數(shù)2.速賣通平臺中，賣家處理完一筆發(fā)貨方式為FedExIE的訂單后，可點擊“物流服務”欄下的哪個按鈕查看到這筆訂單的發(fā)貨情況？（）A、e郵寶訂單B、國際快遞訂單C、國際小包訂單D、物流方案查詢3.Payoneer只支持美元和歐元兩種貨幣收款。4.在敦煌網(wǎng)參加平臺活動，以下哪些類型的產品會被過濾掉？（）A、已經成功報名了此活動的產品B、活動期間內還同時報名了其他促銷的產品C、產品有效期不包含活動期間的產品D、已經報名過該活動但被審核為不通過的產品5.請選出下列選項中旨在介紹經營產品的英文句子是（）A、WearedealinginelectronicsB、Wespecializeinstylishmen'sgarmentsC、OurcompanyispioneeringinthefieldofbooksD、Ourcompanyisamongtheleadingmanufacturersandsuppliersinthefieldoffemalefashionapparel6.中國郵政小包的包裹重量一般不超過（）千克A、1B、2C、2.5D、1.57.在Wish平臺上，為每個產品添加更多的高質量圖片能夠有效的增加產品銷量并加深用戶對產品的了解。幫助用戶更全面地瀏覽產品，進而提高點擊率。8.在速賣通平臺中，如果賣家涉及信用及銷量炒作會受到平臺哪些處罰？（）A、刪除違規(guī)產品的銷量記錄B、給予扣分或直接清退C、搜索排序靠后D、刪除違規(guī)信用積分9.以下哪一項不是速賣通平臺店鋪自主營銷的特點？（）A、成本和風險易控制B、營銷手段豐富C、能夠增加客戶粘性D、促銷效果優(yōu)于直通車推廣10.關于Wish平臺的用戶服務政策，以下哪些表述是錯誤的？（）A、在Wish平臺上的退單率只要低于5%就是正常的B、嚴禁對Wish用戶施予辱罵性行為和語言C、商戶可以要求用戶在Wish以外的平臺付款D、若產品描述不詳細用戶想繼續(xù)了解，商戶可以指引用戶離開Wish平臺11.在速賣通平臺，店鋪優(yōu)惠券的功能主要體現(xiàn)在哪些方面？（）A、刺激加購物車和心愿單買家的下單意愿B、會員關系管理，維護老客戶C、定向發(fā)放優(yōu)惠券，提升營銷精準度D、主動營銷新客戶，為店鋪引流12.Youhavechosenoneofthe（best-selling）productsinourstore.請為括號處單詞選擇最合適的中文解釋：（）A、最貴的B、最便宜的C、最暢銷的D、質量最好的13.敦煌網(wǎng)商戶的注冊網(wǎng)址是（）。A、B、C、D、14.在速賣通平臺，如何避免由于“查無物流信息”（即賣家填寫的運單號在物流網(wǎng)站查不到跟蹤信息）所引發(fā)的糾紛？（）A、賣家貨物發(fā)出后填寫正確的運單號B、關注物流狀態(tài)，若有轉單號及時更新C、盡量選用穩(wěn)定、規(guī)范的物流公司發(fā)貨D、遇異常情況及時主動與買家和物流公司溝通并盡快解決15.阿里巴巴國際站針對賣家知識產權嚴重侵權行為采取計振處罰方式，根據(jù)處罰標準，若賣家嚴重侵權行為累積被記振三次將會面臨怎樣的處罰？（）A、限權7天+考試（若考試未在7天內通過最長限權30天）B、限權14天+考試（若考試未在14天內通過最長限權60天）C、限權21天+考試（若考試未在21天內通過最長限權60天）D、關閉賬號16.請選擇合適的選項，補充下面的英文句子：Thegoodsyouorderedare（）now,andwewillcontactoursuppliertoseewhentheyareavailable.A、outofstockB、instockC、newarrivalsD、outstock17.亞馬遜批量上傳表格填制時，“商品是否提供禮品服務”這一欄，正確的填寫格式為（）。A、yesornoB、trueorfalseC、doordonotD、canorcan’t18.在速賣通平臺，“數(shù)據(jù)縱橫-能力診斷”中，考核店鋪的行業(yè)能力有多個方面，其中關于服務能力，主要包含以下哪些方面？（）A、拍而不賣B、未收到貨C、SNAD糾紛率D、差評率E、DSR-RF、SNAD仲裁率19.在Wish平臺上，賣家的哪些行為會面臨賬號被暫停的風險？（）A、詢問客戶個人信息B、要求顧客匯款C、欺騙用戶D、要求用戶訪問Wish以外的店鋪20.在速賣通平臺中，以下哪些情況會引起賬號凍結？（）A、多次發(fā)布侵權產品和被知識產權方投訴B、發(fā)布平臺禁止銷售的產品C、多次虛假發(fā)貨，情節(jié)嚴重D、信用及銷量炒作第三卷一.參考題庫(共20題)1.關于Wish平臺上傳產品，下列說法正確的是（）。A、產品上傳時提供的信息必須準確B、Wish平臺上可以銷售任何商品C、Wish平臺上銷售的產品不能侵犯他方的知識產權D、Wish平臺上嚴禁列出重復的產品2.以下哪些屬于亞馬遜平臺“禁止的賣家行為”政策中不能發(fā)布的商品？（）A、不安全的商品B、只能憑處方購買的商品C、違反任何適用的國內或國際法律的商品D、違反第三方知識產權或亞馬遜防偽政策的商品3.速賣通平臺上，買賣雙方達成退款協(xié)議且買家同意退貨后，在買家退貨并填寫退貨信息后的（）內，如果賣家未收到退貨，賣家可以提交到速賣通進行糾紛裁決。A、15天B、20天C、30天D、45天4.eBay平臺海外倉管理政策中提出賣家刊登物品所在地一定要屬實，不能影響買家體驗，下列選項中物品所在地顯示的范例正確是（）。A、美國，中國B、北京，中國C、香港，英國D、全世界，英國5.敦煌網(wǎng)將各行業(yè)劃分為十四個經營品類，一個店鋪僅能選擇一個品類經營，滿足一定資質要求的商戶可以申請跨品類經營?？缙奉惤洜I申請需滿足的資質要求有（）。A、必須是企業(yè)商戶B、注冊資金達到50萬以上C、有相關的稅務登記證D、商戶評級連續(xù)三個月為優(yōu)秀商戶或頂級商戶E、擁有相應一級類目自有注冊品牌或品牌授權經營許可6.售前溝通的主要內容包括買家對產品信息、物流信息、退換貨政策等方面的詢問，請問售前溝通技巧主要有以下哪些？（）A、旺旺在線，及時回復B、精準介紹，專業(yè)體驗C、交換“名片”，保持溝通D、售后收到客服的投訴，及時處理7.在敦煌網(wǎng)平臺，關于店鋪裝修及發(fā)布產品說法正確的有（）。A、禁止發(fā)布模仿知名品牌代表性圖案、底紋或款式的疑似產品B、對于他人原創(chuàng)的圖片、文字或視頻不可以直接使用但是可以進行二次剪輯后使用C、如發(fā)布品牌信息，需先將授權證明發(fā)送至平臺進行審核D、可以使用圖片處理工具遮掩部分圖片logo8.在速賣通平臺，當月服務等級是根據(jù)上月的每日服務分均值計算得來，用以給予每日服務分持續(xù)較好的賣家更多的獎勵。關于當月服務等級被評為優(yōu)秀的賣家所享受的資源獎勵，下列說法正確的是（）A、享有櫥窗推薦數(shù)為1個的獎勵B、平臺活動權利為優(yōu)先參加C、直通車權益——開戶金額返利20%，充值金額返利10%（需至直通車后臺報名）D、營銷郵件數(shù)據(jù)量為30009.速賣通數(shù)據(jù)縱橫-選品專家中的熱銷頁面，屬性詞所在圓圈的顏色越藍表示競爭越激烈。10.請選擇合適的選項，替換句中括號處：Iamsorryforthedelayedresponse（dueto）theweekend.（）A、becauseofB、byreasonofC、onaccountofD、because11.請選出該句子中使用錯誤的單詞：（）Ifyouarenotsatisfyingwiththeproducts,youcanreturnthegoodsbacktous.A、satisfyingB、withC、returnD、back12.在Wish平臺上，賣家開啟“假期模式”后，所有商品在Wish的用戶端會被展示為（）狀態(tài)。A、正在銷售B、不存在C、售罄D、已下架13.跨境電商店鋪一般都要結合節(jié)日或特定日期來做一些營銷活動。下面是部分美國的節(jié)日或特定日期，其中哪些是屬于每年11月份的？（）A、美國勞動節(jié)B、圣誕節(jié)C、感恩節(jié)D、黑色星期五14.遇到自稱速賣通客服或工作人員通過旺旺，QQ或微信聯(lián)系，告知賣家需要提供保證金或其他打款要求，應如何操作？（）A、直接按照聯(lián)系人要求方式打款B、通過官方網(wǎng)站聯(lián)系速賣通人工客服核實情況C、與對方溝通，覺得不是騙子后，直接打款D、如果對方的旺旺信息是企業(yè)身份，直接打款15.考慮到買家閱讀習慣，標題中的關鍵詞應該前置。16.物流的時效性對于跨境電商至關重要。為了確保良好的買家體驗，eBay平臺對賣家的貨運表現(xiàn)進行定時評估，主要評估哪兩個時間段貨運問題交易比例的表現(xiàn)情況？（）A、過去4周所有到全球交易所產生的貨運問題交易率B、過去8周所有到全球交易所產生的貨運問題交易率C、過去第6周到第1周所有到全球交易所產生的貨運問題交易率D、過去第12周到第5周所有到全球交易所產生的貨運問題交易率17.賣家在eBay平臺上開店鋪、刊登物品進行銷售，全程都不收取任何費用。18.跨境電子商務的英文名稱是（）。A、Cross-borderCommerceB、Cross-borderElectronicCommerceC、Cross-borderTradeCommerceD、Cross-borderCommunication19.請選擇合適的選項，補充下面的英文句子：Isuggestyouplacetheorderasap.，asthe（）seasonissooncoming.A、shipB、shippingC、shipingD、shipped20.在敦煌網(wǎng)平臺，數(shù)據(jù)智囊主要包含哪幾大功能？（）A、商鋪解析B、行業(yè)動態(tài)C、產品分析D、搜索詞追蹤第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A,