客服年終總結(jié)報(bào)告怎么寫（32篇）

第客服年終總結(jié)報(bào)告怎么寫（32篇）校長(zhǎng)想方設(shè)法籌集資金到運(yùn)城有名的大書店里為教師購買讀書，但還是滿足不了教師讀書的資源，圖書資源問題一直不能解決，有的教師就自己買自己借。去年學(xué)校每人擁有一臺(tái)電腦，并聯(lián)網(wǎng)。我們充分挖掘網(wǎng)上資源，讓教師到網(wǎng)上讀書，汲取營(yíng)養(yǎng)。有的老師報(bào)名參加學(xué)習(xí)進(jìn)修，學(xué)校妥善安排，讓他們學(xué)得定神，

學(xué)得扎實(shí)。學(xué)校還積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)，組織安排老師參加有關(guān)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的教材，盡可能提供幫助。

不過，我們清醒地看到，教師讀書活動(dòng)的開展，還有好多工作要做，還需進(jìn)一步深入開展下去，要最大限度地讓教師讀好書，為教育事業(yè)的發(fā)展增添后勁。

客服年終總結(jié)報(bào)告怎么寫篇17

為期五天的教育見習(xí)結(jié)束了。回望這短短五天，我受益匪淺。從看老師上課、記聽課筆記到與小學(xué)生相處，無一不讓我感受到作為一名老師，作為一名教育者應(yīng)該具備的基本技能和素養(yǎng)，也對(duì)“師范生”真正的含義有了一個(gè)更深層次的理解。現(xiàn)對(duì)為期五天的教育見習(xí)作一個(gè)小小的總結(jié):

一、教育心得體會(huì)

我所見習(xí)的班級(jí)是一(1)班，學(xué)生大多活潑好動(dòng)，熱情開朗。一年級(jí)生活方面的重點(diǎn)就是行為習(xí)慣的養(yǎng)成，學(xué)習(xí)方面主要是識(shí)字和朗讀。在與一年級(jí)孩子相處的過程中我發(fā)現(xiàn)，他們?nèi)苑浅Ｒ蕾嚢嘀魅危芏嗍虑椴荒塥?dú)立完成。擺脫依賴狀況，自己成為小主人對(duì)他們來說是非常重要和關(guān)鍵的。

作為低年級(jí)的老師讓孩子喜歡你非常重要，一個(gè)常常對(duì)孩子微笑的老師總能得到孩子的愛戴，孩子在她的課堂上也特別認(rèn)真活躍。但是微笑并不代表放縱，樹立威嚴(yán)是必要的，讓孩子知道，什么可以做，什么不能做。要做一個(gè)潤(rùn)物無聲的老師，在課堂上灌輸人生道理，一點(diǎn)點(diǎn)啟迪學(xué)生。而不是每天讓學(xué)生反讀背名言警句，這是死板不深刻的。我們要理解我們的孩子，孩子犯錯(cuò)難免，不應(yīng)該因此而動(dòng)怒，最好站在孩子的立場(chǎng)上分析問題，這樣，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，孩子犯的這個(gè)錯(cuò)誤是有道理的，我們也會(huì)有針對(duì)地輔導(dǎo)我們的孩子。新課程提倡賞識(shí)教育，欣賞我們的學(xué)生，在值得表揚(yáng)的時(shí)候表揚(yáng)孩子，不過分批評(píng)，傷害孩子自尊。在我們心中，每個(gè)孩子都是天使，他們都一樣的可愛，鼓勵(lì)表現(xiàn)好的孩子，幫助能力弱的孩子，是我們的職責(zé)。

二、教法心得體會(huì)。

1，學(xué)習(xí)課堂講解的藝術(shù)

記得有位老師講過：“你自己先要笑才能一起別人笑，同樣，你自己哭才能引起別人哭的反映。”讓我體會(huì)到教師只有具有豐富的感情，健康的心態(tài)，工作的熱誠和敬業(yè)才能使學(xué)生陶醉于你的課，受到良好的教學(xué)效果.課堂語言，課堂調(diào)控的把握對(duì)課堂效果起莫大的影響作用。

2、學(xué)習(xí)表揚(yáng)藝術(shù)

老師如果表揚(yáng)表現(xiàn)特別好的孩子，就能能夠激起其他孩子的模仿欲，孩子模仿的能力是很強(qiáng)的。樹立正面形象，對(duì)孩子來說很有好處，既讓這個(gè)孩子感覺很好，又沒有打擊其他孩子自尊心。過去的批評(píng)教育已經(jīng)被現(xiàn)代教育剔除了，如今提倡的是賞識(shí)教育。3，提供學(xué)生更多的成功機(jī)會(huì)，讓學(xué)生獲得成功的喜悅

如何使每一個(gè)學(xué)生都能獲得成功體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，提高學(xué)習(xí)的興趣，這尤為重要了.關(guān)鍵在于教師怎樣看待成功和為學(xué)生提供了多少成功的機(jī)會(huì)。在課堂上講課時(shí)，我發(fā)現(xiàn)老師先向?qū)W生講清知識(shí)點(diǎn)，再出類似的題目給學(xué)生做，學(xué)生都能做出。對(duì)答案的時(shí)候，有些原來趴著聽課本的同學(xué)因做對(duì)了一道題目而不由自主地手舞足蹈。啟發(fā)我明白普通班的應(yīng)根據(jù)課堂上所教的內(nèi)容去命題。只要學(xué)生上課認(rèn)真聽了，就會(huì)在作業(yè)、考試中取得好成績(jī)，他們就會(huì)體驗(yàn)到成功的快樂，從而會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)的興趣。

4，設(shè)計(jì)合適的教學(xué)游戲，增加課堂色彩，滿足普通班學(xué)生的娛樂需要

小學(xué)生學(xué)習(xí)的注意力還不能很好地集中，他們聽課基本上是簡(jiǎn)單的、有趣的聽一點(diǎn)，復(fù)雜的、枯燥的就不聽。所以，對(duì)于小學(xué)生來說，把教學(xué)內(nèi)容寓于游戲之中或講一些好玩的故事，來激發(fā)他們學(xué)習(xí)熱情，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和效率，能收到很好的效果。5，用發(fā)展的眼光全方位評(píng)價(jià)學(xué)生

有些學(xué)生雖然基礎(chǔ)、成績(jī)都較差，存在著這樣或那樣的問題，但他們畢竟還是學(xué)生，可塑性很大，我們必須用發(fā)展的眼光看待他們，樹立有進(jìn)步就是成功的觀念。每當(dāng)他們有進(jìn)步

時(shí)，就及時(shí)地加以肯定和鼓勵(lì)，讓他們獲得成功的喜悅。如果用單一的標(biāo)準(zhǔn)衡量學(xué)生學(xué)習(xí)的成敗是必然會(huì)挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自信心。評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)是否成功，不僅僅是看成績(jī)，而是看他有沒有收獲。如：學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中學(xué)會(huì)了觀察、思考、合作、交流等，這都是成功，應(yīng)加以肯定和表揚(yáng)。

聽課建議

1、缺少互動(dòng)

新課標(biāo)下的教學(xué)，教師與學(xué)生間的互動(dòng)是非常重要的。新的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)中，要以學(xué)生為本，以學(xué)生的發(fā)展為著眼點(diǎn)，為不同層次的學(xué)生制造施展才能參與課堂的機(jī)會(huì)。突破舊的傳統(tǒng)的我講你記，我教你學(xué)的方式。在新課標(biāo)的要求下，學(xué)生是課堂的主體，老師只是一個(gè)引導(dǎo)、過渡的人。缺少互動(dòng)，也就缺少了讓學(xué)生表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，自主學(xué)習(xí)、思考、探索的機(jī)會(huì)，也必然形成老師講學(xué)生聽的場(chǎng)面，這不符合新課標(biāo)下教學(xué)的要求，也不利于學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，更不利于學(xué)生的發(fā)展。

在我聽的幾節(jié)語文閱讀公開課上，很多老師沒能把握好閱讀課文和精讀課文的區(qū)別，沒有實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)的目標(biāo)，仍有牽引學(xué)生學(xué)習(xí)的痕跡。

2、語速快，內(nèi)容也講得快

在教學(xué)過程中，語速應(yīng)該適中，既不能太快也不能太慢，要根據(jù)所學(xué)的內(nèi)容適當(dāng)?shù)卦鰷p語速。語速太快，會(huì)讓學(xué)生跟不上老師的進(jìn)度，聽起來也比較吃力、費(fèi)神。有些同學(xué)會(huì)盡力地聽下去，而有些同學(xué)會(huì)很泄氣而不去聽，這樣，教學(xué)就存在著缺陷、弊端，所以，語速適中，這是教學(xué)的關(guān)鍵;內(nèi)容間的銜接要自然;重點(diǎn)內(nèi)容要講得細(xì)而非快。有了這樣的基礎(chǔ)，學(xué)生聽起來也感覺自然、輕松，不用擔(dān)心老師講太快而自己跟不上，這樣就少了很多顧忌，有更多的心思去聽課、去學(xué)習(xí)，有更多的精力去探索新知識(shí)，發(fā)現(xiàn)新問題，為自己的自主創(chuàng)造能力打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、合理運(yùn)用多媒體教學(xué)設(shè)備。

課堂多媒體的應(yīng)用豐富了課堂的生動(dòng)性和吸引度，減少了板書書寫的時(shí)間，是現(xiàn)代教育技術(shù)帶給課堂的便利。但過分依賴于多媒體技術(shù)，忽視課本的作用也是不行的。讀書應(yīng)該以書本為主，多媒體只是輔助工具，并不能成為課堂主導(dǎo)工具。教師要把握出示課件的頻率，如果反復(fù)進(jìn)行書本與課件的切換，學(xué)生的注意力會(huì)很難集中。而且多媒體也是會(huì)出錯(cuò)的，如果課件打不開，老師該如何完善這堂課的教學(xué)?

4、找準(zhǔn)課文中語言訓(xùn)練點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生閱讀寫作能力

識(shí)字教學(xué)不能與閱讀教學(xué)相分離，應(yīng)該在閱讀中識(shí)字，音、形、意結(jié)合，識(shí)字要整體浮現(xiàn)，反復(fù)認(rèn)識(shí)。在創(chuàng)設(shè)情景中理解詞語的方法最得當(dāng)。

三、教育見習(xí)對(duì)我的啟發(fā)

學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識(shí)畢竟只是生硬的知識(shí)。五天的教育見習(xí)，加深了我對(duì)教師、教育、學(xué)生的最初淺顯想法。我以未來能成為一名合格的高素質(zhì)的小學(xué)教師為目標(biāo)，帶著滿腔熱忱，投入接下來兩年多的大學(xué)學(xué)習(xí)生活!

客服年終總結(jié)報(bào)告怎么寫篇18

一、見習(xí)單位情況簡(jiǎn)介

我從__年_月_日至__年_月_日在_市_醫(yī)院見習(xí)。

二、見習(xí)過程及內(nèi)容(時(shí)間、內(nèi)容)

我從__年_月_日至__年_月_日，作為_市_醫(yī)院的一名臨床見習(xí)生，我積極參加醫(yī)院舉辦的科室講座和實(shí)際操作等活動(dòng)，認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)臨床知識(shí)和學(xué)習(xí)作為一名合格醫(yī)生的職責(zé)和任務(wù)。

經(jīng)過了十個(gè)月的見習(xí)生活，內(nèi)心真是百感交集，回想見習(xí)的這段時(shí)間，我從一開始懷著緊張恐懼的心情到醫(yī)院見習(xí)，一直到參加院內(nèi)活動(dòng)，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場(chǎng)文化，并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群，不僅是病人，也同院內(nèi)工作人員建立了良好的關(guān)系，這都是在課本中學(xué)習(xí)不到的寶貴知識(shí)，但卻是初入社會(huì)的我們不可缺的經(jīng)驗(yàn)與成長(zhǎng)。

1、通過了醫(yī)院對(duì)我們見習(xí)生第一次的考試，_年_月_日邁進(jìn)了見習(xí)生涯中的第一個(gè)科室——呼吸內(nèi)科。初到科室，什么都不懂，后來漸漸的從第一次給病人肺部聽診、第一次開化驗(yàn)單、第一次開藥，漸漸的熟悉了環(huán)境，熟悉了工作情況，開始看書掌握一般常用的藥品、藥量，重點(diǎn)針對(duì)現(xiàn)有的病人所得疾病認(rèn)真做好見習(xí)筆記。由于天氣季節(jié)的原因，現(xiàn)在住院的病人很多，使我有機(jī)會(huì)詳細(xì)的觀察病人病情變化。每收住一個(gè)新病人，我都和其他見習(xí)的同學(xué)主動(dòng)的量血壓，做心電圖，輔助老師做體格檢查，認(rèn)真的聽老師分析。在此期間我主要熟悉了呼吸內(nèi)科常見病的診斷和處理方法，熟悉了常用藥物，剛剛?cè)ズ粑鼉?nèi)科時(shí)我還不適應(yīng)，但我服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)就比較熟悉了呼吸內(nèi)科的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

2、見習(xí)了一個(gè)月之后，想到老師對(duì)我工作的認(rèn)可，讓我?guī)е┰S自信到了第二個(gè)見習(xí)科室——神經(jīng)內(nèi)科。對(duì)于看頭顱ct和頭顱核磁的困難，讓我深知自己還要保持謙虛的心態(tài)，接觸新的知識(shí)，開始的時(shí)候什么也看不懂，在神經(jīng)內(nèi)科見習(xí)將近兩周的時(shí)候，通過老師對(duì)我耐心的教導(dǎo)和自己的努力，能看出簡(jiǎn)單的腦出血、腦梗塞等成像圖片。通過長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在神經(jīng)內(nèi)科要注意監(jiān)測(cè)血壓，注意病人意識(shí)、瞳孔變化，區(qū)分腦出血與腦梗塞，從ct或mri可以加以鑒別。每天查房后，開處方、開化驗(yàn)單成了我的主要工作，完成老師交予我的工作，我一邊看書一邊拿片子對(duì)照著看，進(jìn)而達(dá)到課本與實(shí)踐相結(jié)合的效果。

3、由于是初冬的原因，天氣變化比較大，小孩子生病的特別多，我們成了老師的得力助手。

三、主要收獲

一年的時(shí)間過去了，見習(xí)帶給我的一切還是那樣的真實(shí)，最真實(shí)的是人際關(guān)系，科室里面，醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系，醫(yī)生和醫(yī)生之間的關(guān)系，醫(yī)生和病人及家屬的關(guān)系，下級(jí)醫(yī)生和上級(jí)醫(yī)生的關(guān)系。總而言之，在理論學(xué)習(xí)后的臨床實(shí)踐我才剛剛起步，臨床經(jīng)驗(yàn)還需要很大程度的積累，臨床技能還需要很大程度的加強(qiáng)。這些就是我第一次臨床見習(xí)過程中對(duì)自己學(xué)習(xí)成果的總結(jié)，對(duì)學(xué)做一名合格醫(yī)生的體會(huì)，也含有一些對(duì)醫(yī)學(xué)事業(yè)的瞻望。我想，這樣充實(shí)的生活，將會(huì)是我人生中最難忘的時(shí)光。

客服年終總結(jié)報(bào)告怎么寫篇19

寒來暑往，光陰荏苒，不知不覺已在小學(xué)教學(xué)工作崗位上奮斗了七個(gè)春秋。這七年來，我得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，同事的幫助，也有自己的心血和汗水。腳印見證成長(zhǎng)，汗水見證努力，榮譽(yù)見證成功。回顧過去，自己在德、能、勤、績(jī)等方面，真的是有花有果，有香有色，有笑有淚，有苦有樂。

一、以德修身，以德立行，以德育人為師者，必先有德。

“德”是教師修身、立行、育人的根本。首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上積極要求進(jìn)步，保持與黨同步，嚴(yán)以律己。積極主動(dòng)參加政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持“與時(shí)俱進(jìn)”的思想。

其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自己的行為就是學(xué)生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自己，檢驗(yàn)自己。工作、生活，時(shí)時(shí)處處注意自己的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮;工作上我以刻苦工作為樂，以努力奮進(jìn)為樂。

再其次是美言。有德者，言行一致;有德者“大音希聲，大象希形”。教學(xué)上，我以生動(dòng)的優(yōu)美的語言教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生以啟迪，以教益，以收獲;生活中，我以樸實(shí)的語言對(duì)對(duì)待同事，朋友。這些年來，我與教師們一道，緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍，全心全意地為教育工作，為學(xué)生服務(wù)，為社會(huì)培養(yǎng)人才。

二、注重歷練，提高能力，增長(zhǎng)才干

1、注重歷練。

歷練是最好的老師。一個(gè)優(yōu)秀教師的成長(zhǎng)，必然和他的成長(zhǎng)歷程息息相關(guān)。在歷練中成長(zhǎng)，在歷練中成才。

2、重視學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要內(nèi)容，“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。

一是提高學(xué)歷。

工作之余，我積極參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能。

二是擴(kuò)大知識(shí)視野。

我深知，要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識(shí)不但要豐富，更要做到更新?！昂米x書”，“讀好書”，我把讀書當(dāng)作一種生活，一種工作，一種快樂。通過知識(shí)學(xué)習(xí)，避免了自己知識(shí)老化，思想僵化，保持了知識(shí)的與時(shí)俱進(jìn)。

三是加強(qiáng)教材學(xué)習(xí)和教育理論的學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動(dòng)向。在教學(xué)中，觀念不落后，方法不落伍。正是自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學(xué)實(shí)效明顯。

三、熱愛學(xué)校，關(guān)愛學(xué)生熱愛是最好的老師。

正因?yàn)槲覠釔蹖W(xué)校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時(shí)甚至通宵達(dá)旦。有人說我不知疲倦，一旦工作起來，就會(huì)忘了身邊的人和事。在學(xué)生的學(xué)習(xí)中，我既耐心，又嚴(yán)格，重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。在學(xué)生的生活中，我關(guān)心體貼，尤其是現(xiàn)在的留守兒童嚴(yán)重，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們?cè)谏钪锌鞓罚瑢W(xué)習(xí)中有上進(jìn)。

四、勤耕耘，碩果豐存;苦奮斗，桃李滿園。

近幾年來，因?yàn)榕颓趭^，自己在教育教學(xué)上取得了一定的成績(jī)?？粗逃虒W(xué)質(zhì)量一年比一年好，看著學(xué)生悶得點(diǎn)滴進(jìn)步，自己心里有的只是滿足，有的只是快樂。成績(jī)屬于過去，希望還在未來。本著一顆熱愛教育的心，熱愛孩子的心，熱愛事業(yè)的心，我將繼續(xù)著自己熱愛的教育事業(yè)，“捧著一顆心來，不帶半根草去?！币匀孀优５木瘢诮逃龖?zhàn)線上耕耘、開拓、奮進(jìn)!

客服年終總結(jié)報(bào)告怎么寫篇20

20__年8月份在礦黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開一隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議、安全會(huì)議精神，和集團(tuán)公司及礦各項(xiàng)指令，深刻汲取安全事故的教訓(xùn)，全隊(duì)上下積極圍繞“轉(zhuǎn)變思路，提高水平”這個(gè)主題認(rèn)真開展工作，在安全質(zhì)量和精細(xì)化方面實(shí)現(xiàn)了新的突破，做到了時(shí)時(shí)驗(yàn)收時(shí)時(shí)合格;安全上杜絕了輕傷及以上人身事故，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將八月份的工作總結(jié)如下：

一、八月份工作的總結(jié)

(一)安全方面。

區(qū)隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)及公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作會(huì)議、安全會(huì)議、文件精神，深刻汲取兄弟單位事故教訓(xùn)，大力開展安全整治活動(dòng)，嚴(yán)格按照“安全第一、生產(chǎn)第二”的安全原則，一刻也不放松地抓住安全生產(chǎn)的牛鼻子。一是認(rèn)真組織開展了“安全教育”、安全理念的滲透，每周組織一次事故案例分析，利用班前會(huì)時(shí)間向職工講解安全自救的相關(guān)知識(shí)和手指口述內(nèi)容，使職工進(jìn)一步增強(qiáng)了自主保安能力和安全防范的意識(shí)。二是大力開展“三查三反”整治活動(dòng)，重點(diǎn)以“查思想、查隱患、查作風(fēng)，反松懈，反三違、反事故”等為主要內(nèi)容，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，特別是對(duì)-220大巷整修處的頂板管理和機(jī)電運(yùn)輸管理，不放過任何影響安全的環(huán)節(jié)，保證職工的人身安全。三是各班跟班隊(duì)長(zhǎng)下井后對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致管理，發(fā)現(xiàn)隱患問題及時(shí)組織處理，將大量的安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，并對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備情況等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)行盯靠指揮，確保了生產(chǎn)的安全進(jìn)行。四是區(qū)隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)每天下井督察，發(fā)現(xiàn)傾向性及苗頭性的安全問題及時(shí)糾正，按照公司的“三違”隱患處罰標(biāo)準(zhǔn)該扣就扣，該罰就罰，毫不手軟。通過以上努力全隊(duì)8月份杜絕了輕傷以上人身事故和一至三級(jí)非人身事故。

(二)在文明施工安全文化建設(shè)方面。一是通過班前會(huì)對(duì)集團(tuán)公司安全文化理念的宣傳，使職工安全質(zhì)量意識(shí)顯著提高，技術(shù)技能明顯增強(qiáng)。二是8月份一上手，區(qū)隊(duì)針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況，先后臥底100多米、整理電纜、管線200多米，對(duì)所有管線、電纜全部進(jìn)行了編碼管理，對(duì)物料進(jìn)行了分類碼放和掛牌管理，形成了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)一班一清，環(huán)境干凈、整潔，現(xiàn)場(chǎng)物料、工具碼放整齊，電纜、管路一塵不染、橫成行豎成線。通過以上精細(xì)化工作，進(jìn)一步打造了精細(xì)化施工的亮點(diǎn)，基本做到時(shí)時(shí)驗(yàn)收，時(shí)時(shí)合格，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)。三是井下所有員工通過素質(zhì)提升工程進(jìn)一步提高了精品意識(shí)，樹立起干就干最好的理念，現(xiàn)場(chǎng)文明施工意識(shí)明顯提高。

(三)存在的問題。

一是各班組責(zé)任追究都有發(fā)生，罰款較多。二是工程質(zhì)量不夠穩(wěn)定，設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理不嚴(yán)格，普遍存在不完好現(xiàn)象。三是職工個(gè)人文明行為差距不小，還存在公共場(chǎng)所吸煙、走路不按規(guī)定的不文明行為。四是學(xué)習(xí)部分記錄不全，多數(shù)職工對(duì)公司組織的各種考試有抵觸情緒。五是區(qū)隊(duì)倉庫易耗材料雖建立了臺(tái)帳管理，但管理還不精細(xì)，還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

二、9月份工作計(jì)劃

(一)安全生產(chǎn)：全隊(duì)杜絕輕傷及輕傷以上人身事故，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，全面完成礦下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

(二)精細(xì)化管理：積極創(chuàng)建精品工程并保持精品水平，班評(píng)估達(dá)到95%以上，礦驗(yàn)收檢查不低于90分。

(三)材料節(jié)約：控制材料使用費(fèi)用在礦下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi)。

三、具體落實(shí)措施

(一)繼續(xù)在深化職工教育上下功夫。安全工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，一時(shí)一刻也不能放松。隨安全周期的拉長(zhǎng)，要時(shí)刻防范麻痹松懈意識(shí)在職工思想中滋生。堅(jiān)持班前班后安全教育雷打不動(dòng)，做到時(shí)間上有保證，教育內(nèi)容上充實(shí)有針對(duì)性，上崗人員參加學(xué)習(xí)率達(dá)到百分之百。從安全理論和業(yè)務(wù)技能兩個(gè)方面來武裝充實(shí)職工的頭腦，使職工的思想境界上升到一個(gè)新的高度，提高按章作業(yè)的自覺性。

(二)加大現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理力度，嚴(yán)格按照礦精品標(biāo)準(zhǔn)抓好工作落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行各工種崗位責(zé)任制，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查，搞好互保聯(lián)保，嚴(yán)格執(zhí)行礦規(guī)定的量化積分考核機(jī)制，從安全教育到現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作落實(shí)進(jìn)行全方位管理，不斷提高全隊(duì)干部職工整體素質(zhì)。達(dá)成共識(shí)，使人人明確按章作業(yè)就是維護(hù)大家的利益、精益求精就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，營(yíng)造良好的安全氛圍。

(三)合理調(diào)配人員輪休，嚴(yán)格請(qǐng)事假制度，達(dá)到出勤均衡，對(duì)曠工欠勤人員嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要合理按排人員，保證滿足生產(chǎn)需要，避免怠工窩工，按照人工效率進(jìn)行工資分配，實(shí)現(xiàn)人工效率最大化，確保完成礦下達(dá)完成生產(chǎn)任務(wù)。

(四)加強(qiáng)材料管理。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)日常材料使用情況、維修材料的領(lǐng)取及現(xiàn)場(chǎng)材料的發(fā)放回收做到詳細(xì)記錄，每班使用的材料做到清楚明了。嚴(yán)格執(zhí)行與職工收入掛鉤的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化全隊(duì)干部職工的節(jié)約意識(shí)，規(guī)范職工行為。

(五)強(qiáng)化責(zé)任制、制度落實(shí)。井下工作嚴(yán)格跟帶班制度，跟班隊(duì)長(zhǎng)和班組長(zhǎng)牢固樹立“安全第一，生產(chǎn)第二”的安全理念，深入現(xiàn)場(chǎng)從各個(gè)方面認(rèn)真部署，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，對(duì)井下發(fā)現(xiàn)的問題處理不及時(shí)或不處理，將依據(jù)隊(duì)制度進(jìn)行處罰。嚴(yán)格自已的崗位責(zé)任制落實(shí)，對(duì)各項(xiàng)管理制度的落實(shí)要真實(shí)有效，不搞特殊，區(qū)隊(duì)班子成員嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格監(jiān)督考核，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的人員要及時(shí)的指出改正，不能存有“好人主義”，對(duì)發(fā)現(xiàn)“違規(guī)”“違章”行為不予制止，致使違章作業(yè)的，上井后，對(duì)當(dāng)天的跟班隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)和責(zé)任者各罰款100元，以警示其思想和行為。

(六)加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成和執(zhí)行。嚴(yán)格落實(shí)礦各種行為規(guī)范制度，嚴(yán)格要求自己的言語行為，提高自制的素質(zhì)水平，以不斷促進(jìn)職工遵章作業(yè)的行為養(yǎng)成。

客服年終總結(jié)報(bào)告怎么寫篇21

20_年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)制度，認(rèn)真完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，挑戰(zhàn)每一天，全力做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作?，F(xiàn)將全年的工作學(xué)習(xí)情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)：

這一年，我能認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，在努力做好自身會(huì)計(jì)兼營(yíng)銷工作的同時(shí)，還能協(xié)助庫管做好其工作。在盡全力完成集郵業(yè)務(wù)的同時(shí)也能盡全力完成其他專業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。但經(jīng)過這一年的工作，我也覺得存在以下幾個(gè)方面的不足：

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足。

2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。集郵業(yè)務(wù)工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

今后我在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

總之，在這一年的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，我個(gè)人得到了極大的鍛煉，有了很高的提升。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝，也真誠地希望在今后的工作中，領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。

客服年終總結(jié)報(bào)告怎么寫篇22

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)。根據(jù)縣委、縣政府的總體安排部署，縣班子高度重視，把精準(zhǔn)扶貧工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，成立了雙聯(lián)扶貧黨建“三位一體”精準(zhǔn)扶貧幫扶工作隊(duì)，抽調(diào)了--名專職工作人員，駐村開展精準(zhǔn)扶貧幫扶工作。緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)脫貧和實(shí)現(xiàn)小康兩大目標(biāo)，按照“一村一規(guī)劃、一戶一計(jì)劃、增收有路子、脫貧有目標(biāo)”的要求，研究制定了切合實(shí)際的一年扶貧工作方案、精準(zhǔn)扶貧三年發(fā)展規(guī)劃和五年奮斗目標(biāo)，進(jìn)一步把減貧目標(biāo)和脫貧時(shí)間細(xì)化，做到村有發(fā)展目標(biāo)，戶有致富項(xiàng)目，為全面開展好此項(xiàng)工作指明了方向。

二是嚴(yán)格工作程序，做到對(duì)象精準(zhǔn)。村、村兩村群眾貧困面大，貧困程度深。按照精準(zhǔn)扶貧核心要求，為進(jìn)一步摸清扶貧工作底數(shù)，全面了解群眾在吃水、行路、住房、上學(xué)、就醫(yī)、增收等方面的困難，嚴(yán)格規(guī)范對(duì)象識(shí)別程序，我局組織全體干部職工，集中利用2周的時(shí)間，逐門逐戶對(duì)貧困農(nóng)戶基本情況進(jìn)行了詳細(xì)的摸底，將貧困戶人口信息、住房、羊圈等基本信息以文本和圖片等形進(jìn)行了歸檔整理，并認(rèn)真組織開展了“回頭看”工作，全面完成了兩個(gè)村258戶、1032人的建檔立卡工作，真正做到了貧困數(shù)據(jù)清，貧困底子明，為下一步全面落實(shí)好扶貧項(xiàng)目提供了詳實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料。

三是培育富民產(chǎn)業(yè)，增加群眾收入。認(rèn)真落實(shí)促農(nóng)增收“七個(gè)一”工程，以產(chǎn)業(yè)培育、富民增收為核心，全面完成了--畝旱作農(nóng)業(yè)推廣種植任務(wù)，舉辦農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班--期、--多人次，發(fā)放良種羊--只，修建暖棚--個(gè)，擴(kuò)大了養(yǎng)殖效益。組織引導(dǎo)輸轉(zhuǎn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力--多人次，繼續(xù)加大在外枸杞種植面積，今年又在青海諾木洪、格爾木等地在原有的種植基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大種植面積近--畝，進(jìn)一步增加了勞務(wù)創(chuàng)收。

四是關(guān)注民生困難，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。牢固樹立“發(fā)展抓項(xiàng)目”的工作理念，認(rèn)真謀劃，向省財(cái)政廳爭(zhēng)取的總投資700萬元的--鄉(xiāng)、等三個(gè)村高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田整理項(xiàng)目已下達(dá)，項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模426.5公頃。項(xiàng)目實(shí)施后，新增耕地面積13.65公頃。通過農(nóng)、田、水、路、林工程的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“田塊平整化、排水溝永久化、道路網(wǎng)絡(luò)化”，逐步完善百和鄉(xiāng)趙家溝、何閆家等村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)條件、保證土地可持續(xù)利用和提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)收入。

在下一步的工作中，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)好這次會(huì)議精神，按照精確識(shí)別、精細(xì)管理、精準(zhǔn)幫扶的工作要求，

一是全力實(shí)施好“六個(gè)一”到村到戶幫扶措施，真正把扶貧攻堅(jiān)任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)貧困村、每一個(gè)貧困戶，每一個(gè)貧困人口身上，集中精力，抓好各項(xiàng)幫扶措施的落實(shí)。

二是加大基礎(chǔ)項(xiàng)目爭(zhēng)取實(shí)施力度。針對(duì)兩個(gè)貧困村缺乏的基礎(chǔ)所需，進(jìn)一步加大匯報(bào)銜接和爭(zhēng)取力度，千方百計(jì)實(shí)施一批道路硬化、飲水、醫(yī)療、住房、荒山造林等項(xiàng)目，幫助兩個(gè)村進(jìn)一步改善基礎(chǔ)條件、人居環(huán)境。

三是著力加大產(chǎn)業(yè)培育力度。積極向省州部門的匯報(bào)爭(zhēng)取，千方百計(jì)發(fā)動(dòng)、組織、引導(dǎo)群眾發(fā)展規(guī)模養(yǎng)殖、藥材種植，鼓勵(lì)更多的能人發(fā)展清真餐飲業(yè)。進(jìn)一步加強(qiáng)與縣勞務(wù)部門和雙聯(lián)幫扶單位的銜接聯(lián)系，及時(shí)掌握并提供各類用工信息，進(jìn)一步擴(kuò)大勞務(wù)輸轉(zhuǎn)規(guī)模，努力增加農(nóng)民收入。

客服年終總結(jié)報(bào)告怎么寫篇23

我校設(shè)小學(xué)教學(xué)班6個(gè)，現(xiàn)有學(xué)生98名，附設(shè)幼兒園一所，在校幼兒70名。本學(xué)期加大了教師隊(duì)伍的培訓(xùn)提高、管理，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育和法制、安全教育，抓好校園文化，確保學(xué)校教育教學(xué)工作安全、穩(wěn)定、有效。現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，優(yōu)化育人環(huán)境

加強(qiáng)學(xué)籍管理，繼續(xù)做好控流工作，杜絕學(xué)生非正常流動(dòng)，本學(xué)期學(xué)生流失率為0%。進(jìn)一步改善了學(xué)校辦學(xué)條件。投入資金裝修了幼兒園和小學(xué)教室陽臺(tái)。進(jìn)一步補(bǔ)充了體育活動(dòng)用品和學(xué)生圖書。

二、堅(jiān)持全面發(fā)展，強(qiáng)化道德建設(shè)

深化開展安全主題和愛國(guó)主題的德育活動(dòng)。化了常規(guī)管理和值周工作，學(xué)生行為習(xí)慣得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，全面提高了學(xué)生的思想道德素質(zhì)。

三、抓實(shí)教學(xué)工作，深化有效管理，提高教學(xué)質(zhì)量

本學(xué)期牢固樹立了“質(zhì)量立校”的思想，切實(shí)解決了素質(zhì)教育與教學(xué)質(zhì)量的關(guān)系，突出教學(xué)工作的中心地位，求真務(wù)實(shí)、學(xué)校成績(jī)穩(wěn)中有升。

“開齊、上足、教好”國(guó)家規(guī)定的各類課程，規(guī)范辦學(xué)行為，把“教師課前準(zhǔn)備，遠(yuǎn)程教育設(shè)備使用，學(xué)生作業(yè)處理”這些重要環(huán)節(jié)落到了實(shí)處。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范的課程表和作息時(shí)間表。認(rèn)真上好體藝課和大課間活動(dòng)課，保證了學(xué)生每天1小時(shí)體育活動(dòng)時(shí)間。采取切實(shí)措施控制學(xué)生在校時(shí)間和家庭作業(yè)量，家長(zhǎng)滿意度高。切實(shí)抓好教學(xué)常規(guī)管理工作。

(一)學(xué)校對(duì)每天的教學(xué)活動(dòng)實(shí)行了全天候管理，如發(fā)現(xiàn)不按教學(xué)常規(guī)上課，課堂環(huán)節(jié)脫節(jié)、不完整，隨意上自習(xí)課，未按規(guī)定時(shí)間放學(xué)，不執(zhí)行坐班制度等現(xiàn)象，都要作為教學(xué)事故根據(jù)學(xué)校獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行了處理。一學(xué)期以來類似事件沒有發(fā)生。

(二)切實(shí)加強(qiáng)了課堂教學(xué)管理。第一，把功夫下在課前。要求教師認(rèn)真鉆研教材，精心組織集體備課。備詳細(xì)教案、備教學(xué)目標(biāo)、備教學(xué)環(huán)節(jié)、備教法和學(xué)法、備板書設(shè)計(jì)和作業(yè)練習(xí)。第二，把力量放在課內(nèi)。做到了當(dāng)堂檢查、反饋和鞏固。第三，精選課堂教學(xué)例題、習(xí)題、作業(yè)題，做到精選精改，注重效率。第四，加強(qiáng)過程管理。對(duì)教師的教學(xué)工作除了平時(shí)的常規(guī)檢查以外，隨堂聽課外，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)教師的管理。采取分階段、有重點(diǎn)、有針對(duì)性地轉(zhuǎn)變其思想，提高其業(yè)務(wù)能力。方法為：一聽(聽課堂教學(xué));二看(看備課、作業(yè)批改);三座談問卷(開學(xué)生座談會(huì)、問卷調(diào)查，了解教師的教學(xué)情況);四總結(jié)提高，全面解決“教”和“學(xué)”之間存在的實(shí)際問題，保證學(xué)校教學(xué)活動(dòng)有秩序、高質(zhì)量地正常開展，培養(yǎng)全體教師嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、一絲不茍的教學(xué)作風(fēng)，加強(qiáng)課堂教學(xué)管理。同時(shí)，把教學(xué)質(zhì)量落實(shí)到教學(xué)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)上。著力建設(shè)優(yōu)良教風(fēng)，規(guī)范教師的教學(xué)行為。

客服年終總結(jié)報(bào)告怎么寫篇24

一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)理解來自各方面的意見，不斷改善工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，用心維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象。

總之，一年來，我做了必須的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)潛力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自我的首要任務(wù)，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加群眾組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，一方面用心參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干，奮發(fā)進(jìn)取，追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識(shí)，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一齊來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機(jī)關(guān)全體黨員帶給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

客服年終總結(jié)報(bào)告怎么寫篇25

年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年__屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為_萬元，比去年超額_萬元，超幅為_%;其中客房收入為_萬元，寫字間收入為_萬元，餐廳收入_萬元，其它收入共_萬元。全年客房平均出租率為_%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為_萬元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為_%，比去年分別增加_萬元和_%。其中，人工成本為_萬元，能源費(fèi)用為_萬元，物料消耗為_萬元，分別占酒店總收入的_%、_%、_%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了_%、_%、_%。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。

因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱……

回顧20_年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì)成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析。

客服年終總結(jié)報(bào)告怎么寫篇26

一年來，在保安公司和各級(jí)教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的張家莊小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。

具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度

學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國(guó)未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。

二、樹立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保大局。

作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定。

三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作

1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。

2、小學(xué)在前半年間，由于中學(xué)的修建，中小學(xué)合并到

了一起，在后半年間，礦區(qū)的學(xué)校又合并到了這里，這些情況都為校園的保安工作增加了工作量，接送車輛的人員的增加，學(xué)校學(xué)生容量增大等等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的`出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。

3、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。

4、在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。

回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績(jī)，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。

客服年終總結(jié)報(bào)告怎么寫篇27

--月份，帶著樸實(shí)的情緒回到了--。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都就應(yīng)梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20__年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室的工作

辦公室工作對(duì)于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作

耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。個(gè)性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化推薦。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)

當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。

客服年終總結(jié)報(bào)告怎么寫篇28

今天是傳統(tǒng)的元宵節(jié)，我們請(qǐng)來了馬翊寧外婆、黃宇軒奶奶和王嘉軒的外公3位家長(zhǎng)，來和我們一起參加元宵節(jié)的家長(zhǎng)進(jìn)課堂活動(dòng)。

首先，老師通過歌曲《賣湯圓》來讓孩子們了解了元宵節(jié)的習(xí)俗，元宵節(jié)要做些什么事情。緊接著馬翊寧外婆和王嘉軒的外公介紹了關(guān)于元宵節(jié)的小故事:漢武帝、袁世凱等。黃宇軒奶奶介紹自己以前小時(shí)候過元宵時(shí)的一些小活動(dòng)，比如拉著兔子燈在小泥土走圈圈，象征團(tuán)圓等。

說好了元宵節(jié)的小故事，小習(xí)俗之后，孩子們把自己的小燈籠和小燈謎都拿了出啦，圍在一起，在3位家長(zhǎng)的幫助下，一起來猜猜燈謎，看看自己的做的小燈籠，小朋友們都非常喜歡猜燈謎，圍在一起不亦樂乎的在討論著。

最后，孩子們?cè)隈R翊寧外婆準(zhǔn)備的材料下，一起爭(zhēng)先恐后的學(xué)著包湯圓，怎么把湯圓包的又圓餡又多，把活動(dòng)推向了高潮。

在3位家長(zhǎng)和老師們的陪伴下，孩子過了一個(gè)開心的元宵節(jié)，在活動(dòng)的尾聲，孩子們也用自己的掌聲和笑臉感謝3位家長(zhǎng)的到來。

客服年終總結(jié)報(bào)告怎么寫篇29

這一周進(jìn)行了八年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)，在家長(zhǎng)會(huì)上給與會(huì)的家長(zhǎng)介紹了與孩子溝通的方法，并對(duì)提高孩子學(xué)習(xí)效率給家長(zhǎng)交流了六條建議。由于我的講話是對(duì)應(yīng)邀而來的北京四中網(wǎng)校劉老師的補(bǔ)充，所以對(duì)很多內(nèi)容無法有效展開，所以講的效果我認(rèn)為不夠精彩。

這一周的周四，由于召開八年級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，耽誤了一會(huì)兒給學(xué)生上課的時(shí)間。上課前王老師給學(xué)生打了招呼，讓學(xué)生安心寫作業(yè)，不要說話。學(xué)生今天的表現(xiàn)特好，整個(gè)教室在我進(jìn)去之前幾乎沒有說話的同學(xué)。到了教室，原準(zhǔn)備給同學(xué)們講一些新課，但是學(xué)生反映當(dāng)天的作業(yè)太多，祈求著我給他們一些時(shí)間處理一下當(dāng)天的作業(yè)。看著同學(xué)們眼巴巴的眼神，我答應(yīng)了他們。但要求他們一定要遵守紀(jì)律，不要說話，哪怕是我不在教室也要自覺遵守紀(jì)律。同學(xué)們當(dāng)然答應(yīng)得非常爽快。之后，我真的出去到辦公室一會(huì)兒，學(xué)生也確實(shí)表現(xiàn)的不錯(cuò)。眼看到了快下課的時(shí)刻，我在黑板上寫了“同學(xué)們今天的表現(xiàn)非常好!”以作為對(duì)同學(xué)們的表揚(yáng)和鼓勵(lì)。很多同學(xué)也都抬起頭看著黑板上表揚(yáng)他們的話語，我想他們心里也非常高興。

第二天我把這個(gè)情況給王老師進(jìn)行了通報(bào)，王老師聽了也非常高興，并說等下午課堂上對(duì)學(xué)生昨天的表現(xiàn)進(jìn)行表揚(yáng)。我到另一個(gè)班上課的時(shí)候，我又對(duì)學(xué)生說：“昨天在樓下的班級(jí)上課，學(xué)生堅(jiān)持一節(jié)課都不亂說廢話，每個(gè)學(xué)生都能自覺地在自己座位上專心的寫作業(yè)，表現(xiàn)非常好，我們其實(shí)在其他工作中做得比他們還要好，我平常也都對(duì)同學(xué)們的表現(xiàn)不斷進(jìn)行表揚(yáng)，但昨天樓下班級(jí)的紀(jì)律，確實(shí)表現(xiàn)得好，希望我們也要與他們展開競(jìng)賽，一定在這方面不輸于對(duì)方，同學(xué)們也充滿熱情，一定為自己的班級(jí)爭(zhēng)光。按王老師的要求，今天兩個(gè)班級(jí)都進(jìn)行英語單元測(cè)試，考場(chǎng)上學(xué)生都表現(xiàn)得很好。收完試卷，我給同學(xué)們通報(bào)了我出去學(xué)習(xí)的事情。原來想著不把這件事情告訴給所有同學(xué)，只告訴班干部即可，但考慮到告訴了班干部，他們也會(huì)把我出去的事情告訴給所有同學(xué)，不如自己坦誠的把一切告訴給同學(xué)們，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行下周的紀(jì)律要求。這樣我就準(zhǔn)備對(duì)全班同學(xué)就出去學(xué)習(xí)之事向全班通報(bào)一下，并在下課后召開班干部會(huì)，使班干部能在我出去的時(shí)間更好的管理班級(jí)。因此，我當(dāng)著全班同學(xué)說道：“同學(xué)們，告訴同學(xué)們一件事情，下一周的數(shù)學(xué)培優(yōu)課將由八年級(jí)的培優(yōu)老師趙老師給同學(xué)們上課。(同學(xué)們有些愕然)，我接著說：因?yàn)槲乙谙轮艿侥暇┑囊恍┟Ｗ鹘?jīng)驗(yàn)和模式考察，所以將會(huì)有一周的時(shí)間不能給同學(xué)們上課。我想下一周將是班干部和組長(zhǎng)大顯身手的時(shí)間，因?yàn)槲也辉?，你們要?dān)負(fù)起班級(jí)管理的重任，到最后看一看哪一組表現(xiàn)得好。雖然班組長(zhǎng)的管理是必要的，但每個(gè)同學(xué)都要自覺遵守紀(jì)律，不要想著光是讓別人來管理自己。同學(xué)們也可通過這次機(jī)會(huì)鍛煉一下自己。使自己的自控能力更強(qiáng)一些，我相信每一個(gè)同學(xué)都能自覺的遵守紀(jì)律，越是老師不在的時(shí)候，越能顯出你個(gè)人高尚的素質(zhì)。我想下一周當(dāng)我回來的時(shí)候，都能聽到對(duì)每個(gè)同學(xué)好的反應(yīng)，決不能聽到對(duì)你們不好的微詞，那會(huì)給我們本來不錯(cuò)的名譽(yù)上增添不光彩的污點(diǎn)和瑕疵。希望同學(xué)們好自為之?！蓖瑢W(xué)們對(duì)我講的話也都表現(xiàn)出良好的誠意。之后，讓同學(xué)們放學(xué)回家，幾個(gè)班干部同學(xué)留下來開會(huì)。

在班干部會(huì)上，我又對(duì)每個(gè)同學(xué)進(jìn)行了關(guān)照，讓他們?cè)谙乱恢軗?dān)負(fù)起管理重任，使我走的時(shí)間比我在的時(shí)間班級(jí)紀(jì)律還要好。同學(xué)們也欣然從命。

昨天是家教的第三次輔導(dǎo)，上午來了四個(gè)同學(xué)，我對(duì)他們介紹了在大考前的復(fù)習(xí)策略。讓他們?cè)诿看慰荚嚽埃欢ㄒP(guān)注基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，在考場(chǎng)上也要對(duì)基礎(chǔ)題和容易題進(jìn)行側(cè)重，不要舍本求末的對(duì)闖關(guān)題一往情深，那樣會(huì)丟掉本來能夠抓住的分?jǐn)?shù)，而把自己的成績(jī)建立在不可能做對(duì)的題目上。最后可能什么也抓不住。隨后對(duì)他們進(jìn)行了概念輔導(dǎo)，從輔導(dǎo)時(shí)同學(xué)們的反應(yīng)情況看，同學(xué)們學(xué)的東西也都差不多都快忘完了。應(yīng)該爭(zhēng)取時(shí)間，把這些丟棄的知識(shí)惡補(bǔ)一下。但是中招模擬考試在即，沒有時(shí)間來做這項(xiàng)工作，也只能等到這次考試結(jié)束后的一段時(shí)間里進(jìn)行彌補(bǔ)吧。

晚上對(duì)白天在學(xué)校里進(jìn)行試驗(yàn)的同學(xué)輔導(dǎo)，在輔導(dǎo)中也可看出同學(xué)們對(duì)基本概念和基礎(chǔ)知識(shí)的陌生，一提到有些感念學(xué)生就大眼瞪小眼，不知道問題的答案，看來以后補(bǔ)課的任務(wù)不輕。最后對(duì)他們提出了要求，讓他們要正確對(duì)待考試，不要把考試分?jǐn)?shù)看得太重，而是要通過每一次考試的失誤，找到自己?jiǎn)栴}所在，找到了問題就要想辦法解決問題，因?yàn)橹姓兄暗拿恳淮慰荚嚕疾粫?huì)對(duì)個(gè)人命運(yùn)產(chǎn)生任何影響，所以，我們都不要在乎考試成績(jī)，而要在乎考試給我們反饋的信息，當(dāng)成一次完善自我的過程。他們這些同學(xué)生存環(huán)境對(duì)他們不利，由于在班里他們相比較而言還算是上等生，同班同學(xué)的成績(jī)比起他們來，使他們產(chǎn)生了一定的優(yōu)越感，這種優(yōu)越感恰恰是制約他們向上進(jìn)步的桎梏。我給他們講了去年畢業(yè)班好手如云，誰都在爭(zhēng)先恐后的工作，能達(dá)到超越他人的目的。而你們的圈子對(duì)你們的成長(zhǎng)沒有競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)你們的提升很不利。我這樣說旨在讓他們明白，他們不能放松對(duì)自己的要求，雖然在班里沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要他們?cè)谛睦飿淞⒁粋€(gè)的假想敵，只有有了競(jìng)爭(zhēng)伙伴，才能對(duì)自己有所提升。

當(dāng)我把這些說給他們后，他們有所感悟，但愿在以后的學(xué)習(xí)中自己能不斷勉勵(lì)自己，使自己在以后的復(fù)習(xí)時(shí)間里，能做的更好，使每一個(gè)同學(xué)在復(fù)習(xí)和升學(xué)考試中能夠走得順利。

客服年終總結(jié)報(bào)告怎么寫篇30

_月__日上午,我們大_班的小朋友和自己的爸爸媽媽一起自駕游來到了,__市__縣4A級(jí)風(fēng)景區(qū)__山,進(jìn)行“慶國(guó)慶，迎重陽”親子登山活動(dòng)。

我們的家長(zhǎng)都很準(zhǔn)時(shí)地來到了__山山下集合，在__山的正大門，我們?nèi)齻€(gè)班的孩子和家長(zhǎng)、老師在一起跳了《小蘋果》，孩子們個(gè)個(gè)都很開心，也期待這次的登山活動(dòng)。

接著，我們家長(zhǎng)和孩子們一起開始了登山活動(dòng)，雖然，山上的路還在修，走起來也不方便，可我們的孩子們都跑的很快，家長(zhǎng)也是在后面追趕著，一路上說說笑笑，非常開心。

在走到半山腰的集合點(diǎn)，老師給小朋友們發(fā)了一面小紅旗，孩子們揮舞著小紅旗，然后，在草坪上休息了__分鐘，孩子們圍在一起分享著好吃的零食，然后，我們從非常陡的水泥階梯下去，孩子們和家長(zhǎng)手拿手來到了山下的游樂園，在游樂園的一塊草地上，孩子們排好隊(duì)，一起唱了《好娃娃》送給爺爺奶奶，接著，還和老師一起動(dòng)手折了郁金香紙花送給爺爺奶奶，并且把在班級(jí)里繪畫的賀卡又再一次送給爺爺奶奶，祝他們重陽節(jié)快樂、健康長(zhǎng)壽。

看到孩子們都很用心的做著每樣小禮物，為了鼓勵(lì)孩子們用心，老師也給孩子們發(fā)了一個(gè)小禮物——彩虹帶，發(fā)完過后，孩子們手拿彩帶，開始揮舞著，奔跑著，非常的開心。在孩子們歡聲笑語中，我們?nèi)缭敢詢數(shù)挠瓮媪俗吓钌剑瑳]有下雨，也沒有任何突發(fā)情況。

通過這次親子登山活動(dòng)，增進(jìn)了孩子與家長(zhǎng)，家長(zhǎng)與老師之間的感情，也鍛煉了孩子不怕苦不怕累的精神，雖然上山下山有點(diǎn)累，但還是值得的。

這次親子活動(dòng)圓滿地結(jié)束了，希望下次我們還可以再相聚。

客服年終總結(jié)報(bào)告怎么寫篇31

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)、配合和幫助下，我很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面進(jìn)一步提高。過去一年的成就和不足總結(jié)如下：

一，思想政治表現(xiàn)，道德修養(yǎng)和職業(yè)道德

一年來，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上班，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位，確保工作能按時(shí)完成。我熱愛我的工作，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。有正確的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一份工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作是視頻維護(hù)