“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下老字號(hào)品牌片仔癀營(yíng)銷策略研究

一、緒論（一）研究背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，電子商務(wù)成為了商業(yè)領(lǐng)域的新趨勢(shì)，而老字號(hào)品牌的發(fā)展也需要緊跟時(shí)代步伐。如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下保持傳統(tǒng)品牌價(jià)值以及迎合消費(fèi)者需求，成為了老字號(hào)品牌的重要課題。片仔癀是一家有著450多年歷史的中藥，經(jīng)過長(zhǎng)期品牌發(fā)展和多年市場(chǎng)積累，其已成為了中國(guó)國(guó)內(nèi)著名品牌之一。然而，隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)逐漸無法滿足消費(fèi)者感受的需求，如何將互聯(lián)網(wǎng)+與傳統(tǒng)文化特色相結(jié)合，打造出片仔癀營(yíng)銷新型模式，是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的重要研究課題。片仔癀是一種傳統(tǒng)的漢方藥材組合，在多個(gè)領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用，例如醫(yī)療保健和美容護(hù)膚等方面。片仔癀歷經(jīng)多年市場(chǎng)歷程，并擁有著較高的品牌知名度和美譽(yù)度，因此取得市場(chǎng)認(rèn)可。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方式、消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量等方面的要求也越來越高。傳統(tǒng)的銷售渠道、品牌推廣模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代市場(chǎng)的需求，因此創(chuàng)新的營(yíng)銷模式已成為老字號(hào)品牌在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下生存和發(fā)展的重要趨勢(shì)。電子商務(wù)營(yíng)銷是指在互聯(lián)網(wǎng)上，基于網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推廣和銷售商品或服務(wù)的一種新型營(yíng)銷方式。電子商務(wù)營(yíng)銷具有三大特點(diǎn)，即全面的覆蓋面、便捷的信息交流和多方面互動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和成熟，為老字號(hào)品牌提供了更廣闊的市場(chǎng)和更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)?；陔娮由虅?wù)的平臺(tái)，片仔癀可以將商品推廣到海內(nèi)外市場(chǎng)，開拓更多的消費(fèi)者而且可以滿足其快捷便利的消費(fèi)需求。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的推廣和營(yíng)銷也可以加強(qiáng)品牌的形象塑造，提升品牌知名度和美譽(yù)度。以互聯(lián)網(wǎng)背景下老字號(hào)品牌片仔癀營(yíng)銷為例，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步增強(qiáng)了產(chǎn)品推廣的效果?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速傳播和便捷性為品牌營(yíng)銷提供了強(qiáng)有力的支持。通過電子商務(wù)平臺(tái)，片仔癀品牌得以進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，加強(qiáng)品牌傳播效果，實(shí)現(xiàn)線上與線下整合的營(yíng)銷模式。匯集消費(fèi)者需求和反饋，不斷優(yōu)化提力，在提升銷售的同時(shí)，更好地保障消費(fèi)者的體驗(yàn)。綜上所述，老字號(hào)品牌片仔癀在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，必須充分把握互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展機(jī)遇，結(jié)合傳統(tǒng)文化特色和消費(fèi)者需求稱：創(chuàng)造出更富有特色和創(chuàng)新性的營(yíng)銷模式，以增強(qiáng)品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展能力。因此，研究片仔癀電子商務(wù)營(yíng)銷策略的優(yōu)化，對(duì)于老字號(hào)品牌品牌轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升傳統(tǒng)行業(yè)改造和加速企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展已經(jīng)牽動(dòng)了廣大學(xué)者和實(shí)踐者的心思，成為老字號(hào)品牌互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的必要探索與發(fā)展。（二）研究意義1.理論意義本文通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下老字號(hào)片仔癀品牌營(yíng)銷實(shí)際案例進(jìn)行分析，運(yùn)用品牌營(yíng)銷相關(guān)理論與企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐結(jié)合，從而制定更加符合企業(yè)實(shí)際情況的營(yíng)銷策略，從而利于企業(yè)能夠更好地參考與借鑒。本文的研究在一定程度上豐富了互聯(lián)網(wǎng)背景下中藥企業(yè)產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷理論，擴(kuò)展了互聯(lián)網(wǎng)背景下老字號(hào)品牌在品牌營(yíng)銷的相關(guān)領(lǐng)域研究。2.實(shí)踐意義本文根據(jù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下片仔癀進(jìn)行研究，以期能夠?yàn)槠髽I(yè)明晰行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及市場(chǎng)環(huán)境，從而使得企業(yè)可以對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)背景下的營(yíng)銷問題有清晰的認(rèn)識(shí)，然后提出改進(jìn)的片仔癀產(chǎn)品營(yíng)銷策略的對(duì)策和建議，以增加互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，最終期望企業(yè)能夠在互聯(lián)網(wǎng)背景下的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上占據(jù)更大份額，銷售數(shù)額有更大幅度的增長(zhǎng)。這對(duì)于該企業(yè)有一定的實(shí)際意義。（三）研究?jī)?nèi)容本文的主要研究?jī)?nèi)容包含幾個(gè)部分：緒論。簡(jiǎn)要地概述了本課題的研究背景、研究意義、研究?jī)?nèi)容、研究方法以及研究的創(chuàng)新點(diǎn)。文獻(xiàn)綜述。本章是對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)背景下的國(guó)內(nèi)外企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)行分析，通過對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)營(yíng)銷研究現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)和回顧，分析得出目前國(guó)內(nèi)外有關(guān)老字號(hào)品牌營(yíng)銷的特點(diǎn)及不足。老字號(hào)品牌片仔癀營(yíng)銷策略現(xiàn)狀分析。本章采用案例分析法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下老字號(hào)品牌片仔癀公司的營(yíng)銷策略現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過pest以及4p理論等工具對(duì)片仔癀公司的營(yíng)銷環(huán)境以及營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析。老字號(hào)品牌片仔癀營(yíng)銷策略存在問題。本章主要是基于互聯(lián)網(wǎng)背景下片仔癀營(yíng)銷現(xiàn)狀，得出目前片仔癀的營(yíng)銷策略所存在的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下優(yōu)化老字號(hào)品牌片仔癀營(yíng)銷策略分析。本章主要結(jié)合目前片仔癀所處環(huán)境以及現(xiàn)有策略給出了改善老字號(hào)品牌片仔癀營(yíng)銷策略的對(duì)策建議。結(jié)論。本章對(duì)全文進(jìn)行了總結(jié)。（四）研究方法1.文獻(xiàn)研究法文獻(xiàn)研究法是對(duì)某一方面的問題進(jìn)行大量資料的搜集，通過分析、閱讀、整理等方式進(jìn)行研究從而做出綜合性介紹和相關(guān)理論的闡述。本文針對(duì)品牌營(yíng)銷問題，通過查找與品牌營(yíng)銷相關(guān)的國(guó)內(nèi)外參考文獻(xiàn)來反映不同時(shí)期的研究成果和進(jìn)展為文章的后續(xù)研究提供了相應(yīng)支持。2.案例分析法案例分析法是將實(shí)際企業(yè)中出現(xiàn)的問題作為案例進(jìn)行具體的研究和分析。本文以老字號(hào)品牌企業(yè)片仔癀公司為例，對(duì)片仔癀市場(chǎng)環(huán)境以及其在產(chǎn)品、價(jià)格、銷售以及促銷等渠道現(xiàn)狀進(jìn)行具體的分析并深入探討片仔癀品牌提出相應(yīng)的對(duì)策。（五）研究思路本文的研究按照提出問題-分析問題-解決問題的研究思路進(jìn)行。首先闡述本文研究的背景、意義等，然后對(duì)目前有關(guān)藥品企業(yè)營(yíng)銷的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)成果進(jìn)行了分析，并結(jié)合實(shí)際案例互聯(lián)網(wǎng)背景下片仔癀公司的營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)目前片仔癀公司在營(yíng)銷策略方面存在的問題，最后給出了優(yōu)化片仔癀公司的營(yíng)銷策略建議。（六）創(chuàng)新點(diǎn)1.研究視角創(chuàng)新本文以具有典型性的中藥企業(yè)——片仔癀公司為研究對(duì)象，能夠更為全面的洞悉目前互聯(lián)網(wǎng)背景下中藥企業(yè)在營(yíng)銷策略方面的不足，其得出的結(jié)果也具有一定的典型性。2.研究?jī)?nèi)容創(chuàng)新本文以老字號(hào)品牌片仔癀為研究對(duì)象，本文采用4P理論分析了片仔癀大健康產(chǎn)品的營(yíng)銷現(xiàn)狀，得出目前互聯(lián)網(wǎng)背景下片仔癀的營(yíng)銷策略所存在的問題及優(yōu)化對(duì)策。希望這些對(duì)策能夠?yàn)槠旭ス驹趦?yōu)化其營(yíng)銷策略方面有一定的幫助，同時(shí)也可以為同行業(yè)企業(yè)改善營(yíng)銷策略提供方向。

二、文獻(xiàn)綜述（一）國(guó)外研究現(xiàn)狀1.品牌營(yíng)銷研究ZhenlongHu和SijinWang[1]在研究中發(fā)現(xiàn)目前新媒體的廣泛應(yīng)用，使得受眾開始主動(dòng)接受品牌，其角色也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，不僅僅是品牌的消費(fèi)者，也成為了品牌的倡導(dǎo)者。同時(shí)，新媒體使得品牌的影響力和知名度進(jìn)一步地提升。DzyaburaDaria[2]在其研究中提出品牌管理的核心就是要能夠深刻地理解消費(fèi)者與品牌的關(guān)系，消費(fèi)者能夠?qū)⑵放婆c其對(duì)象、場(chǎng)景、情感、活動(dòng)等多種概念進(jìn)行聯(lián)系。2.藥品企業(yè)營(yíng)銷策略研究JMLin和LHWei[3]對(duì)藥品企業(yè)的營(yíng)銷渠道進(jìn)行了分析，其發(fā)現(xiàn)目前藥品企業(yè)需要通過并購(gòu)重組來加強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力進(jìn)而擴(kuò)寬其醫(yī)藥渠道。此外，藥品企業(yè)還需要通過持續(xù)性研發(fā)創(chuàng)新來增強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，并通過建立與其它建立企業(yè)伙伴性關(guān)系從而優(yōu)化其營(yíng)銷渠道終端建設(shè)。BaolinHuang[4]認(rèn)為醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是擴(kuò)寬其營(yíng)銷渠道的一個(gè)良好機(jī)遇，醫(yī)藥企業(yè)可以將營(yíng)銷導(dǎo)入點(diǎn)聚焦在公益方面，以優(yōu)化搜索引起以及建設(shè)官網(wǎng)作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，積極運(yùn)用各種有效網(wǎng)絡(luò)資源來進(jìn)行導(dǎo)流，并最終完成銷售量的轉(zhuǎn)化。從整體上來看，雖然目前各國(guó)政府對(duì)于藥品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)存在這諸多的限制，但是可以通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)、健康診斷等手段來開展多元化的客戶服務(wù)。3.“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下品牌的營(yíng)銷策略研究KliestikT和ZitkieneRima[5]等人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)在當(dāng)今社會(huì)不可或缺，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)具有極其重大的作用，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于品牌的宣傳和推廣上也具有很大的推動(dòng)力。\t"/en/Detail/index/GARJ2021_2/_blank"YangFurui[6]對(duì)新媒體環(huán)境下的奢侈品牌營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，認(rèn)為需要借助媒體來開展有效的宣傳，才能搶占更多的市場(chǎng)份額，鞏固潛在客戶，要不斷地進(jìn)行嘗試創(chuàng)新，利用新媒體在產(chǎn)品推廣方面發(fā)揮了很重要的作用。（二）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀1.品牌營(yíng)銷研究孫婧一和李晉紅[7]認(rèn)為營(yíng)銷產(chǎn)品或者服務(wù)就是品牌營(yíng)銷的目的，營(yíng)銷方法和營(yíng)銷手段能夠闡述品牌的魅力，將其進(jìn)行結(jié)合所產(chǎn)生的營(yíng)銷方式就是品牌營(yíng)銷；企業(yè)在進(jìn)行品牌營(yíng)銷的過程中，不但要注重對(duì)于產(chǎn)品或者服務(wù)的營(yíng)銷，還要注重建立品牌的形象和價(jià)值。這樣不但可以有效地提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠提升品牌的價(jià)值，從而完成品牌資產(chǎn)的積累。劉帥虎[8]認(rèn)為企業(yè)通過實(shí)施品牌營(yíng)銷可以進(jìn)一步提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)其健康發(fā)展。其提出了擴(kuò)寬品牌推廣方式、強(qiáng)化品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、精確品牌定位以及提升品牌營(yíng)銷意識(shí)等優(yōu)化策略。2.“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下品牌的營(yíng)銷策略研究\t"/kcms2/article/_blank"郗巧[9]對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷進(jìn)行分析，在營(yíng)銷規(guī)模、營(yíng)銷定位等方面提出了創(chuàng)新方面的策略。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，只有運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行變革創(chuàng)新，才能擁有好的營(yíng)銷效果。何雯[10]認(rèn)為在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)在不斷地完善自身品牌設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，同時(shí)也需要借助網(wǎng)絡(luò)新媒體帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要有創(chuàng)新意識(shí)，從而更好的傳播品牌文化價(jià)值。3.片仔癀營(yíng)銷策略研究\t"/kcms2/article/_blank"張洪瑞[11]認(rèn)為片仔癀藥業(yè)需要立足自己的品牌特色，走產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。要讓本土產(chǎn)業(yè)發(fā)揚(yáng)光大，樹立人們對(duì)民族自信、文化自信的認(rèn)同感。要向科技要?jiǎng)恿?，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)把企業(yè)做大做強(qiáng)。許偉和阮芳芳[12]認(rèn)為片仔癀品牌價(jià)值的傳承與創(chuàng)新對(duì)片仔癀藥業(yè)股份有限公司的發(fā)展具有極其重要的作用，其認(rèn)為片仔癀藥業(yè)需要從多個(gè)層面去推動(dòng)品牌價(jià)值的傳承與創(chuàng)新。駱雪[13]研究了片仔癀藥業(yè)的營(yíng)銷策略，其通過案例研究、對(duì)比研究等多種研究方法分析了片仔癀公司所處的市場(chǎng)環(huán)境，通過結(jié)合4P理論，從產(chǎn)品、價(jià)格、促銷以及渠道等策略方面全面分析了片仔癀制定的營(yíng)銷策略。此外，其還通過信息化應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面提出了實(shí)施上述營(yíng)銷策略的保障。（三）文獻(xiàn)評(píng)述通過整理分析國(guó)內(nèi)外有關(guān)營(yíng)銷策略的研究成果，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷的研究較多，其從多個(gè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)行了分析。國(guó)外學(xué)者對(duì)經(jīng)典營(yíng)銷理論、營(yíng)銷價(jià)值的實(shí)現(xiàn)途徑等方面進(jìn)行了深入的研究，而國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷的研究都是基于國(guó)外經(jīng)典營(yíng)銷理論，結(jié)合我國(guó)發(fā)展企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行分析，尤其是近幾年文獻(xiàn)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”以及“大數(shù)據(jù)”等背景研究企業(yè)營(yíng)銷的研究成果較多。但目前學(xué)界研究中成藥企業(yè)的營(yíng)銷策略的成果相對(duì)較少，主要研究點(diǎn)都集中在對(duì)于中藥企業(yè)整體市場(chǎng)的發(fā)展策略分析上，并且對(duì)于中藥企業(yè)的營(yíng)銷策略方面的研究都是集中在從大方向以及大環(huán)境方向?qū)φ麄€(gè)中藥企業(yè)的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析，有關(guān)于具體中藥企業(yè)的營(yíng)銷策略現(xiàn)狀分析的文獻(xiàn)較少?；诖耍疚膽?yīng)用案例分析法，以中成藥典型代表企業(yè)——片仔癀公司作為研究對(duì)象，對(duì)其營(yíng)銷策略現(xiàn)狀進(jìn)行分析，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)其營(yíng)銷策略存在的問題，并提出針對(duì)性建議。本文的研究能夠豐富有關(guān)中成藥營(yíng)銷策略方面的文獻(xiàn)。三、互聯(lián)網(wǎng)背景下老字號(hào)品牌片仔癀營(yíng)銷案例分析（一）研究方法選擇本文選擇案例分析法作為本文研究的主要方法。案例分析法又被成為典型分析法。其是選擇具有典型性的企業(yè)或事物深入地研究而獲得總體認(rèn)識(shí)的一種方法。本文以在中藥企業(yè)具有一定典型性的老字號(hào)品牌片仔癀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行研究，可以洞悉目前健康行業(yè)內(nèi)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面所存在的不足，對(duì)于后文展開優(yōu)化策略具有重要的意義。通過對(duì)片仔癀公司進(jìn)行案例分析，可以精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)目前中成藥企業(yè)所出現(xiàn)的營(yíng)銷策略典型性問題，從而更加有利于提出能夠適用于所有中成藥企業(yè)的營(yíng)銷策略優(yōu)化建議。（二）研究對(duì)象選擇本文以中藥老字號(hào)品牌企業(yè)片仔癀作為研究對(duì)象。漳州片仔癀公司始建于1999年，集團(tuán)公司的前身是1956年成立的漳州制藥廠。片仔癀商標(biāo)被評(píng)為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，其品牌價(jià)值被列入“2014年和2015年胡潤(rùn)品牌榜”，并被“2015年中國(guó)品牌價(jià)值500強(qiáng)之一”和“2015年中國(guó)品牌價(jià)值500強(qiáng)之一”。并在2014年和2015年被選國(guó)內(nèi)最具價(jià)值品牌。片仔癀公司致力于成為綜合性現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)。目前，片仔癀公司已經(jīng)逐步開始轉(zhuǎn)型，并從傳統(tǒng)的藥品生產(chǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)型成為集銷售、運(yùn)輸、生產(chǎn)為一體的醫(yī)藥企業(yè)。并且已經(jīng)將產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)外，在國(guó)外享有盛譽(yù)，連續(xù)多年占據(jù)中成藥出口總額榜首。但是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，并且隨著中成藥行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈以及缺乏管理經(jīng)驗(yàn)等原因，片仔癀公司在近些年的營(yíng)銷策略的運(yùn)作方面出現(xiàn)了一些明顯的不足。本文選擇片仔癀公司作為研究對(duì)象，具有一定的典型性，其對(duì)于研究我國(guó)老字號(hào)品牌的營(yíng)銷策略具有重要的價(jià)值。（三）片仔癀公司營(yíng)銷現(xiàn)狀分析1.產(chǎn)品策略（1）產(chǎn)品及組合系列近幾年來，片仔癀公司準(zhǔn)確把握目前國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)變化趨勢(shì)，積極推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，從單一的藥品生產(chǎn)轉(zhuǎn)型為復(fù)合型健康企業(yè)，增加了健康護(hù)理、養(yǎng)生、化妝品等產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)渠道，將產(chǎn)業(yè)鏈不斷向外延伸，并且進(jìn)一步地提出了“一核兩翼”的企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略中的“一核”指的是中藥生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，“兩翼”是指日化產(chǎn)業(yè)以及保健食品產(chǎn)業(yè)。片仔癀基于“一核兩翼”整體發(fā)展戰(zhàn)略，積極在大健康產(chǎn)業(yè)中布局，并研發(fā)了諸多品類的大健康產(chǎn)品。目前公司已經(jīng)開發(fā)了六大系列、類型超過400種的產(chǎn)品，包含醫(yī)療器械、外銷產(chǎn)品、日化、化妝品以及醫(yī)藥保健品等系列。其中，在醫(yī)藥保健品系列中，除了生產(chǎn)傳統(tǒng)的藥品之外，還增添了如菇精糖片、鐵皮石斛粉等，同樣化妝品系列及健康食品系列也開發(fā)了大量的產(chǎn)品。在近幾年來在日化牙膏、外銷產(chǎn)品等也開始進(jìn)行布局。具體的產(chǎn)品系列如表3-1所示。表3-1片仔癀產(chǎn)品表藥品系列片仔癀、片仔癀膠囊金牡感冒片、川貝清肺糖漿片仔癀活絡(luò)油、藿香正氣膠囊健康食品系列片仔癀清解茶紫氣養(yǎng)生紫薯飲香食記花生酥化妝品系列雪肌無暇潤(rùn)白系列無暇晶透煥系列禮盒系列片仔癀皇后系列國(guó)密養(yǎng)顏系列雪肌無瑕潤(rùn)白肌底液無瑕潤(rùn)白精華乳雪肌無暇潤(rùn)白體驗(yàn)裝皇后牌片仔癀珍珠膏靈芝臻養(yǎng)煥膚乳雪肌無瑕潤(rùn)白潔面乳無瑕晶透煥彩眼霜雪肌無暇潤(rùn)白心動(dòng)禮盒片仔癀修紋緊膚眼霜靈芝多效修復(fù)眼霜雪肌無瑕潤(rùn)白泥面膜無瑕潤(rùn)白雪融霜片仔癀茶枯洗發(fā)香波輕盈水潤(rùn)倍護(hù)防曬乳日化用品系列醫(yī)療器械系列外銷產(chǎn)品系列片仔癀牙火清牙膏一次性口罩盒裝復(fù)方片仔癀肝寶片仔癀雙效護(hù)齦漱口水脫脂紗布口罩漳州片仔癀跌打精片仔癀瓷光白牙膏PM2.5防霾口罩片仔癀潤(rùn)喉糖（2）包裝升級(jí)目前片仔癀的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)大多都是以沉穩(wěn)端莊為主，這種產(chǎn)品外形使得不少消費(fèi)者認(rèn)為其產(chǎn)品形象高冷無比。為了能夠使消費(fèi)改變這一印象，片仔癀公司升級(jí)換代了產(chǎn)品的外形包裝。如，在公司的新品凝時(shí)素顏緊致系列的包裝設(shè)計(jì)中，其在原有國(guó)風(fēng)韻味的基礎(chǔ)上還結(jié)合現(xiàn)代時(shí)尚，運(yùn)用鏤空鍍金工藝向消費(fèi)者展示了傳統(tǒng)窗花的韻味，收獲了消費(fèi)者的一致好評(píng)。在此之后，公司將皇后系列產(chǎn)品在原先包裝基礎(chǔ)上增添了更加濃重的“中國(guó)風(fēng)”味道，也受到了消費(fèi)者的追捧。2.價(jià)格策略（1）高價(jià)撇脂定價(jià)策略片仔癀公司對(duì)于其核心產(chǎn)品——片仔癀的定價(jià)策略為長(zhǎng)期高價(jià)撇脂策略。長(zhǎng)久以來，片仔癀一直維持這高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)率，屬于較高的溢價(jià)產(chǎn)品。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)外資藥企在打入市場(chǎng)的前期都會(huì)采用高價(jià)撇脂策略。這也是由企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，也就是對(duì)于藥品所制定的價(jià)格必須與產(chǎn)品的高質(zhì)量形象匹配，加之利用高級(jí)營(yíng)銷方案從而為產(chǎn)品樹立較高的品牌形象，并且在初期投入充足的資源，然后通過較高的價(jià)格進(jìn)入市場(chǎng)，逐層地撇取收益。相對(duì)來說，目前國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥成本與外資企業(yè)相比成本較低，銷售價(jià)格也會(huì)考慮大眾的接受程度，這種特征在常用普藥中十分常見。根據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)一般在進(jìn)入市場(chǎng)的初期便會(huì)采用低價(jià)滲透策略，也就是通過低價(jià)來吸引消費(fèi)者，從而能夠利于市場(chǎng)快速擴(kuò)展，并有效地提升了品牌知名度。片仔癀公司對(duì)于其產(chǎn)品的定價(jià)采用不同的價(jià)格策略，其在進(jìn)入市場(chǎng)的初期便定價(jià)較高且連續(xù)多年價(jià)格持續(xù)攀升。表2為近些年片仔癀產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整表，到2017年其單品價(jià)格已經(jīng)上漲到了530元，幾乎與黃金價(jià)格相同，因此，片仔癀也被譽(yù)為是“中成藥中的貴族”。表3-2片仔癀價(jià)格調(diào)整表年份內(nèi)銷價(jià)格（元/3g）漲幅（%）外銷價(jià)格（元/3g）漲幅（%）2003103-12-2005（2月）12016.50%13.512.50%2005（9月）14016.67%14.57.41%2007（2月）1507.14%16.513.79%2007（11月）18020.00%16.5無調(diào)整2008（3月）180無調(diào)整20.524.24%2011（1月）22022.22%2417.07%2011（10月）26018.18%3025.00%20122807.69%3620.00%201332014.29%4216.67%201436012.50%457.14%201442016.67%45無調(diào)整20154609.52%45無調(diào)整20165008.70%486.67%20175306.00%--（2）心理定價(jià)策略目前，片仔癀公司在其大多數(shù)產(chǎn)品中都采用了尾數(shù)定價(jià)的方法，其價(jià)格的尾數(shù)均是以數(shù)字6、8、9等。例如，片仔癀無暇晶透煥彩眼霜的定價(jià)為238元，片仔癀活絡(luò)油的定價(jià)為196元，片仔癀皇后系列的定價(jià)為439元。通過這種以吉利數(shù)字進(jìn)行定價(jià)的策略能夠使消費(fèi)者獲得愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)，從而能夠有效地促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買，并且采用尾數(shù)定價(jià)能夠使消費(fèi)者產(chǎn)生價(jià)格低廉的感覺，使得消費(fèi)者具有購(gòu)買意愿。3.渠道策略（1）經(jīng)銷商渠道片仔癀公司目前通過經(jīng)銷商渠道所銷售的營(yíng)業(yè)額占據(jù)其公司總體收入的45%。公司的經(jīng)銷商渠道主要包括一級(jí)經(jīng)銷商、產(chǎn)品專柜、商超KA以及藥品OTC等。其中，一級(jí)經(jīng)銷商與公司直接對(duì)接，產(chǎn)品專柜、商超KA以及藥品OTC為其次級(jí)經(jīng)銷渠道。圖1為目前片仔癀公司的經(jīng)銷商營(yíng)收占比情況。圖3-1片仔癀公司經(jīng)銷商渠道總體營(yíng)收分布情況從圖1中可以看出，專柜及專賣店仍是片仔癀公司進(jìn)行線下銷售渠道的重點(diǎn)，而目前優(yōu)化渠道代理商的工作也獲得了較為滿意的效果。片仔癀公司未來要重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)品體驗(yàn)店以及商超渠道。通過片仔癀未來發(fā)展規(guī)劃分析，公司目前與多家商超進(jìn)行洽談，從而推動(dòng)其產(chǎn)品體驗(yàn)店入駐。（2）線下其他銷售渠道片仔癀公司將片仔癀線下體驗(yàn)館以及VIP銷售模式作為線下銷售補(bǔ)充渠道。線下體驗(yàn)館是公司推廣“文化傳播+品牌展示+產(chǎn)品推介+現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)”的主要平臺(tái)，主要銷售公司的各類產(chǎn)品。目前，全國(guó)已開設(shè)共計(jì)上百家線下體驗(yàn)館，范圍已經(jīng)基本上覆蓋了國(guó)內(nèi)多個(gè)城市文化街區(qū)及旅游風(fēng)景區(qū)。VIP模式主要銷售對(duì)象為高端客戶，其依托子公司（片仔癀國(guó)藥堂）銷售公司系列產(chǎn)品。VIP銷售模式主要選擇具備高消費(fèi)能力以及注重養(yǎng)生的高端客戶群體，吸納其成為公司會(huì)員。通過為會(huì)員提供個(gè)性化服務(wù)從而達(dá)到維護(hù)客戶群體的目的，從而提升對(duì)于會(huì)員客戶的品牌忠誠(chéng)度，最終完成對(duì)于產(chǎn)品的促進(jìn)銷售。（3）網(wǎng)上B2C電子商務(wù)渠道片仔癀公司目前已經(jīng)初步地完成了在電商平臺(tái)中的布局，已在多家主流電商平臺(tái)開設(shè)品牌旗艦店，并且在電商平臺(tái)上，已有350多家品牌專賣店。目前，大約有61%的產(chǎn)品經(jīng)銷商選擇在線上銷售片仔癀產(chǎn)品，高于線下平臺(tái)。線上銷售是目前增長(zhǎng)速度較快的渠道，已占據(jù)40%的總體銷售額。片仔癀在線上銷售的布局與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流行趨勢(shì)契合，有效地滿足了眾多消費(fèi)者的消費(fèi)需求。圖3-2為2021年片仔癀產(chǎn)品雙11全網(wǎng)銷售情況對(duì)比。圖3-22021年片仔癀產(chǎn)品雙11全網(wǎng)銷售情況對(duì)比4.促銷策略（1）會(huì)議加展會(huì)片仔癀公司通過積極地參加行業(yè)內(nèi)的展會(huì)、會(huì)議、組織以及峰會(huì)，在其中推出公司最新的戰(zhàn)略規(guī)劃方案以及產(chǎn)品等，以此來提升公司品牌的檔次，有效地促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。表3-3片仔癀公司近年部分會(huì)議及展會(huì)推廣活動(dòng)舉例時(shí)間活動(dòng)名稱活動(dòng)內(nèi)容2010年中國(guó)綠色藥妝年度高峰論壇提出“一大品牌策略，六大運(yùn)營(yíng)策略”2015年傳奇-2015片仔癀邁向國(guó)際高端發(fā)布會(huì)發(fā)布營(yíng)銷紅皮書，提出2222工程，在產(chǎn)品、品牌、渠道和推廣四個(gè)方面全面升級(jí)2015年談“癀”論“白”亞洲美白高峰論壇片仔癀化妝品公司領(lǐng)導(dǎo)、中醫(yī)專家和國(guó)內(nèi)外美白專家，權(quán)威數(shù)據(jù)調(diào)研公司、行業(yè)媒體、時(shí)尚編輯金牛核心客服分享國(guó)內(nèi)外祛黃美白的最新動(dòng)向，共同探討祛黃美白科技前沿，市場(chǎng)前景美好2016-2018年中國(guó)美容博覽會(huì)新產(chǎn)品上市，展出產(chǎn)品，提供體驗(yàn)服務(wù)，吸引客商1000多名進(jìn)館參觀洽談，獲得美伊大獎(jiǎng)2018年“聚勢(shì)——國(guó)粹的力量”片仔癀化妝品2019年品牌發(fā)布暨2018全國(guó)零售峰會(huì)片仔癀化妝品2019年品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略，3000萬抗皺新產(chǎn)品凝時(shí)系列上市，片仔癀經(jīng)銷商、加盟商、美膚達(dá)人等1000多人參加（2）明星代言目前企業(yè)聘請(qǐng)明星擔(dān)任品牌的代言人已經(jīng)成為能夠有效促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買的一種有效手段。其利用明星的強(qiáng)大號(hào)召力來吸引消費(fèi)者，并且可以依據(jù)明星提升品牌的知名度。片仔癀公司從2010年開始聘請(qǐng)了3為符合公司產(chǎn)品形象的明星為公司進(jìn)行代言，具體情況如表4所示：表3-4片仔癀公司歷任形象代言人及活動(dòng)時(shí)間代言人營(yíng)銷內(nèi)容2010年“國(guó)民媳婦”海清在央視投放海清的代言廣告，衛(wèi)視交叉覆蓋，啟動(dòng)500萬主流報(bào)紙新聞推廣連續(xù)三年代言片仔癀化妝品2012-2015年“晴格格”王艷王艷的氣質(zhì)符合片仔癀化妝品“安全、健康天然、時(shí)尚”的理念2016年至今“文藝女神”秦海璐簽約品牌代言人，拍攝新雪肌無暇潤(rùn)白雪融霜平面及影視廣告，在全國(guó)終端亮相（3）開辦線下活動(dòng)片仔癀公司于2017年在威海市開辦了為期一周的片仔癀第三屆白潤(rùn)女神節(jié)的線下活動(dòng)。作為福建省的知名老字號(hào)品牌，在福建當(dāng)?shù)鼐哂惺铸嫶蟮钠放莆?，并且?dāng)?shù)叵M(fèi)者也對(duì)片仔癀有著十分深入的了解。但是在北方各大城市，片仔癀對(duì)于消費(fèi)者來說較為陌生。因此，片仔癀通過在當(dāng)?shù)氐亩嗉议T店以傳單、微信客戶群等多種形式進(jìn)行邀約。在舉辦活動(dòng)的過程中，門店開展了掃樓售賣、打板促銷等活動(dòng)來增加門店流量。同時(shí)還為上門的客戶提供了“滿168元消費(fèi)額贈(zèng)送同等價(jià)值護(hù)理券”的促銷活動(dòng)，利用贈(zèng)送服務(wù)的方式來提升客戶對(duì)于線下門店的依賴。（4）互聯(lián)網(wǎng)社交媒體伴隨著各種社交媒體如抖音、快手及微信等平臺(tái)的快速興起，片仔癀公司的營(yíng)銷策略也開始向社交媒體轉(zhuǎn)移。片仔癀公司的產(chǎn)品形象逐步“國(guó)風(fēng)”，與青年人的審美興趣相投，從而受到了眾多青年群體的喜愛。通過加大投入營(yíng)銷新媒體口碑的力度，從而使得片仔癀品牌在年輕人獲得了一定的影響力，從而使得這個(gè)老字號(hào)品牌開始蹦發(fā)年輕的活力。如，在2018年片仔癀通過與抖音短視頻平臺(tái)進(jìn)行合作，發(fā)起“別叫姐叫小姐姐”的話題挑戰(zhàn)，收到了良好的效果。此外，此次口碑宣傳在微信朋友圈、微博、小紅書等平臺(tái)上也都進(jìn)行了推廣，最終累積曝光量6億多次。同時(shí)，相關(guān)活動(dòng)視頻被眾多明星及大V轉(zhuǎn)發(fā)，從而使得熱度快速提升。未來片仔癀公司將進(jìn)行多維度地傳播產(chǎn)品功效，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品口碑推廣，進(jìn)一步地助力線下產(chǎn)品銷售。四、互聯(lián)網(wǎng)背景下老字號(hào)品牌片仔癀營(yíng)銷策略存在問題（一）品牌定位模糊在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，老字號(hào)品牌片仔癀面臨著多重挑戰(zhàn)，其中之一就是營(yíng)銷策略存在的問題。其中，片仔癀營(yíng)銷策略的定位模糊是較為突出的問題之一。第一，片仔癀作為一個(gè)老字號(hào)品牌，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有較強(qiáng)的歷史積淀和品牌知名度。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，片仔癀的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已經(jīng)不能完全滿足市場(chǎng)的需求，更多的營(yíng)銷策略需要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下進(jìn)行改進(jìn)。然而，片仔癀在互聯(lián)網(wǎng)背景下的營(yíng)銷策略相對(duì)模糊，缺乏具體標(biāo)準(zhǔn)的定位，導(dǎo)致營(yíng)銷策略難以實(shí)施。第二，片仔癀作為一個(gè)具有殺菌、消炎和抗氧化等多種功能的品牌，其應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，涉及醫(yī)療保健和美容護(hù)膚等多個(gè)領(lǐng)域，而在這些領(lǐng)域中的消費(fèi)者需求也各不相同。然而，片仔癀的營(yíng)銷策略定位過于籠統(tǒng)，難以深入到不同領(lǐng)域消費(fèi)者的需求和特點(diǎn)，因此難以滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需要。第三，片仔癀的營(yíng)銷策略也缺乏與時(shí)俱進(jìn)的特點(diǎn)，難以與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代相結(jié)合，缺乏新的銷售渠道和營(yíng)銷模式。此外，片仔癀在互聯(lián)網(wǎng)+背景下所采用的營(yíng)銷手段也較為單一，缺乏多元化的營(yíng)銷策略。（二）廣告投放不足在互聯(lián)網(wǎng)背景下，老字號(hào)品牌片仔癀的營(yíng)銷策略面臨多重挑戰(zhàn)。其中，廣告投放不足是其中一個(gè)營(yíng)銷策略存在的問題。第一，片仔癀在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，需求不斷增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。而在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的市場(chǎng)環(huán)境下，廣告投放是提高品牌知名度和銷售額的重要手段之一。然而，片仔癀在廣告投放方面存在不足，廣告曝光率較低，無法很好地滿足消費(fèi)者對(duì)品牌的需求。第二，片仔癀廣告的創(chuàng)新性不足，缺少差異化。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的需求有多樣化和個(gè)性化傾向，片仔癀需要更好地抓住這些消費(fèi)者的需求和特點(diǎn)，創(chuàng)新廣告策略，做出與眾不同的廣告宣傳，以符合消費(fèi)者不斷變化的需求，達(dá)到提高銷售額和品牌知名度的效果。第三，片仔癀在廣告投放方面缺少適當(dāng)?shù)耐度?，無法很好地利用網(wǎng)絡(luò)、社交媒體和其他流行營(yíng)銷手段進(jìn)行廣告宣傳。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，消費(fèi)者的購(gòu)買渠道和習(xí)慣也不斷變化，對(duì)營(yíng)銷策略帶來了更高要求。片仔癀應(yīng)該加強(qiáng)廣告投放適當(dāng)?shù)耐度?，采用多樣化的廣告宣傳方式，發(fā)揮宣傳效果，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者的變化需求。（三）忽視農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)在互聯(lián)網(wǎng)背景下，老字號(hào)品牌片仔癀的營(yíng)銷策略存在問題，其中之一就是忽視了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)。隨著國(guó)家政策的變化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國(guó)農(nóng)村地區(qū)的醫(yī)療保健水平不斷提高，對(duì)于醫(yī)療保健產(chǎn)品的需求量也在快速增長(zhǎng)。然而，片仔癀在廣告營(yíng)銷方面更多地關(guān)注了城市市場(chǎng)，而對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的關(guān)注度較低，導(dǎo)致在農(nóng)村市場(chǎng)的銷售效果不盡人意。此外，農(nóng)村市場(chǎng)的醫(yī)療保健市場(chǎng)與城市市場(chǎng)存在差異。農(nóng)村地區(qū)的居民教育程度普遍較低，他們對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買觀念和價(jià)格要求不同于城市居民。若片仔癀不能針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn)加以優(yōu)化并調(diào)整營(yíng)銷策略，就很難提升在農(nóng)村市場(chǎng)的銷售額。另外，在忽視農(nóng)村市場(chǎng)的情況下，片仔癀失去了在廣大農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的契機(jī)。相比城市市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，農(nóng)村市場(chǎng)具有較大的發(fā)展?jié)摿?，而且各大品牌已?jīng)開始將目光投向農(nóng)村市場(chǎng)。若片仔癀在舉措上不及時(shí)跟進(jìn)，將會(huì)失去了發(fā)展空間，被市場(chǎng)淘汰。由此可見，忽視農(nóng)村市場(chǎng)是片仔癀營(yíng)銷策略存在的問題之一。為了提升銷售額和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，片仔癀應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的關(guān)注，符合農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn)加以優(yōu)化和調(diào)整營(yíng)銷策略，以便在農(nóng)村市場(chǎng)中獲得更多的市場(chǎng)份額。（四）高價(jià)不利于市場(chǎng)開拓目前，片仔癀公司產(chǎn)品中其所涉及的主要原材料有麝香、牛黃等，其中天然麝香的應(yīng)用受到了國(guó)家的管控。并且我國(guó)的天然麝香的年產(chǎn)量為500kg，其無法滿足片仔癀公司日益增長(zhǎng)的生產(chǎn)需求，并且目前有多家公司產(chǎn)品中應(yīng)用麝香，這就導(dǎo)致天然麝香的價(jià)格居高不下，進(jìn)而增加了片仔癀公司的生產(chǎn)成本。雖然近年來人工養(yǎng)殖麝香也增加了麝香的產(chǎn)量，但是養(yǎng)殖麝的成本投入十分巨大，并且其對(duì)于環(huán)境的要求十分苛刻，從而導(dǎo)致養(yǎng)殖規(guī)模無法在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大，這同樣導(dǎo)致了片仔癀公司具有較高的生產(chǎn)成本。相比于同類型企業(yè)的八寶丹生產(chǎn)場(chǎng)地，其主要成分包含麝香、牛黃、珍珠等，與片仔癀的主要配方基本相同，并且擁有相似的療效。但八寶丹零食的價(jià)格僅為400元左右，與片仔癀500元的價(jià)格相差近100元，這對(duì)于普通消費(fèi)者來說會(huì)更加傾向于選擇八寶丹。雖然目前片仔癀在市場(chǎng)上的占有率相比于八寶丹要高，但是持續(xù)的價(jià)格上漲可能會(huì)有較大的市場(chǎng)份額被八寶丹占領(lǐng)。五、互聯(lián)網(wǎng)背景下老字號(hào)品牌片仔癀營(yíng)銷優(yōu)化對(duì)策研究（一）加大產(chǎn)品品牌延伸力度在互聯(lián)網(wǎng)背景下，老字號(hào)品牌片仔癀面臨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、營(yíng)銷策略滯后等問題。要提升銷售額和市場(chǎng)份額，片仔癀需要進(jìn)行營(yíng)銷優(yōu)化對(duì)策的研究和實(shí)踐。第一,加大品牌產(chǎn)品的營(yíng)銷力度，提高品牌知名度。片仔癀是擁有百年歷史的老字號(hào)品牌，擁有很高的知名度和口碑。但是，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，片仔癀僅僅依靠傳統(tǒng)的廣告宣傳模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前市場(chǎng)需求。因此，需要加大網(wǎng)絡(luò)宣傳投入，增加網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的宣傳推廣，讓品牌形象更貼近年輕人的心態(tài)。第二，推出新的產(chǎn)品形態(tài)，更好地滿足消費(fèi)者需求。隨著消費(fèi)者的需求不斷變化，片仔癀需要推出新的產(chǎn)品形態(tài)、款式，并加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品性能的宣傳，使其更好地滿足消費(fèi)者的需求。例如，在當(dāng)前健康食品市場(chǎng)上，可以推出口服液、營(yíng)養(yǎng)飲品等產(chǎn)品，并注重打造品質(zhì)口感和健康保健屬性。第三，提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。與產(chǎn)品質(zhì)量本身同樣重要的是，為客戶提供好的售前、售中、售后服務(wù)。片仔癀可以建立客戶服務(wù)中心，提供多種服務(wù)方式，如24小時(shí)在線客服，方便客戶咨詢、查詢問題。此外，還可以開展顧客試用活動(dòng)，讓顧客親身體驗(yàn)產(chǎn)品，增加客戶對(duì)品牌的信賴感。第四，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的關(guān)注。目前，農(nóng)村市場(chǎng)是片仔癀未來發(fā)展的重點(diǎn)之一。片仔癀需要了解農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)者需求，借鑒農(nóng)村市場(chǎng)的銷售經(jīng)驗(yàn)，在營(yíng)銷策略上作出相應(yīng)調(diào)整，例如，開展農(nóng)村市場(chǎng)推廣，提供優(yōu)惠政策，向農(nóng)村市場(chǎng)推出專業(yè)化管理服務(wù)等。（二）優(yōu)化廣告宣傳模式互聯(lián)網(wǎng)背景優(yōu)化廣告宣傳模式對(duì)于電子商務(wù)的營(yíng)銷是很有效的，為此，老字號(hào)品牌片仔癀營(yíng)銷優(yōu)化過程中可采取如下措施：1.進(jìn)行植入式廣告宣傳植入式廣告是通過將產(chǎn)品形象以富有視聽品牌的符號(hào)融入到一些具有較大流量的影視或者舞臺(tái)作品中，通過形象的場(chǎng)景再現(xiàn)從而加深觀眾的印象，最終達(dá)到營(yíng)銷目的廣告方式。植入式廣告一般是通過在游戲、電視劇以及綜藝中插入有關(guān)產(chǎn)品的信息，從而可以在潛移默化的過程中達(dá)成宣傳產(chǎn)品的效果。與硬性廣告相比，其能夠有效緩解觀眾對(duì)于廣告的抵觸心理。如，東阿阿膠通過在《甄嬛傳》、《那年花開月正圓》等十分熱門的電視劇中植入廣告，為宣傳產(chǎn)品信息起到了很好的效果。片仔癀作為老字號(hào)品牌，其也可以通過植入式廣告進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。2.利用社交媒體和搜索引擎進(jìn)行宣傳目前，微博、朋友圈、抖音、快手、小紅書等社交媒體營(yíng)銷渠道已經(jīng)十分成熟，消費(fèi)者也對(duì)于社交媒體廣告具有正向感受，其宣傳效果較好。在提升產(chǎn)品知名度方面，打造商家形象廣告的效果最好，促銷活動(dòng)廣告的效果次之。因此，片仔癀公司應(yīng)及時(shí)更新自身微博及微信公眾號(hào)內(nèi)容來提升自身的品牌信息，并發(fā)布相關(guān)的產(chǎn)品促銷活動(dòng)，還可以通過與抖音、快手、小紅書平臺(tái)中的大V合作來宣傳自身的產(chǎn)品。此外，片仔癀公司也可以通過強(qiáng)化搜索引擎的方式來增加產(chǎn)品曝光度和點(diǎn)擊率，從而能夠吸引潛在的消費(fèi)者。（三）增設(shè)農(nóng)村地區(qū)銷售策略在互聯(lián)網(wǎng)背景下，傳統(tǒng)老字號(hào)品牌片仔癀要想在市場(chǎng)中取得更優(yōu)異的業(yè)績(jī)，必須加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和營(yíng)銷策略的優(yōu)化。針對(duì)老字號(hào)品牌片仔癀，增加農(nóng)村地區(qū)的銷售策略是其中的一個(gè)重要方面。首先，老字號(hào)品牌片仔癀要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)研。在農(nóng)村市場(chǎng)，消費(fèi)者通常對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格比較敏感，重視實(shí)用性和性價(jià)比，同時(shí)對(duì)品牌忠誠(chéng)度也比較高。針對(duì)這些特點(diǎn)，片仔癀需要了解農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)者需求，并根據(jù)調(diào)研結(jié)果調(diào)整產(chǎn)品和價(jià)格策略，推出農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品。其次，老字號(hào)品牌片仔癀要增加農(nóng)村地區(qū)的銷售渠道。農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)者通常不會(huì)通過線上購(gòu)買的渠道進(jìn)行消費(fèi)，他們更愿意通過實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)買。因此，提高品牌在鄉(xiāng)村社區(qū)中的形象和知名度，通過區(qū)域代理商、流動(dòng)營(yíng)銷人員等建立實(shí)體銷售渠道，并加強(qiáng)與批發(fā)商和零售商的合作關(guān)系，提高產(chǎn)品的銷售量和滲透率。第三，增強(qiáng)營(yíng)銷策略的差異化和地域化。農(nóng)村市場(chǎng)和城市市場(chǎng)有較大的差異，針對(duì)不同地區(qū)的消費(fèi)者特點(diǎn)和文化背景，老字號(hào)品牌片仔癀應(yīng)制定差異化和地域化的營(yíng)銷策略。比如，在農(nóng)村市場(chǎng)上可通過合作舉辦各種促銷活動(dòng)，如鄉(xiāng)村春晚、健康講座等，通過豐富多彩的活動(dòng)吸引消費(fèi)者的注意。最后，提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)，弘揚(yáng)老字號(hào)品牌的文化。自古以來，老字號(hào)品牌就是中華傳統(tǒng)文化的重要組成部分，具有歷史意義和主流價(jià)值。片仔癀要借助自己的品牌淵源，增加品牌的社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)在宣傳中弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的元素，恰當(dāng)?shù)厝谌豚l(xiāng)村文化，讓消費(fèi)者感受到品牌的文化內(nèi)涵和品牌的社會(huì)公益價(jià)值。（四）降低原材料成本價(jià)格，優(yōu)化定價(jià)方式伴隨著生產(chǎn)原材料如麝香等材料的價(jià)格不斷上漲，使得片仔癀的生產(chǎn)成本也在持續(xù)增加，這導(dǎo)致了片仔癀系統(tǒng)產(chǎn)品無法通過成本優(yōu)勢(shì)與同行進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，不利于產(chǎn)品市場(chǎng)的開拓。針對(duì)這種情況，片仔癀公司可以通過引進(jìn)更為先進(jìn)且效率更高的生產(chǎn)技術(shù)，科學(xué)規(guī)劃應(yīng)用目前的庫(kù)存麝香原料，從而有效地提升對(duì)于麝香原料的使用效率。同時(shí)，公司也應(yīng)加大研發(fā)人工麝香的投入力度，從而進(jìn)一步地縮小其兩者之間在藥用療效方面的差距，加強(qiáng)對(duì)于人工麝香的宣傳和營(yíng)銷力度，引導(dǎo)消費(fèi)者接受人工麝香，從而有效降低原材料成本價(jià)格。此外，片仔癀公司還可以依據(jù)市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品包裝需求進(jìn)行不同的包裝。針對(duì)普通城鎮(zhèn)及農(nóng)村消費(fèi)者可以提供較為簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，并且在價(jià)格方面給予較大力度的優(yōu)惠。針對(duì)較為高端的消費(fèi)人群，片仔癀可以提供較為奢華的禮盒產(chǎn)品包裝，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高定位標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)依據(jù)其心理需求提供相對(duì)應(yīng)的價(jià)位。

六、結(jié)論本文分析了老字號(hào)品牌片仔癀公司的營(yíng)銷策略，通過對(duì)其營(yíng)銷策略現(xiàn)狀進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)其所存在的問題并提出了相應(yīng)的優(yōu)化對(duì)策。通過對(duì)老字號(hào)品牌片仔癀營(yíng)銷策略分析發(fā)現(xiàn)其存在品牌定位模糊、廣告投放不足、忽視農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)、高價(jià)不利于市場(chǎng)開拓等問題。針對(duì)片仔癀在營(yíng)銷策略中出現(xiàn)的這些問題，本文提出可以通過加大產(chǎn)品品牌延伸力度、降低原材料成本價(jià)格及優(yōu)化定價(jià)方式、增設(shè)農(nóng)村地區(qū)銷售策略以及優(yōu)化廣告宣傳模式等優(yōu)化策略。本文希望能夠在充分了解片仔癀公司的營(yíng)銷策略所存在問題的基礎(chǔ)上，依據(jù)片仔癀公司的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，探討優(yōu)化其營(yíng)銷策略的方式，從而提出一些具有較高價(jià)值以及可供實(shí)際應(yīng)用的對(duì)策。本文希望能夠在充分掌握目前片仔癀公司在營(yíng)銷發(fā)展存在問題的基礎(chǔ)上，探討優(yōu)化其營(yíng)銷策略方法，從而可以提供更加具有價(jià)值且能夠?qū)嶋H應(yīng)用的對(duì)策。但由于本人水平及時(shí)間有限，對(duì)于片仔癀公司的營(yíng)銷策略問題只能停留在定性分析上，很難進(jìn)行定量討論，希望未來能夠繼續(xù)深入研究片仔癀公司的營(yíng)銷策略，從而能夠提出更加具有可行性的建議。

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