《商業(yè)倫理與企業(yè)社會責(zé)任》試題

《商業(yè)倫理與企業(yè)社會責(zé)任》試題姓名_______學(xué)號__________班級________得分_______1.“三鹿奶粉”事件把中國乳品行業(yè)的問題擺在了公眾面前，而緊接著，中國的牛奶行業(yè)中的領(lǐng)頭的大企業(yè)幾乎全部淪陷，導(dǎo)致全行業(yè)的信用危機，嚴(yán)重打擊了中國消費者的食品消費信心。每個人的行為，無論是個人，還是作為企業(yè)管理者的商業(yè)決策，都有一定的倫理背景，決定一件事應(yīng)該做還是不應(yīng)該做，都會出于主觀上的倫理考量。請你從人性的產(chǎn)生背景、商業(yè)道德的形成環(huán)境以及商業(yè)倫理規(guī)范的角度對該事件進(jìn)行分析。答：1.整個事件體現(xiàn)了中國監(jiān)管部門一直以來最大的問題：大事化小，小事化了，出了問題才去解決，出了大問題才去重視。2.監(jiān)管規(guī)則沒有一視同仁，大企業(yè)可以一手遮天。3.懲罰力度不夠，人情“潛規(guī)則”橫行。三鹿事件商業(yè)倫理分析：1.是職業(yè)道德的嚴(yán)重缺乏問題。綜觀任何健康、合理的社會，經(jīng)濟水平可有高低之分，各種職業(yè)也盡可有不同的特點，但不管從事哪一類職業(yè)的人們，都至少在本職業(yè)范圍內(nèi)，具備所需要的職業(yè)道德。但如今的職業(yè)道德在許多領(lǐng)域可謂天方夜譚。在金錢和利益面前，職業(yè)道德退居二線反倒可以大行其道。2.是良知的嚴(yán)重缺乏問題。在經(jīng)濟和社會急劇轉(zhuǎn)型的中國，由于各種原因，道德真空和道德虛無的現(xiàn)象已經(jīng)十分嚴(yán)重，尤其在經(jīng)濟大潮的沖擊之下，做人、做事缺乏底線的情況已經(jīng)十分普遍；而對于一個民族來說，如果有相當(dāng)一批人在做人、做事方面缺乏底線，為了金錢和利益什么事情都可以去做，那將是一件十分可怕的事情，這個國家未來的崛起之路也相當(dāng)堪憂。3.是發(fā)生問題后企業(yè)和當(dāng)?shù)卣?、主管部門的態(tài)度和責(zé)任問題。這次值得贊許的是河北省已經(jīng)公開承認(rèn)石家莊“市政府沒有及時向社會公布，應(yīng)承擔(dān)重大責(zé)任”，該市市長因此被免職。此前該市主管官員也已經(jīng)被免職，企業(yè)負(fù)責(zé)人被刑拘，與以往相比，處理力度明顯加大。國家主管部門也迅速采取行動，并將有關(guān)調(diào)查處理進(jìn)展情況及時向社會發(fā)布。這樣的態(tài)度是積極而負(fù)責(zé)的。4、“三鹿奶粉”事件所暴露的道德缺失，也向全社會發(fā)出了預(yù)警信號。道德是一切制度運行的社會土壤。誠信是社會契約的前提，道德是商業(yè)文明的基石。作為人們共同的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，道德是構(gòu)成社會文明的重要因素，也是維系和諧人際關(guān)系、良好社會秩序的基本條件。如果誠信缺失、道德敗壞、是非不分、榮辱顛倒，文明底線失守，再好的制度也無法生效，再快的發(fā)展也會出問題。2.OurCredo：Webelieveourfirstresponsibilityistothedoctors,thenurses,andpatients,tomothersfathersandallotherswhouseourproductandservices.Inmeetingtheirneedseverythingwedomustbeofhighquality.Wemustconstantlystrivetoreduceourcostinordertomaintainareasonableprices.Customers'ordermustbeservicedpromptlyandaccurately.Oursuppliersanddistributorsmusthaveanopportunitytomakeafairprofit.Weareresponsibletoouremployees,themenandwomenwhoworkwithusthroughouttheworld.Everyonemustbeconsideredasanindividual.Wemustrespecttheirdignityandtheirmerit.Theymusthaveasenseofsecurityintheirjobs,Compensationmustbefairandadequate.andworkingconditionclean,orderlyandsafe.wemustbemindfulwaystohelpourempolyeesfullfiltheirfamilyresponsibility.Employeesmustfeelfreetomakesuggestionsandcomplaints.Businessmustmakeasoundprofit.Theremustbeanequalopportunityforemployment,development,advancementforthosequalified.Wemustprovidecompetentmanagementandtheiractionmustbejustandethical.Weareresponsibletothecommunitiesinwhichweliveandworkandtotheworldcommunityaswell.Wemustbegoodcitizens—supportgoodworksandcharitiesandbearourfairshareoftaxes.Wemustencouragecivicimprovementandbetterhealthandeducation.Wemustmaintainingoodorderthepropertyweareprivilegedtouse,protectingtheenvironmentandnaturalresources.Ourfinalresponsibilityistoourstockholders.Businessmustmakeasoundprofit.Wemustexperimentwithnewideas.Researchmustbecarriedon,innovativeprogramsdevelopedandmistakespaidfor.Newequipmentmustbepurchased,newfacilitiesprovidedandnewproductslaunched.Reservesmustbecreatedtoprovideforadversetime.Whenweoperateaccordingtotheseprinciples,thestockholdersshouldrealizeafairreturn.請你根據(jù)強生的信條，結(jié)合所學(xué)的知識，分析強生公司信條所包含的社會責(zé)任思想。答：在傳統(tǒng)企業(yè)管理理念中，企業(yè)生存的目的就是為了使利潤最大化，因此為了賺錢而不擇手段?，F(xiàn)代企業(yè)管理理念認(rèn)為企業(yè)作為社會系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，企業(yè)在獲取利潤的同時，也要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。從強生公司的企業(yè)信條的內(nèi)容中，可以認(rèn)識到承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)將其利益相關(guān)者的關(guān)切融入其各種活動之中，不斷地滿足包括股東在內(nèi)的利益相關(guān)者日益增長的需求，以實現(xiàn)企業(yè)和社會可持續(xù)發(fā)展。這里指的利益相關(guān)者包括產(chǎn)權(quán)所有者、用戶、債權(quán)人、員工、政府、社會等。1.產(chǎn)品管理方面，強生致力于提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，注重自身品牌和企業(yè)聲譽建設(shè)，其勇于承擔(dān)企業(yè)相關(guān)的社會責(zé)任，為其產(chǎn)品宣傳增色不少。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，強生每個月都會對公司的生產(chǎn)環(huán)境及人員進(jìn)行嚴(yán)密的衛(wèi)生測試及持續(xù)趨勢監(jiān)控，以確保符合產(chǎn)品的嚴(yán)格衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品價格制定上，強生為了保持合理的價格，不斷努力降低成本。保證客戶的訂單得到及時準(zhǔn)確的服務(wù)我們的供應(yīng)商和經(jīng)銷商必須有機會獲得公平的利潤。2.勞資關(guān)系方面，強生公司對員工負(fù)責(zé)，將每個人視為獨立的個體，并尊重員工的尊嚴(yán)和投訴。強生公司制定公開透明的規(guī)定，依據(jù)