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文檔簡介
2023年個人工作總結銷售個人工作總結銷售1
時間飛逝,轉瞬間又是一個年頭,回首往年年這一個年頭,可以跟自己略微安心的說句,這一年沒有是一個收獲頗多,讓自己感覺較為踏實的一年。
往年自己有幸加進了xxx這個大家庭,還是在自己喜愛的營運部分工作,當然不是新畢業(yè)的高校生,決然還是有種新奇和忐忑,由于原委是第一次做褻服方面的,帶著一顆學習和進步的心,起先了這一年的生活。今日回首一年來的風風雨雨,有驚慌,有感慨,更多的是喜悅。假如讓我總結這一年的收獲和進步,是闖四關。
第一關,面對題目要冷靜而不應當急躁,先要分析緣由,再提出解決方案。在剛進營運部時,在打造教練店,我和xxx責打造xx店,有一次在我們中午12點多到達門店后,前面的架子已空了許多卻無人補貨,而店長此時不在店里,其他的人都在閑聊。我(表情有點不興奮)就比較焦急,干脆叫了導購和我一起把貨補了,而當時差點發(fā)火。當時多虧xxx把我拉住,叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析致使沒有補貨的緣由是甚么,然后我們該怎樣來做。店長回來后我們了解到,首先是由于職責分工不明確,大家不知道自己的工作職責,再者是由于店里只有店長,其余的都是導購,假如店長不在,沒有同一管理,爾后我們做了各崗位的工作職責范圍,和提升標準等。下個星期再來時,這類狀況就沒有發(fā)生了。
其次關:學會了與人溝通。我是一個北方人,在之前說話比較干脆,常常只把自己的想法表達出來而疏忽了他人的感受,沒有到達預期的效果。在來到xxx后,經過外訓和xxx和xx經理還有其他同事等的學習,我學會了簡潔的與人溝通的技能,首先明確我要溝通的人和同事關系和要溝通的內容,其次知道其性情選,依據(jù)性情選擇你要溝通的地點和時間。最終選擇溝通的方式和溝通的語言方式和語氣。
第三關:授之以漁,而非授之以魚在8月份起先有擺設小組擺設后,我始終埋頭往工作,而沒有把我所知道的教給我的同事,致使在他來了三個多月后,我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后,我想我應當要把我會的東西教給他們,這時候我就嘗試著放手往讓他做一些事情,讓他承當起一些責任,而不是像之前一樣庇護著。對新來的員工,我會先做好學習安排和實踐的內容,讓他們明確知道自己的學習安排和目的。真正做到授之以漁,而非授之以魚。
第四關:宏觀掌控題目的實力。最終要說的是,通過近一年的學習,總結,自己以為首先要從宏觀上往掌控事情,從這些全部的每步都要想好,頭腦里面有一個整體的框架,肯定要把每個點做好。在推動一項工作的時候,我總會往想一下,如何來做,甚么時候做誰來做,通過怎樣的方式來做,會到達甚么預期的效果,假如錯誤,該怎樣來改正,等等,讓自己心思變得周密,換一個角度和高度來思惟。
最終??丛谛碌囊荒昀?,自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),??醋约耗軌蚋聜児餐佑?!
個人工作總結銷售2
回首過去一年的銷售歷程,我經驗很多沒有接觸的事物和事情;見識了許多從未見識過簇新;好像從一起先,新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進。
總體視察,這一年來我取得長足進步;不論與客戶的談判,還是銷售閱歷與新客戶的接洽工作,都在不斷進步中。
志向中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產汽車配件,這是我們的最強的一項;其次,市場上其他一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場,但是我方仍應想方設法提高我們的品牌供貨比例;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的,就好比國內大多數(shù)消費者相識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運動鞋看的更多是什么牌子,手機要買那個牌子,電器產品還是這個牌子的質量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質量優(yōu)越,人們就會潛意識的相互之間宣揚;另外,對企業(yè)的不斷宣揚可以提高我們品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在四川廣安設立新公司,就是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?;我們也不能遺忘客戶關系管理的推動,有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系非常重要,我們要駕馭產品優(yōu)勢的主動權去獲得市場而非等客戶來找我們!
下面我來分析一下目前我們產品的市場分布及各市場的狀況:
1、重慶地區(qū):重慶市場在這些年的發(fā)展較為穩(wěn)定,希望通過新廠房的規(guī)模和展會、探望等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場份額;此外經過這一年對市場的了解,發(fā)覺重慶市場要求質量高,價格要適中,重慶市場上的新公司、新品牌、新產品較多,有的相比我們有價格優(yōu)勢,但是質量上我們更勝一籌,所以一些新的品牌市場持續(xù)實力不會太長,但是我們也必需要重視,假如在質量和價格之間需求一個市場能大量接受的平衡點。因此,我個人認為在我們本地的市場策略,首要任務應當要鎖定關鍵大客戶,假如我們的產品能夠達到他們的性能要求,就應當全力協(xié)作客戶,從長遠利益角度考慮,領先占據(jù)市場份額,然后推動價格的提升;
2、四川地區(qū):目前四川市場仍是特別單薄,但是不行忽視的是四川市場有著非常巨大的潛力,通過四川群力汽車配件有限公司的成立,我們要扭轉這一不利的書面,擴大規(guī)模的基礎上我們事實上是降低了運輸、中轉、勞動力等方面的成本。因此,擺在四川片區(qū)的著要問題是如何去開拓市場,如何鎖定大客戶的以及以大帶小,做好這個開端,有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
3、其他片區(qū):這個要自己寫才行。
銷售是實現(xiàn)利潤的手段,要做好汽配銷售,不是一件簡單的事情,他須要的是綜合技能以及與溝通技巧,接下來談一下來年的工作安排:
一、學習產品:
駕馭構造、性能、性價比分析工具;不分要嫻熟駕馭自己的產品,更要了解市場上和我們競爭的同類型商品。只有對產品的深度駕馭,才能給客戶做到細致的介紹,揚長避短,發(fā)揮產品的比較優(yōu)勢,讓客戶心服口服。
二、了解市場:
駕馭行業(yè)背景市場大局與市場動態(tài);市場情行時刻有改變,各方面的政策也會引起市場波動,因此,隨時觀注市場的改變,分析緣由,找出應對的策略,抱占行機,擴大自己品牌的市場占有率,這個對我們來說也是特別的重要。
三、深化營銷:
駕馭和恰當?shù)剡\用市場營銷的精髓;各種各樣的營銷手段是必不行少的。產品再好,還得要賣得出去。所以我們針對各種狀況適當?shù)剡\用各種方法。同時,自己更要加強營銷學問的學習,不斷地適應新形勢發(fā)展的須要。
四、提升服務:
駕馭銷售過程服務與售后服務方法;目前的服務不僅僅局限于銷售過程當中,售后服務也顯得尤為重要。在銷售的過程中,我們要提升服務水平,給客戶耐性細致地講解,消退客戶的疑慮。同樣,在售后,我們也同樣要對產品的質量和出現(xiàn)的問題負責,主動面對可能出現(xiàn)的各種狀況,讓客戶情愿與我們接著合作。
五、駕馭客戶:
駕馭客戶心態(tài)消費心理與決策方式??蛻羰俏覀冧N售產品的對象,因此,對客戶的心態(tài)和決策方式的把握是相當重要的,這樣,我們才能在銷售過程中做到有效的溝通。同時,我們對客戶地駕馭也不能局限于銷售過程中,工作之外的溝通也非常重要。不要自己要與客戶做摯友,而是要做到客戶渴望與你做摯友,這樣,把握客戶就不是難事了。最終,我想說在這一年里我成長許多,也特別感謝公司領導的關切和同事的支持。我信任來年的工作,我肯定會做得更好,回報公司對我的信任。
個人工作總結銷售3
20xx年即將成為過去,在這一年的銷售中通過努力的工作,也取得了一點收獲,接近年終,對銷售的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高銷量,以至于把工作做的更好,以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。
在20xx年當中,堅決貫徹XX廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,公司產品的核心競爭優(yōu)勢,和市場部共同策劃宣揚公司的形象、品牌的形象,在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等,使我們公司的知名度在XX市場上慢慢被客戶所相識。部門全體員工累計發(fā)短信XX萬余條,團隊建設方面;制定了具體的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業(yè)績的確很不志向。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點:
1、銷售人員工作的主動性不高,缺乏主動性,懶散,也就是常說的要性不強
2、對客戶關系維護很差,銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。比如一個月的時間里,總共八個銷售顧問一天探望的客戶量20余個,手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是特別少的,每次搞活動邀約客戶、很不志向。導致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深化,銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和具體的安排,銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和安排的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),工作時間沒有合理的安排,工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務學問不高。個別業(yè)務員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習許多、工作責任心和工作安排性不強,業(yè)務實力和形象、素養(yǎng)還有待提高。(許久下去會影響公司的形象、和聲譽)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一支“亮劍”的銷售與一個好的工作習慣是我工作的關鍵。我在20xx年有信念,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
個人工作總結銷售4
公司盛氣凌人的文化氛圍讓我很快進入了工作的主角。這就像一輛新車跑了進來。一個好的司機會縮短新車的磨合期,會很好的愛護新車,讓新車發(fā)揮出它的性能。我們公司是優(yōu)秀的司機,新員工是須要過磨合期的新車。在公司的領導下,我會對自己要求更嚴格,在做好本職工作的同時,會銳意進取,團結同事,搞好他們之間的關系。在工作中要不斷的學習積累,不斷的提出問題,解決問題,不斷的提升自己,才能更快更好的完成工作。我信任我肯定要做好工作,成為優(yōu)秀的丹尼斯人之一,不辜負領導的期望。
在過去的20年里,在公司領導和同事的熱忱幫助和關懷下,我取得了必要的進步??偟膩碚f,我認為我還有以下缺點和不足:
第一,思想上,個人主義強,獨斷專行大,不開明邋遢,不虛心謹慎,肯定尊敬聽從;
其次,有時候事情實力不夠,言行不留意自律;
第三,工作的主動性還不夠,工作的預見性和創(chuàng)建性還不夠,離領導的要求還有必要的距離;
第四,業(yè)務學問異樣是銷售閱歷不夠扎實等等。
我深深體會到,擁有一個和諧向上的團隊是特別重要的。一個進取、輝煌的公司和領導者是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,所以我珍惜這個機會,為公司的發(fā)展盡自己最大的努力。
本人工作仔細、細心,具有劇烈的責任感和進取精神,勤奮不懈,對工作充溢熱忱;性格開朗,樂于與人溝通,良好嫻熟的溝通實力,團隊合作實力強;責任心強,完成領導交辦的工作,與公司同事協(xié)作默契,相處融洽,協(xié)作各部門負責人順當完成各項任務;主動主動地學習新的學問和技能,注意自我發(fā)展和提高,平常利用脫產培訓提高自我綜合素養(yǎng)。目前正在自學高校課程,準備報考全國高等教化自學考試,以便將來學以致用,與公司共同發(fā)展提高。
當我來到那里工作時,我的專業(yè)素養(yǎng)、思想水平、專業(yè)素養(yǎng)和工作技能都有了很大的提高,這也激勵我在工作中不斷前進和完善。我明白,企業(yè)的完備明天取決于每個人的努力去創(chuàng)建它。信任在全體員工的共同努力下,企業(yè)的完備明天會更加輝煌。在以后的工作學習中,我會對自己要求更嚴格,虛心向其他領導和同事學習。我信任,憑借我高度的責任感和自信,我肯定能夠為公司的發(fā)展做出自己微薄的貢獻。我更堅信,今日我為公司傲慢,明天公司也會為我傲慢。
個人工作總結銷售5
xx年初隨著從打造品牌、建設通路的工作思路動身,在一年時間里,從起先特別有干勁的工作環(huán)境里,以許多的業(yè)務員與經銷商在沒有工作激情的狀況下離開為結束,這個過程經驗了兩次的大促銷,“五一”節(jié)的二送一,十一月份的一送一。而這種大促銷面臨的結果卻是品牌知名度不段的下降。xx年牛奶行業(yè)的競爭特別激烈,在許多物價上漲的狀況下,然牛奶的價格卻在不斷的下跌,牛奶行業(yè)面臨一輪洗牌的危機。在如此嚴峻的市場環(huán)境里,通過全體業(yè)務員與經銷商的努力,福州八縣的市場基礎穩(wěn)定,信任新的一年里,能夠更好的協(xié)作公司新的銷售政策,完成公司新的銷售指標。
一、年長富乳品市場的背景
年初伊利、蒙牛在沒有任何促銷的狀況下,他們的'銷量卻遠在我們之上,但從二月份起先我們提出建設通路、樹立品牌。無論有多大的困難,在每個城市的重要商超以及重要奶點都要做到與伊利、蒙牛有相當?shù)年愒O面,以強化終端的鋪市與陳設為主。就算一盒都沒有賣也要做到有完好的陳設面。就是因為有這樣的決心做品牌,經過二、三兩個月份的在有陳設但沒有銷售的`狀況下,我們對終端的支持依舊,樹立了終端對公司的信任,在消費者心中也樹立了品牌。
因此在四月份推出的“買長富牛奶送呱呱卡”的活動,這是在前期做完鋪市與陳設之后的一個拉動促銷活動。雖然我們有許多的不足這處,比如有獎卡與沒獎卡沒有放平均等。但這對于我們的銷售工作帶來的影響并不大,就是因為經過了這一輪的品牌與通路的建設,使業(yè)務員經銷商、終端都對我們長富報著極大的信念。但由于公司奶源壓力的問題使我們不得不在原有促銷的狀況下加大促銷力度“一件送六盒”。而這一波的促銷活動應當是把市場推向了高潮,假如這時能夠停止不再加大促銷力度,而依據(jù)市場狀況再調整促銷力度,那么我們就能實現(xiàn)“今年把長富做到福建第一品牌”的愿望。
“五一”推出的“買二送一”,消化了公司五月份之前全部的庫存,但由于市場的緣由,積壓了公司以后生產的更多的庫存,周而復始,不良循環(huán),使公司陷入了更大的逆境。十月份公司改革,執(zhí)行新的銷售政策,極大的打激了業(yè)務員及經銷商的主動性,使更多的業(yè)務員及經銷商選擇離開了我們。公司有人戲言,十一月份的這一波“買一送一”活動是長富公司最終的晚餐。這是我們不情愿看到的結果,希望公司在解決奶源壓力的狀況下,制定出能從更好的建設長富品牌之路動身的銷售政策。
二、年度福州八縣終端鋪市與陳設狀況
決勝終端,誰擁有終端誰就是最終的成功者,在我們牛奶行業(yè)里,商超與奶店是最有影響力的終端,在二、三月份我們的工作重點就是先攻下商超與奶店,商超除了全品項進貨外,還得要求生動化的陳設。奶店可依據(jù)實際狀況進貨,但也要求有生動化的陳設。事實證明,公司這步棋走得很好,商超與牛奶專賣店不僅能產量(占總量的百分之六十),而且能提升公司的品牌形象。到至今許多的商超我們的陳設面還保持著,無論是促銷期還是原價貨,這都是我們主要出貨量的根椐地。
三、年度福州八縣經銷商與業(yè)務員的狀況
在年初我們對經銷商經過了一輪又一輪的評估、考核,留下來的或新?lián)Q的經銷商都是比較合適我們公司發(fā)展的經銷商,都具有以下幾個方面的優(yōu)點:
⒈是當?shù)貙嵙?shù)一數(shù)二的經銷商;
⒉具有管理實力與網(wǎng)絡;
⒊有配送實力;
⒋簡單溝通,有行銷實力;
⒌具有劇烈的合作意愿等。
產品在終端上銷售如何,與當?shù)氐慕涗N商起著至關重要的作用,由于公司改革的緣由,有些經銷商因為不符合公司的發(fā)展,現(xiàn)確定放棄經銷權,目前連江、與閩候的經銷尚在確定
中,其余各地經銷商的主動性也不高?,F(xiàn)福州八縣的業(yè)務員只留下五名(包括莆田),主動也不高。
四、對年工作的一些建議
xx年由于奶源問題引出的庫存壓力,導至必需大力度促銷,市場價格不穩(wěn)定,品牌知名度不段的下降,經銷商與業(yè)務員沒有主動性,還有老調重彈的倒貨問題。xx年,在新的一年里,因為沒了奶源壓力,希望公司注意品牌建設,還是從終端做起,強化鋪市與陳設,讓經銷商與業(yè)務員重新樹立信念,事情是人做出來的,希望公司應注意以人為本。我信任在新的一年里,通過大家的努力,我們會做得更好,希望xx年長富真正能成為福建的第一品牌。
個人工作總結銷售6
20xx年度銷售部在公司統(tǒng)一部署下,以經濟效益為中心,以公司利潤化為目標,對外開拓市場,對內狠抓生產管理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,銷售部全體人員團結拼搏,同心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,現(xiàn)將本年度工作總結如下:
1.銷售狀況。
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)覺資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產品已有肯定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了肯定的相識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,產銷率95%,貨款回收率98%。
2.加強業(yè)務培訓,提高綜合素養(yǎng)。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱難,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素養(yǎng)這一目標,銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓,使銷售業(yè)務學問得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,銷售和財務管理可以清楚的剛好性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業(yè)學問和公司內部信息都是保密的,大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的,希望加強對我們員工的監(jiān)督、指責和專業(yè)指導,讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)學問,提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)學問培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理學問、方法在我們公司生產管理中充分實踐報告,其顯示效果是滿足的。
3.構建營銷網(wǎng)絡,培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將干脆影響公司經濟效益的凹凸。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌度帶動產品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
4.關注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。
隨著電子產品德業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部親密關注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場
不錯的調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常常化。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道,親密關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要依據(jù)市場狀況主動派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
5.再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,主動進取,團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去,展望將來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱難。我們銷售部全體業(yè)務人員一樣表示,肯定要在20xx年發(fā)揮工作的主動性、主動性、創(chuàng)建性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20xx年度的銷售工作,要深化了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創(chuàng)建更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春,祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的志向靠攏。
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光陰似箭,日月如梭。伴隨著新年鐘聲的接近,我們依依惜別了驚慌、勞碌的20xx年,滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢麗、虎躍騰飛、充溢希望和激情的20xx年。
一轉瞬,來了達邦家具公司也快一個季度了?;仡欉@三個月以來所做的工作,心里頗有幾份感受。在過去的三個月里,首先我要提到兩個人,龐總和耿經理。首先感謝龐總賜予我們這樣一個發(fā)展的平臺,和專心培育;感謝耿經理賜予工作上的激勵和督促。在二位領導的引領下,我們這個團隊學到了許多的業(yè)務談判學問和商談技巧,并順當?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊,感謝同事們在工作上的相互激勵和協(xié)作。他們全部人都有值得我去學習地方,我從他/她們身上學到了不少學問,讓自己更加的成熟。
三個月里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合,我為自己能成為達邦家具公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和驕傲。我也更加的相識到了,一個銷售人員的學問面、社交實力和商務談判技巧確定了銷售人員的銷售實力。為此,我經過查閱更多產品手冊、家具資料、相關書籍和參與公司會議培訓,在家具銷售行業(yè)自身學問面層次上得到了一個更好的提高,并相識到自己現(xiàn)有的不足和特長。以下我想說三個方面:
一、在家具專業(yè)學問方面:
1)產品學問方面:加強熟識辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的運用方法、保養(yǎng)及修理學問;了解本行業(yè)競爭產品的有關狀況;
2)公司學問方面:深化了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景、產品生產實力、生產技術水平、設備狀況及服務方式、發(fā)展前景等。
3)客戶須要方面:了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
4)市場學問方面:了解家具市場的動向和改變、顧客購買力狀況,進行不同區(qū)域市場分析。
5)專業(yè)學問方面:進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術學問,便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的溝通,了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變,以便更好的合作。
6)服務學問方面:了解接待和會客的基本禮節(jié)(留意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會學問)細心、仔細、快速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面:
1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下,進行加強自我相識,自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素養(yǎng)培育,和后背支持,為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培育做了個更全面的打算。在我拿高薪的時候我確定會想到你們,我肯定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇,給了我一個發(fā)展的平臺,正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判實力的提高,有了前期這些閱歷做鋪墊,信任在以后的工作當中我才能更順當?shù)脑趰徫恢歇毩⒊砷L起來。在工作過程中,二位領導的悉心培育和言傳身教讓我成長了許多,感謝你們在工作中的幫助。這些都是我學問財寶的積累。
2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼起先,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多,那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。
3)重點客戶的開展。我在這里想說一下:我把客戶都已分類;有ab等客戶,我要把b類的客戶當成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個a類,多一個a類就多一個機會。探望,對客戶做到每周至少三次的探望。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到其次重點客戶上。
4)簽單技巧的培育?!霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務談判→方案設計→勝利簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,雖然來了公司三個月了,但很缺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程須要加強認知。
5)自己工作中的不足。業(yè)務閱歷不夠豐富,業(yè)務員的韌性實力和業(yè)務技巧有待突破,希望能夠盡快的提高自己的不足,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,提高自己的自信念和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,并主動學習、請教老銷售員業(yè)務學問,盡快提高自己的銷售技能。
業(yè)務開展方面:公司在發(fā)展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開展工作。
第一,從理念上:我應當和公司保持一樣的經營思想、經營理念,與公司高層統(tǒng)一目標和相識,幫助公司促進企業(yè)文化方面的建設。
其次,業(yè)務上:了解客戶的資料、愛好愛好、家庭狀況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時駕馭信息,力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三,意識上:無論在家具銷售還是家具產品生產工作學問的學習上,摒棄自私、強勢、懶散的性情情,用主動向上的心態(tài),學習他人的特長,學會虛心,學會與上級、摯友、同事更加融洽的相處;最終我希望北京達邦家具公司越走越遠,虎年大吉!我知道,做業(yè)務銷售行業(yè)是一個“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知,業(yè)務人員是公司的血液,一個好的業(yè)務團隊是公司發(fā)展的靈魂,它是一項崇高而神圣的職業(yè),我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務這樣一項職業(yè),敢于擔當一個新公司為明天的更好建設,和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,更為敢于不怕苦不怕累的精神而驕傲。三個月來爭取每天到崗,盡量避開遲到早退現(xiàn)象,帶病堅持工作,努力提高自己的思想相識,主動參加業(yè)務部建設,為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務更好發(fā)展做一個打算工作。
回顧20xx,到崗三個月來,沒有出成果沒有簽單,讓我感到很缺憾。很對不住領導對我的期望,感謝領導的包涵和激勵。展望20xx,希望在新的一年里一切都好起來,希望自己能夠在這個團隊中創(chuàng)建更多的業(yè)績,讓公司發(fā)展的更加順當和更加輝煌一些!在今后的工作中,我將加倍努力,建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴,為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上,以公司利益為動身點,聽從公司領導支配,為明天公司建設的更加美妙而努力。我信任,我堅信,新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此激勵,一起加油!以上總結也是一份感言,不妥之處望請領導指教,感謝領導!
個人工作總結銷售8
一、銷售工作總結與分析
在銷售顧問這個崗位上,首先我要感謝一個人,就是我們銷售部的經理,特別感謝他對我工作的幫助。雖然我在銷售部工作了一年多,但我缺乏銷售閱歷和對工作的信念,所以很難起先工作。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
推銷員的一天應當從早上睜開眼睛起先。每天早上,我都會從自己歡快激進的鬧鐘中醒來,然后以一種充溢活力和喜悅的心態(tài)迎接一天的工作。假如我的閱歷比別人少,那么我比別人更有耐性;假如我的單子沒有別人多,那我就服侍別人。
關鍵客戶的發(fā)展。這里我想說:我要把B類的客戶當成A類,這樣我比別人多一個A類,多一個A類就多一個機會。每周至少回訪客戶兩次。我覺得攻擊客戶和設定目標是一樣的。首先要用心做客戶。只有這樣,我們才能取得成果。重點客戶批了之后,我就把精力轉移給其次個重點客戶。
三、自我工作中的不足
在銷售工作中,也有急于成交的心理,不僅影響了自營業(yè)務的發(fā)展,也打擊了自信念。我想在以后的工作中,我會拋棄這些不良做法,主動學習,盡快提高自己的銷售技能。
20年,我將在去年工作的基礎上,根據(jù)公司的要求,接著更加努力,全面開展20年的工作。工作安排如下:
1、對于老客戶和固定客戶,始終堅持聯(lián)系,穩(wěn)定良好的客戶關系。
2、既然限購單一起先就須要搖號,那就更要珍惜客戶的資源。
3、要取得好的業(yè)績,必需加強業(yè)務學習,開闊視野,豐富學問,采納多樣化的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求
1、每個月都應當盡一切努力實現(xiàn)銷售目標。
2、每周做一次總結,每個月做一個大結論,看看工作中有哪些錯誤,剛好改正,下次不要重復。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,然后做好打算,才不會失去這個客戶。
4、我們不能再對顧客不耐煩了,我們必需以愛你賽過愛你所想的看法對待每一個進店的顧客,以長井行的服務理念為基礎。
5、要不斷加強業(yè)務學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行溝通,向他們學習更好的方式方法。
6、與公司其他員工必需有良好的溝通,團隊意識,多溝通,多探討,才能不斷提高業(yè)務技能。
7、對于今年的銷售任務,我會努力完成任務,為公司創(chuàng)建更多的利潤。
個人工作總結銷售9
自己從20xx年起起先從事銷售工作,三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,加之全科職工的鼎力幫助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20xx年xx月xx日,20xx年完成銷售額xx元,完成全年銷售任務的xx%,貨款回籠率為xx%,銷售單價比去年下降了xx%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%,現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下:
一、切實落實崗位職責,仔細履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員,自己的崗位職責是:
1、想方設法完成區(qū)域銷售任務并剛好催回貨款。
2、努力完成銷售管理方法中的各項要求。
3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)。
4、主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報領導。
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感。
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務工作中,首先自己能從產品學問入手,在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤溝通,分析市場狀況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導支配的任務后,主動著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于xx系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務學問欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務,主動主動,力求保質保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面主動了解領導意圖及須要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要主動考慮并補充完善。
1、今年九月份,xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產,廠內積累硅石估計約xx噸、重晶石xx噸,而承租人已離開,出于平安方面的考慮,領導指示盡快運回分廠所存材料,接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,其次天便跟隨車到xx分廠,按原安排三輛車分二次運輸,在裝車的過程中,由于估計重量不準,三輛車裝車結束后,約剩xx噸左右,自己剛好匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,這樣既節(jié)約了時間,又降低了費用。
2、今年八月下旬,到xx出差,恰逢xx電力多種產業(yè)有限公司材料招標,此次招標涉及以后材料的選購 ,事關重大,自己了解后剛好匯報領導并盡快寄來有關資料,自己深知,此次招投標對我廠及自己至關重要,而自己因未參與過正式的招投標會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料選購 單位的涉及招標的相關部門入手,搜集相關投標企業(yè)的及產品供貨價格以為招標鋪路,通過自己的不懈努力,在招標的過程中順當通過資質審定、商務答辯和技術答辯,最終功夫不負有心人,最終我廠生產的xx型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產品以后的銷售奠定了堅決的基礎。
三、正確對待客戶投訴并剛好、妥當解決。
銷售是一種長期按部就班的工作,而產品缺陷普遍存在,所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中,嚴格根據(jù)廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應剛好匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。
四、仔細學習我廠產品及相關產品學問,依據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種。
熟識產品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產品學問的學習,對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關部分產品基本能駕馭用途、安裝。依據(jù)廠總體支配代理產品,通過自己對xx區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:
一是技術含量高、附加值大的產品,如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產品售后服務存在問題。
二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等,此類產品用量大,但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產品市場分析。
xx區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),同時導致市場不斷被細化,競爭日益激烈。xx區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng),經過幾年的農網(wǎng)改造建設,由于資金不到位僅完成改任務造的40%,故區(qū)域市場潛力巨大?,F(xiàn)就xx區(qū)域的市場分析如下:
(一)市場需求分析。
xx區(qū)域雖然市場潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農電系統(tǒng),材料選購 由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,xx供電局歸省農電局管理,但材料選購 歸省招標局統(tǒng)一招標,其選購 模式為由該局舉薦生產廠家上報省招標局,由招標局確定入圍廠家,更深一步講,其選購 確定權在省招標局,而我廠未在省招標局投標并中標,而xx地區(qū)各縣局隸屬xx供電局管理,故要在xx供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,xx供電局是否接著電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款,緣由在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內部有關人員分析,xx地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析。
這幾年通過自己對區(qū)域的了解,xx區(qū)域的電氣生產廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進入xx市場較早且有較強實力,同時又是省招標局入圍企業(yè),其銷售價格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進入xx市場晚但銷售價格較低,xx型避雷器銷售價格僅為xx元/支、xx銷售價格為xx元/支,此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領域。
六、20xx年區(qū)域工作設想。
總結一年來的工作,自己的工作仍存在許多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,20xx年自己安排在去年工作得失的基礎上取長補短。
個人工作總結銷售10
在20xx年國內的農機銷售市場日益激烈的競爭價格戰(zhàn)、國家宏觀調控和整體環(huán)境下,給我公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在公司領導的帶領和全體員工的共同努力下,今年上半年銷售大中小拖拉機**臺,小麥收獲機**臺。玉米免耕施肥播種機**臺,旋耕機**臺的好成果,取得了歷史性的突破。并且在今年的**月份,勝利舉辦了****購機茶話會。通過此次活動,大大增加了用戶對我公司的了解,提高了我們企業(yè)的知名度和用戶對我們的信譽度。通過與公司領導溝通,大膽的引進了*****大型四驅拖拉機。增加了銷售亮點,提高了公司收益。通過****招標和在****設置營銷網(wǎng)點,使我們公司的銷售呈現(xiàn)多元化經營。作為經銷公司的經理我倍感榮幸,但我深深知道這與公司領導的指導和幫助是分不開的。回顧半年來的工作,我感到在以下幾個方面取得一點心得,情愿和各位共享。
一、面對市場競爭:不依靠價格戰(zhàn),細分客戶群體,實行差異化營銷。針對今年總公司下達的經營指標,結合市場實際狀況,我們將銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的市場競爭,我們把客戶分為兩種,一種是有實際需求的客戶,一種是先來問價有可能購買的潛在客戶。通過對客戶的分析,我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;依據(jù)往年的銷售形勢,我們確定了大客戶和零散客戶等不同的客戶群體市場,我們實行了相應的營銷策略。對于選購 量
大的客戶,我們加大了投入力度,特地登門入戶走訪,實行主動上門,定期溝通反饋的方式,親密跟蹤客戶的購買動態(tài)。加大宣揚力度,宣揚我們的品牌,增加客戶對我們的信任度。針對有些老用戶更新設備的良好契機,我們保持貫有的良好合作關系,主動上門,了解用戶的需求,剛好駕馭用戶思想動態(tài)。借助對老用戶進行電話跟蹤,上門服務的機會,剛好向用戶介紹舉薦新產品。對于零散客戶我們逐一突破,對他們進行耐性細致的講解,當他們成為我們的用戶后,也成為我們的推銷員。
二、售后服務是窗口:
售后服務是我們機具銷售的后盾和保障,今年上半年迎來了售后修理高峰。為此,我們對售后服務人員,提出了更高的要求,綻開了廣泛的服務意識宣揚活動。對于售后修理現(xiàn)場發(fā)覺的問題,現(xiàn)場提出整改看法剛好跟進,對售后服務環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范。經公司同意,選擇了從事多年修理服務工作的員工到服務一線,經過半年的運行取得了良好的效果。建立了對的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。同時在內部管理上建立和完善了服務于客戶的制度,樹立客戶就是上帝的原則,為客戶建立了客戶檔案。一系列的服務,在客戶中取得很大的反響,公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力:對于內部管理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的市場競爭。我們通過與別的經銷公司對比,取長補短,尤其是競爭對手,進行實地摸底調查。從中學習、利用對
方的特長,為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。
四、注意團隊建設:經銷公司是個整體,我們充分發(fā)揮每個成員的主動性,提升團隊的凝合力和專業(yè)素養(yǎng),提高團隊精神的培訓,強化了全體員工的服務意識和理念,把我們打造成一支戰(zhàn)無不勝的隊伍。
在取得成果的同時也存在著不少問題,問題主要表現(xiàn)在:
1、我們對用戶的尋訪做的還不到位,定期與用戶打電話溝通還沒有全覆蓋。
2、用戶提出的問題,我們還沒有真正做到要耐性細致講解,有些技術問題沒有剛好的賜予答復。
20xx年下半年的準備:
1、下半年的工作重點是加強對*****產品的宣揚力度。把自己的品牌優(yōu)勢,讓用戶了解的一清二楚。
2、把農機補貼的手續(xù)盡快完善起來,下半年擺在我們前面的道路充溢坎坷,企業(yè)生產經營面臨著很多困難,但我們必需堅決信念,保持昂揚的工作熱忱,樹立克服困難的志氣,確保全面實現(xiàn)全年的各項目標。
3、接著加強學習,完善售后服務體系,提升品牌意識。
個人工作總結銷售11
自從我從事銷售工作以來,在上級領導部門的正確領導下,在同事的關切和幫助下,通過我的努力,同事們完成了今年的銷售?,F(xiàn)將今年的銷售工作總結如下:
一、仔細落實工作職責,仔細履行職責
盡一切可能完成區(qū)域銷售任務,剛好收回貨款;努力完成銷售管理措施中的要求;負責嚴格執(zhí)行產品的出庫程序;主動廣泛地收集市場信息,剛好組織并向領導匯報;嚴格遵守工廠規(guī)章制度和各項規(guī)章制度;有高度的職業(yè)精神和高度的主子翁意識;完成領導交辦的其他任務。在工作中,我始終明白,只有上下級關系,對內對外工作一視同仁,對領導支配的工作不能馬虎或疏忽。接受任務時,一方面主動了解領導的意圖和須要達到的標準和要求,努力在要求的時限內提前完成;另一方面,我應當主動考慮、補充和改進它們。
工作職責不僅是員工的工作要求,也是衡量其工作質量的標準。自從從事商務工作以來,他們始終以工作職責為行動標準,從每一點工作做起,嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為。在業(yè)務工作中,他們可以從產品學問入手,在了解技術學問的同時,仔細分析市場信息,剛好制定營銷安排。他們常常與其他地區(qū)的銷售人員頻繁溝通,分析市場狀況、存在的問題和解決方案。在日常事務中,接到領導交辦的任務后,在保證工作質量的前提下,主動著手按時完成任務。
二、是正確對待客戶投訴,剛好妥當解決
銷售是一項長期的按部就班的工作,產品缺陷普遍存在,銷售人員要正確對待客戶投訴,把產品銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟,同時謹慎處理。在產品銷售過程中,我會嚴格遵守工廠制定的銷售和服務承諾。接到客戶投訴時,我首先要仔細記錄客戶投訴,并做出口頭承諾。其次,要剛好向領導和相關部門匯報。接到領導指示后,我會與相關部門人員一起制定應對方案,同時要剛好與客戶溝通,讓客戶對處理方案滿足。熟識產品學問是做好銷售的前提。在銷售過程中,我也注意產品學問的學習。基本能回答工廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)等方面的問答,基本能駕馭相關產品的運用和安裝。
三、區(qū)域工作設想
為了主動協(xié)作代理銷售,我安排在確定產品品種后,探討代理產品的學問、性能、用途,以便利代理產品快速進入市場,形成銷售。在做好業(yè)務的同時,準備仔細學習業(yè)務學問、技能和銷售實踐,提高自己的理論學問,努力不斷提高自己的綜合素養(yǎng),為企業(yè)的進一步發(fā)展奠定人力資源基礎。為了保證年度銷售任務的完成,我通常會主動收集信息并剛好總結,努力在新的領域開拓市場,擴大產品的市場份額。
四、關于銷售管理的建議
條款要清楚簡潔,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、嘉獎。模棱兩可的條款要刪除,年底要對業(yè)務員進行全面考核。
個人工作總結銷售12
xx年的第一季度已經過去了,在這三個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份起先組建綜合事業(yè)部,在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前,我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,為了快速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零起先,一邊學習產品學問,一邊摸索市場,遇到銷售和產品方面的難點和問題,我常常請教公司領導和其他有閱歷的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶探討針對性策略,取得了良好的效果。通過不斷的學習產品學問,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷,現(xiàn)在對鹽城市場有了一個也許的相識和了解。現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的分析客戶所提到的各種問題,精確的把握客戶的須要,指導同事和客戶進行良好的溝通,所以經過三個月的努力,也取得了肯定的成果,對市場的相識也有一個比較透亮的駕馭。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時,自己的實力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
在將近五個月的時間中,經過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績慢慢被公司所相識,同時也取得了珍貴的銷售閱歷。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售狀況:
1月總業(yè)績:166700
2月總業(yè)績:241800
3月總業(yè)績:252300
從上面的銷售業(yè)績上看,熱門思想?yún)R報我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的非常的失敗。在鹽城市場上,雖然xxx行業(yè)公司眾多,但我公司始終處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月起先工作的,在起先工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,加上沒有記錄的概括為46個,三個月的時間,總體計算銷售人員一個月探望的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)上看我們基本的客戶探望工作沒有做好。
2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的狀況非常清楚的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,
3)工作沒有一個明確的目標和具體的安排。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫和安排的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的安排,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場的開拓實力不夠,業(yè)績增長小,個別銷售同事的工作責任心和工作安排性不強,業(yè)務實力還有待提高。
個人工作總結銷售13
回首20xx年的狀況,作為一名_x公司的銷售,在這一年的工作當中,我嚴格的根據(jù)公司領導的要求,跟隨公司的銷售隊伍,主動的發(fā)揮了自己在銷售上個人力氣。盡管,就我們這個大集體而言,我個人的力氣微,且不足以給工作什么明顯的變更,但我始終都相,只要有“愚公移山”般堅持不懈的毅力,再小的力氣,也終會“水滴石穿”!
在這個20xx年里我在團隊中的也主動的貢獻了自己的力氣,現(xiàn)對自己一年來的工作成就做如下總結:
一、個人信念與團隊精神
不記得是誰說過“對銷售來說,堅決的信念是比優(yōu)秀的技術要更加精彩的實力!”在這些年的工作中,在回想起自己過去在工作中的那些錯誤的時候,心中總會想起這些話來。的確,精彩的業(yè)務實力,會給我們的工作帶來不少的幫助和提升,也能讓客戶更加簡單的選擇我們的產品。但在銷售的道路上,我們在開發(fā)新客戶的時候,面對的是一群對我們業(yè)務和產品都不夠了解的人。我們讓每個人都能給我們呈現(xiàn)技術的機會。因此,也只有這“撞破南墻不回頭”的精神,才能找到工作的希望。
在信念上,我始終都認為自己做的不錯,并且樂于開導并提升自己!在工作中我常常與同時共享學習,以此也提升了自己的工作信念,讓自己在銷售的工作中更加的開朗!并能做好自身心情的調整,給自己的工作帶來生生不息的動力。此外,在團隊方面,我們的_領導始終特別重視我們團隊的培育。在他的教育下,我不僅加強了對團隊的思想觀念。也在工作中認清了自己在團隊中的定位。并且,在隊伍的同伴們身上,我們能發(fā)覺自己的不足,了解團隊的缺陷,并以此去塑造自己,變更自己的不足,并讓自己成為那個填補團隊的人。
作為_x銷售部的一員,我能感覺到我們隊伍中的每個人都在為團隊努力,為公司努力!這也正是我們您能在工作中取得優(yōu)秀成果的緣由。
二、個人的工作狀況
今年我主要負責的是_區(qū)域的銷售工作,在工作起先時,我曾遇到過許多的麻煩和問題,似乎的各種的不順當都在朝我包圍。但也正是在此時,我起先意識到并非是錯誤在包圍我,而是我的固執(zhí)和不理智讓我在找尋錯誤!為此,在后來的工作中我起先反思自己,主動的去嘗試和找尋,最終為工作取得了突破口!并在20xx年里取得了_x萬元的好成果!但我知道,如今的這些,對于公司來說并不是什么值得傲慢的事情,我會守住自己現(xiàn)在的狀態(tài),主動努力的向著下一個目標前進!
個人工作總結銷售14
今年離我們已去,在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好,可能是我還不夠努力。也沒有太多的閱歷,但我駕馭出一點小小的技巧。在坐的各位應當都比我有閱歷多,希望你們也都不要保留了。利用今日的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說須要許多銷售閱歷,但只要駕馭了一些技巧我想離我們勝利上量的難度并不是很大,不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的,但這些技巧是都應當是我們每個人可以的,做銷售首先就是做人很重要,不過在做產品的時候我們首先應當對我們所的產品做為深化的了解,在就是我們所說的技巧,我們必需做到五勤,五快,至于五勤了就是腦勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想今日該去做什么,明天該去做什么/?比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去,該去做什么,下午該到什么地方,該做什么?還有今日我有什么事情沒有辦完,需不要要給客戶打個電話,但在給客戶打電話我們一般應當在八點之前打過去,不要太晚了影響別人的休息。
其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了,醫(yī)生也是人啊,他們并不是那么可怕的,那怕你一句小小的問候或許他心理睬感覺很好。其次腿勤了就是我們想到了要去做什么,只要去做不管你勝利與否,但自己做了心理也就塌實了,在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉轉,其實和他們閑聊也是很有樂趣的呀,其實不肯定是有事情了就去找他們,沒事了就不管了這樣是不行的,說白了有事沒事我們都應當去關切下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的,讓他們覺得你是個勤勞的人。第三眼勤,就是要多視察四周的事情,了解他們的一些須要做的事情,比如到辦公室望見他們很忙,辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子,〈像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了,他們說小陶你下次來不要這么客氣了,但我在望見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀,以前我每次也就只知道吃,反正我拿來了你們弄好了我就吃點,我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,后來我去就幫他們帶去,其實也不是很貴的東西,但他給我?guī)Я耸裁??從今以后我就成了他們那里的??土?,也不用每次買吃的了,自己到還有的吃。一箭雙雕啊〉雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事??!,第四嘴勤就是想到了看到了,就要說最終就要做,人嗎總喜愛聽好聽的話,你多說幾句也沒什么,但他心理感覺舒適啊,在這里我又要羅嗦了,比如我們常常到外地去了,就買買當?shù)氐奶禺a帶回去給重要的客戶,那至于怎么說我想我不說大家也都知道了?!从浀奈颐看蔚揭患裔t(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,因為那選購 啊很喜愛這些小東西了,我基本上是一個星期去一次,但每次了那個主任在,她都不要,也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最終還是收上了。
前幾天我又去,想來想去不知道買什么東西了,聽一個摯友說寧波有一家
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