校園保安員崗前培訓(xùn)教材1

PAGEPAGE4校園保安員崗前培訓(xùn)教材重慶市公安局治安管理總隊(duì)編二O一O年五月第一章校園保安員職責(zé)任務(wù)及禁止性規(guī)定一、校園保安員的職責(zé)任務(wù)校園保安員的主要任務(wù)是：在區(qū)縣公安機(jī)關(guān)校園安全保衛(wèi)部門(mén)和校園民警的指導(dǎo)下，在指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展門(mén)衛(wèi)、巡邏、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控等安全防范服務(wù)，確保學(xué)生、幼兒及教職員工人身安全、公私財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校、幼兒園的正常教學(xué)、生活秩序。對(duì)發(fā)生的案件、事件、事故，在迅速報(bào)警的同時(shí)，能夠進(jìn)行快速有效的初期處置。二、校園保安員可以采取的措施（一）查驗(yàn)出入學(xué)校（幼兒園）服務(wù)區(qū)域的人員的證件，登記出入的車輛和物品；（二）在學(xué)校（幼兒園）服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡邏、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控；（三）對(duì)進(jìn)入學(xué)校（幼兒園）人員及其所攜帶的物品進(jìn)行安全檢查；（四）協(xié)助學(xué)校（幼兒園）做好各項(xiàng)安全防范工作，有效落實(shí)學(xué)校（幼兒園）內(nèi)的防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施；（五）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止發(fā)生在學(xué)校（幼兒園）內(nèi)及周邊的違法犯罪行為，并將違法犯罪嫌疑人員扭送至轄區(qū)派出所。對(duì)制止無(wú)效的違法犯罪行為，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告校園民警并報(bào)警，同時(shí)采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。三、校園保安員的禁止性規(guī)定根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，校園保安員嚴(yán)格禁止下列行為：（一）限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；（二）扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物；（三）阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；（四）參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；（五）刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；（六）侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密以及學(xué)校（幼兒園）明確要求保密的信息；（七）違反法律、行政法規(guī)的其他行為。殊情況時(shí)，校園保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報(bào)告學(xué)校（幼兒園）和校園民警。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。（三）校園門(mén)衛(wèi)勤務(wù)工作重點(diǎn)1、出入校園人員證件查驗(yàn)（1）查驗(yàn)證件的基本方法查驗(yàn)證件是指保安員在執(zhí)行門(mén)衛(wèi)勤務(wù)中對(duì)進(jìn)出出入口人員所持的證明文件的真實(shí)、合法性進(jìn)行審查、核實(shí)和檢驗(yàn)的保安服務(wù)行為。通常情況下，查驗(yàn)證件的基本方法有比、看、問(wèn)、核、驗(yàn)等。比，即與真證件進(jìn)行比對(duì)。與真證件進(jìn)行比較在實(shí)際工作中較難做到，因?yàn)楸仨毷掷镆邢嗤瑔挝坏恼鎸?shí)證件才行。但無(wú)論什么單位所發(fā)的證件，其公章、鋼印、水印等肯定清楚，而假證件一般粗制濫造?？?，即看證件，看臉色、看眼神。當(dāng)保安員把證件拿在手里細(xì)看，發(fā)現(xiàn)證件公章、鋼印模糊不清，證件紙質(zhì)較劣時(shí)，應(yīng)專注觀察證件持有人的臉色與眼神，因?yàn)橐话愠旨僮C件者大多有“做賊心虛”的心理。一旦發(fā)現(xiàn)這種情況，就必須進(jìn)一步觀察和詢問(wèn)。問(wèn)，即問(wèn)出生日期，問(wèn)職業(yè)，問(wèn)單位。保安員在查驗(yàn)證件時(shí)，可以對(duì)證件持有人進(jìn)行一些必要的詢問(wèn)，如出生日期、職業(yè)、單位等，再根據(jù)他的回答來(lái)辨別證件的真?zhèn)?。?dāng)發(fā)現(xiàn)所答內(nèi)容與證件所記不符時(shí)，便可以斷定證件是假的或是冒用他人的證件。核，即與發(fā)證單位核實(shí)。保安員在查驗(yàn)證件時(shí)，可以通過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)向發(fā)證單位進(jìn)行核實(shí)。驗(yàn)，即利用相關(guān)的儀器進(jìn)行驗(yàn)證。保安同在查驗(yàn)證件時(shí)，如果證件為采用防偽技術(shù)的證件，就可以利用相關(guān)的儀器進(jìn)行驗(yàn)證。（2）各種證件的查驗(yàn)查驗(yàn)居民身份證。查驗(yàn)居民身份證應(yīng)側(cè)重識(shí)別圖案和花紋，注意從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)要仔細(xì)比較照片上的面貌特征與持證人是否相符，看其主要部位是否一致，年齡有無(wú)過(guò)大差別；另外還可以通過(guò)交談、提問(wèn)、判明持證人的回答與身份證編號(hào)表明的情況是否一致。檢查工作證。檢查工作證主要看證件上的名稱是否是全稱，名稱的表述、文字有無(wú)差錯(cuò)，照片上有無(wú)鋼印公章，尤其要注意公章的真?zhèn)?，包括尺寸、字的?guī)格、位置、大小等。識(shí)別涂改的證件主要看紙板是否有刮、擦、蹭的痕跡，文字是否有被改動(dòng)。查驗(yàn)冒用證件要注意看照片上是否有鋼印公章，照片上的鋼印與紙板上的鋼印是否吻合，全部字跡排列是否自然，照片與持證人的面部特征是否相符等。檢查出入證。如學(xué)校、幼兒園印發(fā)有出入學(xué)校、幼兒園的出入證，檢查時(shí)主要看照片與持證人的面部特征是否相符。同時(shí)，對(duì)外來(lái)人員要進(jìn)入學(xué)校、幼兒園大門(mén)的，除了要檢驗(yàn)證件外，還必須問(wèn)清事由，憑介紹信證明其確有必要進(jìn)入時(shí)，要依照規(guī)定辦理登記手續(xù)。登記的主要內(nèi)容包括姓名、單位、事由、進(jìn)入時(shí)間，攜帶物品等。如果是找人的，保安員應(yīng)先通過(guò)電話聯(lián)系，征得對(duì)方同意后，方可讓其進(jìn)入。（3）查驗(yàn)重點(diǎn)保安員對(duì)出入校園（幼兒園）人員的證件進(jìn)行查驗(yàn)時(shí)，要注意發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的人員。特別要注意發(fā)現(xiàn)兩種對(duì)象：一是已知有違法犯罪嫌疑的人員。這種對(duì)象在保安員執(zhí)行勤務(wù)前就已接到了有關(guān)部門(mén)發(fā)來(lái)的查緝通報(bào)，或?qū)τ嘘P(guān)案件有一定的了解，嫌疑對(duì)象的特征比較清楚，對(duì)嫌疑對(duì)象的情況有一定的了解和掌握。但這種對(duì)象的危險(xiǎn)系數(shù)比較高，在進(jìn)行證件查驗(yàn)和相關(guān)的詢問(wèn)前，應(yīng)充分掌握、熟悉嫌疑對(duì)象個(gè)人的相關(guān)資料，如共有幾個(gè)人，身上有無(wú)槍支、炸藥、管制刀具等，決不可掉以輕心?，F(xiàn)場(chǎng)操作應(yīng)根據(jù)對(duì)象和具體情況，確定查驗(yàn)方案；根據(jù)嫌疑對(duì)象當(dāng)時(shí)的行為、表情特征，盡量采取靈活多變的方法和策略，麻痹對(duì)方，使其在心理上放松戒備，便于伺機(jī)擒獲，扭送公安機(jī)關(guān)。二是查驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的人員。這種對(duì)象是保安員在執(zhí)行證件查驗(yàn)和相關(guān)的詢問(wèn)時(shí)，在事先沒(méi)有相關(guān)情報(bào)信息的情況下發(fā)現(xiàn)的形跡可疑人員。這種對(duì)象主要包括五類：一是行為可疑。主要是指有從事違法犯罪活動(dòng)嫌疑的行為，舉止違反常人的行為模式，采取了遮掩性、躲避性、畏懼性等舉止。二是物品可疑。主要是包括有法律、法規(guī)規(guī)定的違禁物品、作案工具、說(shuō)不清來(lái)路與用途的物品、不了解名稱、性能的物品等。三是關(guān)系可疑。即兩人以上自述情況矛盾，暴露出疑點(diǎn)，說(shuō)不清同行人員的姓名、學(xué)校、幼兒園、住址，或雙方不能提供有效證明證實(shí)其所述關(guān)系的人。四是痕跡可疑。包括衣著有被撕扯痕跡，身上、衣服上染有血跡、油污和特殊氣味等。五是形貌可疑。有與被通緝、通報(bào)對(duì)象相符的體貌特征、衣著和隨身攜帶物品的人。對(duì)這類對(duì)象進(jìn)行證件查驗(yàn)和相關(guān)的詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)先觀察清楚，通過(guò)外在的表象發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，再通過(guò)詢問(wèn)，深入發(fā)現(xiàn)違法犯罪的證據(jù)和線索，發(fā)現(xiàn)各類違法犯罪人員。2、出入校園物品的查驗(yàn)（1）查驗(yàn)物品的基本方法查驗(yàn)物品是指保安員對(duì)進(jìn)出出入口的物品進(jìn)行實(shí)際的核對(duì)查驗(yàn)、確定物品的物理性質(zhì)或化學(xué)性質(zhì)及物品的數(shù)量、規(guī)格等是否與相關(guān)證明材料所列情況一致。查驗(yàn)基本方法有感官檢查、儀器檢查和動(dòng)物檢查三種。感官檢查是保安員利用自己的感覺(jué)器官，通過(guò)視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)和觸覺(jué)的神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)進(jìn)出出入口的物品做出判斷的檢查方法。這種檢查方法簡(jiǎn)便易行，是最常用最基本的方法。儀器檢查，是保安員利用各種科學(xué)技術(shù)設(shè)備對(duì)進(jìn)出出入口的物品進(jìn)行檢測(cè)或查看的方法。這種方法技術(shù)性強(qiáng)，精確度高，在特定的范圍發(fā)揮巨大的作用。動(dòng)物檢查，是保安員利用動(dòng)物的感覺(jué)器官對(duì)某些物品的靈敏反應(yīng)來(lái)對(duì)進(jìn)出出入口的物品進(jìn)行檢測(cè)的方法。這種方法在毒品、爆炸物品等方面的檢測(cè)是我們?nèi)肆λ患暗?。?）不同情形出入校園物品的查驗(yàn)①出入大門(mén)車輛裝載貨物的查驗(yàn)示意停車。當(dāng)車輛來(lái)到距哨位10-15米時(shí)，保安人員應(yīng)以立正姿勢(shì)站于機(jī)動(dòng)車輛的側(cè)前方，面向機(jī)動(dòng)車，向前伸出一只手臂呈水平狀，五指并攏，手指朝上，掌心向車，另一只手臂隨之向前抬起，置于平伸手臂的下方，五指并攏微微彎曲，掌心向讓車輛?？康姆较蜻B續(xù)擺動(dòng)，示意停車。分類查驗(yàn)。對(duì)出入大門(mén)車輛的查驗(yàn)要分清不同單位車輛而采取不同方式進(jìn)行。對(duì)學(xué)校（幼兒園）的車輛，憑學(xué)校（幼兒園）統(tǒng)一制作的車輛出入證就可以及時(shí)放行；凡遇非學(xué)校（幼兒園）的車輛進(jìn)出大門(mén)時(shí)，保安員應(yīng)示意停車，問(wèn)明情況，如確屬來(lái)學(xué)校（幼兒園）公干者可示意放行；運(yùn)載物資的車輛出門(mén)時(shí)，不僅要看出門(mén)證，還要讓被檢查人動(dòng)手打開(kāi)車門(mén)、后備箱和包裝物，準(zhǔn)確對(duì)照物品清單檢查核對(duì)實(shí)物的物品名稱、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容，一切相符，方可放行。特殊情況處理。如遇外部車輛不按示意停車，強(qiáng)行駛?cè)氲?，須牢記車輛型號(hào)和號(hào)牌，即時(shí)報(bào)告校園民警，迅速查找，盡快弄清情況，以防止發(fā)生意外；外部車輛進(jìn)入學(xué)校（幼兒園）內(nèi)部時(shí)，保安人員要對(duì)車上人員進(jìn)行必要的核對(duì)，凡與業(yè)務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的人員，應(yīng)動(dòng)員其下車在外等候。對(duì)載有危險(xiǎn)物品、違禁物品的車輛，除公安機(jī)關(guān)和學(xué)校（幼兒園）相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)外，一切禁止入內(nèi)。②出入大門(mén)人員攜帶物品的查驗(yàn)對(duì)攜物進(jìn)入人員的檢查。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員要進(jìn)入學(xué)校、幼兒園時(shí)，應(yīng)先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱、數(shù)量、來(lái)源及用途。然后請(qǐng)其自行打開(kāi)包裝，拿出物品，按單檢查核對(duì)，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門(mén)出具的證明。保安員要按照相應(yīng)的證明材料核查物品的名稱、規(guī)格、種類、數(shù)量、來(lái)源及用途，以分清物品是否會(huì)對(duì)學(xué)校（幼兒園）產(chǎn)生危害或損失。對(duì)于攜帶物品是非違禁物品，不會(huì)對(duì)學(xué)校、幼兒園產(chǎn)生危害或給學(xué)校、幼兒園造成損失的人員可以放行。而對(duì)于攜帶違禁物品的，要堅(jiān)決制止其進(jìn)入學(xué)校（幼兒園），并及時(shí)報(bào)告校園民警。對(duì)攜物外出人員的檢查。保安員對(duì)出門(mén)人員所攜物品有所懷疑時(shí)，可先將其請(qǐng)到門(mén)衛(wèi)值班室，比較策略地說(shuō)明意圖，禮貌地要求對(duì)方說(shuō)出所攜物品的名稱、數(shù)量、型號(hào)等，并請(qǐng)他自己將包打開(kāi)，拿出里面的物品。如對(duì)方所帶物品不是公物，也不是查控的贓物，應(yīng)請(qǐng)其將物品收好，并禮貌地予以放行。如其所帶物品屬不明物品或公物，應(yīng)立即將人與物交校園民警處理。二、校園巡邏勤務(wù)的實(shí)施（一）校園巡邏服務(wù)內(nèi)容1、保安員通過(guò)對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)安全。2、通過(guò)巡邏，震懾不法分子，有效防范對(duì)可能造成的不法侵害。3、通過(guò)巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門(mén)處理。4、對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)處理。5、檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。6、在巡邏過(guò)程中，對(duì)己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（二）校園巡邏服務(wù)操作規(guī)程1、徒步巡邏徒步巡邏是保安員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行；巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號(hào)。保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時(shí)對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，并及時(shí)送交學(xué)?；蛐@民警處理。在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，保護(hù)自身安全。2、緊急情況的處置遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告校園民警和學(xué)校（幼兒園），并依法采取必要措施予以制止，將不法行為人扭送至公安機(jī)關(guān)。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)通知校園民警和學(xué)校（幼兒園），采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。同時(shí)，要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作。第三章人員、車輛的指揮疏導(dǎo)一、人員指揮疏導(dǎo)的程序、方法（一）人員指揮疏導(dǎo)的程序1．現(xiàn)場(chǎng)觀察，確定路線保安疏導(dǎo)人員到達(dá)人員聚集場(chǎng)所后，首先應(yīng)該在很短的時(shí)間內(nèi)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行充分觀察，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況和地形、地貌情況以及建筑物的結(jié)構(gòu)情況，確定人員疏導(dǎo)的路線。2．選擇人員指揮疏導(dǎo)方法保安疏導(dǎo)人員到達(dá)人員聚集場(chǎng)所進(jìn)行觀察后，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況選擇具體的疏導(dǎo)方法。3．進(jìn)行指揮疏導(dǎo)保安疏導(dǎo)人員采用具體的疏導(dǎo)方法指揮人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)到安全的地方。疏導(dǎo)時(shí)要注意保持安全疏導(dǎo)秩序，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏、摔倒等事故的發(fā)生。4．制止離開(kāi)者重返現(xiàn)場(chǎng)對(duì)疏散出的人員，要加強(qiáng)脫險(xiǎn)后的管理，防止脫險(xiǎn)人員對(duì)財(cái)產(chǎn)和未撤離危險(xiǎn)區(qū)的親人生命擔(dān)心而重新返回事故現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)，在進(jìn)人危險(xiǎn)區(qū)域的關(guān)鍵部位配備警戒人員。（二）人員指揮疏導(dǎo)的方法人員指揮疏導(dǎo)的方法很多，保安員在執(zhí)勤過(guò)程中通常用的有：口頭引導(dǎo)疏散法、廣播引導(dǎo)疏散法、強(qiáng)行疏導(dǎo)疏散法等。1．口頭引導(dǎo)疏散法保安疏導(dǎo)人員到指定地點(diǎn)后，要用鎮(zhèn)定的語(yǔ)氣呼喊，勸說(shuō)人們消除恐懼心理、穩(wěn)定情緒，使大家能夠積極配合，按指定路線有條不紊地進(jìn)行疏散。2．廣播引導(dǎo)疏散法這種方法通常在發(fā)生事故時(shí)使用。在接到事故報(bào)警后，指揮人員要立即開(kāi)啟應(yīng)急事故廣播系統(tǒng)，將指揮員的命令、事故情況、疏散情況進(jìn)行廣播。廣播內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)生事故的部位及情況需疏散人員的區(qū)域，指明比較安全的區(qū)域、方向和標(biāo)志，指示疏散的路線和方向，對(duì)已被困人員要告知他們救生器材的使用方法，以及自制救生器材的方法。3．強(qiáng)行疏導(dǎo)疏散法如果事故現(xiàn)場(chǎng)，直接威脅人員安全，工作人員采取必要的手段強(qiáng)制疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)傷亡事故。在疏散通道的拐彎岔道等容易走錯(cuò)方向的地方，應(yīng)設(shè)疏導(dǎo)人員，提示疏散方向，防止誤入死胡同或進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。二、發(fā)生火災(zāi)時(shí)人員的指揮疏導(dǎo)火災(zāi)時(shí)，在場(chǎng)人員有被煙氣中毒或窒息以及被熱輻射、熱氣流燒傷的危險(xiǎn)。尤其是夜間，難以辨認(rèn)疏散走道和方向，威脅就更大。當(dāng)居民住宅、集體宿舍或人員密集的公共場(chǎng)所起火，人員安全受到威脅時(shí)，當(dāng)大聲爆炸燃燒，在建筑物倒塌的現(xiàn)場(chǎng)，在濃煙彌漫，充滿毒氣的房間里，人員受傷被困時(shí)，必須財(cái)務(wù)穩(wěn)妥可靠的措施，積極組織人員安全疏散和自救，盡快撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。（一）撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的具體做法1、疏散時(shí)，如人員較多或能見(jiàn)度較差時(shí)，應(yīng)在熟悉疏散通道的人員帶領(lǐng)下，魚(yú)貫撤離起火點(diǎn)，帶領(lǐng)人員可用繩子牽領(lǐng)，用“跟著我”的喊話或前后拖著衣襟的方法將人員撤至室外或安全地點(diǎn)。2、在火場(chǎng)被濃煙圍困時(shí)，由于煙霧一般是向上流動(dòng)，地面的煙霧相對(duì)地說(shuō)比較稀薄，撤離時(shí)可采用彎腰低姿勢(shì)行走或匍匐爬行穿過(guò)濃煙；如果有條件，可用濕毛巾等物捂住嘴、鼻或用短呼吸法，以便迅速撤出煙霧區(qū)。3、樓房的樓下著火時(shí)，樓上的人不要驚慌失措，應(yīng)冷靜地觀察現(xiàn)場(chǎng)的不同情況。采取正確的自救措施。如果樓梯間只有充滿煙霧，就應(yīng)果斷地采取低姿勢(shì)，手扶欄桿迅速而下；如果樓梯已被煙火封住但未坍塌，還有可能沖得出去時(shí)，則可向頭部、身上淋些水，用浸濕的棉被、氈子等物披圍在身上，迅速?gòu)臒熁鹬袥_出去；如果樓梯已被燒斷，通道被堵死時(shí)，可通過(guò)屋頂上的天臺(tái)窗、陽(yáng)臺(tái)，沿落水管等處逃生，或在固定的物體上（如窗框、水管）拴繩子，也可將被單、衣服撕成條連接起來(lái)，然后手拉著“繩”緩緩而下，如果上述方法行不通時(shí)，則應(yīng)退回居室內(nèi)，關(guān)閉通往著火區(qū)的門(mén)窗，最好還要向窗上澆水，延緩火勢(shì)蔓延，并向窗外伸出衣物或拋出小物體發(fā)出求救信號(hào)或呼喊引起樓外營(yíng)救人員注意。在火勢(shì)猛烈時(shí)，時(shí)間來(lái)不及的情況下，如被困在二樓要跳樓逃生時(shí)，可先往樓外地面上拋擲一些棉被物，以增加緩沖，然后手拉窗臺(tái)或陽(yáng)臺(tái)往下滑，這樣可使雙腳先著地又能縮小高度；如果被困在較高樓層上，則決不能跳樓，可轉(zhuǎn)移到其他較安全地點(diǎn)，耐心等待救援。4、高層建筑著火時(shí)，疏散較為困難，更應(yīng)沉著冷靜，觀察從哪里可以疏散逃生，并且要及時(shí)呼叫他人，提醒其他人及時(shí)疏散。疏散時(shí)應(yīng)按照安全出口的指示標(biāo)志，盡快從安全通道和室外防煙樓梯間安全撤出，切勿盲目亂竄或乘用電梯。因?yàn)榛馂?zāi)時(shí)電梯的電源被切斷，同時(shí)電梯井煙囪效應(yīng)很強(qiáng)，煙火極易向電梯井蔓延擴(kuò)大。如果情況危急，急欲逃生，可利用陽(yáng)臺(tái)之間的空隙，落水管或自救繩等滑行道沒(méi)有起火的樓層或地面上，千萬(wàn)不要跳樓。如果上述方法確實(shí)無(wú)法使用，可緊閉房門(mén)，減少煙氣、火焰侵入，躲在窗戶下或陽(yáng)臺(tái)避煙；也可沿通道至屋頂?shù)臉翘葸M(jìn)入樓頂，等待消防人員解救；總之，在任何情況下，都不要放棄逃生的希望。值得指出的是，火災(zāi)時(shí)，要利用音響設(shè)備通報(bào)和指導(dǎo)疏散，要按一定程序魚(yú)貫疏散，防止擁擠影響疏散或造成踩傷人事故。并應(yīng)盡可能得引導(dǎo)客人從遠(yuǎn)離著火區(qū)的疏散樓梯疏散。5、火災(zāi)時(shí)人身上的衣帽著火，應(yīng)盡快地把衣帽脫掉，如果來(lái)不及，可把衣服撕碎扔掉。切記不要亂跑，那樣會(huì)使身上的火越燒越旺，還會(huì)把火種帶到其他場(chǎng)所，引起新的火點(diǎn)。身上著火，著火人也可就地倒下打滾，用身體把火苗壓熄，倘若其他人在場(chǎng)，可采用濕麻袋，氈子等把身上著火的人包裹起來(lái)，以窒息火焰，或者向著火人身上澆水，也能使火熄滅，切不可用滅火器直接向著火人身上噴射，因?yàn)槎鄶?shù)滅火藥都會(huì)引起燒傷者的傷口產(chǎn)生感染。（二）人員指揮疏導(dǎo)應(yīng)遵循的順序1、疏散應(yīng)先事故點(diǎn)（層），后以上各層、再下層的順序進(jìn)行，以安全疏散到地面為主要目標(biāo)。2、先安排事故威脅嚴(yán)重及危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的人員疏散。疏散中應(yīng)按先老、弱、病、殘、婦、幼，先客人、觀眾、后員工、最后為救助人員疏散的順序。3、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)精神，盡力救助更多的人員撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。4、疏散、控制事故現(xiàn)場(chǎng)，控制火勢(shì)和火場(chǎng)排煙，為安全疏散創(chuàng)造有利條件。5、疏散中，禁止使用普通電梯運(yùn)載人員，以防中途停電，竄入煙火和成為火勢(shì)蔓延通道而引起事故發(fā)生。6、逃生中注意自我保護(hù)，學(xué)會(huì)逃生基本方法，疏導(dǎo)人員應(yīng)指導(dǎo)逃生疏散人員，正確運(yùn)用逃生方法，盡快撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。7、注意觀察安全疏散標(biāo)志，按其指引方向，盡快引導(dǎo)人員撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。8、疏導(dǎo)人員應(yīng)佩戴所需的勞動(dòng)防護(hù)用品（防毒面具、手套等）。第四章來(lái)訪人員接待規(guī)范一、接待來(lái)訪人員的語(yǔ)言規(guī)范（一）說(shuō)話要講禮貌說(shuō)話要講禮貌是起碼的要求，是保安員職業(yè)道德的重要組成部分，是交談順利進(jìn)行的條件，也是完成保安接待工作不可缺少的手段。保安員在說(shuō)話過(guò)程中，要始終注意禮貌。1、禮貌地開(kāi)始講話保安員在接待來(lái)訪人員時(shí)，要先整衣冠，在離別人一步遠(yuǎn)的地方，端正地站好，然后微笑著開(kāi)始說(shuō)話。2、禮貌地聽(tīng)別人講話3、自己講話也要注意禮貌（二）說(shuō)話要體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)保安員在以談話為手段，完成各項(xiàng)保安勤務(wù)時(shí)，應(yīng)講行業(yè)語(yǔ)言，體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)談吐文雅的目標(biāo)。1、要使用交際語(yǔ)言問(wèn)對(duì)方姓什么，要說(shuō)；“請(qǐng)問(wèn)您貴姓？”問(wèn)長(zhǎng)者的年齡，要說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)老人家高壽？”和人打招呼，要說(shuō)：“您好！”“大家好！”和任何人說(shuō)話，要稱“您”，不能用“你”。讓別人等候，要說(shuō)一句：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等片刻?！币B(yǎng)成用交際語(yǔ)言的習(xí)慣。特備要注意：保安服務(wù)公司不是公安機(jī)關(guān)，保安員不是警察。即使對(duì)形跡可疑的人，在詢問(wèn)情況時(shí)，也不能用審問(wèn)的口氣，不能用司法語(yǔ)言，不能讓對(duì)方覺(jué)得你在審問(wèn)他。保安員濫用司法語(yǔ)言，不僅能引起對(duì)方的反感，還可能造成誤會(huì)，引出不必要的麻煩。2、要學(xué)會(huì)主動(dòng)說(shuō)話不懂的專業(yè)知識(shí)，要主動(dòng)向校園民警詢問(wèn)；不熟悉的情況，要主動(dòng)向了解；檢查證件，要主動(dòng)開(kāi)口；糾正違章，要主動(dòng)說(shuō)話；拿不準(zhǔn)的問(wèn)題，要主動(dòng)請(qǐng)示報(bào)告；發(fā)現(xiàn)情況，要主動(dòng)向公安機(jī)關(guān)匯報(bào)。保安員在完成各項(xiàng)保安勤務(wù)時(shí)，必須養(yǎng)成主動(dòng)說(shuō)話的習(xí)慣。（三）說(shuō)話要講究文雅1、要學(xué)會(huì)講普通話2、要注意講話的韻律3、說(shuō)話要講究方式4、說(shuō)話要講究用詞二、接待來(lái)訪人員的舉止規(guī)范（一）儀容得體1、發(fā)型男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留“大背頭”，不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢角，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過(guò)1.5毫米，女保安發(fā)辮不得過(guò)肩，不得燙發(fā)。2、服飾保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。3、佩戴保安著制服時(shí)，只佩戴公司和上級(jí)機(jī)關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)?，證章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。4、著裝校園保安員應(yīng)按照《重慶市公安局關(guān)于統(tǒng)一全市校園保安服裝樣式的通知》要求著裝。保安員數(shù)量為1-3名時(shí)，至少要有1人著校園保安服裝；保安員數(shù)量為4名以上（含4名）時(shí)，至少要有50%的人員著校園保安服裝。其他人員著正裝系領(lǐng)帶。校園保安員著裝應(yīng)當(dāng)規(guī)范、配套、整潔。（二）姿態(tài)規(guī)范1、站姿規(guī)范的立正姿勢(shì)要求：頸要直、腰要直、腿要直。2、坐姿規(guī)范的坐姿是：腰要直、雙肩要平、雙腿并攏，小腿與大腿成90度角。3、走姿走姿的要求是：頸要直、腰要直、雙臂要自然擺動(dòng)、重心要穩(wěn)。（三）表情含蓄1、目光目光的具體要求是：目光要專注、位置要準(zhǔn)確、眼神要有風(fēng)采。2、笑容保安員在工作中，為了表示親密、友好、尊敬，經(jīng)常面帶微笑是很有必要的。微笑是保安員的基本功，應(yīng)該有職業(yè)魅力，是保安員完成工作任務(wù)的規(guī)范要求。（四）舉止適度1、手勢(shì)恰當(dāng)?shù)厥褂酶鞣N手勢(shì)，可以為一個(gè)人的交際形象增輝。保安員應(yīng)掌握不同的手勢(shì)。2、致意致意是一種常用的禮節(jié)，包括揮手致意、點(diǎn)頭致意、欠身致意、脫帽致意等方式。3、授物接物遞物一定要用雙手，體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。第五章報(bào)告和報(bào)警的程序和方法一、報(bào)告的程序和方法保安人員在提供保安服務(wù)過(guò)程中，要根據(jù)工作中的實(shí)際情況，適時(shí)地向保安服務(wù)公司、學(xué)校、幼兒園領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告。報(bào)告要以具體的事實(shí)、情況和確切的數(shù)據(jù)作為匯報(bào)的主要內(nèi)容。（一）報(bào)告的范圍保安人員在工作過(guò)程中，遇有復(fù)雜情況、發(fā)現(xiàn)隱患和重大事項(xiàng)時(shí)，就應(yīng)該及時(shí)報(bào)告。此外，在某項(xiàng)工作進(jìn)行到一定階段后，也必須向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作報(bào)告。1、復(fù)雜情況報(bào)告保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，如果遇到以下情況，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向?qū)W校、幼兒園、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)報(bào)告：一是情況復(fù)雜難以預(yù)測(cè)事態(tài)發(fā)展后果的；二是受執(zhí)勤力量、經(jīng)驗(yàn)、裝備等條件的限制，不能及時(shí)有效地控制事態(tài)發(fā)展的；三是發(fā)生突發(fā)性事件等。2、隱患報(bào)告發(fā)現(xiàn)隱患是對(duì)保安員的基本要求，每一個(gè)保安員都應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn)自己服務(wù)對(duì)象存在的安全隱患。保安員發(fā)現(xiàn)安全隱患，除能夠進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)消除外，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向?qū)W校、幼兒園、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3、重大事項(xiàng)報(bào)告在保安服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中，一些重大的事項(xiàng)是必須報(bào)告的，比如各種安全保衛(wèi)的方案、安全管理制度、安全防范設(shè)施的購(gòu)買、安裝、使用、故障情況，裝備設(shè)備的購(gòu)買、安裝、使用、故障情況等。4、工作報(bào)告工作報(bào)告是在某項(xiàng)工作進(jìn)行到一定階段后，必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所進(jìn)行的報(bào)告。（二）報(bào)告的程序報(bào)告是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，一般情況要經(jīng)過(guò)掌握情況、明確對(duì)象、理清思路、選擇形式、準(zhǔn)確表述等程序，才能完整、準(zhǔn)確地完成報(bào)告過(guò)程。（三）報(bào)告的方法1、書(shū)面形式報(bào)告書(shū)面形式的報(bào)告方法是把必須報(bào)告的事項(xiàng)和情況通過(guò)書(shū)面的形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使領(lǐng)導(dǎo)能夠比較詳盡地了解所屬學(xué)校、幼兒園工作情況的報(bào)告方法。2、口頭形式報(bào)告口頭形式的報(bào)告方法是把必須報(bào)告的事項(xiàng)和情況通過(guò)口頭的形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，使領(lǐng)導(dǎo)能夠了解所屬學(xué)校、幼兒園和人員發(fā)生的緊急情況的基本概況的報(bào)告方法。3、電話形式報(bào)告電話形式的報(bào)告方法是通過(guò)通訊工具向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行口頭報(bào)告的方法，是口頭形式的報(bào)告方法之一。二、報(bào)警的程序和方法報(bào)警是在公民危難、緊急情況下向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)告或發(fā)出緊急信號(hào)的行為。保安員作為安全防范工作者，必須掌握?qǐng)?bào)警的范圍、程序、方法和要領(lǐng)，在危難和緊急情況下才能及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)警。（一）報(bào)警的范圍1、案件、事件、事故報(bào)警的范圍（1）刑事案件刑事案件包括刑事偵查部門(mén)管轄案件、治安管理部門(mén)管轄案件、經(jīng)濟(jì)犯罪偵查部門(mén)管轄案件、禁毒部門(mén)管轄案件、國(guó)內(nèi)安全保衛(wèi)部門(mén)管轄案件。（2）治安案件包括擾亂公共秩序的行為，妨害公共安全的行為，侵犯人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的行為，妨害社會(huì)管理的行為。（3）危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件。（4）自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故。（5）其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。2、求助報(bào)警的范圍發(fā)生溺水、墜樓、自殺等情況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；公眾遇到危難，處于孤立無(wú)援狀況，需要立即救助的；涉及水、電、氣等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；需要公安機(jī)關(guān)處理的其它緊急求助事項(xiàng)。（二）報(bào)警的程序1、了解案情首先要了解警情發(fā)生的時(shí)間和具體位置。其次，要了解警情的內(nèi)容，如案件、事件的類型，作案工具，違法犯罪人員的情況，人員傷亡情況，肇事車輛等。凡與案件有關(guān)的都要盡量詳盡了解清楚。2、理清思路經(jīng)過(guò)理清思路，一般可以避免在報(bào)警過(guò)程中語(yǔ)無(wú)倫次、語(yǔ)不達(dá)意等情況，使警方能夠及時(shí)掌握我們報(bào)警的信息。3、選擇方法報(bào)警方法有撥打110報(bào)警、撥打派出所電話報(bào)警、利用網(wǎng)絡(luò)報(bào)警和直接到派出所報(bào)警等方法，保安員要根據(jù)實(shí)際情況和掌握信息進(jìn)行選擇。4、清楚表述報(bào)警最忌報(bào)案人對(duì)當(dāng)時(shí)事件的情況表述不清。報(bào)警時(shí)，首先要講清警情發(fā)生的時(shí)間和具體位置。其次要講清自己的姓名和報(bào)警電話，以便警務(wù)人員及時(shí)聯(lián)系。需要為報(bào)警人保密的，報(bào)警臺(tái)會(huì)采取保密措施，切實(shí)做好保護(hù)報(bào)警人安全的工作。最后要講清楚警情內(nèi)容，警方才能根據(jù)具體情況進(jìn)行判斷，按照案件、事件的性質(zhì)進(jìn)行警力部署。（三）報(bào)警的方法1、撥打110報(bào)警2、撥打派出所電話報(bào)警3、利用網(wǎng)絡(luò)報(bào)警4、直接到派出所報(bào)警第六章防火、防盜常識(shí)一、火災(zāi)事故的預(yù)防(一）加強(qiáng)消防宣傳教育和培訓(xùn)學(xué)校、幼兒園開(kāi)展消防安全宣傳教育和培訓(xùn)工作十分重要，是防止發(fā)生火災(zāi)事故的基礎(chǔ)。通過(guò)消防安全宣傳教育和培訓(xùn)，可以增強(qiáng)學(xué)校、幼兒園領(lǐng)導(dǎo)和員工的消防安全意識(shí)，提高撲救初起火災(zāi)和逃生自救的能力，避免因處置不當(dāng)造成的危害。1．消防宣傳教育的任務(wù)消防宣傳教育的任務(wù)是向?qū)W校、幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)、教職員工和學(xué)生（幼兒）宣傳消防安全管理的方針、政策，宣傳消防安全管理的法律、法規(guī)，普及消防常識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而提高廣大教職員工和學(xué)生（幼兒）的消防安全素質(zhì)和撲滅初期火災(zāi)、應(yīng)急疏散和火場(chǎng)逃及緊急救護(hù)的能力，通過(guò)宣傳教育，使學(xué)校、幼兒園及廣大教職員工和學(xué)生（幼兒）在預(yù)防方面能夠認(rèn)真遵守消防安全管理的法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全管理制度，積極、主動(dòng)地消除火險(xiǎn)隱患。同時(shí)，積極做好各種滅火的準(zhǔn)備，以使一旦發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，能夠迅速有效地予以撲滅、最大限度地減少火災(zāi)事故造成的損失。2．消防安全培訓(xùn)的內(nèi)容消防安全培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；本學(xué)校、幼兒園、本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施；有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能。公眾聚集場(chǎng)所對(duì)員工的消防安全培訓(xùn)還應(yīng)當(dāng)包括組織、引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散的知識(shí)和技能。(二)加強(qiáng)安全管理，消除燃燒條件。1．加強(qiáng)控制可燃物在守護(hù)范圍內(nèi)盡量減少可燃物的使用，如用難燃或不燃材料代替易燃材料；將可燃材料浸泡或涂刷防火涂料，提高材料的耐火性能；對(duì)于具有火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)性的場(chǎng)所，采取強(qiáng)制通風(fēng)的方法，以降低易燃易爆氣體、蒸氣或粉塵在空氣中的濃度，使之達(dá)不到燃燒濃度；將性質(zhì)上能相互作用的物品分開(kāi)存放等。2.盡量隔絕空氣在守護(hù)范圍內(nèi)有使用易燃易爆物質(zhì)生產(chǎn)的部位應(yīng)在密閉設(shè)備中進(jìn)行；對(duì)于有異常危險(xiǎn)的生產(chǎn)，要充裝惰性氣體進(jìn)行保護(hù)；隔絕空氣儲(chǔ)存活性較強(qiáng)的物質(zhì)，如金屬鈉存于煤油中，黃磷存于水中，二硫化碳用水封閉存放等。3.全面消除著火源在守護(hù)范圍內(nèi)，特別是在易燃易爆場(chǎng)所禁止煙火。4．阻止火勢(shì)蔓延(三）加強(qiáng)防火巡查、檢查防火巡查、檢查是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除目標(biāo)部位火災(zāi)隱患的有效途徑。巡查的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：用火、用電有違章情況；安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；消防設(shè)施器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；常閉式防火門(mén)是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用；消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況以及其他消防安全情況。檢查的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況；安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；消防車通道、消防水源情況；滅火器材配置及有效情況；用火、用電有無(wú)違章情況；重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識(shí)的掌握情況；消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；易燃易爆危險(xiǎn)物品和場(chǎng)所防火防爆措施的落實(shí)情況以及其他最要物資的防火安全情況；消防(控制室)值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況；防火巡查情況；消防安全標(biāo)志的沒(méi)置和完好、有效情況以及其他需要檢查的內(nèi)容。二、盜竊案件的預(yù)防在保安服務(wù)過(guò)程中，盜竊案件發(fā)生的原因主要是控制、防范機(jī)制不健全和管理上的漏洞，為盜竊分子提供了作案條件。因此，在盜竊案件的防治上，保安員要協(xié)同學(xué)校、幼兒園保衛(wèi)組織，建立健全以安全保衛(wèi)責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度和防范措施，督促有關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行各種管理制度。出入口守衛(wèi)、值班、巡查制度；工作、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、教學(xué)、科研等場(chǎng)所的安全管理制度；現(xiàn)金、票據(jù)、印鑒、有價(jià)證券等重要物品使用、保管、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)陌踩芾碇贫?；產(chǎn)品、原材料出入庫(kù)制度；交接班制度；門(mén)衛(wèi)值班制度等，保安員要協(xié)同主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)組織經(jīng)常定期、不定期地進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題要及時(shí)整改。同時(shí)，要與學(xué)校、幼兒園協(xié)商在各個(gè)崗位實(shí)行安全保衛(wèi)責(zé)任制。三、預(yù)防漏電的措施（一）加強(qiáng)電氣設(shè)備的管理和維護(hù)保安員要積極主動(dòng)地支持和配合學(xué)校、幼兒園的電工或者主管負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)電氣設(shè)備的管理和維護(hù)，防止受潮、銹蝕、老化、失效。（二）定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和試驗(yàn)保安員要積極主動(dòng)地支持和配合學(xué)校、幼兒園的電工或者主管負(fù)責(zé)人，定期對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和試驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏電隱患，并采取防范措施。（三）及時(shí)更換性能指標(biāo)達(dá)不到要求的電氣設(shè)備保安員要努力爭(zhēng)得學(xué)校、幼兒園的同意，及時(shí)更換性能指標(biāo)達(dá)不到要求的電氣設(shè)備，不使用不合格、有隱患的設(shè)備。第七章捆綁、徒手帶離技能捆綁是將嫌疑人的肢體進(jìn)行固定、控制的一項(xiàng)基本技能，是制伏并控制嫌疑人的有效方法。將嫌疑人從一地移至另一地的行動(dòng)過(guò)程，也稱帶離。帶離是一項(xiàng)較為復(fù)雜的過(guò)程，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)它所具有的特點(diǎn)，遵循所必需的要求。一、腰帶的捆綁技術(shù)將其兩臂擰于背后，用腰帶在其兩大臂下端，經(jīng)左臂內(nèi)，右臂外做“8”字纏繞后拉緊、扣住。將其褲扣全部解開(kāi)，今其雙手在體前提住褲子。二、領(lǐng)帶、短繩的捆綁技術(shù)將對(duì)方制伏，將其兩臂擰于背后，兩腕重疊手心向外。用領(lǐng)帶、短繩在兩腕處纏繞數(shù)周，在其兩手背處打一死結(jié)。三、鞋帶、短鐵絲的捆綁技術(shù)將對(duì)方制伏，使其雙臂反擰于身后，將其手背相對(duì)，兩腕貼緊，用一根鞋帶或鐵絲在其雙腕處緊纏數(shù)圈，然后在兩腕間橫向纏繞一至兩圈，在其腕背中間打一難結(jié)或交叉擰緊，用另一鞋帶或鐵絲將其兩大拇指根部纏繞數(shù)圈后打一難結(jié)即可。四、徒手帶離的基本要求第一，帶離時(shí)，隨時(shí)觀察，了解帶離對(duì)象的思想、情緒變化，防止嫌疑人與熟人接觸或以暗語(yǔ)示意，防止發(fā)生在途中逃脫、自殺等事故。第二，帶離時(shí)，帶離人員在兩人以上，要分別位于帶離對(duì)象的左、右兩側(cè)，或一前一后，帶離女犯罪嫌疑人必須有女保安員參與。單人帶離，要在帶離對(duì)象的側(cè)后方，不宜并行或在帶離對(duì)象的前面。第三，帶離路線應(yīng)盡量避開(kāi)鬧市區(qū)和人煙稠密的地方及偏僻地方，被代理對(duì)象應(yīng)快速前進(jìn)，防止人、車輛擋住視線或圍觀堵截。第八章現(xiàn)場(chǎng)急救基本技能一、現(xiàn)場(chǎng)急救的要求(一）沉著冷靜當(dāng)有人出現(xiàn)傷情時(shí)，切不可驚惶失措，務(wù)必冷靜對(duì)待，以保證有條不紊地對(duì)不同的傷病者進(jìn)行及時(shí)搶救。(二）判斷傷情傷勢(shì)一般可分成危、重、輕三種類型。危險(xiǎn)傷是指大出血、重度顱腦外傷引起的深沉昏迷、。嚴(yán)重休克、呼吸心跳驟然停止。嚴(yán)重傷是指骨折、內(nèi)臟損傷、大面積或特殊部位燒傷、嚴(yán)重?cái)D壓傷等。輕度傷是指局部組織挫傷、擦傷、皮下血腫等損傷。對(duì)傷勢(shì)的判斷必須認(rèn)真細(xì)致地觀察傷病者的神智、呼吸、瞳孔等體征，為正確施救提供依據(jù)。(三）小心謹(jǐn)慎應(yīng)當(dāng)注意的是，不可以還納脫出的臟器；對(duì)眼球及腸管等內(nèi)臟脫出的傷病者，用干凈的紗布或潔凈的小碗扣在脫出的器官上，固定后急速送進(jìn)醫(yī)院急救；如身體肢體、軀干被壓于物體下，不可以生拉硬拽，應(yīng)先將物體移走，再拿出傷肢，以免加重?fù)p傷；若有骨折、畸形，可以原狀固定；如果大血管出血時(shí)，最好使用膠皮管止血，必要時(shí)亦可用繩子、繃帶代替。為了防止肢體壞死，每間隔50分鐘要松開(kāi)一會(huì)。(四）快速處置搶救傷病者，必須在采取正確措施的前提下，爭(zhēng)分奪秒，快速處置。對(duì)危及生命的傷病者，必須邊救邊送到附近醫(yī)院，待病情穩(wěn)后言再轉(zhuǎn)送到更高一級(jí)的醫(yī)院。牢記：傷病的50分鐘內(nèi)，是搶救的黃金時(shí)間。二、止血方法（一）指壓止血法1、直接指壓法隊(duì)員用手直接壓在出血傷口上。如條件允許，最好在出血的傷口與手之間墊上干凈物品，如手帕等，以減少對(duì)傷口的污染。2、間接指壓法隊(duì)員用手壓迫出血部位附近的供血?jiǎng)用}，以達(dá)到止血或減少出血的目的。間接指壓法需要注意兩點(diǎn)：一是按壓時(shí)要找準(zhǔn)出血部位的供血?jiǎng)用}，要摸到動(dòng)脈的搏動(dòng)；二是壓迫時(shí)應(yīng)該向骨頭的方向上按壓，這樣才能將動(dòng)脈壓住。3、人體常見(jiàn)淺動(dòng)脈及按壓位置(1）面動(dòng)脈：壓迫位置在下頜角前下方骨陷處，壓迫此處，可以阻止眼下瞼部及口腔側(cè)面出血。(2）顳動(dòng)脈：壓迫位置在外耳郭的前上方，壓迫此處，可以阻止顳部及頭皮部位出血。(3）頸總動(dòng)脈：壓迫位置在喉結(jié)甲狀軟骨兩側(cè)，壓迫此處，可以阻止口腔、咽喉、頸部、頭部出血，但不能同時(shí)按壓兩側(cè)，不能過(guò)久按壓。(4）肱動(dòng)脈：壓迫位置在大臂中部肱二頭肌內(nèi)側(cè)沿，壓迫此處，可以阻止大臂下部及小臂出血。(5）尺、橈動(dòng)脈：壓迫位置在腕部尺橈掌側(cè)，同時(shí)壓迫此處，可以阻止手部出血。(6）股動(dòng)脈：壓迫位置在腹股溝中點(diǎn)，壓迫此處，可以阻止下肢出血。第九章敬禮和隊(duì)列第一節(jié)隊(duì)列一、立正、跨立、稍息、停止間轉(zhuǎn)法(一)立正立正是保安員的基率姿勢(shì)，是隊(duì)列動(dòng)作的基礎(chǔ)。保安員在宣誓、接受命令、進(jìn)見(jiàn)上級(jí)和向上級(jí)報(bào)告、回答上級(jí)問(wèn)話、升降國(guó)旗、賽國(guó)歌等嚴(yán)肅莊重的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，均應(yīng)當(dāng)自行立正?？诹睿毫⒄I(lǐng)：兩腳尖向外分開(kāi)約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，徽向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂下垂自然伸直，手指并攏自然微曲，拇指尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼平柵前方。(二)跨立跨立主要用于軍體操、執(zhí)勤和列隊(duì)等場(chǎng)臺(tái)?？梢耘c立正互換?？诹睿嚎缌?。要領(lǐng)：左腳向左跨出約一腳之長(zhǎng)，兩腿挺直、上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右的腕拇指根部與外腰帶下沿(內(nèi)腰帶上沿)同高；右手手指并攏自然彎曲，手心向后。(三)稍息口令：稍息。要領(lǐng)：左腳順腳尖方向伸出約全腳的2／3，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心大部分落于右腳，稍息過(guò)久，可以自行換腳。(四)停止間轉(zhuǎn)法1．向右(左)轉(zhuǎn)口令：向右(左)——轉(zhuǎn)。半面向右(左)——轉(zhuǎn)。要領(lǐng)：以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時(shí)用力，使身體協(xié)調(diào)一致向右(左)轉(zhuǎn)90度，體重落于右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏有(左)腳，成立正姿勢(shì)。轉(zhuǎn)動(dòng)和靠腳時(shí)，兩腿挺直，上體保持立正姿勢(shì)。半面向右(左)轉(zhuǎn)，按照向右(左)轉(zhuǎn)要領(lǐng)轉(zhuǎn)45度。2.向后轉(zhuǎn)口令：向后——轉(zhuǎn)。要領(lǐng)：按照向右轉(zhuǎn)要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度。二、行進(jìn)與立定行進(jìn)的基本步法分為齊步、正步和跑步，輔助步法分為便步、踏步和移步。(一)齊步齊步保安人員行進(jìn)的常用步法?？诹睿糊R步——走。要領(lǐng)：左腳向正前邁出約75厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時(shí)身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高，離身體約25厘米；向后擺臂時(shí)，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘116～122步，(二)正步正步主要用于分列式和其他禮節(jié)性場(chǎng)合。口令：正步——走。要領(lǐng)：左腳向正前方踢出約75厘米(腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米)，適當(dāng)用力使全腳著地，同時(shí)身體重心前穆，有腳照此法動(dòng)作；上體正直，微向前傾；手指