美容美甲策劃書(shū)

美容美甲策劃書(shū)美容美甲策劃書(shū)一行業(yè)前景與市場(chǎng)分析美甲行業(yè)蘊(yùn)涵巨大的利潤(rùn)空間，據(jù)專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示，我國(guó)美甲市場(chǎng)每年以300％左右的增長(zhǎng)率迅猛發(fā)展。我國(guó)具有龐大的消費(fèi)人群。美甲行業(yè)是公認(rèn)的高利潤(rùn)、高回報(bào)的行業(yè)，已成為最具前景的投資項(xiàng)目。面對(duì)這樣一個(gè)巨大的女性消費(fèi)市場(chǎng)，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機(jī)經(jīng)營(yíng)的初級(jí)模式已不可行。專(zhuān)業(yè)，誠(chéng)心，超值，未來(lái)的美甲行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展將以品牌化，專(zhuān)業(yè)化和規(guī)?；癁橹髁鞣较颉Ｃ兰椎赇伣?jīng)營(yíng)定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實(shí)力雄厚的品牌經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個(gè)人品牌命名的信譽(yù)店。美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住。可以提供個(gè)人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營(yíng)的制勝之本！目標(biāo)顧客描述：美甲店的消費(fèi)人群并不廣泛，消費(fèi)者年齡構(gòu)成也有局限性，一般來(lái)說(shuō)，是針對(duì)女性為核心，特別是對(duì)新鮮事物充滿(mǎn)興趣的年輕女孩才是美甲店的消費(fèi)的主力軍。市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率：隨著美甲行業(yè)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展日趨成熟，美甲行業(yè)的發(fā)展規(guī)模將從起步階段的市場(chǎng)拓展層面，逐漸擴(kuò)大到社會(huì)影響層面和人文關(guān)懷的生活層面。極具活力的流行文化和時(shí)尚氛圍，為美甲業(yè)規(guī)模發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展前景。市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì)：美甲行業(yè)進(jìn)入中國(guó)，從概念普及、行業(yè)成型到市場(chǎng)不斷擴(kuò)大不過(guò)十年，但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)觀念的更新，從成熟的國(guó)外市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，中國(guó)的美甲行業(yè)將進(jìn)入高速發(fā)展的階段。美甲行業(yè)蘊(yùn)涵巨大的利潤(rùn)空間，據(jù)專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示，我國(guó)美甲市場(chǎng)每年以300％左右的增長(zhǎng)率迅猛發(fā)展。我國(guó)具有龐大的消費(fèi)人群。美甲行業(yè)已成為最具前景的投資項(xiàng)目。美容美甲策劃書(shū)全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。美容美甲策劃書(shū)全文共1頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。二美甲店面環(huán)境分析與地址定位延安張晶美甲店（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“美甲店”）位于延安城市核心商圈時(shí)尚SHOPPINGMALL3層，周邊環(huán)境以時(shí)尚女裝、飾品等女性用品的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)為主，主要客戶(hù)群體是都市時(shí)尚女性。美容美甲策劃書(shū)全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)?；谝陨纤?，美甲店的定位以服務(wù)延安中心城區(qū)時(shí)尚女性為核心，主要選擇靠近市中心、辦公樓集中區(qū)域，美甲店定位標(biāo)準(zhǔn)為中高端美甲綜合服務(wù)店面，店面規(guī)劃面積約90平米，整體氛圍體現(xiàn)時(shí)尚與品質(zhì)的完美融合，內(nèi)部設(shè)置應(yīng)做到淡雅脫俗，有品位。美容美甲策劃書(shū)全文共2頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。三消費(fèi)者需求分析現(xiàn)有美甲店與消費(fèi)者的概況⒈消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時(shí)候一般會(huì)注意這樣幾點(diǎn)：（1）美甲店鋪的專(zhuān)業(yè)水平；（2）美甲店鋪的服務(wù)水平；（3）美甲店鋪的環(huán)境；（4）美甲店鋪的美甲師的能力和名氣；⒉消費(fèi)者對(duì)美甲店鋪有這樣幾個(gè)要求：（1）希望美甲店鋪在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面有所提升；（2）希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善；（3）大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平；（4）希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì)；（5）部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類(lèi)（6）超過(guò)百分之六十的顧客對(duì)美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿(mǎn)，希望得到改善。⒊顧客選擇美甲店鋪的途徑；（1）通過(guò)自己的詳細(xì)了解和親身體驗(yàn)而接受的人數(shù)占大多數(shù)；（2）通過(guò)美甲師的介紹而接受的占一部分；（3）通過(guò)朋友介紹而接受的又占一部分；（4）還有的是通過(guò)廣告慕名而來(lái)。美容美甲策劃書(shū)全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個(gè)挑戰(zhàn)；誰(shuí)能夠讓大多數(shù)的顧客滿(mǎn)意，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)擁有著巨大的市場(chǎng)。美容美甲策劃書(shū)全文共3頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。在這個(gè)行業(yè)中，美甲師人員流動(dòng)性較強(qiáng)。好的店鋪應(yīng)在人員培訓(xùn)上多下工夫，同時(shí)也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。了解員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實(shí)存在的最根本問(wèn)題。四店面裝飾1美甲店功能區(qū)的規(guī)劃店面布局根據(jù)店面實(shí)際大小分為A、B兩套方案，具體選擇酌情而定。方案A（適合于店面面積30平米規(guī)劃）店面整體劃分為3個(gè)區(qū)，即美甲區(qū)、化妝區(qū)、綜合區(qū)（飾品、香薰、或其它女性時(shí)尚消費(fèi)品，酌情而定）。方案B（適合于店面面積20平米規(guī)劃）店面整體劃分為2個(gè)區(qū)，即美甲區(qū)、綜合區(qū)（飾品、香薰、或其它女性時(shí)尚消費(fèi)品，酌情而定）。說(shuō)明：綜合區(qū)的設(shè)立目的基于以下原則：1.有效利用店面空間，在不影響顧客舒適度的情況下實(shí)現(xiàn)店面面積的最大有效利用；2.綜合區(qū)針對(duì)有特別需要顧客提供更為全面的服務(wù)需要，即部分顧客在服務(wù)消費(fèi)過(guò)程中對(duì)自身美化程度的進(jìn)一步完善需要；3.綜合區(qū)所銷(xiāo)售的物品與服務(wù)功能區(qū)相互結(jié)合、互為促進(jìn)，帶動(dòng)顧客進(jìn)一步的消費(fèi)欲望，獲得更大的業(yè)績(jī)利潤(rùn)空間，有效的減輕店面經(jīng)營(yíng)壓力。2美甲店的裝飾美容美甲策劃書(shū)全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。美甲店的裝飾風(fēng)格應(yīng)以時(shí)尚、華貴為主風(fēng)格，不能過(guò)于臃腫。裝飾過(guò)程中要突出各功能區(qū)的功能性，不能混為一談。美容美甲策劃書(shū)全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。五投資分析與店面員工1開(kāi)店投入預(yù)估為10萬(wàn)元左右。包含：各種認(rèn)證許可2萬(wàn)；裝修2萬(wàn)；儀器產(chǎn)品3萬(wàn)；房租3500元/月；流動(dòng)等各種費(fèi)用資金。2店面員工A員工人數(shù)的配備：根據(jù)面積大小規(guī)劃人數(shù)不等，一般20平米6人，30平米8人，采取兩班制，即早班工作時(shí)間為早11時(shí)到晚20時(shí)，晚班工作時(shí)間為下午13時(shí)到晚22時(shí)。美容美甲策劃書(shū)全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。說(shuō)明：作為新商場(chǎng)，考慮商場(chǎng)前期的諸多因素，員工人數(shù)可適當(dāng)調(diào)整，例如針對(duì)面積大小人數(shù)4至6人浮動(dòng)。美容美甲策劃書(shū)全文共5頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。B店員服飾規(guī)范美甲店的工作服是美甲店的標(biāo)誌之一，代表了美甲店的形象定位。統(tǒng)一的服裝有助于提高店鋪整體形象，符合大型SHOPPINGMALL的形象要求。服飾制作應(yīng)把握的原則：整體性原則：美甲師的工作服要與美甲店的環(huán)境協(xié)調(diào)，質(zhì)料柔軟而不失挺貼，剪裁合身、活動(dòng)輕便、簡(jiǎn)潔大方。個(gè)性化原則：美甲師在工作有關(guān)的社會(huì)場(chǎng)合上，切忌濃妝艷抹，髮型簡(jiǎn)潔不可長(zhǎng)髮飄逸，不宜佩戴過(guò)分夸張的飾物。C員工工資體系和績(jī)效考核員工工資體系采用底薪+績(jī)效提成的方式。底薪根據(jù)員工的技術(shù)級(jí)別、職務(wù)級(jí)別和工作年限分為若干檔，具體的定價(jià)可依據(jù)延安地區(qū)實(shí)際情況制定。提成為綜合績(jī)效提成，是指美甲師服務(wù)收費(fèi)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、會(huì)員辦卡等合計(jì)的績(jī)效。為了強(qiáng)化美甲師的促銷(xiāo)意識(shí)，提成可采取累計(jì)提高制度。即制定一個(gè)基本任務(wù)值：例如2000元，未達(dá)到2000元，僅發(fā)底薪，連續(xù)3個(gè)月未達(dá)到就辭退。完成基本任務(wù)值，除發(fā)底薪完，按一定比例分檔提成，例如，達(dá)到3000元，3000元全部按照比例3%提成，達(dá)到4000元，4000元全部按照5%提成，達(dá)到5000元，5000元全部按照7%提成，依次類(lèi)推，調(diào)動(dòng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)。說(shuō)明：具體的底薪制定和提成比例依據(jù)延安實(shí)際情況制定。D員工培訓(xùn)概要必須持之以恒，例如每天早上的晨會(huì)等。六美甲服務(wù)方式美容美甲策劃書(shū)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。最受歡迎的美甲店鋪服務(wù)美容美甲策劃書(shū)全文共6頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。（1）在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個(gè)店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合。（2）每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。（3）顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會(huì)指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮；員工也不會(huì)心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的（4）美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對(duì)自己的信任，從而使客戶(hù)相信這是一家專(zhuān)業(yè)的美甲店鋪。（5）每一位美甲師都應(yīng)該相信；她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所需要的，并且是對(duì)顧客有利的，而不是認(rèn)為自己是在欺騙顧客的錢(qián)財(cái)。誠(chéng)心，不僅僅是美甲師對(duì)客戶(hù)的表現(xiàn)，同時(shí)也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽(yù)，而每一位美甲師都是老板人格品行的見(jiàn)證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點(diǎn)上看，人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問(wèn)題就是老板的人品有問(wèn)題。（6）美甲師要學(xué)會(huì)與顧客的有效的溝通，在學(xué)會(huì)有效溝通技巧的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)換位思考，站在顧客的角度來(lái)領(lǐng)會(huì)顧客的需求，從而真正的滿(mǎn)足顧客的需求。（7）美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美甲師對(duì)客戶(hù)展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實(shí)，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點(diǎn)的，然而，我們的顧客還需要我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的一面，這樣才會(huì)讓顧客有信服感。但要注意；顧客與美甲師之間太親熱，會(huì)使顧客失去對(duì)美甲店鋪的距離，從而沒(méi)有辦法談價(jià)格，同時(shí)也失去了我們的專(zhuān)業(yè)性。因此，我們要提高我們的專(zhuān)業(yè)性，讓客人為我們的專(zhuān)業(yè)而買(mǎi)單。（8）美甲店鋪應(yīng)該擁有自己的價(jià)值觀和文化準(zhǔn)則，所有的美甲師都應(yīng)該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及服務(wù)的目標(biāo)和方向。（9）美甲店鋪要有一個(gè)準(zhǔn)確的而獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)定位，這樣才可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。七管理經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品選購(gòu)1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃1.產(chǎn)品產(chǎn)品或服務(wù)主要特征基礎(chǔ)護(hù)理簡(jiǎn)單護(hù)理，去死皮，可加涂甲油精品護(hù)理OPI專(zhuān)業(yè)護(hù)理，可加涂甲油光療美甲專(zhuān)業(yè)光療，指甲有光澤，保持時(shí)間長(zhǎng)法式美甲優(yōu)雅簡(jiǎn)單，不傷指甲美容美甲策劃書(shū)全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。2.價(jià)格美容美甲策劃書(shū)全文共7頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。產(chǎn)品或服務(wù)成本價(jià)銷(xiāo)售價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格基礎(chǔ)護(hù)理5元/次10元/次10元/次精品護(hù)理10元/次30元/次30元/次光療美甲100元/杯180元/杯180元/杯法式美甲10元/次20元/次20元/次貼甲片20元/次50元/次50元/次涂甲油（普通）5元/次10元/次10元/次涂甲油（OPI）10元/次30元/次30元/次折扣銷(xiāo)售無(wú)賒賬銷(xiāo)售不賒賬3.地點(diǎn)（1）選址細(xì)節(jié)：地址面積（平方米）租金或建筑成本西單附近305000元/月望京附近305000元/月（2）選擇該地址的主要原因：因?yàn)樵撎幨欠比A的商業(yè)區(qū)，周邊還有幾所學(xué)校，來(lái)此購(gòu)物的人很多，客流量大，女士尤其多，她們逛街累了，可以做指甲。（3）銷(xiāo)售方式（選擇一項(xiàng)并打√）：將把產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售或提供給：√最終消費(fèi)者□零售商□批發(fā)商選擇該銷(xiāo)售方式的原因：因?yàn)槊兰走@種店，是現(xiàn)場(chǎng)做的所以只能直接面向最終消費(fèi)者。4.促銷(xiāo)人員推銷(xiāo)2人成本預(yù)測(cè)100元廣告各大網(wǎng)站廣告，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)廣告成本預(yù)測(cè)200元/月公共關(guān)系請(qǐng)朋友幫忙宣傳成本預(yù)測(cè)200元營(yíng)業(yè)推廣辦存儲(chǔ)卡，存2000送500成本預(yù)測(cè)300元/月美容美甲策劃書(shū)全文共8頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。美容美甲策劃書(shū)全文共8頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。2美甲店產(chǎn)品選購(gòu)過(guò)程中需注意的質(zhì)量問(wèn)題一、怎樣正確選擇洗甲水？好的洗甲水與差的區(qū)別？首先，一定要挑選正規(guī)廠(chǎng)家出品，溫和、無(wú)刺激的洗甲水。其次，洗甲水的用量一定要少。清洗指甲油時(shí)，只要讓洗甲水浸透化妝棉上一個(gè)甲面大小的地方就夠了。第三，洗完指甲后不能使甲面變得黯淡、無(wú)光澤。美容美甲策劃書(shū)全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。區(qū)別：好的洗甲水能輕易而徹底地卸除甲油、閃粉和水晶閃石，而且成分溫和，不含損害指甲健康的甲苯，避免指甲的油分和水分被抽干。好的洗甲水用過(guò)后,甲片有光澤。美容美甲策劃書(shū)全文共9頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。二、怎樣選擇甲油？好的甲油與差的有什么區(qū)別？

判斷指甲油的好壞可以從使用感覺(jué)和妝效兩方面來(lái)看；使用感覺(jué)中包括順滑程度、均勻程度、覆蓋力和氣味；妝效包括：光澤度、透明度、豐滿(mǎn)度、附著度、耐磨性和固色度等。如果指甲油的干燥速度很快，那它的光澤和牢固度一定會(huì)差，因?yàn)橹讣子屠锛尤肓怂俑蓜?huì)傷害光澤和牢固度。區(qū)別：跟甲指油所選擇的原料有關(guān)，指甲油的原料主要是溶劑、樹(shù)脂填料和色料等；溶劑的好壞與氣味有關(guān)不好的溶劑往往含有較多的危害物質(zhì)，氣味也相對(duì)較重；樹(shù)脂主要決定最后的妝效因?yàn)樗亲詈蟪赡さ奈镔|(zhì)好的樹(shù)脂原料能夠帶來(lái)光澤度、透明度、豐滿(mǎn)度等感官妝面效果；色料能保證色彩的純正和還原度。三、怎樣正確的選擇水晶產(chǎn)品，好的水晶產(chǎn)品與差的有什么區(qū)別？水晶產(chǎn)品包括：水晶液，水晶粉，干燥黏合劑。水晶甲是由水晶甲液和水晶甲粉凝固而成的，其特點(diǎn)是質(zhì)地堅(jiān)固耐磨，不易斷裂；可以延長(zhǎng)自然甲；可以任意造型；可以斷甲再接，殘甲修復(fù)；可以用于矯正畸形甲，輔助治療灰指甲。所以選擇好的產(chǎn)品能使水晶甲對(duì)自然指甲起到一定的保護(hù)作用，同時(shí)還能治療一些輕微的指甲疾病。區(qū)別：好的甲液應(yīng)該有氣味低，黏性強(qiáng)，克服黃變；甲粉粉質(zhì)細(xì)膩均勻，無(wú)雜質(zhì)，調(diào)和溶液后光滑，易造型，減少起翹。四、怎樣正確選擇光療產(chǎn)品，好的光療產(chǎn)品與差的有什么區(qū)別？

美容美甲策劃書(shū)全文共10頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。凝膠的特性1.呈現(xiàn)晶瑩剔透的感覺(jué).2.和水晶甲一樣的堅(jiān)固,但更具有韌性及彈性.3.無(wú)臭味.4.凝膠屬于光敏固化體系藉助UV燈的照射來(lái)激活凝膠中的光敏引發(fā)劑,而產(chǎn)固化的化學(xué)反應(yīng)。

區(qū)別：好的光療可分為可卸和可剝兩種，透明度高，沒(méi)有味道，不易變黃；自然輕巧，韌性好，不易折斷，而且收縮性好，延展性強(qiáng)?？蓜児獐煾m合初學(xué)者，不會(huì)損害自己的指甲，能更好的做到反復(fù)練習(xí)。美容美甲策劃書(shū)全文共10頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。八企業(yè)狀況一、企業(yè)概況主要經(jīng)營(yíng)范圍：自然甲修護(hù),手繪甲,水晶甲,貼片甲,手足護(hù)理,光療甲,彩繪企業(yè)類(lèi)型：零售、服務(wù)、新型產(chǎn)業(yè)二企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)將登記注冊(cè)成：個(gè)體工商戶(hù)企業(yè)名稱(chēng)：企業(yè)的員工（請(qǐng)附企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖和員工工作描述書(shū)）：職務(wù)月薪店長(zhǎng)：1名5000元銷(xiāo)售人員：2名1000元/月美甲師：6名2000元/月美容美甲策劃書(shū)全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。企業(yè)將獲得的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、許可證：美容美甲策劃書(shū)全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。類(lèi)型預(yù)計(jì)費(fèi)用個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照50元企業(yè)的法律責(zé)任（保險(xiǎn)，員工的薪酬、納稅）：種類(lèi)預(yù)計(jì)費(fèi)用個(gè)人所得稅15060.2元/年城市維護(hù)建設(shè)稅1676.2元/年九項(xiàng)目未來(lái)隨著本行業(yè)的發(fā)展，美甲將成為美容行業(yè)中的一大分支。隨著店鋪發(fā)展，可向分店及連鎖方式發(fā)展，前景廣闊。附件一市場(chǎng)調(diào)查卷美甲調(diào)查問(wèn)卷（可多選）您喜歡自己擁有好看的指甲嗎？喜歡，誰(shuí)不愛(ài)美呢不喜歡，這樣做事太不方便了無(wú)所謂，看心情而定其他您有去美甲店的習(xí)慣嗎？經(jīng)常，有相熟的美甲店有，但只是偶爾經(jīng)過(guò)美甲店就做做護(hù)理沒(méi)有，但偶爾自己涂個(gè)指甲油沒(méi)有如果您沒(méi)去過(guò)，那么使你沒(méi)去的原因是什么呢？覺(jué)得自己不需要覺(jué)得價(jià)錢(qián)太貴覺(jué)得花的時(shí)間太長(zhǎng)對(duì)美甲完全不了解覺(jué)得指甲油對(duì)人體有害自己美甲的原因是什么？自己弄得很漂亮，不比美甲店弄得差比較忙，沒(méi)空去美甲店美甲店價(jià)格較高，自己弄比較實(shí)惠您美甲的頻率是多少？美容美甲策劃書(shū)全文共12頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。每周一次美容美甲策劃書(shū)全文共12頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。兩周一次每月一次不定，隨自己喜歡如果您來(lái)美甲店消費(fèi)，最看重的是什么呢？店鋪裝修和環(huán)境員工技術(shù)服務(wù)態(tài)度服務(wù)多樣性服務(wù)價(jià)格會(huì)員制度您接受的美甲價(jià)位是多少？A．20—40元B．40—60元C．60—100元D．100—200元E．200—400元F．400元以上8．您理想中比較喜歡的美甲店鋪的裝修風(fēng)格是： A．明亮高貴優(yōu)雅的古典風(fēng)格 B．冷艷前衛(wèi)的個(gè)性風(fēng)格 C．清新舒適的簡(jiǎn)約風(fēng)格 D．溫馨可愛(ài)的風(fēng)格9.消費(fèi)過(guò)程中，您比較看中的哪些附加服務(wù)： A．有停車(chē)場(chǎng) B．提供優(yōu)惠 C．接受信用卡 D．提供VIP服務(wù) E．提供包廂 F．無(wú)線(xiàn)上網(wǎng) G．提供兒童服務(wù) H．上門(mén)服務(wù) I．其他10.您一般通過(guò)何種方式獲得時(shí)尚信息： A．上網(wǎng)查詢(xún) B．固定的消費(fèi)場(chǎng)所 C．朋友推薦 D．報(bào)紙或雜志的廣告或促銷(xiāo)推廣 E．其他11.你會(huì)選擇哪些方便的地方做美甲？ A．家附近 B．學(xué)校附近 C．單位附近 D．商場(chǎng)附近美容美甲策劃書(shū)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。 E．逛街的時(shí)候看到哪有，就在哪做美容美甲策劃書(shū)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。12.如果以上的美甲服務(wù)都提供，你會(huì)坐哪種？ A．修甲型 B．去死皮 C．涂指甲油 D．光療甲 E．護(hù)理13.如果美甲店里提供材料，可以讓你DIY，自己做指甲，你覺(jué)得怎么樣？ A．很好，會(huì)做 B．沒(méi)什么特別的，不過(guò)會(huì)試試 C．無(wú)所謂 D．不好，自己做不好14．您的月收入是多少？ A．1000以下 B．1000—2500 C．2500—4000 D．4000以上15.您的職業(yè)是？ A．學(xué)生政府、機(jī)關(guān)等單位工作人員 B．外私企白領(lǐng)、文員 C．高級(jí)專(zhuān)業(yè)人士（會(huì)計(jì)師、律師、教授、醫(yī)師等） D．私營(yíng)企業(yè)老板、個(gè)體戶(hù) E．家庭主婦 F．學(xué)生 G．其他二店面裝修方案進(jìn)巍美甲裝修指導(dǎo)資料一、進(jìn)巍美甲連鎖店的裝修的風(fēng)格主要有：1.歐式風(fēng)格。2.中式風(fēng)格二、美甲店的室內(nèi)環(huán)境與裝修對(duì)顧客是一個(gè)很重要的吸引因素。如何通過(guò)裝修讓顧客的感覺(jué)更好，并能從裝修上更顯檔次和專(zhuān)業(yè)及獨(dú)特的風(fēng)格，這是我們所要做到的。首先,要從顧客的視覺(jué)出發(fā).客人來(lái)做美甲,目的是為了放松,而自然雅致的美甲環(huán)境可以滿(mǎn)足人們對(duì)回歸自然的渴望,使人精神放松。所以要從整體布局上、色彩上給人輕松的感覺(jué)。我們面對(duì)的主要是中高檔人群，所以要根據(jù)面對(duì)的人群來(lái)定位我們的裝修檔次和風(fēng)格。建議多擺放一些綠色植物，不但能美化環(huán)境而且還能凈化空氣。美容美甲策劃書(shū)全文共14頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。其次，要照顧顧客的嗅覺(jué)及味覺(jué)。很多同行朋友可能會(huì)問(wèn)，裝修是硬件投資，嗅覺(jué)、味覺(jué)是感觀享受，兩者能有什么聯(lián)系？我們可以換位來(lái)思考，如果你是一位顧客，現(xiàn)在到一個(gè)美甲店做美甲和護(hù)理，時(shí)間也不少于3個(gè)小時(shí)，你會(huì)需要什么？需要補(bǔ)充水分和充饑。所以味覺(jué)十分重要。另外，如果裝修的很豪華，色彩上也讓人舒服，但一進(jìn)門(mén)便聞到一股刺鼻的味道，別說(shuō)做完整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，連一分鐘都不愿意多坐，我們的生意也無(wú)從談起。這就涉及到衛(wèi)生間的通風(fēng)及專(zhuān)業(yè)美甲用品使用時(shí)揮發(fā)的氣味直接影響著服務(wù)環(huán)境?？梢杂孟铝?點(diǎn)來(lái)解決：美容美甲策劃書(shū)全文共14頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。1.靠外墻的地方是布局衛(wèi)生間的理想場(chǎng)所，這里通風(fēng)較好；2.衛(wèi)生間安排在人流量少的角落；3.只要有條件，衛(wèi)生間面積要寬敞，設(shè)有冷熱水管；4.要買(mǎi)到最好的排氣扇，并保持24小時(shí)排氣；5.不要把潔廁用具放在衛(wèi)生間，這樣可以減少氣味擴(kuò)散。6.店內(nèi)整體環(huán)境內(nèi)應(yīng)該配有排風(fēng)系統(tǒng)，以保證店內(nèi)的有良好的通風(fēng)。最后，還要注意的是觸覺(jué)。在裝修過(guò)程中，由于空間的立體幾何造型布局，一定會(huì)出現(xiàn)許多轉(zhuǎn)角的問(wèn)題，服務(wù)場(chǎng)所，會(huì)有各種各樣的顧客，為了避免發(fā)生意外事件，要提醒各位處理好自己店鋪“轉(zhuǎn)彎菱角”“地板落差”“墻面油漆及裝修材料化學(xué)過(guò)敏”等問(wèn)題。總之，美甲店的裝修要從顧客的角度出發(fā)，一切為顧客著想，而且要加上進(jìn)巍的創(chuàng)意，突出我們的VI風(fēng)格。美容美甲策劃書(shū)全文共15頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。三、關(guān)于美甲店裝修的一般性要點(diǎn)

在美甲店的定位明確了以后，討論“如何裝修”才是有意義的。當(dāng)然，對(duì)于美甲店的裝修，常規(guī)需要注意以下幾點(diǎn)：

1.

審視潛在目標(biāo)顧客群

每一家美甲店都有它特定的顧客群體，而且這樣的群體類(lèi)型基于同一消費(fèi)層面，即有相同或類(lèi)似的年齡、收入、文化程度等基本因素，這樣就形成了她們對(duì)美甲店的服務(wù)價(jià)值具有相似性的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

如：潛在目標(biāo)顧客群是追求高品質(zhì)消費(fèi)的金領(lǐng)階層，店面裝修就應(yīng)體現(xiàn)高貴的特色特點(diǎn)；

如：潛在目標(biāo)顧客群是繁忙渴望放松的白領(lǐng)階層，店面裝修就應(yīng)體現(xiàn)寬松、柔和、清雅的特色；

如：潛在目標(biāo)顧客群是針對(duì)工薪階層，店面裝修就體現(xiàn)溫馨、親和力強(qiáng)、有家居感受。

2.

考慮美甲店的規(guī)模

主要考慮功能性，還要根據(jù)規(guī)模的大小考慮整體效果。規(guī)模小的美甲店裝修應(yīng)體現(xiàn)精致可愛(ài)；中等規(guī)模的美甲店可體現(xiàn)積極、穩(wěn)定；規(guī)模大的美甲店可體現(xiàn)開(kāi)闊、氣派。無(wú)論大小都要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性，權(quán)威性、舒適性及品牌效應(yīng)。

3.

美甲店內(nèi)外與的周邊氛圍的協(xié)調(diào)性

審視你美甲店所處的地理位置，是街道、社區(qū)、寫(xiě)字樓還是近郊？如果店面外觀裝修-融入到整個(gè)周邊環(huán)境，就容易被人所接受。晚上營(yíng)業(yè)時(shí)，良好的燈光設(shè)計(jì)會(huì)吸引很多過(guò)路人參觀消費(fèi)。美容美甲策劃書(shū)全文共15頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。4.

其它相關(guān)因素

使用的主色調(diào)（神秘優(yōu)雅的紫色、高貴的黃色、華麗的金色和純潔的白色），一般應(yīng)簡(jiǎn)潔、明朗，在某些需要出彩的局部部位，可使用鮮亮的多色處理，產(chǎn)生美的或是特色化的醒目亮點(diǎn)(這是進(jìn)巍品牌LOGO同一色調(diào))。店內(nèi)門(mén)頭燈箱必須是由總部統(tǒng)一提供的燈箱設(shè)計(jì)，紫色的色值是C75M85Y0K10。

美甲店的設(shè)施和員工著裝色彩的選擇，應(yīng)潔凈而不呆板，可選用一些淡雅素凈的暖色系，顯得親和力強(qiáng)和有歸屬感。

細(xì)節(jié)部份就是室內(nèi)裝飾品，美甲圖片，一件飾品乃至宣傳品和展架的色彩協(xié)調(diào)，都起著至關(guān)重要的作用。

為了營(yíng)造情調(diào)，你也可以引入一些大自然的因素，諸如花草樹(shù)木的擺設(shè)，來(lái)填補(bǔ)細(xì)節(jié)上的疏漏，同時(shí)增添雅致的情趣。美容美甲策劃書(shū)全文共16頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。

四、時(shí)尚風(fēng)格裝修以紫色調(diào)為主；歐式風(fēng)格裝修以白色調(diào)為主，可以加些歐式元素的擺件、絹花（以紫色、金色、黃色為主）及擺放綠色植物。進(jìn)巍美甲加盟店的整體VI是由總部統(tǒng)一設(shè)計(jì)，按照設(shè)計(jì)圖進(jìn)行實(shí)際制作。如果是單獨(dú)門(mén)店，門(mén)頭可以制作成燈箱或鋁塑板，但顏色必須是以紫色為底色，圖案必須和總部提供的設(shè)計(jì)圖一致；如果是在商場(chǎng)內(nèi)的店中店，必須要掛總部統(tǒng)一設(shè)計(jì)的燈箱。美容美甲策劃書(shū)全文共16頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。各功能區(qū)設(shè)置的注意事項(xiàng)：1．接待區(qū)

位于店內(nèi)入口近處，供接待顧客、接受美甲咨詢(xún)、導(dǎo)購(gòu)等使用?？杀憷峁┯嘘P(guān)產(chǎn)品和服務(wù)介紹資料、陳列產(chǎn)品，以及提供試用樣品。同時(shí)接待區(qū)應(yīng)配有飲水機(jī)、傳真機(jī)和電話(huà)，也應(yīng)該擺放裝飾的絹花和植物。2．休閑區(qū)

可位于接待區(qū)附近、也在可美甲區(qū)后、也可在樣品陳列區(qū)前、也可與接待區(qū)合二為一?？煽紤]有適宜的休閑設(shè)施，如：上網(wǎng)、時(shí)尚雜志及兒童玩具等供顧客等候或美甲之后休閑之用，備有休閑椅或沙發(fā)、茶幾。美容美甲策劃書(shū)全文共17頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。

要求清潔舒適，燈光柔和，書(shū)報(bào)架上應(yīng)有最新的國(guó)內(nèi)外休閑期刊雜志和適宜的美甲、美容刊物供客戶(hù)翻閱，也可視情況提供美甲、美容時(shí)尚的VCD電視播放等。美容美甲策劃書(shū)全文共17頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。如店內(nèi)面積在100平米以上建議設(shè)置休閑吧臺(tái)，備有飲料、小食品等。

3．美甲區(qū)

美甲工作區(qū)域，要求干凈、舒適、燈光明亮（局部照明要充足），無(wú)異味，無(wú)異常響動(dòng)。美甲臺(tái)的桌、椅尺寸要符合總部規(guī)定要求。（美甲臺(tái)長(zhǎng)度為100-120CM，寬度為45CM，高度為75CM左右，工作椅最好具有升降功能。）4.足護(hù)區(qū)足護(hù)區(qū)域，要求有一定的封閉性，干凈、舒適、要求有上下水、冷熱水，安靜。足護(hù)臺(tái)要求是專(zhuān)業(yè)的足療沙發(fā)或?qū)I(yè)足護(hù)理SPA椅。其足護(hù)臺(tái)面建議選擇可拆換可水洗的或選擇便于保養(yǎng)的皮革面。建議手、足區(qū)選用珠簾或紗幔做隔斷，也有裝飾效果。其尺寸為：寬度加上扶手在1米左右，每個(gè)扶手在20公分左右，足護(hù)沙發(fā)的伸展度包括員工工作的空間總長(zhǎng)度在2米左右。

5．樣品陳列區(qū)

可位于接待區(qū)旁、也可獨(dú)立設(shè)置，供顧客了解或選購(gòu)產(chǎn)品，以提供直觀選擇產(chǎn)品的條件。其相關(guān)尺寸要符合店內(nèi)實(shí)際情況。展示柜建議分為：產(chǎn)品展示柜的尺寸：告訴根據(jù)店面的高度適當(dāng)，寬度也可以適當(dāng)，但厚度也就是深度建議在25-30公分。甲油展示柜，其尺寸為：高度：120厘米寬度：120厚度：35厘米甲油尺寸：4厘米（其應(yīng)該放300支左右甲油）。局部的某一墻面也可用做甲油展示，選用亞克力或玻璃做墻體隔斷。建議選在顧客能方便看到的墻面。產(chǎn)品展示柜的上下隔斷不要太寬，依據(jù)所要展示產(chǎn)品的高度設(shè)置即可。5.形象墻應(yīng)該設(shè)置在接待區(qū)或收銀區(qū)，應(yīng)該在整個(gè)店面最醒目的位置，其形象墻上的內(nèi)容包括：，2.北京進(jìn)巍美甲連鎖機(jī)構(gòu)3.www.kingway.cc

6．收銀區(qū)

可位于接待區(qū)旁，也可單獨(dú)設(shè)置于門(mén)口位置，以便顧客離開(kāi)時(shí)結(jié)算。

為便于進(jìn)一步促銷(xiāo)，也可陳列各類(lèi)促銷(xiāo)卡、美甲店包月卡、貴賓卡等，存放顧客資料。7.美甲師更衣室可以利用店內(nèi)某一角落，應(yīng)該是每人一柜，每柜一鎖。美容美甲策劃書(shū)全文共18頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。8.庫(kù)房美容美甲策劃書(shū)全文共18頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。建議不要溫度太高，室溫15—22℃左右，通風(fēng)良好，避強(qiáng)光。9.顧客衣帽間建議每柜配鎖。以上是總部對(duì)加盟店裝修的整體規(guī)劃和指導(dǎo)。店面的功能區(qū)劃分圖總部會(huì)提供設(shè)計(jì)，也會(huì)提供標(biāo)準(zhǔn)的裝修效果圖參考。加盟店需要把兩張圖提供給裝修公司，讓裝修公司根據(jù)總部的設(shè)計(jì)圖和店面的實(shí)際面積設(shè)計(jì)出效果圖（三張不同角度，手護(hù)區(qū)和足護(hù)區(qū)、產(chǎn)品展示柜、全店），局部可以略微調(diào)整，但主要元素不能修改（如顏色和裝修風(fēng)格等）。加盟店實(shí)際效果圖必須通過(guò)總部專(zhuān)業(yè)審核后才能施工；加盟店也可向總部申請(qǐng)施工監(jiān)理和提供效果圖設(shè)計(jì)，但所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由加盟店承擔(dān)。如果未按正常流程執(zhí)行，裝修后的效果未達(dá)到總部要求，總部將不批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)，并且不提供加盟店圖片等資料的網(wǎng)上宣傳及后續(xù)服務(wù)。為了全國(guó)進(jìn)巍美甲形象的統(tǒng)一，請(qǐng)各位加盟商一定要配合總部的工作。預(yù)祝各加盟店裝修順利！北京進(jìn)巍美甲有限公司美容美甲策劃書(shū)全文共19頁(yè)，當(dāng)前為第19頁(yè)。三美甲宣傳方案美容美甲策劃書(shū)全文共19頁(yè)，當(dāng)前為第19頁(yè)。美甲店活動(dòng)方案設(shè)計(jì)

低門(mén)檻進(jìn)入法、透支法、對(duì)比法、撕?jiǎn)畏?、POS劃點(diǎn)法、現(xiàn)金刺激法、體驗(yàn)法、特價(jià)法、超值法、抽獎(jiǎng)法、置換法、1低門(mén)檻法：

其政策大致如下：

方案一：一天一塊錢(qián)美甲，顧客只要繳納365元，就可以享受全年的美容護(hù)理，主要是利用低價(jià)位把顧客吸引進(jìn)來(lái)，再通過(guò)全年銷(xiāo)售來(lái)賺取其它利潤(rùn)。方案二：年卡2400元，做滿(mǎn)38次以上，年底返1000元。

方案三：手足5元一次（僅限一次）然后推廣全年手足卡，1880元99次（要預(yù)約），不到19元/次，一是拓客，二是這塊可以不贏利。

方案四、年卡740元，送產(chǎn)品380元，30次手足，10次速麗甲。

說(shuō)明：以上類(lèi)似種種方案利用低價(jià)拓客，進(jìn)而再銷(xiāo)售，如轉(zhuǎn)卡或項(xiàng)目捆綁等。

方案五：高端美甲不否可用這種低門(mén)檻方法呢？當(dāng)然可以，如一高檔店的促銷(xiāo)設(shè)計(jì)為1000—1萬(wàn)的卡的基礎(chǔ)上，加入一個(gè)988元的準(zhǔn)入卡，限用5個(gè)月，限時(shí)限量來(lái)體現(xiàn)機(jī)會(huì)。

類(lèi)似方案還有許多：如與“三．八”，只花“38”元的促銷(xiāo)標(biāo)語(yǔ)，美甲全部服務(wù)項(xiàng)目“38元”特價(jià)優(yōu)惠一周活動(dòng)。十一時(shí)侯，100元選美甲三個(gè)項(xiàng)目連做的服務(wù)。今年是建國(guó)六十周年，還可以與當(dāng)?shù)貑挝桓銈€(gè)666元提供66位女性同胞進(jìn)美甲光療迎國(guó)慶的活動(dòng)，反正只要敢想動(dòng)腦筋，促銷(xiāo)的方案就多得很。

2透支法：

其政策大致如下：

1儲(chǔ)值卡：現(xiàn)有許多美甲用儲(chǔ)值卡來(lái)做銷(xiāo)售，在沒(méi)有新品牌新項(xiàng)目新顧客的情況下，其促銷(xiāo)政策為：凡是消費(fèi)者繳納8000元給美甲，其護(hù)理，項(xiàng)目五折，產(chǎn)品六折?？赡苓€有八千，六千等。這種促銷(xiāo)政策的設(shè)計(jì)有優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于美甲利潤(rùn)來(lái)說(shuō)損失具大；

2保值卡：消費(fèi)者預(yù)存2萬(wàn)，2年后基礎(chǔ)護(hù)理后，2萬(wàn)現(xiàn)金全部退回，號(hào)稱(chēng)美甲股票；

3任選卡：消費(fèi)者繳納8000元，就可在一年內(nèi)不限次數(shù)，不僅項(xiàng)目，不限時(shí)間來(lái)挑選自己喜歡的各類(lèi)服務(wù)。

4終免卡：將美甲項(xiàng)目拆分，進(jìn)行終身免費(fèi)的服務(wù)，如水晶甲終身卡；基礎(chǔ)護(hù)理終生卡；手足護(hù)理

說(shuō)明：其實(shí)美甲本身就有融資的性質(zhì)，以下幾種方法手段不過(guò)突出一些，美甲最常見(jiàn)的一種方法。

5“消費(fèi)儲(chǔ)值”模式：消費(fèi)儲(chǔ)值方式通過(guò)變相返點(diǎn)返現(xiàn)的形式，可以提升客戶(hù)的消費(fèi)附加值，并可留住顧客長(zhǎng)期消費(fèi)。

1．每1000元作為一個(gè)儲(chǔ)值基底數(shù)，以客戶(hù)名義在銀行設(shè)立一個(gè)戶(hù)頭；

2．客戶(hù)累積（期限2個(gè)月）或單次消費(fèi)滿(mǎn)1000元，存入客戶(hù)銀行帳戶(hù)10%現(xiàn)金，存入客戶(hù)積分卡10%的積分點(diǎn)數(shù)，贈(zèng)送‘親情卡’2張；美容美甲策劃書(shū)全文共20頁(yè)，當(dāng)前為第20頁(yè)。3．積分點(diǎn)數(shù)金額客戶(hù)在店內(nèi)消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目全額抵現(xiàn)金使用，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品抵50%現(xiàn)金使用；

4．銀行現(xiàn)金帳戶(hù)金額作為客戶(hù)的保險(xiǎn)基金或子女教育基金由客戶(hù)自行支配。

注：每張親情卡可做2次免費(fèi)護(hù)理，本人不可使。

3對(duì)比法

其政策大致如下：

1、美甲店年卡1800元，同時(shí)下半年贈(zèng)送送價(jià)值600禮品套盒；

2、美甲店年卡2000元+1的方案，當(dāng)場(chǎng)送價(jià)值600禮品套盒；第二年只要1元錢(qián)就能美容，（前三個(gè)月只做服務(wù)不賣(mài)產(chǎn)品。）

說(shuō)明：就顧客而言，更喜歡比較和占便宜，其實(shí)政策設(shè)計(jì)就是讓顧客選擇第二種方法，不過(guò)用第一項(xiàng)來(lái)做比較而已。

如美甲店設(shè)計(jì)1000元卡3000元卡，與1280元卡與2880元卡就有區(qū)別，因?yàn)?000元相對(duì)1000元，最起碼要3倍以上的好處才能打動(dòng)顧客，而與1280元卡與2880元卡，在顧客看起來(lái)相當(dāng)于2倍，如果有3倍以上的好處，顧客就很容易接受了。

4撕?jiǎn)畏ǎ?/p>

其政策大致如下：

一、如相關(guān)手足項(xiàng)目，號(hào)稱(chēng)五百元做一百個(gè)項(xiàng)目，其實(shí)從手到手臂到腳，一次就做了五個(gè)地方，全套下來(lái)只相當(dāng)于做了十次而已；

二、如果顧客現(xiàn)場(chǎng)能成交，根據(jù)不同消費(fèi)者會(huì)有多達(dá)五六種禮品贈(zèng)送，層層加量，如迷你裝，小禮品，加次數(shù)，多項(xiàng)目，抽獎(jiǎng)券等；

三、案例如：美甲店常見(jiàn)促銷(xiāo)政策：年卡：2000元，送1000元產(chǎn)品，額外再送手護(hù)10次

手護(hù)保養(yǎng)10次。后面送得再多，顧客也會(huì)覺(jué)得羊毛出在羊身上，沒(méi)有價(jià)值感。

鑒于美甲店開(kāi)年卡相對(duì)較難，這個(gè)政策可轉(zhuǎn)化調(diào)整為：

第一步：美甲店半年卡1500元，送產(chǎn)品1000元，限活動(dòng)當(dāng)天開(kāi)卡有效；

第二步：如果顧客再加500元，就可享受全年卡，是上個(gè)半年卡的一半優(yōu)惠。

第三步：如果顧客再愿意，足部護(hù)理5元/次，限10次，手護(hù)理保養(yǎng)10元/次，限10次

說(shuō)明：不要一次把好處給人；還有利用女性消費(fèi)一次多消費(fèi)，買(mǎi)上癮的欲望；因小失大。

5劃點(diǎn)法：

其政策大致如下：

自由劃卡式消費(fèi)：中大型美容院普遍采用的一種銷(xiāo)售形式，即將美容院所有項(xiàng)目計(jì)算成積分，通過(guò)顧客劃卡劃點(diǎn)式消費(fèi)。但也有問(wèn)題，就是積分與具體金額劃等號(hào)，顧客很清晰單次的價(jià)錢(qián)，一般最好地改良的方法為：

如顧客存入1萬(wàn)元，送積分2800分，共12800個(gè)點(diǎn)，泡浴28個(gè)點(diǎn)，花茶10個(gè)點(diǎn)，精油開(kāi)背188個(gè)點(diǎn)，這樣顧客每次消費(fèi)都不清楚具體花了多少錢(qián)，很容易做消耗。

說(shuō)明：利用顧客懶得算帳的心理來(lái)消費(fèi)，而且通過(guò)贈(zèng)積分來(lái)做工消耗，總有花完的時(shí)間，不像打折，養(yǎng)成習(xí)慣就很麻煩。

6現(xiàn)金法：

其政策大致如下：

美容美甲策劃書(shū)全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第21頁(yè)。1、美甲店年卡1380元，送價(jià)值700禮品套盒；

2、美甲店年卡2000元，7折優(yōu)惠，同時(shí)送700禮品套盒

3、美甲店年卡2000元，做到10次時(shí)，返現(xiàn)金600元或旅游，同時(shí)贈(zèng)送同時(shí)送700禮品套盒

說(shuō)明：三種方案其實(shí)對(duì)于美甲店獲利都是差不多的，但是第三種方法用了焦點(diǎn)銷(xiāo)售，讓顧客產(chǎn)生注意力，容易達(dá)成。

7體驗(yàn)法：

其政策大致如下：

方案一：在美甲店開(kāi)設(shè)體驗(yàn)日，每月二天，每次二個(gè)人，老顧客可以花58元體驗(yàn)其它項(xiàng)目（一般都是光療等高價(jià)位服務(wù)），老顧客介紹的新顧客可以花10元體驗(yàn)基礎(chǔ)護(hù)理，或從在淡季時(shí)1號(hào)到31號(hào)，每天花1到31元來(lái)美容院選擇項(xiàng)目做。

A案例：某美甲店開(kāi)業(yè)之際，在周遍社區(qū)散發(fā)6000余張宣傳單，宣傳其推出的“1—30元錢(qián)，就能買(mǎi)年卡”的促銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)定，在促銷(xiāo)活動(dòng)期間美甲店每天低價(jià)銷(xiāo)售30張美甲服務(wù)年卡，其售價(jià)，根據(jù)消費(fèi)者來(lái)店購(gòu)買(mǎi)順序依次定為1元——30元。售完為止，其它服務(wù)項(xiàng)目均按原價(jià)銷(xiāo)售。

某美甲店為吸引消費(fèi)者，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，推出了“0—25元體驗(yàn)價(jià)，體驗(yàn)后，根據(jù)感覺(jué)付款”的促銷(xiāo)活動(dòng)?；顒?dòng)規(guī)定，凡在本店體驗(yàn)任何美甲服務(wù)項(xiàng)目，其最高體驗(yàn)價(jià)格均為50元，且消費(fèi)者體驗(yàn)完畢后，可根據(jù)自身感受酌情付款。就是本人促銷(xiāo)百法的感覺(jué)定價(jià)拓客。

某家從上海進(jìn)入北京的SPA美甲俱樂(lè)部，一進(jìn)北京便在其周邊的大型社區(qū)內(nèi)廣泛發(fā)放“99元，體驗(yàn)什么是SPA”的服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)待券。優(yōu)待券上標(biāo)明，凡持此優(yōu)待券的消費(fèi)者只需花費(fèi)人民幣99元，即可體驗(yàn)分別價(jià)值280元和380元的面部芳香手足護(hù)理和水晶、光療各一次。由于該美甲店裝修豪華，且周遍居住的消費(fèi)者具有較高的消費(fèi)能力，因此在促銷(xiāo)的前一個(gè)月當(dāng)中，有近100人使用優(yōu)待券進(jìn)行了消費(fèi)，并有20余人成為了該俱樂(lè)部的會(huì)員（美甲店共發(fā)放優(yōu)待券4000余張）。這種方法我在美甲店文化與管理一書(shū)就提到，如果現(xiàn)場(chǎng)在配一些SPA文化的東西如碟，書(shū)，展板等就更好了。

說(shuō)明：體驗(yàn)方法是由最早街邊派單衍生轉(zhuǎn)化而來(lái)，就拿街邊派單來(lái)說(shuō)，到現(xiàn)在還是有很多公司在用，用得還不錯(cuò)，就看有沒(méi)新意，麥當(dāng)勞肯得雞的優(yōu)惠券，學(xué)生卡，網(wǎng)上下載都有此種方法的影子。美容美甲策劃書(shū)全文共20頁(yè)，當(dāng)前為第20頁(yè)。美容美甲策劃書(shū)全文共21頁(yè)，當(dāng)前為第21頁(yè)。美容美甲策劃書(shū)全文共22頁(yè)，當(dāng)前為第22頁(yè)。

8特價(jià)法：

其政策大致如下：

北京一家設(shè)在某醫(yī)院附近的化妝品零售店，為達(dá)到招攬生意，同時(shí)清理庫(kù)存的目的，在5．12護(hù)士節(jié)期間，舉辦了為期十天的“只要你是護(hù)士，就可享受3折”的憑證優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)。凡是醫(yī)院女性護(hù)士，憑本人工作證，由本人親自前往，即可以3折的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)指定的20余種產(chǎn)品。

說(shuō)明：此種方法前店后院是一種不錯(cuò)的方法與模式，但品種不能過(guò)多，折扣也要分開(kāi)，從3折到6折，應(yīng)該有效區(qū)分很重要。

9超值法：

其政策大致如下：

活動(dòng)期間消費(fèi)者選購(gòu)消費(fèi)公司產(chǎn)品達(dá)300元者，額外加20元，可獲贈(zèng)價(jià)值XXX錢(qián)的禮包：

送一個(gè)大禮包包括：XXXX產(chǎn)品價(jià)值148元。XXX沐浴露價(jià)值130元，旅行包

價(jià)值36元。

某美甲店與巧婚慶公司及花店加盟店聯(lián)合舉辦“美麗情人鮮花浪漫日”禮品促銷(xiāo)活動(dòng)。活動(dòng)規(guī)定：凡在2月14日情人節(jié)當(dāng)天和結(jié)婚周年慶，在該美甲店、婚慶公司及花店購(gòu)產(chǎn)品消費(fèi)服務(wù)者分別“加5元、10元、15元，可獲得不同種類(lèi)的美甲服務(wù)、婚慶照片和玫瑰花一支”。

購(gòu)手足套裝＋16元就送簡(jiǎn)約套裝+防紫外線(xiàn)傘＋68元購(gòu)買(mǎi)原價(jià)380元的結(jié)婚紀(jì)念相冊(cè)典套

又如：顧客購(gòu)家裝專(zhuān)業(yè)套裝特賣(mài)2680元（定價(jià)2880元），特別贈(zèng)送手部年卡（或美甲一張），打時(shí)間差，用來(lái)鎖定顧客全年來(lái)美甲店；

說(shuō)明：這是我們廠(chǎng)家許多年前經(jīng)常用的一種方法，不能過(guò)20元禮包賺錢(qián)，而通過(guò)它帶動(dòng)300元產(chǎn)品銷(xiāo)售，當(dāng)然美容院也可以去一些大市場(chǎng)購(gòu)一些類(lèi)似東西，自己來(lái)做促銷(xiāo)。到后來(lái)演變成與會(huì)員制結(jié)合的，辦一張卡，再加98元錢(qián)，可每月有禮物，價(jià)值3800元，但禮物不能是產(chǎn)品，只好是沐浴露，口手，香薰掛瓶，或者一些非常規(guī)銷(xiāo)售的產(chǎn)品。.I4R3J0d7o9t3v

10抽獎(jiǎng)法：

美容院舉辦了“月月有抽獎(jiǎng)，季季送大禮”活動(dòng)，每個(gè)月抽出小獎(jiǎng)，每季抽出大獎(jiǎng)，小獎(jiǎng)為產(chǎn)品或贈(zèng)品，凡在3個(gè)月內(nèi)到該美容院進(jìn)行消費(fèi)達(dá)一定額度的消費(fèi)者均有機(jī)會(huì)參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品有十余種，其中最具吸引力的大獎(jiǎng)是一輛嘉陵摩托車(chē)或者香港泰國(guó)旅游名額一個(gè)。美容美甲策劃書(shū)全文共22頁(yè)，當(dāng)前為第22頁(yè)。美容美甲策劃書(shū)全文共23頁(yè)，當(dāng)前為第23頁(yè)。

11置換法：

也稱(chēng)抵價(jià)法：凡活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)纖體項(xiàng)目服務(wù)卡的顧客，均可參加“精油空瓶抵現(xiàn)金活動(dòng)”纖體項(xiàng)目服務(wù)卡：2000元/10次(無(wú)產(chǎn)品)

推薦產(chǎn)品搭配：腹部減肥：循環(huán)油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香（？元）

腿部減肥：循環(huán)油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香（？元）

關(guān)于精油空瓶的相應(yīng)抵用金額：

１.抵用５０元的空瓶有：茶樹(shù)油、葡萄油、檸檬油、迷迭油、甜橙油)

２.抵用７０元的空瓶有：天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油，抵用１００元的空瓶有：玫瑰油

活動(dòng)期間，新顧客憑未消費(fèi)完畢的其它美容院護(hù)理卡在本美容院開(kāi)卡，可獲贈(zèng)該護(hù)理卡所剩余次數(shù)的護(hù)理（注：不超過(guò)該卡一半的次數(shù)），同時(shí)享受正常開(kāi)卡優(yōu)惠政策；憑其它品牌護(hù)膚品空瓶（或包裝盒）在美容院購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的產(chǎn)品，一個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲九折優(yōu)惠，二個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲八五折優(yōu)惠，三個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲七八折優(yōu)惠（注：總數(shù)不超過(guò)三個(gè)）；

說(shuō)明：第一可針對(duì)老顧客，第二可以針對(duì)新顧客，用置換概念讓顧客覺(jué)得價(jià)值。

美容美甲策劃書(shū)全文共23頁(yè)，當(dāng)前為第23頁(yè)。四經(jīng)營(yíng)管理方案A《美甲店如何保證持續(xù)贏利》美甲店如何才能贏利或者美甲店如何才能保證持久贏利，也許這是一個(gè)永恒的話(huà)題。作為第三產(chǎn)業(yè)鏈中的終端環(huán)節(jié)，美甲店，是所有專(zhuān)業(yè)美甲產(chǎn)品通往消費(fèi)終端的唯一出口。而美甲店的經(jīng)營(yíng)者則緊緊把守著這一終端出口的大門(mén)。盡管美甲店的經(jīng)營(yíng)者掌握著這樣或那樣的優(yōu)勢(shì)，但由于缺乏科學(xué)的管理系統(tǒng)和健康的經(jīng)營(yíng)方針，大多數(shù)美甲店經(jīng)營(yíng)狀況不甚理想。有人曾經(jīng)對(duì)某城市的美甲店作過(guò)一個(gè)跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)美甲的新舊更迭頻率特別地高。通常在商業(yè)零售領(lǐng)域，開(kāi)一間150平米的便利店或百貨店至少可堅(jiān)持8-12個(gè)月左右，才可能因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而關(guān)門(mén)或轉(zhuǎn)產(chǎn)。而在美甲業(yè)，一家新美甲店在開(kāi)業(yè)三個(gè)月后因經(jīng)營(yíng)無(wú)法步入軌道而導(dǎo)致轉(zhuǎn)讓停業(yè)的比率要大大高于同為服務(wù)業(yè)的百貨零售業(yè)。這樣一來(lái)，美甲店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)便可想而知。但是，美甲業(yè)的整體高速發(fā)展又說(shuō)明了這是一個(gè)高贏利、高成長(zhǎng)性的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。美甲店也不例外，應(yīng)該是這一產(chǎn)業(yè)中受益最大的一個(gè)階層，但美甲店經(jīng)營(yíng)成功度之低說(shuō)明了一個(gè)什么問(wèn)題？根據(jù)多年來(lái)與美甲店的業(yè)務(wù)交往，同時(shí)通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，這些不贏利的美甲店均存在下列兩種問(wèn)題：1缺乏服務(wù)力；2缺乏銷(xiāo)售力。更有甚者，業(yè)內(nèi)相當(dāng)一部分美甲店是既無(wú)服務(wù)力，也無(wú)銷(xiāo)售力！這樣的美甲店如果不是在當(dāng)?shù)乩媚撤N特權(quán)而能生存的話(huà)，其經(jīng)營(yíng)境況是可想而知的。美甲店經(jīng)營(yíng)的黃金法則美甲店經(jīng)營(yíng)的黃金法則是：服務(wù)力+銷(xiāo)售力=持久贏利。美容美甲策劃書(shū)全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第24頁(yè)。美甲業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)。行業(yè)的特色是強(qiáng)調(diào)服務(wù)。然而，任何一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)如果缺乏產(chǎn)品的支持，缺乏銷(xiāo)售產(chǎn)品的力度，那么，這個(gè)行業(yè)的贏利性便要打一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。百貨零售業(yè)是突出黃金法則的最典型代表。作為第三產(chǎn)業(yè)鏈中的一員，百貨零售業(yè)也是一個(gè)以服務(wù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，但這個(gè)產(chǎn)業(yè)由于突出了服務(wù)力與銷(xiāo)售力的有機(jī)結(jié)合，則便涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)，其中的代表有上海聯(lián)華、北京華聯(lián)、南京新百、沃爾瑪、家樂(lè)福、好又多等商業(yè)巨頭。持久贏利是一個(gè)難度系數(shù)頗高的詞。在過(guò)往的經(jīng)營(yíng)中，美甲店的經(jīng)營(yíng)因突出了服務(wù)力或銷(xiāo)售力這兩者中的某一項(xiàng)而取得了不錯(cuò)的發(fā)展，獲得了創(chuàng)業(yè)的第一桶金。但是，隨著時(shí)間的推移，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)益發(fā)加劇，風(fēng)云變幻中，美甲店經(jīng)營(yíng)者獨(dú)守一招顯然已難以支撐這種愈來(lái)愈惡劣的市場(chǎng)狀況。這時(shí)候，何去何從成了他們考慮的首要問(wèn)題。美容美甲策劃書(shū)全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第24頁(yè)。持久贏利從字面上可以拆開(kāi)來(lái)進(jìn)行分析和翻譯：我們看持久這個(gè)詞，首先這應(yīng)是技巧型的。所有的持久必須是技巧的突出表現(xiàn)。一招用到老只能體現(xiàn)短期的經(jīng)濟(jì)行為，不能長(zhǎng)久，而根據(jù)市場(chǎng)變化采取靈活的技巧則是持久的杰出體現(xiàn)。再看贏利。應(yīng)該是原則型的。所有的贏利必須是經(jīng)營(yíng)原則和經(jīng)營(yíng)模式的突出表現(xiàn)。根據(jù)市場(chǎng)狀態(tài)設(shè)計(jì)美甲店獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)原則和經(jīng)營(yíng)模式是確保贏利的基礎(chǔ)。根據(jù)上述對(duì)持久贏利的翻譯，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：優(yōu)秀的服務(wù)力和銷(xiāo)售力在穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)原則和經(jīng)營(yíng)模式的支撐下，加上靈活的經(jīng)營(yíng)技巧是確保美甲店成功經(jīng)營(yíng)并贏利的不二法則！打造服務(wù)力的關(guān)鍵詞美甲店的服務(wù)力打造主要突出兩個(gè)大的結(jié)構(gòu)元素：第一硬件美甲店的硬件包含有這幾個(gè)方面的內(nèi)容：1美甲店的店址。美甲店店址周?chē)纳倘Νh(huán)境，店面的座向是位于街道的陽(yáng)面還是陰面，美甲店店址所在的交通便利與否？2美甲店的裝修。美甲店店面外觀的裝修特色、形象與風(fēng)格，美甲店店內(nèi)的裝修特色、形象、風(fēng)格與檔次，美甲店店內(nèi)各服務(wù)區(qū)域的設(shè)置與布局等。3美甲店的裝飾。美甲店店外店招、門(mén)楹、櫥窗的廣告、招貼畫(huà)、飾物裝飾，美甲店店內(nèi)各區(qū)域的點(diǎn)綴性裝飾，各裝飾品的品味，飾物的內(nèi)容與美甲店的協(xié)調(diào)性。4美甲店的設(shè)備。美甲店內(nèi)各種生活性設(shè)備（如空調(diào)、音響等）和專(zhuān)業(yè)性設(shè)備（如美甲美體器械）是否齊全，并符合周?chē)倘?nèi)的消費(fèi)需求。美容美甲策劃書(shū)全文共25頁(yè)，當(dāng)前為第25頁(yè)。5美甲店的服裝。美甲店內(nèi)的工作服裝是否干凈整潔統(tǒng)一。美容美甲策劃書(shū)全文共25頁(yè)，當(dāng)前為第25頁(yè)。第二軟件美甲店的軟件主要包含有以下方面內(nèi)容：1氣氛渲染。促銷(xiāo)時(shí)的氣氛是熱烈沖動(dòng)誘人的，正常經(jīng)營(yíng)時(shí)的氣氛是溫馨浪漫宜人的，整體氣氛給人輕松愉悅親切的感覺(jué)。2接待禮儀。微笑、主動(dòng)、大方、熱情的接待禮儀，語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)，樸素而毫不夸張，接待程序規(guī)范統(tǒng)一而又嚴(yán)謹(jǐn)。3服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)項(xiàng)目有特色，內(nèi)容豐富，項(xiàng)目卡的設(shè)計(jì)精致精巧，服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)高品質(zhì)的特征。4專(zhuān)業(yè)手法。美甲或美體師的手法專(zhuān)業(yè)、嫻熟、細(xì)致，給客人一種舒服、放松的感覺(jué)享受。打造服務(wù)力關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)之處才能顯現(xiàn)服務(wù)的力度與力量，同時(shí)，細(xì)節(jié)之處更?，F(xiàn)的是經(jīng)營(yíng)的精度。打造服務(wù)力，其實(shí)就是打造一種精益求精的經(jīng)營(yíng)模型。打造銷(xiāo)售力的關(guān)鍵詞何謂銷(xiāo)售？何謂銷(xiāo)售力？可能相當(dāng)多的人對(duì)此均是模棱兩可認(rèn)識(shí)模糊。從字面上翻譯，銷(xiāo)售就一方將商品賣(mài)給接受商品的對(duì)方，這一過(guò)程所產(chǎn)生的結(jié)果關(guān)系就是銷(xiāo)售。而銷(xiāo)售力呢？用最樸素的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售力就是指銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力和對(duì)銷(xiāo)售政策的執(zhí)行能力以及美甲店對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售培養(yǎng)能力和銷(xiāo)售管理能力。根據(jù)上述分析，美甲店的銷(xiāo)售力主要體現(xiàn)在如下方面：1美甲店的銷(xiāo)售管理能力。美甲店需要一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者或一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)來(lái)執(zhí)行這一能力。經(jīng)營(yíng)者要能管。管什么呢？如每天的流水，員工的狀態(tài)，顧客的變化，市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和成本控制等。美甲店店長(zhǎng)要能管。如每天的早晚例會(huì)，每天的流水，員工的士氣，顧客的變化，促銷(xiāo)方案的制定和實(shí)施等，這些工作內(nèi)容可以以表格的形式進(jìn)行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化地統(tǒng)籌管理。2美甲店的銷(xiāo)售培養(yǎng)能力。美甲店要建立自己的人才（技師）的培養(yǎng)機(jī)制形成傳、幫、帶與正規(guī)教育培訓(xùn)相結(jié)合的模式特色。培養(yǎng)美甲師從不會(huì)到會(huì)，從會(huì)到精的銷(xiāo)售本領(lǐng)。美容美甲策劃書(shū)全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第26頁(yè)。3美甲師對(duì)銷(xiāo)售政策的執(zhí)行能力。表現(xiàn)在美甲師對(duì)銷(xiāo)售政策的理解、支持和執(zhí)行方面，美甲店可以通過(guò)銷(xiāo)售管理制度來(lái)促成這一點(diǎn)。美容美甲策劃書(shū)全文共26頁(yè)，當(dāng)前為第26頁(yè)。4美甲師的銷(xiāo)售能力。銷(xiāo)售是需要技巧的。這些技巧必須通過(guò)美甲師的口說(shuō)出來(lái)，通過(guò)某些特定的方式做出來(lái)。銷(xiāo)售能力可以概括為三點(diǎn)：一是語(yǔ)言溝通能力技巧；二是現(xiàn)場(chǎng)察言觀色的能力技巧；優(yōu)秀的美甲師可以在短短一兩句話(huà)的交流中發(fā)現(xiàn)顧客的需求和潛在需求，同時(shí)，通過(guò)巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言技巧和觀察能力引導(dǎo)顧客完成交易。三是銷(xiāo)售量的最大化。如果一個(gè)顧客有購(gòu)買(mǎi)五千元的消費(fèi)能力或潛力，優(yōu)秀的美甲師絕不能僅讓她消費(fèi)五百元，而應(yīng)至少消費(fèi)五千元甚至更多！美甲師的銷(xiāo)售能力轉(zhuǎn)化為量能指標(biāo)，則就是每月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。一家150平米的美甲店至少需要六至十名左右的美甲師，每名美甲師的業(yè)績(jī)指標(biāo)最低不能少于7000元/月的銷(xiāo)售任務(wù)。這樣一來(lái)，則這家美甲店的每月流水應(yīng)在四萬(wàn)元至七萬(wàn)元左右。這樣的流水方可保證美甲店持續(xù)穩(wěn)定地贏利。給美甲店經(jīng)營(yíng)者的三條忠告前面講到美甲店持久贏利的釋義，美甲店的經(jīng)營(yíng)應(yīng)講求靈活的經(jīng)營(yíng)策略，絕不能抱殘守缺，貽誤經(jīng)營(yíng)。因此，在本文行將結(jié)束之前特給廣大經(jīng)營(yíng)者及美甲店店長(zhǎng)們一點(diǎn)忠告，以便更好地經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)定地贏利。忠告之一：切莫守株待兔，應(yīng)主動(dòng)出擊。絕大部分美甲店在招攬顧客，開(kāi)發(fā)客源方面缺乏主動(dòng)性，靈活性。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式是大門(mén)朝南開(kāi)，坐等客進(jìn)來(lái)。而今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，這種坐等客進(jìn)來(lái)的方式已經(jīng)不行了，美甲店經(jīng)營(yíng)者要想方設(shè)法引進(jìn)客源才是正道。美容美甲策劃書(shū)全文共27頁(yè)，當(dāng)前為第27頁(yè)。忠告之二：別把美甲師當(dāng)槍使。美甲師是院內(nèi)最寶貴的財(cái)富。由于美甲師長(zhǎng)期在基層工作，地位不高，加上打工謀生的思想，心理脆弱，情緒的波動(dòng)性較大。大多數(shù)美甲店經(jīng)營(yíng)者無(wú)視美甲師的這一狀態(tài)，以老板自居，對(duì)美甲師冷眉冷眼，缺乏人性化的關(guān)愛(ài)與系統(tǒng)的管理，致使美甲店內(nèi)的中堅(jiān)力量處于弱化狀態(tài)，人才流失嚴(yán)重。美甲師隊(duì)伍的穩(wěn)固是提升服務(wù)力與銷(xiāo)售力的前提，別把美甲師當(dāng)槍使，保護(hù)美甲師的最根本利益，則可保證美甲店維持最佳的贏利狀態(tài)。美容美甲策劃書(shū)全文共27頁(yè)，當(dāng)前為第27頁(yè)。忠告之三：賺錢(qián)不如省錢(qián)，美甲店應(yīng)嚴(yán)把成本控制關(guān)。美甲店是小本經(jīng)營(yíng)，合理的贏利范圍系數(shù)（毛利率）在30%以?xún)?nèi)。千萬(wàn)不要以為美甲店是一個(gè)暴利的發(fā)源地，可以大把地花錢(qián)。一般情況下，如果美甲店的進(jìn)貨成本占營(yíng)業(yè)額的30%，則院內(nèi)其他經(jīng)營(yíng)成本應(yīng)維持在40%以?xún)?nèi)。美甲店這40%的成本支出主要體現(xiàn)在店面租金，設(shè)備折舊，裝修折舊，員工工資，稅金，水電費(fèi)，公關(guān)費(fèi)用，其它損耗等方面。因此，合理規(guī)劃，控制成本是成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。B《美甲店如何留住客人》一位顧客是否愿意走進(jìn)你的美甲店，她可能要首先看你的店面外觀、服務(wù)設(shè)施及美甲店的口碑等條件和因素。而顧客已經(jīng)走進(jìn)你的美甲店之后，你是否能留住她，那就得看你的具體表現(xiàn)了。第一美甲店的微笑是少不了通常，人們總是被愛(ài)笑的人所吸引，聚集在其周?chē)?，這如同寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一樣。在人們的內(nèi)心深處，常會(huì)有一個(gè)冰冷的角落，隨時(shí)在尋求給予自己溫暖、關(guān)懷和庇護(hù)的人。笑容便是醫(yī)治這種心態(tài)的良藥，是美甲店成功留住顧客的第一步。其二培養(yǎng)自己的觀察能力，以便迅速對(duì)顧客有一個(gè)大致判斷一個(gè)人的著裝品味、化妝特點(diǎn)、走路姿勢(shì)、說(shuō)話(huà)時(shí)的身體語(yǔ)言等蛛絲馬跡，往往很容易就能透露給美甲師一些信息，比如：服裝品味高雅、服飾搭配適宜的人，可能對(duì)美甲產(chǎn)品的品質(zhì)和美甲店的服務(wù)質(zhì)量頗為講究，而不大會(huì)以?xún)r(jià)格高低來(lái)衡量產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的優(yōu)劣，這種人屬于理智型的消費(fèi)者；一位渾身名牌、化妝濃艷的人則可能會(huì)對(duì)價(jià)格高的名牌產(chǎn)品和使用新產(chǎn)品、新技術(shù)的服務(wù)項(xiàng)目比較有興趣；一個(gè)與人對(duì)話(huà)時(shí)閃躲對(duì)方目光并不時(shí)低頭的人，一看便知她是一個(gè)對(duì)自己缺少信心的人。與此同時(shí)，你還須用專(zhuān)業(yè)的眼光，對(duì)顧客的膚質(zhì)及皮膚存在的問(wèn)題有一個(gè)大體了解，以利于你決定下一步應(yīng)該向她介紹何類(lèi)美甲項(xiàng)目和產(chǎn)品。雖然顧客在外貌及整體裝扮上能透露給你的信息是有限的，但正所謂看相實(shí)是看樣，有了以上這些觀察，你就能大致知道這位顧客的消費(fèi)能力及消費(fèi)取向如何了。美容美甲策劃書(shū)全文共28頁(yè)，當(dāng)前為第28頁(yè)。第三聽(tīng)重于說(shuō)顧客說(shuō)得愈多，給你的信息也就愈多。一位顧客愿意向人傾訴，這說(shuō)明她已經(jīng)對(duì)你有了一定的信任感，這時(shí)你千萬(wàn)不要打斷她的話(huà)頭，并要正視她的目光，不時(shí)點(diǎn)頭表示理解和認(rèn)同。這樣就會(huì)增加她對(duì)你的信任度。直到她向你征詢(xún)意見(jiàn)時(shí)，你再開(kāi)始講話(huà)，而這時(shí)，你已經(jīng)心里有底了，準(zhǔn)確而富有說(shuō)服力的表述很容易就能打動(dòng)她。美容美甲策劃書(shū)全文共28頁(yè)，當(dāng)前為第28頁(yè)。第四當(dāng)談話(huà)的主動(dòng)權(quán)已基本上到了你這邊時(shí)，你就可以