豐田的人才培養(yǎng)OJD概述

豐田的人才培養(yǎng)〔〕中國豐田學(xué)院

部下心目中理想的上司?高水平的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力和問題解決

能力，堪稱部下的典范?善于領(lǐng)導(dǎo)建立團隊?尊重和信任部下?及時給予部下指導(dǎo)和援助?為部下提供成長、開展的時機?耐心?外形出眾提問您是什么樣的上司呢？＜豐田英二最高參謀＞人才是經(jīng)營的關(guān)鍵，決定企業(yè)興衰的正是人才。產(chǎn)品是由人制造出來的，不培養(yǎng)人才就無法開展工作。人才培養(yǎng)的重要性＜渡邊社長＞人才培養(yǎng)看似對公司的開展無立竿見影的成效，

事實上卻是促進公司持續(xù)開展的捷徑＜張會長＞我以前得到了大野先生和鈴村先生的大力培養(yǎng)。如果我不對

年輕一代進展培養(yǎng)就缺乏以報答他們對我的培育之恩，

我就是懷著這種信念開場人才培養(yǎng)的實踐的。公司長期的繁榮ToyotaWayPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA②問題解決〔：〕：實踐的工作方法??適用于各職位/職能的全員共通的根本工作方法?確保高效實現(xiàn)持續(xù)性成果的手段〔〕：豐田的價值觀?是所有工作的根本理念

③人才培養(yǎng)〔：〕：促使公司得到中長期開展的源泉?是確保持續(xù)提高成果的行動

④方針管理：使組織的成果最大化的框架構(gòu)造?是公司范圍的實踐全球共通培訓(xùn)內(nèi)容的整體圖1．概要

2．案例學(xué)習(xí)

目錄1．概要1)定義

“〞定義：培養(yǎng)能夠自覺實踐的人才通過“日常工作的實踐〞，對部下進展培養(yǎng)2)“〞→“〞職場上司、前輩通過向部下或后代進展示范、說明，有意識地教授工作上的必要知識和技能，并使其掌握的活動◆一般意義上的

在豐田特別強調(diào)“通過工作〞培養(yǎng)員工，以及“通過實踐〞進展學(xué)習(xí)通過傳達的內(nèi)容①專門知識?技巧②豐田的工作方法〔)◆(豐田式的)培訓(xùn)實踐【講解】豐田的所有員工都在中得到成長、并將學(xué)到的經(jīng)歷作為培養(yǎng)下一代的原動力，以此來培養(yǎng)自己的部下。中的“〞一詞，往往容易被人誤解為一種集中培訓(xùn)或

由人事部門提供的某種培訓(xùn)。然而豐田式的是指通過工作培養(yǎng)

員工，也就是“〞。＜參考＞?在工作崗位外，賦予學(xué)習(xí)工作中所必需的根本意識和知識的培訓(xùn)時機例：級別培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、自我啟發(fā)教育等3)豐田歷史與豐田歷史開展日本汽車工業(yè)的愿望(豐田喜一郎1935)在沒有資金、設(shè)備、資源的情況下需要快速提高生產(chǎn)能力唯一可以依靠的是人的智慧尊重每一個員工的能力 -人的思考能力是無限的-通過團隊合作促使成長-進步是持續(xù)性的可共享的-上司部下通過教授通過學(xué)習(xí)相互信任為個人開展提供時機(成就感/實現(xiàn)自我價值)4)與5)的步驟1122

12安排工作3通過日常跟進，促使部下完成

工作4給與部下成就感〔成長感〕考慮適合部下的工作根底思考空間成就感成長感干勁思考空間能力＋α把握現(xiàn)狀5)的步驟1考慮適合部下的工作【步驟】①把握部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)②把握部下的能力和現(xiàn)狀③選擇在部下的培養(yǎng)方案上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的工作④明確具備“能力＋α〞特點的工作2安排工作3通過日常跟進，促使部下完成工作【步驟】①評價部下的工作②就工作情況進展反響以促進部下的進一步成長，認(rèn)可部下的努力③上司自我評價是否賦予了部下“好的工作〞4給予部下成就感〔成長感〕【步驟】①最大程度地喚起部下的“工作熱情〞②為部下留下“思考的空間〞，讓其徹底地進展思考

③確認(rèn)、共享對業(yè)務(wù)進展日常跟進的方法【步驟】①觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況②部下遇到困難時，要思考部下出現(xiàn)這個“病癥〞的原因③妥善對應(yīng)，鼓勵部下完成工作5)的步驟1考慮適合部下的工作【步驟】①把握部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)②把握部下的能力和現(xiàn)狀③選擇在部下的培養(yǎng)方案上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的工作④明確具備“能力＋α〞特點的工作5)的步驟2安排工作【步驟】①最大程度地喚起部下的“工作熱情〞②為部下留下“思考的空間〞，讓其徹底地進展思考

③確認(rèn)、共享對業(yè)務(wù)進展日常跟進的方法5)的步驟3通過日常跟進，促使部下完成工作【步驟】①觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況②部下遇到困難時，要思考部下出現(xiàn)這個“病癥〞的原因③妥善對應(yīng)，鼓勵部下完成工作5)的步驟【步驟】①評價部下的工作②就工作情況進展反響以促進部下的進一步成長，認(rèn)可部下的努力③上司自我評價是否賦予了部下“好的工作〞4給予部下成就感〔成長感〕2．案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)【問題一】你認(rèn)為孫雷在課內(nèi)的業(yè)務(wù)分配上出現(xiàn)了什么樣的問題？如果你是孫雷，你會做出怎樣的調(diào)整？小組討論8分鐘發(fā)表4分鐘請將討論結(jié)果寫在白板上【問題一】你認(rèn)為孫雷在課內(nèi)的業(yè)務(wù)分配上出現(xiàn)了什么樣的問題？如果你是孫雷，你會做出怎樣的調(diào)整？講解問題：◆分配課內(nèi)的業(yè)務(wù)時沒有考慮對部下的培養(yǎng)，安排

的業(yè)務(wù)不利于部下的成長講解：1考慮適合部下的工作1．把握部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)2．把握部下的能力和現(xiàn)狀3．選擇在部下的培養(yǎng)方案上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的

工作4．明確具備“能力+α〞特點的工作■步驟講解：1考慮適合部下的工作在部下的培養(yǎng)計劃上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的工作部下能夠完成的工作賦予的工作

「能力+α」的工作ShoulddoCandoMustdo自己可獨立完成的工作作為組織必須開展的工作ABC方針工作列表職業(yè)開展規(guī)劃能力考核日常觀察(必備的技能、時間及資源)講解：1考慮適合部下的工作【問題二】你認(rèn)為孫雷在給小趙安排工作時出現(xiàn)了什么樣的問題？如果你是孫雷，你會怎樣去做？小組討論8分鐘發(fā)表4分鐘請將討論結(jié)果寫在白板上【問題二】你認(rèn)為孫雷在給小趙安排工作時出現(xiàn)了什么樣的問題？如果你是孫雷，你會怎樣去做？講解問題：◆在布置工作時沒有向部下明確傳達工作的目的、重要性

以及對職業(yè)生涯開展的積極影響，結(jié)果未能喚起部下的

工作熱情講解：2安排工作1．最大程度地喚起部下的“工作熱情〞2．為部下留下“思考的空間〞，讓其徹底地進展思考3.確認(rèn)、共享對業(yè)務(wù)進展日常跟進的方法■步驟1．最大程度地喚起部下的“工作熱情〞想做的工作講解：2安排工作應(yīng)該做的工作講解：2安排工作1．最大程度地喚起部下的“工作熱情〞干勁〔Ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ〕[Ｍ]???自己的工作使命何在？

對社會及公司的意義何在？[Ｖ]???自己應(yīng)該堅持的價值觀是

什么？[Ｐ]???成為這個團隊的一員是否有

自豪感？講解：2安排工作1．最大程度地喚起部下的“工作熱情〞干勁〔Ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ〕?目的－工作的目的、背景及同上一層

方針的聯(lián)系

?目標(biāo)－期待的成果?完成期限

?完成標(biāo)準(zhǔn)－的標(biāo)準(zhǔn)

?資源－預(yù)算?本錢?人力等資源等

?移交權(quán)限－移交權(quán)限的背景?移交權(quán)限

的范圍

講解：2安排工作1．最大程度地喚起部下的“工作熱情〞干勁〔Ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ〕□上司對自己以誠相待、充滿信賴

□上司對自己的能力充滿期待

□發(fā)生什么問題時，上司都會伸手援助

□上司衷心期待自己的成長

□上司能夠?qū)ν约旱恼勗挼慕Y(jié)果負(fù)責(zé)〔上司能向上一級的領(lǐng)導(dǎo)提出部下的意見〕

讓部下感受到你的關(guān)心講解：2安排工作1．最大程度地喚起部下的“工作熱情〞【問題三】你認(rèn)為孫雷對小趙的指導(dǎo)出了什么問題？如果你是孫雷，你會對小趙進展什么樣的指導(dǎo)？小組討論10分發(fā)表10分請將討論結(jié)果寫在白板上【問題三】你認(rèn)為孫雷對小趙的指導(dǎo)出了什么問題？如果你是孫雷，你會對小趙進展什么樣的指導(dǎo)？講解問題：◆沒有為部下留下思考的空間，重點不突出、事無巨細的

指導(dǎo)，磨滅了部下積極思考的熱情◆沒有對部下的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進展定期的跟進◆對部下進展評價時完全是“指責(zé)〞講解：2安排工作講解：3通過日常跟進，促使部下完成工作講解：4給予部下成就感〔成長感〕1．最大程度地喚起部下的“工作熱情〞2．為部下留下“思考的空間〞，讓其徹底地進展思考3.確認(rèn)、共享對業(yè)務(wù)進展日常跟進的方法■步驟講解：2安排工作2．為部下留下“思考的空間〞，讓其徹底地進展

思考〔1〕設(shè)問〔2〕不提供答案，給予提示〔3〕為部下充分提供可供參考的背景信息〔4〕時刻懷有風(fēng)險意識，設(shè)定工作的時間坐標(biāo)

講解：2安排工作不提供答案，給予提示很重要一定的成果個人的成果得到了方向性指導(dǎo)的部下得到答案〔具體指示〕的部下通過思考加深對問題的認(rèn)識，相關(guān)專業(yè)知識也得到積累和運用得到答案，雖然當(dāng)時能夠理解，但是相關(guān)專業(yè)知識很難得到存留和運用講解：2安排工作2．為部下留下“思考的空間〞，讓其徹底地進展

思考3．確認(rèn)、共享對業(yè)務(wù)進展日常跟進的方法〔1〕為了獲得“持續(xù)性的切實的成果〞，必須進展流程管理

〔2〕工作延期會消耗本錢和時間，降低生產(chǎn)效率

〔3〕上司在履行職責(zé)時有必要對流程進展管理講解：2安排工作講解：3通過日常跟進，促使部下完成工作1．觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況2．部下遇到困難時，要思考部下出現(xiàn)這個

“病癥〞的原因3．妥善對應(yīng)，鼓勵部下完成工作■步驟講解：3通過日常跟進，促使部下完成工作學(xué)習(xí)范圍跟進點學(xué)習(xí)目標(biāo)部下的企劃指導(dǎo)中間成果成果水平思考空間ＡＢＣ跟進時間點最終成果Ａ定期跟進Ｂ僅在最初跟進Ｃ僅在交貨期前跟進通過上司每天的跟進和進程管理，按期達到預(yù)期的成果很重要講解：3通過日常跟進，促使部下完成工作1．觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況應(yīng)該如何把握？聽看感受講解：3通過日常跟進，促使部下完成工作2．部下遇到困難時，要思考部下出現(xiàn)這個“病癥〞

的原因〔1〕把握在哪個步驟出現(xiàn)了問題＜問題解決的8個步驟＞〔2〕思考是什么樣的病癥？〔3〕辨明病癥的原因?意識缺乏？技巧?專業(yè)知識缺乏？明確問題分解問題設(shè)定目標(biāo)把握真因制定對策執(zhí)行對策評價結(jié)果和過程穩(wěn)固成果講解：3通過日常跟進，促使部下完成工作3．妥善對應(yīng)，鼓勵部下完成工作〔1〕上司常常表現(xiàn)出對部下的期待和關(guān)心〔2〕并非直接告訴部下答案，而是給部下以啟發(fā)促使其

充分地思考〔3〕上司在工作中承擔(dān)最終責(zé)任，讓部下不懼失敗勇于

挑戰(zhàn)〔4〕認(rèn)可部下的表現(xiàn)，激發(fā)部下的干勁講解：3通過日常跟進，促使部下完成工作1．評價部下的工作2．就工作情況進展反響以促進部下的進一步成長，

認(rèn)可部下的努力3．上司自我評價是否賦予了部下“好的工作〞■步驟講解：4給予部下成就感〔成長感〕□部下覺得“有挑戰(zhàn)〞的工作是否賦予了部下“好的工作〞確實認(rèn)要點□部下覺得“有干勁〞的工作□部下覺