燈具門店管理制度管理制度

燈具門店管理制度一、制度目的本制度的目的是為了規(guī)范燈具門店的業(yè)務(wù)流程，保證門店的正常運(yùn)營，提高服務(wù)質(zhì)量，確保員工的權(quán)益得到保障。二、崗位職責(zé)1.店長管理門店的日常運(yùn)營工作，確保所有業(yè)務(wù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成；監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，保證員工的工作質(zhì)量；負(fù)責(zé)制定燈具門店的工作計(jì)劃和預(yù)算，保證門店的利潤；負(fù)責(zé)處理客戶投訴和意見反饋，保證客戶的滿意度；確保門店內(nèi)的產(chǎn)品、設(shè)備、環(huán)境等設(shè)施的維護(hù)和管理；處理員工產(chǎn)生的問題及管理上級(jí)交代的任務(wù)。2.員工在門店內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，維護(hù)客戶滿意度；完成店長、主管等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)；做好商品的陳列，保證商品的清潔和整齊；負(fù)責(zé)門店內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備的維修和保養(yǎng)，確保門店設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行；遵守門店制度，不得私自調(diào)撥、損毀任何公司財(cái)產(chǎn)。三、考勤管理1.考勤制度所有員工必須按時(shí)按地打卡簽到，記錄工作時(shí)間；請假需要提前提交請假申請單或在請假當(dāng)天及時(shí)告知店長；未經(jīng)批準(zhǔn)的曠工行為或請假遲到行為將被嚴(yán)格扣減工資、獎(jiǎng)金或者紀(jì)律處分。2.獎(jiǎng)懲制度監(jiān)控系統(tǒng)每天會(huì)記錄員工的上班時(shí)間和打卡情況；每月月底按照工作時(shí)間、業(yè)績、客戶評(píng)價(jià)等多項(xiàng)因素進(jìn)行績效考核，對(duì)表現(xiàn)好的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作表現(xiàn)差的員工進(jìn)行扣減或者紀(jì)律處分。四、安全管理1.安全制度嚴(yán)禁使用易燃、易爆、有毒品等危險(xiǎn)品；嚴(yán)禁違規(guī)操作設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告相關(guān)人員；保持門店周圍的衛(wèi)生情況并做好門店的消防安全工作。2.應(yīng)急管理燈具門店應(yīng)該嚴(yán)格制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織人員進(jìn)行演練；應(yīng)急事件發(fā)生后及時(shí)組織員工撤離，并盡快聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行處理。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理對(duì)于門店內(nèi)設(shè)計(jì)、廣告、取景等活動(dòng)，必須確保不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；燈具門店應(yīng)該如實(shí)宣傳和介紹自己的產(chǎn)品，不得夸大或者虛假宣傳。六、福利待遇燈具門店應(yīng)該為員工購買社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等公共福利，為員工創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境；根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作年限、技能等因素，給予加薪或者分配崗位晉升機(jī)會(huì)。七、其他門店內(nèi)的環(huán)境要保持整潔衛(wèi)生；燈具門店應(yīng)該遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和政策；此制度必須履行并不斷完善，制度細(xì)節(jié)的待補(bǔ)充需與所屬市公司協(xié)商達(dá)成一致?？偨Y(jié)燈具門店的規(guī)范化管理是保證門店正常運(yùn)營和發(fā)展的基礎(chǔ)，本制度的出臺(tái)不僅對(duì)提高門店的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量有著