DB3401-T 287-2023 物業(yè)服務(wù)事項公示規(guī)范

ICS

03.080.01CCS

A

123401 DB

3401/T

—2023物業(yè)服務(wù)事項公示規(guī)范Specification

of

發(fā)布

實施合肥市市場監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB

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287—2023本文件按照GB/T

—《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局提出并歸口。理有限公司、合肥誠諾企業(yè)管理有限公司。本文件主要起草人：柳純潔、李佩俊、紀紅、段偉姣、葛宜山、常振宇、徐佳。DB

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287—20231 范圍處理。本文件適用于物業(yè)服務(wù)機構(gòu)提供服務(wù)的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項公示。2 規(guī)范性引用文件文件。DB34/T

2038 物業(yè)相關(guān)活動的通用詞匯3 術(shù)語和定義DB34/T

2038界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。事項公示 publicity公開物業(yè)服務(wù)事項的活動。4 基本要求公示的物業(yè)服務(wù)事項應(yīng)真實，不應(yīng)存在虛假、隱瞞。公示的信息應(yīng)醒目、規(guī)范、不存在歧義。物業(yè)服務(wù)事項公示前應(yīng)與業(yè)主委員會及相關(guān)方溝通確認。物業(yè)服務(wù)事項公示前應(yīng)進行審核。非長期公示的物業(yè)服務(wù)事項應(yīng)在公示結(jié)束前告知業(yè)主及相關(guān)方。應(yīng)按照相關(guān)要求對公示信息進行更新、維護和撤除。5 公示事項公示事項及起止時間應(yīng)符合附錄A的規(guī)定。6 公示方式物業(yè)服務(wù)事項公示可采取線上或線下的方式：a)

線上宜通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺（業(yè)主群、公眾號等）、公司網(wǎng)站等方式；b)

線下宜通過公示欄、電子屏、展板等方式。DB

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287—20237 公示流程物業(yè)服務(wù)事項公示流程見附錄B。8 異議處理應(yīng)公示異議處理的流程、受理方式、聯(lián)系電話等信息。應(yīng)對有異議的公示事項按相關(guān)要求及時處理，并給予回應(yīng)。應(yīng)記錄異議處理的相關(guān)信息。24DB

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287—2023

附 錄A（規(guī)范性）物業(yè)服務(wù)事項公示信息物業(yè)服務(wù)事項公示信息應(yīng)符合表A.1的規(guī)定。表A.1表A.1

物業(yè)服務(wù)事項公示信息表的情示，使用，使首次業(yè)主大會籌備經(jīng)費使用情況1011養(yǎng)，表

表

A.1

（續(xù)）DB

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287—20231213如有益、政策設(shè)美14的，1516DB

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