普速列車員考試練習(xí)題及答案2-2023-背題版

試題說(shuō)明

本套試題共包括1套試卷

每題均顯示答案和解析

普速列車員考試練習(xí)題及答案2（500題）

普速列車員考試練習(xí)題及答案2

L［單選題］掛失補(bǔ)車票發(fā)售后，原車票（）。

A）有效

B）失效

C）可改簽

D）可退票

答案:B

解析：

2.［單選題］《上海鐵路局客車運(yùn)用維修工作管理細(xì)則》的通知（上鐵輛（2015）431號(hào)）規(guī)定，發(fā)

電車供電旅客列車始發(fā)應(yīng)提前（）供電并逐輛開(kāi)啟空調(diào)預(yù)冷、預(yù)熱。

A）20min

B）30min

C）lh

D）2h

答案:C

解析：

3.［單選題］《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（上鐵師［2014］339號(hào)）（普速鐵路部分）規(guī)定，旅客高站臺(tái)的高

度為（）。

A）1200mm

B）1100mm

C）1250mm

D）1000mm

答案:C

解析：

4.［單選題］《崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》中要求移交傷病旅客，站車辦理交接時(shí)間緊迫來(lái)不及編寫(xiě)客運(yùn)記錄

時(shí)，列車長(zhǎng)必須指派專人下車與車站辦理交接，并在（）內(nèi)向車站補(bǔ)齊有關(guān)材料。

A）3日

B）20

05日

D）1O0

答案:A

解析：

5.［單選題］行李運(yùn)價(jià)率為（）票價(jià)率的1%,即每100千克千米的行李運(yùn)價(jià)率等于1人千米的硬座客票

基本票價(jià)率。

A）軟座客票

B）硬座客票

C）客票

D）臥鋪

答案：B

解析：

6.［單選題］《客運(yùn)站車醉酒旅客處置辦法》（客管函（2017）40號(hào)）規(guī)定：辦理醉酒旅客移交手續(xù)

,因時(shí)間來(lái)不及時(shí)，客運(yùn)記錄、物品清單和證明材料可在（）內(nèi)向車站補(bǔ)交。

A）2日

B）3日

04日

D）50

答案：B

解析：

7.［單選題］客運(yùn)記錄：指在旅客或行李、包裹運(yùn)輸過(guò)程中因特殊情況，承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收

貨人之間需記載某種事項(xiàng)或車站與列車之間辦理業(yè)務(wù)交接的（）。

A）有效手段

B）紙質(zhì)資料

C）文字憑證

D）證明

答案:C

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

8.［單選題］收入事故發(fā)生后，應(yīng)于（）個(gè)自然日內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門(mén)提出“運(yùn)輸收入事故報(bào)

告表。

A）5

B）10

03

D）15

答案:A

解析：

9.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中的《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第5.6條規(guī)定，有廁所專

用清掃工具，與車內(nèi)清掃工具分開(kāi)定位放置在清潔柜內(nèi)，無(wú)清潔柜的（）。

A）定位隱蔽存放

B）放在廁所內(nèi)

C）放在洗面間

D）隨便放置

答案:A

解析：

10.［單選題］旅客在法定時(shí)限內(nèi)索賠且能夠證明傷害是在鐵路旅客運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的，第十四條發(fā)生

單位應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)搜集并向處理單位移交相關(guān)證據(jù)材料。

A）5日

B）7日

C）10日

D）150

答案:C

解析：

11.［單選題］定期通勤乘車證一個(gè)月只限使用（），不能提前或移作下月使用。

A）1次

B）2次

03次

D）4次

答案:A

解析：

12.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，車票中包括客票和附加票兩部分。附加票是客票的補(bǔ)充部

分，除（）外，不能單獨(dú)使用。

A）老人

B）傷殘軍人

C）學(xué)生

D）兒童

答案:D

解析：

13.［單選題］《上海鐵路局普速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》（上鐵客（2017）3號(hào)）規(guī)定

：列車行李員接車輛檢車人員有關(guān)行李車壓簧或偏載的通知后，應(yīng)立即報(bào)告（）。

A）車站行李員

B）列車長(zhǎng)

C）車站客運(yùn)值班員

D）車站助理值班員

答案:B

解析：

14.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)部分）規(guī)定，布制備品定位存放在備品柜內(nèi)。無(wú)

備品柜或備品柜容量不足的，硬臥車定位放置在（），軟臥車定位放置在3、7、11號(hào)臥鋪下。

A）4、5、18、19號(hào)臥鋪下

B）l、2、3、4號(hào)臥鋪下

019、20、21、22號(hào)臥鋪下

D）7、8、9、10號(hào)臥鋪下

答案:A

解析：

15.［單選題］旅客在列車上發(fā)現(xiàn)攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（）聲明，由列車長(zhǎng)開(kāi)具客運(yùn)記錄交到站處

理。

A）終點(diǎn)站

B）辦公席處

C）下車前

D）下車站

答案:C

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

16.［單選題］對(duì)無(wú)票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長(zhǎng)可責(zé)令其下車并編制客運(yùn)記錄交縣、市所在地車

站或（）以上車站處理。

A）四等

B）三等

C）二等

D）一等

答案：B

解析：

17.［單選題］夜間無(wú)紅色燈光要求列車停車時(shí)，（）o

A）用白色燈光圓形轉(zhuǎn)動(dòng)

B）用白色燈光上下急劇搖動(dòng)

C）兩臂高舉頭上向兩側(cè)急劇搖動(dòng)

D）用白色燈光左右急劇搖動(dòng)

答案:B

解析：

18.［單選題］旅客攜帶品由（）負(fù)責(zé)看管。

A）承運(yùn)人

B）自己

C）同行人

D）乘務(wù)員

答案:B

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

19.［單選題］持用偽造或涂改的車票乘車時(shí)，除按無(wú)票處理外并送交（）處理。

A）公安部門(mén)

B）法院

0列車長(zhǎng)

D）前方站

答案:A

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

20.［單選題］貨運(yùn)收入是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)在辦理貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，使用鐵路運(yùn)輸票據(jù)，按

規(guī)定向托運(yùn)人、收貨人核收的（）。

A）票款

B）票價(jià)

C）運(yùn)費(fèi)、雜費(fèi)

D）罰款

答案:C

解析：

21.［單選題］客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表內(nèi)符號(hào)“X”表示。。

A）在該地不停

B）臨時(shí)車站

C）乘降所

D）在該地待閉

答案:C

解析：

22.［單選題］誤撕車票時(shí)，應(yīng)（）。

A）換發(fā)代用票

B）作廢處理

C）重新購(gòu)票

D）小心使用

答案:A

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

23.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)部分）規(guī)定，列車長(zhǎng)從事列車乘務(wù)工作滿2年。

列車值班員、列車行李員、廣播員（含兼職）從事列車乘務(wù)工作（）O

A）滿2年

B）滿5年

C）滿8年

D）滿1年

答案:D

解析：

24.［單選題］軸溫報(bào)警器報(bào)警溫度上升到外溫+（）時(shí)，應(yīng)進(jìn)行處理。

A）45℃

B）50℃

C）55℃

D）60℃

答案:C

解析：

25.［單選題］《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)的通知》（上鐵客（2017）473號(hào)）規(guī)定，對(duì)

該辦法中的團(tuán)體票票面打印（）O

A）團(tuán)優(yōu)

B）網(wǎng)優(yōu)

C）網(wǎng)團(tuán)

D）團(tuán)網(wǎng)

答案:D

解析：

26.［單選題］客票票價(jià)分為（）o

A）硬座、軟座客票票價(jià)

B）客票、加快票、臥鋪票票價(jià)

C）加快票、臥鋪票、空調(diào)票票價(jià)

D）客票、附加票票價(jià)

答案：A

解析：

27.［單選題］中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客列車臥具備

品管理辦法》的通知（上鐵客（2017）475號(hào)）中規(guī)定：高、中檔貼身臥具每一階段使用周期為（）。

A）1個(gè)月

B）3個(gè)月

C）6個(gè)月

D）12個(gè)月

答案:C

解析：

28.［單選題］《崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》中要求調(diào)整行李架時(shí)，行李架物品擺放。

A）平穩(wěn)、整齊、牢固

B）整齊、平穩(wěn)、牢固

C）平穩(wěn)、牢固、整齊

D）整齊、牢固、平穩(wěn)

答案:C

解析：

29.［單選題］列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客車票漏剪口時(shí)應(yīng)補(bǔ)剪并核收手續(xù)費(fèi)；如漏剪是由（）責(zé)任造成的，則列

車補(bǔ)剪不收手續(xù)費(fèi)。

A）列車

B）旅客

C）鐵路

D）車站

答案:D

解析：細(xì)則/42

30.［單選題］凡丟失全年定期乘車證的，每張罰款。。

A）50元

B）1007C

0150元

D）200元

答案:D

解析：

31.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，對(duì)旅客因超重違章攜帶的物品，補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，按（）計(jì)

算。

A）票面發(fā)站至到站

B）票面發(fā)站至下車站

C）上車站至下車站

D）上車站至票面到站

答案:C

解析：

32.［單選題］為了維護(hù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)恼Ｖ刃?，保護(hù)鐵路各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)（）制定《

鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》。

A）《中華人民共和國(guó)鐵路法》

B）《中華人民共和國(guó)道路交通法》

0《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》

D）《鐵路客貨運(yùn)輸?？?/p>

答案:A

解析：

33.［單選題］《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》旅客和行李、包裹的票、運(yùn)價(jià)里程，發(fā)到站間跨及兩條及其以上

線路時(shí)，應(yīng)按規(guī)定的（）接算；

A）規(guī)定站

B）指定站

C）接算站

D）轉(zhuǎn)運(yùn)站

答案:C

解析：

34.［單選題］旅客在票面乘車站開(kāi)車時(shí)間48小時(shí)以上不足24小時(shí)退票的，按票價(jià)（）計(jì)

A）5%

B）10%

020%

D）15%

答案:B

解析：

35.［單選題］因列車電器設(shè)備故障，夜間運(yùn)行中突然停電時(shí)，車廂乘務(wù)員應(yīng)（）。

A）立即報(bào)告乘警長(zhǎng)

B）通知檢車人員，鎖閉端門(mén)，堅(jiān)守崗位

C）摸黑打開(kāi)應(yīng)急電源開(kāi)關(guān)

D）手電照明

答案:B

解析：

36.［單選題］旅客要求退票時(shí)，因特殊情況經(jīng)（）同意在開(kāi)車后2小時(shí)內(nèi)改簽的車票不退。

A）客運(yùn)主任

B）站長(zhǎng)

C）車長(zhǎng)

D）鐵路部門(mén)

答案:B

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

37.［單選題］根據(jù)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，旅客問(wèn)訊時(shí)，面向旅客站立（列車辦公席工作人員辦

理業(yè)務(wù)時(shí)除外），目視旅客，（），回答準(zhǔn)確，解釋耐心。遇有失誤時(shí)，向旅客表示歉意。對(duì)旅客的

配合與支持，表示感謝。

A）態(tài)度和藹

B）口齒清晰

C）有問(wèn)必答

D）用語(yǔ)文明

答案:C

解析：

38.［單選題］普速旅客列車行李車貨件堆放規(guī)定：行李車貨件堆放要整齊，高度與照明燈的距離不得

小于（）米

A）0.1

B）0.2

C）0.3

D）0.5

答案:C

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

39.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險(xiǎn)品乘車，按該件全部重量（）乘

車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)，危險(xiǎn)品交前方停車站處理。

A）補(bǔ)收

B）的20%補(bǔ)收

C）加倍補(bǔ)收

D）的50%補(bǔ)收

答案:C

解析：

40.［單選題］改簽：旅客變更（）車次、席（鋪）位時(shí)需辦理的簽證手續(xù)。

A）時(shí)間

B）乘車日期

C）路線

D）到站

答案:B

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

41.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車停站信息預(yù)、播報(bào)及時(shí)，執(zhí)行（）o

A）連環(huán)通報(bào)

B）“一站兩報(bào)”

C）雙邊通報(bào)

D）“一站三報(bào)”

答案：B

解析：

42.［單選題］根據(jù)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，果皮盤(pán)、熱水瓶?jī)?nèi)外潔凈；（）、洗臉間四周潔凈。

A）乘務(wù)室

B）通過(guò)臺(tái)

C）垃圾箱（桶）

D）電茶爐

答案:C

解析：

43.［單選題］各級(jí)客運(yùn)調(diào)度指揮運(yùn)輸生產(chǎn)的指示以（）形式下達(dá)。

A）鐵路電報(bào)

B）調(diào)度命令

C）通話記錄

D）行調(diào)命令

答案：B

解析：

44.［單選題］行李、包裹的運(yùn)到期限以（）計(jì)算。

A）乘車?yán)锍?/p>

B）物品重量

C）實(shí)際路程

D）運(yùn)價(jià)里程

答案:D

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

45.［單選題］起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》訂立的旅客運(yùn)輸合同對(duì)所涉及的承運(yùn)人具有同

等（）。

A）約束力

B）制約

0權(quán)利

D）義務(wù)

答案:A

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

46.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，旅客購(gòu)買直達(dá)恃快車票后要求提前或改晚乘車時(shí)，在預(yù)售

期內(nèi)且列車能力允許下，（）。

A）各席別均可辦理一次改簽

B）軟席不辦理改簽，硬席可辦理一次改簽

C）改簽次數(shù)不限

D）臥鋪不辦理改簽，其他席別均可辦理一次改簽

答案:A

解析：

47.［單選題］帶上車的較重物品、銳器、桿狀物品、玻璃制品等應(yīng)放于。。

A）行李架上

B）座（鋪）位下面

C）車廂連接處

D）列車尾部

答案:B

解析：

48.［單選題］《鐵路旅客電子客票實(shí)施辦法》（暫行），適用于國(guó)鐵集團(tuán)所屬（）和控股合資鐵路

公司及購(gòu)買和持有電子客票的旅客。

A）運(yùn)輸企業(yè)

B）鐵路運(yùn)輸部門(mén)

C）運(yùn)輸部門(mén)

D）鐵路運(yùn)輸企業(yè)

答案:D

解析:

49.［單選題］行李、包裹超過(guò)運(yùn)到期限（）以上仍未到達(dá)時(shí)，收貨人可以認(rèn)為行李、包裹已滅失而向

承運(yùn)人提出賠償。

A）15天

B）20天

030天

D）40天

答案:C

解析：

50.［單選題］工作前必須按規(guī)定穿戴好防護(hù)用品，防寒帽必須有耳孔且孔徑不小于20mll1,禁止穿

（）及帶釘子鞋作業(yè)。。

A）高跟鞋

B）塑料底鞋

C）拖鞋

D）高跟鞋、塑料底鞋

答案:D

解析：

51.［單選題］消防工作“三懂”的內(nèi)容之一是（）。

A）懂本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性

B）懂小火的撲救措施

C）懂報(bào)警的方法

D）懂消防器材的原理

答案:A

解析：

52.［單選題］旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）至到站出站時(shí)止計(jì)算。

A）進(jìn)入候車室時(shí)

B）售出車票

C）乘車時(shí)

D）檢票進(jìn)站起

答案:D

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

53.［單選題］在鐵路旅客運(yùn)送期間發(fā)生旅客攜帶品毀損、滅失時(shí)，承運(yùn)人有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)（）損害

賠償責(zé)任。

A）視情況承擔(dān)

B）推卸

C）不承擔(dān)

D）承擔(dān)

答案:D

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

54.［單選題］《崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》中要求列車折返站開(kāi)車前（），全體乘務(wù)員在餐車或指定位置集合

,列車長(zhǎng)清點(diǎn)人數(shù)，布置折返重點(diǎn)工作。

A）1小時(shí)

B）半小時(shí)

C）40分鐘

D）30分鐘

答案:A

解析：

55.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中的《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第5.7條規(guī)定，載客車

廂配備安全踏板和警示帶，（）。

A）定位存放

B）放在風(fēng)擋處

C）放在洗面間

D）隨便放置

答案:A

解析：

56.［單選題］旅客同時(shí)提出變更座別、鋪別和越站，應(yīng)先辦理（）。

A）變更座別，后辦理越站

B）越站，后辦理變更

C）變更鋪別，后辦理越站

D）變更，再辦理越站

答案:B

解析：

57.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，車票票價(jià)為旅客（）的適用票價(jià)。

A）購(gòu)票日

B）乘車時(shí)

C）乘車日

D）乘車中

答案:C

解析：

58.［單選題］5名成人旅客各攜帶一名身高不滿1.2m的兒童由北京至錦州，至山海關(guān)站時(shí)，其中2名

成人下車旅游，兒童請(qǐng)同行人帶至錦州站，應(yīng)（）。

A）交由錦州站處理

B）填寫(xiě)客運(yùn)記錄證明出站

C）由承運(yùn)人作為監(jiān)護(hù)人

D）補(bǔ)山海關(guān)至錦州兒童票2張

答案:D

解析：客規(guī)/39

59.［單選題］聽(tīng)覺(jué)信號(hào)，長(zhǎng)聲為（），短聲為1s,音響間隔為1s。

A）4s

B）3s

C）2s

D）ls

答案:B

解析：

60.［單選題］中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)處關(guān)于公布《客運(yùn)站車音視頻記錄儀管理辦法》的通

知）客管函（2018）230號(hào)規(guī)定：一次錄制的視頻內(nèi)容不可采用（）存儲(chǔ)。

A）獨(dú)立式

B）分段式

C）可擦寫(xiě)

D）分片式

答案：B

解析：

61.［單選題］列車硬座車內(nèi)人數(shù)450人，實(shí)際定員為250人，超員率為（）。

A）80%

B）85%

C）100%

D）90%

答案:A

解析：

62.［單選題］發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險(xiǎn)品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運(yùn)費(fèi)，危

險(xiǎn)品交前方停車站處理。

A）補(bǔ)收

B）的20%補(bǔ)收

C）加倍補(bǔ)收

D）的50%補(bǔ)收

答案:C

解析：

63.［單選題］《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》第十七條規(guī)定，包裹運(yùn)價(jià)率是以（）包裹運(yùn)價(jià)率為基數(shù)。

A）一類

B）二類

C）三類

D）四類

答案:C

解析：

64.［單選題］旅客在車內(nèi)由中鋪?zhàn)兏鼮橄落佂瑫r(shí)越站時(shí)，核收手續(xù)費(fèi)（）。

A）7元

B）5元

C）。元

D）2元

答案:B

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

65.［單選題］承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效

期為（）。

A）半年

B）一年

03個(gè)月

D）兩年

答案：B

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

66.［單選題］《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車證的通知》（上鐵勞衛(wèi)發(fā)（2005）403號(hào)、鐵勞衛(wèi)

［20051211號(hào)）規(guī)定，各種全年定期乘車證除（）外統(tǒng)一為橫版，其他乘車證均為豎版。

A）就醫(yī)乘車證

B）定期通勤乘車證

C）通勤乘車證

D）通學(xué)乘車證

答案:A

解析：

67.［單選題］旅客購(gòu)票后在乘車前丟失證件的，應(yīng)到（）辦理身份證明，憑身份證明進(jìn)出站乘車。

A）有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)

B）鐵路公安派出所

C）公安機(jī)關(guān)

D）車站指定窗口

答案:A

解析：管理規(guī)定

68.［單選題］承運(yùn)人對(duì)（）期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償。

A）運(yùn)送

B）運(yùn)輸

C）乘車

D）合同

答案:A

解析：

69.［單選題］遇列車嚴(yán)重超員時(shí)，不能辦理（）。

A）越站

B）分乘

C）變更

D）變徑

答案:A

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

70.［單選題］中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于公布《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司客運(yùn)站車旅客廁

所所長(zhǎng)制實(shí)施方案》的通知規(guī)定：各客運(yùn)段段長(zhǎng)、黨委書(shū)記，分管乘務(wù)、后勤的副段長(zhǎng)，段（）負(fù)

責(zé)人，車隊(duì)（車間）負(fù)責(zé)人等還分別擔(dān)任本單位一趟（或多趟）旅客列車廁所“衛(wèi)生所長(zhǎng)”。

A）后勤車間

B）安全科

C）乘務(wù)科

D）辦公室

答案:C

解析：

71.［單選題］車廂內(nèi)禁止吸煙，加強(qiáng)禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)禁煙區(qū)吸煙行為及時(shí)勸阻，并由（）依法查處

O

A）客運(yùn)部門(mén)

B）公安機(jī)關(guān)

0三乘人員

D）列車長(zhǎng)

答案：B

解析：

72.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，行李運(yùn)輸中不得夾帶的物品是（）o

A）書(shū)籍

B）報(bào)刊

C）衣服

D）檔案材料

答案:D

解析：

73.［單選題］（）以上旅客共持一張代用票要求辦理分票手續(xù)時(shí)，站、車應(yīng)予以辦理。

A）一名

B）兩名

C）三名

D）多名

答案：B

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

74.［單選題］根據(jù)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，廣播語(yǔ)音清晰，音量適宜，用語(yǔ)準(zhǔn)確，（），更新及

時(shí)，形式多樣，健康活潑，不干擾旅客正常休息。

A）使用普通話

B）內(nèi)容豐富

C）態(tài)度和藹

D）增加特色

答案:B

解析：

75.［單選題］國(guó)家鐵路營(yíng)業(yè)站的啟用、封閉和營(yíng)業(yè)范圍的變更由。批準(zhǔn)。

A）國(guó)務(wù)院

B）國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)

C）鐵路局

D）當(dāng)?shù)卣?/p>

答案:B

解析：

76.［單選題］開(kāi)車前（）（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車

A）12小時(shí)

B）24小時(shí)

C）48小時(shí)

D）72小時(shí)

答案:C

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

77.［單選題］線路中斷后，旅客買票繞道乘車時(shí)，按（）計(jì)算票價(jià)。

A）實(shí)際徑路

B）原徑路

C）指定徑路

D）改簽

答案:A

解析：客規(guī)/108

78.［單選題］《崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》中要求列車長(zhǎng)在（）行舉手禮，與車站值班員辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)交接。

A）列車指定交接位置

B）列車中部

C）軟臥車廂位置

D）餐車位置

答案:A

解析：

79.［單選題］《旅客列車突發(fā)大客流應(yīng)急預(yù)案》拍發(fā)超員電報(bào)后遇有客流途中猛增或居高不下時(shí)，可

（）O

A）禁止旅客上車

B）追發(fā)電報(bào)

C）不開(kāi)車門(mén)

D）疏散旅客

答案:B

解析：

80.［單選題］學(xué)生、殘疾軍人旅客到站后可憑車補(bǔ)車票、減價(jià)優(yōu)惠（待）證件和購(gòu)票時(shí)所用有效身份

證原件，（）內(nèi)到全國(guó)任意車站退票窗口辦理資質(zhì)核驗(yàn)和退票手續(xù)。

A）10日

B）2O0

C）30日

D）6O0

答案:C

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

81.［單選題］附加票是客票的組成部分，除。外，不能單獨(dú)使用。

A）學(xué)生

B）軍人

C）兒童

D）外交人員

答案:C

解析：

82.［單選題］旅客在票面乘車站開(kāi)車時(shí)間48小時(shí)以上不足24小時(shí)退票的，按票價(jià)（）計(jì)

A）0.05

B）0.1

C）0.2

D）0.15

答案:B

解析：

83.［單選題］自然災(zāi)害危及到旅客人身安全時(shí)，應(yīng)立即將旅客疏散至安全地帶，妥善組織，防止

（）O

A）財(cái)物被盜

B）人員走失

C）人員傷亡

D）人身傷害

答案：B

解析：

84.［單選題］發(fā)現(xiàn)后廚油鍋起火時(shí)，立即用鍋蓋蓋住油鍋，將火（）撲滅。

A）隔離

B）冷卻

C）窒息

D）降低著火點(diǎn)

答案:C

解析：

85.［單選題］國(guó)家鐵路營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)范圍和與國(guó)家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營(yíng)業(yè)站的營(yíng)業(yè)范

圍以（）為準(zhǔn)。

A）《鐵路客貨運(yùn)輸專刊》

B）《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》

0《客運(yùn)規(guī)章匯編》

D）《中華人民共和國(guó)鐵路法》

答案:B

解析：

86.［單選題］持“掛失補(bǔ)車票”的旅客上車后，須主動(dòng)向列車工作人員聲明，乘坐動(dòng)車組時(shí)主動(dòng)向

（）聲明，乘坐普速客車時(shí)主動(dòng)向本車廂列車員聲明。

A）列車員

B）值班員

C）安全員

D）列車長(zhǎng)

答案:D

解析：

87.［單選題］《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》（2007年國(guó)務(wù)院令第501號(hào)）規(guī)定，繁忙干

線鐵路行車12小時(shí)的，認(rèn)定為（）o

A）一般事故

B）較大事故

C）重大事故

D）特別重大事故

答案:B

解析：

88.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)部分）規(guī)定，不高聲喧嘩、嬉笑打鬧、勾肩搭背

,不在旅客面前（），不對(duì)旅客評(píng)頭論足，接班前和工作中不食用異味食品。

A）吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動(dòng)作

B）吃食物

C）吸煙

D）剔牙齒

答案:A

解析：

89.［單選題］根據(jù)《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》，票據(jù)庫(kù)必須有保證安全的設(shè)施，建立嚴(yán)格的出入庫(kù)和

交接制度，并指定專人負(fù)責(zé)，建立票據(jù)（），掌握請(qǐng)領(lǐng)、使用和結(jié)存情況，定期清查。

A）總賬

B）明細(xì)賬

C）總賬和明細(xì)賬

D）賬目

答案:C

解析：

90.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第五十條規(guī)定，對(duì)旅客隨身攜帶品應(yīng)動(dòng)員放在（）和座位

下面，并做到平穩(wěn)牢固，不妨礙其他旅客乘坐或通行。

A）通過(guò)臺(tái)

B）風(fēng)擋

C）行李架上

D）過(guò)道

答案:C

解析：

91.［單選題］通過(guò)線路時(shí)，應(yīng)走天橋、地道，無(wú)天橋、地道應(yīng)走（），并嚴(yán)格執(zhí)行“一站、二看、三

通過(guò)”，嚴(yán)禁鉆爬車底，跨越線路

A）平交道

B）道口

C）指定通道

D）橫通道

答案:A

解析：

92.［單選題］月度站臺(tái)票的式樣和價(jià)格由集團(tuán)公司自定，價(jià)格應(yīng)不少于每日（）。

A）一次

B）二次

C）三次

D）多次

答案:A

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

93.［單選題］中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)

施細(xì)則》的通知(上鐵客(2018)179號(hào))中規(guī)定：涉訴單位應(yīng)在接到旅客投訴流轉(zhuǎn)后，()小時(shí)內(nèi)

將調(diào)查情況反饋客服中心。

A)6

B)12

024

D)48

答案:C

解析：

94.［單選題］行李每件的最大重量為()。

A)100千克

B)50千克

C20千克

D)30千克

答案:B

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

95.［單選題］發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在中途站退還()。

A)已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，收退票費(fèi)

B)票價(jià)差額，不收退票費(fèi)

C)已收票價(jià)與未乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)

D)已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)

答案：D

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

96.［單選題］()車站應(yīng)設(shè)攜帶品暫存處。

A)辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)

B)三等及其以上

C)二等及其以上

D)一等及其以上

答案:B

解析：細(xì)則/53

97.［單選題］外交人員免費(fèi)攜帶品的最大重量為()。

A)20kg

B)35kg

C)25kg

D)40kg

答案:B

解析：

98.［單選題］《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》第四十六條：電氣化鐵路區(qū)段進(jìn)行架空電力線路

維修、施工作業(yè)時(shí)，在與鐵路長(zhǎng)距離平行作業(yè)區(qū)段內(nèi)，至少每隔1千米加裝1組（）。

A）回流線

B）加強(qiáng)線

C）饋電線

D）接地線

答案:D

解析：

99.［單選題］承運(yùn)人支付違約金最高不超過(guò)運(yùn)費(fèi)的（）。

A）20%

B）30%

040%

D）50%

答案:B

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

100.［單選題］旅客票價(jià)里程，按旅客乘車的（）計(jì)算。

A）指定徑路

B）實(shí)際路徑

C）實(shí)際乘車?yán)锍?/p>

D）最短徑路

答案:B

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

101.［單選題］《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》第十五條：站內(nèi)和行人較多的地段，牽引供電

設(shè)備支柱在距軌面2.5米高處均要設(shè)白底黑字（）并有紅色閃電符號(hào)的警示標(biāo)志。

A）“禁止攀登”

B）“注意安全”

0“高壓危險(xiǎn)”

D）“高壓”

答案:C

解析：

102.［單選題］國(guó)家鐵路的旅客票價(jià)，以（）為計(jì)算單位。

A）元

B）5角

C）角

D）分

答案:B

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

103.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，列車編組14輛以上時(shí)，售貨（飯）車總數(shù)不超

過(guò)（）。

A）5輛

B）4輛

03輛

D）2輛

答案:B

解析：

104.［單選題］行李保價(jià)費(fèi)按聲明價(jià)格的（設(shè)

A）0.5

B）1

01.5

D）2

答案:A

解析：

105.［單選題］旅客在票面乘車站開(kāi)車時(shí)間48小時(shí)以上退票的，按票價(jià)（）計(jì)

A）5%

B）10%

020%

D）15%

答案:A

解析：

106.［單選題］時(shí)間：以北京時(shí)間為準(zhǔn)，從零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行（）制。

A）6小時(shí)

B）00時(shí)-24時(shí)

012小時(shí)

D）24小時(shí)

答案:D

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

107.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，對(duì)普通大、中專院校錄取的新生，憑（）可買一次學(xué)生票

O

A）學(xué)校書(shū)面證明

B）準(zhǔn)考證

0錄取通知書(shū)

D）所在地教委證明

答案:C

解析：

108.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)部分）規(guī)定，載客車廂通過(guò)臺(tái)內(nèi)端門(mén)框旁設(shè)兒

童票標(biāo)高線。兒童票標(biāo)高線寬（）毫米、長(zhǎng)100毫米，距地板面分別為1.2米和1.5米，以上緣為限

,距內(nèi)端門(mén)框100毫米。

A）10

6）100

0200

D）300

答案:A

解析：

109.［單選題］包裹保價(jià)費(fèi)按聲明價(jià)格的（設(shè)計(jì)算。

A）0.5

B）1

01.5

D）2

答案:B

解析：

110.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí)應(yīng)當(dāng)在票面指

定的日期、車次開(kāi)車前辦理（）提前或推遲乘車簽證手續(xù)。

A）兩次

B）一次

C）三次

D）無(wú)數(shù)次

答案：B

解析：

111.［單選題］列車超員電報(bào)，跨局的要抄送（）、相關(guān)局客運(yùn)處、客調(diào)、有關(guān)車務(wù)段、本單位。

A）總公司

B）車輛處

C）擔(dān)當(dāng)局

D）公安處

答案:A

解析：

112.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第二十六條規(guī)定，列車驗(yàn)票原則上每（）一次，運(yùn)行全程

不足400千米的列車應(yīng)查驗(yàn)一次，特殊區(qū)段由列車長(zhǎng)決定查驗(yàn)次數(shù)的增減。

A）400千米

B）300千米

C）500千米

D）200千米

答案:A

解析：

113.［單選題］普速旅客列車給水原則。夜間運(yùn)行（）的旅客列車可根據(jù)實(shí)際需要，酌情延長(zhǎng)給水間

隔時(shí)間。

A）23：00~5：00

B）22：00~4：00

022：00~5：00

D）23：00~4：00

答案：D

解析：

H4.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》適用于（）旅客和行李、包裹公共運(yùn)輸。

A）中華人民共和國(guó)境內(nèi)的鐵路

B）國(guó)家鐵路和合資鐵路

C）國(guó)家鐵路和地方鐵路

D）國(guó)家鐵路

答案:A

解析：

115.［單選題］旅客在票面乘車站開(kāi)車時(shí)間不足24小時(shí)退票的，按票價(jià)（）核收退票費(fèi)。

A）0.05

B）0.1

C）0.2

D）0.15

答案:C

解析：

116.［單選題］《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定鐵路交通較大事故和一般事故按由

（）進(jìn)行調(diào)查。

A）交通運(yùn)輸部組織事故調(diào)查組

B）國(guó)務(wù)院或國(guó)務(wù)院授權(quán)的部門(mén)

C）事故發(fā)生地安全監(jiān)管辦組織事故調(diào)查組

D）鐵路局

答案:C

解析：

117.［單選題］持學(xué)生票乘車的學(xué)生使用硬臥時(shí)，應(yīng)另收（），有空調(diào)時(shí)還應(yīng)另收半價(jià)空調(diào)票票價(jià)。

A）半價(jià)價(jià)硬臥票價(jià)

B）全價(jià)硬臥票價(jià)

C）優(yōu)惠臥鋪票價(jià)

D）兒童票價(jià)

答案:B

解析：

118.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（非空調(diào)部分）中規(guī)定，定期進(jìn)行（），蚊、蠅、

嶂螂等病媒昆蟲(chóng)指數(shù)及鼠密度符合國(guó)家規(guī)定。

A）“消、殺、滅”

B）列車消毒

0列車殺蟲(chóng)

D）列車滅鼠

答案:A

解析：

119.［單選題］RZYW表示（）o

A）軟臥車

B）硬臥車

C）軟座硬臥車

D）軟座軟臥車

答案:C

解析：

120.［單選題］除雪人員上下道必須清點(diǎn)人數(shù)，必須向駐站防護(hù)員進(jìn)行（）記。

A）登記

B）記名

C）銷記

D）登銷

答案：D

解析：

121.［單選題］（）不能購(gòu)買學(xué)生票。

A）新生入學(xué)

B）小學(xué)生

C）應(yīng)屆畢業(yè)生

D）轉(zhuǎn)學(xué)

答案:D

解析：

122.［單選題］《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運(yùn)［2012］319號(hào)）規(guī)定，案卷一

案一卷，由處理單位保管，保存期為（）年。

A）1

B）3

05

D）10

答案:C

解析：

123.［單選題］一成人旅客懷抱兩名嬰兒，手?jǐn)y帶1.1米兒童1名在中轉(zhuǎn)站來(lái)不及購(gòu)買車票，列車上應(yīng)

發(fā)售（）張兒童票。

A）2

B）1

C）0

D）3

答案:A

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

124.［單選題］包用娛樂(lè)車使用空調(diào)設(shè)備時(shí)，按使用費(fèi)的（）核收空調(diào)費(fèi)。

A）1

B）0.75

C）0.25

D）0.5

答案:C

解析：

125.［單選題］旅客在列車上丟失實(shí)名制車票時(shí)，列車經(jīng)查驗(yàn)旅客本人、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證

件原件、購(gòu)票信息一致，由列車長(zhǎng)辦理掛失補(bǔ)辦服務(wù)，僅核收2元手續(xù)費(fèi)，票面標(biāo)注。字樣

A）“原票丟失”

B）“掛失補(bǔ)”

0“丟失車票”

D）“車票丟失”

答案:D

解析：

126.［單選題］線路中斷，列車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)（）被阻旅客。

A）盡量安排

B）通知

C）疏散

D）妥善安排

答案:D

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

127.［單選題］旅客購(gòu)買臥鋪票時(shí)，臥鋪票的到站、座別必須與（）的到站、座別相同。

A）車票

B）硬座票

C）軟座票

D）客票

答案：D

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

128.［單選題］直達(dá)票（）有效。

A）有效期內(nèi)

B）當(dāng)日一次

C）當(dāng)日當(dāng)次

D）當(dāng)次

答案:C

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

129.［單選題］（）車站應(yīng)設(shè)失物招領(lǐng)處。

A）大站

B）一等站

C）客流量較大的

D）特等站

答案:C

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

130.［單選題］（）當(dāng)日當(dāng)次使用有效。

A）通票

B）加快票

C）直達(dá)票

D）附加票

答案:C

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

131.［單選題］《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失調(diào)查處理工作》（鐵運(yùn)［20121320號(hào)）規(guī)定，在鐵路

旅客運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失，運(yùn)輸過(guò)程是自（）起至出站檢票時(shí)止。

A）旅客進(jìn)站檢票時(shí)

B）旅客購(gòu)買車票時(shí)

C）旅客安檢查危時(shí)

D）旅客進(jìn)入進(jìn)站口時(shí)

答案:A

解析：

132.［單選題］《上海鐵路局長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運(yùn)（2015）195號(hào)）規(guī)定：列車

工作人員要始終處于疏散旅客的（），隨時(shí)指揮，防止旅客盲目疏散和發(fā)生其它意外傷害。

A）最前端和后端

B）周圍

C）中間

D）最前端

答案:A

解析：

133.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，李某因急事未來(lái)得及買票，要求乘車去XX站，列車同

意上車補(bǔ)票，應(yīng)（）。

A）補(bǔ)收所乘區(qū)間的票價(jià)

B）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)

C）按規(guī)定補(bǔ)票，加收票款

D）按規(guī)定補(bǔ)票，加收50%的票款，核收手續(xù)費(fèi)

答案：B

解析：

134.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，旅客是持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的（）。根據(jù)

鐵路貨物運(yùn)輸合同押運(yùn)貨物的人視為旅客。

A）兒童

B）其他旅客

C）免費(fèi)乘車兒童

D）托運(yùn)人

答案:C

解析：

135.［單選題］《崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》中要求列車發(fā)生火災(zāi)在區(qū)間停車和分離后需要救援時(shí)，列車長(zhǎng)立

即向上級(jí)機(jī)關(guān)和（）報(bào)告事故情況，請(qǐng)求救援。

A）客運(yùn)調(diào)度

B）行車調(diào)度

0當(dāng)?shù)卣?/p>

D）派班室

答案:B

解析：

136.［單選題］改簽后的車票乘車日期在春運(yùn)期間的，退票費(fèi)按開(kāi)車前不足（）標(biāo)準(zhǔn)核收。

A）12小時(shí)

B）24小時(shí)

048小時(shí)

D）72小時(shí)

答案：B

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

137.［單選題］到站發(fā)現(xiàn)車票漏剪則（）。

A）加倍補(bǔ)剪

B）補(bǔ)剪

C）不予追究

D）核收一次手續(xù)費(fèi)

答案:c

解析：細(xì)則/42

138.［單選題］計(jì)算包裹運(yùn)價(jià)的起碼里程為（）o

A）400km

B）300km

C）200km

D）100km

答案：D

解析：

139.［單選題］《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知》（上鐵勞發(fā)［1995］014號(hào)）規(guī)定，（

）乘車證一個(gè)月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。

A）通勤

B）定期通勤

0臨時(shí)定期

D）全年定期

答案:B

解析：

140.［單選題］未經(jīng)車站同意無(wú)站臺(tái)票進(jìn)站時(shí)，（）站臺(tái)票款。

A）補(bǔ)收

B）補(bǔ)收月度

C）補(bǔ)收一張

D）加倍補(bǔ)收

答案:D

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

141.［單選題］《電氣化鐵路有關(guān)人員電氣安全規(guī)則》第十六條：天橋、跨線橋靠近或跨越牽引供電

設(shè)備的地方，須設(shè)置防護(hù)柵網(wǎng)，柵網(wǎng)由所附屬結(jié)構(gòu)的產(chǎn)權(quán)或工程建設(shè)單位負(fù)責(zé)安設(shè)。防護(hù)柵網(wǎng)安設(shè)

（）標(biāo)志，警示標(biāo)志由供電設(shè)備管理單位制作安裝。

A）“禁止攀登”

B）“高壓危險(xiǎn)”

C）“電氣化區(qū)段嚴(yán)禁攀登”

D）“注意安全”

答案:B

解析：

142.［單選題］上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知（上鐵客（

2017）357號(hào)）規(guī)定：旅客列車發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間停車時(shí)，列車長(zhǎng)除向司機(jī)了解情況外，還應(yīng)及時(shí)向運(yùn)行所

在局客調(diào)了解旅客列車停車原因和預(yù)計(jì)開(kāi)車時(shí)間，并向（）報(bào)告。

A）車隊(duì)值班干部

B）客運(yùn)段派班室

C）所屬局客調(diào)

D）客運(yùn)段安全生產(chǎn)指揮中心

答案:D

解析：

143.［單選題］車站應(yīng)當(dāng)在開(kāi)車前提前停止檢票，但應(yīng)當(dāng)在本站營(yíng)業(yè)場(chǎng)所通告停止檢票的（）。

A）車次

B）具體時(shí)間

C）時(shí)間

D）提前時(shí)間

答案:D

解析:客規(guī)/27

144.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》空調(diào)列車要求，臥鋪邊座套換洗期限Oo

A）單程一換

B）往返一換

C）十天一換

D）十五天一換

答案:D

解析：

145.［單選題］上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》的通知（上鐵客（2017）

51號(hào)）中規(guī)定：與旅客肢體沖突致使旅客造成（，的構(gòu)成服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問(wèn)題。

A）輕微傷

B）輕傷

C）重傷

D）死亡

答案:A

解析：

146.［單選題］對(duì)違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，一律填寫(xiě)（）

A）貨運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)

B）包裹票

C）票據(jù)

D）客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)

答案:D

解析：細(xì)則/52

147.［單選題］發(fā)現(xiàn)旅客列車空調(diào)失效時(shí)，列車員立即通知（）、車輛乘務(wù)員，由車輛乘務(wù)員及時(shí)趕

赴現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)故障原因，能修復(fù)的盡快采取有效措施進(jìn)行修復(fù)。

A）乘警

B）司機(jī)

C）車輛乘務(wù)長(zhǎng)

D）列車長(zhǎng)

答案:D

解析：

148.［單選題］集中供電列車的電取暖四個(gè)一卡控措施一定是:定時(shí)巡視，每隔（）巡視一次，防止旅

客將臥具搭在蓋在加熱器罩上。

A）10分鐘

B）15分種

C20分鐘

D）30分鐘

答案：B

解析：

149.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》，站車發(fā)現(xiàn)烈性傳染病患者（尤其是對(duì)人身健康危害

嚴(yán)重、有暴發(fā)性流行可能的疾病患者），必要時(shí)應(yīng)通知（）處理污染現(xiàn)場(chǎng)。

A）鐵路醫(yī)院

B）防疫站

C）保健站

D）鐵路防疫部門(mén)

答案:D

解析：

150.［單選題］運(yùn)輸收入事故按事故種類分為（）三類。

A）現(xiàn)金事故、現(xiàn)金丟失、現(xiàn)金被盜

B）現(xiàn)金事故、票據(jù)事故、壞賬損失

C）票據(jù)事故、票據(jù)丟失、票據(jù)被盜

D）現(xiàn)金丟失、票據(jù)被盜、無(wú)法收回的壞賬。

答案:B

解析：

151.［單選題］中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司普速鐵路行車

組織規(guī)則》的通知（上鐵師（2018）14號(hào)）規(guī)定，如站臺(tái)客運(yùn)人員確認(rèn)全列部分載客車輛未停靠站

臺(tái)，客運(yùn)值班員立即聯(lián)系（），并在站臺(tái)與列車長(zhǎng)共同確認(rèn)列車乘降狀態(tài)。

A）助理值班員

B）信號(hào)樓

0列車長(zhǎng)

D）司機(jī)

答案:C

解析：

152.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，對(duì)旅客列車上查出的危險(xiǎn)品，應(yīng)（）處理。

A）列車予以沒(méi)收，妥善保管，交前方三等以上車站

B）列車妥善保管，列車長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄交站處理

C）由列車妥善保管，由乘警交前方停車站派出所

D）由值乘的公安人員妥善保管，鞭炮類用水浸濕。移交最近前方停車站公安派出所處理

答案:D

解析：

153.［單選題］代用票的人數(shù)欄分別全價(jià)、半價(jià)、兒童，欄內(nèi)用大寫(xiě)字體填寫(xiě)，不用欄用（）劃銷。

人）※

B）\

C）x

D）#

答案:D

解析：

154.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，出站發(fā)現(xiàn)身高1.2米的兒童無(wú)票（）。

A）可免費(fèi)攜帶

B）只補(bǔ)兒童票，核收手續(xù)費(fèi)

C）補(bǔ)兒童票，核收手續(xù)費(fèi)，加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款

D）只補(bǔ)兒童票，不收手續(xù)費(fèi)

答案:B

解析：

155.［單選題］《崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》中要求列車接待引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要走在領(lǐng)導(dǎo)（）。

A）右前方1米左右

B）左前方1米左右

C）左后方1米左右

D）前方1.5米左右

答案:B

解析：

156.［單選題］包車人應(yīng)先向承運(yùn)人提出（）o

A）運(yùn)輸需求

B）全程路程單

C）貨物明細(xì)

D）運(yùn)輸時(shí)限

答案:B

解析：

157.［單選題］行李、包裹運(yùn)輸合同的基本憑證是（）。

A）車票

B）貨票

C）行李包裹票

D）運(yùn)輸合同

答案:C

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

158.［單選題］《上海鐵路局長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運(yùn)（2015）195號(hào)）規(guī)定：旅客

列車發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，列車長(zhǎng)安排列車乘務(wù)人員封鎖（），做好旅客宣傳解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒

,維護(hù)車內(nèi)秩序，防止出現(xiàn)混亂。

A）事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)

B）車門(mén)、車窗

C）事發(fā)車廂

D）兩端端門(mén)

答案:B

解析：

159.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，對(duì)旅客遺失物品應(yīng)（），正確交付。

A）妥善保管

B）及時(shí)上報(bào)

C）廣播尋找

D）張貼公告

答案：A

解析：

160.［單選題］旅客丟失車票應(yīng)另行購(gòu)票，在列車上應(yīng)自（）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。

A）始發(fā)站

B）丟失站起

C）終到站

D）中途站

答案:B

解析:客規(guī)/43

161.［單選題］列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客攜帶動(dòng)物，按該件全部重量補(bǔ)收上車站至下車站（）包裹運(yùn)費(fèi)。

A）二類

B）四類

C）一類

D）三類

答案:B

解析：

162.［單選題］對(duì)不符合乘車條件的旅客、人員，站車均應(yīng)了解原因，（）予以處理。

A）一視同仁

B）區(qū)別不同情況

C）按照規(guī)章

D）認(rèn)真負(fù)責(zé)

答案:B

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

163.［單選題］《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局鐵路乘意險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則〉的通知》（上鐵客（2016）

138號(hào)）規(guī)定，旅客發(fā)生人身傷害時(shí)，應(yīng)本著（）的原則進(jìn)行處理，客傷處理按《鐵路旅客人身傷害

及攜帶品損失處理暫行辦法》規(guī)定執(zhí)行。

A）先客傷、后保險(xiǎn)

B）先客傷、后理賠

C）先保險(xiǎn)、后理賠

D）先保險(xiǎn)、后客傷

答案:D

解析：

164.［單選題］女性不染彩色頭發(fā)，發(fā)不過(guò)肩，發(fā)型不怪異，發(fā)卡、頭花顏色不過(guò)艷，長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起高度

適中，前發(fā)不掩眉，鬢發(fā)不過(guò)耳，短發(fā)不短于（）。

A）3厘米

B）5厘米

07厘米

D）10厘米

答案:C

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

165.［單選題］對(duì)攜帶品超重不足（）千克時(shí)，應(yīng)免收運(yùn)費(fèi)。

A）10

B）5

015

D）20

答案:B

解析：

166.［單選題］列車上補(bǔ)硬座車票時(shí)，手續(xù)費(fèi)為（）。

A）2元/人

B）2元/人次

C）5元/人

D）5元/人次

答案:B

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

167.［單選題］辦理過(guò)軌運(yùn)輸應(yīng)報(bào)（）批準(zhǔn)。

A）國(guó)務(wù)院

B）集團(tuán)公司

C）國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)

D）鐵路總公司

答案:C

解析：客規(guī)/103

168.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，下車旅客有物品遺失在列車上的，列車應(yīng)編制客運(yùn)記錄

連同遺失物品一并移交（）O

A）前方停車站

B）列車始發(fā)站

C）列車終到站

D）旅客下車站

答案:D

解析：

169.［單選題］旅客在票面乘車站開(kāi)車時(shí)間48小時(shí)以上不足8天退票的，按票價(jià)（）計(jì)

A）0.05

B）0.1

00.2

D）0.15

答案:A

解析：

170.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，一名外交人員帶一名不足1.1米小孩乘車他們可免費(fèi)攜帶

物品（）。

A）45千克

B）35千克

020千克

D）30千克

答案:A

解析：

171.［單選題］附加票包括（）o

A）加快票、聯(lián)合票、變徑票

B）空調(diào)票、聯(lián)合票、變徑票

C）臥鋪票、代用票、計(jì)算機(jī)票

D）加快票、臥鋪票、空調(diào)票

答案:D

解析：

172.［單選題］根據(jù)《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》，一學(xué)生持有效證件在規(guī)定的期限和乘車區(qū)間，要求購(gòu)買

Y18次新型空調(diào)列車的硬臥車票，車站按學(xué)生票辦理，應(yīng)發(fā)售（）o

A）半價(jià)客票、加快票、臥鋪票、空調(diào)票

B）全價(jià)客票、加快票、臥鋪票、空調(diào)票

C）半價(jià)客票、加快票、全價(jià)臥鋪票、空調(diào)票

D）半價(jià)客票、加快票、空調(diào)票、全價(jià)臥鋪票

答案:D

解析：

173.［單選題］《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，旅客列車的乘務(wù)員應(yīng)具有（）以上文化程度。

A）初中

B）高中（職高、中專）

C）大專

D）相當(dāng)于高中

答案:B

解析：

174.［單選題］根據(jù)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，集便式廁所吸污時(shí)或（）鎖閉廁所，其他時(shí)間不鎖廁

所。廁所鎖閉時(shí)，為特殊情況急需使用廁所的旅客提供方便。

A）停站時(shí)

B）到站前

C）未供電時(shí)

D）終到前

答案:C

解析：

175.［單選題］因誤售、誤購(gòu)或誤乘需送回時(shí)，在免費(fèi)送回區(qū)間，旅客（）。

A）可以辦理退票

B）可以中途下車

C）在有效期內(nèi)可以改簽

D）不得中途下車

答案:D

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

176.［單選題］3名旅客持一張代用票，要求辦理分乘，應(yīng)按（）核收手續(xù)費(fèi)。

A）人次

B）次數(shù)

C）分票的人數(shù)

D）分票的張數(shù)

答案:D

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

177.［單選題］冬季取暖期間，運(yùn)行中鍋爐溫度保持在（）度，庫(kù)內(nèi)停留時(shí)不能低于（）度。

A)70-80；50

B)60-90；40

C)70-90；60

D)60-80；70

答案:C

解析：

178.［單選題］電子軟票每()附記英文字母符號(hào)。

A)10萬(wàn)張

B)5萬(wàn)張

02萬(wàn)張

D)1萬(wàn)張

答案:A

解析：

179.［單選題］《客運(yùn)對(duì)講機(jī)使用管理辦法》(客管函(2016)302號(hào))規(guī)定客運(yùn)對(duì)講機(jī)1頻道設(shè)置為

()頻率。

A)457.700

B)457.950

0457.725

D)467.200

答案：A

解析：

180.［單選題］因承運(yùn)人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時(shí)，站、車應(yīng)重

新妥善安排。重新安排的列車、座席、鋪位低于原票等級(jí)時(shí)，應(yīng)()。

A)辦理改簽

B)原票有效

0補(bǔ)收票價(jià)數(shù)

D)退還票價(jià)差額

答案:D

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

181.［單選題］根據(jù)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,貼身臥具(被套、床單、枕套)和頭靠套干燥、清潔

、平整，無(wú)污漬、無(wú)破損；已使用與未使用的()，分別裝袋保管。

A)標(biāo)記存放

B)堆碼整齊

C)更換及時(shí)

D)折疊整齊

答案：D

解析：

182.［單選題］遇特殊情況，（）可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。

A）客運(yùn)主任

B）主管站長(zhǎng)

C）站長(zhǎng)

D）客運(yùn)處

答案:C

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

183.［單選題］根據(jù)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，廣播內(nèi)容以（）為主。始發(fā)前，播放旅客引導(dǎo)、行李

擺放提示、列車情況介紹以及禁止攜帶危險(xiǎn)品、禁止吸煙等內(nèi)容。

A）旅行安全

B）方便旅行生活

C）沿途風(fēng)光

D）風(fēng)土人情

答案:B

解析：

184.［單選題］《崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》中要求宿營(yíng)車旅客與乘務(wù)員休息區(qū)之間有擋簾，印有（“”）標(biāo)

志。

A）旅客止步、請(qǐng)勿喧嘩

B）旅客止步，保持安靜

C）保持安靜

D）閑人免進(jìn)

答案:A

解析：

185.［單選題］二等站及縣城所在地車站旅客基本站臺(tái)的寬度應(yīng)不少于（）o

A）12m

B）10m

C）8m

D）6m

答案:A

解析：

186.［單選題］《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》（鐵運(yùn)［20121319號(hào)）規(guī)定，旅客受

傷需要下車治療時(shí)，應(yīng)移交（）處理。

A）最近停車站

B）前方縣、市所在地停車站

C）三等以上停車站

D）最近客運(yùn)站

答案：B

解析：

187.［單選題］《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知》（上鐵勞發(fā)［1995］014號(hào)）規(guī)定，職

工供養(yǎng)的未滿（）周歲的子女隨同職工或職工供養(yǎng)的配偶、父母探親時(shí)，可共同使用一張?zhí)接H乘車

證，但職工子女不能單獨(dú)使用。

A）12

B）14

016

D）18

答案：D

解析：

188.［單選題］《上海鐵路局關(guān)于公布〈上海鐵路局鐵路乘意險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則〉的通知》（上鐵客（2016）

138號(hào)）規(guī)定，持通票旅客途中通票有效期終了，則原所購(gòu)的乘意險(xiǎn)自（）時(shí)自動(dòng)解除。

A）通票有效期終了

B）旅行結(jié)束

C）車票有效期終了

D）中途換乘站

答案:A

解析：

189.［單選題］發(fā)生旅客傷害事故時(shí)，旅客可向事故（）請(qǐng)求賠償。

A）所屬集團(tuán)公司

B）定責(zé)單位

C）發(fā)生站或處理站

D）終點(diǎn)站

答案:C

解析：客規(guī)/118

190.［單選題］托運(yùn)國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲窇?yīng)提供主管部門(mén)的（）。

A）運(yùn)輸證明

B）檢疫證明

C）免檢證明

D）鐵路運(yùn)輸證明

答案:A

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

191.［單選題］電話訂票系統(tǒng)開(kāi)放時(shí)間為每日（）。

A）00：00-24：00

B）6：00-23：00

07:00-24:00

D）7：00-23：00

答案:D

解析：沈鐵客發(fā)［20121291號(hào)

192.［單選題］《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》（2007年國(guó)務(wù)院令第501號(hào)）規(guī)定，《鐵路

交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》經(jīng)國(guó)務(wù)院第182次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，自（）起施行。

A）39326

B）39417

C）39692

D）39783

答案:A

解析：

193.［單選題］國(guó)家鐵路營(yíng)業(yè)站的啟用、封閉和營(yíng)業(yè)范圍的變更經(jīng)批準(zhǔn)后，在（）上公布。

A）《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》

B）《鐵路客貨運(yùn)輸?？?/p>

0《客運(yùn)規(guī)章匯編》

D）《人民鐵道》

答案:B

解析：

194.［單選題］列車廣播設(shè)備中途發(fā)生故障，拍發(fā)鐵路電報(bào)主送（）。

A）前方站廣播工區(qū)

B）列車所屬車輛部門(mén)

C）運(yùn)行局客運(yùn)處

D）前方車站

答案:A

解析：

195.［單選題］成人無(wú)論身高多少均應(yīng)購(gòu)買（）。

A）全價(jià)票

B）兒童票

C）半價(jià)票

D）減價(jià)票

答案:A

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

196.［單選題］列車上補(bǔ)座票時(shí)，手續(xù)費(fèi)按每人次（）收取。

A）5元

B）6元

C）2元

D）1元

答案:C

解析：

197.［單選題］站臺(tái)票當(dāng)日使用（）有效。

A）一次

B）兩次

C）不限

D）全天

答案:A

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

198.［單選題］為規(guī)范鐵路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部辦理旅客及行李、包裹運(yùn)送工作，依據(jù)（）制定《細(xì)則》。

A）《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》

B）《鐵路法》

0《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》

D）《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》

答案:A

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

199.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》，對(duì)旅客攜帶品超重不足（）時(shí)，應(yīng)免收運(yùn)費(fèi)。

A）6kg

B）5kg

C）8kg

D）10kg

答案:B

解析：

200.［單選題］工作前必須按規(guī)定穿戴好防護(hù)用品，防寒帽必須有耳孔且孔徑不小于20mm,禁止穿

（）及帶釘子鞋作業(yè)。。

A）高跟鞋

B）塑料底鞋

C）拖鞋

D）高跟鞋、塑料底鞋拖鞋

答案:D

解析：

201.［單選題］根據(jù)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，視頻播放畫(huà)面清晰，外放聲音不得影響列車廣播的

正常播放，且音量不得高于（）分貝。

A）20

B）25

C）30

D）35

答案:C

解析：

202.［單選題］根據(jù)實(shí)名制有關(guān)辦法，（）時(shí)必須出示乘車人的有效身份證件原件。

A）購(gòu)票

B）進(jìn)站、乘車

C）中轉(zhuǎn)簽證

D）退票

答案:B

解析：

203.［單選題］承運(yùn)人支付違約金最高不超過(guò)運(yùn)費(fèi)的（）

A）0.2

B）0.3

C）0.4

D）0.5

答案:B

解析：客規(guī)/80

204.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，持用（）的車票乘車時(shí)，除按無(wú)票處理外并交公安部門(mén)處

理。

A）偽造或涂改

B）失效

C）減價(jià)不符

D）過(guò)期

答案:A

解析：

205.［單選題］持站臺(tái)票上車，并在開(kāi)車（）分鐘后仍不聲明時(shí)，按無(wú)票處理。

A）5

B）10

020

D）30

答案:C

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

206.［單選題］“警報(bào)信號(hào)”的機(jī)車?guó)Q示方式是（）o

A）一長(zhǎng)一短聲

B）一長(zhǎng)二短聲

C）一長(zhǎng)三短聲

D）一長(zhǎng)四短聲

答案:C

解析：

207.［單選題］《上海鐵路局長(zhǎng)大隧道突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》（上鐵運(yùn)（2015）195號(hào)）規(guī)定：列車

長(zhǎng)、（）應(yīng)根據(jù)停車位置和現(xiàn)場(chǎng)情況，確定疏散方案。

A）車輛乘務(wù)員

B）乘警

C）司機(jī)

D）客調(diào)

答案:B

解析：

208.［單選題］因誤乘或坐過(guò)了站，在原票有效期不能到達(dá)時(shí)，應(yīng)根據(jù)（）至正當(dāng)?shù)秸鹃g的里程，重

新計(jì)算車票有效期。

A）指定交站

B）新發(fā)站

C）折返站

D）換乘站

答案:C

解析：

209.［單選題］《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》（上鐵客（2017）456號(hào)）規(guī)定

：車站應(yīng)妥善做好對(duì)遺失物品的保管工作，遺失物品的保管期限為（）。

A）60天

B）90天

0120天

D）180天

答案：D

解析：

210.［單選題］《崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》中要求列車站停信息預(yù)、播報(bào)及時(shí)，執(zhí)行“（）”，即開(kāi)車后預(yù)

告下一站站名和時(shí)刻，到站前（），再次通報(bào)。

A）一站兩報(bào)、不晚于到站前5分鐘

B）一站兩報(bào)、不晚于到站前10分鐘

C）一站三報(bào)、不晚于到站前5分鐘

D）一站三報(bào)、不晚于到站前10分鐘

答案:B

解析：

211.［單選題］根據(jù)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，垃圾箱（桶）內(nèi)用垃圾袋，垃圾袋符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，印

有使用單位標(biāo)志，與垃圾箱（桶）規(guī)格匹配，厚度不小于（）毫米。

A）0.025

B）0.035

C）0.021

D）0.024

答案:A

解析：

212.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，對(duì)無(wú)票乘車而拒絕補(bǔ)票的人，（）可責(zé)令其下車，并編

制客運(yùn)記錄交縣、市所在地車站或三等以上車站處理。

A）乘警長(zhǎng)

B）值班員

C）列車長(zhǎng)

D）列車員

答案:C

解析：

213.［單選題］下列中不能拍發(fā)鐵路電報(bào)（）。

A）食物中毒

B）火災(zāi)

C）吊唁

D）票據(jù)丟失

答案:C

解析：

214.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》，站車服務(wù)設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志應(yīng)采用（）或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)

定的圖形標(biāo)志。

A）《鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志》

B）《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》

C）國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)

D）國(guó)務(wù)院

答案:A

解析：

215.［單選題］誤乘坐過(guò)站需送回時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交（）站。車站指定最近列車免費(fèi)送回

O

A）前方停車

B）列車終點(diǎn)

C）中途站

D）三等以上

答案:A

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

216.［單選題］線路中斷旅客在停止旅行站或返回中途站退票時(shí)，退還（）的票價(jià)差額，不足起碼里

程按起碼里程計(jì)算。

A）已收票價(jià)與發(fā)站至停止旅行站

B）已收票價(jià)與已使用部分

C）已收票價(jià)與未使用部分

D）已乘區(qū)間與未使用區(qū)間

答案:A

解析：

217.［單選題］對(duì)運(yùn)輸距離在（）以內(nèi)，不需要飼養(yǎng)的家禽、家畜，托運(yùn)人提出不派人押運(yùn)時(shí)，也可

以辦理托運(yùn)。

A）100km

B）150km

C）200km

D）250km

答案:C

解析：

218.［單選題］有10名旅客持一張代用票，要求分開(kāi)乘車，其中3人一張，4人一張，2人一張，1人一

張，共收（）元手續(xù)費(fèi)。

A）10

B）6

08

D）2

答案:C

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

219.［單選題］因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)，在發(fā)站退還（）。

A）全部票價(jià)

B）部分票價(jià)

C）已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額

D）未乘區(qū)間票價(jià)

答案:A

解析：基礎(chǔ)規(guī)章

220.［單選題］當(dāng)（）人力制動(dòng)機(jī)時(shí)，起到制動(dòng)作用。

A）上下往復(fù)搖動(dòng)

B）左右往復(fù)扳動(dòng)

C）反時(shí)針?lè)较驍Q動(dòng)

D）順時(shí)針?lè)较驍Q動(dòng)

答案:D

解析：

221.［單選題］代用票的（）為旅客用聯(lián)。

A）甲頁(yè)

B）乙頁(yè)

C）丙頁(yè)

D）丁頁(yè)

答案：B

解析：

222.［單選題］根據(jù)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，各處所地面墩掃及時(shí)，干燥、干凈；臺(tái)面、桌面、

面鏡擦抹及時(shí)，干凈、無(wú)水漬；中途站擦扶手，低站臺(tái)停車時(shí)（）扶手。

A）緊握

B）擦翻板

C）打開(kāi)翻板

D）抓緊

答案:B

解析：

223.［單選題］在車站出站口發(fā)現(xiàn)旅客無(wú)票補(bǔ)臥鋪票時(shí)，核收（）手續(xù)費(fèi)。

A）不收

B）1元

C）5元

D）2元

答案:D

解析:基礎(chǔ)規(guī)章

224.［單選題］旅客須按票面載明的（）乘車，并在票面規(guī)定的有效期內(nèi)到達(dá)到站。

A）發(fā)站、到站、席別

B）到站、票價(jià)、席別

C）票價(jià)、有效期、徑路

D）日期、車次、席別

答案:D

解析：

225.［單選題］根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車票（）票價(jià)差額。

A）不再補(bǔ)收或退還

B）補(bǔ)收

C）退還

D）補(bǔ)收或退還

答案:A

解析：

226.［單選題］《上海鐵路局電氣化鐵路安全實(shí)施細(xì)則》（上鐵供［20131649號(hào)）規(guī)定，電氣化區(qū)段新

職人員考試合格成績(jī)?yōu)椋ǎ┓帧?/p>

A）60

B）80

090

0）100

答案:c

解析：

227.［單選題］根據(jù)《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，業(yè)務(wù)辦理符合規(guī)定，票據(jù)、臺(tái)賬、報(bào)表填寫(xiě)規(guī)范、

內(nèi)容準(zhǔn)確、完整清晰。配備保險(xiǎn)柜，（）結(jié)算準(zhǔn)確，票據(jù)、現(xiàn)金及時(shí)入柜加鎖，到站按規(guī)定解款。

A）補(bǔ)票款

B）餐飲款

C）營(yíng)運(yùn)進(jìn)款

D）運(yùn)輸收入

答案:C

解析：

228.［單選題］烈性傳染病患者、精神病患者或健康狀況危及他人安全的旅客，