【上海S物流公司基層員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告3400字（論文）】

上海S物流公司基層員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u29463上海S物流公司基層員工培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告 14212一、調(diào)查過(guò)程 128239(一)調(diào)查目的與意義 126078(二)調(diào)查對(duì)象概況 129439二、調(diào)查內(nèi)容 215004(一)公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 230579(二)調(diào)查分析基層員工培訓(xùn) 29170(三)基層員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題 423610(四)基層員工培訓(xùn)的改進(jìn)建議 52021三、結(jié)論 7調(diào)查過(guò)程調(diào)查目的與意義調(diào)查目的現(xiàn)如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，就像人們常常說(shuō)到的木桶效應(yīng)，我們都不希望自己的木桶有短板，所以公司基層員工的素質(zhì)必須與時(shí)俱進(jìn)，最基層的發(fā)展好了，公司的整體素質(zhì)才能提升。否則就會(huì)落后，失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在如今的工作挑戰(zhàn)中，基層員工培訓(xùn)是很重要的一環(huán)，基層員工必須接受培訓(xùn)，成為繼續(xù)進(jìn)步繼續(xù)學(xué)習(xí)的一個(gè)手段，幫助公司在百舸爭(zhēng)流中取得成功。調(diào)查意義通過(guò)基層員工培訓(xùn)能夠提高員工素質(zhì)，增加理論知識(shí)，提高技術(shù)水平，增加員工責(zé)任感，提高管理層的管理水平。只有做好基層員工工作，公司才能無(wú)往而不勝。調(diào)查對(duì)象概況調(diào)查對(duì)象全稱上海S物流有限公司調(diào)查對(duì)象地址上海市金山區(qū)楓涇鎮(zhèn)環(huán)東一路65弄12號(hào)3502室3.調(diào)查證明人姓名：XX；聯(lián)系電話：XX；與調(diào)查主題關(guān)系：接待人。調(diào)查時(shí)間調(diào)查方式訪談（包括電話訪談），訪談對(duì)象為：組長(zhǎng)2人；作業(yè)員15人。訪問(wèn)對(duì)象的選擇原則是：調(diào)查對(duì)象都是一線基層人員，了解存在的事實(shí)情況。共調(diào)查人數(shù)17人，三十歲以下10人，占此次調(diào)查員工總數(shù)58%；30歲-39歲6人，占此次調(diào)查員工總數(shù)35%；40歲-49歲1人，占此次調(diào)查員工總數(shù)5%；按學(xué)歷劃分大專及以上學(xué)歷占41%，中專、績(jī)技校、高中學(xué)歷占47%；初中以上學(xué)歷占11%。調(diào)查內(nèi)容公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀公司管理層態(tài)度目前，上海S物流有限公司在職工培訓(xùn)方面取得了一定的成就，在職工教育培訓(xùn)方面的投資較以前有了很大的提高，培訓(xùn)力度也不斷加大。公司管理人員很注重培訓(xùn)工作，他們認(rèn)為在科技高速發(fā)展的今天對(duì)員工的綜合素質(zhì)的要求越來(lái)越高，職工各方面的培訓(xùn)必須及時(shí)進(jìn)行，保證公司生產(chǎn)水平與時(shí)俱進(jìn)。基層員工培訓(xùn)情況上海S物流有限公司對(duì)于基層員工的培訓(xùn)主要以大班的方式進(jìn)行，進(jìn)行長(zhǎng)期的延展教育，充實(shí)員工的基本理念，加強(qiáng)員工的實(shí)操能力。問(wèn)卷調(diào)查中針對(duì)培訓(xùn)認(rèn)知度進(jìn)行調(diào)查，具體結(jié)果如下：調(diào)查分析基層員工培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析公司在每個(gè)年度進(jìn)行一次培訓(xùn)需求分析。主要進(jìn)行工作分析和個(gè)人分析。工作分析由公司各部門的領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)面談的方式告知培訓(xùn)主管部門下一年需要的培訓(xùn)課程。個(gè)人分析由培訓(xùn)主管向基層員工發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查表，調(diào)查表的內(nèi)容主要為員工提供需要培訓(xùn)的課程名稱。個(gè)人根據(jù)自我需求在調(diào)查表上選出自己需要的課程，于指定日期前交給培訓(xùn)主管。培訓(xùn)主管收到全部表格后統(tǒng)籌資料，再與各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)討論本部門所需的培訓(xùn)項(xiàng)目，然后在公司內(nèi)外尋找資源，確定出可以培訓(xùn)的課程，同時(shí)根據(jù)財(cái)務(wù)部給定的預(yù)算編排培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃擬定上海S物流有限公司的培訓(xùn)有兩種類型：年度培訓(xùn)計(jì)劃所列培訓(xùn)和臨時(shí)的項(xiàng)目培訓(xùn)。主要針對(duì)基層員工的是通用內(nèi)容，主要包括企業(yè)概況、人事制度、辦公室管理規(guī)定、安全知識(shí)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用等。培訓(xùn)實(shí)施階段新員工的培訓(xùn)對(duì)于新到公司的員工，公司對(duì)他們進(jìn)行為期7天的入職培訓(xùn)。主要內(nèi)容是像新員工介紹公司的組織情況和公司的企業(yè)文化：介紹工作任務(wù)和各種規(guī)章制度，如行為規(guī)范、考勤制度、請(qǐng)假制度、獎(jiǎng)懲制度等。在職基層員工培訓(xùn)為了使在職職員適應(yīng)工作需要，公司對(duì)在職員工進(jìn)行不定期培訓(xùn)，針對(duì)基層員工，主要以提高他們的文化基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)操作水平，培養(yǎng)他們本職工作相關(guān)，崗位的知識(shí)和技能，使他們成為一專多能的多面手，專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)為了專業(yè)技術(shù)人員的理論水平，公司會(huì)采用講座的方式，聘請(qǐng)大學(xué)的教授對(duì)員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，同時(shí)允許員工進(jìn)行外部培訓(xùn)，但需填寫“外部培訓(xùn)申請(qǐng)報(bào)”，并附上相關(guān)證明文件，并于兩周前交給主管領(lǐng)導(dǎo)，得到批準(zhǔn)后，方可接受培訓(xùn)。4）公司制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)公司的培訓(xùn)老師定期對(duì)公司基層進(jìn)行對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，更好的讓員工了解公司的制度和在工作主要各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)技巧，讓員工知道哪些該做哪些不該做。5）公司企業(yè)文化培訓(xùn)公司會(huì)對(duì)基層員工進(jìn)公司前進(jìn)行本公司的企業(yè)文化服務(wù)理念培訓(xùn)，使每位新員工都能了解公司的現(xiàn)狀。以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的;同時(shí)幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色。6）交叉培訓(xùn)每年的1月和7月公司會(huì)安排一部門到另一部門進(jìn)行互相交流培訓(xùn)，讓部門與部門之間跟好的了解情況，似的個(gè)部門的工作能夠跟好的完成。7）技術(shù)培訓(xùn)公司會(huì)定期對(duì)技術(shù)部人員進(jìn)行一對(duì)一的技術(shù)培訓(xùn)，使得他們更好的了解各項(xiàng)技能的運(yùn)用和開(kāi)發(fā)。員工參加培訓(xùn)意愿基層員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題僅強(qiáng)調(diào)員工技能，忽視員工素質(zhì)培訓(xùn)上海S物流有限公司雖然重視培訓(xùn)工作，但是對(duì)于基層員工僅針對(duì)專業(yè)技術(shù)上的培訓(xùn)，忽視了對(duì)員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)。我們需要注意在提升專業(yè)技術(shù)的同時(shí)，提高一線員工的文化水平和自身素質(zhì)。培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)的需求分析企業(yè)在進(jìn)行基層員工培訓(xùn)時(shí)，只是對(duì)員工的需求進(jìn)行簡(jiǎn)單的收集，沒(méi)有進(jìn)一步的進(jìn)行分析。培訓(xùn)是為了提高員工的工作績(jī)效，使其更好的為公司服務(wù)。沒(méi)有更深入的了解員工的職業(yè)規(guī)劃，無(wú)法引導(dǎo)員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合。這樣的員工及即使參加培訓(xùn)，效果也會(huì)大打折扣。培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單，缺少針對(duì)性公司對(duì)基層員工采用的是大班制的培訓(xùn)方式，這種方式有利于快速提高一線員工的技術(shù)水平，但是缺少針對(duì)性，不利于員工專業(yè)發(fā)展。培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換能力較差在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，主要以問(wèn)卷的方式對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，沒(méi)有對(duì)員工是否真的掌握培訓(xùn)內(nèi)容，以及培訓(xùn)內(nèi)容是否能轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力進(jìn)行有效分析。基層員工培訓(xùn)的改進(jìn)建議基層員工培訓(xùn)與公司發(fā)展方向相結(jié)合公司應(yīng)做好培訓(xùn)工作與公司規(guī)劃有機(jī)結(jié)合，使培訓(xùn)工作有助于公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，不能鼠目寸光。注重培訓(xùn)需求的差異性企業(yè)在制定基層員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)管理者應(yīng)該針對(duì)每個(gè)員工的差異性去考慮，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，因材施教，有利于員工自身能力的鍛煉和提高。優(yōu)化培訓(xùn)效果評(píng)估管理者在基層員工培訓(xùn)完成后，要及時(shí)的對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，這樣才能把培訓(xùn)效果發(fā)到最大。我們其實(shí)可以采用多樣化培訓(xùn)效果評(píng)估方式。比如采用閉卷考試法、訪談法、績(jī)效考核法、報(bào)告總結(jié)法等。從上圖可得知，我們組織了一定場(chǎng)次的培訓(xùn)，但有42.86%的調(diào)查者選擇了不夠，說(shuō)明我們組織過(guò)的培訓(xùn)不能滿足員工需求。因此在以后的工作中，首先要在量上有一定提升，滿足當(dāng)前員工的需要。這一方面主要說(shuō)明37.14%的被調(diào)查者選擇了“偶爾會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，但沒(méi)有計(jì)劃性，不能堅(jiān)持”，說(shuō)明部分同事有一定的學(xué)習(xí)進(jìn)步的欲望，但在個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃方面不夠明確，不夠系統(tǒng)，也不夠堅(jiān)定；20%的被調(diào)查者選擇了“經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，有計(jì)劃的持續(xù)進(jìn)行”，說(shuō)明公司內(nèi)有很多員工充分理解學(xué)習(xí)與工作能力提升之間的必然聯(lián)系，反映了這些群體對(duì)個(gè)人的發(fā)展與提高，以及對(duì)新知識(shí)的強(qiáng)烈欲望；14.29%的被調(diào)查者選擇了“有學(xué)習(xí)的念頭或打算，但沒(méi)時(shí)間”，說(shuō)明公司內(nèi)有很多同事有汲取新知識(shí)、新技能的愿望，但可能基于工作安排的原因，尚無(wú)法合理安排學(xué)習(xí)；28.57%的被調(diào)查者選擇了“有工作需要的時(shí)候才會(huì)針對(duì)需要學(xué)習(xí)”，說(shuō)明公司內(nèi)還是存在很多同事學(xué)習(xí)被動(dòng)。我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦幸欢ㄒ⒁?。結(jié)論首先，從上海S物流有限公司的調(diào)查情況來(lái)看還是有缺陷的，雖然公司進(jìn)行基層員工培訓(xùn)，但是并沒(méi)有了解到每一個(gè)員工最需要的培訓(xùn)到底是什么。我認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該繼續(xù)完善相關(guān)的管理制度，保證企業(yè)培訓(xùn)工作的效益發(fā)揮到最大。企業(yè)以后除了聘請(qǐng)外部?jī)?yōu)秀講師為員工講解之外，還要有意識(shí)的培養(yǎng)內(nèi)部的優(yōu)秀講師隊(duì)伍，因?yàn)閮?nèi)部講師對(duì)于企業(yè)的情況會(huì)更加熟悉，培訓(xùn)會(huì)更有針對(duì)性，同時(shí)也更能節(jié)省成本?？傊?，企業(yè)基層員工培訓(xùn)是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措之一，也是企業(yè)文化的重要組成部分，其對(duì)于現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展尤為重要。企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到基層員工培訓(xùn)能給企業(yè)帶來(lái)的正面影響。培訓(xùn)政策不僅要表明企業(yè)政策是為最大限度地發(fā)揮職工的能力，而且要使職工對(duì)各種培訓(xùn)方案非常清楚。否則，培訓(xùn)就不能取得滿意的效果。另外，要讓員工明確培訓(xùn)的真正意義，這就需要企業(yè)還向職工